INFORME DE REQUISITOS PROYECTO CHINCHORRO

BAIRON ARENAS GARCA JUAN SEBASTIN CUESTA PALACIO LUISA FERNANDA OSPINA HENAO

Identificacin de Necesidades del Cliente

Profesora Liliana Mara Galeano Zea Ingeniera de Sistemas

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA CENTRO DE SERVICIOS Y GESTIN EMPRESARIAL ANLISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIN MEDELLN 2009

CONTENIDO

Pgina

FICHA DE PROYECTO INTRODUCCIN 1. ORGANIZACIN 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 3. OBJETIVOS 3.1 GENERAL 3.2 ESPECFICOS 4. OPORTUNIDAD DE NEGOCIO 5. SOLUCIN PROPUESTA 6. PARTICIPANTES 7. RECOPILACIN DE INFORMACIN 7.1 ENTREVISTA 8. TABULACIN Y ESTADSTICAS 8.1 SECCIN 1 8.2 SECCIN 2 8.3 SECCIN 3 8.4 SECCIN 4 9. PROCESOS 9.1 INVENTARIO 9.2 FACTURACIN

4 7 8 9 10 10 10 11 12 13 14 14 17 17 18 19 20 21 21 21

9.3 CARTERA 10. RIESGOS 10.1 RIESGOS TECNOLGICOS 10.2 RIESGOS POLTICOS 10.3 RIESGOS DE RECURSOS 10.4 RIESGOS HUMANOS 11. RESTRICCIONES 12. REQUISITOS 12.1 REQUISITOS FUNCIONALES 12.2 REQUISITOS NO FUNCIONALES 13. RECOPILACIN DE NORMAS Y FORMAS 13.1 FORMATO DE FACTURA DE VENTA DE CONTADO 13.2 FORMATO DE FACTURA DE VENTA A CRDITO 14. ACTAS 15. GLOSARIO 16. CONCLUSIONES BIBLIOGRAFA O CIBERGRAFA

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Fecha: FICHA TCNICA DE PROYECTO 20 de mayo de 2009 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA REGIONAL ANTIOQUIA CENTRO DE SERVICIOS Y GESTIN EMPRESARIAL GRUPO DE TELEINFORMTICA INFORMACIN GENERAL Ttulo del proyecto: Chinchorro Sector productivo objetivo del proyecto: Comercial Nombres de las entidades o centros con los que se asocia: Almacn de Camping Estructura con la que se asocia: Nro. Orden: 20107 Docente Titular: Martha Cecilia Ospina Pineda Versin: 004

Titulacin: Anlisis y Desarrollo de Sistemas de Informacin Nombre de quienes desarrollarn el proyecto: Nombre: Juan Sebastin Cuesta Palacio Luisa Fernanda Ospina Henao Bairon Arenas Garca Telfono: 2213105 2748183 3664542 DESCRIPCIN DEL PROYECTO Planteamiento del problema a resolver: Almacn de Camping es una empresa dedicada a la comercializacin y venta de artculos para la pesca y el camping, desde hace ms de 20 aos. Debido al crecimiento y posicionamiento de la empresa, sus niveles de informacin contable han registrado un importante incremento. Existe actualmente una Herramienta Informtica implementada desde comienzos de los noventa; para manejar el inventario, la facturacin y la cartera; insuficiente y obsoleta. El proceso de venta se hace casi todo manual y se genera la factura respectivamente. Esto impide que se recopile eficientemente la informacin procesada, vindose afectados algunos de los procesos que se realizan en la empresa, provocando prdida de tiempo, informacin no consolidada, espera por parte de los clientes y hasta implica la presencia inherente de la persona encargada del inventario. La cartera se asienta de forma manual cuando se ha recaudado. Se busca crear una nueva Herramienta Informtica que permita una gestin ptima de la de facturacin y que simplifique el proceso de inventario y cartera. E-mail: jscuesta@misena.edu.co luisafer_@misena.edu.co barenas@misena.edu.co

Objetivos Del Proyecto: General Desarrollar una Herramienta Informtica de tipo Servidor WEB, que le permita a Almacn de Camping manejar el Inventario, la Facturacin y la Cartera de manera consolidada y eficiente.

