Prenota OnLine CG Cordoba - Uff.

Informatica

2 Prenotazione di una visita

2.1 Il Login e la registrazione
Il pannello di autent icazione (Figura 26) consente ai richiedenti di accedere al sistema, di registrarsi
come nuovo utente o di richiedere la password quando, già autent icati, si è diment icata quella scelta
in fase di registrazione.

BOX DI
ACCESSO PER
UTENTI GIA’
REGISTRATI

BOX DI
REGISTRAZIONE
PER NUOVI
UTENTI

Figura 26 - pannello di autenticazione e registrazione

ATTENZIONE:
In fase di registrazione ha partico lare importanza il campo e-mail in quanto è chiave univoca
all’interno del sistema.

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Figura 27 - Pannello di registrazione nuovo utente

IMPORTANTE: A seguito della registrazione di un nuovo cittadino il sistema invia la mail di

conferma registrazione. Tale mail è molto importante in quanto contiene un link che deve essere
utilizzato per il primo accesso al sistema da parte del cittadino.

Questa procedura consente l’abilitazione del nuovo cittadino ad utilizzare il Sistema.

2.2 Pagina iniziale – l’elenco delle funzioni

Una volta che il richiedente si autentica all’applicazione tramite il pannello di login accede alla
pagina iniziale (Figura 28). Da qui ha a disposizione l’elenco delle funzioni disponibili, ossia tutte
quelle pubblicate dall’amministratore come indicato nel paragrafo 1.14 Funzioni e Messaggi di
presentazione.

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Figura 28 - Pagina principale per il cittadino

In alto vengono indicati il nome dell’utente collegato, il suo identificativo univoco (progressivo
numerico gestito in automatico dal sistema nell’ambito di tutte le Sedi) e il numero di richieste
attive in corso.

2.3 Passi di prenotazione

Facendo click sul link “Prenota la visita” il cittadino avvia la procedura di prenotazione, che è
formata dai seguenti passi:

1. Scelta del servizio;

2. Inserimento dei dati addizionali se richiesti;
3. Scelta del giorno e della fascia oraria;
4. Visualizzazione dei dati della richiesta e fine.

2.3.1 Scelta del servizio

Il primo passo di prenotazione consiste nella scelta del servizio.
Il cittadino dovrà scegliere un servizio (Figura 29) tra quelli pubblicati e attivi attraverso un
semplice click sul nome dello stesso.
Se tale servizio è padre verranno visualizzati i servizi figli e cosi via fino alla fine della gerarchia.
In alto alla tabella si trova una breadcrumb che consentirà la navigazione nella gerarchia di servizi.

A seguire, nelle immagini di Figura 29 e Figura 30 sono indicati i punti nei quali il cittadino potrà
visualizzare i messaggi e le descrizioni impostati dalla sede in fase di configurazione di un
servizio/ufficio.

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NOME SERVIZIO DESCRIZIONE SERVIZIO

Figura 29 - Lista dei servizi attivi

2.3.2 Dati addizionali

Una volta scelto il servizio, in funzione delle impostazioni definite dall’amministratore descritte nel
paragrafo 1.10 I dati addizionali, il cittadino dovrà inserire i dati addizionali (Figura 30).

Tutti i dati che il richiedente aggiunge, vengono memorizzati dal sistema al momento della
prenotazione e vengono riproposti nel caso in cui si dovesse prenotare di nuovo per lo stesso
servizio oppure per un servizio che richiede lo stesso dato addizionale.

DESCRIZIONE ESTESA SERVIZIO

Figura 30 - Dati addizionali

In questa sezione, inoltre, è possibile indicare il numero di accompagnatori che il richiedente può
portare con se. Oltre al nominativo dell’accompagnatore verranno richieste altre notizie in base a
come è stato configurato il servizio stesso dalla Sede (1.10 I dati addizionali).

