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JLLC N 70041028986 2011/CVEL APELAES CVEIS. RESPONSABILIDADE CIVIL. TENTATIVA DE SEQUESTRO DENTRO DE SHOPPING CENTER. EXCLUDENTE DE RESPONSABILIDADE. CULPA EXCLUSIVA DE TERCEIRO. EXISTNCIA DE SEGURANA USUAL NESTE TIPO DE ESTABELECIMENTO. ACIDENTE DE TRNSITO POSTERIOR AO FATO. AUSNCIA DE NEXO CAUSAL. AO DE INDENIZAO POR DANOS MORAIS. 1. Aplica-se a responsabilidade objetiva ao estabelecimento comercial quanto aos servios prestados, na forma do art. 14, caput, do CDC, o que faz presumir a culpa do ru e prescindir da produo de provas a esse respeito, em razo de decorrer aquela do risco da atividade desempenhada. 2. O demandado apenas desonera-se do dever de indenizar caso comprove a ausncia de nexo causal, ou seja, prove a culpa exclusiva da vtima, fato exclusivo de terceiro, caso fortuito, ou fora maior. 3. A parte autora no comprovou a prtica de qualquer ato levado a efeito pela r que desse azo reparao de eventuais danos sofridos, nus que lhe cabia e do qual no se desincumbiu, a teor do que estabelece o art. 333, inc. I, do CPC. 4. No caso em tela a vtima da suposta violao ao direito da personalidade busca a reparao no do causador do dano, identificado nos autos, mas do estabelecimento em que ocorreram as agresses. 5. Demonstrado nos autos que o demandado adotou as diligncias usuais nesse tipo de estabelecimento, com a utilizao de segurana e a atuao diligente destes, de forma a impedir a concretizao do seqestro da autora e seu filho. 6. A represso ao evento foi efetivada de maneira diligente e eficaz pelo estabelecimento comercial, que s aguardou a chegada da autora ao txi possivelmente porque tal local tem menor aglomerao de pessoas, evitando-se que terceiros fossem atingidos pela ao. 7. Exigir que a r atuasse de forma a impedir a prpria tentativa de seqestro determinar que esta detectasse atos meramente preparatrios do delito, situao que sequer punida pelo direito penal ptrio. 8. O Cdigo Civil adotou a teoria da causalidade adequada para estabelecer a responsabilidade civil do agente, aferida mediante um juzo de probabilidade, a fim de estabelecer se esta era adequada para produzir, por si s, o dano.

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JLLC N 70041028986 2011/CVEL 9. Destarte, alm da inexistncia do agir culposo do demandado, verificada, no caso concreto, a ocorrncia de fato de terceiro, excludente da responsabilidade, porquanto retira um de seus pressupostos fundamentais, qual seja, o nexo de causalidade. 10. O acidente de trnsito posterior ao evento danoso se trata de fato totalmente alheio a atuao da demandada, inexistindo nexo causal, tambm quanto a este ponto, a autorizar a reparao pretendida. Negado provimento ao recurso da postulante e dado provimento ao recurso da demandada.

APELAO CVEL N 70041028986 ANDREA GONCALVES FERRAZ COMPANHIA ZAFFARI COMERCIO E INDUSTRIA

QUINTA CMARA CVEL COMARCA DE PORTO ALEGRE APELANTE/APELADO APELANTE/APELADO

A D O C R

Vistos, relatados e discutidos os autos. Acordam os Desembargadores integrantes da Quinta Cmara Cvel do Tribunal de Justia do Estado, unanimidade, em negar provimento ao apelo da postulante e dar provimento ao recurso da demandada. Custas na forma da lei. Participaram do julgamento, alm do signatrio (Presidente), os eminentes Senhores DES. GELSON ROLIM STOCKER E DES. ISABEL DIAS ALMEIDA. Porto Alegre, 27 de abril de 2011.

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JLLC N 70041028986 2011/CVEL DES. JORGE LUIZ LOPES DO CANTO, Relator.

