CONTRATO DE PRESTACO DE SERVIO DE TV POR ASSINATURA E/OU INTERNET E/OU VOIP E LOCAO DE EQUIPAMENTOS CONDIES GERAIS DA PRESTAO DE SERVIOS

01. PARTES 01.01 So partes deste instrumento, de um lado, Acom Comunicaes S.A - JET, doravante denominada OPERADORA, e, de outro lado, a pessoa fsica ou jurdica, doravante denominada ASSINANTE, qualificada na ordem de servio de instalao (OS) e/ou no banco de dados da OPERADORA, e que, por este instrumento, e de acordo com as clusulas e condies que seguem, contratou um ou mais dos servios abaixo especificados, prestados pela OPERADORA. 02. DO OBJETO 02.01 Este instrumento tem por objeto tornar disponvel ao ASSINANTE, pessoa fsica ou jurdica, dentro da rea de prestao dos servios da OPERADORA, o servio de TV por assinatura , de Internet , de VOIP , em 01 (um) ponto de acesso ao servio, no endereo de instalao indicado pelo ASSINANTE, e opcionalmente, quando disponvel, em ponto(s) (terminais) de acesso adicionais que deseje contratar. O ASSINANTE dever optar, quando disponvel e cabvel, por um dos planos de servios, por uma das selees de programao e por uma das modalidades de aquisio ou locao de equipamentos da OPERADORA, nos termos deste contrato e de acordo com a poltica comercial vigente. 02.01.01 No ato da contratao, o ASSINANTE dever mencionar o(s) servio(s) que deseja contratar com a OPERADORA. Os servios mencionados pelo ASSINANTE sero especificados na OS (ordem de servio) de instalao, que para todos os efeitos de Direito considerada parte integrante do presente instrumento.; 02.01.02 O(s) servio(s) ser(ao) disponibilizado(s), conforme o plano escolhido pelo ASSINANTE, em aparelhos receptores compatveis com o(s) servio(s) ofertado(s). Por aparelho receptor se entende, no mbito deste contrato, um equipamento que possua condies tcnicas para recepo dos sinais gerados pela OPERADORA, como um aparelho de televiso ou um computador. 02.02 No caso de contratao do(s) servio(s) de TV por assinatura e/ou Internet na modalidade EMPRESA (coletivo centralizado), o ASSINANTE ter acesso ao servio atravs de um nmero pr-determinado de pontos (terminais) de acesso autnomos. A quantidade de pontos (terminais) autnomos contratados ser definida pelo ASSINANTE, no momento da contratao. 02.03 Os equipamentos Decodificador Digital, DVR ou Decodificador HDTV poder, a critrio da OPERADORA, ser disponibilizado em regime de locao conforme a poltica comercial vigente e de acordo com as regras estabelecidas neste contrato. 02.04 Para a fruio do servio, o ASSINANTE dever possuir um aparelho receptor operante e compatvel com o(s) servio(s) ofertado(s). 02.05 do conhecimento do ASSINANTE que a prestao do(s) servio(s) pela OPERADORA, com o padro de qualidade adequado, depender da compatibilidade do aparelho receptor do ASSINANTE, que deve apresentar condies mnimas capazes de proporcionar o recebimento e funcionamento adequado do(s) servio(s) fornecido(s). 03. DA CONTRATAO, DA AMPLA DIVULGAO DO CONTRATO E DA ANUNCIA DO ASSINANTE 03.01 A contratao ao(s) servio(s) objeto(s) do presente contrato, conforme definido na OS de instalao, que parte integrante deste instrumento, poder ser realizada pelo ASSINANTE pessoalmente, por telefone ou via INTERNET, quando disponvel; 03.02 No que se refere ampla divulgao do presente instrumento contratual, devidamente registrado em cartrio competente, alm de ser disponibilizada cpia ao ASSINANTE, no ato da instalao ou migrao, encontra-se disponvel tambm na Internet, no site da OPERADORA, no endereo www.acom.com.br ou www.jet.tv.br; 03.03 O uso de qualquer do(s) servio(s) contratado(s) pelo ASSINANTE, por mais de 7 (sete) dias contados da data de instalao (mesma data de recebimento de cpia deste instrumento contratual), implica anuncia (aceitao) integral e expressa dos termos deste contrato e aceitao do(s) servio(s) instalado(s), para todos os efeitos de Direito, conforme especificado na OS de instalao. 04. DOS SERVIOS ADICIONAIS AO SERVIO DE TV POR ASSINATURA 04.01 Desde que disponibilizado pela OPERADORA, o ASSINANTE poder solicitar, por escrito, verbal ou eletronicamente por controle remoto (mediante utilizao de senha secreta, individual e exclusiva), outros servios adicionais ao Servio de TV por assinatura, os quais geraro um aditivo ao presente contrato. 04.01.01 So servios adicionais ao servio de TV por assinatura: (1) a recepo autnoma dos servios em pontos terminais adicionais; (2) a aquisio de programas pagos individualmente pelo ASSINANTE, por transmisso em horrio previamente programado pela OPERADORA (pay-per-view); (3) a aquisio de programas pagos individualmente pelo ASSINANTE em horrio por ele escolhido (VOD video-on-demand); (4) os servios especializados de informaes meteorolgicas, bancrias, financeiras, culturais ou de jogos eletrnicos (Games), alm de outros que possam ser oferecidos aos ASSINANTES do Servio de TV por assinatura; e, quando e se disponvel: (5) contratao de canais la carte; (6) o Servio de Recepo de Programao HDTV (alta definio). 04.01.02 Quando da solicitao de cada servio adicional de TV por assinatura, o ASSINANTE ser informado dos prazos, condies e custos adicionais, se houver, ficando, desde a instalao e disponibilizao do servio solicitado, responsvel pelo pagamento da respectiva taxa de manuteno tcnica, alm do pagamento do valor da mensalidade e/ou preo correspondente locao do equipamento necessrio para a fruio do servio. Caso o servio venha a ser cancelado a qualquer tempo pelo ASSINANTE, na oportunidade da solicitao de sua religao ou reabilitao, este ser responsvel pelo pagamento de nova taxa de manuteno tcnica, se houver. 