Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

REGIONAL BOLIVAR
CENTRO PARA LA INDUSTRIA PETROQUIMICA
Sistema de Gestin de la Calidad

Fecha: Marzo 289 de 2011 Pginas. 1 de 7

ISO9001:2008 MDULO II. PLANIFICACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Taller Semana 1

Taller 1. Planificacin de la Calidad

Nombre Estudiante: EMAIL: FECHA: CODIGO CURSO:

Nelson Ramiro Moreno nelsonramiro@gmail.com 28 de Junio de 2011 247394

Resultado de Aprendizaje: Conceptualizar y aplicar los conceptos y principios estudiados en los documentos sugeridos en el botn "Material de Estudio" de la semana 1. Puntaje mximo a obtener: 20 puntos. El taller debe ser enviado al Tutor por el link actividades, semana 1, taller semana 1 desde el enlace ver/completar actividad. Descripcin del taller Usted ha sido delegado como responsable del proceso de implementacin del Sistema de Gestin de la Calidad conforme a la norma ISO9001:2008, en este momento la empresa se encuentra organizando la planeacin para implementar el sistema, si embargo, existen algunos recursos que se deben determinar para que el proceso sea exitoso en su implementacin, adems porque la empresa debe gestionar estos recursos y asegurar la disponibilidad de los mismos.

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Por tal razn, el objetivo de este taller es que usted identifique los recursos econmicos, humanos, de infraestructura, tiempo u otros que sean necesarios para la implementacin del sistema de gestin de la calidad, para ello deber como en cualquier proyecto, hacer una estimacin del tiempo que necesitar para llevar a cabo la implementacin del sistema (cronograma de actividades) y planificar los recursos financieros (presupuesto) que se necesitaran. Para ello deber desarrollar lo siguiente: 1. HAGA UNA BREVE DESCRIPCION DE SU EMPRESA (5 puntos) La empresa en la cual laboro hace parte del Ministerio de Defensa Nacional, se trata de una entidad donde se divide en diferentes grupos investigativos, enfocados en un mismo proceso, en cuanto al Talento Humano, cumple con las expectativas misionales de la misma, nuestro principal cliente externo es la Fiscala General de la Nacin y comunidad en general.

2. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES (5 puntos) Realice un Cronograma de las actividades que tendra en cuenta para el proceso de Implementacin del Sistema de Calidad en Su organizacin Identifique las actividades Identifique los periodos Identifique los Responsables o el responsable de cada Actividad (Area-Departamento) Realice una breve descripcin de la forma como desarrollara dicha actividad

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CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
SEMANAS 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 NOMBRE ACTIVIDAD 48 RESPONS ABLE Jefe de la Empresa y Encargado de calidad. Jefe de la Empresa y Encargado de calidad. DESCRIPCION ACTIVIDAD Anlisis, donde se recoger informacin y se analizaran datos para evaluar problemas. Capacitacin para Concientizar al personal de la empresa sobre la importancia de implementar el sistema de Gestin de la Calidad. Iniciar con la clasificacin de la documentacin de acuerdo al manual de calidad y lo que se requiere en la empresa. Mediante capacitaciones se socializa con el personal los nuevos retos y estrategias a implementar.

DIAGNOSTICO

SENSIBILIZACION

DOCUMENTACION

Cada dependenc ia, lder encargado de calidad

x
CAPACITACION

Auditor lder de calidad

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IMPLEMENTACION

Jefe de la Empresa y Encargado de calidad.

MEJORAMIENTO

Cada dependenc ia, lder encargado de calidad

AUDITORIA INTERNA

Lder de calidad, Jefe del proceso Lder de calidad

NO CONFORMIDADES

Adoptar cada uno de los procesos y procedimientos de calidad en la empresa, as mismo su implementacin de acuerdo a lo estandarizado. Espacio requerido para analizar y corregir posibles no conformidades dentro de los procesos. Se debe realizar a fin de verificar y conceptuar de manera detallada los avances de la aplicacin del sistema. En la caso de encontrar estas no conformidades se debe iniciar un plan de mejoramiento y control a productos.

