Taller de Negocios

PLAN DE MARKETING
iPod Nano 6 Generacin








Alumno: Gabriel Villalobos Snchez

Profesor: Esteban Silva Delaporte





03 de junio 2011



















Resumen ejecutivo.
En este informe se expone el plan de marketing para la promocindel da del padre que
afecta el mes dejuniopara el producto de Apple el iPod Nano 6G que ha creado nuevas
demandas. Este producto permite a consumidores para descargar no slo su msica pero
tambin escuchar radio y ver fotos. Adicionalmenteel iPod puede ser utilizado en su auto y
en otros ajustes mviles. Este informe es sobre Apple con una descripcin breve sobre el
producto y la marca. Dentro de este plan de marketing hay unanlisis de situacin de este
producto, FODA y una estrategia de marketing.
El iPod Nano pretende ser un elemento indispensable en la vida de un amante de la
msica y de la comodidad. El precio sugerido para Chile de este producto es de $99.990
por el de 8 GB y $129.000 por el de 16 GB vienen en una variedad de colores como
plateado, negro, azul, verde, amarillo, rosa y rojo. Incluye cable USB para la conexin de
PC o Mac como tambin audfonos que son el smbolo de este producto.
Problema de marketing inicial.
El plan de marketing es para el producto de Apple el iPod Nano 6g estesera aplicado a
mitad del ao 2011, en el que a travs de mejorar la ventas de mercado un 20%, y
aumentar el conocimientos a futuros clientes.La idea es presentar el iPod Nano como el
regalo perfecto para el papa, as creamos un vnculo de marca con dos potenciales
clientes.

Descripcin de los objetivos.

Cuantitativos.

Incrementar las ventas en un20%

Implementar la campaa en los 6 puntos de ventasMacOnline y los Retail
ms top del pas. Para el da del padre

Aumentar el conocimiento de marca a 60% de clientes potenciales.

Cualitativos.

Ofrecer el iPod Nano como alternativa a un iPod Touch para el cliente que
quiere algo bueno, bonito y barato marcar la diferencia

Mostrar las caractersticas que tiene producto con el precio de venta.

Ser el nr 1 reproductores de MP3 en todos los puntos de venta en los que
la compaa opera.
Estructura
La compaa Apple Inc. es una empresa multinacional norteamericana que disea y
produce equipos electrnicos y software para computadoras.

La empresa opera con ms de 300 tiendas propias en nueve pases, miles de
distribuidores y una tienda en lnea donde venden sus productos y se presta asesora
tcnica. Cuenta con ms de 23.000 empleados, obteniendo ventas de hasta $24,006
millones de dlares y un beneficio neto record de $3,496 millones de dlares. Su
capitalizacin burstil ronda los $110.000 millones de dlares.

La estructura de Apple es Steve Jobs quien es el CEO(Director general)con control de la
compaa. Los diez vicepresidentes mayores y sus responsabilidades son especificados.
Apple maneja su negocio principalmente en una base geogrfica, Amrica, Europa,
Japn, y Asia-Pacfico.

Los productos Apple son diseados principalmente en Sacramento, California y fabricados
en Asia.

Organigrama




Misin

Hacer produccin de alta calidad, con bajos costos, y conseguir unos productos fciles
de usar que incorporen una alta tecnologa para el individuo. Estamos demostrando que la
alta tecnologa no tiene que ser intimidante para los no expertos en computacin.

Visin

Hacer una contribucin al mundo a travs de herramientas que contribuyan al avance del
ser humano

Renovarse se basa en 3 pilares fundamentales: profesionalismo, tecnologa y trayectoria,
todo relacionado con la idea de mejorar nuestra calidad de vida.

Historia

Fue fundada el 1 de Abril de 1976 por Steve Jobs y Steve Wozniak, quienes comenzaron
una compaa para vender una PC primitiva que fue diseada por Wozniak, y
la empresa se ubicada en la casa de Steve Jobs quien sugiri que llamaran a la
compaa Apple.













