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I.

Resumen Ejecutivo

El plan de mercadeo de Ortiz, Silva & Asociados, a un (1) ao contempla la puesta en prctica de una metodologa de trabajo basada en la cooperacin de todas las unidades de la asociacin con el fin de alcanzar los objetivos de un crecimiento anual en los ingresos por servicios del 20% durante el plazo de vigencia del plan, as como un rendimiento sobre patrimonio del 30% al final del periodo. El logro de estos objetivos financieros, as como de los objetivos relativos al posicionamiento de marca, nivel de aceptacin, fidelidad que garanticen el liderazgo de la asociacin en el mercado, se sustenta en la aplicacin de estrategias de mezcla de marketing que permiten proyectar la imagen de la asociacin a travs de canales de publicidad efectivos en los que se destaquen los atributos diferenciadores de Ortiz, Silva & Asociados. como empresa de servicio. El plan de mercado parte de un enfoque sobre el anlisis del contexto donde se desenvuelve Ortiz, Silva & Asociados, permitiendo evaluar las fortalezas y debilidades as como las oportunidades y amenazas que presenta el mercado. Seguidamente, se presentan las cifras actuales de los estados financieros y su proyeccin durante el plazo del plan, con lo cual se puede visualizar los resultados esperados, a saber: crecimiento promedio de ingresos durante toda la trayectoria de Ortiz, Silva & Asociados

II. Anlisis de la situacin

Los servicios prestados por Ortiz, Silva & Asociados, estn dirigidos a Asociaciones Cooperativas que realizan obras, suministran bienes y prestan servicios para los rganos del poder publico nacional, estadal , municipal y a las instituciones y fundaciones donde los mismos tienen participacin igual o mayor al 50% del patrimonio o capital social (Contratistas). Las Asociaciones Cooperativas que contratan con el estado deben cumplir ciertos requisitos adicionales a los establecidos normalmente para las empresas que suministran bienes o prestan servicios al sector privado, como los es el Certificado de Cumplimiento emitido por la Superintendencia Nacional de Cooperativas, Inscripcin en el Sistema Nacional de Contratista, la Solvencia Laboral y la resolucin emitida por el seniat de no contribuyentes de los impuestos nacionales, los cuales bsicamente se tratan de instrumentos creados por el estado para controlar que sus proveedores cumplan cabalmente con toda la legislacin laboral y fiscal establecida en el pas. Los que representa que para obtener dichos requisitos se requiere amplios conocimientos tantos de los procedimientos para obtenemos como de la legislaciones que los rigen. Generalmente dentro de las Asociaciones cooperativas, el

cumplimiento de los distintos deberes de la legislacin fiscal y laboral es

llevado por gestores o personas contratadas externamente. Estos gestores son contratados en funcin de las instituciones para la cual realicen trmites. Los requisitos para obtener la inscripcin en el Sistema Nacional de Contratista y las Solvencia Laboral son los siguientes: 1. Certificado de Cumplimiento emitido por la Superintendencia Nacional de Asociaciones Cooperativas La Superintendencia Nacional de Cooperativas (Sunacoop), a travs de la Providencia Administrativa N 095-6 del 23 de Agosto de 2006, publicada en la Gaceta Oficial N 38.514, de fecha lunes 04 de Septiembre de 2006, estableci los requisitos para la expedicin del Certificado de Cumplimiento a las Asociaciones Cooperativas, entre los cuales se destacan, la verificacin del cumplimiento de las obligaciones previstas en la Providencia Administrativa N 034-05, de fecha 14 de Octubre de 2005. Las cooperativas y los organismos de integracin deben celebrar la asamblea anual dentro de los tres (3) meses siguientes al cierre de su ejercicio econmico. Remitir a la superintendencia nacional de cooperativas, los siguientes documentos: 1.- copia certificada por la instancia respectiva del acta de la asamblea ordinaria anual de asociados. 2.- copia certificada por la instancia respectiva del listado de asociados asistentes a la asamblea ordinaria. 3.- los estados financieros bsicos presentados en la asamblea anual (balance general y estado de resultados) expresados en valores

histricos y codificado segn el plan nico de cuentas emanado de la sunacoop. 4.- memoria y cuenta de cada una de las instancias. 5.- plan anual de actividades y presupuesto del prximo ejercicio econmico. 6.- remitir dentro de los treinta (30) das consecutivos a la terminancin de cada semestre los siguientes recaudos: - Balance de comprobacin - Conciliacin bancaria - Copia del estado de cuenta o libreta de ahorros - Listado de asociados y trabajadores