I-R ELA R T IO
DES. JORGE LUIZ LOPES DO CANTO (RELATOR) Trata-se de apelaes interpostas por ANDREA GONALVES FERRAZ E COMPANHIA ZAFFARI COMRCIO E INDSTRIA nos autos da ao de indenizao por danos morais. Na deciso atacada (fls. 345-349) foram julgados parcialmente procedentes os pedidos formulados, condenada a demandada ao pagamento de indenizao por danos morais no montante de R$ 20.000,00 (vinte mil reais). Em suas razes recursais (fls. 352-365) a parte autora requereu a majorao do quantum indenizatrio fixado em razo do seqestro ocorrido no estabelecimento demandado. Requereu a condenao da demandada ao pagamento de indenizao por dano extrapatrimonial tambm em razo do negligente atendimento prestado apelante dentro do shopping, liberando-as mesmo aps admitir a responsabilidade da segurana do shopping, o que levou a ocorrncia de acidente de trnsito e morte do filho da autora. Alegou que a demandada no disponibilizou qualquer forma de transporte para a autora, ou mesmo um telefone para que entrasse em contato com algum. Argumentou que a postulante e sua prima estavam sem dinheiro e sem celular visto que tinham se dirigido ao shopping em uma passagem rpida. Argumentou que a autora no poderia ter sido liberada no estado fsico e psicolgico em que se encontrava. Sinalou que o testemunho

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do taxista Rinaldo, nica pessoa disposta a ajudar a autora, deixa claro que a demandada no permitiu que a ajuda se concretizasse. Postulou o redimensionamento da sucumbncia, bem como defendeu a impossibilidade de compensao da verba honorria. A demandada, por seu turno (fls. 366-378), sustentou que no houve falha na prestao dos servios, porquanto a efetivao de uma tentativa de seqestro fato imprevisvel, no podendo os seguranas impedirem a concretizao do fato delituoso. Sinalou que perante a 2 Vara de Delitos de Trnsito a postulante e sua prima asseguram que a responsabilidade pelo evento danos foi de terceiro. Pleiteou a reforma da deciso singular. Contra-razes s fls. 383-386 e 387-389, os autos foram remetidos a esta Corte. Registro que foi observado o disposto nos arts. 549, 551 e 552 do CPC, tendo em vista a adoo do sistema informatizado. o relatrio.

II - VO S TO
DES. JORGE LUIZ LOPES DO CANTO (RELATOR)
Admissibilidade e objeto dos recursos

Eminentes colegas, os recursos intentados objetivam a reforma da sentena de primeiro grau, versando a ao sobre indenizao por danos morais. Preambularmente, h que se ressaltar que as partes apelantes atenderam aos pressupostos processuais intrnsecos e extrnsecos, a fim de serem conhecidas as apelaes, na medida em que se utilizaram do recurso cabvel, na forma do art. 513 do CPC, h interesse processual e legitimidade recursal para apelar. Ademais, os recursos so tempestivos, e o interposto 4

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pela r foi devidamente preparado (fl. 379), dispensado o preparo em razo de a parte autora litigar sob o amparo da assistncia judiciria gratuita (fl. 108), inexistindo fato impeditivo do direito recursal, noticiado nos autos. Assim, atendidos aos pressupostos legais, conheo dos apelos interpostos para o exame em conjunto das questes alevantadas nestes recursos.
Mrito dos recursos em exame

