REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DE EDUCACION SUPERIOR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
CARRERA: EDUCACION INTEGRAL (440)
CATEDRA: GERENCIA EDUCATIVA (536)

GERENCIA EDUCATIVA

Preparado por:
González, Edilia Maygualida
C.I 9.908.803
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Puerto Ordaz, 09 de junio de 2007

INTRODUCCION

Este trabajo tiene como propósito la observación del rol del gerente educativo
como administrador y la aplicación de estrategias en la solución de problemas
organizacionales que se detecten en el contexto de la U.E. Diego de Ordaz I
en Puerto Ordaz.
Para ello se realizó un cronograma de trabajo que comprendió observación y
entrevistas a diferentes trabajadores, lo cual proporcionó la información
necesaria para la identificación tanto del contexto educativo, como de cada una
de los procesos administrativos y gerenciales que se aplican en la institución.
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OBJETIVO
Diseñar una estrategia gerencial en la solución de problemas organizacionales
relacionados con los procesos administrativos de una comunidad educativa.

CONTENIDO
I PARTE
Identificación de la Comunidad Educativa

La Unidad Educativa Diego de Ordaz No. 1 fue fundada el 04 de octubre de

1954, bajo la dirección del Prof. Luisa José Marcano y la dependencia de
Orinoco Mining Company. En el año 1963, para satisfacer las necesidades de
los educandos de los campos ferromineros A-2, A-3 y A-4, se construyeron
aulas o escuelas anexas en la calle San Cristóbal de la localidad y a su vez
comienza a funcionar el 16 de septiembre de 1964, con un sub-director y seis
aulas de clases. En el año 1972, se crea la dependencia Escuela Diego de
Ordaz No. 2, ubicada en la escuela anexa con un director, doce docentes, un
personal administrativo y el alumnado. Ambas escuelas funcionaron
administrativamente independientemente hasta el año 1989, cuando se crea la
III Etapa por disposición de la convención colectiva. En la nueva
reestructuración la Escuela Diego de Ordaz No. 1 fue seleccionada por el nivel
profesional del personal docente y directivo como ente oficial para dirigir las
tres etapas de educación básica, donde deberían asistir los egresados de la II
Etapa de las escuelas mencionadas, con la salvedad de que esta creación
funcionaría en la Escuela Básica Diego de Ordaz No. 2. Entre sus objetivos
destacan:
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Dar una educación que le permita a los alumnos obtener una formación idónea
en el proceso de aprendizaje para alcanzar las metas propuestas en el sistema
educativo venezolano.
Brindar un ambiente escolar que cuente con los espacios físicos, instalaciones
y recursos pedagógicos de óptima calidad para el logro de un proceso de
formación integral de los alumnos.
El logro de la formación integral de los hijos y dependientes de los trabajadores
ferromineros.

La Unidad Educativa Colegio Diego de Ordaz No. 1 está ubicada en la avenida

Ciudad Bolívar, al lado del Centro Comercial Trébol I , de Puerto Ordaz,
Parroquia Cachamay, Municipio Autónomo Caroní, Estado Bolívar.
Se encuentra conformada por los siguientes ambientes:
. 02 oficinas, 01 de Dpto. de Serv. Educativos, 01 Analista de Servicios
Educativos.
. 01 Dirección, mas in depósito de material escolar.
. 01 Biblioteca
. 01 Salón de Manualidades
. 01 Sala de Informática
. 02 Aulas de Pre-escolar.
. 16 Aulas de Primera y Segunda Etapa
. 01 Aula de Educación Física
. 02 Depósitos de Limpieza
. 01 Depósito de Materiales Escolares.
. 01 Cantina Escolar
. 01 Aula de Música
. 01 Oficina de Educación Física
. 04 Baños de uso para directivos, docentes y administrativos.
. 04 Salas de baño de uso de los alumnos.
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ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA
U.E.C “DIEGO DE ORDAZ 1”
DESDE 1994-2006.