Cultura de Negocio

La compaa proyecta una cultura corporativa humanista y una fuerte tica empresarial,
caracterizada por el voluntarismo, el apoyo de las buenas causas y la implicacin con la
comunidad. Nike ha fallado en esto; Apple, por contra, aparece como profundamente
humanista. Su impulso inicial fue dar el poder a la gente a travs de la tecnologa, y
continan trabajando en la informtica para la educacin.
Tiene unas caractersticas visuales y un vocabulario nicos, expresados en el diseo del
producto y en la publicidad. Sus productos y publicidad son claramente reconocibles. Ha
establecido una conexin sentimental con sus clientes. Los bancos, por ejemplo, tratan
de crear una imagen de confianza. Apple se centra ms en el diseo en torno a las
personas, en la ergonoma, en la facilidad de uso, en la belleza visual adems, est el
hecho de que las comunidades de usuarios de Macintosh son de las ms activas, lo que
refuerza el carcter humano de la marca y sus productos.
Por eso hablar de Apple Computers nos remonta al inicio de la computadora personal,
nos hace ver como una empresa ha sido lder en equipo destinado a aplicaciones de
desarrollo grfico y con gran auge en el campo de la produccin de Video. Y finalmente,
es hablar de una empresa que ha revolucionado a la industria musical con su popular
iPod rompiendo paradigmas y sorprendiendo en cada conferencia en la que Steve Jobs
se hace presente.
Una empresa alabada por su innovadora, con un verdadero culto de sus usuarios. Ha
tenido grandes xitos y nos ha enseado con sus fracasos. Hoy lidera el negocio de la
msica digital y sigue sorprendiendo.






Cultura de Usuario
Los consumidores de Apple a menudo son utilizados como un ejemplo para ilustrar cmo
los consumidores son dedicados a una marca.
La Applemana se ha extendido imparable por todo el mundo y ha hecho que ms de uno
y de dos y de tres lleguen a perder la cabeza por conseguir uno producto Apple.
Apple es una garanta de xito. "Es una lovemark, una marca que se basa en la
experiencia satisfactoria de los usuarios. Un trato diferenciado, a otras marcas tanto por
parte de los consumidores como de los medios es una empresa que se dedica a anlisis
tendencias sociales-. Gran parte del xito de Apple se debe a que Steve Jobs se ha
encargado de transmitir el mensaje de que con sus aparatos no slo podrs escuchar
msica, conectarte a internet o redactar un texto, sino que te diferenciars de los dems.
Como ocurre con otras grandes marcas, como Nike, BMW, Starbucks, Apple no vende
productos, sino estilos de vida".
"Los usuarios de Apple son evangelizadores de la marca. Les gusta hablar del producto
que tienen y lo muestran, orgullosos; no atienden a razones tcnicas o de utilidad. Y eso
es una ventaja muy importante para esta compaa.
Es como tener un buen amigo. Es lo interesante de esta marca. Han creado una relacin
realmente humana, ms all de los negocios, con los usuarios. Han creado una relacin
casi de culto con su marca. Es una gran tribu, todos son miembros de ella. Eres parte de
la marca.
La comunidad de usuarios en torno suyo a veces parece una secta. Pero es esta
comunidad la que aporta el componente humano a algo que es, bsicamente, un negocio:
donde Apple si no llega a satisfacer a sus usuarios, ellos se van en contra de esta
comunidad la que han sostenido, y que al fin tambin sostiene, a Apple.
Un ejemplo que se produjo en Australia, ante la avalancha de solicitudes que reciba, la
operadora Optus tom una medida especial: a cambio de un adelanto de 100 dlares, le
aseguraba a sus clientes un puesto privilegiado en la "fila" de espera del iPhone. La
medida, sin embargo, pronto muri ahogada en su propio xito; la operadora se vio
desbordada por completo en poco tiempo y tuvo que cancelar esos adelantos. Algo
parecido pas en Espaa; incluso antes de que se anunciara oficialmente el acuerdo
entre Movistar y Apple, se puso en marcha un microsite para que la gente reservara uno.
En tan slo 24 horas se colaps: recibi ms de 25.000 solicitudes. Y es que Apple ha
sabido inocular a la perfeccin el virus del deseo entre millones de personas en todo el
mundo. Ha hecho un arte de no hablar de sus productos, ha racionado la informacin y ha
conseguido multiplicar las expectativas.


