Percepcin y Comunicaciones

Percepcin y Comunicaciones Comunicaciones I Analista en Relaciones Pblicas U.D.E. 2011

DEFINICIN
La precepcin es el proceso mediante el cual un individuo selecciona, organiza e interpreta los estmulos que recibe a travs de los sentidos para darles significado e interpretarlos.

Proceso de la Percepcin
Estmulos: Toda informacin proveniente del entorno captada por los sentidos.

Seleccin: El individuo selecciona la informacin que le es relevante, le motiva, le interesa o tiene la intensidad suficiente para despertarle inters y descarta el resto.

Conceptos: Los estmulos son procesados como conceptos de acuerdo al conocimiento, las experiencias, el entorno cultural y sociolgico en el que el individuo est inmerso. Categorizacin: Los conceptos son registrados en categoras y all son almacenados. Las caractersticas percibidas de los diversos estmulos se analizan en grupo.

Los estmulos seleccionados son ordenados y se les asigna un grado de importancia, para as facilitar su interpretacin. La interpretacin vara en funcin de la experiencia previa del individuo, as como de sus motivaciones e intereses personales.

Grupo 2 - Diego Vega, Yenni Miraballes

Prof. Julio Fitipaldo

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CARACTERISTICAS
La percepcin tiene siempre una orientacin personal, individual y nica, ya que como mencionamos anteriormente el proceso est ligado directamente a las caractersticas propias del individuo, su entorno y conocimiento, la relevancia de los estmulos para el mismo y su contexto. Se dice que Mediante la percepcin, las personas controlan lo que sucede a su alrededor, e interpretan la informacin que reciben de los sentidos. En resumen, la percepcin est directamente relacionada con tres tipos de influencias: Las caractersticas fsicas de los estmulos (intensidad, duracin, propiedades, etc). La interrelacin del estmulo con su entorno (el contexto). Las condiciones internas particulares del individuo.

El modo de interpretacin depende de los siguientes factores: La claridad del estimulo La familiaridad del estimulo. Nuestras caractersticas fsicas y sicolgicas. Nuestras necesidades. Nuestros valores. Nuestro estado de alerta. Los conocimientos que tengamos. Los sentimientos. Las experiencias previas.

Podemos decir entonces que ciertamente la percepcin es de alguna manera lo que determina la realidad, la que el individuo procesa como vlida y verdadera, en otras palabras la interpretacin individual del mundo que nos rodea, que es subjetiva y que determina la respuesta frente a ste.

Vemos las cosas no como son, sino como nosotros somos H.M. Tomlinson

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PERCEPCIN Y COMUNICACIN
La cuarta de las 22 leyes inmutables del Marketing1 expresa lo siguiente: "El marketing no es una batalla de producto, es una batalla de percepciones. No hay mejores productos. Lo nicos que existe en el mundo del marketing son percepciones en las mentes de los clientes actuales y potenciales. La percepcin es la realidad. Todo lo dems es una ilusin.

Desde el punto de vista de las comunicaciones, teniendo presente que cuanto ms conocemos al interlocutor ms efectiva ser la comunicacin, entender los principios de la percepcin es fundamental para lograr que el receptor interprete precisamente aquello que queremos transmitir. Por tanto a la hora de comunicar debemos tener en cuenta todos o la mayora de los aspectos mencionados, ya sea del individuo o del grupo con el que nos queremos comunicar.

Aspectos importantes:
1. RELEVANCIA. El interlocutor seleccionar y procesar la informacin que le es relevante o se destaca, minimizando o descartando el resto. 2. ASOCIACIN. La informacin seleccionada se asocia con conceptos conocidos. 3. INTERPRETACIN. Una vez definida la informacin dentro de un concepto, la misma es categorizada para poder interpretarla.

La forma ms fcil de comunicar es decirle al oyente lo que ya sabe.

RIES, AL - TROUT, JACK - MCGRAW-HILL

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Experimento en clase
Descripcin.
Se dispone de una caja cerrada con un nmero definido de objetos (20) la cual es abierta y expuesta durante 5 segundos a cada participante individualmente. Transcurrido un tiempo se pide a los participantes describan los objetos vistos y las asociaciones o recuerdos que les provocaron.

Resultados.
Objetos 1 x x x x Participantes 2 3 4 5 1 1 4 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 viejo igual al que tenia el elefante antiguo de un nio, joven, me recuera mis 16, pelo largo, renovacion, a mis hermanos blanco para remontar cometas, de cometa marron, generala, separacion noviazgo mi hermana, las motos con cadena campamento, carpa, rio compartir intercambio de opiniones en una charla amigable tarea muy propia de la cocina y de mucha practicidad de las antiguas me hizo acordar el pasado de las araas antiguas me traslada a Paris, viaje, recuerdo artesanias me recuerda botella de coca de 600 la iglesia la milanesa de mi abuela Recuerdos, Asociaciones

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26

lentes negros billete cedula de identidad rollo de hilo vaso de cuero cadena cuerda mate machete llave flor de vidrio torre piola tapa roja cruz martillo boton brillantes falsos reloj destornillador navajita tiernizador cartucho de tinta de impresora caja de rollo de fotos cartucho de escopeta control remoto porton

x x x x x x x x

x x

x x x x x 0

En amarillo los objetos que realmente haba en la caja (20)

De 20 objetos los participantes retuvieron un promedio de 4 elementos, de lo que se desprende que la percepcin est limitada, posiblemente en este caso por el tiempo de exposicin a los mismos. La cantidad total de elementos reconocidos por el grupo no alcanz el 50 % de la cantidad de elementos que haba en la caja. El elemento ms recordado (la cdula de identidad) fue el ms comn a todos y de ms relevancia, ya que nos identifica y acompaa a lo largo de toda la vida. Los objetos reconocidos fueron asociados a elementos conocidos y relacionados con experiencias, recuerdos y costumbres.
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Se percibieron objetos que no estaban dentro de la caja, por la asociacin de cada individuo a una experiencia personal o porque el estmulo fue dbil o porque tena poca relevancia. No se vio destornillador, ni las tarjetas de viajero, ni billete 100 U$S. El filtro de agua fue asociado con hilo de cometa y con cuerda, los participantes desconocan el objeto.

Conclusiones.
Cada participante record distintos objetos. Seleccion los ms relevantes. Asoci los distintos objetos con conceptos basados en experiencias propias y conocimiento (vaso de cuero ->mate | filtro piscina -> rollo de hilo). Las descripciones tuvieron una fuerte carga emotiva, se relacion la informacin percibida con experiencias muy personales. Podemos afirmar entonces a travs de la prctica lo expuesto en el marco terico.

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Bibliografa
Material recopilado en Internet
Las 22 leyes inmutables del marketing - RIES, AL - TROUT, JACK - MCGRAW-HILL

Material proporcionado en clase

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