2. Sistema Nacional de Contratistas Planillas de Solicitud de Inscripcin en el RNC, generadas por el Sistema RNC en Lnea Copia simple del Acta Constitutiva y de las ltimas modificaciones estatutarias Estados Financieros del ltimo ejercicio econmico auditados por un Contador Pblico colegiado. Si no tuvo actividad: Balance General Auditado a la fecha del ltimo cierre y Movimiento de las Cuentas del Patrimonio si esta constituido con partidas monetarias.

Copia de la declaracin del ISLR del ltimo ejercicio econmico. Copia del Registro de Informacin Fiscal, RIF 3. Solvencia Laboral Documentos constitutivos, ltima reforma estatutaria y designacin de la junta directiva vigente. Registro de Informacin Fiscal. Cdula del patrono o empresa (forma 14-01), expedida por el Instituto Venezolano de Los Seguros Sociales constancia de no afiliado del solicitante y sucursales. Comprobante de inscripcin en el Instituto Nacional de Cooperacin Educativa de se el caso. Original de la constancia de afiliacin al Fondo de Ahorro Obligatorio para la vivienda, expedida por la entidad bancaria u oficio de empresa no afiliada al Fondo de Ahorro Obligatorio para la vivienda expedida por el CONAVI. Certificado de Registro de Inscripcin por ante la SUNACOOP, de ser cooperativa. Nomina de trabajadores. 4. la resolucin emitida por el seniat de no contribuyentes de los impuestos nacionales

Generalmente los tramites y los requisitos establecidos para obtener la Solvencia Laboral y la Inscripcin en el Sistema Nacional de Contratista es realizado por Licenciados en Contadura Pblica, cuyo reglamento de Honorarios Mnimos establecido por la Federacin que los agrupo establece lo siguiente:

Actuacin Horas hombre de servicios de auditoria Toda consulta profesional Servicios de contabilidad bsico mensual Servicios de contabilidad exigidos por el SENIAT Cierre de ejercicio econmico y preparacin de rentas Cualquier actuacin no contemplada

UT

Honorarios Bolvares 3 100.800 2 67.200 5 168.000 4 4 5 168.000 134.400 134.400

anteriormente

III. Anlisis de la Amenazas y Oportunidades La situacin en la cual esta inmersa la empresa se puede observar mediante el siguiente anlisis FODA (fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades). Factores internos (fortalezas y debilidades). Factor Administracin Fortalezas Debilidades Directivos conocedores Corta trayectoria en su del Servicios Personal sector y vida profesional Altos niveles de costos emprendedores Altos estndares de calidad Personal

operativos altamente Los empleados reciben ofertas costos de de

identificado. Bajo nivel de constantes Investigacin desarrollo rotacin servicios y Actualizacin continua del Altos personal

capacitacin

Factores externos (Oportunidades y amenazas).

Factor Consumidores/sociedad

Oportunidad Mercado estable Altos ingresos

Todos

Amenazas los clientes de un de

dependientes Competidores La empresa de

mismo sector. se Gran nmero sus competidores por

diferencia competidores

prestar servicios mas Tecnologas completos e integrales Adelantos tecnolgicos Altos costos para facilitan el mejoramiento mantener tecnologa de de la calidad de sus punta. Econmicas servicios. Buen nivel en el pas. de Clientes economa dependientes de el la gasto y

crecimiento econmico directamente publico del pas.

IV. Objetivos Objetivos Ortiz, Silva & Asociados, busca los siguientes objetivos: Marketing: 1.- Obtener una tasa de notoriedad espontnea del 80% en las firmas y asociaciones que prestan servicio de asesora a las asociaciones Cooperativas. 2.- Incrementar la tasa de fidelidad de adquisicin de servicios en un 80% interanual.