05. DOS SERVIOS DE ACESSO INTERNET 05.01 Os servios de acesso Internet sero prestados nas seguintes modalidades: (1) RESIDENCIAL:Destinada ao uso domstico. Garantia de 15% (quinze por cento) de largura de banda de capacidade nominal; possibilidade de interligao, pelo ASSINANTE, com rede local (LAN local Acess Network) ao cable modem/roteador; filtros para bloqueio de conexes TCP/IP entrantes e endereamento IP dinmico. (2) COMERCIAL: Destinada ao uso em empresa de pequeno porte e profissionais liberais. Garantia de 30% (trinta por cento) de largura de banda da capacidade nominal; possibilidade de interligao, pelo ASSINANTE, com rede local (LAN Local Acess Network) ao cable modem/roteador; filtros para bloqueio de conexes TCP/IP entrantes e endereamento IP pblico e dinmico, ou seja, varivel. (3) EMPRESARIAL: Destinado a empresas de mdio e grande porte. Garantia de 50% (cinqenta por cento) de largura de banda da capacidade nominal; possibilidade de interligao, pelo ASSINANTE, com a rede local (LAN), e endereamento IP pblico e fixo; capacitado a receber conexes de outros computadores atravs da INTERNET, com fluxo de dados limitado franquia de consumo contratada, possibilitando a criao de um servidor de correio eletrnico e/ ou arquivos; (4) VPN: Destinado interconexo de filiais dentro do municpio da prestao do servio. 05.02 A velocidade de transmisso contratada pelo ASSINANTE constar da PROPOSTA DE ADESO, podendo ser alterada durante a vigncia do CONTRATO DE ADESO, a critrio do ASSINANTE em conformidade com os servios prestados pela OPERADORA, mediante pagamento do valor correspondente, conforme tabela de preos vigentes poca. 05.03 A OPERADORA se reserva o direito de alterar, a qualquer momento, o IP pblico e fixo atribudo na prestao do servio EMPRESARIAL, mediante prvia comunicao, exclusivamente nos casos de mudana de tecnologia e/ou equipamentos da OPERADORA. 05.04 Nas modalidades RESIDENCIAL e COMERCIAL, no permite a disponibilizao do(s) aparelho receptor(es) de computador a ele conectado(s) como servidor(es) de dados de qualquer espcie, inclusive: servidores Web, FTP, SMTP, POP3, redes virtuais privadas e quaisquer conexes entrantes que caracterizem ofertas de servios pelo ASSINANTE, sendo tais disponibilizaes exclusivas da modalidade EMPRESARIAL.

05.05 DA VELOCIDADE CONTRATADA. A OPERADORA no se responsabiliza pela velocidade de transmisso de INTERNET, uma vez que a mesma no responde pelo trfego de dados na rede de terceiros. A OPERADORA comercialmente viveis, para atingir a velocidade contratada pelo ASSINANTE, nos padres de mercado, contudo, concorda que tais velocidades podem variar dependendo do equipamento (computador) por ele utilizado, trfego de aplicvel), alm de outros fatores fora do controle da OPERADORA.

dados na rede mundial utilizar todos os meios, o ASSINANTE entende e dados na INTERNET (se

05.06 RESPONSABILIDADE DA OPERADORA. Tendo em vista que o SERVIO DE ACESSO INTERNET, prestado pela OPERADORA consiste em possibilitar o acesso INTERNET, sem aplicaes e contedos especficos, a OPERADORA no ter qualquer responsabilidade pelo contedo oferecido pelos Provedores de Servios de Internet ou por outros Servios de Valor Adicionado, nem pela garantia de velocidade plena, sem limitao de horrios. 06. DAS MODALIDADES, PLANOS DE SERVIOS E TECNOLOGIA DO SERVIO DE TV POR ASSINATURA E INTERNET 06.01- Quando da contratao, o ASSINANTE optar por uma das modalidades oferecidas: RESIDENCIAL (contratao individual), CONDOMNIO (contratao coletiva descentralizada) ou EMPRESA (contratao coletiva centralizada); por um dos planos de servio disponveis; e pelo(s) servio(s) 06.01.01- Para o servio de TV por assinatura, os Planos de Servios oferecidos so: a) Plano JET Bsico, b) Plano JET Executivo, c) Plano JET 1 Classe e d) Plano JET Platinum; 06.01.02 - Alm dos Planos oferecidos, o ASSINANTE poder contratar a CESTA DE SERVIOS, a qual oferece: Transferncia de Endereo, Mudana de Local do Ponto, Instalao de Chave A/B, Reposio de Cabo RF, Recadastramento de Senha, Reposio de Cabo A/V, Reposio de Cabo AC, Mudana de Local da Antena (Esttica/Reforma), Sintonia de TV/VCR e Conexo de Equipamentos (VCR/DVD/Video Game); 06.02 - A OPERADORA se reserva o direito de criar, alterar ou modificar e excluir modalidades e planos a qualquer tempo, sem prejuzo dos direitos garantidos ao ASSINANTE pelas normas regulatrias e pela legislao aplicvel s relaes de consumo. 06.03 - O ASSINANTE se obriga a utilizar adequadamente a modalidade e o plano escolhido, limitando sua utilizao ao disposto no presente contrato. 06.04 - facultado ao ASSINANTE, exceto durante a vigncia de OPO FIDELIDADE-PERMANNCIA MNIMA, estando adimplente com suas obrigaes perante a OPERADORA, requerer a qualquer tempo a mudana de seu plano de servio, modalidade ou pacotes de programao, mediante o pagamento da respectiva taxa de manuteno tcnica vigente na oportunidade, aumentando-se ou reduzindo-se, conforme o caso, o valor de sua mensalidade, de acordo com a tabela de valores mensais vigentes na poca da mudana e respeitadas todas as condies previstas neste instrumento. 