Scala lui Likert

Scala lui Likert este o scală de tip odinal, conduce la informaţii de natură neparametrică.
Etape de lucru:
- se alcătuieşte un set de propoziţii care reprezintă afirmaţii cu caracter favorabil sau nefavorabil
la adresa stimulului care face obiectul investigaţiei;
- propoziţiile sunt prezentate subiecţiilor şi trebuie să-şi prezinte acordul dau dezacordul
încercuind una din cele 5 gradaţii ale scalei
acord total : acord : indiferent : dezacord : dezacord total
- dacă este vorba de o afirmaţie cu caracter favorabil, fiecărei gradaţii i se ataşează următoarele
valori (pentru informaţia nefavorabilă ordinea se inversează):
+2 : +1 : 0 : -1 : -2
- scorul realizat de un subiect se calculează făcând suma algebrică a valorilor.

Aplicarea scalei lui Likert în determinarea modelului ales pentru stabilirea opiniei
intervievaţilor cu privire la caracteristicile produsului.

In cadrul unei cercetari selective efectuate pe un esantion de 1000 de persoane privind opinia
subiectilor pentru ciocolata Poiana masurata cu ajutorul scarii lui Likert,
raspunsurile date au fost:

Acord total Acord Indiferent Dezacord Dezacord

total
Ambalaj 250 200 150 250 150
Gust 450 350 100 50 50
Pret 150 350 100 350 50

Care este imaginea de ansamblu a ciocolatei Poiana?

Scor ambalaj= (2x250)+(200x1)+(150x0)+(250x(-1))+(150x(-2))= 0.15

1000 persoane

Scor gust= (450x2)+(350x1)+(100x0)+(50x(-1))+ (50x(-2)) = 1.10

1000 persoane

Scor prêt= (150x2)+(350x1)+(100x0)+(350x(-1))+(50x-2)) = 0.20

1000 persoane

Scor global= 0.15+1.10+0.20 =0.45

3
TEMA:
 Pe piata orasului Iasi se realizeaza o ancheta ce testeaza parerile consumatorilor pentru
produsul iaurt cu fructe exotice, marca Danone, utilizand scala lui Likert. Ancheta se desfasoara
pe un esantion de 2000 de persoane pentru urmatoarele caracteristici: aroma, gust si pret.

Persoanele anchetate sunt rugate sa-si exprime parerile asupra unor propozitii descriptive,
cu caracter favorabil su nefavorabil, cu privire la caracteristicile produsului. Sinteza datelor se
afla in tabelul de mai jos.

Caracteritica Acord Total Acord Nici/nici Dezacord Dezacord Total

produs

Aroma 1200 500 100 150 50

Gust 1200 600 100 50 50

Pret 1000 200 100 200 500

Se cere sa se calculeze scorul global si sa se interpreteze rezultatele.