Índice

Instalação no IIS6 ........................................................................................................... 1

Instalando o PHP ............................................................................................................ 1
PHP.INI ........................................................................................................................... 1
Instalando o OCOMON................................................................................................... 1
Configurando o IIS 6 ...................................................................................................... 2
Instalando o MYSQL....................................................................................................... 2
My.ini ............................................................................................................................... 2
Criando o Banco de dados no MYSQL: ......................................................................... 3
Vamos agora para o sistema ocomon. ............................................................................ 5
CONFIGURAÇÕES GERAIS ........................................................................................ 7
Abertura de chamados..................................................................................................... 9
Configuração de email .................................................................................................. 10
E-mail – Mensagens ...................................................................................................... 11

I
 Instalação no IIS6

Instalando o PHP
Baixe o php 4.4.7 da net.
Extraia a pasta PHP 4.4.7 de para o c:\
Copie os arquivos php.ini , libeay32.dll, php4ts.dll, php_ldap.dll, ssleay32.dll
Para a pasta c:\windows
OBS: Isso no win2003 pode variar de acordo com a versão do windows.

PHP.INI
error_reporting = E_ERROR //Essa alteração deve ser feita, para solucionar
problemas com a exibição de gráficos.

register_globals = On // Essa alteração é essencial para logon no sistema, ela

soluciona aquele famoso erro de colocar user e senha correto e não logar.

extension_dir = "c:/php/ext" // Aqui coloque o caminho onde o PHP vai localizar as

Dll’s , por padrão a pasta desses arquivos esta na pasta do php/ext ou extensions

extension=php_gd2.dll // essa é a biblioteca que permite a exibição de imagens no

PHP, utilizados nos gráficos.

extension=php_ldap.dll // Se pretende utilizar o AD, OpenLDAP ou algo do gênero

para autenticar os usuários essa biblioteca tem que esta ativa. (Não consegui essa
autenticação ainda)

extension=php_mysql.dll // Fundamental para comunicação do Banco com o PHP.

Dica: no PHP5 a diretiva short_open_tag deve esta OFF mude

para ON. Senão vai apresentar todos os códigos na tela inicial.

Creio que seja essas as alterações no PHP.INI.

Instalando o OCOMON
Copie a pasta OCOMON para dentro de C:\
Moleza

1
Configurando o IIS 6
Não vu colocar muito detalhado porque qualquer site meia boca da net pode lhe
informar essa configuração se alguém quiser incrementar fique a vontade são não se
esqueça de me enviar. ☺

Entre nas configurações do IIS 6

Crie um contêiner para o sistema de chamados apontando para c:\ocomon
Clique com o direito neste contêiner, depois em propriedades.
Acesse o ISAPI Filters Clique em ADD.
Filter name: php
Executable: C:\php\php4isapi.dll (se tiver seguido os passos de instalação do PHP)
Clique em ok.
Acesse o Home Directory.
Em execute pemissions: Scripts only
Clique em configuration
Clique em ADD
Executable: C:\php\php4isapi.dll
Extension: php
Acesse Documents
Clique em ADD
Digite index.php
Clique com o direito em WEB SERVICE EXTENSIONS
Clique em ADD a New Web Service Extensions
Extension name: NetKon PHP Dev
Clique em ADD.
Path to File: C:\php\php4isapi.dll
Deixe marcada o flag set extension status to Allowed
Reinicie o IIS

Instalando o MYSQL
Baixe o mysql 4.1.22 da net.
Copie a pasta MYSQL para o C:\
Copie o arquivo my.ini para c:\windows.
Entre no dos, acesse a pasta c:\mysql\bin
Digite mysql-nt.exe --install mysql
Digite net start mysql

My.ini
[mysqld]
basedir=c:/mysql
datadir=c:/mysql/data

OBS: o MY.INI esta apontando para c:/mysql pois a instalação do MYSQL esta no
c:/ fique atento a caminhos neste tuto.

2
Bom pessoal aqui termina a parte de configuração do IIS 6.0, PHP e MySQL. Vou
continuar com a parte de configuração e explicações sobre o ocomon.
Bom o inicio da configuração do OCOMON é a criação do Banco de Dados, Seqüência
lógica.

Vou utilizar o Ocomon 2.0 alpha, porem a criação do banco Server para qualquer
versão.

Criando o Banco de dados no MYSQL:

Antes de começar a criar o banco, vamos facilitar um pouco nossa vida.
Copie o arquivo .sql que esta na pasta do
ocomon/install/2.0/DB_OCOMON_2.0_full.sql para o raiz c:\
Fácil, certo?

Então vamos em frente.

Clique em: Iniciar>Executar
Digite: CMD e clique em OK.
Na tela do dos acesse o diretório Bin dentro do diretório de instalação do mysql. (no
meu caso c:\mysql\bin Muda de acordo com a sua instalação do mysql).

Digite mysql e aperte o <ENTER> (isso para acesso ao MYSQL sem senha, busque
como acessar quando tiver senha)

3
Digite create database ocomon; (estou definindo o nome do banco ocomon por
comodidade, pode colocar qualquer nome isso terá alterações mais a frente).

Não esqueça do “;” senão o comando não termina.

Ok, banco de dados criado. Vamos criar as tabelas. (Alias importar),

OBS: Estes próximos passos podem ser utilizados para restaurar backups.

Vamos difinir o uso do banco.

Digite use ocomon (Lembre-se que ocomon é o nome do banco, se mudou o nome
mude aqui também).

4
Agora é só importar as tabelas, agora sim vamos utilizar aquele arquivo que copiamos
para o diretório raiz no começo. Digite: \. C:\DB_OCOMON_2.0_full.sql
E aperte <ENTER>

Apareceu essa tela, pronto o banco de dados esta criado. E nem doeu.