Especficos

Generar informes de inventario peridicamente y en tiempo real, con el fin de mantener actualizado el mismo Implementar la facturacin con descarga automtica de inventario y desde cualquier cliente o estacin de trabajo Agilizar la cartera de la empresa, partiendo de la facturacin y minimizando la interaccin por parte del usuario Generar informes de estado de cartera de los clientes de acuerdo a criterios establecidos por el usuario Consolidar la informacin recolectada en los procesos de inventario, ventas y cartera para asegurar la fidelidad y seguridad de los datos generados. Definir el ingreso al Sistema por medio de cualquier Explorador WEB para lograr una compatibilidad multiplataforma Implementar el uso del Lector de Cdigo de Barras, para tantas entradas de informacin como sea posible, minimizando el uso de otros perifricos como el Teclado y el Mouse. Implementar el ingreso al Sistema desde cualquier parte del mundo, a travs de internet y mediante el uso de un Explorador WEB.

Antecedentes: El proceso de Inventario se hace de forma manual; en el sistema slo se maneja informacin cualitativa de los productos (no hay informacin sobre cantidades). En el proceso de venta se verifica el costo del producto en un catlogo, despus se inspecciona manualmente su existencia en bodega, y por ltimo se genera una factura en la estacin de trabajo donde se encuentra la aplicacin de Facturacin. Se requiere la presencia inherente de la persona encargada del Inventario. La Cartera se asienta de forma manual cuando se ha recaudado. Almacn de Camping utiliza actualmente una Herramienta Informtica hecha a la medida, implementada desde comienzos de los noventa; para manejar el Inventario, la Facturacin y la Cartera. Es insuficiente y obsoleta, puesto que maneja cada proceso de manera descentralizada e independiente. Dicha Herramienta ya no es susceptible de ser actualizada; fue implementada en un lenguaje de programacin que tambin se considera obsoleto (FoxPro); su interface no es muy amigable por iguales razones; su funcionamiento dista cada vez ms de las necesidades del cliente. Se han evaluado algunas herramientas informticas existentes en el mercado, como el WinPOS de Sistemas POS Ltda. Dichas herramientas no han cumplido con los requerimientos del cliente, por ser sobredimensionadas (llenas de funciones que no son necesarias), costosas, y muy poco amigables en trminos de su entorno grfico. Resultados esperados: Herramienta Informtica de tipo Servidor WEB, que consolida y optimiza el proceso de Inventario, Facturacin y Cartera de Almacn de Camping. Permite el acceso simultneo desde varios clientes, aun con diferentes sistemas operativos. Alcance: Aplicacin de tipo Servidor WEB, accesible desde cualquier Sistema operativo, que manejar, apoyar y optimizar los procesos de Inventario, Facturacin y Cartera.

Fecha de inicio: mayo de 2009 RESULTADOS DE COMIT (Para uso exclusivo del comit) Estado: Coordinador de proyecto: Asesor Tcnico: Observaciones:

Fecha de terminacin: noviembre de 2010

Fecha:

INTRODUCCIN

Este proyecto es realizado por 3 aprendices del Centro de Servicios y Gestin Empresarial, del Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) Regional Antioquia, quienes se encuentran cursando actualmente una Tecnologa en Anlisis y Desarrollo de Sistemas de Informacin. En este compendio de pginas encontrar toda la informacin necesaria y referente a la primera parte del desarrollo de un Sistema de Informacin, como es la Identificacin de Necesidades del Cliente y su posterior Levantamiento de Requisitos. Se han recopilado datos propios de la empresa, utilizando estrategias como encuestas y entrevistas posteriormente analizadas y tabuladas. Tambin se hace un anlisis y posterior indicacin de posibles riesgos y restricciones para el desarrollo del Sistema de Informacin. Este documento parte de una primera ficha de Proyecto, que ya fue aprobada por un Comit Evaluador y que ha sufrido algunas modificaciones desde su elaboracin.

1. ORGANIZACIN

Almacn de Camping es una empresa dedicada a la comercializacin y venta de artculos para la pesca y el camping, desde hace ms de 20 aos en la ciudad de Medelln. Es una Empresa familiar conformada por 4 integrantes de una familia (padres e hijos) y 7 empleados. Es un equipo de trabajo dinamizador de procesos de importacin, comercializacin, asesora, produccin y mantenimiento de productos relacionados con la pesca deportiva y los deportes al aire libre que busca promover, disfrutar y satisfacer los requerimientos para algunas actividades recreativas que se desarrollan en contacto con la naturaleza, como aporte a la buena salud de la sociedad.