3.- Ubicarse como la asociacin lder en el mercado de servicios Bolvar. Financieros:

de

asesoras contables, administrativos, legales y financieros de Ciudad

-Lograr un incremento de ingresos por servicios del 24% durante el periodo del plan - Alcanzar un rendimiento sobre su patrimonio del 100%. V. Estrategias de Marketing Misin Prestar los servicios profesionales necesarios para cumplir

oportunamente con la exigencia establecida en la legislacin venezolana a las asociaciones cooperativas ubicadas en Ciudad Bolvar, brindndole a nuestra clientela Calidad, innovacin y Servicio. Visin Ser los primeros en la prestacin de asesoras a las asociaciones cooperativas de ciudad Bolvar en forma oportuna que aseguren la disponibilidad y confiabilidad de la documentacin al momento de presntalos para cualquier tramite ante la administracin pblica.

Valores Calidad: Proveer a las cooperativas de informacin y auxilio en sus procesos de toma de decisiones.

Humanismo: Entendiendo por tal una gestin con sentido de justicia, pluralista y participativa, orientada al desarrollo integral de sus trabajadores, a la integracin del factor ambiental en sus actividades y al compromiso social con las comunidades vinculadas a ellas. Respeto: Constituye el trato justo y considerado entre los trabajadores, hacia el ambiente, instituciones y organismos, clientes y proveedores, cindose a la normativa de toda ndole que incide sobre su actividad. Participacin: Consiste en la promocin de una cultura que valora y motiva la generacin compartida de ideas, opiniones y sugerencias, dirigidas al mejoramiento continuo de la organizacin. Honestidad: Refleja el comportamiento tico de sus autoridades, cuerpo gerencial y trabajadores, tanto dentro como fuera de la organizacin, con sentido de justicia y honradez, y la gestin transparente de todos los procesos administrativos con estricto apego a las normas. Compromiso: Se manifiesta por la identificacin y lealtad del trabajador con la empresa, la mstica en el trabajo y el sentido de responsabilidad; en una institucin que prioriza el trato justo y se ocupa del desarrollo integral del trabajador y su calidad de vida. Competitividad: El conjunto de conductas de todos los niveles de la organizacin que permiten disputar o contender con los dems agentes del mercado en la prestacin de nuestro servicio, con alta calidad y al menor costo posible. Excelencia: Bsqueda de la calidad superior y perfeccin, a travs de mejoramiento contino de su gente y de sus procesos internos, en el logro de las metas propuestas y en el servicio que suministra, a un alto nivel.

Mercados actuales

Los servicios ofrecidos estn dirigidos a atender las necesidades de las Asociaciones Cooperativas (contratistas) con domicilio fiscal en Ciudad Bolvar. Estas empresas requieren continuamente solvencias laborales e inscripcin en e Sistema Nacional de Contratista actualizadas, servicios contables, tributarias y administrativos para poder realizar transacciones con sus clientes (Entes pblicos). Mercado Meta En funcin a los planes de expansin que se plantea Ortiz, Silva & Asociados, se fija un nuevo mercado meta representado por todas las Asociaciones Cooperativas constituidas y domiciliadas en Ciudad Bolvar, y las Asociaciones Cooperativas forneas que presten servicio a las empresas pblicas ubicadas en Ciudad Bolvar. Puntos de diferencia Atraer y retener la mejor gente, profesionales dinmicos, altamente capacitados y con disposicin al cambio, a travs de programas de atencin, servicios y motivacin continua, aplicando sistemas de evaluacin y compensaciones justos, adiestrndolos y capacitndolos de acuerdo a las necesidades de la Organizacin, a fin de suministrar el Recurso Humano idneo clave para la consecucin de los planes y estrategias planteadas. Ser la empresa que ofrece el servicio ms completo a las empresas contratista de la regin, cumpliendo a cuenta de las mismas con todos los deberes formales establecidos por la legislacin venezolana para las empresas contratistas.

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Suministro de informacin actualizada de aspectos legales, fiscales y financieros de inters a travs de boletines de informacin peridica, tanto en documento como en digital, a todos y cada uno de nuestros clientes.

Posicionamiento En Ciudad Bolvar no existen empresas capaces de ofrecer tan amplios servicios profesionales a las empresas contratistas, en esto nos diferenciamos, ya que ofrecemos los servicios ms completos, obteniendo con ello un posicionamiento en la mente de nuestros clientes como una empresa regional que ofrece servicios integrales de asesora, calidad e innovacin.