Vamos agora para o sistema ocomon.

Como mostrado acima, o OCOMON basta copiar a pasta para um local qualquer, não se
esquecendo que o container do IIS deve apontar para esta pasta. E esta quase pronto.
Vamos la...
Sem mexer em nenhuma configuração o próprio sistema te apresenta uma tela do que
deve ser feito, porem vamos explicar cada passo do primeiro acesso.

5
Se os passos acima foram feitos nos conformes e estiver tudo funcionando
perfeitamente essa tela deve ser exibida no primeiro acesso SEM ALTERAÇÃO NO
SISTEMA.

Isso porque agente não alterou o config.inc.php como dito na mensagem acima.

Então vamos configurá-lo.

Na pasta ocomon/includes/ vamos encontrar o arquivo confi.inc.php-dist então gere
uma copia (por segurança) e altere o nome para config.inc.php abra ele, ou com um
editor php (eu utilizo o PHP EDITOR) ou com WordPad, não recomento o notepad
porque vem tudo bagunçado.
Vamos às alterações:

define ( "SQL_USER", "root"); //Nome do usuário do dados. Por padrão root, se

você criou outro usuário para acesso ao banco use no lugar do root.
define ( "SQL_PASSWD", ""); //senha do Banco. No meu caso sem senha (Não
recomendo deixar sem senha estou usando aqui porque é um Server teste)
define ( "SQL_SERVER", "localhost"); // Só altere se o Banco estiver em um
servidor diferente.
define ( "SQL_DB", "ocomon"); // Esse é o nome do banco, lembre-se se usou um
nome diferente, deve ser alterado aqui também.

Por hora o restante continua igual.

Salva e feche.
Tente o acesso agora:

Pronto agora é logar no sistema, user: admin senha inicial: admin

6
E apresenta a tela inicial:

Vamos paras as configurações iniciais, pois por padrão o sistema vem travado, ou seja,
usuários não consegue se cadastrar e nem logar.
Clique em Admin, vamos configurá-lo de modo genérico, tentarei indicar os campos de
configuração que fica indiferente ser alterado ou não.

Essa é a tela inicial da guia admin. Expanda configurações do lado esquerdo.

CONFIGURAÇÕES GERAIS

7
Clique em configurações gerais e depois em editar configuração

Bom aqui não tem muito o que mexer, apenas o SITE PARA ACESSO AO
OCOMON, é importante alterar para o site que publicado. Em uma rede interna
HTTP://NOME_DA_MAQUINA/SITE de resto não altera.

Essa é uma implementação do OCOMON 2.0, como não tenho nenhuma restrição no
meu ambiente deixo todos marcados.
OBS: Não testei carregar cada tipo de arquivo, mais a teoria diz que funciona.

Para definir 1MB coloque 1024000 assim faça a multiplicação e defina quantos MB
quiser.

Aqui, apresenta a barra de formatação, ativar ou não é indiferente para o funcionamento.

As categoria serão utilizadas no cadastro de problemas, veja qual a sua necessidade de

uso.

8
Por fim ESQUEMA DE CORES, permite ou não que o usuário defina as cores do
OCOMON. Indiferente para o funcionamento do sistema.

Faça as alterações que achar necessário e clique em alterar, e finalizamos a parte de

configurações gerais.

Abertura de chamados.

Aqui, vamos alterar os seguintes campos:

Permitir que usuários abram chamados: SIM (Usuários podem abrir chamados)
Área de nível Somente Abertura: Todos os usuários que forem cadastrados como
Somente Abertura, devem pertencer a essa área USUARIOS. (no meu caso, pois a área
usuário tem o nível somente abertura).
OBS: Se você definir um usuário como somente abertura e o mesmo não pertencer
a área cadastrada em AREA DE NIVEL SOMENTE ABERTURA, terá o
problema da tela ficar em LOOPING ao logar com este usuário.

Nesta parte você configura a área que vai ver as configurações definidas a seguir.

OBS: Lembrando que para os que usam a implementação de que usuários não
vêem algumas áreas, os operadores e adms não podem ter telas customizadas.

9
Nesta tela não tem segredo, as áreas marcadas acima vão ver o que você liberar aqui. As
que estiverem desmarcadas vêem tudo.
Mensagem ao abrir chamados: A mensagem que apresenta ao usuário quem abre um
chamado (%numero% é a variável com o numero de chamado)

Configuração de email

Utilizar SMTP: Sim (Se colocar Não o OCOMON apresenta alguns erros, tem bastante
tópicos no fórum sobre isso de uma olhada antes de definir o Não, caso seja a sua
necessidade)
Endereço SMTP: nada mais é do que o servidor de e-mail.
Precisa de autenticação: Se sim, defina o usuário e a senha.
Endereço de envio (From): é o endereço que vai preencher o campo DE: no envio do
e-mail (Esse endereço pode existir ou que mesmo assim envia numa boa.)
Conteúdo HTML: Sim ou Não. (tanto faz)

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E-mail – Mensagens
Bom peguei apenas um modelo, pois o restante é só repetir os passos.

Essa é a primeira exibição do email. Clique em Editar

O Campo FROM pode utilizar nome (como neste exemplo ou e-mail).

Responder para: Deve-se colocar um e-mail, pois quando um usuário clicar em
responder ele enviar para o endereço cadastrado aqui.
Mensagem: A mensagem que será enviada depende se você escolheu ou não HTML na
pagina anterior.

Com isso concluímos a parte de configurações. Espero que este Tutorial ajude nas
configurações básicas do OCOMON.

Caso tenha alguma sugestão, duvida ou algo que você discorde pode me avisar sem
problema, pois assim posso aprimorar este tutorial ou esclarecer o porquê utilizei assim.

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