07. DA OPO FIDELIDADE-PERMANNCIA MNIMA 07.01 Alm da escolha de modalidade e planos, a OPERADORA poder oferecer ao ASSINANTE que contrate o servio de TV por assinatura isoladamente ou em combinao com o(s) servio(s) de Internet e/ou de VoIP, no ato da contratao a OPO FIDELIDADE-PERMANNCIA MNIMA, que consiste na concesso de benefcios e/ou ofertas especiais em carter temporrio e/ou a agregao de outros produtos e/ou pacotes igualmente em carter extraordinrio e temporrio, tais como, mas no limitado , liberao, parcial ou total, do pagamento da taxa de habilitao, e pacotes integrados de produtos, mediante o compromisso de PERMANNCIA MNIMA na base de assinantes da OPERADORA, em um mesmo endereo de instalao, pelo perodo mnimo preestabelecido no formulrio que parte integrante do presente contrato, a critrio da OPERADORA, contados a partir da data de incio da fruio dos benefcios. 07.02 Na hiptese do ASSINANTE rescindir o presente instrumento antes do perodo mnimo preestabelecido, estar obrigado ao pagamento do valor correspondente ao benefcio que lhe foi concedido e efetivamente utilizado, corrigido monetariamente com base no IGPM (ou ndice que venha a substitu-lo), valor este que ser cobrado automaticamente mediante fatura. 07.03 Na fatura mensal do ASSINANTE ser demonstrado os benefcios concedidos. 08. CARACTERSTICAS TCNICAS DO SERVIO DE TV POR ASSINATURA 08.01 Os servios sero prestados conforme o plano escolhido pelo ASSINANTE, definido e indicado na solicitao do servio e ratificada na Ordem de Servio "OS" de instalao, que parte integrante deste contrato, para todos os efeitos. 08.02 A OPERADORA empenhar seus melhores esforos para prover os servios de TV por assinatura dentro dos parmetros de qualidade do PGMQ (Plano Geral de Metas de Qualidade) indicados pela ANATEL. 08.02.01 O ASSINANTE entende e concorda que o servio poder estar eventualmente indisponvel, seja para manuteno programada (preventiva) ou no programada (emergencial), dificuldades tcnicas e por outros fatores fora do controle da OPERADORA. Interrupes do servio causadas por ASSINANTES ou por eventos de fora maior no constituiro falha no cumprimento das obrigaes da OPERADORA previstas neste contrato. 08.03 Os servios destinam-se ao uso exclusivo do ASSINANTE, em conformidade com a modalidade, plano e seleo por ele escolhido. vedada e terminantemente proibida a comercializao, distribuio, cesso, locao, sublocao ou compartilhamento do sinal de TV por assinatura e dos equipamentos da OPERADORA, responsabilizando-se o ASSINANTE, penal e civilmente, pelo eventual descumprimento desta clusula. 08.04 Caso o ASSINANTE altere sua modalidade de RESIDENCIAL para CONDOMNIO e faa jus eventual condio especial em face de condio contratual preexistente no condomnio, esta condio no ser retroativa s mensalidades j quitadas pelo ASSINANTE antes de sua solicitao. 08.05 No caso de o ASSINANTE do servio na modalidade CONDOMNIO alterar sua modalidade de contrato de CONDOMNIO para RESIDENCIAL, ou de seu CONDOMNIO deixar de atender aos requisitos necessrios (nmero mnimo de ASSINANTES), perder o direito ao benefcio de fruio dos servios em condies de preo especiais. 09. DA PROGRAMAO, DIREITO AUTORAL E PROMOES DO SERVIO DE TV POR ASSINATURA 09.01 O contedo dos canais que integram as diferentes selees/pacotes de programao totalmente definido e elaborado por terceiros (programadoras), sem nenhuma interferncia da OPERADORA, que tem sua atividade limitada distribuio desses canais. 09.02 Ainda que a OPERADORA tenha o mximo cuidado na escolha dos canais oferecidos ao ASSINANTE, no tem controle sobre os horrios de transmisso e contedo dos programas. A OPERADORA no tem qualquer responsabilidade pela programao transmitida nos canais integrantes do pacote de canais livremente escolhido pelo ASSINANTE, que se responsabiliza, neste ato, pelo controle da exposio de quaisquer pessoas aos programas transmitidos pelo sistema de TV por assinatura. Assim sendo, os pais ou o representante legal so os nicos responsveis pelo uso das crianas e adolescentes da programao oferecida nos servios de TV por assinatura. 09.03 Alguns canais, no decorrer da prestao dos servios de TV por assinatura, podero ser substitudos, interrompidos, ter seus sinais suspensos ou ter sua numerao alterada, por motivos tcnicos, verificao de pouca aceitao/interesse da maioria dos ASSINANTES ou, at mesmo, fatores que independem da vontade da OPERADORA. Caso o ASSINANTE no concorde com quaisquer das alteraes mencionadas neste item, e havendo a impossibilidade tcnica por parte da OPERADORA, no fornecimento do pacote anterior, fica facultado ao ASSINANTE rescindir o presente contrato, mediante solicitao formal Central de Atendimento da OPERADORA, no prazo de 30 (trinta) dias a partir da alterao, quitando os valores relativos prestao dos servios at a data da resciso. 09.04 Alm da seleo/pacote de canais escolhido pelo ASSINANTE, a OPERADORA poder oferecer programas individuais (Pay Per View), que, neste caso, sero contratados e disponibilizados mediante solicitao e pagamento especfico cobrado simultaneamente com a mensalidade e demais servios/produtos que o ASSINANTE adquirir ou de que fizer uso. 09.05 Alm da seleo/pacote de canais escolhido pelo ASSINANTE, a OPERADORA poder oferecer canais individuais ( La Carte), que, neste caso sero contratados e disponibilizados mediante solicitao e pagamento especfico, cobrado simultaneamente com a mensalidade e demais servios/produtos que o ASSINANTE adquirir ou fizer uso. 09.06 A programao recebida pelo ASSINANTE destina-se a recepo privada, sendo vedada toda e qualquer forma de aproveitamento dos programas que no a recepo ora ajustada, em especial as cpias, retransmisses e qualquer forma de utilizao que direta ou indiretamente tenha o intuito de lucro, sob pena de caracterizao de violao a direitos do autor, passvel de medidas judiciais de ordem civil e criminal.

