La entrevista en el proceso de investigacin.

Por Adrin Mendivil 1.Lugares comunes. En la prctica periodstica cotidiana, los trminos entrevista e investigacin suelen estar tan frecuentemente implicados, que casi no pueden pensarse aisladamente. Sin embargo, y a fuerza de ser rigurosos, puede sostenerse como verdadero tanto que el primer concepto est comprendido por el segundo, como afirmar que no toda entrevista se halla al servicio de una investigacin. En cada caso habr que suponer un encuadre y una finalidad diferentes. Detectar esto conlleva cierto grado de dificultad para el pblico que, mayormente, suele estar expuesto a la ltima parte de ese largo proceso (de investigacin). De lo que el sentido comn no suele dudar es de la utilidad que prestan las entrevistas, formen o no parte del cuerpo de una investigacin, cualquiera sea la envergadura de la ltima. Los medios masivos han potenciado la presencia de esta tcnica, que en sus diversas modalidades o tipos, es exhibida como una herramienta valiosa y fundamental a la hora de atrapar nuevos conocimientos, entretener, ilustrar, homenajear, etc. El espacio que han conquistado desde que hicieron su aparicin en la prensa escrita, se debe entre otras razones, a que una entrevista bien hecha, es un producto cuya comprensin y consumo suelen estar bastante garantizados a priori, cualquiera fuere el medio en el que se las presente. La entrevista es un tipo de escrito muy digerible. Cuando estn bien realizadas y se pregunta de forma adecuada a quien tiene algo que contar, el resultado suele ser excelente. En los mejores peridicos no se desperdicia espacio, para encuentros por motivos futiles o para aquellos en que los resultados obtenidos no han sido los esperados (Cantavella, 1996; 12). Este privilegio no slo se verifica en la prensa grfica. La televisin dedica una importante cantidad de minutos semanales al gnero, y en la radio, sin temor a exagerar, en todas las producciones se incluye una entrevista, en cualesquiera de sus tipos. La frecuencia de la exposicin ha servido adems para que el pblico sobreentienda y comparta colectivamente algn un tipo de definicin de esta modalidad de expresin. Algo similar ocurre con aquellas entrevistas utilizadas en la investigacin social, aunque su popularidad pueda darse dentro de un pblico ms restringido. Las ciencias antropolgico-sociales a lo largo del siglo XX, fueron adquiriendo una influencia mayor en el pensamiento contemporneo. Los mtodos cualitativos a su vez, fueron ganando terreno en los estudios de las culturas y los grupos, frente

a otras tcnicas de investigacin social (muestreos, correlaciones, o el anlisis y la interpretacin de datos). En este contexto se tornaron muy tiles aquellas tcnicas que permitieran una descripcin espontnea y en primera persona, de las acciones, creencias y experiencias de esas culturas. As, la historia de vida se constituy en la tcnica especfica de la metodologa cualitativa. Por otra parte, y pese a su origen acadmico, tambin han comenzado a colarse entre las rutinas periodsticas, y aunque entrevista e historia de vida no pueden asimilarse, de hecho, este contacto ha enriquecido e innovado el abordaje periodstico de la tcnica.

2. La relacin entrevista y conocimiento. Todos sabemos que es una entrevista. No hace falta haber asistido a una facultad de comunicacin para poder afirmar que toda entrevista supone la conversacin acordada entre dos o ms personas; que gira sobre uno o varios temas cargados con algn inters social; y que ese todo, exhibido en tiempo presente, como mnimo, es el producto de una preparacin previa por parte de uno de los intervinientes con miras a reutilizaciones posteriores, se trate del pblico o de los medios. En ocasiones la entrevista adopta la apariencia de un gran preparado (en donde el dilogo deja traslucir una especie de acuerdo que las partes respetan y parecen conocer demasiado); en otras, ese convenio queda suspendido o lesionado. All queda en exposicin el hecho de que los participantes responden a la lgica interna, al funcionamiento normal de la entrevista, pero no significa necesariamente que aqullos concuerden con los mismos objetivos e intenciones. Un ejemplo recurrente de lo anterior, lo constituyen los candidatos polticos que inmersos en la campaa electoral, aceptan de buen grado concurrir a las entrevistas solicitadas por los medios, a sabiendas de que habr preguntas incmodas. Pese al mal rato que pueda proporcionarle la entrevista, es probable que el poltico, pueda alcanzar finalmente su objetivo: hace conocer sus propuestas a un pblico masivo. Estas y otras nociones, obvias y previsibles acerca de la entrevista, se configuran sin mayores propensiones en el habitante comn. Cuando el objetivo es reflexionar acerca de qu y cmo nos permite conocer, la dimensin de ese concepto no es tan sencilla, porque la diferencia de grado entre lo que el sentido comn entiende por entrevista y la pretensin de validez de los que