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Almacn de Camping es una empresa dedicada a la comercializacin y venta de artculos para la pesca y el camping, desde hace ms de 20 aos en la ciudad de Medelln. Debido al crecimiento y posicionamiento de la empresa, sus niveles de informacin contable han registrado un importante incremento. Existe actualmente en el almacn, una Herramienta Informtica implementada desde comienzos de los noventa para manejar el inventario, la facturacin y la cartera, insuficiente y obsoleta. El proceso de venta se hace casi todo manual y se genera la factura respectivamente. La cartera se asienta de forma manual cuando se ha recaudado. Todo lo anterior impide que se recopile eficientemente la informacin procesada, vindose afectados algunos de los procesos que se realizan en la empresa, provocando prdida de tiempo, informacin no consolidada, espera por parte de los clientes y hasta implica la presencia inherente de la persona encargada del inventario. Se busca crear una nueva Herramienta Informtica que permita una gestin ptima de la facturacin y que simplifique el proceso de inventario y cartera.

3. OBJETIVOS

3.1 OBJETIVO GENERAL

Desarrollar una Herramienta Informtica de tipo Servidor WEB, que le permita a Almacn de Camping manejar el inventario, la facturacin y la cartera de manera consolidada y eficiente.

3.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

Generar informes de inventario peridicamente y en tiempo real, con el fin de mantener actualizado el mismo Implementar la facturacin con descarga automtica de inventario y desde cualquier cliente o estacin de trabajo Agilizar la cartera de la empresa, partiendo de la facturacin y minimizando la interaccin por parte del usuario. Generar informes de estado de cartera de los clientes de acuerdo a criterios establecidos por el usuario. Consolidar la informacin recolectada en los procesos de inventario, ventas y cartera para asegurar la fidelidad y seguridad de los datos generados. Definir el ingreso al Sistema por medio de cualquier Explorador WEB para lograr una compatibilidad multiplataforma Implementar el uso del Lector de Cdigo de Barras, para tantas entradas de informacin como sea posible, minimizando el uso de otros perifricos como el Teclado y el Mouse. Implementar el ingreso al Sistema desde cualquier parte del mundo, a travs de internet y mediante el uso de un Explorador WEB.

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4. OPORTUNIDAD DE NEGOCIO

A pesar de que en el mercado existen cientos de aplicaciones comerciales de este tipo, las empresas no logran decidirse por ninguna de ellas, por razones como: costos muy elevados de la aplicacin, aplicaciones sobredimensionadas para las necesidades de la empresa, aplicaciones muy rgidas y con interfaces muy poco amigables y muy poco agradables, requerimientos de hardware y software muy especficos y muy costosos, etc. Nuestra intencin es desarrollar una aplicacin que procure no cometer los errores del pasado, que no sean tan sobredimensionada, que sea accesible para el cliente en trminos de costos y uso, que llene sus expectativas y en general que sea atractiva para su adquisicin.

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5. SOLUCIN PROPUESTA

Herramienta Informtica de tipo Servidor WEB, que consolida y optimiza el proceso de Inventario, Facturacin y Cartera de Almacn de Camping. Permite el acceso simultneo desde varios clientes, aun con diferentes sistemas operativos. Aplicacin de tipo Servidor WEB Desarrollada en Software libre (PHP, MySQL, CMS) Compatible con cualquier Explorador WEB y con cualquier Sistema Operativo Aplicacin Multiusuario Interface agradable, amigable y personalizable Ingreso de Informacin y de algunos comandos mediante el uso de un Lector de Cdigo de Barras. Informes en formato PDF

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6. PARTICIPANTES

Bairon Arenas Garca Juan Sebastin Cuesta Palacio Luisa Fernanda Ospina Henao

C.C. 98506979 C.C. 71339739 T.I. 91031278894

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7. RECOPILACIN DE INFORMACIN

7.1 ENTREVISTA ENTREVISTADO: Juan Manuel Gil 1. A qu se dedica la empresa principalmente? Se dedica a importar y distribuir artculos de pesca deportiva 2. De los procesos que se llevan a cabo en la empresa, cuales considera son susceptibles de ser controlados mediante un Sistema de Informacin? Los procesos de cartera, manejo de inventarios y facturacin 3. Por qu considera necesaria la implementacin del software que se propone? Porque esto simplificara los de procesos (tiempo) 4. Qu espera que realice el software? Que realice un manejo fiable de inventarios Que haya una facturacin buena y amigable Que se pueda saber claramente lo que se tiene en la empresa.