09.07 O ASSINANTE, na forma das leis civil e penal brasileiras, deve respeitar os direitos autorais dos contedos (programao) e de tudo o mais a que porventura venha a ter acesso atravs do servio ora contratado, respondendo diretamente perante os titulares dos direitos ora referidos pelas perdas, danos, lucros cessantes e qualquer outro prejuzo que lhes venha a causar em razo do uso indevido ou ilegal daqueles direitos. 09.08 vedado ao ASSINANTE a reproduo indevida dos sinais transmitidos por meio de artifcio, ardil ou qualquer outro meio fraudulento, quer por cpia, quer por utilizao em nmero superior ao de pontos e de forma diversa do contratado, para si ou para terceiros, ou permitindo que terceiros se utilizem indevidamente do sistema colocado sua disposio. Ao proceder desta forma, alm de infringir as normas desta contratao, o ASSINANTE estar sujeito a sofrer penas prevista na legislao penal em vigor. 09.08.01 A OPERADORA se reserva o direito de efetuar, por si ou por terceiros, vistoria nas instalaes do ASSINANTE, o qual envidar todos os esforos para facilitar tais procedimentos. Em caso de constatao de irregularidades, seja com relao ao Pacote de Programao, nmero de pontos de recepo, entre outros, a OPERADORA providenciar os devidos acertos para regularizao das instalaes, sem prejuzo da possibilidade de resciso do presente instrumento, sempre a seu exclusivo critrio. 09.09 A OPERADORA poder, a seu critrio e convenincia, disponibilizar ao ASSINANTE programao adicional, no constante da seleo/pacote de programao contratado, a ttulo de degustao promocional, a qual em hiptese nenhuma ser incorporada seleo/pacote de programao contratado, podendo ser suspensa a qualquer momento. 10. DA LOCAO DE DECODIFICADORES E OUTROS EQUIPAMENTOS. 10.01 O decodificador um equipamento que, conectado rede da OPERADORA, possibilita o acesso programao codificada das diversas selees ofertadas pela OPERADORA, motivo pelo qual imprescindvel para a fruio dos servios ora contratados. O ASSINANTE locar os equipamentos da OPERADORA; a locao se dar por tempo indeterminado e mediante o pagamento mensal conforme valores praticados pela OPERADORA e cobrados na mesma fatura do servio ora contratado. 10.01.01 Sendo a OPERADORA a legtima proprietria do equipamento objeto da locao, em casos de eventual resciso contratual o ASSINANTE dever devolver OPERADORA o equipamento locado, no mesmo estado em que o recebeu quando da contratao, no prazo mximo de 30 (trinta) dias contados da resciso (interrupo dos servios), sob pena de, no o fazendo, ser obrigado ao ressarcimento do valor do equipamento vigente na poca do pagamento. 10.01.02 vedado ao ASSINANTE remover o equipamento do local original da instalao, bem como alterar qualquer caracterstica original da instalao. Tambm vedado ao ASSINANTE qualquer espcie de reparo, manuteno ou abertura do aparelho decodificador para qualquer fim, considerando-se tal ocorrncia como falta grave e ensejadora de imediata resciso deste contrato. A manuteno dos equipamentos dever ser feita por empregados da OPERADORA ou por terceiros por ela autorizados. 10.01.03 Em casos de dano em decorrncia de manuteno indevida nos equipamentos locados, o ASSINANTE, alm de arcar com os custos de reposio do equipamento danificado, arcar tambm com os custos de taxa de manuteno tcnica e outros que se fizerem necessrios para reparar a ao indevida do ASSINANTE. 10.01.04 O ASSINANTE no poder emprestar, ceder, sublocar, total ou parcialmente, o equipamento locado sem a expressa anuncia, por escrito, da OPERADORA. 10.01.05 Mediante a solicitao de desconexo, a desinstalao dos equipamentos dever ser feita, exclusivamente, por tcnicos devidamente habilitados pela OPERADORA, que verificaro, no local, o estado de conservao e funcionamento dos equipamentos, em conformidade com o disposto neste instrumento. Na hiptese de os equipamentos terem sido desinstalados pelo ASSINANTE, estes sero recebidos e testados pela equipe tcnica da OPERADORA que, se constatar avarias e/ou adulteraes, elaborar um laudo tcnico, que ser enviado ao ASSINANTE e que embasar a emisso de cobrana do(s) equipamento(s) avariados e/ou adulterados. 10.01.06 O ASSINANTE ficar responsvel pelo decodificador disponibilizado em regime de locao, assumindo inteira responsabilidade, na qualidade de fiel depositrio, pela guarda e integridade do equipamento, na forma dos artigos 565 a 576 do Cdigo Civil Brasileiro, devendo restitu-los OPERADORA, mediante visita desta previamente agendada com o ASSINANTE, caso haja resciso do presente contrato, respondendo ainda nas hipteses de dano, perda, furto, roubo e/ou extravio do aludido equipamento, o que, em qualquer dos casos, gerar a cobrana do valor do equipamento pela OPERADORA ao ASSINANTE. 10.01.07 Na hiptese de ausncia do ASSINANTE no local e na data agendada para a retirada e devoluo do equipamento, impossibilitando tal retirada pela OPERADORA, no mesmo prazo disposto no item 12.01.01, ou de recusa na devoluo, fica facultado OPERADORA emitir documento de cobrana dos referidos equipamentos, conforme preo vigente dos mesmos na poca em que se operar a cobrana. 11. DA SUSPENSO DE FUNES DO APARELHO TELERECEPTOR 11.01 do conhecimento do ASSINANTE que algumas funes do(s) seu(s) aparelho(s) telereceptor (es) (televiso, videocassete, computador, etc.) conectado(s) ao Sistema de TV por assinatura podero ficar suspensas enquanto durar a prestao do Servio de TV, pelo que o ASSINANTE isenta a OPERADORA de qualquer responsabilidade por este fato. A funo PIP (picture in picture) do televisor ficar suspensa enquanto perdurar a prestao de servios de TV por assinatura, bem como, a funo do videocassete ligado TV que receba o sinal de TV por assinatura, de gravar um canal assistindo a outro. 11.02 O ASSINANTE, a seu exclusivo critrio, poder suspender a exibio de alguns canais, conforme instrues da OPERADORA, atravs do controle remoto de seu aparelho aparelho receptor. Porm, fica desde j o ASSINANTE ciente que a desprogramao s pode ser realizada manualmente e, em caso da programao feita no controle remoto ser, futuramente, desfeita, o ASSINANTE isenta a OPERADORA de toda e qualquer responsabilidade. 