intentan estudiarlo, es por lo menos, difusa. Esto ha generado un espejismo bastante frecuente en los anlsisis: la entrevista, adems del entrevistado, no requiere ms que un instructivo preciso y una persona con sentido comn para desarrollarse. Resulta imposible revisar el mbito de la entrevista? El problema requiere de una evaluacin aunque sea breve, de la interaccin entre la teora, y la tcnica. Despus de todo, la representacin conceptual de los objetos, es una elaboracin intelectual, una interaccin entre sujeto y objeto. Por qu la entrevista quedara ajena a esta preocupacin especfica del conocimiento? Lo primera consideracin previa (a una definicin) en la que se necesita reparar es que no hay objeto sin perspectiva. Si decimos que todo conocimiento es conocimiento para un sujeto, admitimos entonces que en dicho sujeto el conocimiento se presenta bajo la forma de pensamiento, es decir, bajo una forma que en un sentido amplio podemos llamar terica. (Sabino, 1986; 22). A secas, el trmino entrevista remite a un mundo de ideas; de modo que los autores que escriben sobre el tema (y aunque lo nieguen de manera explcita), estuvieron obligados a buscar refugio en contextos tericos o sistemas referenciales, para poder abordarlo, para darle direccin, para delimitarlo, para someter a discusin lo obvio y previsible.

Se quiere sealar con lo anterior, que la entrevista ser una realidad aprehendible en la medida en que poseamos un instrumental terico para abordarla. Algunos periodistas nutren su reflexin desde lo que emerge de la recoleccin de opiniones y saberes acerca de la prctica de los profesionales. Hay entre stos quienes realizan estudios de campo para recoger los testimonios y perspectivas que puedan hallarse aislados; o se apropian legtimamente de los conceptos sintetizados en simposios y reuniones. El estudio proporcionado por la bibliografa que ha comenzado a aparecer en cuanto al uso del trmino y los diferentes tipos y clases de entrevista en el campo periodstico y de la comunicacin, reconoce en muchos casos aqul origen. La segunda advertencia se desprende de la anterior. Si siempre hay teora en las perspectivas, no habr una definicin irreprochable de entrevista. Plantearse problemas del tipo que estamos tratando (definir qu se entiende por entrevista), supone una voluntad, una preocupacin, una duda; supone como se dijo anteriormente, un sujeto concreto. A su vez, la entrevista, o lo que se conozca de

ella ser un producto social, para una cultura y en una poca determinada. Si no se atiende este aspecto, no se comprende muy bien cmo la entrevista para algunos autores es una herramienta que recoge informacin pura, y para otros es la expresin de una relacin social. En el esquema de investigacin propuesto por la sociologa desarrollada en los EE.UU. en el siglo XX, la entrevista era una tcnica que permita recoger datos acerca de las percepciones de una persona, sus creencias, sentimientos, motivaciones, anticipaciones, o planes futuros (Selltiz, 1971; 267). As mientras los mtodos de observacin dentro del proceso de una investigacin estaban orientados a la descripcin y comprensin de la conducta presente del individuo, la entrevista y el cuestionario se reservaban para proporcionar informacin sobre la conducta pasada o privada de las personas. Selltiz adverta, sin embargo, que en la entrevista, la mayor parte de la fiabilidad descansaba en la informacin verbal del sujeto y que por esto el entrevistador estaba obligado a estimar su valor. La informacin proporcionada por el sujeto puede ser tomada o no por su valor intrnseco; puede ser interpretada a la luz de otros conocimientos acerca del sujeto, o en trminos de alguna teora psicolgica; pueden ser obtenidas inferencias sobre aspectos de su actuacin que l mismo no ha aportado. El punto de partida, no obstante, es el informe del propio sujeto. As, estos procedimientos ordinariamente pueden conseguir solamente el material que el sujeto quiere y puede aportar. (El subrayado es nuestro) ( Selltiz, 1971; 268) Desde esta perspectiva, la preocupacin del investigador al operar con esta tcnica, est centrada en si el entrevistado dice o no la verdad; en asegurarse de que los dichos del entrevistado se aproximen lo ms posible a la verdad. Alguien podra preguntar acerca de los parmetros para establecer, valor intrnseco de la informacin proporcionada; adems, residen esos patrones en el sentido que construye el sujeto que entrevistamos? Podra interrogarse acerca de qu otros materiales o que otras inferencias pueden desprenderse, de un uso de la entrevista ms all de lo que el sujeto quiere y puede aportar. Por ltimo, si los dichos son medidos en funcin de la verdad, ese alguien estara en todo su derecho de preguntarse La verdad para quin?. La entrevista en este enfoque parece percibirse como una relacin muy determinada por las preocupaciones iniciales del investigador, ms que de la interaccin resultante. Una relacin en donde el entrevistador no se contamina con su entrevistado, y en donde ste tiene un papel relativizado que jugar.