A parte autora asseverou na inicial que, no dia 10 de julho de 2006, estava no shopping demandado, carregando seu filho no colo, quando uma mulher colocou a arma em suas costas, ameaando mat-la e, mesmo tendo sua prima corrido para avisar os seguranas, nenhum destes agiu. Sinalou que o meliante levou a autora e seu filho para fora da rea comercial, quando a postulante percebeu que no se tratava de um assalto, mas de um seqestro. Aduziu que no momento em que entrava no txi, um segurana da empresa Rudder reagiu e pegou a meliante pelas costas. Alegou que a demandada no lhe prestou o adequado atendimento, lhe levando para uma sala para que fosse registrada uma ocorrncia policial, quando foi orientada para dirigir-se ao Palcio da Polcia para registrar a ocorrncia. Asseverou que foi simplesmente liberada pela segurana do shopping para ir embora, sem ter lhe sido prestada qualquer assistncia, sendo que a postulante e sua prima no tinham condies psicolgicas de conduzir um veculo. Aduziu que, em razo da precria situao psicolgica que se encontravam a postulante e sua prima, estas acabaram por sofrer um acidente de carro, o qual vitimou o filho desta.

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Postulou indenizao por danos morais decorrentes da tentativa de seqestro, bem como em razo da precria assistncia prestada pela demandada aps tal evento, o que possibilitou o acidente de trnsito. Preambularmente, cumpre ressaltar que a responsabilidade civil dos centros comerciais de ordem objetiva quanto aos servios prestados, independentemente de culpa. A este respeito a lio esclarecedora de Srgio Cavalieri Filho1 ao afirmar que:
Os estabelecimentos hospitalares so fornecedores de servios, e, como tais, respondem objetivamente pelos danos causados aos seus pacientes. o que o Cdigo chama de fato do servio, entendendo-se como tal o acontecimento externo, ocorrido no mundo fsico, que causa danos materiais ou morais ao consumidor, mas decorrentes de um defeito do servio.

Ademais, preciso consignar que os servios prestados por shoppings esto submetidos s disposies do Cdigo de Defesa do Consumidor, enquanto relao de consumo, dispondo aquele diploma legal em seu artigo 3, 2, o seguinte:
Art. 3 Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produo, montagem, criao, construo, transformao, importao, exportao, distribuio ou comercializao de produtos ou prestao de servios. 1 (...) 2 Servio qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remunerao, inclusive as de natureza bancria, financeira, de crdito e securitria, salvo as decorrentes das relaes de carter trabalhista.

Ainda,

oportuno

ressaltar

uma

vez

mais

que

responsabilidade de ordem objetiva, a qual independe de culpa faz presumir a aquela e prescindir da produo de provas a esse respeito, ficando a cargo do demandado o nus de comprovar fato modificativo do direito da parte autora.
1

CAVALIERI FILHO, Srgio, Programa de Responsabilidade Civil, 7 ed., rev. e amp. SP: Atlas, 2007, p. 371.

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No entanto, o demandado exonera-se do dever de indenizar caso comprove a ausncia de nexo causal, ou seja, provar a culpa exclusiva da vtima, fato exclusivo de terceiro, caso fortuito, ou fora maior, o que entendo ter ocorrido no caso tela. Isso se deve ao fato de que no se mostra razovel exigir dos shoppings segurana ostensiva para cada um de seus consumidores, a ponto de evitar eventos como no caso em tela. Da anlise da prova carreada ao feito no feito, deflui-se que a parte demandada logrou comprovar os fatos desconstitutivos do direito para parte autora, a teor do que estabelece o art. 333, II, do CPC, nus que lhe cabia e do qual se desincumbiu. No caso em tela a vtima da violao ao direito da personalidade busca a reparao no do causador dos danos, perfeitamente identificado, mas do estabelecimento em que ocorreu o desrespeito aquela garantia. Com efeito, no que tange tentativa de seqestro,

demonstrado nos autos que o evento decorreu exclusivamente da atuao de terceiro, tendo a r atuado diligentemente, de sorte a impedir a concretizao daquele delito. Destarte, no se pode imputar demandada a

responsabilidade pela tentativa de seqestro, porquanto ausente nexo causal entre a atuao de terceiro e a segurana prestada pelo estabelecimento comercial. Com efeito, a represso ao evento foi efetivada de maneira diligente e eficaz pela empresa responsvel pela segurana daquele estabelecimento comercial, que s aguardou a chegada da autora ao txi possivelmente porque tal local tem menor aglomerao de pessoas, evitando-se que terceiros fossem atingidos pela ao. Exigir que a r atuasse de forma a impedir a prpria tentativa de seqestro determinar que esta detectasse atos meramente 7

