TRABAJO FINAL DE COMPRAS

PRODATEC

KATHERINE RESTREPO

GLORIA EUGENIA URIBE ACEVEDO

EDWIN SUÁREZ CORREA

Profesor de Gestión de Compras

INSTITUTO TECNOLÓGICO METROPOLITANO

MEDELLÍN
MAYO DE 2011
 CONTENIDO

pág.

INTRODUCCIÓN......................................................................................................3
JUSTIFICACIÓN………………………………………………………………………….4

1. OBJETIVOS.......................………………………………………………………5

1.1. Objetivo general…………………………………………………….…..…5

1.2. Objetivos específicos……………………………………………………..5

2. DESARROLLO DEL TRBAJO…………………………………………….........6

2.1. Entrevista……………………………………………………………… ... .6
2.2. Informe…………………………………………………………………….11

3. ANEXOS………………………………………………………………………….15
3.1. Tabla de requisitos para proveedores…………………………………15
3.2. Reporte de calidad a proveedores……………………………………..17
3.3. Selección de proveedores……………………………………………....18
3.4. Evaluación de proveedores……………………………………………..19
3.5. Acciones correctivas, preventivas y de mejora………………..……..23
3.6. Caracterización del proceso de compras……………………………..24
3.7. Productos………………………………………………………………....27
3.8. Materiales…………………………………………………………………29

CONCLUSIONES………………………………………………………………………..31

2
 INTRODUCCION

El presente trabajo tiene como objetivo mostrar el funcionamiento que viene

presentando el departamento de compras de la empresa PRODATEC.
Es unasociedad familiar compuesta por 5 socios, que inició actividades en
Diciembre de 1.992 en la Unidad Industrial de Belén, en un área aproximada de 4
m² y fabricando puntas montadas (o piedras para motor tool) con la cual poco a
poco se fue destacando en cuanto a su calidad.
Al inicio la compañía contaba solo con 2 trabajadores, en un local pequeño de
4m², con la siguiente maquinaria y equipo:una Mufla, una Rectificadora y un
escritorio; casi 20 años después cuenta con 35 trabajadores, un local de 850m² y
con Funcionamiento de la línea resinoides: 5 rectificadoras, 2 mezcladoras, 1
horno de resinas, 1 laboratorio para la inspección y prueba de ligantes, desarrollo
del departamento de gestión calidad, Sistematización de los procesos,
construcción de un nuevo horno de vitrificado, incremento del nivel de ventas en
35% con respecto al año 2006.
La empresa PRODATEC es especializada en la fabricación, distribución y
comercialización de productos abrasivos para la industria con los más elevados
estándares de calidad. Ha encaminado sus esfuerzos a desarrollar productos
abrasivos aglomerados para diversos tipos de industria: Metalmecánica, del
Plástico, Alimenticia, textilera, maderera, de la confección, entre otras.Dentro de
este desarrollo, se cuenta en la actualidad con una Cartera a nivel nacional con la
cual se atiende un promedio de 400 empresas de toda clase, dentro de las que el
producto se ha destacado por su calidad, además del cumplimiento y asistencia
técnica.

3
Su misión es “Fabricar productos abrasivos aglomerados que tengan la
capacidad de generar un desgaste o acabado sobre diferentes tipos de materiales,
utilizando las materias primas adecuadas para el propósito del producto”.
Su visión es “En PRODATEC nos comprometemos a hacer una compañía capaz
de responder a las diferentes exigencias hechas por el cliente nacional e
internacional, utilizando las herramientas adecuadas de mejoramiento continuo y
de desarrollos tecnológicos disponibles”.
En la actualidad, la compañía se destaca a nivel nacional y se han dado algunos
pasos en el ámbito internacional por intermedio de los distribuidores y clientes,
hasta el punto de empezar a exportar a Costa Rica.

JUSTIFICACIÓN

Se pretende con este trabajo dar a conocer cómo funciona el área de compras de
la empresa PRODATEC en cuanto a sus objetivos, personas que intervienen en el
proceso, la forma de adquisición de los materiales, hojas de vida de los
materiales, los sistemas de compras que utiliza la compañía, como contactan a
sus proveedores, las características de los productos, como es el control utilizado
en la gestión de compras con respecto a esta área.

El trabajo se va a realizar para que de una forma práctica apliquemos los

conocimientos adquiridos en clase lo cual nos trae grandes beneficios por el
aprendizaje que se adquiere al entrar en contacto con la empresa, algo que nos
capacita como tecnólogos en gestión administrativa para tomar futuras decisiones
y al mismo tiempo los, o, el encargado del área de compras al cedernos parte de
su tiempo para atendernos, evalúa de forma general el proceso que gestiona, lo
que le trae el beneficio de reafirmar o mejorar algunas actividades en su gestión
de compras.