El supuesto metodolgico descansa en el carcter fctico, objetivo, y verificable del conocimiento; y en la confiabilidad y validez de los datos recogidos segn parmetros de conducta ms o menos estructurados, pero preestablecidos por el investigador. Con la irrupcin de las corrientes constructivistas, se presta una mayor atencin al lenguaje. Este aparece como el medio simblico expresivo, algo que hace visible la subjetividad y posible la interaccin de los sujetos. Dicho de un modo muy general, la sociedad deja de pensarse como un rgano con vida propia, para concebirse como una resultante de constantes procesos de intercambios simblicos en situaciones sociales problemticas. Las metodologas y las tcnicas para el abordaje de la realidad social, pierden esa condicin asptica caracterstica del encuadre positivista. Dentro de este contexto, la entrevista ms que una herramienta para la recoleccin de datos, se percibe como un intercambio simblico particular. Dicho de otra forma, la entrevista es una relacin imaginaria entre entrevistados y entrevistadores (Saltalamacchia, 1998; 110). Esta relacin social produce una informacin valiosa, debido a la interaccin misma entre entrevistador y entrevistado, y no pese a ella, como se percibe en el enfoque anterior. El entrevistador puede tratar de imaginar al entrevistado, no como un depsito de informacin fctica, sino como un sujeto capaz de articular un pensamiento propio (Saltalamacchia 1998; 110). Esto no significa desestimar las preocupaciones inherentes a la planificacin de la investigacin y por ende de la entrevista, como veremos ms adelante. La ltima consideracin est centrada en la necesidad de ser conscientes de que: si no hay tcnicas neutrales que operen sobre su objeto, tampoco habr preguntas ni registros neutrales. Algo de ello parece advertir Cantavella cuando se refiere a que el periodista no es una combinacin de grabador y mquina fotogrfica. Todo periodista, selecciona siempre, y aunque no juzgue, slo en el modo de enfocar llevar y desarrollar la entrevista, est interpretando lo sucedido (...), an el ms objetivo, es siempre un intrprete de la realidad (Cantavella, 1996; 63). Las preocupaciones de corte instrumental derivadas de los encuadres tericos positivistas, sobreviven en muchos manuales de entrevista. Los declogos de uso de tal instrumento son con frecuencia, un cmulo de sugerencias cuya aplicacin en la mayora de los casos, resulta prescindente del sujeto del dilogo, el medio y la situacin.

Como se ha intentado ejemplificar en los prrafos anteriores, el problema radica en ceder ante el espejismo de pensar en una cierta independencia entre teora y tcnica, o que esta ltima no guarda ninguna relacin con los aspectos tericos. De este modo se plantea una falsa dicotoma entre aspectos de formulacin o tericos (abstractos), y otros de carcter aplicativo, tcnico, que no poseen dimensin terica. En esta direccin parece marchar la siguiente aclaracin: Sin la pretensin de invocar un supuesto carcter cientfico para el gnero, pero convencido de que hay modos de hacer bien las cosas, y de que existe multitud de ejemplos en los que se alcanzan incluso alturas poticas, develando el mundo a travs del dilogo periodstico, este libro se consagra a examinar los problemas comunes y a reflexionar sobre las estrategias que se ponen en la entrevista. (Halpern, 1995, 11). Con este planteamiento slo bastara una persona dotada de sentido comn y un buen instructivo. Por el contrario, inserta en un proceso de conocimiento de la realidad, la entrevista concreta un conjunto de saberes tericos; es una instancia de articulacin entre teora y tcnica, donde cada una es la expresin de la otra. Lo que tratamos de subrayar es que, cuando se pretende operar con la entrevista slo con la mirada instrumental, aquella incorpora de manera no explcita y de un modo no consciente, teoras que pueden llegar incluso en sus aspectos formales a ser contradictorios y que actan de manera perjudicial en el interior de la entrevista. Esto significa que el profesional que no se interroga acerca de las preguntas que har a su entrevistado, no estar en condiciones a la hora de analizar las respuestas obtenidas. En suma, ser controlado por su tcnica. Dado que se puede preguntar cualquier cosa a cualquiera y que casi siempre alguien tiene buena voluntad responder cuando menos algo a cualquier pregunta, an la ms irreal, si quien interroga, carente de una teora del cuestionario, no se plantea el problema del significado especfico de sus preguntas, corre el peligro de encontrar con demasiada facilidad una garanta del realismo en la realidad de las respuestas que recibe. (Bourdieu, 1986; 63). El nfasis puesto aqu en el aporte que esta tcnica hace al conocimiento o a su divulgacin, tiene relacin con lo sealbamos al comienzo del artculo y con lo que tambin sostiene Leonor Arfuch, en cuanto a que la entrevista es uno de los instrumentos por excelencia de la investigacin periodstica. De tipo testimonial o indagatorio, dirigida al testigo de hechos, al protagonista, al

