UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA CAMPUS DE MADRID ESPAA

RESUMEN I. INTRODUCCION 1.1. 1.2. 1.3. Enunciado del Problema Delimitacin del Estudio Tesis

INDICE
3 4 4 5 5

II. MARCO TEORICO

CALIDAD EN INGENIERIA DE SOFTWARE Y GESTION DEL CONOCIMIENTO

2.1
2.2 2.3

Definiciones de Direccin de Proyectos

Orgenes de la norma ISO 10006:2003

Definiciones de Gestin de la Calidad segn PMBOK: 2004 Otros conceptos relativos a Calidad

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10 12

ARTICULO: ANALISIS DE LA APLICACIN DE LA NORMA ISO 10006:2003 EN LA GESTION DE LA CALIDAD APLICADO A LA DIRECCIN DE PROYECTOS DE SOFTWARE CUANDO SE UTILIZA EL MARCO DE L PMBOK 2004

2.4

III. ANALISIS COMPARATIVO 3.1 3.2 3.3 3.4 La Funcin de Planeamiento Planteamiento ISO 10006 / UNE 66916 Anlisis Comparativo de la norma IS0 10006:2003 y PMBOK:2004 Anlisis del proceso estratgico 14 15 16 19

CONCLUSIONES

21

Autor: Ing. Carlos Alvarado Quintana Doctorando de Ingeniera Informtica Programa de Ingeniera de Software
BIBLIOGRAFA 22

RESUMEN Este estudio permite realizar un comparativo entre dos de las guas de gestin de la calidad aplicadas como mejores practicas utilizadas para la gestin y direccin de proyectos como es la gua del PMBOK (Project Management Body of Knowledge) del PMI (Proyect Management Institute) y el repositorio de buenas prcticas de la norma ISO 10006:2003. Para este comparativo nos centraremos en las fases de planeamiento y ejecucin que todo proyecto de software debe tener, considerando que el xito del proyecto radica en una correcta formulacin en la fase de inicio. De esto no ocurrir nos traer como resultado errores en las fases siguientes de planificacin y ejecucin generando as desviaciones de los costos, tiempo y calidad.

I. INTRODUCCIN La gerencia de proyecto ha emergido como profesin, con prcticas aceptadas, cuerpos profesionales, y cdigos de la conducta. Entre los ms referenciados se encuentra al Instituto de la Gerencia de Proyecto PMI , fundado en 1969 . PMI establece estndares de la gerencia de proyecto, proporciona la certificacin profesional. Publica la gua de PMBOK junto con otros estndares de PMI.

En el ao 1997 la Organizacin Internacional para la Normalizacin (Internacional Organization for Standardization), conocida como ISO, public la norma ISO 10006:1997, titulndola Gestin de la Calidad Directrices para la calidad en la gestin de proyectos. Su objeto es servir de gua en aspectos relativos a elementos, conceptos y prcticas de sistemas de calidad que pueden

La finalidad del estudio es discutir las dos guas de las buenas prcticas entregando una visin amplia de los contenidos que se deben considerar para servir de apoyo cuando se gestiona y dirige un proyecto de software cuando utilizamos algunas de estas guas.

implementarse en la gestin de proyectos o que pueden mejorar la calidad de la gestin de proyectos. La norma tambin presenta la finalidad de ser aplicada complementariamente a la familia ISO 9000 por aquellos tcnicos que necesitan compaginar el trabajo dentro una organizacin empresarial y la aplicacin del mismo a un proyecto concreto. En nuestro pas Per esta norma fue desarrollada

La calidad en la gestin de proyectos implica, por una parte, la calidad de los procesos proyectuales y, por otra, la calidad del proyecto final (producto). Ambos son imprescindibles y requieren un tratamiento sistemtico. Esta gestin de la calidad nos debe permitir asegurar la satisfaccin del cliente dentro de los mrgenes que proporcionan las reglas y objetivos de la empresa y del propio equipo de proyecto.

por el comit de la NTP para las directrices de la gestin de la calidad en el ao 2004 dadas por la PCM ( Presidencia de Consejo de Ministros) a travs de la PNTP-ISO 10006:2004.