Anlisis de la marca. Logo.

Si hay una empresa que ha sabido cultivar y sacar provecho de su marca, esa ha sido
Apple. La leyenda cuenta que escogieron su nombre Apple (Manzana en castellano)
porque no se les ocurra nada mejor, o porque a Steve Jobs le gustaba mucho esta fruta;
pero en 1994 Apple dio una explicacin oficial del significado de la marca:

y El nombre empieza por A y, por lo tanto, est arriba en muchos catlogos.
y Normalmente no se asocia una fruta con un ordenador, as que el logo es fcil de
recordar.
y La manzana causa buenos sentimientos, no es conflictiva y se asocia a la salud:
como dice el viejo proverbio ingls, Anapple a daykeepsthe doctor away [Una
manzana al da mantiene lejos al doctor].

Las ventajas de comprar Apple frente a la competencia no son precisamente abismales:
es casi una cosa sentimental, en muchos casos. Y es en eso donde el peso de la marca
decide. Apple ha trabajado muy cuidadosamente su imagen (y sigue hacindolo) con el
objetivo de que, cuando nos planteemos comprar un artefacto tecnolgico sea productor
de msica o un computador personal, se lo compremos a ellos.
Apple escribi en un revisado manual de identidad corporativa lo siguiente:
Como nuestros productos y clientes, la marca Apple contina evolucionando. () Hemos
reducido cosas que sobraban en el diseo original, y hemos actualizado la forma en que
usamos el color y la luz. () Hemos tomado los mismos estndares de estilo e innovacin
que hacen nuestros productos y diseo inconfundibles y los hemos aplicado al logo de la
compaa. En lugar de bandas arco iris, colores slidos. En lugar de un slo color slido,
una paleta de colores para diferentes usos. Los colores slidos enfatizan la forma
intemporal del logo de Apple.

Colores
Los colores corporativos bsicos de Apple siempre han sido el blanco y el negro. Un
vistazo a la evolucin de su publicidad deja esto bien claro. Esta combinacin, con la
predominancia del blanco, revela la bsqueda de la sencillez y la claridad de la marca
Ha habido pocas en las que Apple ha usado otros colores; no en vano, la versin ms
conocida de su marca ha sido la manzana multicolor, que contena los colores del arco iris
dispuestos en bandas.
A partir de 2002, Apple ha ido normalizando los colores, estableciendo un color blanco
puro para la gama de consumo y gamas metlicas para los ordenadores profesionales.
Tambin, en la ltima dcada han rebajado el negro de los textos largos, usando un gris
al 70% y reservando el negro 100% para titulares y elementos puntuales.

Logo

En la transicin de 1999 y 2000, Apple revis su imagen corporativa de nuevo, declarando
oficialmente muerto el logo multicolor y acortando el nombre de la compaa, pasando de
Apple Computer a Apple. Se hicieron cinco versiones del logo, en naranja, rojo, verde,
azul y prpura. Los nuevos logos tienen un ligero relieve, para ilustrar cmo se ve el logo
de la manzana en el plstico traslcido de los iMac.



Tipografa
Tipografa claramente romana, la Apple Garamond Light es una adaptacin de la
clsica Garamond, un tanto ms estilizada y alargada. Apple ha empleado esta tipografa
desde el lanzamiento del Macintosh en 1984, y se identifica muy bien con la marca: de
corte humanista, retoma los ideales clsicos de sencillez, claridad y solidez. Adems, los
generosos blancos que suele emplear Apple en su imagen ayudan a reforzar esta
sensacin.




Producto. Caractersticas.

