El arte de gestionar

con resultados

Portafolio
de Servicios
El arte de Gestionar con Resultados - Formaciòn Empresarial

El Arte de Gestionar
con Resultados

Maximizar -Equipo Consultor es una empresa de consultoría organizacional. Nos

caracterizamos por impulsar una Gestión a Escala Humana. Este enfoque centrado en
el Hombre, reconoce que los procesos y la tecnología trabajan gracias a y por las personas
de la organización. Por ello, si se desea una mejora sustancial dentro de una empresa,
entendida esta como un sistema, se debe trabajar con las personas que son el motor del
mismo.
Para construir las soluciones que necesita la empresa con las personas que la componen,
desarrollamos procesos de consultoría en las siguientes áreas:
l
Formación Empresarial a la Medida
l
Gestión Estratégica del Talento Humano
l
Modelos de Gestión y de Servicio
l
Planeación Participativa.
Ofrecemos lo mejor de nuestro ser, nuestro saber y toda nuestra experiencia para impulsar
en nuestros clientes una gestión que rinda resultados superiores, trascendentes y
perdurables. Es decir, buscamos que nuestra intervención sea una inversión que le reditúe
a los clientes resultados favorables acordes con lo que ellos esperan de la consultoría.

Formación Empresarial a la Medida

Diseñamos y desarrollamos procesos de forma-
ción dirigidos a las personas de cualquier área y
nivel, para el fortalecimiento de sus competen-
cias en los distintos temas de la gestión organi-
zacional.
Propiciamos una formación basada en el mode-
lo dual Alemán, que propende por la unión
teoría-práctica, y en el acompañamiento para la
aplicación de los aprendizajes logrados.
Contamos con dos modelos de formación:
1. Formación a la medida. 2. Crecimiento inte-
gral y alineación de ejecutivos.
 Formación a la Medida
Formación Empresarial a la Medida

1. Formación
a la medida
Partimos de un diagnóstico de necesida-
des en la organización.
Este permite el diseño en conjunto de
ambientes, procesos y programas de for-
mación a la medida del cada cliente, y la
selección de las metodologías apropiadas
para su puesta en marcha.
El modelo de formación resultante es
único y exclusivo para la empresa y le
permite replicarlo en el futuro (ver gráfi-
co).
Entre las metodologías que utilizamos se Diseñamos y/o desarrollamos procesos de formación
destacan el constructivismo y el aprendi- dirigidos a personas de cualquier área y nivel de la orga-
zaje activo, que combinan actividades nización o institución, para el fortalecimiento de sus
experienciales bajo techo y al aire libre competencias, en un amplio número de temas relacio-
('indoors and outdoors'), con la presenta- nados con la gestión organizacional, entre otros:
ción de estudios de caso y elementos con- ?
Liderazgo
ceptuales, para complementar el apren- ?
Negociación
dizaje de los participantes. ?
Ética y valores
?
Servicio al cliente
Lo anterior facilita la adopción y estabili-
?
Trabajo en equipo
zar comportamientos más eficaces y ade-
?
Gestión de calidad
cuados para la organización. ?
Gestión del cambio
En el cuadro a la derecha presentamos, a ?
Desarrollo personal
manera ilustrativa, programas que com- ?
Responsabilidad social
prenden pero no agotan los temas en las ?
Manejo del estrés laboral
gestiones operativa, humana y comer- ?
Competencias gerenciales
?
Formación de facilitadores
cial, que hemos desarrollado para diver-
?
Mejoramiento de procesos
sos clientes. ?
Procesos de gestión humana
?
Competencias administrativas
?
Manejo de conflictos y convivencia.
Crecimiento Integral y Alineaciòn de Ejecutivos