1.1. Enunciado del Problema . La calidad en la gestin de proyectos de software implica, por una parte, la calidad de los procesos de proyectos (Ciclo de Vida del proceso de

Por esta razn el estudio tambin aportara una definicin de ambas guas respecto a la gestin de la calidad y como aplicarlas en el desarrollo de proyectos

construccin del Software)

y, por otra, la calidad del proyecto final

(expresada en la calidad del producto). Ambos son imprescindibles y

La direccin de proyecto es el uso disciplinado del ciertos conocimiento, tcnicas, herramientas y de las habilidades para crear un producto o un servicio nico [Kerry 2003]. Tradicionalmente, el proceso de la gerencia de proyecto no distingue entre diversos tipos de proyectos. La opcin de que procesos particulares sern empleados en cualquier situacin se deja al juicio del encargado de proyecto. Por esta razn hemos credo conveniente realizar un estudio para brindar un anlisis critico las dos pautas, tanto del PMBOK.2004 as como de la norma ISO 10006:2003, que son consideradas como buenas prcticas en la construccin de proyectos dirigindola especficamente en el mbito de construccin de proyectos de software.

II. MARCO TEORICO 2.1

Definiciones de Direccin de Proyectos

El anlisis de la literatura sobre direccin de proyectos nos habla de la importancia de los procesos y la forma como estos deben ser incorporados en los modelos de gestin empresarial, al ser la tangibilizacin de la estrategia empresarial. Hoy en da la Direccin de proyectos es vista como una solucin bajo este enfoque y que nos permite aplicarlo cuando construimos productos de software dentro de las empresas.

Estrategia

Proyectos

Operaciones

1.2. Delimitaciones del Estudio. An as, el anlisis de los procesos produjo avances considerables, en El Estudio estar limitado al mbito de la norma PMBOK tercera edicin versin 2004 as como de la norma ISO 10006:2003, sobre el marco de gestin de la calidad referida a proyectos de software. especial en los modelos organizativos basados en la Calidad Total. Desde el punto de vista de los conceptos de la Gestin de Calidad Total (Total Quality Management), conocida como TQM, los resultados de un proyecto son dependientes de la variabilidad natural del proceso de 1.3. Tesis Anlisis de la Aplicacin de la Norma ISO 10006:2003 En la Gestin de la Calidad aplicado a la Direccin de Proyectos de Software cuando se Utiliza el marco del PMBOK: 2004 ejecucin y administracin del proyecto, en la medida que la Calidad se defina como el grado en el cual un conjunto de caractersticas inherentes cumple con los requerimientos solicitados por los stakeholders.

Ahora bien , al igual que en la empresa en la Gestin de Proyectos , se ha desarrollado paulatinamente el anlisis de los procesos, teniendo un mayor nfasis en la ltima versin del PMBOK 2004, define; Un proceso es un sistema de acciones correlacionadas y las actividades que se realizan para alcanzar un resultado, primero de productos, de resultados, o de servicios.

ENTRADA

PROCESO DE TRANSFORMACION
Las actividades de trabajo que transforman las entradas, agregando valor a ellas y haciendo de las entradas, las salidas del subsistema.

SALIDA

Recursos del ambiente externo, incluyendo productos o salidas de otros subsistemas.

Los productos y servicios generados por el subsistema, usados por otro sistema en el ambiente externo.

Amozarran M. [AMORRAZAIN] describe las condiciones que caracterizan un proceso de la siguiente manera: Los procesos del proyecto son realizados por el equipo de proyecto. Esta definicin puede ser complementada con ISO 10006 , quien agrega conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactan , las cuales transforman elementos de entrada en resultados. Y los requisitos de un Proceso . E t l i d t b j i t d i Se pueden describir las entradas y las salidas El proceso cruza uno o varios limites organizativos funcionales. Una de las caractersticas significativas de los procesos es que son capaces de cruzar verticalmente y horizontalmente la organizacin. Se requiere hablar de metas y fines en vez de acciones y medios. Un proceso responde a la pregunta "que", no al "como". El proceso tiene que ser fcilmente comprendido por cualquier persona de la organizacin. El nombre asignado a cada proceso debe ser sugerente de los conceptos y actividades incluidos en el mismo.