Nota: El formato de cronograma anterior es una gua genrica, las empresas pueden ajustarlo de acuerdo a sus necesidades, concntrese en la implementacin del sistema, haga los clculos aproximados en tiempo para cada actividad, trate de ser realista con los tiempos estimados.

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3. PRESUPUESTO PRIMER AO SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD (5 puntos) - Desarrolle un Presupuesto de acuerdo al tamao y tipo de su organizacin
RECURSOS NECESARIOS

CONCEPTO

VALOR MES

VALOR AO

EXPLICACIN

Director de Calidad HUMANOS Estudiante en practica de Ingeniera Industrial Bienes oficina de calidad FSICOS Papelera TECNOLGICOS Computador e impresora Sistema de Informacin para Gestin de Calidad Intranet

$1.500.000

Ya que es el encargado de dirigir la empresa y velar por el ptimo funcionamiento del Sistema de Gestin $18.000.000 de Calidad Encargado del Aseguramiento de la calidad y coordinador en la ejecucin de procesos Implementacin de una oficina especial para la

$800.000

$ 9.600.000

$ 1.000.000

$1.000.000 ejecucin de las actividades en la implementacin del

$500.000 $1.250.000 $300.000 $ 2.000.000

sistema de Gestin de la Calidad. Necesaria para la implementacin de formatos $6.000.000 establecidos, y dems actividades propias para la implementacin de la Gestin de Calidad El valor de la compra de estos dos equipos $1.250.000 necesarios para el control de actividades. Ya que se requiere ejecutar diferentes actividades
$3.600.000 que permitan obtener amplia informacin de este

sistema.
$24.000.000 Es un valor que puede variar dependiendo de varios

factores, ya que es Importante su diseo, donde se tendrn estandarizados los procedimientos, adems la caracterizacin de procesos, y todo lo que implica el sistema de Gestin de Calidad.

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Internet

$350.000

Herramienta til en el momento de hacer extensiva nuestra oferta de productos y mantener la $4.200.000 comunicacin con nuestros clientes. Adems nos permite tener control en la variacin del mercado. Planes corporativos de telefona, adems se hace uso de correos electrnicos, fax.
Ya que requiere de capacitacin, que la hara el coordinador de calidad, quien ya maneja un salario por esa $800.000 labor que desempeara. Y el costo que aqu se relaciona es en pequeos gastos de logstica. La realizara el coordinador de calidad, y algunos entes $700.000 externos, sus costos son muy mnimos, adems se realizara en peridicamente.

Medios de comunicacin

$ 700.000

Presupuesto de capacitacin y entrenamiento de empleados OTROS Auditoria de Seguimiento

$200.000

$150.000

Total Gastos Imprevistos(5% Total)

$ 8.750.000
$ 437.500

$ 69.150.000
$3.457.500

TOTAL $ 9.187.500

$ 72.607.500

Nota: El formato de presupuesto anterior es una gua genrica, las empresas pueden ajustarlo de acuerdo a sus necesidades, recuerde que el presupuesto debe hacerse enfocada en la implementacin del sistema de gestin de la calidad.

4. CONCLUSIONES (5 puntos) Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo del presente taller.

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Con el desarrollo de este taller, son evidentes las diferentes etapas que se deben seguir para la implementacin de un sistema de Gestin de la Calidad, as mismo se recrea de manera prctica los costos que se tiene que asumir al momento de su ejecucin de actividades. Es importante resaltar que este tipo de actividades toman tiempo, y uno de los logros ms importante es poder sensibilizar al personal de la compaa en los cambios que se tienen que realizar, para empezar a desarrollar actividades y procesos con calidad, pero que se cumpla con los parmetros establecidos por el sistema, dando aplicabilidad a sus normas. As mismo la satisfaccin de las necesidades y expectativas del cliente constituye el elemento ms importante de la gestin de la calidad y la base del xito de nuestra empresa. Por este motivo es necesario tener perfectamente definido el concepto de satisfaccin del cliente, ya que si desarrollando sistemas de medicin de satisfaccin del cliente y creando modelos de respuesta inmediata ante la posible insatisfaccin.