COACHING: PROGRAMAR NUESTRO GPS VITAL

Frecuentemente tengo la oportunidad de mantener una conversacin como la siguiente: - Oye, y t a qu dices que te dedicas? - Soy coach de negocios, mi dedicacin es el coaching empresarial. - Cmo dices, cou qu? Entonces, a partir de esa ltima pregunta mgica, se inicia mi argumentacin de lo que significa la palabra coaching y ms concretamente el coaching empresarial, una de las pasiones de mi vida. El trmino coaching, segn wikipedia procede del trmino ingls to coach, es decir entrenar. Literalmente: En el entorno empresarial y personal se conoce por coaching al proceso interactivo y transparente mediante el cual el coach o entrenador y la persona o grupo implicados en dicho proceso, buscan el camino ms eficaz para alcanzar los objetivos fijados usando sus propios recursos y habilidades. Haciendo un poco de historia, se dice que el trmino surgi alrededor de los siglos XV y XVI en la ciudad hngara de Kocs (a unos 70 km de Budapest) situada entre Viena y Pest. Para realizar esta ruta se utilizaba un carruaje de caballos que incorporaba por primera vez un sistema de suspensin que lo converta en el medio de transporte ms cmodo en ese momento: kocsi szekr (carruaje de Kocs y pronunciado cochi). Este trmino pronto deriv en la palabra espaola coche. Es as como el trmino coach, transportaba personas de un lugar a otro: alegricamente el coaching transporta a las personas de donde estn, adonde quieren llegar. La ICF (International Coach Federation) define el coaching de la siguiente forma: Coaching es la alianza con un cliente dentro de un ambiente de provocacin de ideas y de altsima creatividad que le ayuda a ste a alcanzar su potencial profesional y personal. Esta alianza en el tiempo permite a los clientes alcanzar resultados satisfactorios en sus vidas personales y profesionales. Los coaches ayudan a mejorar el desempeo de sus clientes y la calidad de sus vidas, estn entrenados para escuchar, observar y adaptar su propio enfoque a las necesidades especificas de sus clientes. Los coaches buscan suscitar soluciones y estrategias en el cliente y creen que su cliente posee una creatividad innata y que son recursivos. El trabajo del coach es proveer el apoyo necesario para resaltar las habilidades, recursos y creatividad que el cliente ya tiene. En este momento, cuando parece que mi interlocutor ya se ha hecho con una idea aproximada de a qu dedico unas cuantas horas de mi vida, aprovecho para darle mi visin prctica del coaching: el arte de trabajar con los dems. En este proceso procuramos determinar, establecer y clarificar una serie de objetivos personales y profesionales con las personas a las que entrenamos y, a partir del conocimiento de en qu punto nos hallamos, establecer un plan de accin para conseguir esos objetivos. El coaching es accin. Si hablamos concretamente del coaching empresarial, entonces de lo que se trata es de crear una perturbacin en la zona de confort del empresario, motivarlo para que se cuestione absolutamente todo a travs de preguntas provocadoras, que nos conduzcan a respuestas muchas veces sorprendentes y a acciones efectivas. Desde este punto de vista, puede tambin interpretarse como una red de solidaridad, en la cual los profesionales ponemos nuestros conocimientos, experiencia y formacin al servicio de otros profesionales para ayudarles a solucionar problemas en sus negocios. Como coach me he dado cuenta que el coaching es tan eficaz en grandes, medianas y pequeas empresas, ya que su base descansa en ensear a fijar objetivos concretos y a tomar decisiones.

El xito de este proceso radica en que es el inicio de lo que denominamos la secuencia de la capacitacin: de la incompetencia inconsciente, a la incompetencia consciente (primera etapa en un proceso de coaching), y de ah a la competencia consciente y al estadio final de la competencia inconsciente. Es decir, se inicia el camino cuando el empresario se hace consciente de los aspectos de su vida y de su empresa que deben modificar para mejorar. Las reglas de la economa, de la empresa y el trabajo estn cambiando al mismo ritmo que nuestro mundo digital regido por las tecnologas de la informacin. Ahora se nos juzga segn normas nuevas. Ya no importan solo la preparacin y la experiencia, sino como nos manejamos con nosotros mismos y con los dems. La nueva medida da por sentado que tenemos suficiente capacidad intelectual y preparacin tcnica para desempearnos en el empleo; en cambio se concentra en ciertas cualidades personales, tales como la iniciativa y la empata, la adaptabilidad y la persuasin. Las aptitudes humanas constituyen la mayor parte de los ingredientes que llevan a la excelencia laboral, muy especialmente, al liderazgo. En el fondo, un proceso de coaching es como programar el funcionamiento de nuestro GPS vital. Cuando utilizamos un GPS para desplazarnos con nuestro vehculo debemos indicarle el origen de nuestra posicin y el destino al que deseamos llegar, junto con una serie de parmetros como son los avisos, rutas alternativas, rutas efectivas, etc. De la misma manera el coaching es como un GPS que nos gua en la vida para dirigirnos hacia el destino vital (personal y profesional) que hemos elegido, guindonos por las sucesivas etapas establecidas en el plan de ruta. De todas formas no es necesario preocuparse. Ya nos lo advierte el manual de usuario: En cualquier momento el GPS puede ser reprogramado en todas sus caractersticas de funcionamiento, incluso en la determinacin de su punto de llegada.