Administracin del proceso de desarrollo organizacional

Hay tres componentes bsicos de todos los programas de DO: diagnstico, accin y administracin del programa. El componente de diagnstico representa una recopilacin continua de datos acerca del sistema total o de sus sub-unidades, y acerca de los procesos y la cultura del sistema y de otros objetivos de inters. El componente de la accin consiste en todas las actividades y las intervenciones diseadas para mejorar el funcionamiento de la organizacin. El componente del programa gerencial abarca todas las actividades diseadas para asegurar el xito del programa, como desarrollar la estrategia general del DO, vigilar los acontecimientos a lo largo del camino y abordar las complejidades y sorpresas inherentes en todos los programas. Una descripcin ms amplia de cada uno de estos tres componentes se presenta a continuacin.

Diagnstico
El primer paso es diagnosticar el estado del sistema en lo concerniente al foco de inters del cliente. En el segundo paso se desarrollan los planes de accin para corregir los problemas, aprovechar las oportunidades y conservar las reas de puntos fuertes. El paso 3 consiste en descubrir hechos concernientes a los resultados de las acciones que se toman. Estos tres pasos implican ciertas acciones que se deben desarrollar en la organizacin, as los describimos como sigue: Diagnstico del sistema, sus subunidades y procesos. El desarrollo organizacional es la esencia de un programa de accin basado en una informacin vlida acerca del statu quo, de los problemas y las oportunidades actuales y de los efectos de las acciones en lo concerniente al logro de objetivos. El requerimiento para las actividades de diagnstico se deriva de dos necesidades: la primera es conocer el estado de las cosas, o "lo que es", y la segunda es conocer los efectos o las consecuencias de las acciones. Una forma alternativa de conceptualizar al componente del diagnstico hace hincapi en los principales procesos de la organizacin, ms que en sus grupos principales que son el objetivo. De una comparacin de "lo que es" con lo que "debera ser", proviene el descubrimiento de la brecha entre las condiciones reales y las deseadas. Argyris manifiesta que el consultor tiene tres tareas primordiales de intervencin: ayudar al sistema cliente a generar datos vlidos, permitir que el sistema cliente haga una eleccin libre e informada y ayudar al sistema cliente a generar un compromiso interno con las decisiones que hace. En un programa de DO, los resultados de las actividades del diagnstico no son nicamente actividades importantes, sino que la forma en la cual se recopila la informacin y lo que se hace con sta tambin son aspectos significativos del proceso. El modelo de seis cuadros. Segn Marvin Weisbord, hay seis reas crticas de diagnosticar: propsitos, estructura, recompensas, mecanismos tiles, relaciones y

liderazgo. Adems, l consultor debe prestar atencin a los aspectos tanto formales como informales de cada rea. Consultora de la tercera ola. La tercera ola se refiere a la aseveracin de Alvin Toffler de que el mundo ha progresado a travs de la revolucin agrcola (primera ola), la revolucin industrial (segunda ola) y que est suspendido al borde de una revolucin de la informacin y tecnologa (tercera ola). Prefiere enfocarse en el bienestar para ayudar a las personas a lograr los futuros elegidos por ellas y crear lugares de trabajo que tengan significado y comunidad. Esto significa cambiar a un punto de vista del consultor como un director de escena de los acontecimientos que ayudan a las personas a hacer lo que estn tratando de hacer. Weisbord identifica cuatro prcticas tiles para el consultor de la tercera ola: (1) evaluar el potencial para la accin, (2) reunir a todo el sistema en una habitacin, (3) enfocarse en el futuro y (4) estructurar las tareas que las personas pueden desempear por s mismas.

Proceso de intervencin en el Desarrollo Organizacional

Los programas de DO estn diseados para alcanzar metas especficas y a menudo se combinan varias intervenciones en un "paquete" para alcanzar esas metas. Los siguientes son los principales tipos: 1. Actividades de diagnstico. Para cerciorarse del estado del sistema, del estado de un problema, etc. 2. Actividades de formacin de equipos. Para incrementar la operacin efectiva de los equipos del sistema. 3. Actividades intergrupo. Para mejorar la efectividad de los grupos interdependientes. 4. Actividades de retroalimentacin de encuestas. Trabajan en forma activa en los datos producidos por una encuesta y en disear planes de accin basados en ellos. 5. Actividades de educacin y capacitacin. Para mejorar los conocimientos, habilidades y capacidades del individuo. 6. Actividades tecnoestructurales o estructurales. Para mejorar la efectividad de las entradas tcnicas o estructurales y las restricciones que afectan a los individuos o a los grupos. Las actividades pueden sumir la forma de (a) experimentar con nuevas estructuras de la organizacin y evaluar su efectividad en trminos de metas especficas o (b) idear nuevas formas de aplicar recursos tcnicos a los problemas. 7. Actividades de consultora de procesos. Ayudan al cliente a percibir y comprender los acontecimientos del proceso que ocurren en el ambiente del cliente y actuar conforme a ellos.

8. Actividades de desarrollo organizacional. Mejora las habilidades gerenciales y de liderazgo del individuo, contina con las actividades de mejoramiento del equipo y despus con las actividades de relaciones intergrupo. 9. Actividades de conciliacin de terceras partes. Para ayudar a dos miembros de una organizacin a manejar su conflicto interpersonal. 10. Actividades de orientacin y consejo. El consultor y otros miembros de la organizacin trabajan con los individuos para ayudarles (a) a definir las metas del aprendizaje, (b) enterarse de cmo ven los dems sus conductas y (c) aprender nuevos modos de conducta para ver si los ayudan a alcanzar mejor sus metas. 11. Actividades de planificacin de la vida y la carrera. Establecimiento de objetivos y la forma en que deben actuar para lograrlos. 12. Actividades de planificacin y de establecimiento de metas. Teora y experiencia en la planificacin y el establecimiento de metas, empleo de modelos de resolucin de problemas, paradigmas de planificacin, modelos de discrepancia de la organizacin ideal en comparacin con la organizacin, etc. 13. Actividades de administracin estratgica. Para reflexionar en forma sistemtica en la misin y en las metas bsicas de la organizacin, de una naturaleza tanto reactiva como proactiva. 14. Actividades de transformacin organizacional. Cambios a gran escala del sistema; actividades diseadas para causar un cambio fundamental en la naturaleza de la organizacin.