El iPod nano es un reproductor de audio digital diseado y comercializado por Apple. Es
el modelo de gama media en la familia iPod de Apple. La primera generacin fue
presentada el 7 de septiembre de 2005. La sexta y ltima generacin se present el 1 de
septiembre de2010.
El reproductor utiliza una memoria flash de 8 o 16 GB (hay dos versiones del mismo, cada
una con una capacidad diferente). El tamao de su pantalla es de 1.54 pulgadas (en
diagonal) y utiliza la famosa pantalla multi-tctil de Apple. Adems, desde su quinta
generacin, el iPod nano dispone de cmara de video, micrfono y radio FM;
caractersticas con las que no contaba en sus anteriores versiones, pero en la sexta
generacin la cmara fue eliminada.
La sexta generacin del iPod Nano debut el 1 de septiembre de 2010 renueva por
completo la idea de iPod nano, con un reproductor de forma cuadrangular, eliminando de
este modo la tradicional Click Wheel.
El iPod nano usa memoria flash en lugar de un disco duro. Por lo tanto, no tiene partes
mviles, hacindolo inmune a saltos y con una mayor duracin que los reproductores
basados en disco duro.

Producto









Colores disponibles




Packaging





Preclo y Fechu de Lunzumlento

Preclo:S99.990 (8GB) y S129.990 (16GB)
Fechu:1 de septlembre de 2010 (6 generucln)
Dlmenslones y peso

Alto:37,5 mm
Ancho:40,9 mm
Fondo:8,78 mm (plnzu lncluldu)
Peso:21,1 g
1

Volumen:10.056,3 mm
3
(plnzu lncluldu)
Cupucldud

Unldud flush de 8 o 16 GB


Sensor

Acelermetro


Puntullu

Puntullu TFT en color de 1,54 pulgudus (en dlugonul)
Resolucln de 240 por 240 pixeles
220 pixeles por pulgudu


Reproduccln de uudlo

Respuestu de frecuenclu: entre 20 y 20.000 Hz
Formutos de uudlo computlbles: AAC (de 8 u 320 Kb/s), AAC protegldo (del lTunes Store), HE-AAC, MP3 (de 8 u
320 Kb/s), MP3 VBR, Audlble (formutos 2, 3 y 4, Audlble Enhunced, AAX y AAX+), Apple Lossless, AIFF y WAV
Limlte de volumen conflguruble por el usuurlo

Rudlo FM

Conflgurucln reglonul puru Amrlcu, Aslu, Austrullu, Europu y Jupn
Prestucln Puusu en Dlrecto puru lnterrumplr unu emlsln de rudlo y reboblnur (con ulmucenumlento en bufer de 15
mlnutos)







Allmentucln y buteriu

Buteriu recurguble lntegrudu de polimeros de lltlo
Hustu 24 horus de reproduccln de uudlo con curgu completu
Curgu por conexln USB con un ordenudor o uduptudor de corrlente (se vende por sepurudo)
o Tlempo de curgu rpldu: unus 1,5 horus (se curgu hustu el 80% de su cupucldud)
o Tlempo de curgu completu: unus 3 horus

Requlsltos del slstemu

Muc con puerto USB 2.0, Muc OS X 10.5.8 o posterlor e lTunes 10 o posterlor
4

PC con Wlndows 7, Vlstu, XP Home o Professlonul (SP3) o posterlor, e lTunes 10 o posterlor
4

Se requlere ucceso u Internet y se recomlendu dlsponer de unu conexln de bundu unchu.


Entorno
Est claro que Apple ha dado la pauta a seguir en trminos de mercadeo,
posicionamiento de marca y diseo de productos, lo cual lo ha diferenciado enormemente
con la competencia al punto de prcticamente monopolizar el mercado de los
reproductores, a pesar de no tener el producto con un precio bajo.

