UNIVERSITATEA TRANSILVANIA BRAOV FACULTATEA DE SOCIOLOGIE I COMUNICARE SPECIALIZARE: COMUNICARE I RELAII PUBLICE

COMUNICAREA NONVERBAL N SPAIUL PUBLIC

Student: Paalan Denisa Elena Grupa: 18.033 Anul: I Coordonator: Asist. Unit. Drd. Mihai Burlacu

2011

CUPRINS
FAA I EXPRESIILE FACIALE.............................................................................................3 VESTIMENTAIA I VALORILE SOCIALE.........................................................................4 ATRACTIVITATEA FEEI FEMININE..................................................................................5 COMUNICAREA EMPATIC N REZOLVAREA CONFLICTELOR: SEMNALELE NONVERBALE..........................................................................................................................6

INTRODUCERE
Comunicarea nonverbal este cumulul de mesaje, care nu sunt exprimate prin cuvinte i care pot fi decodificate, crend nelesuri Aceste semnale pot repeta, contrazice, nlocui, completa sau accentua mesajul transmis prin cuvinte. Cu ct reuim s comunicm mai bine, cu att e mai probabil s avem succes n relaiile cu familia, cu prietenii sau n cele de afaceri. Pentru c suntem nevoii s intrm n contact cu oamenii, trebuie s ne facem nelei, s ncercm s nelegem ce doresc alte persoane pentru a putea relaiona cu ele i pentru a putea rezolva anumite situaii de via. Prin aceast idee, autorul generalizeaz tipurile de comunicare, ncepnd de la comunicarea vorbit, primordial, pn la limbajul semnelor, un limbaj ce arat i exprim sentimente luntrice mult mai adnci, inexplicabile n cuvinte. Comunicarea nonverbal, ne poate da date concrete asupra personalitii individului prin studiul limbajului corporal i ne ajut s culegem o suit de informaii ce influeneaz n mod direct interaciunile cu cei din jur. Ca i comunicarea verbal, comunicarea nonverbal poate fi modelat n termenii de emitor, receptor, mesaj, canal de comunicare, efect, feedback i context al actelor de comunicare. Emitorul este sursa mesajelor; receptorul este destinatarul. Mesajul are o semnificaie ce este codificata (tradus ntr-un cod, ntr-un sistem de semne, adecvat canalului de comunicare i receptorului) de ctre emitor si decodificat (re-tradus) de ctre receptor.

FAA I EXPRESIILE FACIALE

Trsturile faciale, precum i culoarea tenului prezint o surs de informaii asupra identitii i originii noastre. Putem lua exemplul unui asiatic, n raport cu un european (caucazian) i vom observa c exist diferene majore ntre cei doi: culoare, dimensiunea i forma ochilor, a gurii, a nasului. Prin conversaie pot lua natere diferite situaii, fiecare avnd o ncrctur emoional diferit. De la discuii tiinifice, pn la discuii amicale, oamenii au posibilitatea ca din orice lucru mrunt s dezvolte o conversaie inteligibil. De la poveti cu prini i prinese, la criticarea unui film, a unei cri sau a unui articol de ziar, pn la comentarea unei emisiuni sau povestirea unei glume sau a unui banc. Ajungem astfel la lucrurile amuzante care ne fac viaa mai frumoas, scondu-ne din rutina zilnic. 3

Conform studiilor, expresiile faciale: jena, ruinea, teama, pot fi rspunsul pe care l ateptam de la partenerul de conversaie. De cele mai multe ori, un zmbet sau o ncruntare, pot reprezenta confirmarea sau infirmarea celui de lng noi. Faa poate spune foarte multe lucruri despre fiecare dintre noi. Expresiile faciale redau starea noastr; fie c suntem bine dispui, minim, suntem triti, persoanele din jurul nostru care sunt atente la detalii ne pot citi. Trsturile faciale, faa i expresiile faciale pot determina i pot arta emoiile, statutul social, acestea avnd diferite semnificaii n funcie de fiecare cultur n parte. Cercettorii Paul Ekman i Wallance V. Friesen, au identificat 3 pri componente ale feei vinovate de expresiile faciale. Tot acetia au demonstrat c aceste pri componente ale feei ilustreaz ase tipuri de emoie: furia, dezgustul, teama, bucuria, suprarea, satisfacia i surprinderea. Studiile realizate ulterior au demonstrat c n afar de aceste ase tipuri mai exist i alte stri: ruinea, jena, compasiunea, amuzamentul etc. Formatul feei, trsturile fizionomice ale acesteia pot stabili relaii sociale i interpersonale. S-a demonstrat c o persoan cu o fa plcut are mai multe anse de angajare dect una cu o fa mai puin plcut

VESTIMENTAIA I VALORILE SOCIALE

Un alt element al comunicrii nonverbale l reprezint vestimentaia, care vorbete despre o persoan nainte de orice cuvnt. Indiferent de sfera de activitate sau profesia pe care o ai, i poi stiliza inuta astfel nct s respeci codul impus n anumite circumstane. Desigur, exist anumite domenii n care rigorile sunt mai stricte (mediul bancar, medical, de topmanagement), ns personalitatea i spune cuvntul. Istoria vestimentaiei este una destul de vast: rochii strmte i transparente n Egiptul Antic, rochii care nu scoteau n eviden nimic n Mesopotamia sau sari-ul din India sunt cteva exemple pe care le putem remarca de-a lungul timpului. Treptat, vestimentaia a cptat i menirea de a arta statusul social al persoanei care o poart sau apartenena la o clas , ajutndu-i pe cei din jur s i formeze imediat o prim impresie. De la uniformele brbailor i rochiile care acopereau gleznele doamnelor, ajungem la faimoasa pereche de blue-jeans pe care Oscar Levi-Strauss a confecionat-o dintr-o pnz de cort, fr s se gndeasc c, mai trziu, acetia vor deveni un simbol al culturii americane. Uniformele ca element vestimentar ne transmit diferite mesaj, de exemplu uniforma 4