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preparatrios do delito, situao que sequer punida pelo direito penal ptrio. Vale destacar que o nosso Cdigo Civil adotou a teoria da causalidade adequada para estabelecer a responsabilidade civil do agente, aferida mediante um juzo de probabilidade, a fim de estabelecer se esta era adequada para produzir, por si s, o dano. Nesse sentido so os ensinamentos de Cavalieri2:
Logo, em sede de responsabilidade civil, nem todas as condies que concorrem para o resultado so equivalentes (como no caso da responsabilidade penal), mas somente aquela que foi a mais adequada a produzir concretamente o resultado. Alm de se indagar se uma determinada condio concorreu concretamente para o evento, ainda preciso apurar se, em abstrato, ela era adequada a produzir aquele efeito. Entre duas ou mais circunstncias que concretamente concorreram para a produo do resultado, causa adequada ser aquela que teve interferncia decisiva.

No pode ser atribuda r a pecha de seguradora universal dos eventos que ocorrem em seu estabelecimento comercial, mormente quando se vislumbra que os fatos decorreram de atuao exclusiva de terceiro e esta atuou diligentemente na represso da concretizao do fato delituoso. Destarte, a atuao de terceiro foi determinante para o evento danoso, aplicando-se a excludente de responsabilidade prevista no art. 12, 3, III, do CDC, in verbis:
3 O fornecedor de servios s no ser responsabilizado quando provar: I - que, tendo prestado o servio, o defeito inexiste; II - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.

CAVALIERI FILHO, Srgio, Programa de Responsabilidade Civil, 7 ed., rev. e amp. SP: Atlas, 2007, p. 49.

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Com

efeito,

demonstrado

nos

autos

que

shopping

demandado adotou as diligncias usuais nesse tipo de estabelecimento comercial, como a contratao de seguranas e a atuao diligente e eficaz destes, no h como imputar a este a responsabilidade no evento danoso. Destarte, alm da inexistncia do agir culposo do demandado, verificada, no caso concreto, a ocorrncia de fato de terceiro, excludente da responsabilidade, porquanto retira um de seus pressupostos fundamentais, qual seja, o nexo de causalidade. Aqui, cabe consignar o ensinamento do insigne jurista Cavalieri Filho3 a esse respeito:
A regra em sede de responsabilidade civil que cada um responda por seus prprios atos, exclusivamente pelo que fez, conforme salientado quando tratamos da conduta. o que tem sido chamado de responsabilidade direta, ou responsabilidade por fato prprio, cuja justificativa est no prprio princpio informador da teoria da reparao. Excepcionalmente, nas hipteses previstas no art. 932 do Cdigo Civil (correspondente ao art. 1.521 do Cdigo revogado) uma pessoa pode vir a responder pelo fato de outrem. Isso, entretanto, no ocorre arbitrria e indiscriminadamente. Para que a responsabilidade desborde o autor material do dano, alcanando algum que no concorreu diretamente para ele, preciso que este algum esteja ligado por algum vnculo jurdico ao autor do ato ilcito, de sorte a resultarlhe, da, um dever de guarda, vigilncia ou custdia.

Por outro lado, no que tange assistncia prestada pela demandada aps o evento danoso, no merece qualquer reforma a deciso singular. Com efeito, restou demonstrado nos autos que a conduta da r, tambm quanto a este ponto, se mostrou irrepreensvel: encaminhou a autora a local reservado, chamou a Brigada Militar e assistncia mdica, segundo restou demonstrado nos autos. Ademais, segundo se denota da anlise do depoimento de Milena Rocha (fl. 193), prima da autora, esta e a postulante dispensaram maiores auxlios por parte do estabelecimento e da Brigada Militar:
3

Ibidem, p. 172.