El ambiente econmico en el cual los reproductores de MP3 nacieron, fue un momento
ideal ya que el mercado poda absorber nuevos productos y en especial el tema de los
electrnicos permaneca constantemente en la lista de consumo de los clientes, no solo
por tener un artculo que les brinda un nuevo beneficio sino tambin porque representa un
asunto de estatus o moda.
Mientras Sony se dedic a los formatos fsicos CD,Minidisc y radio, y dejo a un lado el
mercado de los MP3. Apple se adentr en el mercado y organizo una especie de
monopolio en el que se invent los iPods y el iTunes.
Historia de los reproductores mp3
Walkman. Reproductor de audio estreo porttil lanzado por Sony en 1979. El primer
modelo fue TPS-L2. Sony vendi millones de unidades. el walkman permita calidad de
sonido, sin ser tan voluminosos. Dio el primer golpe al disco de vinilo, ya que el casete era
ms fcil de reproducir y ms econmico. Smbolo de los aos 80.
Discman, nombre comercial del primer reproductor de CD porttil de Sony, el D-50, llega
al mercado en 1984, adoptado por toda la lnea de reproductores de CD porttiles de
Sony. En Japn, todos los productos discman se denominan CD Walkman, adoptado en
el resto del mundo en 2000 junto con un nuevo logotipo de Walkman.
SaeHan,fabrica en 1997 el MPMan F10 el primer reproductor de msica digital, el cual se
lanz al mercado estadounidense en el verano de 1998 como un reproductor de 32
megas expandible solo con el fabricante.
Diamondlanza el Rio PMP300 en septiembre del 1998 dio el pie a una cuantiosa
inversin en la industria. Primer demanda por permitir copia ilegal de msica, se resuelve
a favor de Diamond, legalizando los reproductores de audio digital.
Apple, en el 2001 lanza su legendario iPod, en la segunda mitad del 2001.







Mercado
El mercado de los reproductores de MP3 al igual que otros reproductores de msica
tendrn un punto final, estos dispositivos tienen una vida til tan larga como la puede
tener un telfono celular, por lo tanto las empresas deben enfocarse en reducir costos de
operacin y traducir eso en precios ms competitivos, mientras el mercado siga con vida.

La Competencia
Ms de 100 empresas fabricaban estos reproductores a finales de 2005, pero solo ocho
son de importancia real en este mercado:
Apple
Archos
Creative
iRiver
Sandisk
Sony
Microsoft
Samsung
La competencia ms aparente es constituida por la gama expansiva de productores mp3.
En la comparacin, el iPod Nano est en el de categora del espectro cuando viene a
valorar, el desempeo y el diseo aunque competidores alcancen. Sin embargo, el iPod
puede disfrutar de algunas ventajas de patentes - ningn aparato puede ser copiado. Por
ejemplo el iPod tiene la posicin de contar con celebridades de Hip-hop o del espectculo.
Si otro productor de mp3 hace lo mismo ser vistocomo copin por los seguidores. Una
estrategia consciente deApple es que en todos los contextos el iPod ha sido referido a
como "el iPod" y no algo como "nuevo reproductor mp3 de Apple.
Una prueba que el iPod ha podido diferenciarse claramente del resto de productores de
mp3, son que segn una encuesta hecha por un analista sobre cules son los nuevos
aparatos que ellos han odos o ledo, el iPod est en segundo lugar mientras que el
"reproductor mp3" es situado en el lugar nmero seis
En la lista de productos de "necesidad" el iPod compite con celulares, edicin limitada de
zapatillas de culto y lentes de moda. Parece competir ms con otras categoras de
producto y smbolos de prestigio que otros productos de la misma categora

Intermediarios
En otros mbitos estn los fabricantes de memoria, discos duros y bateras que son
componentes esenciales en la fabricacin de los reproductores y en este mbito es fcil
detectar la carrera por tener el dispositivo de mayor capacidad, menor tamao y menor
costo posible. Finalmente los fabricantes finales compiten entre s para lograr la mejor
combinacin posible de todos los aspectos influyentes en el mercado para lograr crear un
producto exitoso y rentable para la empresa.

Mercado Potencial
El mercado potencial del iPod es amplio: mucha gente escucha msica con auriculares;
pero el del iPod parte de una base de clientes mucho ms amplia y una cliente que
idolatrar a esta marca y todo lo que hacen, no importa si tienen lo iPods antiguos lo que
quieren ellos es lo nuevo y el que esta de moda, por otro caso est la gente que usa
un telfono mvil como un dispositivo musical porttil. En Chile, por ejemplo, hay ms
mviles que habitantes. Pero el iPod Nano tiene la ventaja de su tamao y sus
caractersticas, por esto puede ser un producto atractivo para usuarios nuevos que no
quieren algo muy grande y que les moleste.
FODA

Fortalezas:

