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ABORDAGEM HUMANSTICA DE ADMINISTRAO TEORIA DAS RELAES HUMANAS ORIGENS: Essa escola foi basicamente um movimento de OPOSIO Teoria

Clssica... Nasce da necessidade de corrigir a tendncia Desumanizao do Trabalho. NFASE Comportamento, Necessidades e Atitudes dos seres humanos no local de trabalho: RELAES HUMANAS; GRUPOS INFORMAIS; COMUNICAO O indivduo deixa de ser visto como uma pea da mquina e passa a ser considerado como um todo, isto , um, com objetivos e insero social prpria... Surge com o desenvolvimento das Cincias Sociais (Psicologia)... EXPOENTES Mary Parker Follet Foi capaz de enxergar atravs do homem-mquina e propor que o ser humano somente se desenvolve quando carregado de responsabilidade, idia que caminhava na contramo da corrente CIENTFICA da poca. ELTON MAYO Experincia da Hawthorne Nvel de produo determinado pela integrao social e no pela capacidade fsica dos operrios. Comportamento do indivduo se apia totalmente no grupo (agem como parte do grupo). Comportamento dos trabalhadores est condicionado a normas e padres sociais (agem de modo a obter recompensas sociais ou a no obter sanes sociais). A empresa passou a ser vista como um conjunto de grupos sociais informais, cuja estrutura nem sempre coincide com a organizao formal. A existncia de grupos sociais que se mantm em constante interao social dentro da empresa. Moral do trabalhador influenciado pelo contedo e pela natureza do trabalho. RESUMO:

Trata a organizao como um Grupo de Pessoas; Inspirada em Sistemas de Psicologia; Autonomia do empregado; Confiana e Abertura; nfase nas Relaes Humanas entre as pessoas; Confiana nas pessoas; Dinmica grupal.

ABORDAGEM NEOCLSSICA DE ADMINISTRAO ORIGENS: Surgiu da necessidade de utilizar os conceitos relevantes da Teoria Clssica NFASE Considera a Administrao uma Tcnica Social. nfase nos Resultados e Objetivos e Prtica da Adm. Clssica. EXPOENTES:

Peter F. Drucker Fundamentos O Administrador deve Conhecer : aspectos Tcnicos e/ou especficos de seu trabalho, aspectos relacionados Direo de Pessoas nas organizaes. A Administrao Processo Operacional composto por funes: Controle Seus princpios so verdadeiros Planejamento, Organizao, Direo e

Processos O Processo Administrativo Clssico O Processo Administrativo Humanstico O Processo Administrativo NeoClssico (Dinmico e Interativo) CENTRALIZAO E DESCENTRALIZAO Nvel hierrquico no qual as decises devem ser tomadas.

Centralizao: Deciso prxima do TOPO Descentralizao: Deciso prxima da BASE Vantagem Centralizao: As decises so tomadas por administradores que possuem viso global da empresa Os tomadores de deciso no topo so mais bem treinados e preparados do que os que esto nos nveis mais baixos Desvantagens Centralizao: Decises tomadas na cpula que est distante dos fatos e das circunstncias; Os tomadores de deciso tm pouco contato com as pessoas e situaes envolvidas; Vantagens Descentralizao: Gerentes mais prximos do ponto onde se deve tomar as decises Desvantagens Descentralizao: Falta de equipe apropriada no campo de atividades; Mais necessidade de Treinamento PROCESSO ADMINISTRATIVO ADM: O ALCANCE DAS METAS ORGANIZACIONAIS DE MANEIRA EFICAZ E EFICIENTE POR MEIO DE PLANEJAMENTO, ORGANIZAO, CONTROLE E LIDERANA DOS RECURSOS ORGANIZACIONAIS. Funes Administrativas PLANEJAMENTO... Metas para o desempenho organizacional futuro e deciso sobre as tarefas e o uso dos recursos. ORGANIZAO... Agrupamento de tarefas em departamentos CONTROLE...

Monitorar as atividades dos funcionrios LIDERANA Uso de influncia para motivar os funcionrios a alcanarem as metas da organizao TIPOS DE ORGANIZAO Caractersticas da Organizao Formal 1 - DIVISO DO TRABALHO; 2 - ESPECIALIZAO DO TRABALHO; 3 - HIERARQUIA; 4 - AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE; 5 RACIONALISMO Tipos de Organizao Formal LINEAR Estrutura simples. Hierarquia, poder centralizado, pequenas empresas.. FUNCIONAL Vrios Especialistas para cada funo. Poder descentralizado, quebra de hierarquia. LINHA / STAFF(conselho) Combinao de linear e funcional rgos de linha (execuo) e de assessoria (apoio) ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS ESTRUTURA: mapa onde a organizao define como as tarefas so divididas, os recursos so distribudos e os departamentos so coordenados. COMPONENTES BSICOS DA ESTRUTURA: Comunicao (canais), Atividade (tarefa) e Autoridade (hierarquia) FUNES: Direcionar metas Contextualizar a hierarquia, tomada de deciso e execuo das tarefas. CONDICIONANTES: 1 - Diretrizes Organizacionais 2 - Natureza da Atividade e da Tecnologia REPRESENTAO GRFICA FLUXOGRAMA: Detalhe das atividade e operaes.. ORGANOGRAMA: Representao Grfica e abreviada da Estrutura da Organizao (rgos componentes, relaes, nveis administrativos (hierarquia), dirigentes, tipo autoridade. DEPARTAMENTALIZAO (rea, diviso) Departamentalizao Funcional Especialista por depto. ex: comercial, manufatura. Departamentalizao por Produtos e Servios Diversificao de produtos. ex: adm tcnica de celular, telefone, fax. 3 - Ambiente Externo 4 - Ambiente Interno 5 - Fator Humano