5. Hay equipos de cmputo en la empresa? Qu sistema operativo tienen? Si los hay (5 computadores), Windows XP y Windows Vista 6. De qu manera se maneja la informacin de entrada y salida de la bodega? Se maneja con un sistema llamado krdex 7. Qu herramientas utiliza para el manejo de la informacin de la bodega? Se hace control peridico de inventarios 8. Cul sera el proceso para realizar un ingreso de materia prima (mercanca)? Cuando llega la mercanca primero que todo se codifican manualmente todos los artculos. Despus a cada artculo se le asigna el precio y por ltimo se ingresa al sistema krdex.

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9. Cuntos pedidos atiende a diario y semanalmente? Se atienden aproximadamente 5 pedidos diarios y 30 semanalmente 10. Cada cunto se actualiza la lista de mercanca a vender (trimestralmente, semanalmente, diariamente, etc.)? Eso depende de la compra. A veces se debe hacer cambio de precios a todo el inventario (cuando las cosas se complican). 11. Tiene productos perecederos? No, ni de coleccin 12. Qu lleva el proceso de inventario? Cantidades 13. Cada cuanto se realiza el inventario? Es muy relativo, cuando se necesita informacin al respeto; por ejemplo cuando se observa un grupo que no est funcionando bien. 14. Quin es el encargado de realizar el inventario? No existe un encargado especfico, se realiza entre varias personas 15. Cmo se controla la existencia del inventario? Por descargue. A medida que se van haciendo los inventarios, se mira el krdex y se va actualizando. 16. Cul sera el proceso para realizar una factura de venta? Primero hay que ingresar cdigos manualmente 5 dgitos, uno por uno y la cantidad. Si se equivoca en el ingreso de un cdigo y ya se digit la cantidad, hay que devolverse al principio y repetir todo el proceso. Por ltimo se imprime la factura. Nota: La factura de contado no maneja medio de pago (efectivo, tarjeta de crdito, etc.), sera bueno que la tuviera. 17. Cuntos tipos de factura maneja la empresa? Dos tipos de facturas aceptadas por la ley: Factura de contado cuya numeracin empieza con CO; Factura de crdito.

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18. Cmo se maneja el proceso de cartera en la empresa? Se parte de una factura a crdito, al realizar la factura se guarda el monto pero no los artculos, y para el cliente se sabe cunto tiene de cartera. Despus se hace el clculo para ver si hubo retencin y se realiza la cuenta manual y se asienta. Sera bueno poder observar cunto se demor para cancelar y as saber si el cliente est pagando a tiempo.

19. Qu descuentos manejan? Se manejan los descuentos comerciales para empresas y personas naturales (las personas que pagan antes de los 30 das, se les brinda un descuento comercial). 20. Qu leyes o normas los regulan? Ninguna 21. Qu pasa cuando hay incumplimiento por parte de los clientes? Pues en estos momentos slo se tiene como recurso la factura, pero no siempre funciona. A futuro se piensa en el sistema data crdito 22. En la empresa se hacen regularmente informes estadsticos? No. Sera muy bueno poder realizarlos 23. Quin manipulara el software? Depende. No se sabe aun, lo ms probable es que sea la parte administrativa 24. Le gustara manipular el sistema va Internet, por qu? No, porque no se quiere que la informacin salga al exterior, ya que la empresa es Distribuidora.

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8. TABULACIN Y ESTADSTICAS

En este captulo nos vamos a enfocar en la encuesta, porque es una tcnica de recoleccin de datos que permite tabulacin y estadsticas. Las preguntas estn divididas en secciones, segn la cantidad de opciones posibles en las respuestas.

