PLAN DE ACTUACIN TECNOLGICO

PROYECTO: INTRODUCCIN
El presente documento rescata los pasos seguidos y las conclusiones obtenidas en los procesos de Formulacin de la Estrategia tecnolgica del emprendimiento y de definicin de la Propuesta Tecnolgica. As mismo establece las Lneas de actuacin, identificando las tareas, los responsables y las fechas para llevar a cabo la Implantacin de la Propuesta Tecnolgica del emprendimiento.

REVISIN DEL PLAN DE EMPRESA

Las ventajas competitivas que presenta el Plan de Empresa son los siguientes: - Productos de mayor calidad - Mejor servicio al cliente - Productos ms atractivos - El diseo atractivo de las ocho canastillas "listas para llevar" nicas en el mercado y la introduccin de mensajes y felicitaciones personales de los clientes mediante una tcnica de bordados en tejidos, hacen que nuestro producto sea ms atractivo que los ofrecidos por nuestros competidores. - La elaboracin de catlogos y el cierre de un acuerdo de servicios con empresa de mensajera para la venta por catlogo a domicilio, mejora el servicio en relacin a los prestados por nuestros competidores. - La rigurosa seleccin de proveedores y productos de primera calidad, configura una propuesta diferencial en el mercado. La estrategia de negocio a seguir para la consecucin de las ventajas competitivas del Plan de Empresa es.... Estrategia de Diferenciacin

ANLISIS DEL ENTORNO Y FORMULACIN TECNOLGICA DEL EMPRENDIMIENTO

A continuacin se detallan las conclusiones recogidas a partir del anlisis del entorno tecnolgico del emprendimiento desde la visin del clientes, competidores y la tecnologa.

Anlisis de las demandas de los clientes

a) La tipologa de productos solicitada por los clientes potenciales es: Los clientes demandan productos de calidad, atractivos, adecuados para un evento nico (el nacimiento de un beb) Por otro lado, los clientes solicitan un fcil y rpido proceso de compra.

Pgina 1.

b) Las demandas de los clientes respecto a la incorporacin de innovaciones de los productos / servicios corresponde a: - Modificaciones que no alteran la funcionalidad bsica (e.g. Diseo) c) La frecuencia de incorporacin de innovaciones en los productos y servicios es: La frecuencia de incorporacin de innovaciones en los productos, en relacin a las demandas de nuestros clientes objetivo, no es significativa. d) El sustento tecnolgico existente para satisfacer las demandas de tus potenciales clientes es: A travs de catlogos electrnicos se puede facilitar a los usuarios la informacin e imgenes necesarias que le permitan encontrar fcilmente el producto que desea (facilita la seleccin de productos). El comercio electrnico permite que los clientes no tengan que desplazarse al establecimiento para seleccionar y comprar los productos, basta con acceder a una pgina Web para hacerlo (facilita el proceso de compra). e) El sustento tecnolgico existente que puede contribuir a satisfacer la demanda de innovacin sobre los productos/servicios es: No aplica.

Anlisis de los competidores

La situacin de tus principales competidores respecto a la utilizacin de la tecnologa es:

PRINCIP. COMPETIDORES
Tienda de regalos

TECNOLOGAS UTILIZADAS
Caja registradora, computadora y programa bsico para llevar contabilidad. Sistemas de informacin ERP y software de control de costes.

OBSERVACIONES

No le sustentan ni potencian ninguna ventaja competitiva.

Establecimiento de gran cadena de ropa y complementos

Gracias al sistema de informacin ERP que utiliza, consigue una gestin integral de las distintas actividades que desarrolla. Cuenta con un novedoso y eficaz software para control de

Pgina 2.

costes.

Anlisis de la tecnologa
a) Describe las principales tecnologas disponibles de las que tienes conocimiento:

A continuacin se presenta el Anlisis DAFO definido como resultado del anlisis del entorno:

OPORTUNIDADES
CLIENTES
Utilizar comercio electrnico para dirigirse a todo el mercado, nacional como internacional Facilitar el proceso de seleccin del producto a travs de catlogos electrnicos Reducir el esfuerzo de ejecucin del proceso de compra a travs de catlogos electrnicos

COMPETIDORES
Gestin integral de las distintas actividades del negocio (Sistemas de informacin, ERP) Cuidadosa gestin del proceso de compra que permite realizar un atento seguimiento de la relacin con proveedores, gestin del almacn y de las expediciones (Sistemas de informacin, ERP) Eficiente y cmoda forma de gestionar las ventas de mercaderas (ERP) Ausencia de competidores que realicen la actividad de ventas de canastillas de bebs a travs del comercio electrnico