Estrategia del producto: La variedad de servicios que ofrece Ortiz, Silva & Asociados son personalizados y se adaptan a las necesidades de nuestros clientes. Por tener estas caractersticas los precios varan de un cliente a otro. Entre los servicios ms destacados se encuentran, aparte de tramitacin de Constancia de Fiel Cumplimiento emitida por la Superintendencia Nacional de Cooperativas, Inscripcin en el Sistema Nacional de Contratista y la Solvencia Laboral, Auditoria externa, Auditorias internas, Asesoramiento en la actualizacin y el procesamiento contable, Ajuste de los estados financieros por efectos de la inflacin, Trabajos especiales en las distintas reas contables de las empresa (efectivo, cuentas por cobrar, activos fijos, cuentas por pagar, etc, Planificacin y asesora fiscal, Constitucin de

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empresas, Planificacin contabilidad.

Asesoramiento y control

en

el

manejo y

de

contratos

colectivos, de

financiero

presupuestario,

Preparacin

licitaciones y anlisis de costos unitarios y Implementacin de sistemas de

Para cada cliente, Ortiz, Silva & Asociados procura alcanzar sus estndares de calidad, contando para ello con indicadores de gestin que permiten medir el nivel satisfaccin que obtiene cada cliente. El principal objetivo de los indicadores, es poder evaluar el desempeo del rea mediante parmetros establecidos en relacin con las metas, as mismo observar la tendencia en un lapso de tiempo durante un proceso de evaluacin. Con los resultados obtenidos se pueden plantear soluciones o herramientas que contribuyan al mejoramiento o correctivos que conlleven a la consecucin de la meta fijada. Gracias al estricto cumplimiento de sus poltica de calidad, la cual abarca todos los procesos de Ortiz, Silva & Asociados, la empresa lograr un alto nivel de aceptacin en el mercado. Estrategia de Precio Ortiz, Silva & Asociados es una empresa Altamente especializada que presta servicios personalizados a las Asociaciones Cooperativas de Ciudad Bolvar. Cada servicio, por lo general es diferente de otro y en cada uno se invierte lo mejor de su capital humano, instalaciones y equipos proporcionando calidad a precios competitivos. Relacin de Precios Por Servicios Prestados: Actuacin Constancia de Fiel Cumplimiento Honorarios UT Bolvares 5 230,00

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Providencia de no Contribuyente del Seniat Solvencia Laboral Inscripcin R.N.C Horas hombre de servicios de auditoria Toda consulta profesional Servicios de contabilidad bsico mensual Servicios de contabilidad exigidos por el SENIAT Cierre de ejercicio econmico y preparacin de rentas Horas Hombres de Servicios No

5 5 6 3 2 5 5 15 3

230,00 230,00 276,00 138,00 92,00 230,00 230,00 690,00 138,00

Contemplados Anteriormente

Estrategia de promocin Patrocinio y foros en el rea tributaria, laboral y financiera. Siendo patrocinadores de este tipo de eventos, se lograr darnos a conocer con clientes potenciales que asisten. Publicaciones en revistas especializadas. Esta estrategia permite informar a los lectores de estas publicaciones la existencia de Noriega, Daz & Asociado y de los servicios que presta. Pgina Web. Esta estrategia permite que a travs de Internet, los visitantes del portal puedan conocer los servicios y contactar con la empresa. Afiliaciones a la Cmara de Comercio de Ciudad Bolvar. A travs de esta accin Ortiz, Silva & Asociado podr interactuar con los empresarios y darse a conocer. Vallas publicitarias. Este medio permitir fijar en la mente de la comunidad la imagen de la empresa. Estarn estratgicamente ubicadas en las zonas industriales.

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Convenios

con

universidades

nacionales.

travs

de

cursos

de

adiestramiento y capacitacin referentes al cumplimiento de deberes formales ante las distintas instituciones (SENIAT, SNC, IVSS, INCE, CONAVI, MINTRA, MIBAN, etc.)