8.1 SECCIN 1 1. Est dispuesto a proporcionarnos informacin veraz para crear este sistema? 2. Est satisfecho con la manera como se maneja la informacin del inventario en la empresa? 3. Est satisfecho con la manera como se maneja la informacin de la facturacin en la empresa 4. Est satisfecho con la manera como se maneja la informacin de la cartera en la empresa? 5. La entrega de la facturas al cliente es rpida y confiable? 6. Tarda mucho tiempo en darse cuenta qu productos le hace falta a su bodega? 7. En el momento de hacer un pedido a sus proveedores, est completamente seguro de la cantidad que necesita? 8. Est usted en condiciones de tomar decisiones basado en el Sistema de Informacin con que cuenta la Empresa actualmente? 9. Ha navegado en Internet?

PERSONAS

5 4 3 2 1 0
ta pr 1 eg un ta pr 2 eg un ta pr 3 eg un ta pr 4 eg un ta pr 5 eg un ta pr 6 eg un ta pr 7 eg un ta pr 8 eg un ta 9 un

SI NO

pr eg

PREGUNTA

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8.2 SECCIN 2 1. Qu tan importante considera la informacin que nos pueda brindar? 2. Qu tan importante considerara un nuevo Sistema de Informacin para el mejoramiento de la gestin del Inventario? 3. Qu tan importante considerara un nuevo Sistema de Informacin para el mejoramiento de la gestin de la Facturacin? 4. Qu tan importante considerara un nuevo Sistema de Informacin para el mejoramiento de la gestin de la Cartera? 5. Qu tan importante es su actual Sistema de Informacin para la toma de decisiones?

3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 pregunta pregunta pregunta pregunta pregunta 1 2 3 4 5 PREGUNTA

PERSONAS

muy importante importante normal poco importante no es importante

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8.3 SECCIN 3 1. 2. 3. 4. Actualmente cmo es la gestin del Inventario de la Empresa?+ Cmo es la gestin de la Facturacin de la Empresa actualmente? Cmo es actualmente la gestin de la Cartera en la Empresa?? Cul es su nivel de conocimiento en el manejo de Computadores y Sistemas?

3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 pregunta1 pregunta 2 pregunta 3 pregunta 4 excelente buena normal regular mala

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8.4 SECCIN 4 1. Qu tan necesarios son los Informes de los movimientos de Inventario en la Empresa? 2. Qu tan necesarios son los Informes de los Estados de Cartera en la Empresa?

3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 pregunta1 pregunta 2 demasiado mucho normal poco nada

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9. PROCESOS

9.1 INVENTARIO

PRODUCTOS

CONJUNTO DE ACTIVIDADES DENTRO DEL INVENTARIO

INFORMES Y DESCARGOS

RESPONSABLE 9.2 FACTURACIN

JUAN MANUEL GIL JARAMILLO MYRIAM ACEVEDO SNCHEZ

PRODUCTOS

CONJUNTO DE ACTIVIDADES DENTRO DE LA FACTURACIN

FACTURAS Y NOTAS RDITO

RESPONSABLE

FANNY JARAMILLO DE GIL

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9.3 CARTERA

NOTAS CRDITO Y FACTURAS POR PLAZO DE PAGO

CONJUNTO DE ACTIVIDADES DENTRO DE LA CARTERA

INFORMES ESTADSTICOS

RESPONSABLE

FANNY JARAMILLO DE GIL

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10. RIESGOS

10.1 RIESGO TECNOLGICO

Cuando se realiz la entrevista al cliente, no se encontraron riesgos tecnolgicos que puedan obstaculizar el desarrollo de la aplicacin.

10.2 RIESGO POLTICO

Nuestro cliente es una empresa familiar, y se encuentra totalmente de acuerdo con el aplicativo, que adems ser desarrollado conforme a las necesidades de la empresa y con aceptacin de sus directivos. Podemos decir entonces que no se encuentran riesgos polticos de ninguna clase.

10.3 RIESGO DE RECURSOS

El cliente debe adquirir posiblemente equipos o por lo menos repotenciarlos; sin embargo no se considerara un riesgo ya que el mismo cliente acept esto para la realizacin de la aplicacin. Adicionalmente sta se desarrollar en cdigo libre para evitar costos de licenciamiento.