TECNOLOGAS
Internet, como escaparte ofreciendo informacin sobre el negocio y productos ofertados Internet, como medio para la venta de los productos ofertados (comercio electrnico) Internet, como plataforma para establecer relaciones comerciales con proveedores (B2B) Aplicacin de nueva tecnologa de bordado digitalizado que facilita el proceso

AMENAZAS
CLIENTES
Desconfianza en relacin a la seguridad del comercio electrnico Falta de costumbre y hbito en la utilizacin de internet para

COMPETIDORES
Control de costes a travs de un software diseado a medida por la cadena de tiendas para la que trabaja Susana

TECNOLOGAS
El cada vez ms reducido ciclo de vida de las Tecnologas de la informacin y comunicacin(TIC) puede provocar una rpida

Pgina 3.

las compras

obsolescencia de inversiones tecnolgicas

FORTALEZAS
CLIENTES
Profundo conocimiento de las necesidades de los clientes Habilidad y buen gusto en la confeccin de propuestas que faciliten el proceso de seleccin mediante la confeccin de canastillas listas para llevar Relacin contractual con empresa de reparto a domicilio que contribuir a facilitar el proceso de compra

COMPETIDORES
Larga exposicin como usuaria de sistemas de informacin integrales del negocio (ERPs)

TECNOLOGAS
Buena predisposicin para adoptar nuevas soluciones tecnolgicas, tanto desde el punto de vista personal (gusto por lo tecnolgico) como desde el hecho de que se trata de un negocio de nueva creacin

DEBILIDADES
CLIENTES
Falta de experiencia en la puesta en marcha y explotacin de canales de venta electrnicos (comercio electrnico)

COMPETIDORES
Falta de disponibilidad de recursos econmicos para invertir en desarrollo de software Recursos econmicos limitados para la inversin en sistemas de informacin prediseados o estndar (ERPs)

TECNOLOGAS
Pocas referencias y conocimientos sobre proveedores tecnolgicos

Formulacin de la estrategia tecnolgica

Los objetivos estratgicos definidos para poder sustentar e incluso potenciar las ventajas competitivas perseguidas en el Plan de Empresa y las lneas de accin a acometer para impulsar el cumplimiento de los objetivos estratgicos son:

Pgina 4.

OBJETIVOS
1- Facilitar el proceso de compra de los clientes explotando la oportunidad que ofrece el comercio electrnico.

LNEAS DE ACCIN
Incorporacin en el plan de empresa y desarrollo del nuevo canal de venta a travs de comercio electrnico Recibir formacin especfica en comercio electrnico para la puesta en marcha y explotacin Revisar y ampliar el contrato con la empresa de mensajera para cubrir las entregas provenientes del comercio electrnico Buscar alternativas que contribuyan a mejorar aspectos relacionados con la seguridad en el uso del comercio electrnico Seleccionar, planificar e incorporar la alternativa tecnolgica de comercio electrnico Analizar el impacto econmico y en su caso, bsqueda de financiacin adicional Asesoramiento sobre recursos tecnolgicos disponibles que se ajusten a sus necesidades y posibilidades Seleccionar, planificar e incorporar alternativa tecnolgica ERP Analizar el impacto econmico y en su caso, bsqueda de financiacin adicional

2- Facilitar el proceso de compra de los clientes explotando la oportunidad que ofrece el comercio electrnico.

3- Agilizar y mejorar la gestin de las actividades de abastecimiento y logstica explotando las posibilidades que ofrecen los sistemas de gestin integral de negocios (ERP).

Recibir informacin especfica sobre tecnologa 4- Mejorar el atractivo del producto mediante la utilizacin de una tecnologa de bordados Seleccionar, planificar e incorporar alternativa de bordado. tecnolgica Analizar el impacto econmico y en su caso, bsqueda de financiacin adicional

Pgina 5.