PERSONAL U.E.C. DIEGO DE ORDAZ NO. 1

DIRECTIVO Jefe Dpto. Servicios Educativos
Director
ADMINISTRATIVO 3 Secretarias
1 Analista de Servicios Educativos
DOCENTE 2 Docentes Pre-escolar
16 Docentes I y II Etapa
6 Docentes Especialistas
OBRERO 5 Obreros

Entre las actividades que se realizan destacan:

Deportivas: la Escuela está ubicada al lado del estadio de la Ferrominera del
Orinoco (F.M.O.), la cual les presta sus instalaciones para la realización de
diferentes actividades deportivas, colaborando con agua, seguridad y
vigilancia, medallas, etc.

Culturales: El sindicato de F.M.O. brinda su colaboración a la institución

prestando sus instalaciones para las actividades culturales y recreativas tales
como: Festival de la Voz Estudiantil, presentación de títeres, marionetas y
payasos, entrega de diplomas, etc.
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Religiosas: La Iglesia Nuestra Señora del Fátima colabora con la institución a

travès de las señoras que conforman la Legión de María dictando charlas de
orientación religiosa, seleccionando alumnos para los círculos de oración,
creación de la Legión de María en la Institución, celebración de misas y
Coronación de la Virgen por el Padre José G. Salazar en el mes de Mayo.

Organizaciones Comunales:
. Junta Parroquial, Parroquia Cachamay
. Asociación de Vecinos Campo B
. Juntas de Condominio Centro Comercial Trébol I y II.
. Asociación Civil de Padres y Representantes

II PARTE
Identificación de los Procesos Administrativos de la Institución

Mediante la observación de los procesos administrativos, entrevistas con

directivos, docentes y personal administrativo de la institución, obtuvimos la
siguiente información:

Planificación: La planificación requiere definir los objetivos o metas de la

organización, estableciendo una estrategia general para alcanzar esas metas y
desarrollar una jerarquía completa de planes para integrar y coordinar
actividades.
La Planificación de la institución se rige por los lineamientos emanados de la
alta gerencia de Ferrominera del Orinoco (FMO), Relaciones Industriales y del
Ministerio de Educación a través de la Supervisión de Zona.
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La misión, estrategias y el cronograma de actividades lo realizan en conjunto la

directora del plantel y la Coordinadora de Educación Básica.
Relaciones Industriales de FMO planifica las metas y controla la matrícula, ya
que este colegio es para hijos de trabajadores, nietos y sobrinos según lo
establece el artículo 91 de la Contratación Colectiva de la Empresa. También
Relaciones Industriales se encarga de coordinar todo lo relacionado con los
proyectos culturales y ambientales que se realicen en la institución.

Dirección: La directora de la institución, es la profesora Luz Marina de

Contreras, a quien contacté inicialmente para realizar esta actividad y quien de
una manera muy cordial y receptiva me puso en contacto con la Coordinadora
de Educación Básica Lic. Beatríz Cornieles quien me presentó a las distintas
personas a quienes entrevisté. Todas las personas entrevistadas coinciden en
que la directora del plantel, mantiene excelentes relaciones con el resto de los
empleados, dirigiendo, motivando y actuando de manera profesional en el
cumplimiento de las metas de la institución. La directora delega funciones y
todas las decisiones son llevadas hasta su oficina a través de las
subdirectoras, una esta encargada del área de pre-escolar pedagógica y
administrativamente, la subdirectora pedagógica es la encargada de realizar
supervisiones en las aulas de clases, les pide que ambienten el salón de
acuerdo al proyecto que este en ejecución, lleva el control de asistencia de los
docentes, cuando falta alguno busca un suplente. Realice algunas entrevistas
a los miembros de la comunidad, donde la mayoría coincide en que los
directivos del plantel mantienen buenas relaciones con todos los empleados,
obreros, los dirige, motiva y actúa de manera profesional en el cumplimiento de
las metas de la institución.
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Organización: Es un arreglo sistemático de personas encaminadas a realizar

un propósito específico.
El personal docente se clasifica, según su nivel académico de la siguiente
manera:
Docente I: Normalista, Docente II: Docente Manualista, Bibliotecaria, Promotor
Cultural, Docente III: T.S.U en Educación, Docente IV: Licenciado o Profesor.
Semanalmente se realizan reuniones de profesores, bajo la figura de Consejo
Docente en donde se siguen los objetivos, las estrategias y las personas
responsables de las actividades.

