SOLUCIONES PARA REDES CORPORATIVAS

ANDRES DE JESUS ALVAREZ JARAMILLO CC.98761802

SOLUCION SOBRE LA DOCUMENTACION DE UNA RED

PROFESOR LUIS ALFONSO JIMENEZ

CESDE ESCUELA DE INFORMATICA ADMINISTRACION DE REDES Y TELECOMUNICACIONES 10 de Marzo de 2011

CONTENIDO

INTRODUCCION

1. Documentacin de la Red.

a. Hojas de vida de los equipos.

b. Solucin de problemas en servidores.

c. Corporacin de nuevos equipos a la red.

d. Nuevos usuarios en la Red.

e. Eliminar a un usuario o equipo de la Red.

f. Adquisicin de nuevo software en la Red.

g. Solucin de problemas en la Red o con usuarios

INTRODUCCION

Este trabajo tiene como propsito la implementacin y estructuracin de una empresa con sus respectivas sedes y en ella se montaran servidores Linux y Windows, Domain Controler, la infraestructura de Red, entre otros. Nuestra solucin es dar a conocer la implementacin de la empresa (ACME Ltda.), como se conforma, en caso de posibles cadas del servidor damos a conocer que hacer para solucionar el problema por medio del sistema de recuperacin de desastres, como dar de baja a usuarios, sistemas de seguridad como lo son el firewall y las polticas de seguridad que queramos manejar.

IMPLEMENTACION PARA SOLUCION DE UNA RED CORPORATIVA

1. DOCUMENTACION DE LA RED
a. Hoja de vida para servidores, estaciones de trabajo, y dispositivos de comunicacin.

Hoja de Vida
DATOS DEL USUARIO NOMBRES DOCUMENTO TELEFONO N DEL EQUIPO EMPRESA DEPTO RESPONSABLE NOMBRE PC TIPO DE EQUIPO:
SERVIDOR DESKTOP PORTATIL

CONFIGURACION ACTUAL DE HARDWARE MARCA PC MODELO PC PLACA

SERIAL PC SERIAL PLACA

MARCA MONITOR MODELO MONITOR TECLADO

PROCESAD OR MEMORIA RAM TIPO:

DDR: DDR-2:

VELOCIDA D GHZ

SERIAL PROCESAD OR

VELOCIDA D MB

SERIAL RAM FABRICAN TE

TIPO:
TORRE:

MARCA

CHASIS

MEDIATORRE: MINITORRE: RACK:

MODELO SERIAL H.D
CAPACIDA D GB

MATERIAL MARCA DISCO DURO MOUSE

TIPO: DISCO DURO

IDE: SCSI: ATA: SATA:

TARJETA DE VIDEO TARJETA DE SONIDO SOFTWARE SISTEMA OPERATIV O PAQUETE OFFICE

CAPACIDA D MB

SERIAL VIDEO

UNIDAD DVD/CD SERVICE PACK

OTROS

INTERNE T OTROS

ANTIV IRUS OTRO S

OTROS

TIPO DE SERVICIO
INSTALACION PREVENTIVO/CORRECTIVO SUSTITUCION DE EQUIPO REUBICACION DE EQUIPO

SERVICIOS SERVICIO PREVENTI VO SERVICIO CORRECTI VO SERVICIO DE INSTALACI ON SUSTITUCI ON DE EQUIPO REUBICACI ON EQUIPO

RESPONSABL E RESPONSABL E

FECHA

00/00/0000

FECHA

00/00/0000

RESPONSABL E

FECHA

00/00/0000

RESPONSABL E RESPONSABL E

FECHA

00/00/0000

FECHA

00/00/0000

MANTENIMIENTO
TIPO DE MANTENIMIENTO RESPONSABLE: PROCEDIMIENTO: TIPO DE MANTENIMIENTO RESPONSABLE: PREVENTIVO CORRECTIVO PREDICTIVO PREVENTIVO CORRECTIVO PREDICTIVO

HOJA DE VIDA ROUTER CONFIGURACION

SINCRONIZAC ION BAJADA SINCRONIZAC ION SUBIDA MODO LAN CONEXIONES SIMULTANEAS TAMAO

FECHA:00/00/0000 TRANSFEREN PROCEDIMIENTO: SOPORTE

ADSL PROTOCOL

CIA MAXIMA MODO WAN

OS ATM MODO INTERFAZ FECHA:00/00/0000 PUENTE GRAFICA MODO ENRUTAD OR SEGURIDA D INTERFACE S ETHERNET GARANTIA

b. Procedimiento de soluciones de problemas de servidores.