Proceso de iniciacin e integracin - implica el reconocimiento del inicio del proyecto o fase y el compromiso para ejecutarla y de la integracin con las necesidades del negocio.

Procesos de Planificacin implica proyectar y mantener un esquema realizable con orientacin al cumplimiento de las necesidades del negocio que el proyecto intenta emprender.

Procesos de Ejecucin implica la coordinacin de recursos para ejecutar el plan definido. Procesos de Control implica comprobar el logro de los objetivos del proyecto mediante el monitoreo y medicin del avance y la ejecucin necesaria de acciones correctivas.

Todos los procesos tienen que tener indicadores que permitan visualizar de forma grfica la evolucin de los mismos. Tienen que ser planificados en la fase P, tienen que asegurarse su cumplimiento en la fase D, tienen que servir para realizar el seguimiento en la fase C y tiene que utilizarse en la fase A para ajustar y/o establecer objetivos.
2.2

Procesos de Cierre implica la formalizacin de la aceptacin del proyecto o fase y ejecutar ordenadamente su cierre.

Orgenes de la norma ISO 10006:2003 La ISO 10006:2003, cuyo titulo es Sistema de gestin de la calidad . Directrices para la gestin de la calidad en los proyectos, el que puede tambin aplicarse a proyectos de software, ofreciendo un acercamiento estructurado para la gerencia ptima de todos los procesos implicados en el desarrollo de cualquier proyecto. Puede ser utilizado por organizaciones para asegurarse de que estn aplicando a los proyectos el acercamiento proceso-basado en la ISO estndar 9001:2000 del sistema de gerencia de la calidad, aunque el uso de ISO 10006 en la certificacin de tercera persona no es un requisito. Puede, sin embargo, ser utilizado como base para el acuerdo entre las organizaciones implicadas en el proyecto. La ISO 10006:2003 substituye ISO 10006:1997.

Todos los procesos tienen que ser auditados para verificar el grado de cumplimiento y eficacia de los mismos. Para esto es necesario documentarlos mediante procedimientos.

Los procesos de la gestin de proyectos [YAMAL 2001] pueden ser organizados en cinco grupos, que son:

aplican, como asimismo el conocimiento de innovadoras y avanzadas prcticas que han sido objeto de un uso ms limitado, como es el caso de la extensin para proyectos de software [PMBOK-IS 99] . El principal propsito de la gua del PMBOK es el de identificar y describir aquel subconjunto del cuerpo de la gerencia de proyectos que generalmente es reconocido como buenas prcticas, significa que el conocimiento y las prcticas descritos son aplicables a la mayora del proyecto, y que hay consenso extenso sobre su valor y utilidad. las " buenas prcticas" significan que hay el acuerdo general que el uso correcto de estas habilidades, herramientas, y tcnicas puede realzar las probabilidades del xito sobre una amplia gama de diversos proyectos, entre ellas las de proyectos de software. El propsito total del PMBOK es proporcionar un lenguaje y lexico comn dentro de la profesin y de la prctica de la gerencia de proyecto para hablar y escribir sobre la gerencia de proyecto. Segn la gua de PMBOK 2004 , los encargados de un proyecto deben manejar correctamente nueve reas del conocimiento, en las cuales se identifican 44 procesos, (la Gua PMBOK 2000 identificaba 39 procesos), los cuales se reparten dentro de los 5 grupos de procesos .