Control: Es un proceso de vigilar actividades que aseguran que se están

cumpliendo como fueron planificadas y corrigiendo cualquier desviación
significativa.
El mecanismo de control lo constituyen las reuniones semanales del Consejo
Docente donde se hace el seguimiento del cronograma de actividades y se
toman los correctivos, según sea el caso. Mensualmente se realizan reuniones
con todo el personal de la institución, incluyendo vigilantes, bedeles,
mantenimiento y personal administrativo.

III PARTE

Identificación de los Procesos Dinámicos

Comunicación: Es un proceso inherente a todo el proceso administrativo y

que en la práctica consiste en impartir ordenes, información consejos, trabajos
o actividades a un receptor. Es el proceso mediante el cual las personas que
trabajan en las organizaciones trasmiten información entre sí e interpretan su
significado.
La información intrainstitucional se maneja vía correos electrónicos
principalmente. Todo el personal docente y administrativo tiene dirección
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electrónica y el colegio cuenta con una sala de computación a la cual todos

tienen acceso. También, y según sea el caso, se maneja la información por
escrito, sobre toda aquella que necesite acuse de recibo. Se realizan
reuniones semanales con los docentes y reuniones mensuales con todo el
personal. Hay una excelente comunicación según lo manifestaron las personas
entrevistadas y según
pudimos constatar mediante observación directa. Todo el personal ha
participado en talleres de Clima Organizacional y están entrenados en cuanto a
calidad de servicio.

Motivación: Es el resultado de la interacción entre el individuo y la situación.

Alta motivación de todos los empleados. Se percibe el sentido de membresía
para con la organización. Personal muy bien remunerado y con
reconocimiento, a través de bonos de producción, diplomas, celebraciones,
viajes. Incentivos que se manejan en todos los niveles con gran liderazgo.

Toma de Decisiones : Constituye una actividad cotidiana para el gerente de la

institución y sin duda alguna, el corazón del desarrollo del proceso de
aprendizaje llegando a constituir una actividad cada vez mas compleja, entre
otras razones porque en ello incluye la filosofía de la gente que participa en el
proceso, el contexto en el cual la decisión se toma, la información a considerar
y el grado de participación de otros.
Existe un consejo de docentes que se reúne semanalmente, como ya lo
habíamos mencionado. El consejo se reúne también de manera extraordinaria
cuando así lo amerite la directora, ya que las decisiones se toman en conjunto.
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Conflictos: Ninguna de las personas entrevistadas mencionó la palabra

conflicto, Aparentemente el personal mantiene un canal de comunicación
abierto con sus superiores, lo cual evita la generación de conflictos dentro del
área de trabajo.

Liderazgo: el liderazgo eficaz nace del concepto que tienen raíces en las
relaciones humanas básicas, las ideas eficaces son sensibles a la interacción
de las relaciones humanas, tratan de minimizar las diferencias entre los
individuos transfiriendo las energías de logro de objetivos de la organización y
esta la que confiere el papal de líder a un administrador, ejecutivo, director o
jefe de departamento.
El personal gerencial viene de hacer carrera dentro de la institución, producto
de su preparación , experiencia y años de servicio, es decir las promociones se
realizan por mérito, lo cual genera un liderazgo carismático que se percibe
desde los niveles más altos , la presidencia de la empresa, hasta los niveles
supervisorios de la escuela. La fluida comunicación hacia todos los niveles y la
inversión en el manejo de las relaciones humanas ha propiciado la creación de
liderazgos fuertes dentro de la organización.

IV PARTE
Diagnóstico Organizacional (relacionado con la detección de un problema
organizacional).