poliitilor ce ne spune c pentru un moment suntem n siguran, avnd o persoan competent care s ne ajute n caz de nevoie. Vestimentaia transmite mesaje despre felul n care te compori, gndeti, despre personalitatea ta, ea are un limbaj propriu i deosebit de complex. Hainele comunica n mod direct statutul social al unei persoane, astfel nct o persoan ordonat i plcut la vedere transmite un mesaj pozitiv celor din jur, fa de o persoan care nu are un aspect plcut. Autorul noteaz c prin efectele vizuale pe care le produce asupra observatorilor, mbrcmintea se dovedete a fi o form de comunicare, conferind corpului uman n acelai timp confort i protecie, fascinaie i atractivitate, uniformitate i originalitate.

ATRACTIVITATEA FEEI FEMININE

Forma feei red atractivitatea unei persoane i, n acelai timp, la fel ca i celelalte elemente ale comunicrii nonverbal, vorbete despre aceasta; astfel, un studiu arat c persoanele care au faa oval sunt cele mai plcute, atrgtoare, frumoase, fiind urmate de cele cu faa rotund care sunt considerate persoane deschise, nelegtoare, vesele, buni prieteni. De asemenea, faa a fost analizat i din punctul de vedere al receptorilor senzoriali. Astfel, faa cu receptorii deschii aparine unei firi deschise, pline de via, seductoare, pe cnd cea cu receptorii nchii aparine unei firi nchise, timide. S-a constatat ca persoanele care au faa asemntoare cu cea a unui copil ochii mari, nasul scurt, brbia mic, buze groase sunt considerate atractive i au atributele copilriei: sinceritate, submisivitate, naivitate, neagresivitate. Un alt studiu, asupra atractivitii feei feminine, i implic pe nou nscui. Acetia au fost pui n situaia de a privi spre fee atractive i neatractive. S-a constatat c bebeluii au privit mai mult timp spre feele atractive, dect spre cele neatractive. Persoanele atractive obin mai uor un loc de munc la interviurile pentru angajare, pot avea salarii mai mari, au anse mai mari de a avansa pe o scar ierarhic la un loc de munc, deoarece au mai mult ncredere n forele proprii i din acest motiv reuesc s se fac remarcai n cadrul firmei. Citatul conform cruia

COMUNICAREA EMPATIC N REZOLVAREA CONFLICTELOR: SEMNALELE NONVERBALE

Cel din urm capitol este dedicat rolului comunicrii empatice n rezolvarea conflictelor. Ascultarea empatic este cunoscut i sub numele de ascultarea activ i poate reprezenta o soluie n rezolvarea conflictelor i n eliminarea tensiunii din viaa noastr. Cnd asculi pe cineva e important s asculi cu adevrat, nu s i atepi rndul pentru a vorbi. Mai mult dect prezena fizic, oamenii caut un partener de discuie prezent psihologic i social. Ascultarea activ cere o serie de deprinderi i presupune ca participantul s nu vorbeasc despre propria persoan, s nu schimbe subiectul conversaiei, s nu dea sfaturi, s nu ignore sentimentele celuilalt, s nu planifice ceea ce vrea s spun. Printre elementele ascultrii active se numr: informarea pe care asculttorul trebuie s o aib despre subiectul conversaiei, furnizarea feedback-ului i raportarea adecvat la iritarea interlocutorului care presupune asigurarea vorbitorului c asculttorul a neles i ine cont de prerea emitorului.

CONCLUZII
Lucrarea Comunicarea nonverbal n spaiul public ofer cititorului posibilitatea de a nva care sunt elementele comunicrii nonverbale i ce transmit acestea. Comunicarea nonverbal nu este neaprat necesar, ns este imposibil s o evii. Dei suntem educai s preferm cuvintele pentru a comunica, n procesul comunicrii interpersonale, doar 7% din mesaj este comunicat verbal, n timp ce 93% este transmis nonverbal. n ncheiere, pot spune c aceast carte m-a ajutat s neleg c prin tot ce facem transmitem mesaje, spunem ceva celor din jur, chiar dac nu ne dm seama. Fiecare gest al nostru poate fi analizat i putem descoperi c persoana noastr este mult mai complex i mai inteligent dect am fi crezut. Este important s ne acordm atenia pe care o meritm i s fim ateni la tot ceea ce facem. Fiind studeni n cadrul facultii de comunicare i relaii publice, viitori oameni i formatori ce vor interaciona n mod direct cu poteniali clieni, persoane ce au nevoie de consultan sau chiar viitori elevi, aceast carte deschide noi perspective i noi ui, lsnd la vedere tainele comunicrii, iar aceasta nu se oprete la comunicarea verbala ci i la comunicarea nonverbal, un aspect vital, pe ct de banal pe att de important n interaciunea 6

de orice fel ntre dou persoane. Ca oameni ce n viitor vor fi implicai des n interaciunea cu cei din jur, comunicarea nu trebuie s aib nici un secret pentru noi, iar aceast carte este un prim pas n a ne inia n tainele comunicrii.

BIBLIOGRAFIE
1. CHELCEA, S. (2004). Comunicarea nonverbal n spaiul public. Bucureti: Editura Tritonic Media; 2. CHELCEA, S., IVAN L., CHELCEA A. (2005). Comunicarea nonverbal: gesturile i postura. Bucureti: Editura Comunicare.ro; 3. COMAN, C. (2010). Informatic aplicat n tiinele sociale i ale comunicrii. Braov: Editura Universitii Transilvania.