Hay bastantesrecursos financieros que son asignados para la operacin de este producto.
Apela a tanto hombres como mujeres por los colores.
Tienen habilidades competitivas buenas
Los productos pasados tienen una buena reputacin
Tecnologa clave avanzada
Gran habilidad en innovacin de productos

Oportunidades:

La oportunidad de capitalizar financieramente
La oportunidad de financiar/desarrollar una fe de confianza que sea
admirable/excepcional, que puede tener un valor en el futuro
La oportunidad para el crecimiento rpidamente en el mercado ya que los padres pueden
ver esto como un dispositivo para que sus hijos tengan actividad deportiva (Nike+).
Crecer como tendencia en el mercado. (moda)

Debilidades:

El producto tiene una lnea de productos angosta por lo tanto incapaz de expandir a otros
mercados.
Los precios altos les pueden empujar a los clientes potenciales a competidores con
precios ms econmicos
El formato ACC que usa Apple es poco conocido y confuso.
Introduciendo un nuevo producto, cuando el mercado de nicho ya es controlado por otro
competidor
El uso pobre de estrategia promocional, como consumidores no son introducidos
apropiadamente en el uso del producto.

Amenazas:

Nuevos competidores entran continuamente el mercado.
La Amenaza de no entrar con todo en el Mercado, puede generar prdidas ms que
ganancias.
La entrada de imitadores
Vulnerable al ciclodelnegocio
Las leyes duras por descarga de MP3 y los sistemas de anti-pirata (Root-kit)

Plan de Marketing

Producto
Este producto no solo permite al consumidor descargar slo su msica preferida pero
tambin se puede usar para entrenar o como un reloj.La utilizacin depender de su
usuario ya que tambin permite usarlo en elauto y con accesorios de tercerosse puede
instalar parlantes para compartir con los dems.
Posicionamiento dirigir a GSE medio-alto, por lo tanto el producto ser posicionado en
multi-tiendas asociadas con productos de prestigio. Esto crear una imagen fuerte, clara y
coherente del producto en la mente del consumidor que es lo esencial.
El branding Apple iPod Nano le dar al consumidor una garanta de un ao para as
asegurar de que sus consumidores adquirieron un producto de alta calidad. Esto se
asociar un nivel de calidad con la marca y no slo aumentar la fidelidad a la marca y
sus servicios posteriores.Tambin diferenciarse a sus competidores con un producto
Premium.
Packaging Apple iPod Nano:
- Tener una identificacin de producto distinta que se pueda fcilmente separar de
sus competidores.
- Diferenciar el producto para que as sea extraordinario o unico
- Utilizar el mtodo ms eficiente depackaging por costo.
Esto har que el producto tenga funcin y que sea deseable a posibles consumidores.


Precio
Precio y calidad.
- El precio crea la percepcin de calidad.
- El precio alto atrae a un grupo de gente que busca calidad y diseo.
- Esto permitir aiPod Nano aumentar su posicin en el mercado

Promocin
Promoviendo eliPod Nano satisfar las necesidades del cliente y del mercado. Los
consumidores tendran mejor comprensin del producto y cmo este puede satisfacer sus
necesidades, pero por otro lado ayudar a Applea aumentar sus ganancias y vender
acciones.
La publicidad - iPod con una campaa publicitaria que se centre en POP (Point Of
Purchase) donde el cliente interacte con el producto, tambin se presentaran medios no
tradicionales como BTL.
- El mercado del objetivo (adolescentes y jvenes adultos)
BTL iPod utilizar un mtodo directo para inducir a sus clientes para comprar su
producto ofreciendo cualquier accesorio disponible para el iPod Nano.
Esto permitir medir directamente el xito de la campaa observando las ventas de los
accesorios promocionales.

Plaza
Loscanales de distribucin de iPod Nano se utilizarn distribucin indirecta donde una
asociacin intermedia participar en el proceso. Los intermediarios proporcionarn
funciones como:
- Fragmentar suministros al por mayor de inventario
- Acuerdos de servicios financieros a los retails.
- Aumentar la facilidad de compra al cliente (Opciones de compra)
Esto ayudar a Applea concentrarse en otras reas del mercado.