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JLLC N 70041028986 2011/CVEL ... dentro da sala o nen comeou a chorar muito e eu pedi para o brigadiano que estava fazendo a ocorrncia para eu levar eles para casa que eu voltaria para prestar depoimento no palcio da justia e fazer todo o processo. Como o nen recm tinha tomado vacina e ele estava bem enjoadinho e o brigadiano nos liberou. ...

Nesse sentido, a fim de evitar desnecessria tautologia, cumpre transcrever em parte a deciso de primeiro grau, que bem analisou a prova oral colhida durante a instruo do feito, cujas razes que seguem se adota como de decidir:
A autora, em seu depoimento pessoal, (fls.304, v, a 307, verso) afirmou ter sido vtima de tentativa de sequestro no Bourbon Ipiranga por uma mulher mal arrumada, ao sair da rampa rolante. Esta pessoa estaria armada, ameaando-a de morte. Como estava sem a bolsa e acreditava que a inteno da pessoa era dinheiro, sugeriu que tentasse encontr-la, sendo neste momento que descobriu a inteno da criminosa era o seu filho. Dirigiram-se at a porta do shopping, passando por diversos seguranas, mas nenhum fez qualquer movimento para salv-la, apesar do pedido de socorro que tentava expressar com os olhos. Segundo a depoente, os seguranas faziam sinal de negativo, vindo a ser socorrida somente prxima ao taxista. Aps ser socorrida, correu para o interior do shopping e sentou desesperada. Neste momento, chegaram os seguranas, sua prima, o taxista segurando o nen e foi encaminhada para outra sala, que seria da diretoria, mas estava cheia de caixas e cheiro de tinta. A segurana prometeu chamar a Unimed. Logo depois apareceu a Brigada Militar e disse que deveria comparecer no Palcio da Polcia para reconhecer a meliante, mas como a criana chorava, quis ir para casa, deixar seu filho com a av e retornar para o Palcio da Polcia. Como estava apavorada e com medo, pediu que algum a levasse, tendo sido acompanhada por um Policial Militar at o estacionamento. No foi acompanhada por um segurana do hipermercado, mas gostaria de ter sido melhor atendida e socorrida. Posteriormente, como precisavam dirigir at sua casa, a sua prima dirigiu o veculo e acabaram envolvendo-se em um acidente de veculos na Av. Bento Gonalves com a Rua Aparcio Borges, quando iniciava a travessia aps a sinalizao vermelha do semforo. Dois dias depois do acidente, seu filho veio a falecer. Milena Ferraz da Rocha, prima da autora, restou ouvida na fl. 308 a 310, verso, confirmou a tentativa de sequestro e, no momento em que sua prima foi abordada pela delinquente, saiu a procura de segurana e no encontrava, apesar de seus gritos. Quando encontrou, levou at o Banrisul, onde a autora j estava sentada e a

