Conceito de Workflow

Workflow a tecnologia que possibilita automatizar processos, racionalizando-os e potencializando-os por meio de dois componentes implcitos: organizao e tecnologia. Transforma radicalmente a maneira de toda empresa executar processos, atividades, tarefas, polticas e procedimentos.

Modelo Workflow centrado no processo

Os Trs Rs do Workflow

Em ingls os 3 Rs so: Roles, Rules and Routes.

Conceito de Workflow
Elemento Regras Definem quais informaes devem transitar pelo fluxo de trabalho e sob quais condies. Exemplo: Um documento deve ser preenchido e aprovado por um grupo de pessoas, dentro de um tempo predeterminado e rgido. As aprovaes seguem regras especficas. Elemento Rotas Controle de movimentao exercido sobre os documentos. Alguns Tipos:

Elemento Papel Como numa pea de teatro, o papel de cada um. Quem-faz-o-qu (Organograma). O papel sempre o mesmo, as responsabilidades so sempre as mesmas para cada personagem existente no texto, o que muda so os atores. Papel-usurio: pessoal e intransfervel. Papel-funo: a atividade desempenhar dentro da cadeia de valores.

Conceito de Workflow
Algumas Vantagens - Reduzir os tempos de ciclo. - Minimizar erros. - Melhorar as condies de trabalho e aumentar a eficincia operacional, distribuindo automaticamente a documentao necessria diversas etapas do seu processo. Link - Direcionamento automtico dos documentos necessrios a cada ponto da cadeia de produo, chamando a ateno das pessoas envolvidas ao desempenho de atividades especficas. - Gerenciar o processo completo desde a simulao, modelagem, desenho, formulao de regras e anlise de mtricas.

Tipos de Workflow Em geral dividido nos seguintes tipos: - ad hoc - Administrativo - Produo ou Transao - Orientado para Objeto - Baseado no conhecimento

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Tipos de Workflow AD HOC Para ser usado dinamicamente por grupos de trabalho cujos participantes necessitem executar procedimentos individualizados para cada documento processado. Exemplo: e-mail.

Exemplo de Workflow orientado para e-mail e aplicaes

Tipos de Workflow ADMINISTRATIVO Orientado para as rotinas administrativas. Ideal para tratamento de documentos e formulrios. Gernciamento de prazos com todos os tipos de alarmes possveis.

Procedimento de pedido para execuo de uma tarefa

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Tipos de Workflow PRODUO OU TRANSAO Peso pesado das aplicaes Workflow. Orientado para aplicaes que envolvem grandes quantidades de dados, muitas polticas de negcio e recursos financeiros em grande escala. Exemplo: Emprstimo bancrio.

Tipos de Workflow ORIENTADO PARA OBJETO Um objeto o conjunto de atributos, ou dados, e instrues sobre como os dados e os atributos devem ser processados, estocados, recuperados e visualizados pelo usurio. Exemplo: Na mudana de regra, os documentos passam a ser tratados e processados com a regra nova sem afetar documentos da regra antiga. Exemplo genrico de um objeto e seus elementos

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Tipos de Workflow BASEADO NO CONHECIMENTO Aprende com seus prprios erros e acertos. Vai alm da execuo pura e simples das regras preestabelecida e incorpora excees a seus procedimentos. Paradigma na gesto de processos. Exemplo: Inteligncia artificial ou sistemas desenvolvidos para poderem inferir soluo a partir da vivncia de fatos do cotidiano.