ciudadano, a voces autorizadas, a especialistas, tiene el mismo valor que en sus usos en ciencias sociales; reconstruir un acontecimiento, una historia, casos ejemplares, encontrar un orden y una verdad. En este sentido, los umbrales de una y otras formas no son tan ntidos(Arfuch, 1995; ). 3. Dilogo, proximidad e imaginacin: pilares de una definicin Dialogo, proximidad e imaginacin, son los rasgos que en principio parecen contar con el consenso necesario entre los autores consultados, a la hora de estructurar el concepto de entrevista. El dilogo periodstico es tambin la oportunidad de tener una fuente nica a nuestra disposicin, mejor dicho a disposicin de la habilidad que tengamos para construir el vnculo que nos permita obtener del sujeto toda la informacin que buscamos, lo voluntario y tambin lo involuntario, incluso trabajando con sus medias palabras (Halpern, 1995; 10). El vnculo entre periodista y entrevistado se construye a partir de un tipo de conversacin. que: funciona con las reglas del dilogo privado (proximidad intercambio, exposicin discursiva con interrupciones, un tono marcado por la espontaneidad, presencia de lo personal y atmsfera de intimidad), pero est construida para el mbito de lo pblico. (Halpern, 1995; 13). Al tratar de responder qu se entiende por entrevista? Cantavella afirma que en principio hay que deslindar todos aquellos procedimientos mediante los cuales los periodistas abordan a diferentes personajes con el objetivo de obtener informacin que luego emplearn en cualquier artculo o crnica, de los que se valen del dilogo que se mantiene con una persona con el fin de publicar sus palabras ms o menos literalmente (Cantavella, 1996; 21). Ms all de las consideraciones prcticas de cmo obtener los elementos para una noticia, el colega espaol seala que la entrevista es la conversacin entre el periodista y una o varias personas con fines informativos (importan sus conocimientos, opiniones o el develamiento de la personalidad) y que se transmite a los lectores como tal dilogo, en estilo directo e indirecto (Cantavella, 1995; 26). Analizada dentro del contexto del proceso de investigacin, el profesor Carlos Sabino, tambin hace hincapi en el dilogo como rasgo estructurante. La entrevista desde un punto de vista general, es una forma

especfica de interaccin social. El investigador se sita frente al investigado y le formula preguntas, a partir de cuyas respuestas habrn de surgir los datos de inters. Se establece as un dilogo, pero un dilogo peculiar, asimtrico, donde una de las partes busca recoger informaciones y la otra se nos presenta como fuente de esas informaciones (Sabino, 1986; 139). La particularidad de este dilogo tambin es subrayada por Halpern cuando afirma que la relacin entre el periodista y su personaje no es entre pares; es asimtrica. Nuestro sujeto est en el centro de la escena lo hemos elegido por ser un personaje pblico porque es un hombre clave en el tema que exploramos-, y nosotros a un costado, facilitando su contacto con los lectores y oyentes (Halpern, 1995; 13). La voz del entrevistado es la que cuenta, pero por otra parte, ese personaje pblico est a disposicin del periodista para ser guiado, criticado o derivado a otros temas; esto expone otra faceta del carcter asimtrico de esa relacin. . Pese a la singularidad que le aportan estos rasgos, la entrevista no se diferencia en mucho de otras relaciones sociales en las que se produce informacin mediante la interaccin de uno o ms personas (Saltalamachia, 1998; 109). Segn este autor, la entrevista permite ser analizada como una relacin social. Es preciso aclarar que este enfoque se halla dentro de perspectivas metodolgicas cualitativas y que el autor considera adecuadas para el abordaje de la problemtica social en general. No obstante, esta mirada implica comprender que la entrevista, ms que dilogo y proximidad fsica (an las mediadas por la tecnologa) entre dos personas, es una relacin imaginaria entre entrevistador y entrevistado. Decir que la relacin es imaginaria no cumple una funcin estilstica. No se trata de presentar una metfora con una prioritaria intensin esttica; por el contrario, presentar las cosas de esa manera pretende enfatizar una idea que debe ser recordada durante toda la entrevista; ambos interlocutores se relacionan con la imagen que cada uno tiene del otro y no con un ser real; cada interlocutor imagina quin es y qu piensa aqul con quien est compartiendo la experiencia de la entrevista y es a esa imagen a la que le pregunta o a la que le responde. Tenerlo en cuenta es cardinal, pues las preguntas y respuestas sern diferentes cuando esas imgenes varen, en el caso en que uno de los dos tenga una imagen del interlocutor la entrevista ser una, y en el caso de que tenga otra imagen del mismo interlocutor, la entrevista ser distinta. (Saltalamachia, 1998; 110). Lo que advierte el autor, en definitiva, es que lo que acta consciente o inconscientemente en esas imgenes, operarn de manera indefectible en todo el proceso de la entrevista modificando

o reafirmando dichas imgenes (desde la seleccin del entrevistado, al contenido de las preguntas, a su formulacin y a la edicin de las respuestas), por lo que es necesario una vez ms, precaverse ante la inminencia de este proceso. El entrevistador debe estar consciente de ese flujo de representaciones y debe intentar que ellas vayan en el sentido que ms ayude al espritu de la entrevista que se est produciendo. (Saltalamachia, 1998;110). Rosana Gber tambin reflexiona acerca del carcter comunicativo y productivo de la entrevista y de la importancia de las representaciones que entran en juego ( ella las denomina repertorios), al analizar las entrevistas efectuadas a dos militantes nacionalistas, dentro del contexto de una investigacin sobre Malvinas. Por ser ste uno de los primeros encuentros de mi investigacin, desconoca y malconoca los repertorios de mis interlocutores (...) Esper que mi presentacin los hubiera convencido, y que pudiera combinar mi supuesta amplitud de antroploga con mi informacin como ciudadana. Pens que desde mi neutralidad, podra seguir y penetrar la lgica de sus discursos. Una relectura ms detenida de la transcripcin muestra que no fue as, y que el investigador puede verse arrastrado como participante, dentro de una entrevista. Mi presentacin verbal y no-verbal contribuy a delinear el contexto durante los 90 minutos. El anlisis revela cmo los tres negociamos fronteras y posiciones, re-definimos la situacin, y creamos nuevos objetivos en relacin al tema de reunin: el sentido de Malvinas y el de la Nacin (Gber, 1994;31). El intercambio entre las dos personas fsicas da como resultado un producto ms complejo que lo que a simple vista transmite el entrevistado. La entrevista periodstica es un intercambio entre dos personas fsicas y unas cuantas instituciones que condicionan subjetivamente la conversacin. El entrevistado habla para el periodista, pero tambin esta pensando en su ambiente, en sus colegas, en el modo como juzgarn sus declaraciones la gente que influye en su actividad y en su vida y el pblico en general. (Halpern, 1995; 14).