10.4 RIESGO HUMANO

Dentro del equipo de trabajo hay compaero que nos puede generar algn riesgo humano, debido a un grave problema de salud que aqueja a uno de sus hijos. Su hijo se encuentra en un delicado estado de salud con pocas posibilidades de mejora, situacin que ocasionara una calamidad domstica la cual generara un posible retiro de la institucin. En la parte administrativa de la empresa existen dos adultos mayores (Gerente y Directora de Facturacin y Cartera), quienes podran representar algn tipo de riesgo por su aptitud natural frente a la adquisicin de nuevos conocimientos y el cambio de la manera cmo realizan parte de su trabajo en el actual Sistema de Informacin.

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11. RESTRICCIONES

El cliente manifiesta ser muy celoso y reservado con informacin comercial y contable, hasta el punto de no permitir la salida de la misma de sus instalaciones. Teniendo en cuenta que una restriccin es una limitacin, consideramos que el no poder acceder con tranquilidad a toda informacin posiblemente necesaria para la implementacin de este Sistema de informacin, puede considerarse como tal. No se descarta que en el transcurso del desarrollo de la aplicacin se puedan presentar restricciones para cualquiera de sus requisitos.

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12. REQUISITOS

12.1 REQUISITOS FUNCIONALES

1. Crear perfiles de usuario segn rango dentro en la empresa e interaccin con el Sistema (administradores, usuarios). 2. Registrar usos y acciones en el Sistema por cada usuario 3. Creacin, modificacin y eliminacin de usuarios y sus perfiles, por parte de los administradores cuando sea pertinente. 4. Los usuarios deben ir limitados a la cantidad de interaccin que tienen con el Sistema, lo que permite controlar el acceso a diferentes funciones. 5. Realizar informes de descargues en el inventario 6. Informe de los productos ms vendidos 7. Informe de los productos que generan mayor utilidad 8. Informe de clientes activos en la empresa segn su actividad 9. La facturacin debe descargar del inventario en tiempo real, permitiendo actualizacin inmediata del mismo. 10. El sistema debe reportar cuando a un cliente se le cumpla el tiempo estipulado en una factura a crdito. 11. El sistema aplicar uno o varios descuentos en la factura, estipulados por quien realiza la venta y habilitados previamente por el administrador. 12. Se guardar una base de datos de los clientes 13. Debe implantarse una frase de mensaje aleatoria en cada factura que se genere para un cliente.

12.2 REQUISITOS NO FUNCIONALES

1. Acceso a internet, en caso de que el cliente habilite el acceso remoto 2. Infraestructura de red interna dentro de la empresa; se sugiera red cableada para propsitos de buen tiempo de respuesta en las operaciones del Sistema. 3. Equipos de cmputo con especificaciones mnimas necesarias para la aplicacin (equipos con capacidad para navegar en Internet: conectividad a una red local y capacidad para ejecutar un navegador WEB). 4. Un equipo servidor que albergar el Sistema. No requiere caractersticas especiales de arquitectura, simplemente se requiere un equipo con buenas capacidades tcnicas y que sea utilizado nicamente como servidor. 5. Aunque se puede instalar el aplicativo en varios sistemas operativos, se recomienda el sistema operativo Linux por razones de costos y eficiencia.

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13. RECOPILACIN DE NORMAS Y FORMAS

13.1 FORMATO DE FACTURA DE VENTA DE CONTADO

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13.2 FORMATO DE FACTURA DE VENTA A CRDITO

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14. ACTAS

PROYECTO - CHINCHORRO ACTA N 1

FECHA: Julio 2 de 2009 HORA: 3:00 PM - 5:00 PM LUGAR: Almacn de Camping

PARTICIPANTES:

Bairon Arenas Garca Juan Sebastin Cuesta Palacio Luisa Fernanda Ospina Juan Manuel Gil Jaramillo Javier Gil Bolvar Fanny Jaramillo de Gil Myriam Acevedo Snchez

ORDEN DEL DA 1. Aplicacin de la encuesta a varios empleados del almacn 2. Realizacin de la entrevista a la parte administrativa de la empresa

DESARROLLO 1. Se inici la visita a las 3:30 PM 2. Se dio a conocer lo que se pretenda con las actividades del orden del da (recopilacin de informacin) a las personas participantes. 3. Se aplic la encuesta a 4 personas: Juan Manuel Gil Jaramillo, Myriam Acevedo Snchez, Javier Gil Bolvar y Fanny Jaramillo de Gil. 4. Se realiz la entrevista al seor Juan Manuel Gil Jaramillo (Director de Proyectos). 5. Finaliz la visita a las 5.00 PM

CONVOCATORIA: La prxima visita contar con la presencia del contador del almacn. Queda pendiente asignacin de fecha y hora.

