LOJA DE INFORMTICA E MONTAGEM DE COMPUTADORES

Apresentao
Nesse empreendimento a empresa comercializa produtos de informtica, alm de comprar partes e peas, montar e vender os computadores. A oficina e a loja devem contar com bons profissionais e oferecer garantia e assistncia tcnica para os computadores montados e vendidos., o empreendedor devera conhecer ou ter um conhecimento mnimo deste tipo de mercado. A prestao de servio um ato ou desempenho essencialmente intangvel, que vai ser oferecido para satisfazer um desejo ou necessidade sem a posse de um bem fsico, sendo difceis de se medir, provar, sentir, ouvir ou cheirar antes de se comprar, por isso, devemos tentar fazer com que o consumidor percebe os seus servios como algo palpvel.

Mercado
O mercado brasileiro no setor de comercializao de produtos de informtica e montagem de computadores diversificado e em ascenso, comparvel ao dos pases mais desenvolvidos, porm, com muito potencial a ser explorado e que vem se apresentando cada vez mais promissor. Os investimentos em novos projetos so constantes, criando equipamentos cada vez mais diversificados e ao mesmo tempo mais sofisticados. Desta forma o empreendimento ter que estar muito bem focado, com metas bem definidas e com planos de trabalho rigorosamente respeitados pelos integrantes da equipe. Conhecer e caracterizar quem so seus futuros clientes, o que eles compram e por que eles compram, como so feitas as compras, quando eles compram e as tendncias de compra deles essencial ao sucesso de seu negcio. A maioria das empresas bem sucedidas esto constantemente em mudanas, oferecendo oportunidades e apresentando ameaas. Conhecer e analisar os consumidores, concorrentes, fornecedores, e o ambiente macroeconmico, muito importante para revisar e se adaptar aos novos desafios e oportunidades do mercado. Uma viso de fora para dentro em seu futuro negcio e uma analise do prprio mercado em que voc vai entrar, um instrumento estratgico para seus objetivos. Sua empresa precisa identificar os segmentos de mercado especficos que voc deseja conquistar, Analisar o potencial do mercado onde ser iniciado seu negcio muito importante, nessa analise pode-se verificar a renda, idade, classe social dos futuros consumidores. Alguns fatores que impulsionam o mercado: queda do preo ao consumidor final; maior oferta de programas acessveis a usurios inexperientes; maior divulgao e diversificao na aplicao da informtica; associao da informtica imagem de modernidade e eficincia e a abertura importao.

Divulgao
O ditado popular diz que a propaganda a alma do negcio, devemos nos preocupar em comunicar sobre nossos servios tanto com os clientes externos quanto com os internos que no caso so seus prprios funcionrios. Voc precisa atingir os consumidores e garantir as vendas, para isso dever planejar o seu marketing, obtendo uma noo realista dos custos de seus servios, adaptando e otimizando os recursos para melhor posicionar os seus servios, motivando os consumidores e estruturando sua comercializao de modo a atingir seu mercado-alvo com sucesso. O marketing deve ser contnuo e sistemtico. Num plano de marketing importante o conhecimento de elementos como preo, produto (servio), ponto (localizao) e promoo. Avaliar os desejos e necessidades de seus clientes ou usurios em relao a funes, finanas, facilidade, feeling e futuro.

Localizao
A escolha do local e do espao fsico necessrio para instalar seu negcio uma deciso muito importante para o sucesso do empreendimento. O local deve oferecer uma infra-estrutura necessria para sua instalao e ainda propiciar o seu crescimento, ter acesso fcil para os

necessria para sua instalao e ainda propiciar o seu crescimento, ter acesso fcil para os clientes e ser um ponto de vendas atrativo.

Estrutura
A estrutura bsica do imvel deve ser dividida em duas partes: uma para a exposio dos equipamentos e dos produtos, e outra destinada a rea de manuteno e montagem dos computadores. No se pode esquecer de se criar um espao visualmente "limpo", "moderno", racionalmente organizado.