2.4

Otros conceptos relativos a Calidad

La calidad es un concepto que admite mltiples interpretaciones. Se asocia con aquellas caractersticas que otorgan cierto grado de excelencia a un producto o a un servicio. Hoy se interpreta la calidad como el conjunto de caractersticas de un producto o de un servicio capaces de satisfacer las necesidades y expectativas presentes y futuras del cliente, siempre que se garantice la rentabilidad a largo plazo del proveedor de dichos productos o servicios. La empresa deber comprender la calidad esperada por sus clientes para planificar la realizacin del producto, constituyendo la calidad de diseo una buena medida del grado de comprensin conseguido. A continuacin se debe entregar el producto o el servicio al cliente. La calidad de conformidad expresa la concordancia entre lo proyectado y lo producido. Posteriormente el cliente advierte si lo recibido se ajusta a sus expectativas, dictaminando la calidad percibida. Este esquema (ver Figura 1) permite aclarar la relacin de la calidad con los costes necesarios para obtenerla:

ser adecuada si se entienden perfectamente las necesidades y expectativas de los usuarios o clientes del producto de software resultado del proyecto, independientemente de que sean usuarios finales. En esta primera fase, el producto resultante es un documento cuya calidad no slo deber responder a los requerimientos tanto de los usuarios de las aplicaciones como a los gestores de la implantacin del despliegue del software. Posteriormente la calidad de conformidad responder a la adecuacin a lo previsto (plazos, costes, calidad de ejecucin, etc.). Por ltimo, el gestor de la configuracin comprobar a lo largo de la vida til de la misma su adecuacin a sus expectativas (cubre sus necesidades, es segura, de bajo mantenimiento, de larga vida til, etc.). El esquema anterior define un conjunto de acciones interrelacionadas entre s que definen la mejora continua. La planificacin de lo que ha de producirse surge como una primera etapa que, tras la realizacin del producto de software, debe controlarse y medirse para analizar, tras preguntar al cliente, si el proceso se ha desarrollado con xito. Si de la informacin conseguida se aprende para mejorar la planificacin, se entra en un ciclo donde se garantizan mejoras continuas en la satisfaccin del cliente, reduciendo costes innecesarios durante el proceso de construccin del software. La mejora continua se podra aplicar a cada una de las fases del proceso proyecto. Slo aquellas empresas que aprenden de sus errores y sistematizan la informacin de sus procesos son capaces de mejorarlos. No obstante, la mejora continua, no garantiza la permanencia de la empresa frente a entornos altamente competitivos. En estos casos se precisan saltos que slo pueden conseguirse mediante la innovacin y la reestructuracin profunda de los procesos de las organizaciones, con la supresin de ll ti id d i l did l li t E d d l

los proyectos de software puede suponer una innovacin en el panorama del sector de empresas de construccin de software en nuestro pas.

III. ANALISIS COMPARATIVO 3.1 La Funcin de Planeamiento

La introduccin del concepto de gestin de la calidad total (total quality management) y la instauracin de la calidad como estrategia competitiva, ha supuesto un salto importante al adoptar un enfoque integrador de la gestin que incluye los esfuerzos de la organizacin para desarrollar, mantener y mejorar la calidad, orientando la produccin de proyectos de software a la plena satisfaccin del cliente. La calidad total constituye una filosofa, una cultura, una estrategia y un estilo de direccin que no posee lmites definidos que la acoten y que las empresas que se incorporen deban seguir. Por esta razn la funcin de planeamiento debe constituirse en el marco principal que los enfoques de proyectos deben tener para el aseguramiento del cumplimiento de esa gestin, as tenemos que pare el caso del PMBOK esta constituye un punto muy importante en el que se reflejan 3 aspectos desde un punto de vista integral: Planificacin de la Calidad, Aseguramiento de la Calidad y Control de Calidad.

Esta norma esta estructurada en captulos y apartados , entregando el Otro factor importante cuando hablamos de planificacin de la calidad es la planificacin de la configuracin del software que debe incluir
3.3

detalle de cada uno de los procesos 37 procesos que reconoce estn implcitos en la direccin de proyectos .
Anlisis Comparativo de la norma IS0 10006:2003 y PMBOK:2004

principalmente la identificacin, definicin , control de versiones, registros, reportes, y verificacin de todos los cambios que acontecen en la configuracin y construccin del producto de software que se esta realizando.
3.2 Planteamiento ISO 10006 / UNE 66916