ELABORACIN DE LA PROPUESTA TECNOLGICA Definicin del Mapa Tecnolgico Sectorial

A continuacin se presenta la Cadena de valor a partir de la cual se identificarn las reas crticas de impacto tecnolgico:

COMPRAS

LOGSTICA Y DISTRIBUCIN

MARKETING Y PROMOCIN

GESTIN DE TIENDAS

VENTAS

POSVENTA Y SERVICIO AL CLIENTE

ADMINISTRACIN Y FINANZAS GESTIN DE INFRAESTRUCTURAS CONTROL DE GESTIN GESTIN DE SISTEMAS DE INFORMACIN GESTIN DE RECURSOS HUMANOS
Las actividades en los que la tecnologa supone un valor estratgico son: Logstica Ventas Gestin de infraestructuras Los recursos tecnolgicos disponibles para ser utilizados en el emprendimiento son los siguientes:

PROCESO

GRUP. TECN.

RECURSOS TECN.
Software de Gestin de Almacenes, recepcin y expedicin de mercaderas (ERP)

LOGSTICA Y DISTRIBUCIN Tecnologas de Sistemas de informacin

LOGSTICA Y DISTRIBUCIN Tecnologas de Manipulacin Tecnologa digital de de materiales bordados VENTAS VENTAS Tecnologas de Ventas Tecnologas de Seguridad Comercio electrnico Sistemas para transacciones

Pgina 6.

online y Antivirus VENTAS Tecnologas de Seguridad Sistemas de detencin de intrusiones Comunicaciones

GESTIN DE INFRAESTRUCTURAS GESTIN DE INFRAESTRUCTURAS VENTAS

Tecnologas de Comunicaciones Tecnologas de Comunicaciones Tecnologas de Comunicaciones

Equipos de oficina

Centralita telefnica

La clasificacin de los recursos anteriormente listados es la siguiente:

RECURSO

GRADO DE MADUREZ

PAPEL EN EL EMPRENDIMIENTO
Convenientes

NIVEL DE ABSORCIN
Conocido

Software de Gestin de Madurez Almacenes, recepcin y expedicin de mercaderas (ERP) Tecnologa digital de bordados Comercio electrnico Centralita telefnica Sistemas para transacciones online y Antivirus Sistemas de detencin de intrusiones Comunicaciones Equipos de oficina Grficamente: Emergente

Crecimiento Madurez Madurez

Imprescindibles Convenientes Imprescindibles

Conocido Dominado Desconocido

Crecimiento

Auxiliares

Desconocido

Madurez Madurez

Imprescindibles Imprescindibles

Conocido Dominado

Pgina 7.

Imprescindibles Dominado Conocido

Equipos de oficina Comercio electrnico Comunicaciones

Convenientes
Centralita telefnica Software de Gestin de Almacenes, recepcin y expedicin de mercaderas (ERP)

Auxiliares

Desconocido

Sistemas para transacciones online y Antivirus

Sistemas de detencin de intrusiones

A partir de la clasificacin de los recursos tecnolgicos, la Propuesta tecnolgica que cubre las necesidades del emprendimiento es:

RECURSO

CONCLUSIONES Y OBSERVACIONES
Se trata de un recurso conveniente y conocido. A largo plazo nos puede generar ventajas competitivas, va a formar parte de nuestra Propuesta Tecnolgica. Recurso descartado para incorporarlo en Propuesta Tecnolgica, se trata de una tecnologa en fase emergente con resultados todava inciertos. Considerado imprescindible para el proyecto, debe formar parte del desarrollo de Propuesta tecnolgica. Al tratarse de un recurso muy conveniente y dominado, va a formar parte de Propuesta Tecnolgica. Potencia la ventaja competitiva de mejor servicio. Considerados imprescindibles para el proyecto, deben formar parte del desarrollo de Propuesta Tecnolgica. Como este recurso tecnolgico tiene un

Software de Gestin de Almacenes, recepcin y expedicin de mercaderas (ERP)

Tecnologa digital de bordados

Comercio electrnico

Centralita telefnica

Sistemas para transacciones online y Antivirus

Sistemas de detencin de intrusiones

Pgina 8.

papel auxiliar y es desconocido, se ha descartado para la Propuesta Tecnolgica. Comunicaciones Considerado imprescindible para el proyecto, debe formar parte del desarrollo de Propuesta tecnolgica. Imprescindible, debe incluirse en Propuesta Tecnolgica.

Equipos de oficina

Evaluacin de la Propuesta Tecnolgica

A continuacin se presentan los productos que cubrirn las necesidades de tu Propuesta tecnolgica, la puntuacin recibida en su evaluacin y sus caractersticas principales:

RECURSO
Software de Gestin de Almacenes, recepcin y expedicin de mercaderas (ERP) Nactron

PRODUCTO

EXPLICACIONES
La puntuacin obtenida por el producto Nactron fue de 8 puntos sobre 10, superando las puntuaciones de OS eBusiness y Miltrom BS, con 7 y 5 respectivamente. Destacan las caractersticas funcionales y la cualificacin de los proveedores, MTJ Systems.

