Cmo desarrollar un programa de Valores en Su Organizacin?

Octavio Escobar,
psiclogo oescobar@psycologia.com

Objetivos
Aumentar los comportamientos

honestos Mejorar los resultados de ventas Mejorar la calidad del Servicio al Cliente Mejorar el clima interno

LOS VALORES REFUERZAN LA MISION DE LA ORGANIZACIN

El programa de

Cultura Centrada en Valores es sinrgico con las metas institucionales

PASOS

1. Compromiso inicial de la alta direccin 2. Documentar la empresa desde el punto de vista de la tica y la prctica actual de los valores 3. Aprobacin de las estrategias 4. Puesta en prctica de las estrategias para Promover Valores 5. Sostenimiento del Programa de Valores

FASE A

Compromiso inicial de la alta direccin

El programa debe ser

apadrinado por la alta direccin como un proyecto estratgico para garantizar el xito y la supervivencia a largo plazo

FASE B

Documentar la empresa desde el punto de vista de la tica y la prctica actual de los valores

Descubrir
Cul es el reglamento oculto Cmo es la coherencia entre el

Pensar, el Hablar y el Actuar Como se perciben los valores Qu Incidentes crticos se relatan Cules son las competencias ticas necesarias en los diferentes cargos

FASE C

Aprobacin de la estrategia
Desarrollo de un Proyecto de Cultura

Centrada en Valores coherente con la Misin y los objetivos operacionales de Su Organizacin Presentacin y aprobacin por parte de la Alta Direccin Dotacin de un presupuesto y designacin de responsables, asesores y equipo de trabajo

FASE D

Puesta en prctica de las Estrategias para Promover Valores

1. 2. 3. 4. 5.
Seleccin por competencias en valores Formacin tica de todas las personas Decisiones y poltica organizacional coherentes con los valores Comunicaciones sobre el mensaje tico Cultura empresarial, familiar y social consistente

Estrategia 1 Seleccin por competencias en valores

Definicin de perfil discriminante de

competencias de Honestidad Deshonestidad

Utilizando las pruebas 16PF y Valanti y

la metodologa de Redes Neuronales y Anlisis Discriminante

Estrategia 2 Formacin tica de todas las personas

Taller Desarrollo de una cultura

centrada en Valores, adaptado a las necesidades de la empresa, para todos los integrantes Definicin de los valores grupales organizacionales, como resultado del taller

Estrategia 3 Decisiones y Poltica Organizacional coherentes con los valores

Taller con los jefes sobre

Comunicacin y prctica organizacional con base en valores Puesta en prctica de los valores dentro de las acciones y comunicaciones corporativas

Estrategia 4 Comunicaciones sobre el mensaje tico

Campaa de Publicidad interna

Peridicos y revistas Videos Audios Carteleras Merchandising

Estrategia 5 Cultura Empresarial, Familiar y Social consistente

Publicaciones y comunicacin

dirigida a la familia Eventos sociales centrados en valores Fortalecimiento de la agenda oculta centrada en valores

FASE E

Sostenimiento del Programa de Valores

Acciones y polticas para anidar

los valores dentro de la estructura y cultura organizacionales

Resultados
Aumento

de la Productividad Aumento de la Honestidad y la prctica de los Valores Mejora la calidad del Servicio al Cliente Mejoramiento del Clima Humano

Octavio Escobar, psiclogo Asesor de procesos en Valores: -Ecopetrol -Promigs -Monmeros -Olmpica
o e s c o ba r@ps y c oo gia y c om