4. La investigacin y la planificacin de la entrevista. En el desarrollo de las diferentes etapas que exige una investigacin de las que proponemos a nuestros alumnos, es altamente probable que se utilicen varias modalidades de entrevistas. Es ms, la investigacin podra exigir un tipo de entrevista por cada entrevistado.

La mayora de los autores arriesga una tipologa soportada por algunos de estos criterios . El grado de planificacin, y el ajuste a esa planificacin, deriva en que las entrevistas puedan ser estructuradas o no estructuradas, con posibilidades intermedias. Las ltimas son las de mayor presencia en nuestras investigaciones de ctedra. Brevemente sealaremos que en ambas modalidades existe un plan previo. Slo que en las primeras, durante la entrevista, el plan se aplica rigurosamente, mientras que en las no estructuradas ese plan admite modificaciones. Al describir los mtodos y tcnicas aplicadas para una investigacin que se propuso analizar las transformaciones familiares, representaciones y valores en los tiempos de Menem, sus autores explican los criterios que estructuraron la toma de datos cuantitativos y cualitativos en Tucumn, Capital y Conurbano. Las entrevistas que hicimos no fueron rgidas, haciendo las mismas preguntas cada vez. Fueron entrevistas antropolgicas, es decir en forma de charla con el entrevistado (Isla, Lacarrieu, Selby.1999; 35). Estos investigadores disearon un tipo de entrevista para cada contexto. Por ejemplo en Buenos Aires el modelo de entrevista estuvo referenciado por los temas y preguntas que se efectuaron en Tucumn. Preguntas y problemas que haban sido de inters para los autores como para los entrevistados. Por ello la entrevista fue diseada segn diversos tpicos de importancia de acuerdo a nuestros objetivos, considerando una primera parte de indagacin sobre datos duros de la familia (demogrficos, ingresos, ocupacionales), y una segunda, donde concentramos la atencin en los temas generales, ligados a: a)el funcionamiento y administracin de fondos en la casa; b)las relaciones familiares, teniendo en cuenta las diferencias de gnero y generacionales y pivoteando en torno al concepto simblico de respeto; c) vinculado al primer tema, las representaciones sociales acerca de la crisis; d) las visiones respecto de la economa poltica, considerando las atribuciones de sentido dados al modelo econmico imperante, al lugar del menemismo en este contexto y sus relaciones con gobiernos anteriores, como valoraciones de la democracia y de los partidos polticos en general (Isla, Lacarrieu, Helby. 1999; 36). Esta flexibilidad da algunas ventajas: permite explorar un universo poco conocido, da lugar a la aparicin de lo imprevisto y estructura menos los procesos de asociacin y memorizacin del entrevistado (ampliaremos este aspecto en el apartado Contenidos y sentidos de las preguntas). Como desventajas se suelen apuntar el excesivo tiempo de preparacin que demandan, o la exigencia de un entrevistador muy atento que evite que la entrevista se dirija a caminos diferentes o intiles a la investigacin.

Los resultados, (esto es extensivo a cualquier tipo de entrevista), dependern del objetivo perseguido y del modo utilizado. Para otros autores, la eleccin y el uso estn casi siempre determinados por el tipo de informacin que se busque en el entrevistado. Es el caso de este periodista que entiende que los tipos de entrevistas persiguen diferentes finalidades, tales como: que (el entrevistado) haga una revelacin indita; formule una propia denuncia, muestre un ngulo desconocido para el personaje, profundice en algo que ha llamado la atencin, exponerlo como testigo,(Halpern, 1995). En este anlisis de la entrevista dentro del proceso de investigacin, incluimos las variantes en las que el grado de presencia personal es alto o relativamente alto (de personaje, divulgacin, testimoniales, de declaraciones). Se pueden incorporar adems las que en otros manuales son denominadas de semblanza, o de personalidad. Brevemente sealemos que una entrevista de personalidad apunta sobre todo a esa informacin acerca de la manera de ser y de pensar del individuo que tenemos adelante. A travs de nuestras preguntas manifestar su trayectoria, opciones presentes y anhelos ms sentidos, a lo que intercalaremos la impresin subjetiva que nos produce: con la mezcla de ambas aportaciones el lector sacar sus propias conclusiones, y lo que se pretende es que cuando termine de leerla, se haya formado una opinin entera y fundamentada, sobre el entrevistado(Cantavella, 1996; 38). Elegida la modalidad, afloran otras preocupaciones. Slo brindaremos un detalle de las recomendaciones, porque es abundante la bibliografa sobre el particular. * la mayora de los manuales aconseja tener pautas claras acerca de quin maneja la entrevista, pese a que por momentos el entrevistado tenga la posibilidad de conducirla, siempre a los fines de que su cooperacin aumente; adems, es til y necesario que el entrevistador pueda comparar lo que espera escuchar y lo escuchado. para las entrevistas que manejamos, conviene una gua, donde se boceten los temas; en el caso de las semiestructuradas, la redaccin de alguna pregunta o preguntas importantes que puedan quedar omitidas en el transcurso del contacto con el entrevistado; algunos autores que entienden que el boceto en el papel, torna menos espontnea a la conversacin. Lo mismo ocurrira con el grabador; comunicar la ltima finalidad de la entrevista o de la investigacin, no siempre es aconsejable en el periodismo , ya