Pasos para recuperacin de desastres del servidor: Reportar la anomala con el jefe de sistemas. Cuando se tenga identificado el problema, colocar en funcionamiento y servidor de respaldo que constara de un servicio de recopilacin que consiste en la implementacin de otros equipos adicionales q contendrn la misma informacin del principal, este esquema servir como contingencia a fallos.
Obtener la hoja de vida del servidor para tener referencias para

encontrar la anomala. Si el servidor esta en Windows recurrir a las herramientas de entorno de recuperacin de Windows o si es Linux recurrir al software
o Doble-take que ofrece proteccin de datos en tiempo real,

recuperacin de desastres y conmutacin por error automtica para sus servidores fsicos o virtuales que ejecutan Linux. Hacer la planeacin de la solucin del problema utilizando las anteriores herramientas. Hacer documentacin de la solucin realizada, para as ser guardada en el historial del equipo y en un futuro fallo se pueda observar que ya se haba realizado una solucin a ste. o Ser remitida al jefe de sistemas.

FALLO DEL SERVIDOR

REPORTAR ANOMALIA

JEFE DE SISTEMAS

SERVIDOR DE RESPALDO

TECNICO

DAR SOLUCION AL PROBLEMA

HOJA DE VIDA DEL SERVIDOR

UTLIZAR HERRAMIENTAS DE WINDOWS O LINUX DE RECUPERACION DE DESASTRES

DOCUMENTAR LA SOLUCION

c. Procedimiento para incorporacin de nuevos equipos de la red.

Al ingresar un nuevo usuario a la empresa se le asignara un equipo de trabajo, donde el departamento de sistema ingresara su equipo a la red. Se seguirn los siguientes pasos: Se pedir informacin a recursos humano informacin de un formato anterior llenado por el usuario SOLICITUD PARA NUEVO EQUIPO EN LA RED 00/00/0000

FECHA SOLICITUD SOLICITADO POR

DATOS EMPLEADO Nombre Apellidos Cedula E-mail Departamento Programas y servicios

Jefe inmediato

 Con la informacin obtenida se har la respectiva configuracin del equipo segn sean los datos dados como software, permisos, grupo de trabajo, etc. Se har el procedimiento de configuracin de equipo en la red correspondiente al sistema operativo ya sea bajo Windows o bajo Linux. luego de haber configurado el equipo en la red se le asignara un nombre al equipo, el cual ser el departamento seguido del nmero de identificacin del usuario dado al ingreso a la empresa.
Ejemplo: contabilidad225.

Luego se har el ingreso del usuario al grupo de trabajo, se le creara un inicio de sesin en el servidor. Se le har una respectiva capacitacin donde se le explicara el funcionamiento de los programas usados en la empresa.

Al culminar la capacitacin se revisara el equipo con el usuario para ver que el computador tenga los programas necesarios para el trabajo del usuario y su buen funcionamiento.