La ISO 10006, gerencia de la calidad - pautas a la calidad en la gerencia de proyecto , proporciona "la direccin y los elementos del sistema de calidad, los conceptos y las prcticas para el logro de la calidad en la gerencia de proyecto." Esta Norma cubre los temas como - alcance, coste, tiempo, riesgo, etctera. En hecho, identifica virtualmente el mismo sistema de procesos de la gerencia de proyecto y las reas del conocimiento de la gua de gerencia de proyecto del conocimiento, PMBOK . Comparando las dos pautas de gestin de proyectos a travs del anlisis de sus secciones se proporcionar una visin de sus diferencias (Tabla 1)

La norma internacional ISO 10006 no es en s misma una gua para la gestin de proyectos . Se trata la orientacin para la calidad en los procesos de gestin de proyectos .La orientacin sobre la calidad en los procesos relativos al producto del proyecto , y sobre el enfoque basado en procesos , se trata en la Norma ISO 9004. La Norma reconoce que hay dos aspectos en la aplicacin de la calidad en los proyectos , los referidos a los procesos y los referidos al producto de ste. La falta de cumplimiento de cualquiera de estos dos aspectos puede tener efectos significativos. Las lnea bsicas o principios de Gestin de la Calidad de Proyectos que indica la Norma UNE 66916 espaola equivalente a la Norma Internacional ISO 10006 /2003, siguen el tratamiento de los cuatro grupos bsicos que establece la ISO 9000/2000. que son : L N Responsabilidad de la Direccin Gestin de Recursos Gestin de Procesos Medida Anlisis y Mejora UNE 66916 l l N UNE 66904/2000 l b d l

Tabla1. Procesos de PMBOK:2004 / ISO 10006:2003 ISO 10006 Proceso Estratgico Gestin de Integracin
Proceso Estratgico Inicio del Proyecto Desarrollo del Plan de Gestin del Proyecto Gestin de las Interacciones Gestin de los cambios Cierre del Proceso y del Proyecto

PMBOK
No Existe Carta Constitucin Proyecto Declaracin preliminar alcance Desarrollo del plan de gestin del Proyecto Direccin y ejecucin del proyecto. Monitoreo y control de proyecto. Control integrado de cambio Cierre del proyecto Planificacin del Alcance

Gestin del Alcance

Desarrollo del concepto

actividades Estimacin de la duracin Elaboracin del programa Control del programa Estimacin de Costos Elaboracin de presupuestos Control de Costos Establecimiento de la estructura organizativa del proyecto Asignacin del personal Desarrollo del equipo Planificacin de la comunicacin Gestin de la informacin Control de la comunicacin Identificacin de los riesgos Evaluacin de los riesgos Tratamiento de los riesgos Control de los riesgos

Estimacin de recursos por Actividad Desarrollo del Tiempo Control del tiempo Estimacin de Costos Presupuesto de Costos Control de Costos Planificacin de RRHH Equipo de Proyecto Desarrollo del Equipo Gestin del Equipo Planificacin de Comunicaciones Distribucin de Informacin Informes de rendimiento Gestin de interesados Planificacin de la gestin de riesgos Identificacin de riesgo Anlisis cuantitativo de riesgos Anlisis Cualitativo de riesgos Planificacin de la Respuesta de Riesgo Control del Riesgo Planificacin de la adquisiciones Plan de contratos Peticin de la oferta Respuesta de seleccin de oferta Administracin de Contratos Cierre de Contratos Planificacin de la Calidad Aseguramiento de la Calidad Control de Calidad