2. Crecimiento integral
y alineación de
ejecutivos
Nuestro programa propicia el desarrollo
integral y alineado con los objetivos orga-
nizacionales, de los ejecutivos en la
empresa. Está concebido para intervenir
en tres niveles: los individuos, sus equi-
pos de trabajo y la misma organización
en su conjunto, y se realiza en tres fases:
diagnóstico, mejoramiento y asegura-
miento (ver gráfico).
Se trabaja en forma simultánea sobre
diversas dimensiones de las personas
participantes y en la creación de condi-
ciones en el entorno organizacional, de
forma que los cambios producidos se
reflejen en el clima y los resultados de la
empresa, y sean sostenibles en el tiempo.
A nivel individual se determinan aspec-
tos de la personalidad y conflictos no
resueltos que interfieren y de aquellos
que apoyan el desempeño laboral; se los
hace evidentes y se trabaja en un plan
individual de mejoramiento [todo esto
confidencial].
Se determina también qué tan lejos están
las competencias laborales del evaluado
con respecto al modelo de competencias
del cargo, que tiene la empresa o el sector
correspondiente. Incluye, de ser el caso, A nivel de equipos de trabajo, se trabaja fortaleciendo las
la construcción con la empresa del mode- competencias para su funcionamiento eficaz y desarro-
lo de competencias propio o la selección llo. A nivel de la empresa se trabaja en el ajuste de los
que se usará del sector A partir de ello, se modelos de selección, inducción y capacitación.
elabora un programa de formación perso-
nal o del grupo de ejecutivos diagnostica- En todos los casos, se desarrolla un programa de asegura-
do o, si es individual, el “coaching” respec- miento que garantice la adopción y estabilidad de los
tivo. resultados que se busquen.
 Gestión Estratégica del Talento Humano
Gestión Estratégica del Talento Humano

A partir de un modelo basado en una

visión humanista de la administración,
que busca hacer del hombre el centro
consciente de las actividades de la empre-
sa, la Gestión del Talento humano se con-
vierte en un factor estratégico que debe
entender todas las cuestiones empresa-
riales y aportar al logro de sus objetivos
en una perspectiva de largo plazo.
Este enfoque considera las necesidades
propias del negocio a la par con su acción
responsable en el entorno laboral, legal y
cultural, en búsqueda de un equilibrio
sano y justo de los intereses de los grupos
interesados ('stakeholders').
Nuestro modelo está orientado a cons-
truir una cultura apropiada, de innova-
ción, servicio y trabajo en equipo, que
permita alcanzar los objetivos de la
empresa cliente, junto con la mejora y
bienestar de los trabajadores, y que pro-
picie un clima laboral excelente alineado
con su Plan Estratégico.
Entre las soluciones de gestión humana
corporativa que ofrecemos, se incluyen:
1. Planificación e implementación de
modelos de gestión humana:
o Gestión por competencias. 2. Medición y gestión del clima organizacional.
o Diseño e implementación de 3. Estructuración de programas de bienestar.
modelos de gestión y evaluación
del desempeño. 4. Proyectos de fortalecimiento cultural.
Modelos de Gestión y de Servicio

Modelos de Gestión y de Servicio

Partiendo de que la empresa se asemeja a

una entidad viva (sistema) que afecta y es
afectada por su entorno, hemos construi-
do un modelo integral y sistémico de
optimización de la gestión empresarial
(ver gráfico).
Comprende cinco subsistemas articula-
dos e interdependientes: Dirección y
control; Cultura y talento humano,
Procesos, Infraestructura y Tecnología de
información, y Gestión Comercial.
El modelo actúa como guía de diagnósti-
co para lograr una comprensión amplia
de los problemas y oportunidades de la
organización.
Facilita el diseño e implementación de
soluciones específicas y especializadas,
adecuadas para construir una organiza-
ción competitiva, sostenible y capaz de
obtener resultados en una sociedad glo-
balizada, y que impacten y beneficien a
sus componentes ('stakeholders'): socie-
dad, empresa, accionistas, colaboradores
y clientes.
Para generar las mejoras requeridas, ofre-
cemos:
1. Planeación e implementación de
modelos de servicio a la medida de la
ra que todos los componentes del modelo se estructuren,
organización, a partir de:
alineen y funcionen.
o Diagnósticos organizacionales, y
o Estudios de satisfacción de clien- 3. Fortalecimiento de la cultura del servicio, incluidos
tes. programas de formación en el servicio.
2. Diseño de optimización o ajuste de En síntesis, evaluamos los modelos de gestión y de servi-
procesos misionales e identificación cio de la empresa, y la ayudamos a fortalecer o construir
de los flujos de información, de mane dichos modelos.
 Planeación Participativa
Planeación Participativa