12. DO PRAZO DE INSTALAO E/OU ATIVAO DO(S) SERVIO(S) 12.01 A OPERADORA promover a instalao e/ou ativao do(s) servio(s) contratado(s) no prazo mnimo de 02 (dois) dias teis, salvo estipulao em contrrio mencionada na "OS", e mximo de 30 (trinta) dias, contados da data em que o ASSINANTE apresentar, quando necessria for, autorizao do sndico do condomnio ou dos demais condminos para a ligao dos sinais, ou, se for o caso, da data do trmino das obras civis. No sendo necessria referida autorizao nem a realizao das obras, o prazo para a instalao comear a fluir da data da confirmao de disponibilidade tcnica de instalao do(s) servio(s). 12.02 O incio da prestao do(s) servio(s) contratado(s), assim como o prazo de vigncia deste contrato, inicia-se na data de instalao e/ou ativao do(s) servio(s) e de sua conseqente habilitao pela OPERADORA. 13. DA EVENTUAL NECESSIDADE DE REALIZAO DE OBRAS CIVIS 13.01 Na hiptese de identificao de impossibilidade tcnica do cabeamento e/ou dos equipamentos necessrios no imvel do ASSINANTE, ou ausncia de autorizao do sndico, a OPERADORA comunicar ao ASSINANTE tal impossibilidade. 13.02 Tendo, ainda, interesse no servio, o ASSINANTE providenciar, por conta prpria, a contratao de mo-de-obra e a aquisio de material a serem empregados na execuo de obra civil eventualmente necessria conexo de seu aparelho receptor rede da OPERADORA, arcando com todos os custos dela decorrentes. 13.03 Na hiptese de contratao na modalidade CONDOMNIO, caber ao ASSINANTE, outrossim, obter autorizao formal do sndico, consubstanciada em ata de assemblia de condomnio, para a realizao das obras referidas, assim como para instalao e/ou desinstalao de qualquer equipamento que, eventualmente, se faa necessrio, em rea comum do condomnio. 14. DA EXCLUSIVIDADE DE INSTALAO E MANUTENO 14.01 As instalaes dos equipamentos necessrios fruio dos servios s podero ser feitas pela OPERADORA ou por terceiros por ela devidamente credenciados. Cabe nica e exclusivamente OPERADORA, ou a quem esta indicar, a responsabilidade pela manuteno do(s) servio(s), neste instrumento entendida como os cuidados tcnicos necessrios conservao e ao funcionamento regular do(s) servio(s) contratado(s). 14.02 Fica expressamente vedado ao ASSINANTE: (I) proceder a qualquer alterao, ajuste, manuteno ou acrscimo, nas redes interna ou externa de distribuio dos sinais da OPERADORA; (II) permitir que qualquer pessoa no autorizada pela OPERADORA manipule as redes interna e/ou externa, ou qualquer outro equipamento que as componha; (III) acoplar, sem autorizao da OPERADORA, quaisquer outros equipamentos rede da OPERADORA, de maneira que permitam a recepo de servios adicionais no contratados pelo ASSINANTE ou terceiros, ficando desde j ciente o ASSINANTE de que tais condutas, comumente conhecidas como "pirataria", podem configurar ilcitos de ordem cvel e penal, passveis de registro de ocorrncia perante a competente autoridade

15. DO ACESSO AOS EQUIPAMENTOS INSTALADOS 15.01 A OPERADORA est autorizada a efetuar, periodicamente, mediante agendamento prvio com o ASSINANTE, vistoria nos equipamentos, visando sua manuteno e funcionamento ideais, e como forma de preservao das condies contratuais e da qualidade da prestao do(s) servio(s). Para tanto, no caso de 3 (trs) tentativas improdutivas de vistoria, a OPERADORA dever ter o acesso garantido s dependncias do ASSINANTE onde esteja(m) instalado(s) os equipamentos e a rede de distribuio de sinais, sob pena da no continuidade na prestao dos servios. 15.02 Na hiptese de impedimento do exerccio desse direito, que pode acarretar distrbios de ordem tcnica da prestao dos servios a diversos ASSINANTES e a no garantia da qualidade dos servios, a OPERADORA poder proceder suspenso imediata da prestao dos servios ou ainda resciso do contrato, independentemente de qualquer procedimento judicial e sem prejuzo da cobrana dos servios prestados. 16. DA CESSO DA ASSINATURA 16.01 O ASSINANTE, no estando inadimplente com nenhuma de suas obrigaes, poder ceder a terceiro os direitos e as obrigaes decorrentes do presente contrato, observadas previamente a disponibilidade tcnica do local onde se promover a nova instalao do(s) servio(s). Correr por conta do cessionrio a despesa com a transferncia, de acordo com as taxas de servio vigentes na data em que for solicitada a transferncia da titularidade para novo endereo. A cesso de direitos e obrigaes a que alude esta clusula s ser oponvel OPERADORA se formalizada com a sua intervenincia e desde que o cessionrio manifeste, por escrito, sua anuncia aos termos e condies deste contrato. 16.02 No caso da contratao do servio de TV por assinatura, isoladamente ou em combinao com outros servios, em que o ASSINANTE tenha feito a OPO FIDELIDADE-PERMANNCIA MNIMA, a cesso da assinatura dever respeitar as disposies contidas no item 9.4 desse instrumento. 17. MUDANA DE ENDEREO E/OU CIDADE 17.01 permitido ao ASSINANTE solicitar a transferncia de endereo para a mesma cidade, desde que existam condies tcnicas de instalao do(s) servio(s) contratado(s) no novo endereo indicado. Caso o ASSINANTE deseje transferir a prestao do(s) servio(s) contratado(s) para endereo onde exista previso para atendimento futuro do(s) servio(s), desde que tal previso no exceda o prazo mximo de 120 (cento e vinte) dias contados da data da solicitao pelo ASSINANTE, a prestao do(s) servio(s) ser suspensa por este perodo. No cumprido o acima estabelecido, em qualquer das hipteses, rescindir-se- o presente contrato. 18. DA COMUNICAO OBRIGATRIA 18.01 Cabe ao ASSINANTE a obrigao de comunicar OPERADORA tudo o que se refira ao funcionamento e s instalaes dos equipamentos, bem como quaisquer dvidas referentes aos pagamentos e vencimentos das mensalidades, cabendo tambm ao ASSINANTE comunicar eventuais mudanas de telefone e endereo eletrnico para contato. 