Luego de la observación directa que realicé y de las entrevistas no se

detectaron problemas organizacionales. Hay planificación, organización,
dirección y control. El personal está altamente motivado, tanto por la
remuneración que reciben como por el clima organizacional que se respira en
la institución.
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El personal de esta escuela recibe todos los beneficios que bajo el contrato
colectivo ampara a los trabajadores de CVG Ferrominera del Orinoco; esto
incluye desde el aspecto económico, de remuneraciones y bonos, hasta de
formación del recurso humano a través de cursos, de entrenamiento, así como
en la participación en todas las actividades sociales de reconocimientos como
imposición de botones, entrega de diplomas, viajes de incentivos, planes de
jubilaciones, culturales y deportivos.
Debido a que durante mi observación y entrevistas directas no se detectaron
problemas organizacionales no los menciono en este trabajo, sin embargo me
permito mencionar algo, surgido luego del siguiente análisis.
Lo que más me llama la atención es el sentido de pertenencia y motivación de
estos empleados para con FMO, prueba de ello es el tiempo de permanencia
en la empresa. El promedio de años en la institución de las 5 personas
entrevistadas es de 14 años. Lo cual es alto si consideramos el promedio de
las edades de las personas entrevistadas que es de 38 años. La tendencia es
que el personal que ingresa hace carrera y no se retira hasta su jubilación.
Este análisis me permite sugerir una debilidad para el trabajador que quizás
pudiera surgir de una gran fortaleza como lo es la estabilidad laboral.
El sentido de pertenencia hacia FMO es tan fuerte que se establecen estrechos
lazos de amistad y familiaridad entre los empleados, motivado precisamente
además de la jornada de trabajo, por la cantidad de actividades deportivas,
culturales y sociales que se realizan, propiciándose nexos que van más allá de
las relaciones laborales de la empresa, lo cual, a mi juicio, crea una alta
dependencia emocional, psicológica y económica de estos empleados para
con la institución. Su vida gira en torno a FMO: sus amistades y bienestar (y el
de sus familias) depende de FMO. Estos planteamientos son deducciones
sacadas de la observación y de entrevistas con amigos que trabajan en otras
dependencias de FMO y a quienes conozco desde hace muchos años.

Debido a que esta detección no forma parte del objeto de estudio de este
trabajo ni es un problema detectado con respecto a los procesos
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administrativos ni procesos gerenciales, sólo será mencionado, más no

analizado.
Esta escuela, desde el punto de vista gerencial, cumple a cabalidad con todos
los parámetros, logrando eficiencia, en el cumplimiento de los cronogramas de
trabajo y logro de los objetivos planteados por año escolar, y eficacia, con
empleados altamente motivados y capacitados, convirtiéndose en un
importante capital humano para la institución; además se puede establecer la
eficacia de la gestión gerencial al medir los niveles de satisfacción y
productividad de los empleados en sus evaluaciones de desempeño anuales.
También hay que mencionar el sentido de pertenencia como eficacia en la
gestión gerencial que no sólo proviene de la dirección del plantel, sino en
conjunto de toda la institución CVG Ferrominera del Orinoco. A esta escuela se
le aplican las normas ISO-9002.
Esta escuela es un modelo de cómo debieran ser el resto de las escuelas en
nuestro país. Una escuela que cuente con líderes que planifiquen, dirijan,
organicen y controlen en equipo junto a otros gerentes- docentes que se
sientan motivados tanto económica como profesionalmente en un ambiente de
trabajo digno, de tolerancia y respeto.
En Venezuela contamos con los recursos económicos y humanos para lograr
el modelo educativo que queremos, sólo falta la voluntad tanto de los
gobernantes como de los gerentes para lograrlo. ¡Manos a la obra!
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ANEXO 1

CRONOGRAMA DE TRABAJO

GERENCIA EDUCACTIVA

Asesoría con profesor guía.

Reunión con la directora de la U.E. Diego de Ordaz

Asesoría con profesor guía.

Entrevista con la Coordinadora de Básica. Lic. Beatriz

Cornéeles

Entrevista con la Lic. Absiloe de Gómez, Docente IV.

Entrevista con laL ic. Mery de Leon. Docente IV.

Entrevista con la TSU Lisbeth Merchan, Secretaria Ejecutiva

Entrevista con la Lic. Luz Marina Planes, Directora

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Anexo 2
Promedios de Edad y Antigüedad en la Empresa

Promedio de antigüedad: 16.4 años

Promedio de edad: 38.2 años

Individuo 1 : Edad: 41, años , Antigüedad: 20 años

Individuo 2 : Edad: 42, años , Antigüedad: 17 años
Individuo 3 : Edad: 45, años , Antigüedad: 15 años
Individuo 4 : Edad: 31, años , Antigüedad: 10 años
Individuo 5 : Edad: 32, años , Antigüedad: 8 años

191 entre 5 = 38.2 años 70 entre 5 = 14 años