Equipamentos
As posies e distribuio das mquinas e equipamentos, balces de atendimento, depsitos, entre outros importante para a integrao das atividades de prestao de servios a serem executadas e atingir satisfatoriamente a produo desejada, para tanto voc dever considerar tanto o layout interno ( ambiente, decorao, facilidade de movimentao, luminosidade, entre outros) como o externo ( vitrinas, fachada, letreiros, entradas e sadas, estacionamento, entre outros) da sua empresa. Os equipamentos bsicos so:- Material de imobilirio (prateleiras, mveis para o escritrio, etc..); - Material de expediente; - Computadores, fax e telefones; - Material utilizado para a montagem e manuteno dos equipamentos, tais como placas, chips, processadores, discos rgidos, fontes de alimentao, cabeamento, plugs, etc.

Investimento Inicial:
Conforme a estrutura do empreendimento, o valor estimado, para o empreendedor iniciar esse tipo de negcio, pode ficar em torno de: R$ 65.000,00 -Capital de Giro: R$ 15.000,00 -Investimento em equipamentos e instalaes: R$ 50.000,00 -Faturamento bruto mensal previsto: R$ 10.000,00 Obs.: Os valores apresentados so indicativos e servem de base para o empresrio decidir se vale a pena ou no aprofundar a anlise do investimento.

Pessoal
Todas as pessoas que trabalham com voc devem ter algumas caractersticas para saber atender bem, tais como a habilidade em ouvir e atender os clientes, naturalidade na orientao dos clientes, boa vontade, persistncia e pacincia, saber negociar, equilbrio emocional, identificar as necessidades dos clientes, iniciativa, agilidade e presteza no atendimento, identificar o perfil do usurio. Essas caractersticas podem ser adquiridas atravs de treinamentos o que deve ocorrer periodicamente para voc e seus funcionrios. Conhea aqui os cursos que vo aprimorar seu conhecimento empreendedor http://www.sebrae-sc.com.br/treinamento

Produtos
Os produtos comercializados neste empreendimento podem variar de acordo com a tendncia do consumidor, mas pode-se iniciar com produtos como mdias magnticas (disquetes), mdia tica (CD-ROOM), formulrios contnuos, etiquetas, fitas, cartuchos para impressoras, games, vdeos didticos, mobilirio, softwares, acessrios, equipamentos e perifricos de informtica, etc..

Fornecedores
Para realizar as compras, o empreendedor dispor de um nmero de fornecedores, podendo recorrer a atacadistas ou fabricantes de mdio e grande porte como: Fasson, 3M, Verbatin, Agaprint, Epson, Sansung, Prolgica, Televolt, etc.

Estoque
Deve-se iniciar o negcio com estoque reduzido e diversificado, uma pequena quantidade dos suprimentos mais consumidos dever estar sempre presente e, a partir da definio do pblico alvo, sero determinados os produtos de maior procura. fundamental que o empreendedor mantenha-se informado sobre as novidades da rea.

O processo
O processo de trabalho consiste basicamente, na recepo do cliente e posterior entrega da mercadoria, que pode ser em domiclio.

Exigncias
O bom ponto, a correta administrao, a adequada formao e manuteno do estoque, o atendimento e servio cativante, um eficiente programa de marketing, alm claro de bons

atendimento e servio cativante, um eficiente programa de marketing, alm claro de bons profissionais que cuidam da montagem e manuteno dos computadores completam a lista de exigncias para que um projeto promissor se transforme num negcio rentvel.

Comeando
Uma vez colocado em funcionamento o novo negcio, estabelece-se um novo desafio: a sua gesto competitiva, capaz de oferecer ao mercado os melhores produtos e servios e assegurar o melhor retorno do capital empregado. Gerenciar o negcio significa colocar prova o talento, o conhecimento e a experincia do empreendedor, dentro do mais elevado grau de profissionalismo. Administrar o processo de planejamento, organizao, liderana e controle do trabalho de todos que fazem parte direta ou indiretamente da empresa e o uso de todos os recursos organizacionais para que se atinjam os objetivos estabelecidos.