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FIRMAS

Javier Gil Bolvar Gerente

Juan Manuel Gil Jaramillo Director de Proyectos

Fanny Jaramillo Directora de Facturacin y Cartera

Myriam Acevedo Snchez Directora de Ventas

Bairon Arenas Garca Aprendiz

Juan Sebastin Cuesta Palacio Aprendiz

Luisa Fernanda Ospina Henao Aprendiza

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15. GLOSARIO

APLICACIN: En informtica, una aplicacin es un tipo de programa informtico diseado como herramienta para permitir a un usuario realizar uno o diversos tipos de trabajo. Esto lo diferencia principalmente de otros tipos de programas como los sistemas operativos (que hacen funcionar al computador), las utilidades (que realizan tareas de mantenimiento o de uso general), y los lenguajes de programacin (con el cual se crean las propias aplicaciones y dems programas informticos). CAMPING: Una acampada (en ingls camping), es una actividad comnmente al aire libre que implica pasar una o ms noches en una tienda, carpa o caravana, generalmente con el fin de "alejarse de la civilizacin" y disfrutar de la naturaleza. Sin embargo existen acampadas con otros fines, en medio de la civilizacin o incluso bajo techo como es el caso de los refugiados por catstrofes naturales o incluso el de manifestantes CARTERA: Conjunto de productos que forman parte del activo de una empresa. FACTURACIN: Proceso que consiste en el manejo de un documento que refleja la entrega de un producto o la provisin de un servicio, junto a la fecha de devengo, adems de indicar la cantidad a pagar como contraprestacin. INVENTARIO: Registro documental de los bienes y dems cosas pertenecientes a una persona o comunidad, hecho con orden y precisin. Un inventario registra el conjunto de todos los bienes propios y disponibles para la venta a los clientes, considerados como activo corriente. NAVEGADOR WEB: Programa que permite visualizar la informacin que contiene una pgina web (ya est alojada en un servidor dentro de la World Wide Web o en uno local). NOTA CRDITO: Es el documento que conform al Art. 57 del D.L. N 825 de 1974, debe emitirse por los descuentos o bonificaciones otorgadas con posterioridad a la facturacin. SERVIDOR: Una computadora en la que se ejecuta un programa que realiza alguna tarea en beneficio de otras aplicaciones llamadas clientes, tanto si se trata de un ordenador central (mainframe), un miniordenador, un ordenador personal, una PDA o un sistema integrado.

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16. CONCLUSIONES

Una vez aplicado el instrumento de recoleccin de datos, siendo ya procesados y obtenida la informacin, se generaron los respectivos anlisis y se obtuvieron unos resultados que nos permiten destacar las siguientes conclusiones: 1. Los mtodos que se utilizaron para recopilar la informacin que se requiere, fueron apropiados y fciles de implementar a la hora de obtener un resultado eficiente con respecto a la informacin. 2. Para el informe se tuvo en cuenta una estrategia a utilizar, la cual fue aplicar una entrevista al cliente. Fueron gratificantes los resultados obtenidos, lo cual permite concluir que se cuenta con una excelente colaboracin de la parte administrativa de la empresa. 3. Los informes estadsticos que se obtuvieron, pudieron demostrarnos como est la empresa frente al manejo de sus procesos actualmente. 4. Los resultados obtenidos mediante esta investigacin nos permiten aprender cmo es el levantamiento de requisitos y el anlisis que debemos aplicar, para la recopilacin de informacin necesaria para el desarrollo del proyecto.

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BIBLIOGRAFA Y CIBERGRAFA

1. http://es.wikipedia.org/wiki/Inventario 2. http://es.wikipedia.org/wiki/Factura 3. http://mx.finanzaspracticas.com/323463-La-Administraci%C3%B3n-de-una-Cartera-deInversi%C3%B3n.note.aspx 4. http://es.wikipedia.org/wiki/Browser 5. http://es.wikipedia.org/wiki/Aplicaci%C3%B3n_(inform%C3%A1tica) 6. http://es.wikipedia.org/wiki/Aplicaci%C3%B3n_servidor 7. http://www.google.es/search?hl=es&q=nota+credito&meta=&aq=f&oq=

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