NUEVO EQUIPO DE TRABAJO

CONFIGURACIN DEL

ASIGNAR NOMBRE AL EQUIPO

INICIO DE SESIN

PRUEBA

CAPACITACIN AL USUARIO

ENTREGA COMPLETA AL USUARIO

d.1. Procedimiento para ingreso de nuevos usuario a la red. Al ingresar el usuario a la empresa se reportara a recursos humanos donde se almacenara todos sus datos; despus de tener sus datos se la har el ingreso a la empresa como nuevo usuario. Se seguirn los siguientes pasos: Obtenida toda la informacin del usuario en un formato por parte de recursos humanos, esta ser enviada al departamento de sistemas para que la persona encargada de ingresar el usuario lo registre al sistema. SOLICITUD PARA NUEVO USUARIO 00/00/0000

FECHA SOLICITUD SOLICITADO POR

DATOS EMPLEADO Nombre Apellidos Cedula E-mail Celular Departamento Funciones a Cumplir Observaciones Se har el procedimiento de configuracin correspondiente para ingresar el nuevo usuario segn sea el sistema operativo bajo Windows o bajo Linux La empresa le asignara un nmero de identificacin al nuevo usuario.

Jefe inmediato

 Para el registro el nombre del usuario ser el primer nombre y primer apellido seguido del nmero de identificacin dado por la empresa.
Por ejemplo: andresalvarez225

luego de creado el usuario se humanos.

ingresara al grupo de trabajo

correspondiente y asignarle sus funciones determinada por recursos

Se proceder asignar una contrasea para el inicio de sesin; esta ser escogida por el usuario, deber tener complejidad de letras y nmeros y tendr que cambiarla cada mes. Creado y aprobado el usuario se realizara la prueba de inicio de sesin desde su equipo de trabajo. Una vez terminado se documentara este proceso donde el usuario nuevo firmara si todo est correctamente configurado.

USUARIO NUEVO EN LA RED

ENVIO DE DATOS DEL USUARIO

PROCESO DE CONFIGURACION PARA EL INGRESO DEL

ASIGNACIONES AL USUARIO

NUMERO DE DENTIFICACIO N

CONTRASEA NOMBRE DE USUARIO EQUIPO DE TRABAJO

d.2. Procedimiento para vincular a un usuario o equipo de la red para darle ` de alta a un usuario hacemos lo siguiente: el departamento de sistemas pedir a recursos humanos la hoja de vida del usuario y del equipo y solicitar el formato de alta de usuarios.

Alta De Usuarios Solicitado Por: Fecha Solicitud:

Departamento: N Usuario: Motivos: identificacin:

Obtenida la solicitud por parte del departamento de sistemas se proceder a: llenar el formato completamente. se proceder a analizar el hardware y el software del equipo para ver

si ste se encuentra en buen estado, para as hacer la respectiva entrega del equipo al departamento. si se encuentra alguna anomala en el equipo, el usuario deber

responder por sta, como est estipulado en el contrato de trabajo. ahora el departamento de sistemas proceder a hacerle una copia de

seguridad al equipo y formatearlo por motivos de seguridad. el departamento de sistemas procede a reportarle a recursos

humanos la dada de alta del usuario.

f. Procedimiento para la adquisicin de nuevo software en la red

Primero se verificaran las necesidades de la empresa para un

nuevo software se contratar un programador para as crear el nuevo

software. luego se procede a entregar una lista al programador con las

necesidades y requisitos que debe tener el software. ya el programador se encargara de pasar distintas propuestas

de acuerdo a las necesidades de la empresa.

NUEVO SOFTWARE EN LA RED

NECESIDADES DE LA EMPRESA

PROGRAMADO

REQUISITOS DEL

PROPUESTAS POR PARTE DEL PROGRAMADOR

G. Procedimiento para solucin de problemas o anomalas en la red o

con los usuarios: Detectar el problema: realizar una entrevista al usuario y as poder llegar a detectar la anomala con preguntas del sistema y con referencia a su labor. Aislar el problema: sacar conclusiones de acuerdo a la anterior entrevista al usuario ya sea del sistema o por parte del usuario. Preparar la solucin: realizar una documentacin previa del error existente y sobre todo las posibles soluciones que se han realizado antes de dar una solucin y as reunir todos los elementos necesarios para dar la nueva solucin. Implementar la solucin: despus de tener toda la informacin y tener preparada la solucin se proceder a hacer la correccin necesaria. Documentacin de la solucin: se deber documentar todos los pasos anteriores en los diferentes formatos de acuerdo sea el caso.