Universitatea de Petrol i Gaze Ploie ti Facultatea de tiin e Economice Specializarea MSM An: I, Grupa: III

ANALIZA SWOT SITE VODAFONE

Student:

Analiza SWOT site Vodafone

Puncte tari: Are o structura destul de complexa ceea ce permite furnizarea unui numar mai mare de date; Organizarea ierarhica a datelor, ceea ce permite o buna vizualizare cat si acces rapid; Se acceseaza foarte repede, fiind nevoie de doar un simplu click pe domeniul sau subdomeniul dorit pentru a fi redirectionat catre pagina dorita; Introducerea mini clipuletelor si a spoturilor publicitare; Posibilitatea de a-ti crea un cont my Vodafone; Incadrare buna in pagina indiferent de computerul si de browserul utilizat; Folosirea culorilor stridente pentru o evidentiere cat mai buna a serviciilor; Asistenta online care ofera posibilitatea clientului de a trimite mail direct de pe site; Captarea atentiei clientului prin video streaming; Posibilitatea accesarii magazinului virtual si lansarii unei comenzi online; Link-uri catre cele mai importante informatii;

Crearea si accesarea paginii personale in orice moment, aceasta fiind actualizata in scurt timp;

Existenta unui motor de cautare care permite accesul rapid in pagina dorita; Optiunea myX - net cu gazduire; Posibilitatea de a accede la modelele de telefoane dorite, alegand optiunile dorite din lista de optiuni posibile;

Atasarea pozelor in dreptul fiecarui produs in parte; Posibilitatea de a da note produselor oferite; Optiunea de a-ti arata cate produse ai in cosul de cumparaturi online; Optiune pentru configurarea oricarui tip de telefon direct de pe site; Posibilitatea de a-ti exprima opiniile; Posibilitatea de a efectua o reincarcare direct de pe site; Posibilitatea de a adresa intrebari; Posibilitatea de a configura alerte pentru facture; Feedback magazine online;

Posibilitatea deschiderii PDF-urilor; Existenta meniurilor curgatoare care faciliteaza selectarea optiunilor dorite; Existenta listelor ordonate si neordonate in interiorul site-ului care permite o buna vizualizare a informatiilor despre diversele servicii si produse;

Utilizarea imaginilor ca si legaturi catre alte pagini ce prezinta interes pentru potentialul client;

Existenta diverselor tabele care au rolul de comas are a informatiilor necesare; Existenta cadrelor care impart pagina in sectiuni; Existenta formularelor care reprezinta o metoda de interactivitate cu utilizatorii paginii web;

Existent butoanelor radio si a casetelor de validare care permite o buna interactiune cu utilizatorul;

Existenta listelor de selectie in interiorul site-ului; Cele mai importante link-uri catre informatii sunt bolduite sau subliniate; Posibilitatea de descarcare direct de pe site a aplicatiei mail2sms cu ajutorul careia se adauga un nou buton New SMS in Microsoft Outlook;

Posibilitatea trimiterii direct de pe site a setarilor automate sau a celor manual, setari pentru Internet pe mobil sau pentru MMS;

Posibilitatea descarcarii formularelor necesare in format PDF direct de pe site-ul Vodafone;

Existenta unui simulator Vodafone Mobile Broadband;

Puncte slabe: Datorita informatiilor complexe duce la incarcarea greoaie a paginii; Lipsa unei melodii de fundal pentru o vizionare cat mai placuta; Lipsa combinatiilor de culori si in general mai calde; In momentul in care se navigheaza pe o anumita pagina si se doreste apoi intoarcerea la pagina home sau cu un pas inapoi, nu exista posibilitatea folosirii butonului Back sau folosirii unui link catre aceasta pagina, deoarece nu exista un astfel de link; Site-ul este foarte incarcat cu informatii diverse, aplicatii, etc, lucru care creeaza utilizatorului sentimental de ratacire in pagina, lipsa de orientare; Exista multi termeni stiintifici care nu sunt predefiniti, fapt ce incurca de multe ori utilizatorul care mai apoi poate parasi pagini din acest motiv;

Anumite date sunt date mult in detaliu, astfel incat utilizatorul se poate plictisi destul de usor;

Anumite informatii legate de abonamentul personal nu sunt actualizate foarte repede, in special cele legate de factura;

Atunci cand doresti sa adaugi un nou serviciu online, exista posibilitatea unor erori de sistem, astfel incat utilizatorul sa nu reuseasca intotdeauna sa faca acest lucru prin aceasta facilitate;

Lipsa comparatiilor intre produse sau servicii asemanatoare; In interiorul site-ului exista si link-uri catre pagini care nu mai sunt valabile sau sunt in constructive;

Din cauza modului foarte greu de incarcare a paginii, atunci cand se doreste efectuarea unei noi reincarcari, clientul poate face acest lucru online, insa poate apasa de mai multe ori butonul de reincarcare, avand tot timpul impresia ca aceasta nu s-a efectuat. In modul acesta, clientul poate ajunge sa faca mai multe reincarcari, lucru nedorit;

Nu exista siguranta totala in cazul transferurilor bancare sau platilor bancare efectuate online;

Utilizatorul nu primeste raspuns dupa ce isi exprima opriniile legate de abonamente, servicii etc;

Odata logat utilizatorul, acesta ramane logat chiar daca se iese din sectiunea myVodafone. Pentru a se deloga acesta trebuie sa se delogheze, altfel risca ca alte informatii sa aiba acces la informatiile personale daca se schimba calculatorul.