Junio 14 2011

PRESENTADO POR: MANUEL J. SANCHEZ COD. 201119037 UNIVERSIDAD DE LOS ANDES ESPECIAIZACIN EN COMERCIO ELECTRNICO. Introduccin E-MARKPLAN: Metodologa practica para planear actividades de mercadeo electrnico Sandeep Krishnamurthy

University of Washington, Bothell, Box 358533, 18115 Campus Way NE, Room UW1-233, Bothell, WA 98011-8246, USA
AUTOR Sandeep Krishnamurthy

Sandeep Krishnamurthy es profesor de Marketing y Comercio Electrnico en la Universidad de Bothell Washington. Obtu vo su doctorado en la Universidad de Arizona en la comercializacin y economa. Ha desarrollado e impartido varios cursos innovadores relacionados con el comercio electrnico tanto a los MBA y estudiantes universitarios. Ha escrito extensamente sobre el comercio electrnico. Recientemente, ha publicado un libro de texto de 450 pginas titulado MBA "Comercio Electrnico de Gestin: texto y casos". Sus escritos en la prensa de negocios han aparecido en Clickz.com, Digitrends.net y Marketingprofs.com. Sus comentarios han sido publicados en artculos de prensa en puntos de venta, tales como equipos de Marketing, Direct Magazine, Wired.com, Medialifemagazine.com, Revista de Oracle y ganancias del Washington Post. Sandra tambin trabaja en las reas de publicida d genrica y la comercializacin sin fines de lucro.
TEMA

La integracin de las tecnologas de informacin acordes con un plan de mercadeo pueden garantizar el xito y diferencia de un negocio?
DEFINICIONES E-MARKETEING

Este trmino hace referencia al uso de internet y las tecnologas de informacin para conducir las actividades de comercializacin. Por lo tanto la adecuada aplicacin el e-Marketing es prerrequisito para el xito.

El e-Marketing es la utilizacin de Internet para el marketing direct o con el fin de entrar en contacto con los potenciales clientes, convertirlos en clientes y fidelizarlos. El e-Marketing es una opcin muy utilizada por las empresas para promocionar y difundir sus productos y servicios. El motivo es el bajo costo y la obtencin de las preferencias de sus clientes.
E-BUSINESS

Es un trmino general que describe como una organizacin usa el internet para transformar el rendimiento organizacional, como por ejemplo intranets, programas de e-learning para los empleados, servicios de nomina en lnea, sistemas de gestin de conocimiento.
E-COMMERCE

Su naturaleza es transaccional y se centra completamente en el uso de internet para facilitar y acelerar las transacciones comerciales. Existen 3 tipos business to business, business to consumer y consumer to consumer.
B2B (Business To Business)

Es un concepto de negocios en el que slo intervienen empresas que prestan servicios a otras empresas. Este tipo de servicio ofrece la implantacin y desarrollo de comunidades electrnicas de negocio para toda la cadena de suministros de cualquier sector comercial de Internet.
B2C: (Business To Cosumer )

El comercio electrnico que realizan las empresas con los particulares. Potencialmente, tiene un gran recorrido a largo plazo y en la actualidad se va asentando en sectores como la distribucin alimentaria. As, las grandes cadenas de supermercados e hipermercados ya disponen en sus portales de aplicaciones de venta a travs de internet.
C2C (CONSUMER TO CONSUMER)

Representa la estrategia cliente hacia cliente. Se utiliza este trmino para definir la estrategia de negocio en la red que pretende relacionar comercialmente el usuario final con otro usuario final. Una estrategia C2C para Int ernet sera aqulla que define un negocio cuyo objetivo es facilitar la comercializacin de productos y/o servicios entre particulares, como por ejemplo e -bay o mercadolibre.com

MARCO CONCEPTUAL

ARGUMENTACIN.

En la lectura se destacan 5 casos los cuales describen las iniciativas iniciales de cada uno de ellos. CASO 1. Burger Kings Subservient Chicken,

CASO 2. The Geico geckos blog. CASO 3. Amazon.coms affiliate program. CASO 4. Case 4: Tide.coms Fabric Care Network. CASO 5. The Consumer Unions prescription for change.

E-MARKPLAN

e-marketing, en concreto, puede ser utilizado por los vendedores que no tienen operaciones de comercio electrnico, pero estn interesados en el uso de Internet / Web para energizar su funciones de marketing. Las empresas se les anima a pensar que son parte de un ecosistema ms amplio que involucra empresas pequeas, empresas grandes, consumidores individuales y las comunidades de los consumidores como agentes de mercadeo. Con frecuencia, se supone que marketing en lnea se lleva a cabo en la empresa en una sola pgina web. Mientras que el sitio Web es un importante factor del mismo modo, un tercero puede ser crucial para el xito del e-marketing.

Los gerentes encargados de planear las actividades de E-MARKETING deben considerar los siguientes 5 componentes del E -MARKPLAN forma secuencial: 1. OBJETIVOS DEL E-MARKETING. El esfuerzo de planificacin del emarketing comienza con la definicin de objetivos de largo y corto plazo claramente definidos, medibles y cuantificables a los cuales se les debe hacer seguimiento de su cumplimiento. 2. ACTORES DEL E-MARKETING. El e-markplan clasifica a los actores en dos dimensiones orientados hacia la sociedad y orientados al impacto, adems son vistos como amigables, agnsticos u hostiles a la empresa de inters. 3. ESPACIOS EN LINEA DEL E-MARKETING. Identificacin espacios que apliquen en el e -marketing en lnea 4. ACCIONES DEL E-MARKETING. Las acciones de e-marketing se clasifican en tres grandes categoras: acciones de comunicacin (publicidad, difusin de mensajes de forma directa, creacin y gestin de contenido) , anlisis (optimizacin del motor de bsqueda mejorar el ranking en los resultados de bsqueda) y gestin de las relaciones (consumido res individuales es decir personalizacin, servicio al cliente en lnea y garanta de la intimidad y grupos de clientes gestin de las comunidades). 5. RESULTADOS DEL E-MARKETING. Son la prueba definitiva de todas las acciones del e-marketing, los resultados deben compararse con los objetivos adecuados y la accin correctiva debe ser adaptarse si los resultados no fueron los esperados.
CONTRIBUCIN

A pesar de que el e-marketing es alto, no existe un plantilla en la actualidad para los administradores que deseen utilizar Internet/Web y las tecnologas de informacin para comercializar sus productos y servicios. Este documento proporciona a los administradores con una m etodologa integral, acciones concretas y prcticas (E-MARKPLAN) para planificar, aprobar, y analizar las actividades de e marketing. Cinco estudios de casos se utilizan para ilustran la diversidad de acciones de marketing electrnico. E -MARKPLAN consta de cinco partes: objetivos, los actores (es decir, aquellos que toman acciones de e -marketing), los espacios (por ejemplo, los teatros de participacin), acciones y resultados. La metodologa de e-MARKPLAN es verstil, y no se limita a las empresas que tienen operaciones de comercio electrnico.

MIS APRENDIZAJES

E-MARKPLAN se convierte en una herramienta decisiva para los negocios proyectados de una empresa, pero es importante contar con la tecnologa que soporte el plan. El marketing es la combinacin de actividades dirigidas a lograr, con beneficio, la satisfaccin de las necesidades del consumidor, con un producto o servicio. El Plan de e-Marketing (parte del estudio de mercado), determina las actividades a desarrollar para lograr la satisfaccin de las necesidades del consumidor, indica la estrategia para dar a conocer y despertar el inters por comprar el producto o servicio. Cada negocio tiene su propia naturaleza y sus objetivos son diferentes unos de otros