que en ocasiones, esta franqueza desencadena el final del encuentro o aborta la cita; conviene considerar si las respuestas entraan algn riesgo para el entrevistado, dado su carcter confidencial, privado, etctera. Al hablar de una relacin social, se mencion la particularidad de que las imgenes son las que determinan este vnculo; esas imgenes se apoyan en el lenguaje, los gestos, la apariencia y en los prejuicios preexistentes. Prever la influencia que pueda tener nuestro vocabulario y construccin de las frases, pensando en la claridad, o en la naturalidad, son de oportuna ayuda. Las entrevistas medianamente estructuradas, suelen requerir el auxilio de otras herramientas para la construccin de los datos, por ejemplo, la observacin. finalmente se recuerda la imposibilidad de llevar a cabo con xito cualquier indagatoria, sin una exhaustiva documentacin acerca del entrevistado.

Entre otros motivos para reflexionar acerca de la importancia de preparar la entrevista, en el contexto de la investigacin, se encuentra el que muchas veces ella constituye la nica forma de obtener la informacin buscada. No siempre los documentos estn a disposicin; la confiabilidad de los mismos est puesta en duda, o lo que ocurre con mayor frecuencia, el informante clave, slo est dispuesto unos minutos y despus de largos pasilleos. Este enfoque parte de la suposicin de que no se est trabajando con fenmenos naturales; por ende, la experimentacin libre con esta tcnica es difcil que arroje un buen resultado para la investigacin: el entrevistado nunca ser el mismo. Es casi imposible que un entrevistado conceda otro momento de su agenda o nos vuelva a reproducir su respuesta en el mismo contexto, con la misma narracin. Las recomendaciones de prrafos anteriores tienen una formulacin bastante ideal. En realidad son pocos los criterios que pueden determinarse concretamente de antemano. Es necesario entonces una evaluacin de dichos parmetros durante el desarrollo de la investigacin. Antes de entrar en el contenido de las preguntas, sealemos la importancia que adquiere para una entrevista, la posesin de criterios adecuados para controlar la veracidad de la informacin. Es lo que algunos investigadores llaman la consistencia interna de la informacin recogida. En el empleo de entrevistas de personalidad, es bastante comn que aparezcan las distorsiones en las respuestas del entrevistado. No obstante, es posible una comparacin cruzada de los datos obtenidos para reforzar la exactitud de la informacin.

 Debe admitirse que no existe ninguna prueba interna que, sin otra ayuda, permita al analista (en nuestro caso periodista investigador), adaptar su material. Las nicas pruebas correctivas satisfactorias con las externas, tales como el grado de correspondencia con otras fuentes de informacin o con la conducta observada (...), Si no es posible corroborar determinados tipos de afirmacin, debemos conformarnos con su plausibilidad intrnseca (Madge, John, en Magrassi-Rocca, 1980; 18). 5. Contenidos y sentidos de las preguntas. Cuando se les plantea a los alumnos que es importante imaginar al entrevistado como sujeto, se cosecha un complejo de respuestas que encierran dosis de incredulidad y sorpresa por lo obvio de la propuesta. Sin embargo, en el apartado anterior, uno de los puntos sealados como claves en la preparacin del reportaje, es que el entrevistado colabore activamente con el objetivo de la investigacin. En las aulas todava prevalece la conviccin, que un buen cmulo de preguntas puede con el entrevistado. La experiencia de nuestros alumnos en la produccin de entrevistas, al menos, parece contradecir el sustento de dicha afirmacin (porque) : el entrevistado, nunca es un informante pasivo. Una pequea digresin en referencia a los cdigos y sus representaciones. Hace algunos aos, Selltiz y otros investigadores consideraban (desde la perspectiva empistemolgica ya apuntada), a la entrevista como una tcnica de recogida de datos y que el contenido de la pregunta constitua un aspecto sobresaliente de la misma..