18.02 No ato da contratao, o ASSINANTE expressamente autoriza a OPERADORA a integrar seus dados pessoais ao banco de dados da OPERADORA, mediante o que o ASSINANTE passar a ser informado sobre lanamentos, ofertas especiais, promoes da OPERADORA ou de outras EMPRESAS, ressalvando-se, a qualquer tempo, o direito do ASSINANTE, que no tiver mais interesse no recebimento das informaes, de entrar em contato com a Central de Relacionamento da OPERADORA e solicitar a excluso das aes acima referidas. 19. DOS PREOS 19.01 O ASSINANTE pagar OPERADORA a TAXA DE HABILITAO, as mensalidades referentes utilizao do(s) servio(s) contratado(s) e locao de decodificador (es), bem como as taxas de instalao, ativao e manuteno tcnica. 19.02 O ASSINANTE pagar OPERADORA os valores preestabelecidos na poltica comercial em conformidade com a oferta vigente na poca da contratao, no sendo aceitos quaisquer outros valores que no os estabelecidos pela OPERADORA em sua poltica comercial. Os valores referentes ao(s) servio(s) ora contratado(s) sero cobrados a partir da data de sua instalao ou de sua disponibilizao. 19.03 Os valores devidos pelo ASSINANTE OPERADORA variaro conforme as condies comerciais oferecidas (oferta) no momento da contratao do(s) servio(s) pela OPERADORA, respeitando-se a modalidade, plano de servio e seleo escolhidos pelo ASSINANTE. 20. FORMA E MODALIDADES DE PAGAMENTO 20.01 A mensalidade, as taxas de servio e eventual valor correspondente ao equipamento necessrio para a fruio do(s) servio(s) contratado(s) sero includos na fatura vincenda emitida mensalmente pela OPERADORA, sempre referente ao(s) servio(s) prestado(s) no ms em curso, podendo a OPERADORA, por mera liberalidade, cobrar a mensalidade posteriormente prestao do(s) servio(s). O valor da primeira mensalidade ser cobrado proporcionalmente (pro rata die) a partir da instalao e habilitao do(s) servio(s) contratado(s). 20.02 O ASSINANTE que optar por quaisquer um dos planos de servios padro da OPERADORA, poder optar por efetuar os pagamentos atravs de dbito em conta corrente, ou atravs de boleto bancrio (documento de cobrana mensal), emitido pela OPERADORA em estabelecimento bancrio prvia e expressamente por esta indicado ou por outro meio autorizado pela OPERADORA, sem qualquer nus adicional. 20.03 Havendo sido feita a opo para recebimento de documentos de cobrana (fatura) via correio eletrnico (e-mail), o ASSINANTE dever informar o endereo eletrnico no qual poder receber as faturas referentes ao presente contrato, responsabilizando-se pela veracidade e exatido do endereo eletrnico informado. 20.04 A OPERADORA enviar os documentos de cobrana, por ela emitidos, para pagamento, atravs de correio comum, por correio eletrnico (e-mail) ou fatura on line, descartada qualquer outra modalidade de envio ou recebimento pelo ASSINANTE. 20.05 O no recebimento da fatura ou documento de cobrana mensal at seu vencimento no isenta o ASSINANTE de realizar o pagamento dos valores por ele devidos, at o prazo de vencimento. Neste caso, o ASSINANTE dever entrar em contato com a OPERADORA, atravs da Central de Relacionamento, que informar o procedimento a ser adotado para efetivao do pagamento devido. 20.06 Quando oferecido pela OPERADORA, o ASSINANTE poder optar pelo pagamento nico ou em nmero reduzido de parcelas, referentes prestao semestral ou anual dos servios, ou ainda a qualquer outro perodo acordado entre as partes. 21. DO REAJUSTE DE PREOS 21.01 Como forma de manter o equilbrio econmico financeiro do contrato, o valor do(s) servio(s) ser reajustado na periodicidade mnima admitida em lei, atualmente anual, com base na variao positiva do ndice Geral de Preos - Mercado/lGP-M, divulgado pela Fundao Getlio Vargas, ou, no caso de sua extino ou da inexistncia de sua divulgao, pelo ndice Geral de Preos Disponibilidade Interna/IGP-DI, divulgado pela Fundao Getlio Vargas, ou, no caso de sua extino ou da inexistncia de sua divulgao, pelo ndice de Preos ao Consumidor - IPC (FIPE), ou, no caso de sua extino ou da inexistncia de sua divulgao, por outro ndice que melhor reflita a perda do poder aquisitivo da moeda nacional ocorrida no perodo. 22. EVENTOS EXTRAORDINRIOS / EQUILBRIO CONTRATUAL A) DOS TRIBUTOS, CONTRIBUIES E ENCARGOS ASSEMELHADOS 22.01 A remunerao estabelecida considera a carga tributria e contributiva atualmente incidente sobre o preo do(s) servio(s). A majorao, diminuio, criao ou revogao de tais encargos implicar a necessria e automtica reviso do(s) preo(s), para mais ou para menos, correspondentemente, de forma a neutralizar tal ocorrncia e restabelecer o equilbrio da remunerao, preservando o(s) preo(s) lquido(s). B) EVENTOS SIGNIFICATIVAMENTE ONEROSOS 22.02 Caso ocorra fato, evento ou sucesso de fatos ou eventos fora do controle da OPERADORA, especialmente os decorrentes de restries ou limitaes que lhe sejam impostas pelo Poder Pblico, seja em carter eventual ou definitivo, que afetem adversamente seus custos, a OPERADORA poder revisar, extraordinariamente o(s) preo(s) e condies da prestao do(s) servio(s), desde que avise o ASSINANTE com antecedncia mnima de 30 (tinta) dias da data de sua entrada em vigor, sem prejuzo do aumento previsto na clusula 22 - DO REAJUSTE DE PREOS. Se o ASSINANTE no aceitar a supracitada reviso, poder cancelar o(s) servio(s), rescindindo-se o presente contrato de pleno direito, sem qualquer nus, encargos ou multa. Na hiptese de o ASSINANTE aceitar a supracitada reviso, o preo resultante da reviso extraordinria permanecer inalterado pelo perodo previsto na clusula 22-DO REAJUSTE DE PREOS, sendo que, a partir da data em que passou a vigorar o preo revisto, ter incio a contagem do novo prazo para reajuste. As disposies relativas ao novo prazo para reajuste no se aplicam reviso de que trata a alnea A desta clusula. 22.03 Caso o aumento de custos por onerosidade excessiva torne invivel a prestao do(s) servio(s), e no permitindo a legislao vigente na poca o referido aumento, fica assegurado OPERADORA a resilio do presente contrato, sem quaisquer nus, mediante prvio aviso de 30 dias ao ASSINANTE.