La Norma ISO 10006 , al describir los procesos de proyectos presenta once grupos de procesos (4.1.3.) ; proceso estratgico, procesos relativos a los recursos , procesos relativos al personal, procesos de interdependencia, el alcance , el tiempo, el costo , la comunicacin , el riesgo , las compras , procesos relacionados con la medicin y la mejora contina . Estos grupos incluyen una descripcin del grupo de procesos que lo conforman , en total se detallan 37 procesos . Adems la Norma hace referencia a los procesos de gestin de proyectos (4.1.4.) incluyendo, planificar, organizar, realizar el seguimiento, controlar, informar y tomar las acciones correctivas . La descripcin de la pauta de la ISO 10006:2003 dentro de cada grupo del proceso de la gerencia de proyecto es excelente. Sin embargo, no identifica como se distribuyen los 37 procesos de proyectos antes mencionados entre los procesos de la gestin de proyectos (4.1.4). El estndar reconoce que existen las fases del proyecto y los ciclos vitales del proyecto (4.1.3.) , pero no proporciona ninguna direccin en cmo los procesos identificados del proyecto se relacionan con las fases del proyecto. Algunos de los procesos de la ISO 10006 ocurrirn solamente en algunas fases. Desafortunadamente, el estndar no puede identificar que procesos son. El PMBOK analiza el proceso de gestin de proyectos en cinco (5) grupos de procesos: Grupo de procesos de Inicio , Grupo de procesos de planificacin , Grupo de procesos de ejecucin , Grupo de procesos de control , Grupo de procesos de cierre . La gua describe los 44 procesos insertos en los 5 grupos realizando una descripcin real de cada elemento d t d d t l h i t l l till l

Gestin del Costo

Gestin del RRHH

Gestin de Comunicaciones

Gestin de Riesgos

Gestin de Adquisiciones

Gestin de la Calidad

Planificacin y control de las compras Documentacin de los requisitos de la compra Evaluacin de los proveedores Contratacin Evaluacin del contrato Incluye procesos relacionados con la mejora continua: Mejora

La Gua describe a los cinco grupos del proceso de la gerencia de proyecto requeridos para cualquier proyecto. Estos cinco grupos de proceso tienen dependencias claras y se realizan en la misma secuencia en cada proyecto. Son independiente de reas de aplicacin o de foco de la industria.. El PMBOK entrega al encargado de proyecto, en colaboracin con el equipo de proyecto, la responsabilidad de determinar qu procesos son apropiados, y el grado apropiado del rigor para cada proceso, para cualquier proyecto dado. La Gua no especifica que procesos de los 44 se desarrollan en cada etapa del ciclo de vida del proyecto .

Uno de lo factores ms importantes que no es considerado por el PMBOK , es el compromiso de la alta direccin para la realizacin de un proyecto , la cual es importante para el xito del proyecto. Procesos relacionados con los recursos Loa procesos relacionados con los recursos que son explcitamente indicados en la Norma ISO 10006 dividindolos en recursos humanos y recursos, en el caso del PMBOK son incluidos en cada rea del conocimiento . Procesos relacionados con la realizacin del producto El PMBOK y la ISO 10006 cubren las mismas reas del conocimiento o procesos de realizacin del producto ; alcance, coste, tiempo, riesgo,

3.4

Anlisis del proceso estratgico

comunicacin , abastecimiento .Siendo las diferencias existentes entre ellos muy leves , el PMBOK entrega si para cada uno de estos procesos un

La ISO describe nueve factores que se deben considerar para desarrollar el proceso estratgico , estos son : 1. Aplicacin de los procesos de gestin de la calidad a lo largo del proceso estratgico. 2. Enfoque al cliente. 3. Liderazgo. 4. Participacin del personal. 5. Enfoque basado en procesos. 6. Enfoque de sistema para la gestin. 7. Mejora continua. 8. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones. 9. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor .

detalle exhaustivo de las herramientas que se pueden utilizar para desarrollarlo en forma adecuada. Algunas diferencias son que : En los Procesos de Integracin la ISO no incluye la direccin y ejecucin del proyecto Procesos relacionados con la mejora continua El PMBOK no considera en forma detallada en el rea de calidad el proceso de mejoramiento continuo , solo lo referencia , en cambio la ISO lo considera como uno de sus proceso claves . Ni uno ni otro discute o recomienda cmo este conocimiento debe ser capturado y cmo puede ser transferido a otros.