Automao
Uma tendncia cada vez mais presente nas empresas de servios que buscam o sucesso. Podendo ser capaz de melhorar os servios aos clientes, reduzir filas, agilizar a emisso de notas fiscais, entre outros. Caixas eletrnicas isoladas ou integradas, preenchimento de cheques automticos, impressoras de notas fiscais nos caixas, terminais de informaes ao cliente, entre outros.

Observaes importantes
Numa economia que tende estabilizao, saber definir o preo certo dos servios oferecidos uma das decises mais importantes na sua futura empresa. O desejo do consumidor e a expectativa de ganho do proprietrio - O consumidor sempre deseja pagar menos e ter mercadorias de qualidade, enquanto o sonho do empresrio obter o melhor retorno, com o menor risco. Essas informaes podem ser adquiridas atravs de cursos tipo - "Formao de preos". Algumas observaes que devem ser levadas em conta por parte do empreendedor: - Este empreendimento deve ser dirigido por dois scios. Um que se ocupe especificamente da parte administrativa e outro que acompanhe passo a passo tudo o que acontece no setor. O ideal que este ltimo seja um "poo de informao": que leia as publicaes especializadas, participe de feiras e congressos e esteja em contato frequente com os fornecedores; - O ideal tentar cadastrar-se como representante dessas empresas ou, no mnimo, como revendedor autorizado. As peculiaridades desse artifcio variam de empresa para empresa; - A compra dos produtos de revendedores e/ou atravessadores devem ser vista com restries, procurando-se, sempre, adquirir materiais originais, atentando-se para as falsificaes, que so muitas, sendo isso de suma importncia para se garantir a confiabilidade e padronizao dos equipamentos montados, mantendo-se a confiana dos clientes finais, facilitando-se a reposio de peas e o "upgrade" dos mesmos por verses atualizadas; - Uma das sadas para se evitar o fracasso no fazer estoque grande. Os produtos tm renovao rpida e os preos caem de uma ms para o outro. O aconselhvel e escolher bem os parceiros, dando preferncia queles que honram os compromissos, cumprindo prazos, atendendo a pedidos de materiais e facilitando os pagamentos. Ficar atento s novidades em equipamentos e acessrios e tirar proveito da Internet para o negcio indispensvel para se garantir o atendimento clientela que, impreterivelmente, conhecedora de detalhes em informtica e exige qualidade; - A facilidade de se comprar computadores diretamente das grandes empresas multinacionais, com pagamentos facilitados e garantia de originalidade das peas, assistncia tcnica globalizada, agregado de sofwares e outros servios, pode vir a ser um grande obstculo ao sucesso desse tipo de empreendimento, tendo em vista que muitos consumidores, atualmente, baseando-se nos argumentos acima, tm uma certa relutncia em acreditar na confiabilidade dos equipamentos montados.

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Plano de Negcio
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Sugerimos sua participao no Negcio Certo Sebrae O Negcio Certo um programa de Auto-Atendimento oferecido pelo SEBRAE gratuitamente, por meio digital ou material impresso, especialmente destinado as pessoas que buscam orientaes prticas sobre planejamento, abertura e gesto de novos negcios. Alm da internet o Programa Negcio Certo Sebrae, disponibilizar as informaes em: - estaes de auto-atendimento nos Pontos de Atendimento ao Cliente do Sebrae em Santa Catarina; - em CD Rom, - em material impresso que podem ser solicitados atravs do 0800-6430401

Eventos
O empreendedor deve estar sempre em contato com as entidades e associaes para obter informaes sobre os eventos que ocorrero dentro da sua rea (tipo, data, local de realizao). Os eventos como feiras, roda de negcios, congressos, etc., so muito importantes para o empresrio ficar por dentro das tendncias de mercado, conhecer novos produtos e tecnologias, realizar parcerias e fazer bons negcios. Onde pesquisar: Unio Brasileira de Feiras e Eventos: UBRAFE

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