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QUALIDADE E NORMALIZAO CONTROLE DE QUALIDADE

As organizaes empresariais vm sofrendo rpidas mudanas de carter mercadolgico, tecnolgico e social, devido ruptura de fronteiras e a globalizao. No mbito mercadolgico, damos origem a novos mercados; no tecnolgico, a qualidade, a produtividade e a competitividade so ferramentas que leva a busca por novas tecnologias; no social, a polivalncia da mo-de-obra, maior qualificao, maior nmero, volume e ritmo para realizao das tarefas. Neste cenrio, para sobrevivncia das empresas, diminuirem custos, desenvolver estratgias de produo e paralelamente ser competitivo no mercado globalizado essencial. As empresas construtoras at mesmo por sobrevivncia precisam reduzir custos, desperdcios e encontrar estratgias de produo que, ao mesmo tempo, atendam as exigncias do mercado, garantem a satisfao do cliente e se tornem mais competitivas.

CERTIFICAO DA QUALIDADE PELA ISO 9001


Ouve-se

muitas vezes falar de certificao da qualidade, de empresas certificadas, mas, afinal, a certificao da qualidade o reconhecimento por uma entidade acreditadora da conformidade do sistema da qualidade de uma organizao com o referencial normativo que adaptar para essa certificao, que em muitos casos, a norma ISO 9001. Essa norma, fornece s empresas, um conjunto de regras bsicas, que

devero ser adaptadas sua realidade especfica, de forma a garantir ao cliente que a empresa se encontra devidamente organizada e capaz de produzir um bem ou servio que esteja de acordo com os requisitos do cliente e normativos aplicveis.

O CONTROLE DE QUALIDADE TOTAL REGIDO PELOS SEGUINTES PRINCPIOS BSICOS:


Produzir e fornecer produtos e/ou servios que atendam concretamente as necessidades do cliente; Garantir a sobrevivncia da empresa atravs do lucro contnuo adquirido pelo domnio da qualidade; Identificar o problema mais crtico e solucion-lo pela mais alta prioridade; Falar, racionalizar e decidir com dados e com base em fatos; Gerenciar a empresa ao longo do processo e no por resultados; Reduzir metodicamente as disperses atravs do isolamento de suas causas fundamentais; O cliente o rei. No permitir a venda de produtos defeituosos; Procurar prevenir a origem de problemas; Nunca permitir que o mesmo problema se repita pela mesma causa; Respeitar os empregados como seres humanos independentes; Definir e garantir a execuo da viso e estratgia da alta direo da empresa.

NORMALIZAO
A

normalizao a atividade destinada a estabelecer, face a problemas reais ou potenciais, disposies para utilizao comum e repetida, tendo em vista a obteno do grau timo de ordem, num determinado contexto. Consiste, em particular, na elaborao, publicao e promoo do emprego das normas.

AS VANTAGENS MAIS SIGNIFICATIVAS, QUE RESULTAM DA ATIVIDADE NORMATIVA:


O

fornecimento de meios de comunicao entre todas as partes interessadas; a simplificao e a reduo do tempo de projeto; a economia de matrias-primas; a economia de tempos de produo;

uma

melhor organizao e coordenao do processo produtivo; a proteo dos interesses dos consumidores, atravs da garantia de uma adequada qualidade dos bens e dos servios, desenvolvida de forma coerente; uma melhor especificao dos produtos a vender e a encomendar, evitando-se as amostras; a promoo da qualidade de vida: segurana, sade e proteo do ambiente; a promoo do comrcio, atravs da supresso dos obstculos originados pelas diferentes prticas nacionais.

TIPOS DE NORMAS
Norma Norma

de base de terminologia Norma de produtos Norma de ensaios Norma de segurana Norma de servio Norma de interface Norma de eficincia Norma descritiva Normas de empresa Normas de indstria Normas nacionais Normas regionais Normas Internacionais

BIBLIOGRAFIA
Instituto Sites:

Portugus de Qualidade

www.abnt.com.br www.simplessolucoes.com.br