Análisis Caso

Estudio

Transportadora la Prensa del

Valle S.A.S

Universidad de San Buenaventura

Cali.
Ingeniería Industrial.

Ana Milena Mejía.

Cristian Trujillo.
Diego Mera.
Natalia Marmolejo.
Análisis Caso Estudio.
2011 - 1
UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA – CALI. – Ingeniería Industrial Diurno.
2011-1

HISTORIA

Hablar de la historia de Transportadora La Prensa del Valle Ltda., es como

hablar del sueño de una familia que llega a convertirse en realidad,
convirtiéndose en la primera compañía privada de transporte de paqueteo en
el Sur Occidente Colombiano.

Transportadora la Prensa del Valle Ltda. (Ltda. en sus inicios, desde finales del
2010 se reconstituyo como S.A.S). Inicia labores en 1961, con el primer servicio
de reparto puerta a puerta desde la ciudad de Cali hasta la ciudad de Popayán,
cuando la compañía empezó a crecer se necesito capital de trabajo y busco un
socio estratégico iniciando así el crecimiento de la empresa, adquiriendo los
primeros vehículos de reparto para ofrecer un servicio más ágil a un mayor
número de clientes.

La etapa de consolidación de la sociedad llego a finales de los sesenta, cuando

el negocio se expande al comercio y se crea la primera agencia de Pereira en
1969. En 1971 se crea la agencia de Pasto y en 1973 se crea la agencia de
Manizales, ampliando así el servicio a las principales ciudades del Sur
Occidente Colombiano y llegando al comercio en general.

En 1994 la familia fundadora compra la totalidad de las acciones quedando

nuevamente con la compañía.

En 2004 se inicia una nueva imagen corporativa dando comienzo a la era de la

tecnología respaldados por la experiencia y la responsabilidad.

En el 2007 se logra una cobertura sobre el Sur Occidente Colombiano del 100%
ya que están presentes en el Departamento del Choco siendo su centro de
logística la Ciudad de Medellín.

Desde sus inicios hasta hoy la compañía ha ido experimentando un crecimiento

seguro y a un ritmo adecuado a las necesidades del mercado diferenciándola
del resto de las empresas en los métodos de trabajo, calidad de servicios y en
la colaboración con nuestros clientes internos y externos, lo que los hace ser
una compañía recomendada no solo por sus clientes directos sino por todos
los clientes destinatarios a los que día a día hacen llegar mercancía en todo el
Sur Occidente Colombiano.

MISIÓN

Transportadora la Prensa del Valle S.A.S. es una empresa prestadora de

servicio de recolección y entrega puerta a puerta de mercancía, con 50 años
de trayectoria en el transporte terrestre, especializados en el occidente
colombiano, comprometidos con el cumplimiento de las necesidades de

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nuestros clientes, garantizando la calidad en el servicio y entrega segura de su

mercancía

VISIÓN

Transportadora la Prensa del Valle S.A.S. se proyecta para el 2017 como la

empresa líder en el sector de transporte de mercancía puerta a puerta dentro
de los límites del occidente colombiano, con el desarrollo de nuestra
infraestructura y plataforma tecnológica, buscara una mayor participación en
el mercado y una mayor cobertura, brindando nuevos servicios de distribución
integral para su negocio, manteniendo un nivel de exigencia, bajo un proceso
integrado de mejora continua, superando constantemente las expectativas de
nuestros clientes, comprometiéndonos con esto al desarrollo de nuestra región
y de nuestros colaboradores.

OBJETIVOS

 Fomentar el desarrollo de competencias de nuestro personal.

 Innovar permanentemente en nuestro servicio logístico.
 Lograr una amplia participación en el sector de transporte y distribución
de mercancía.
 Alcanzar altos niveles de reconocimiento en el entorno regional y
nacional.
 Alcanzar altos niveles de percepción favorable de los diferentes clientes
o usuarios hacia la empresa.
 Mantener altos índices de satisfacción de nuestros clientes / usuarios en
la prestación de nuestro servicio logístico.

POLITICA DE CALIDAD

Transportadora la Prensa del Valle S.A.S. en el desarrollo de su labor logística,

orienta su gestión a la satisfacción de las necesidades y expectativas del
cliente, al brindar un servicio efectivo.

Comprometidos con la revisión y mejora continua de nuestro sistema de

gestión de la calidad, propiciando un desarrollo constante de nuestro personal
y la calidad de nuestros servicios, a través de los objetivos establecidos.

LOGOTIPO

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ORGANIGRAMA

SERVICIOS

 Recogida de Mercancías.

 Flete Contra Entrega.

 Manejo de Documentos.

 Suministro de Información.

SITUACIÓN ACTUAL

Transportadora LA PRENSA, actualmente se encuentra presentando sus

servicios a la empresa Sika, en los cuales incluye almacenamiento (capacidad

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de 320 toneladas diarias), distribución y recolección de mercancías; además

presta sus servicios a excepción de almacenamiento a todas aquellas
empresas que los quieran adquirir, contando con tecnología GPS, para que sus
clientes le hagan seguimiento a sus productos.