Departamentalizao Geogrfica Diversificao da regio. Departamentalizao por Processos Processo e sua tecnologia. A.P.O. - ADMINISTRAO POR OBJETIVOS Desenvolvida por Peter Druker nfase: COLABORAO Gestor e Colaborador necessitam discutir os objetivos. Exige que o GESTOR e o COLABORADOR concordem... Ambos devero tentar atingir futuros objetivos... Eles aceitaro e desempenharo suas rotinas em funo desses objetivos. ABORDAGEM ESTRUTURALISTA TEORIA DA BUROCRACIA nfase na Estrutura Burocracia: Exerccio do Poder por meio dos Escritrios e das Reparties. Expoente: Max Weber Obra: tica Protestante e o Esprito do Capitalismo Influncia das religies na Adm. Tipos de Autoridade/Sociedade TRADICIONAL (usos e costumes) CARISMTICA (qualidades de lder) LEGAL-RACIONAL (burocracia: direitos e obrigaes, normas) ELEMENTOS DA BUROCRACIA 1 Diviso entre Autoridade e Responsabilidade 2 Hierarquia de autoridade 3 Meritocracia (As pessoas so selecionadas com base nas qualificaes tcnicas) 4 As aes e decises por escrito 5 Administrao SEPARADA da Propriedade na Organizao 6 Regras aplicadas a todos colaboradores ABORDAGEM ESTRUTURALISTA TEORIAS DA ESTRUTURA CORPORATIVA Surgiu da necessidade de visualizar a organizao com um todo e oposio entre teoria clssica X relaes humanas nfase na Estrutura, nas Pessoas e no Ambiente ESTRUTURA: Conjunto formal de dois ou mais elementos que permanecem inalterados seja na mudana, seja na diversidade dos contedos. Expoentes Pensadores: Tipologia e Conflitos: Amitai Etzioni, Peter Blau e Richard Scott Estruturalismo: Representa uma Nova Viso (surge a Escola Sistmica) Foco: Estudo da Organizao em sentido Amplo e Integral nfase Conciliar teoria clssica e teoria das relaes humanas -INTEGRA0 com o ambiente externo.

Estudo Ambiente- uma das 5 variveis basicas da ADM. Tipologia Organizaes Segundo Etzioni envolvimento individual -Coercitivo (prises) -Remunerativo (industrias, empresas) - Moralista Recompensas simblicas (entidades religiosas) Segundo Blau & Scott organizao/ benificirio - Associaes de Benefcios Mtuos (sindicatos) - Org. de Interesses Comerciais (empresas privadas) -Org de servios (hospitais) -Org de Estado (correios) Conflito: Toda e qualquer espcie de oposio entre duas ou mais pessoas ou partes. Tipos mais comuns de CONFLITO: -Segundo Etzioni: entre Autoridade Especialista (conhecimento) e Autoridade Administrativa (hierrquica); -Segundo Blau e Scott: entre organizao formal e a informal; relacionamento entre clientes e a organizao ABORDAGEM COMPORTAMENTAL

TEORIA COMPORTAMENTAL ou Behaviorista Aplicao da Psicologia Organizacional Adm Novas Proposies acerca da MOTIVAO HUMANA
O Gestor... Precisa conhecer os Mecanismos Motivacionais Estilos da Administrao (Mc Gregor e as Teorias X e Y ) O Processo Decisorial (Tomador de Deciso) Expoentes ABRAHAM MASLOW Hierarquia das Necessidades Desenvolveu um estudo com macacos que deu origem teoria de que algumas necessidades prevalecem sobre outras A Pirmide de Maslow

FREDERICK HERZBERG Fatores de Higiene e de Motivao Realizou uma pesquisa com 500 engenheiros e contadores sobre satisfao e insatisfao no trabalho. Teoria dos Dois Fatores Relacionados ao Ambiente do Trabalho FATORES HIGINICOS Polticas e Adm da empresa; Superviso; Condies de trabalho; Relaes interpessoais; Salrio, status e segurana. Relacionados ao Trabalho em si FATORES MOTIVACIONAIS Conquistas; Reconhecimento; Trabalho em si; Responsabilidade; Crescimento Profissional.