IV.Proyecciones Financieras Inversin Inicial


CANT 4 4 1 1 4 8 1 8 4 16 2 DESCRIPCION MESES DE DEPOSITO (ALQUILER) COMPUTADORAS FOTOSCOPIADORA FAX TELEFONOS FIJOS TELEFONOS CELULARES CENTRAL TELEFONICA SILLAS EJECUTIVAS ESCRITORIOS SILLAS DE VISITANTES ARCHIVADORES TOTALES MONTO (Bs) 6.000,00 8.000,00 1.500,00 800,00 400,00 1.600,00 2.500,00 2.800,00 1.400,00 3.200,00 400,00 28.600,00

Estados Financieros

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Ortiz, Silva & Asociados


Estado de Flujo de Caja Proyectado Desde el 01 de junio de 2008 Hasta el 31 de mayo de 2009 (Expresados en Bolvares)

1ER TRIM 2DO TRIM Recibido de clientes Cancelado en costo de servicios Cancelado en gastos de administracin Cancelado en gastos de vents Efectivo al final del ejercicio

3ER TRIM

4TO TRIM

65.743,51 135.511,05 209.548,93 288.118,51 33.120,00 19.440,00 6.750,00 6.433,51 66.240,00 38.880,00 13.500,00 16.891,05 99.360,00 132.480,00 58.320,00 20.250,00 31.618,93 77.760,00 27.000,00 50.878,51

Ortiz, Silva & Asociados


Estado de Resultado Proyectado Desde el 01 de junio de 2008 Hasta el 31 de mayo de 2009 (Expresados en Bolvares) 1ER TRIM 2DO TRIM 3ER TRIM Ingresos por servicios Contabilidad 10.558,38 21.763,02 33.653,47 Auditorias 33.786,82 69.641,66 107.691,10 Asesorias 3.378,68 6.964,17 10.769,11 Gestorias 18.019,64 37.142,22 57.435,25 Total ingresos por servicios 65.743,51 135.511,05 209.548,93 Costos de los servicios Contabilidad 4.524,59 9.049,18 13.573,77 Auditorias 21.718,03 43.436,07 65.154,10 Asesorias 1.085,90 2.171,80 3.257,70 Gestorias 5.791,48 11.582,95 17.374,43 Total costos de los servicios 33.120,00 66.240,00 99.360,00 Utilidad Bruta 32.623,51 69.271,05 110.188,93 Gastos de administracin Alquiler de oficinas 4.500,00 9.000,00 13.500,00 Transporte pblico 5.280,00 10.560,00 15.840,00 Papelera 3.000,00 6.000,00 9.000,00 Telfonos 600,00 1.200,00 1.800,00 Electricidad 450,00 900,00 1.350,00

4TO TRIM 46.271,71 148.069,47 14.806,95 78.970,38 288.118,51 18.098,36 86.872,13 4.343,61 23.165,90 132.480,00 155.638,51 18.000,00 21.120,00 12.000,00 2.400,00 1.800,00

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Agua Reparaciones y mantenimiento de equipos Limpieza de oficina Gastos de representacin Provisin prestaciones sociales Provisin bono vacacional Provisin aguinaldos Depreciaciones Total gastos de administracin Gastos de mercadeo y ventas Revista Stand de eventos Pagina Web Vallas publicitarias Utilidad neta Ventas 1er mes Venta ultimo mes Diferencia Bs %

240,00 1.470,00 2.400,00 1.500,00 2.760,00 368,00 690,00 1.850,00 25.108,00 3.000,00 750,00 1.500,00 1.500,00 6.750,00 765,51 21.482,00 26.710,17

480,00 2.940,00 4.800,00 3.000,00 5.520,00 736,00 1.380,00 3.700,00 50.216,00 6.000,00 1.500,00 3.000,00 3.000,00 13.500,00 5.555,05

720,00 960,00 4.410,00 5.880,00 7.200,00 9.600,00 4.500,00 6.000,00 8.280,00 11.040,00 1.104,00 1.472,00 2.070,00 2.760,00 5.550,00 7.401,00 75.324,00 100.433,00 9.000,00 2.250,00 4.500,00 4.500,00 20.250,00 14.614,93 12.000,00 3.000,00 6.000,00 6.000,00 27.000,00 28.205,51

5.228,17 24,34

Ortiz, Silva & Asociados


Balances Generales Proyectados (Expresados en Bolvares) Al Activos Circulantes Efectivo y sus equivalentes Total circulantes Activos fijos Mobiliarios y equipos Depreciacin acumulada Total activos fijos Otros activos Total activos Pasivo y patrimonio Pasivos Circulantes Provisiones Total circulantes Total pasivos 01/06/2007 31/05/2008