Tecnologa digital de bordados Comercio electrnico Suni E-commerce Este producto ha sido calificado con una puntuacin de 7 sobre 10. Es el nico que se adapta a nuestros requerimientos funcionales. Puntuacin de 9 sobre 10. La ms adecuada por caractersticas funcionales y operativas. Producto contratado a importante entidad finaciera,

Centralita telefnica

Centralita Phoenix

Sistemas para transacciones online y Antivirus

Security Pack

Pgina 9.

puntuacin de 8 sobre 10. Sistemas de detencin de intrusiones Comunicaciones Aurelia Comunicaciones Se ha conseguido un importante acuerdo con la firma Aurelia Comunicaciones para el suministro y mantenimiento de todo el material de comunicaciones e informtico. Acuerdo firmado Aurelia Comunicaciones.

Equipos de oficina

Aurelia Comunicaciones

A continuacin se listan los medio humanos y tcnicos necesarios para llevar a cabo la Propuesta tecnolgica.

PRODUCTO
Software de Gestin de Almacenes, recepcin y expedicin de mercaderas (ERP)

TIPO DE ACTIVIDAD
Formacin personal propio

DESCRIPCIN
Cursos de formacin especializados en comercio electrnico y en sistema de informacin ERP. N de personas a formar: 3 Presupuesto estimado: 3.000 euros Licencia, comunicaciones, hardware, sistemas operativos, otros. Presupuesto estimado: 15.000 euros Subcontratacin de funciones relacionadas con creacin de pgina web, instalacin de equipos, software de gestin, explotacin y mantenimiento de la plataforma de comercio electrnico. Presupuesto estimado: 1.000 euros/ao

Software de Gestin de Almacenes, recepcin y expedicin de mercaderas (ERP)

Infraestructuras necesarias

Comercio electrnico

Contratacin de servicios externos

Pgina 10.

Comercio electrnico

Infraestructuras necesarias

Dominio, alojamiento en servidor, etc. Presupuesto estimado: 500 euros/ao Necesidad de contar con una persona experimentada que pueda operar la centralita. Puesto: operador Perfil: persona con experiencia en puesto similar Retribucin: salario bruto anual estimado 15.000 euros Subcontratacin de mantenimiento de los equipos de oficina y comunicacin Presupuesto estimado: 1.500 euros/ao

Centralita telefnica

Contratacin de nuevo personal

Centralita telefnica

Contratacin de servicios externos

Otros medios necesarios

ANLISIS ECONMICO
A continuacin se describe la Cuenta de resultados del Plan de Empresa y la cuenta de Activo considerando la Propuesta Tecnolgica anteriormente presentada.

CUENTA DE RESULTADOS DEL PLAN DE EMPRESA

AO 1 VENTAS (A)
Ventas del Plan de Empresa

AO 2

AO 3

800.000 875.000 950.000 800.000 875.000 950.000

COSTES VARIABLES (B)

Costes variables del Plan de Empresa

250.000 173.000 296.000 250.000 173.000 296.000

MARGEN BRUTO ( C = A - B)

550.000 702.000 654.000

Pgina 11.

COSTES FIJOS (D)

Costes fijos del Plan de Empresa Costes fijos surgidos de la incorporacin de tecnologa Gastos de mantenimiento de la tecnologa Gastos de formacin del personal Amortizaciones relativas a las Inversiones en tecnologa Aos para el clculo de la amortizacin

225.700 245.800 240.900 200.000 220.000 215.000 25.700 19.600 3.000 3.100 10 25.800 19.800 2.900 3.100 25.900 19.650 3.150 3.100

Beneficio Antes de Intereses e Impuestos (BAII) ACTIVO

324.300 456.200 413.100

TOTAL ACTIVO
Total Activo del Plan de Empresa Activos tecnolgicos Inversiones en Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC) Otras inversiones en tecnologa Gastos de I+D Propiedad industrial (Patentes y marcas)

693.000 621.000 618.000 662.000 621.000 618.000 31.000 21.000 10.000 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

RATIOS

AO 1 RE MARGEN ROTACIN PM
46,8% 0,41 1,15

AO 2
73,46% 0,52 1,41 981.138,51

AO 3
66,84% 0,43 1,54

Pgina 12.