Douglas Mc GREGOR Teorias Motivacionais X e Y Teoria X Assume que os trabalhadores so inerentemente preguiosos, necessitam ser supervisionados e motivados, e consideram o trabalho um mal necessrio para conseguir dinheiro. Teoria Y As pessoas so esforadas e gostam de trabalhar, tm o trabalho como uma atividade to natural como brincar, aceitam desafios e responsabilidades, so criativas e competentes.

D.O. - DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL Caractersticas DO 1. Focalizao na Organizao como um Todo. 2. Orientao Sistmica. 3. Agente de Mudana. 4. Soluo de Problemas. 5. Aprendizagem Experiencial. 6. Processos de Grupo e Desenvolvimento de Equipes. 7. Retroao. 8. Orientao Contingencial. 9. Desenvolvimento de Equipes. 10.Enfoque Interativo. Objetivos DO 1. Criao de Senso de Identidade. 2. Desenvolvimento do Esprito de Equipe. 3. Aprimoramento da Percepo. CONCEITOS Organizao: Coordenao de diferentes atividades de contribuintes individuais com a finalidade de efetuar transaes planejadas com o ambiente. NOES UTILIZADAS: - diviso do trabalho; - pessoas como contribuintes - existncia de um ambiente - contra os sistemas tradicionais (mecnicos) defendendo as organizaes como sistemas orgnicos Sistemas Mecnicos nfase nos cargos e nos indivduos que os ocupam. Relacionamento do tipo autoridade-dependncia. Diviso do trabalho. Poder Centralizado. Soluo de conflitos por meio de represso. Sistemas Orgnicos nfase nos relacionamentos entre os grupos. Confiana e Crena. Responsabilidade Compartilhada. Participao e Responsabilidade Grupal. Poder Descentralizado. Soluo de Conflitos = Negociao

CLIMA ORGANIZACIONAL Atmosfera psicolgica caracterstica de cada organizao. Refere-se s Propriedades Motivacionais do Ambiente Organizaciona. CULTURA ORGANIZACIONAL Sistema de crenas e valores, tradies e hbitos; interaes e relacionamentos tpicos de uma organizao; Valores Organizacionais - DO Viso do homem = Ser em Crescimento; Aceitao e Utilizao das Diferenas Individuais; Possibilidade de Expresso dos Sentimentos;

Confiana nas Pessoas; nfase na Colaborao; Viso das pessoas como Seres humanos! GESTO DE MUDANAS Conceito: Processos, ferramentas e tcnicas para gerenciar questes ligadas s pessoas em uma MUDANA de negcio para atingir o melhor resultado possvel. DECORRNCIAS DAS MUDANAS: Acontecem em decorrncia de um conjunto de razes externas e internas (Incontrolveis e Inevitveis). Principais Razes Mercado & Competitividade Inovaes Tecnolgicas Globalizao FATORES DAS MUDANAS Pessoas! Chefia!! Atuao!!! Crise !!! RESISTNCIAS Comunicao Resistncia ao Desconhecido Gerenciamento de Influenciadores Resistncia de Pessoas-Chave Direo / Viso da Mudana Falta de Razo Clara Anlise / Realizao de Treinamento Incertezas sobre as Habilidades Execuo / Ao Ps-Treinamento Implementao do Projeto Portanto, as empresas mudam por uma questo de sobrevivncia, para crescer e prosperar! Sucesso!!(?) Cultura!Concorrncia!!!Tecnologia!

MUDANAS - Tipologia de Mudana Organizacional Mudanas na Estrutura Organizacional


Redesenho da organizao e formato do trabalho.

Mudanas na Tecnologia
Novos equipamentos e processos de trabalho.

Mudanas nos Produtos / Servios


Novos produtos, servios e clientes.

Mudanas na Cultura Organizacional


Novas atitudes, percepes e resultados.

CULTURA ORGANIZACIONAL Conceito: Sistema de Valores, Crenas, Normas e Hbitos compartilhados, que rege a interao dos elementos de uma organizao. Cultura Organizacional=Fazer Perguntas Fundamentais
A Cultura percebida por meio da linguagem, dos smbolos e das imagens, das histrias e dos mitos, dos rituais e das cerimnias, dos hbitos e os valores que permeiam essa organizao, alm dos objetos visveis e fsicos da mesma, tais como a arquitetura, os mveis, o espao fsico, etc. A origem dos elementos que compem a cultura est na luta pela sobrevivncia da mesma. Uma organizao como organismo luta para fugir da morte = necessidade de ser lembrado!

Dimenses culturais Individualismo ou Solidariedade

Distncia do Poder Dimenses Masculinas e Femininas Evitar IncertezasPlanejamento Anlise: RITUAIS:


Aes costumeiras e repetidas dentro de uma organizao

SMBOLOS:

Nomes, logomarcas e caractersticas fsicas usadas para conduzir a imagem de uma organizao.

IDEOLOGIAS:
Crenas, princpios morais e valores que provem a base para a tomada de deciso organizacional

Componentes:

Prtica dos ritos coletivos Histrias na organizao Assuntos proibidos Formas de comportamento praticadas A linguagem Atos simblicos