PREO

Segundo Courtis (1991), o preo do seu servio esta incorreto, no existe um valor correto, mesmo que seja fixado pelo cliente, pelo governo ou por normas de uma associao comercial ou entidade de classe. Mesmo com um valor fixo, as formas de pagamento podem sofrer alteraes para o consumidor. O preo esta condicionado aos seus custos, despesas, qualidade, volume pretendido, margens planejadas e lucros desejados. Complementando a idia de Courtis (1991), Cobra (1992) defende que o preo uma realidade brasileira, o principal fator do composto mercadolgico. O preo um dos principais responsveis pela receita de venda, o restante so os custos para a fabricao, distribuio e a prpria concorrncia. Para acompanhar ou seguir os seus concorrentes e subordinar o seu preo a diferenciao do produto necessrio seguir a sua concorrncia. Pode significar se marginalizar no mercado e diferenciar o seu determinado produto uma forma que as empresas acham para fugir das chamadas guerra de preo. Em contra partida Kotler (2002) afirma que nos tempos atuais realmente modificaram a relao da cobrana de honorrios envolvendo grande parte dos profissionais. Os clientes no esto mais a fim de realizar o pagamento de qualquer valor que um determinado profissional queira cobrar. Medida do governo e fatores gerados pelo desenvolvimento tais como a concorrncia e a forte influencia de terceiros, ajudaram a criar um ambiente em que os clientes esto mais informados do que jamais estiveram em relao aos preos. Segundo Courtis (1991), existem diversas razes para estipular um determinado preo. Algumas pessoas realizam compra sem nem se quer saber o preo, em contra partida tem pessoas que compram porque caro, outras porque barato mesmo sabendo que um produto caro para alguns consumidores e barato para outros, isso vai muito do seu publico alvo outras compram independente do preo. mais provvel que alguns consumidores que costumam realizar suas compras com certa frequncia e regularidade faam outros fatores que no o preo.

Complementando o conceito de Courtis (1991), Kotler (2002) afirma que a crescente sensibilidade dos consumidores relacionados a valores e a concorrncia aumentaram a importncia de uma determinada noo precisa do preo de um servio ou dos honorrios como o componente do famoso chamado Mix de Marketing. Gerar uma ateno especial a realizao do valor dos honorrios, geram um grande retorno para empresa, ajudando a atrair consumidores da sua concorrncia e a conquistar outros que teriam evitado o seu servio. Na conscincia do consumidor brasileiro, nem sempre tem a perfeita relao entre qualidade preo de um determinado produto. Suas decises de compra muitas vezes so influenciada pela propaganda, pessoas formadoras de opinies, pela oferta e por outros fatores gerais. Muitos consumidores tem a necessidade compulsiva de compra, ou seja, se realizam somente no lado afetiva e emocionalmente comprando. (Falta o autor, p. 476) H ento outros fatores alm do preo que podem vim a influenciar o consumidor final a deciso de realizar a sua compra de um produto ou servio. (COBRA, falta o ano). Para Kotler (2002, p. 323) a determinao de um preo para um determinado servio profissional completamente diferente para a determinao de um valor para os produtos de consumo. Especificando, h trs diferenas dos fundamentos na maneira pelo qual o consumidor final ir avaliar os preos dos servios e produtos. (1) os clientes normalmente dispem de referencia limitadas ou incorretas sobre os preos dos servios; (2) o valor monetrio no constituem o unico fator relevante para os clientes que compram servios e (3) muitas vezes os preos sinalizam a qualidade dos servios prestados. Segundo o conceito de Kotler e Keller (falta ano) os profissionais de marketing devem sempre saber o comportamento de compra do consumidor tanto na teoria como na pratica. O comportamento de compra do consumidor influenciado por fatores culturais, sociais, pessoais e psicolgicos. Os fatores

culturais pode ser considerado a principal caracterstica para a realizao de uma compra, com valor estipulado pelo consumidor, o mais influenciador. Segundo o conceito de Courtis (1991), no caso de servios que no requer um esforo, as oportunidades podem ser considerada ainda maiores, pois as despesas gerais para providenciar o servio geralmente so menos em proporo ao preo do mercado. No mercado de servios este no um argumentos para deixar o preo marginal permanente, porm significa que voc pode ter o poder de deciso em um preo particular, ou tomar a deciso a curto prazo, com uma certa flexibilidade. Complementando a idia de Courtis, kotler, Hayes e Bloom (2002) (o que isso ? um autor complementando outros 2 ??? Se for, colocar o ano dos livros dos outros autores) a compreenso dos preos no mercado de servio prestados pelos profissionais no ramo de advocacia, contadores ou consultores em administrao, quanto os mesmos cobram e voc ir descobrir que eles no tem a mnima idia. No topo do servio para os profissionais prestadores dos mesmos, talvez no queiram ou no possam calcular o preo com antecedncia. Segundo Palmer (2006), o mesmo considera a natureza um fundamento inseparvel dos servios, criando possibilidades maiores de distribuio de preos entre grupos divergentes de usurios do que normalmente acontece com a maioria dos bens, que podem facilmente ser comprados por uma pessoa e vendido por outra. Tendo tambm a possibilidade de usar uma segunda alternativa para estabelecer o preo de bens e servios, baseando-se na proporo dos custos fixos com que muitos fornecedores de servios arcam. Para Courtis (1991), uma outra forma para estabelecer os preos usados pelos fabricantes de produtos ou prestadores de servios, os mesmo preferem apresentar um preo mximo, talvez o preo recomendado para varejo, para utilizao de um desconto substancial, de acordo com a realidade do produto e as tticas de negociao do valor especifico os vendedores trabalham a partir de uma lista de preos. J em uma empresa prestadora de servios a lista formal de preos menos comum, pois o principio continua valendo. Caso voc acha o comprador sensvel ao valor cobrado e lhe da um desconto sobre

o primeiro preo que cotar no h o que fazer a no ser diminuir quando comearem a negocia. Complementando Courtis, Kotler, Hayes e Bloom (o que isso ? 1 autor complementa outros 2 ???) vem as empresas prestadoras de servios profissionais no enfatizando a lucratividade a curto ou longo prazo, tendo uma outra filosofia para conduzir a sua empresa. No mercado esta lotado de profissionais da rea empatando o seus custos e receitas, porm continuam exercendo, pois adoram a sua profisso. Os mesmos tm como objetivo estabelecer o seu preo para apenas cobrir suas despesas e viver confortavelmente, conquistando fama de serem os profissionais da rea justos e competente. Por esse motivo, esse pessoal se concentra em tentar cobrir despesas, cobrando honorrios que sejam encarados como justos e adequados. Referencia Bibliogrfica: Marketing de Servios Courtis Administrao de Marketing Cobra Marketing de Servios Profissionais Kotler, Hayes e Bloom Introduo ao Marketing Palmer