Aunque no compartimos sus posiciones previas, rescatamos esa preocupacin por detallar las reas de la conducta humana que preocupan a los investigadores. Segn Selltiz los entrevistados por lo general responden preguntas sobre cmo actan, sienten, piensan o creen que es la realidad, hecho de por si demasiado complejo, como para ser explicado con sencillos interrogantes del tipo, Que hara Usted si...? Por qu cree que es...? Qu significa para Usted tal...? Puede indicarnos si conoce...? Establecan luego categoras rigurosas acerca de cmo redactar los interrogantes segn apuntaran a hechos conocidos, creencias, sentimientos o normativas sociales representadas en el entrevistado. Si bien confiaban en la funcin que en general presta la entrevista, reparaban en la necesidad metodolgica de reflexionar

acerca de la generalidad con la que se formulan las preguntas y en los cuidados y dificultades que ocasionan en el entrevistado. La explicacin ofrecida para esta particularidad es que aqul, pone en funcionamiento mecanismos de defensa ante cualquier pregunta, pero es indudable que tambin se activan dichas estrategias ante cuestionarios formulados de modo tan impreciso, por los investigadores. Si la pregunta remite a algn momento o aspecto desgradable de la experiencia personal del entrevistado, ste tal vez finga no recordar; o en ocasiones cuando lo que est en juego es su comportamiento frente a una escala de valores, suele escapar idealizando su propio deber ser, ms que en evaluar su propia conducta. Cabe recordar que el entrevistado habla en nombre de varias instituciones sociales. Para estos autores, la respuesta a una pregunta sobre un hecho conocido se vuelve ficcin en boca del entrevistado, porque no desea o no puede someter a su memoria a semejante esfuerzo de reconstruir un acontecimiento pasado. Tratndose adems, de la utilizacin de una tcnica dentro de una investigacin cercana al campo de la investigacin social, insistimos en recordar que el objeto de su estudio no es una realidad esttica, inmutable o repetible, sino hechos nicos, irrepetibles y en los que el principal protagonista es un hombre o mejor dicho un grupo de seres humanos, que actan sienten y piensan en tanto que participan y pertenecen (en aceptacin o rechazo) de su propia cultura a un determinado tipo de sociedad. (Magrassi-Rocca. 1980;12). Los sujetos que por lo general son abordados en las investigaciones mediante esta tcnica, manejan cdigos simblicos, que reflejan valores, que se expresan en normas y que se manifiestan en pautas o formas de comportamiento en la satisfaccin de sus necesidades (individuales y a la vez siempre sociales). (Magrassi-Rocca. 1980; 13). Cul es el tipo de preguntas que conviene hacer en una entrevista? Otra vez, existira una respuesta por investigacin y por entrevistado. Saltalamachia entiende que la tipificacin de las preguntas deber servir sobre todo para que el entrevistador pueda anticipar mentalmente el momento en que habr de probar su propia entrevista, y servirle de apoyo para que imagine situaciones de entrevista y sus posibles formas de encararlas (Saltalamachia 1998; 117). Para este autor hay preguntas introductorias, de estimulacin, de opinin, sobre hechos, focalizadoras y de aclaracin. (Utilizaremos como ejemplo la batera de preguntas que se detallan a continuacin, tal como fueron editadas y publicadas por el diario

Pgina/12 en un reportaje exclusivo al ex presidente del Banco Central Mario Blejer).. 1. -Por qu sube el dlar? 2. -Pero ayer mejor la situacin en Brasil y Uruguay mientras que en la Argentina el dlar sigui subiendo... 3. -Y si no hay acuerdo? 4. El FMI presiona para que el Central deje de intervenir en el mercado cambiario. Es posible cumplir sin que se dispare el dlar? 5. -Cree posible el mantenimiento de la flotacin cambiaria o la Argentina se encamina hacia una dolarizacin o un tipo de cambio fijo? 6. -Por qu en su carta de renuncia mencion la debilidad en la independencia del Banco Central? 7. -Qu pas concretamente? 8. -Cmo quedar el sistema financiero? 9. -Piensa que el plan Bonos se encamina al fracaso. Se viene un canje compulsivo de los depsitos? 10. -A qu se dedicar ahora? 11. Se lo mencion como reemplazante de Lavagna, aceptara ser ministro de Economa? 12. Alguna vez mencion que no quera ser presidente del Central de una hiperinflacin. Se va porque estamos al borde de ese proceso? ( Zlotnik, Claudio. Pgina/12. Edicin del 25 de junio de 2002). A modo de contexto, sealemos que el ex presidente del Banco central en sus respuestas sali al cruce en esa oportunidad de una versin que lo sindicaba como reemplazante del ministro de economa de la Nacin. Adems explic sus diferencias con el ministro Roberto Lavagna. Pronostic un acuerdo prximo en el tiempo con el Fondo Monetario Internacional, y estim que el dlar se mantendra alto pero estable en un sistema financiero ms reducido por el cierre de algunas entidades bancarias. Volviendo ahora a la clasificacin, recordemos que Saltalamacchia, sealaba que las introductorias, tienen como propsito abrir el dilogo. Son abiertas, permiten que el entrevistado recurra a su voluntad para introducirse en el tema.(Ver pregunta 1 del ejemplo). Aunque es probable que el encuentro haya comenzado con otro tipo de conversacin mucho ms trivial y cotidiana. Las de estimulacin, tratan de concentrar al entrevistado sobre algo que ha sido dicho y que nos parece importante desarrollar(Ver 2 y 3). Todos aquellos interrogantes que estimulan la formulacin de pareceres actuales o pasados, son las de opinin (ver 4, 6 y 8). Mediante las preguntas sobre hechos, se propone al entrevistado un relato lo ms caracterizado posible de su experiencia o conocimiento(Ver 5, 9 y 10).

