COMUNICNDOSE EN LAS RELACIONES

paolaospino@hotmail.co m

Paola Andrea Ospino Castillo

RELACIN
Conexin, correspondencia, trato, comunicacin de alguien con otra persona

BUENA RELACIN
Es cualquier interaccin satisfactoria con otra persona, ya sea a nivel de conocidos, amistad o intimidad

NATURALEZA DE LAS RELACIONES

Impersonal Por llenar un papel Personal Como un individuo nico

GRADOS DE AMISTAD

Conocidos Amigos Amigos cercanos o ntimos

Conocidos Interaccin impersonal

Amigos Personas con quienes se ha negociado relacionarse de manera ms personal Marcados por diversos grados de: Goce Confianza Autorrevelacin Compromiso Esperanza porque la relacin crezca

Amigos cercanos o ntimos Con quienes se comparten sentimientos ms profundos

ETAPAS DE LA AMISTAD

Inicio Estabilizacin Desintegracin

INICIO DE LAS RELACIN Se construye sobre la base de la informacin v Damos y buscamos informacin reduciendo la incertidumbre v Se busca predecir el resultado de cualquier comunicacin v Lo hacemos activa, pasiva o interactivamente
v

Empezar la conversacin
Haga su presentacin de manera informal

Haga referencia a algn contexto

Haga referencia a algn sentimiento

Mantener la conversacin

Intercambio de ideas triviales Intercambio de rumores

Avance a niveles ms profundos de amistad

Intercambio de ideas importantes Crecimiento de autorrevelacin

Autorrevelacin vs. Retroalimentacin en la relacin

Ventana de Johari (Joe Luft y Harry Ingham, 1970)

Conocido por uno mismo

Desconocido por uno mismo

Conocido por los dems

ABIERTO

CIEGO

Desconocido por los dems

SECRETO

DESCONOCIDO

C S

D
Revelacin baja

Retroalimentacin baja

D
Revelacin alta

Retroalimentacin baja

D
Revelacin baja

Retroalimentacin alta

D
Revelacin alta

Retroalimentacin alta

ESTABILIZACIN DE LAS RELACIONES Mantener la relacin en un nivel adecuado para las dos personas Hablando Hablando Hablando Hablando

objetivamente de manera abierta de manera provisional como iguales

DESINTEGRACIN DE LAS RELACIONES Utilizar la habilidad de describir sentimientos, hacerlos propios y revelarlos para que la separaciones sea amable

Qu determina el comienzo de una relacin?

Teora de las necesidades interpersonales Teora del intercambio

TEORA DE LAS NECESIDADES INTERPERSONALES Depende de qu tan bien llena la otra persona las necesidades de: Afecto Inclusin Control

Afecto Deseo de expresar o recibir amor Inclusin Deseo de estar en compaa de otros Control Deseo de influir en los acontecimientos y en al gente que

TEORA DEL INTERCAMBIO

Relacin en trminos de costo beneficio

Costos Tiempo, energa ansiedad, etc. Beneficios Buenos sentimientos, necesidades emocionales, ganancia econmica, prestigio, poder

MANEJO DEL

Conflicto en la comunicacin es una situacin en la cual las necesidades o ideas de la otra persona estn en contraposicin a las propias

Existe conflicto sobre Los hechos Las ideas Los valores

Es un generador de movilidad que bien aprovechado puede ser positivo Generalmente es malo A veces es til Es inevitable en toda relacin

MODOS DE MANEJAR EL CONFLICTO

RETRACCIN ADAPTACIN OBLIGACIN TRANSACCIN COLABORACIN

Apartarse fsica o psicolgicamente Genera situacin de perdida y lleva al deterioro de la relacin Comportamiento rumiante Puede ser efectivo temporalmente para ganar tiempo

RETRACCIN

Se cede a la necesidades del otro sin copar las propias Situacin de ganancia / perdida En los conflictos as arreglados puede haber malas decisiones pues no hay confrontacin Y una persona saca ventaja sobre la otra Es til en asuntos poco importantes Se usa en algunas culturas

ADAPTACIN

OBLIGACIN
Se satisfacen necesidades propias a travs de las amenazas fsicas, verbales, coaccin o manipulacin Otra situacin de ganancia / perdida Daa la relacin til en casos de emergencia

TRANSACCIN
Hay satisfaccin de parte y parte sobre la base de ceder mutuamente Situacin de perdida / perdida La calidad de la decisin se afecta pues se canjea una mejor solucin para evitar el conflicto

COLABORACIN
Tratar de dirigirse a las necesidades y problemas mutuos y llegar a una situacin satisfactoria para las partes Se discuten problemas y sentimientos en esfuerzo de colaboracin Situacin de ganancia/ ganancia

SE DEBE

Utilizar un lenguaje exacto y preciso para describir ideas y sentimientos

Escuchar con atencin las ideas y sentimientos de la otra persona

Se define y analiza mutuamente la cuestin

Se buscan soluciones alternativas

Se selecciona la mejor (mutua) solucin

Se trabaja para implementarla

Utilizar un lenguaje exacto y preciso para describir ideas y sentimientos

Escuchar con atencin las ideas y sentimientos de la otra persona

Se define y analiza mutuamente la cuestin Se buscan soluciones alternativas Se selecciona la mejor (mutua) solucin

PASOS PARA INICIAR APROPIADAMENTE UN CONFLICTO

Manifieste la posesin del problema aparente Describa el conflicto basado en CCS: Conducta Consecuencias

Evite que la otra persona cambie de tema

Exprese su solucin centrada en un campo comn

Piense antes de hablar para que sea breve y preciso

PASOS PARA RESPONDER APROPIADAMENTE AL CONFLICTO

Observe los apuntes no verbales y oiga el mensaje oral Pngase sus escudos Responda simptica y preocupadamente

Haga parfrasis para comprender el problema Busque un campo comn Pida a la persona soluciones alternativas

Lo difcil es saber responder a la provocacin

Se debe aprender los fracasos en la solucin del conflicto

paolaospino@hotmail.com