0,00 0,00 22.600,00 0,00 22.600,00 6.000,00 28.600,00

50.878,51 50.878,51 22.600,00 -7.401,00 15.199,00 6.000,00 72.077,51

0,00 0,00 0,00

15.272,00 15.272,00 15.272,00

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Patrimonio Aportes de socios Utilidades no distribuidas Total patrimonio Total pasivos y patrimonio Rendimiento sobre el patrimonio

28.600,00 0,00 28.600,00 28.600,00 98,62 %

28.600,00 28.205,51 56.805,51 72.077,51

VI. Plan de Ejecucin Para el logro de los objetivos de Marketing y financieros se llevar a cabo la ejecucin del plan de mercadeo aqu presentado en etapas: Ortiz, Silva & Asociados, se propone crear conjuntamente con la

Cmara de Comercio de Ciudad Bolvar, El Colegio de Contadores Pblicos del Estado Bolvar, El Colegio de Administradores Comerciales del Estado Bolvar y otro grupo de firmas de auditores y contadores pblicos de Ciudad Bolvar, una revista especializas en las reas de administracin, finanzas, contabilidad y tributarias la cual circulara en todo el estado Bolvar a finales del ao 2008. En cada evento promovido por la Cmara de Comercio de Ciudad Bolvar, la Cmara de Comercio de Hres, se deber contar con un stand de Ortiz, Silva & Asociados, lo cual permitir entregar boletines informativos de los servicios que presta la asociacin.

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La pgina Web contar con una direccin de correo donde se atiendan las inquietudes de quienes busquen informacin de los servicios prestados por Ortiz, Silva & Asociados, a la vez que permitir atender los requerimientos de servicios posventa de la asociacin. Se debern levantar dos vallas publicitarias una en la entrada a Ciudad Bolvar desde Puerto Ordaz y Otra en la entrada a Ciudad Bolvar desde El Tigre. Estas vallas tendrn un mantenimiento mnimo de una vez por ao.

ACTIVIDADES PATROCINIO DE FOROS PUBLICACCINES EN REVISTAS PAGINA WEB AFILIACIONES A GREMIOS VALLAS PUBLICITARIAS CONVENIOS CON INTITUCIONES

TRIMESTRE

TRIMESTRE

TRIMESTRE

TRIMESTRE

III

IV

II

IX. Evaluacin y control A manera de controlar el adecuado desarrollo del plan de mercadeo a un ao, la gerencia de administracin y finanzas de Ortiz, Silva & Asociados evaluar continuamente el cumplimiento de los objetivos financieros establecidos trimestralmente. En cuanto a los objetivos de Marketing se mantendr contacto directo con los clientes por medio de encuestas,

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entrevistas y cuestionarios que midan su satisfaccin y el posicionamiento de nuestros servicios. De encontrarse un desvi de los resultados esperados, la Junta Directiva deber plantearse el reforzamiento de las estrategias y la modificacin de las que fuera necesario con el fin de Alcanzar los objetivos propuestos. Descripcn de la Empresa Durante el mes de Abril de 2008, Un Licenciados en Contadura Pblica y Tres Licenciados en Administracin egresados de las mas reconocidas Universidades de Venezuela y con larga experiencia laboral en firmas de auditoria nacionales e internacionales, docencia en universidades y reas gerenciales de la administracin Pblica, deciden unir sus esfuerzos para conformar una asociacin encargada de dar respuestas a las Asociaciones Cooperativas infructuosas ante las exigencias realizadas por los entes pblicos nacionales, regionales y municipales para poder contratar con los mismos. La asociacin se encargara de ejecutar todos los procedimientos necesarios para obtener a cuenta de las asociaciones cooperativas de dar cumplimiento a todos los deberes formales exigidos por la Superintendencia Nacional de Cooperativas (SUNACOP) Servicios del Sistema Nacional de Contratistas (SNC), Ministerio del Trabajo (MINTRA), Instituto Nacional de Cooperacin Educativa Socialista, Instituto Venezolano de los Seguros Sociales, Alcalda Municipal del Municipio Heres, Servicio Nacional de Administracin Tributaria y Aduanera (SENIAT) , y la inscripcin ante las distintas empresas del Estado, adems de prestar asesorias en el ambito financiero regional.

La asociacin se denomina Ortiz, Silva & Asociados

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