Guiamos y facilitamos espacios partici-

pativos de direccionamiento, planeación
y despliegue estratégicos; tres elementos
distintos y complementarios.
1. Direccionamiento estratégico es defi-
nir en el largo plazo, cuál es el rumbo
de la organización. Esto se materiali-
za en la visión, misión, valores, objeti-
vos estratégicos y estrategias centra-
les de la organización.
2. La planeación estratégica significa
llevar lo anterior a un nivel operativo
anual. Cómo vamos a hacer este año
para aproximarnos al cumplimiento
de los objetivos, la misión, visión, etc.
3. El despliegue estratégico consiste en
ayudar a toda la organización a com-
prender su papel dentro del direccio-
namiento y la planeación estratégi-
cos, y a comprometerse en su desarro-
llo.
Realizar bien el despliegue estratégico
significa llegar hasta el nivel más bajo
de la organización y que las personas
tengan claramente identificada la
respuesta que deben dar y, además,
que cuenten con una ruta de trabajo
para hacerlo.
Todo lo anterior, en su carácter participa-
tivo, permite un mayor entendimiento Contar con la participación representativa de todas las
de los propósitos de la organización en áreas y niveles de la organización, permite entender
sus diferentes grupos, la apropiación de cómo es el día a día y cuáles son los problemas a que se
objetivos y metas hasta el último nivel, ven enfrentadas las personas que trabajan en ella, se
un mejor análisis de los problemas y la generan más y mejores ideas, y una mayor comunica-
identificación de oportunidades. ción e interacción entre áreas.
Metodología de Trabajo - Nuestros Consultores
El Arte de Gestionar
Nuestra Metodología de Trabajo con Resultados
Maximizar -Equipo Consultor ofrece
sus servicios bajo diferentes métodos de
intervención: consultoría de procesos,
facilitación, transferencia de conoci-
mientos.
Nuestra promesa de servicio se sustenta
en procesos definidos, un direcciona-
miento estratégico claro, una completa
red de consultores en diferentes áreas de
Nuestros Consultores
Nuestro equipo interdisciplinario de con-
sultores y facilitadores, se caracteriza por
su gran conocimiento y experiencia com-
probada en las diversas áreas del saber
administrativo. Ello nos permite brindar
a los clientes una comprensión amplia de
la gestión organizacional, que se traduce
en resultados medibles, sostenibles y
replicables.
Presentamos algunos de nuestros consul-
tores con sus principales áreas de especia-
lidad y de experiencia:
Ricardo Torres Tono
Socio Consultor. Administrador de
Empresas. Eficiencia, gestión humana,
gestión del cambio.
Carlos Francisco Restrepo Palacio
Socio Consultor. Ingeniero Civil.
Organización de procesos, gestión de
proyectos, servicio al cliente.
especialidad y experiencia, y alianzas estratégicas a nivel
local, nacional e internacional.
Hacemos equipo con nuestros clientes; esto requiere de
la participación, según el caso, de directivos, líderes de
cambio y otros, para generar un proceso de cambio efec-
tivo y, finalmente, para impulsar el aprendizaje interno;
es decir, para que la organización quede en capacidad de
aplicar sola nuevos procesos de mejoramiento, forma-
ción, etc.
Martha Rosa Peña Martínez. Consultora Asociada.
Psicóloga. Gestión por competencias, desarrollo perso-
nal.
Clara Cecilia Toro Velásquez. Consultora Asociada.
Ingeniera Industrial. Mercadeo y servicio al cliente.
Germán Echeverry Aristizabal. Consultor
Asociado. Administrador de Empresas. Mercadeo, ven-
tas, gestión de cartera.
Alberto Merlano Alcocer. Consultor Asociado.
Administrador de Empresas. Gestión humana, nego-
ciación, manejo de conflictos.
Jesús Antonio Muñoz. Consultor Asociado.
Psicólogo. Gestión de liderazgo, transformación orga-
nizacional.
Alejandro Vega Moreno. Consultor Asociado.
Ingeniero Industrial. Mercadeo, Negocios
Internacionales.
Para mayor información sobre nuestros servicios
y consultores, comuníquese con nosotros:
Teléfonos:
Carlos Francisco Restrepo Palacio (300) 3194601
Ricardo Torres Tono (315) 2315743
Correo electrónico: servicioalcliente@maximizar.com.co
consultoria@maximizar.com.co