ATTENZIONE: Per ogni accompagnatore, oltre ai dati addizionali impostati dalla Sede, il
sistema richiede, come dati obbligatori cognome, nome e data di nascita e come informazione
facoltativa la relazione di parentela.

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2.3.3 La prenotazione
Dopo aver confermato gli eventuali dat i addizio nali e i dati degli acco mpagnatori, letto
l’informativa sulla privacy, il cittadino dovrà decidere il giorno e la fascia oraria per
l’appuntamento (Figura 31).

Figura 31 - Calendario e fasce per la prenotazione

Ogni giorno del calendario può essere selezionabile o meno e può essere colorato in vari modi a
seconda delle regole elencate nella tabella 4.

Colore sfondo grigio chiaro non selezionabile, giorno festivo o fuori range
A 25
prenotazione o di chiusura servizio.
B 25 Colore sfondo bianco, testo in grassetto. Giorno correntemente selezionato.
Colore sfondo bianco, testo in verde sottolineato. Giorno selezionabile con piena
C 25
disponibilità di posti.
Colore sfondo bianco, testo in giallo sottolineato. Giorno selezionabile con media
D 25
disponibilità di posti.
E 25 Colore sfondo bianco, testo in rosso. Giorno non prenotabile perché tutto pieno.
Tabella 4 - Legenda calendario

La disponibilità di prenotazione che definisce i colori per le regole C, D e E è la percentuale di posti

disponibili in un determinato giorno del mese per un servizio scelto, calcolata nel seguente modo:

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Dopo aver selezionato il giorno viene mostrata una tabella con le fasce orarie attive. Anche le fasce
vengono colorate in base alla disponibilità, questa volta calcolata a livello di singola fascia.

Per concludere il processo di prenotazione basta fare click sul link “CONFERMA”.

A questo punto la prenotazione è completata, viene mostrata un riepilogo dei dati (Figura 32), con il
codice di prenotazione generato dal sistema.

ATTENZIONE:
Se la Sede ha configurato l’opzione di invio automatico E-mail in fase di prenotazione il sistema
invierà una e-mail con il dettaglio della prenotazione.

Figura 32 - Fine prenotazione

2.4 Cambio password

Dalla pagina principale, il cittadino può modificare la sua password attraverso la pagina “Cambia
password” (Figura 33).

Figura 33 - Cambio password

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2.5 Lista degli appuntamenti
Attraverso la pagina “Lista Appuntamenti” (Figura 34) il cittadino può controllare in qualsiasi
momento gli appuntamenti che risultato attestati alla sua utenza.
Oltre alle informazioni generali della richiesta viene indicato anche lo stato della richiesta.
Quest’ultimo può assumere i seguenti valori:
 In corso
 Cancellata (il cittadino ha annullato l’appuntamento)
 Annullata dalla sede
 Scaduta (la richiesta è passata rispetto al giorno corrente)

Figura 34 - Lista appuntamenti

Il cittadino può cancellare una richiesta di appuntamento ut ilizza ndo l’opzione “Cancella"
e specificando il mot ivo dell’annullamento. Tale motivazio ne sarà
visibile agli operatori del BackOffice nella pagina del dettaglio richiesta (1.4 Dettagli di una
richiesta) alla voce “Stato”.

Ciccando sul codice prenotazione sarà possibile consultare il dettaglio della richiesta.

2.6 Dati personali

Dalla pagina principale, il cittadino può controllare e modificare i suoi dati personali inseriti in fase
di registrazione.

Figura 35 dati personali

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Figura 36 - Modifica dati personali

2.7 Richiesta password dimenticata

Attraverso questa funzionalità il richiedente può, dopo essersi registrato e autenticato, richiedere la
password se dimenticata. Il sistema, a fronte dell’inserimento dei dati identificativi del cittadino
stesso, determina una nuova password e la invia in e-mail al richiedente.

Figura 37 - Richiesta nuova password

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