23. DO ATRASO NO PAGAMENTO 23.01 O no pagamento, por parte do ASSINANTE, de qualquer dos valores devidos em seu respectivo vencimento acarretar juros de mora razo de 1% (um por cento) ao ms, calculados "pro rata die" sobre o valor original da fatura, at a data do efetivo pagamento, bem como a incidncia de multa de 2% (dois por cento) sobre o valor do principal. 23.02 A eventual tolerncia da OPERADORA com relao dilao do prazo para pagamento no ser interpretada como novao contratual. Na hiptese de o plano de servios escolhido pelo ASSINANTE prever o pagamento OPERADORA mediante boleto bancrio, e sendo este o meio escolhido por ele, caber ao ASSINANTE, antes da respectiva data de vencimento, informar OPERADORA o no recebimento do boleto bancrio, sob pena de aplicao de correo e multa na forma da clusula 24.01. 24. DO INADIMPLEMENTO 24.01 Pelo no pagamento, total ou parcial, de qualquer valor na data de seu respectivo vencimento, o ASSINANTE ser considerado inadimplente, podendo neste caso a OPERADORA, aps ter iniciado, por si ou por intermdio de terceiros, os procedimentos legais de cobrana (avisos de cobrana, inscrio no cadastro de inadimplentes - SPC), optar: a) pela interrupo imediata do(s) servio(s) contratados at a efetiva quitao do(s) dbito(s) em atraso, acrescido(s) dos encargos legais e contratualmente previstos; b) pela interrupo do(s) servio(s) at a efetiva quitao do(s) dbito(s) em atraso, acrescido (s) dos encargos legais e contratualmente previstos, cabendo ainda ao ASSINANTE o pagamento da taxa de manuteno tcnica vigente na poca de seu religamento (reconexo), na hiptese de liquidao do dbito. 24.02 Desse modo, o inadimplemento, total ou parcial, de quaisquer pagamentos referentes prestao do(s) servio(s) ora contratado(s) acarretar, necessria e automaticamente, a suspenso e/ou cancelamento do(s) servio(s), sem que assista ao ASSINANTE direito a qualquer indenizao ou reposio a qualquer ttulo, competindo-lhe, contudo, o pagamento OPERADORA dos eventuais saldos dos preos fixados neste instrumento e eventualmente no liquidados na ocasio da suspenso e/ou da resciso de que trata esta clusula. 24.03 A suspenso do(s) servio(s), em caso de inadimplncia, uma faculdade da OPERADORA. 24.04 Em caso de atraso superior a 60 (sessenta dias) da data do vencimento, ou em prazo inferior estabelecido na legislao em vigor, a OPERADORA poder dar o presente contrato por rescindido, com a conseqente e imediata extino da prestao do(s) servio(s) e o recolhimento dos equipamentos locados, se for o caso. 24.05 No caso de extino da prestao do(s) servio(s) previsto(s) no item anterior, o(s) servio(s) somente sero disponibilizado(s) novamente mediante a quitao de todos os dbitos e mediante o pagamento de nova taxa de instalao, pela tabela vigente poca, ou seja, o ASSINANTE dever celebrar um novo contrato e arcar com os custos da decorrentes. 24.06 Persistindo o dbito em aberto, a OPERADORA se reserva o direito de inscrever o ASSINANTE nos rgos de proteo ao crdito, mantendo-o inscrito at que solva todas as pendncias decorrentes do uso do(s) servio(s) ora contratado(s). 24.07 A OPERADORA providenciar a solicitao de excluso dos dados do ASSINANTE aos rgos de proteo ao crdito to logo tenha conhecimento da quitao realizada. 25. DO PRAZO 25.01 O presente contrato vigorar por prazo indeterminado a contar da data do ingresso do ASSINANTE no sistema, que ocorrer com a instalao e disponibilizao do(s) servio(s) contratado(s). 25.02 Na hiptese de o ASSINANTE optar pela OPO FIDELIDADE-PERMANNCIA MNIMA dos servios contratados, nos moldes do item 07, o referido contrato vigorar por prazo certo e determinado a contar da data da opo, prorrogando-se automaticamente por tempo indeterminado findo este perodo. 26. DA RESCISO CONTRATUAL 26.01 O presente contrato ficar automaticamente rescindido de pleno direito caso: a) seja cancelada a autorizao outorgada OPERADORA pelo rgo federal competente; b) o ASSINANTE no tenha mais interesse na continuidade da assinatura, caso em que dever comunicar sua deciso OPERADORA, agendando, quando aplicvel, a data de sua desconexo, devendo ainda, durante este perodo, cumprir integralmente com suas obrigaes contratuais, assim como com as obrigaes advindas de benefcios especiais condicionados OPO FIDELIDADE-PERMANNCIA MNIMA c) o endereo indicado pelo ASSINANTE na OS para a instalao do sistema no apresente ou deixe de apresentar as condies tcnicas ou de segurana, ou ainda, no esteja devidamente autorizado pelo CONDOMNIO, para a instalao e manuteno do(s) servio(s), no acarretando OPERADORA quaisquer nus adicionais em virtude de tais impossibilidades; d) o ASSINANTE utilize indevidamente o(s) servio(s), atravs da adulterao de equipamentos ou por qualquer outro meio, de forma que venha a fruir do(s) servio(s) de forma diferente da que efetivamente contratou com a OPERADORA. 