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JLLC N 70041028986 2011/CVEL delinquente presa. Logo depois foram levadas a uma sala do shopping porque gritavam muito em face do nervosismo. Eles prometiam um mdico, que j havia sido chamado, mas nunca o encontraram. Como estavam com a criana, resolveram ir embora e foram acompanhadas por um policial militar e depois deveriam ir para o Palcio da Polcia. Estavam muito nervosas, choraram muito no estacionamento. A depoente acionava a buzina na tentativa de ir mais rpido para casa, mas no chegou a imprimir velocidade excessiva, pois sabia que estava com uma criana no carro. O acidente ocorreu quando iniciava a travessia a partir da sinaleira que estava vermelha, acabando por ser atingida por outro veculo. Salientou que a sinaleira j autorizava a travessia para a depoente. Ao que tudo indica, a autora e sua prima resolveram ir para casa e deixar a criana com a av para, aps, retornar ao Palcio da Polcia. Para tanto, foram acompanhadas por um policial militar at o estacionamento. No entendo cabvel exigir da empresa r que levasse a autora para casa, quando a prpria autora pretendia ir para casa para deixar a criana. Ainda que atordoada com a sequncia ftica, poderia ter optado por buscar um txi ao invs de dirigir at a casa. A opo de dirigir foi da autora e sua prima. Rinaldo Serafim foi ouvido nas fls. 310, verso at 312 e contou que estava no ponto de txi e presenciou a autora e outra pessoa abraada tentando ingressar no txi. Como tiveram dificuldades, abriu a porta por dento. Foi ento que presenciou o Fernando, da segurana, segurar a delinquente por trs e a autora saiu correndo para dentro do shopping, com a criana quase caindo. O depoente socorreu a criana, pegando-a no colo e ficou ao lado da autora perguntando o que teria ocorrido. Com a chegada dos seguranas, entregou a criana, mas ofertou autora que a levaria embora, se quisesse. Luiz Fernando Chaves prestou depoimento nas fls. 312 a 313 e afirmou ser funcionrio da empresa Rudder que presta servio de segurana no Bourbon Ipiranga. Relatou ter sido informado, via rdio, que havia uma mulher com uma faca na mo pelos seguranas do Zaffari. Quando visualizou a autora e a delinquente, viu que poderia desarm-la e o fez. Imobilizou a delinquente, tirou a faca e a autora retornou ao shopping. Salientou o procedimento do Zaffari de chamar o atendimento da Unimed, sendo que trabalha no local h 9 anos, confirmando ter sido chamada e ter comparecido. O caderno probatrio no conduz ao acolhimento do pedido da autora. Por mais trgico que seja o fato e realmente , no h como imputar empresa r a responsabilidade pelo acidente que vitimou a autora e seu filho, conduzindo rejeio do pedido de danos morais do item d.2 e de danos materiais, pois decorrentes do atendimento autora pelo acidente de trnsito.

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Portanto, o acidente de trnsito posterior ao evento danoso se trata de fato totalmente alheio a atuao da demandada, inexistindo nexo causal, tambm quanto a este ponto, a autorizar a reparao pretendida. Assim, no de ser dada guarida a pretenso da parte autora, ainda mais quando esta no produziu qualquer prova da verossimilhana das suas alegaes, no podendo se valer da inverso do nus da prova para obter sucesso na demanda, pois no comprovou fato constitutivo do direito que alega. Dessa forma, a parte autora no comprovou a prtica de qualquer ato levado a efeito pela r que desse azo reparao de eventuais danos sofridos, nus que lhe cabia e do qual no se desincumbiu, a teor do que estabelece o art.333, inc. I, do CPC, merecendo ser mantida a deciso singular.

III - D ISPO SITIVO

Ante o exposto, voto no sentido de afastar negar provimento ao recurso da postulante e dar provimento ao apelo da demandada, reformando a sentena do juiz a quo, a fim de julgar improcedente o pedido e condenar a parte postulante a arcar com o pagamento das custas processuais e honorrios advocatcios em favor do patrono da parte demandada, fixados em R$ 1.500,00 (mil e quinhentos reais), tendo em vista a natureza do pedido e o trabalho desenvolvido pelo procurador que atuou no feito, nos termos do art. 20, 4, do CPC, suspensa a exigibilidade em funo da autora litigar sob o abrigo da gratuidade judiciria.

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DES. GELSON ROLIM STOCKER (REVISOR) - De acordo com o(a) Relator(a). DES. ISABEL DIAS ALMEIDA - De acordo com o(a) Relator(a).

DES. JORGE LUIZ LOPES DO CANTO - Presidente - Apelao Cvel n 70041028986, Comarca de Porto Alegre: "NEGARAM PROVIMENTO AO APELO DA DEMANDANTE E DERAM PROVIMENTO AO APELO DA DEMANDADA. UNNIME."

Julgador(a) de 1 Grau: CARLA PATRICIA BOSCHETTI MARCON

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