Las focalizadoras, son las que por lo general hacen volver al entrevistado cuando ste se aparta demasiado de nuestro inters (Podra ser considerada como focalizadora la pregunta 10).

Finalmente, las de aclaracin, se hacen cuando el que pregunta no ha entendido, o se desea corroborar lo antedicho (Ver 7, 11 y 12). Tan importante como el contenido requerido, es anticipar el sentido que podran tener esas respuestas en el que las recibir. En este contexto sentido ser definido como el lugar que ocupan los hechos en la estructura de relevancias que organizan la percepcin activa del sujeto entrevistado. Esa estructura es la que se sustenta en los valores y conocimientos que, suponemos, el interpelado comparte, en algunos casos, con casi todos sus contemporneos y en otros, con slo alguno de ellos, generalmente miembros de su grupo de pertenencia. Sin ellas no diferenciara lo que le interesa o lo que repudia o admira. La reconstruccin de sentido es una posibilidad que tiene el investigador frente a una postura absolutamente desprevenida ante las respuestas del entrevistado. Adems, como se seal, el tiempo transcurrido entre los hechos relatados y el momento de la entrevista puede ser un obstculo para reproducir ese sentido implcito en sus actuaciones e interpretaciones del mundo de aos anteriores. (Saltalamachia 1998; 123). Por un lado el olvido, y por la imposibilidad concreta del entrevistado de separar con claridad valores y conocimientos actuales de los que tuvo en un pasado, siempre existe el riesgo de tomar como actuales sus perspectivas pasadas, o viceversa. Al hablar de relacin social y de imgenes, cabe esperar adems que el entrevistado, caiga en la tentacin de adivinar el deseo de su entrevistador, para satisfacerlo. En suma, lo que se trata de afirmar aqu, es que la mejor manera de combatir los rasgos subjetivos del entrevistador y del entrevistado en el proceso de la entrevista y de la investigacin, no es ocultndolos; al contrario, al hacerlos conscientes es como el proceso de indagacin se protege de los errores. Por ltimo, hay que insistir en la idea de que si bien todo entrevistado interpretar sus hechos pasados y presentes acudiendo a sus valores y conocimientos, esto no debe ser vivido como invalidante, de dicho proceso. El entrevistado le narra al periodista o al cientfico acontecimientos por l vividos o conocidos, compartidos por sus contemporneos, y atravesados por su interpretacin. Precisamente, de lo que se trata, es de que la entrevista sirva para captar el sentido atribuido.

6 . Posibilidades Lo que se ha tratado de resumir, son un cmulo de aportes e indicaciones que apuntan a repensar cada investigacin, cada entrevista, para ir obteniendo un entrevistador atento y vigilante en cada paso del aprendizaje. Sin menoscabar el bagaje de la prctica profesional transmitida , hemos querido indagar en parte de la abundante experiencia que las ciencias sociales han recogido y sistematizado en el uso de estas tcnicas. Con esto no pretendimos efectuar una trasposicin mecnica o lineal de un campo de conocimiento a otro (de las ciencias sociales al periodismo), sino que el objetivo perseguido es el de enriquecer la reflexin en un espacio interdisciplinario, como lo es el de la docencia.

7. Bibliografa. ARFUCH, Leonor. La entrevista una invencin dialgica. Barcelona. Paids, 1995. BOURDIEU, Pierre, CHAMBOREDON Jean Claude, PASSERON ,Jean Claude. El oficio de socilogo. Mxico. Editorial S.XXI. 1986. CANTAVELLA, Juan. Manual de la entrevista periodstica. Barcelona, Ariel, 1996. GUBERN, Rosana. Nacionalismo reflexivo. La entrevista como objeto de anlisis. Revista de investigaciones folklricas. Vol. 9. Diciembre 1994: 30-41. HALPERIN, Jorge. La entrevista periodstica. Barcelona. Paids. 1995. ISLA, Alejandro, LACARRIEU, Mnica, SELBY, Henry. Parando la olla. Bs.As, Norma, 1999. MAGRASSI, Guillermo, ROCCA, M. La historia de vida. Bs.As. Centro Editor de Amrica Latina, 1980. SABINO, Carlos. El proceso de investigacin. Bs.As. Humanitas, 1993. SALTALAMACCHIA, Homero. La entrevista. Cuadernos de investigacin. La Plata, Ediciones al margen. 1998.Pp. 112-140. SELLTIZ, JAHODA, DEUTSCH Y COOK. Mtodos de investigacin en las relaciones sociales. Madrid. Rialp, 1965.