26.02 Qualquer das partes poder rescindir o presente contrato, na hiptese de violao de qualquer de suas clusulas. A OPERADORA se reserva o direito de rescindir o presente contrato nas seguintes hipteses, sem que lhe seja atribudo qualquer nus: (a) suspenso/cancelamento dos sinais do ASSINANTE inadimplente, hiptese em que o ASSINANTE no ter direito devoluo de qualquer quantia at ento paga, permanecendo responsvel pelo pagamento dos valores em atraso, acrescido(s) dos encargos legais e contratualmente previstos, conforme o(s) servio(s) contratado(s) e o prazo de contratao dos mesmos; (b) a distribuio indevida a terceiros dos sinais transmitidos ou a recepo indevida dos sinais transmitidos, por qualquer meio ou tecnologia, quer por utilizao de terminais em nmero superior ao contratado, para si ou para terceiros, prtica essa que, alm de caracterizar infrao contratual, constitui ilcito civil e penal, sujeitando o infrator s sanes legais dela decorrentes; (c) constatao, por parte da OPERADORA, de que o ASSINANTE est realizando prticas expressamente vedadas e/ou consideradas lesivas no presente instrumento; 26.03 O presente contrato poder ser rescindido a qualquer tempo pelo ASSINANTE, quando comprovado desrespeito s suas clusulas pela OPERADORA. 27. VEDAES 27.01 Sem prejuzo de outras no elencadas e das demais disposies do presente instrumento, ficam expressamente vedados ao ASSINANTE, sujeitando-se o infrator a todas as cominaes legais decorrentes, inclusive resciso contratual: a) proceder alterao por conta prpria do(s) ponto(s) de instalao, devendo, quando desejar, solicitar esse servio OPERADORA, arcando com o respectivo custo; b) promover, por si ou por seus prepostos, qualquer espcie de alteraes no sistema e/ou nos equipamentos utilizados na prestao do(s) servio(s); (c) utilizar a rede da OPERADORA para utilizao de servio(s) no contratado(s). 28. DA CENTRAL DE RELACIONAMENTO E DO SUPORTE TECNICO 28.01 A OPERADORA colocar disposio do ASSINANTE o servio de atendimento e suporte tcnico que lhe ser prestado pela OPERADORA, atravs de sua Central de Relacionamento (cujo nmero telefnico pode ser obtido na Internet, no endereo eletrnico www.jet.tv.br) ou por quem esta indicar, desde que os assuntos e/ou dvidas do ASSINANTE limitem-se exclusivamente a assuntos relativos prestao do(s) servio(s) contratado(s) junto OPERADORA. 28.02 Nas situaes de Assistncia Tcnica com deslocamento improdutivo de tcnico (ausncia do ASSINANTE e/ou acesso impossibilitado), causadas por mau uso do equipamento/sistema e servios adicionais (Exemplo: troca de aparelhos e/ou equipamentos), as visitas tcnicas sero sempre cobradas, em conformidade com a tabela de valores vigente na poca. 29. DA NOVAO 29.01 A no utilizao pela OPERADORA de qualquer das prerrogativas que lhe so asseguradas por este instrumento no importar em novao contratual ou em renncia de direitos, podendo passar a exerc-los a qualquer tempo e a seu exclusivo critrio. 30. DA SUCESSO 30.01 O presente contrato obriga s PARTES, seus herdeiros ou sucessores legais ao seu cumprimento fiel e integral, a qualquer tempo. 31. DA LEGISLAO PERTINENTE E DA AGNCIA REGULADORA 31.01 A legislao que regula os servios de TV por assinatura pode ser obtida na INTERNET no sitio (site) oficial da Agncia Nacional de Telecomunicaes (ANATEL) www.anatel.gov.br, atravs dos correios, escrevendo para o endereo: SAUS Quadra 06 Blocos E e H, CEP 70.070-940 - Braslia - DF. Biblioteca - Anatel Sede - BI. F - Trreo, ou atravs da Central de Atendimento da ANATEL: 0800-33-2001: Pabx: (OXX61) 2312-2000; Fax: (OXX61) 2312-2002. 32. DO FORO 32.01 O foro eleito para dirimir qualquer dvida ou desavena advinda deste instrumento o da comarca do domiclio do ASSINANTE. 33. DISPOSIES GERAIS 33.01 O aceite telefnico e/ou eletrnico dado pelo ASSINANTE neste contrato, bem como o pagamento da primeira fatura de cobrana relativa ao(s) servio(s) prestado(s), implica a aceitao expressa pelo ASSINANTE de todas as clusulas e condies aqui pactuadas. 33.02 A OPERADORA poder ceder direitos e obrigaes aqui estipuladas a empresa controladora, controlada ou coligada ou a terceiros. expressamente vedado ao ASSINANTE ceder ou transferir este instrumento a terceiros sem prvia e expressa concordncia da OPERADORA. 33.03 A OPERADORA poder introduzir modificaes ou aditivo contratual no presente instrumento, mediante devido registro em cartrio, com comunicao escrita ou eletrnica ou mensagens lanadas no documento de cobrana mensal, o que ser dado pelo ASSINANTE por recebido e aceito com a simples e subseqente prtica de atos, ou ocorrncia de falas, que caracterizem sua aceitao e permanncia. Tais modificaes e/ou aditivos sero averbados no Cartrio de Registro de Ttulos e Documentos do local da prestao de servios, onde este instrumento est registrado na ntegra para todos os efeitos de Direito.