Cuenta con una versátil flota de transporte, de diferentes tamaños para cada
tipo de servicio, vehículos en perfectas condiciones atendidos en talleres de
mantenimiento propios, garantizando las entregas diariamente.

Sucursales:

Identificación del Problema:

Ampliar su portafolio de servicios a nivel de almacenamiento de mercancías y

expansión del mercado nacional.

Alternativa de solución:

Construir nuevas instalaciones, renovar el parque automotor, cambio de

imagen y estrategia corporativa (actualización de la página web, creación de
redes sociales y replanteamiento estratégico (Misión y Visión)), pautas
publicitarias y certificación de calidad bajo la norma ISO 9001:2008.

Actividades y Resultados:

Contratación de personal capacitado (profesionales en ingeniería industrial),

para que realice los respectivos estudios y procedimientos para la construcción
de las instalaciones y ampliación del parque automotor, además que realice los
cambios necesarios para proyectar la nueva imagen de la organización, dando
a conocer los nuevos servicios a través de los medios publicitarios.

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Factores claves:

Éxito

• Iniciativa al mejoramiento; tomando la decisión de contratar personal

capacitado (ingenieros industriales) los cuales fueron los encargados de
realizar el mejoramiento de la publicidad y reestructuramiento de las
bodegas de almacenamiento.

• Aplicación de los medios publicitarios; incursionando en la red social

FaceBook y haciendo pautas publicitarias en la televisión (canal regional
Telepacifico).

Fracaso

• Reacción tardía al cambio y mejoramiento (desaprovechamiento de la

gran variedad de medios publicitarios).

PREGUNTAS

1. Mencione para la empresa del caso actual los posibles nuevos segmentos
de mercado.

2. Describa los segmentos de mercado a los cuales se dirige la empresa en

el caso.

3. Describa las estrategias referentes a Mercado Meta y Producto que

actualmente utiliza la empresa del caso.

4. Determine el/los concepto(s) de posicionamiento que la empresa del caso

ha definido y para que mercados.

5. Describa la mezcla o mezclas de marketing que ofrece la empresa del

caso.

6. Investigue la situación actual de la empresa del caso teniendo en cuenta

los siguientes aspectos:

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 Competencia actual.

 Productos/servicios sustitutos actuales.

 Ventas de los últimos 4 años.

 Segmentos de mercado a los que actualmente atiende.

 Conceptos de posicionamiento actual y comparativo con los encontrados

a la fecha del caso.

SOLUCIÓN

1. Segmentación Geográfica: ampliar la cobertura del mercado logrando así

cubrir todo el territorio colombiano.

Empresas comercializadoras y de producción como lo son: La 14, El Éxito,

Carrefour, Modinsa S.A, Alpina, etc.

2. los segmentos de mercado a los que la empresa actualmente se dirige la

empresa son:
La empresa actualmente se encuentra enfocada a las organizaciones que
necesiten del sistema de distribución de mercancía y materia prima.

3. La estrategia referente al mercado meta utilizada por la empresa

actualmente es la de “segmentos múltiples” ya que su mercadeo se encuentra
dirigido hacia los internautas por medio de la red social FaceBook y su portal
de internet (www.transprensa.com) y el otro segmento al cual se encuentra
dirigido es a los televidentes ya que en su mercadeo actual realiza pautas
publicitarias en el canal regional Telepacifico.

4. El concepto de posicionamiento que la empresa utilizo fue el de atributos, ya

que lo que ellos buscaban era dar a conocer sus productos y servicios tales
como lo es el almacenamiento y distribución de materia prima y productos
terminados.

5. las 4 P:

Distribución de mercancías puerta a

puerta entre Cali, Pasto, Ipiales,
Producto Pereira y Medellín; y servicio de
almacenamiento para la empresa
Sika.

Precio Este valor depende del peso de la

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mercancía y de su destino.

Plaza Oficina principal en Cali, con

sucursales en : Pasto, Ipiales, Pereira
y Medellín

Promoción Restructuración de la página web,

creación de un perfil en FaceBook y
propaganda en el canal local.

 Situación actual:

 Competencia Directa Actual:

• CODENSA
• ALDIA LOGISTICA

 Productos/servicios sustitutos actuales: operadores logísticos y empresas

que prestan servicio de subcontratación en procesos involucrados en la
cadena de abastecimiento.

 Ventas de los últimos 4 años.

COM

MES PESO CANTIDAD DECLAR

ENERO 322.194 42.732 1.220.20
FEBRERO 304.036 37.100 1.116.39
MARZO 345.869 41.434 1.257.45
ABRIL
Producción 2010 vs 2011
351.414 45.437 1.251.92
MAYO 373.320 42.994 1.377.93
JUNIO 461.211 53.408 1.586.13
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TOTAL 2.158.044 263.105 7.810.05
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8 0 .0 0 0 .0 0 0
7 0 .0 0 0 .0 0 0
6 0 .0 0 0 .0 0 0
5 0 .0 0 0 .0 0 0
4 0 .0 0 0 .0 0 0
201 0
3 0 .0 0 0 .0 0 0
201 1
2 0 .0 0 0 .0 0 0
1 0 .0 0 0 .0 0 0
0
EN ERO FEBRERO M A RZO A BRIL M A YO J U N IO

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