PMBOK proporciona detalles de parte de estos proceso en la seccin de la

CONCLUSIONES

BIBLIOGRAFA

El xito de un proyecto de software depende de las habilidades y el conocimiento que tenga el Gerente de proyecto y el equipo del proyecto .El conocimiento contenido en el PMBOK y ISO 10006:2003 son herramientas necesarias e imprescindibles para la gestin de proyectos. Es importante analizar que existe duplicacin entre ellos pero tambin diferencias. Si combinamos estas dos pautas obtendremos un marco de referencia ms completo para llevar a cabo un proyecto, y en particular un proyecto de software llegando a buen termino . Por tanto la mejor gua para la gerencia de proyectos es aplicar una combinacin de los estndares de la ISO 10006:2003 y de las pautas de PMBOK. Al gestionar un proyecto, la ISO 10006 proporciona pautas claras a seguir para asegurar el cumplimiento de los estndares de calidad. Sin embargo, la gestin de un proyecto que usa el PMBOK es un desafo, si no tiene el compromiso integral de la gerencia. Un proyecto puede utilizar muchos de los elementos del PMBOK pero no asegurar que sus procesos son de calidad. A su vez se puede incurrir en desear una optima calidad y no tener en cuenta el costo econmico que esta pueda tener La familiarizacin con estas dos guas de buenas prctica ser una ayuda y una garanta de xito, siempre que los gerentes de proyectos y los miembros del equipo de proyecto conozcan en profundidad y las apliquen .con un criterio acertado. Otro aspecto importante cuando aplicamos estos conceptos a la construccin de proyectos de software es la importancia de la administracin de la configuracin cuando hablamos de la calidad del producto y que debemos incorporar.

[PMBOK-IS 99] Applying the PMBOK - Guide to IS Projects. Edicin project management Institute , Inc. 1999. [PMBOK 2000] Gua Fundamental para la Gestin de Proyectos .PMBOK . Edicin project management Institute , Inc 2000 . [YAMAL 2001] Yamal Chamoun. Administracin Profesional de Proyectos: La Guia. Ed. Mc Graw Hill, 2000. [KERRY 2003] Kerry John.(2003).Effective project management for strategic innovation and change in an organizational context . Project Management Journal .Tomo34, N 1; pgina. 43, 11 pgs. [PMBOK 2004] Gua Fundamental para la Gestin de Proyectos. PMBOK . Edicin Project Management Institute , Inc 2004. [NTP 2004] Norma Tcnica Peruana DNTP ISO10006 .Editada e Impresa por PCM. Septiembre 2004. [HORINE 2005] Gregory M. Horine. Gestin de Proyectos Informticos. Ed. Anaya Multimedia, 2005.

Articulos: [AMORRAIN] Amozarrain Manu. http://personales.jet.es/amozarrain/Gestion_procesos.htm [ YEPES] Vctor Yepes Piqueras, Eugenio Pellicer Armiada, APLICACIN DE LA NORMA ISO 10006 Directrices Para La Calidad En La Gestin De Proyectos A LA CONSTRUCCIN. http://www.aeipro.com/congreso_03/pdf/pellicer@cst.upv.es_b95e9679fec75cf298 61f1e7fd12c996.pdf

AUTOR:
ALVARADO QUINTANA CARLOS ALBERTO
Ingeniero de Computacin y Sistemas colegiado, egresado de la Escuela de ICS de Universidad Privada Antenor Orrego, Maestra en Administracin de Negocios MBA UCV-Univ. Miami, Actualmente he culminado el segundo ao de Doctorado en Ingeniera de Software en la Universidad Pontificia de Salamanca Madrid Espaa, Diplomado en Gerencia de Proyectos y Calidad en la Pontificia Universidad Catlica del Per y PMI, Diplomado en Gerencia de TI en ESAN y un Post Grado Tecnologas de la Informacin en CADEM. Catedrtico de diferentes Universidades de Trujillo, como es UPAO y UPN en cursos de Administracin de Proyectos. Me he desempeado como Jefe de Sistemas y Gerente de Proyectos, he tenido la Jefatura de Sistemas de Complejo Agroindustrial Cartavio 1998-2007, he sido Jefe de Proyectos de desarrollo de software integrado sobre Visual Studio y SQL Server