4
 1. OBJETIVOS

1.1. Objetivo general

Aplicar los conocimientos de gestión de compras vistos en clase, en la

empresa PRODATEC LTDA.

1.2. Objetivos específicos

Realizar el diagnóstico de la empresa PRODATEC, para comprender su

funcionamiento en el área de compras.

5
 Conocer cada uno de los materiales, insumos y equipo requeridos por la
empresa PRODATEC para la elaboración de sus productos.

Reconocer la importancia que tiene la

gestión de compras, para el buen funcionamiento
en cada uno de los procesos de una empresa,
para cumplimiento de sus objetivos.

1. DESARROLLO DEL TRABAJO

1.1. Entrevista

6
 a) ¿Cuáles son los principales objetivos de la empresa respecto a la
Gestión de Compras?

Establecer la metodología para garantizar que el producto comprado cumpla

con los requisitos especificados por Prodatec.
El objetivo principal de la empresa respecto a la gestión de compras es
“adquirir los bienes y servicios que la empresa necesita, garantizando el
abastecimiento de las cantidades requeridas en términos de tiempo, calidad y
precio.”

a) ¿Cuántas personas intervienen en todo el proceso de Compras de la

empresa y de qué forma actúan en dicho proceso?

Las personas que intervienen en el proceso de compras son el cliente interno

quien es el que hace los requerimientos (todos los departamentos de la empresa),
y la orden de compra debe ser diligenciada por la directora de cartera y compras
(Lady Mejía).

b) ¿Dónde y cómo se compran los productos que requiere la compañía

para su normal funcionamiento?

Donde

Minerales y servicios: Feldespato LD 325, Caolín JM 325, Frita, Harina de

Zirconio, resinas sólida.
Graficas acosta : Etiquetas, Facturas, Talonarios de pedido
Fundiciones espitia: Núcleos para arrocera, agrafes para las ruedas.
Exdequin: Cristalan 809, Resinas en poliéster, Peroxicol 80,acelerante.
Global link Ltda.: Grano abrasivo (oxido de aluminio blanco, marrón y
rosado), silicato de sodio, aluminio marrón, aluminio blanco y verde.
NITROACRIL: Polímero 691 (resina liquida), Polímero 674 (resina solida).
Hay otra lista de proveedores.

Cómo: Se compran de contado y a crédito o se hace cruce de cuentas ya que

algunos de nuestros proveedores también son clientes.

a) ¿Existen hojas de vida de las características del producto o servicio

con las que ustedes trabajan? Evidenciar 2.

7
Si se llaman FICHA TÉCNICA Y CERTIFICADO DE LOTE DE CALIDAD.
En el plan de inspección DP-A-005 aparecen los proveedores a los cuales se les
solicitara certificados de calidad y fichas técnicas con el fin de garantizar la
calidad de sus productos.

PROTOKIMICA LTDA.

Depto Técnico
FICHA TÉCNICA
MALTODEXTRINA
APARIENCIA
Polvo blanco con ligera tonalidad Amarilla.

USOS Y APLICACIONES
Las Malto dextrinas son carbohidratos (sacáridos) obtenidos por hidrólisis del almidón
de maíz. No se fabrican a partir de la malta ni la contienen. Son fácilmente
digeribles; por ello se aplican muy eficientemente en bebidas nutricionales. No
contienen cantidades significativas de grasa o fibra. No contienen Glutamato Mono
sódico. Son seguras para pacientes con celíaco al no contener proteínas de trigo,
cebada, avena o centeno. El Índice Glucémico de las Maltodextrinases
metabólicamente comparable al de la glucosa (dextrosa). Son una fuente conveniente
de energía: contienen aproximadamente 4 calorías por gramo; son solubles en agua
fría, no son dulces y se usan para producir muchos productos nutricionales, líquidos o
secos. Las Maltodextrinas se clasifican por su Equivalente de Dextrosa (DE), que es
una medida del poder redactor, teniendo como base 100 el de la Dextrosa. A mayor
DE, más capacidad para despolimerizar el almidón. Las Maltodextrinas son
excelentes espesantes y humectantes, formadores de productos con bajo contenido
de grasa. Son efectivos auxiliares de secado por aspersión (spry drying) de sabores,
jugos de frutas y productos difíciles de secar.

ALMACENAMIENTO
Manténgase bien tapado en espacio frío y seco

ENSAYO ESPECIFICACIONES
Olor Característico
Sabor Ligeramente dulce
Humedad< 6%
Cenizas Sulfatadas< 0,6 %

8
PH (50% en agua) 4,5- 6,5
Solubilidad > 99,5 % Soluble en agua fría
Vida útil 12 meses
Estabilidad Dado que es un carbohidrato resulta ser muy fermentable

NOTA: Los resultados reportados en el presente certificado se realizaron por nuestro

Departamento Técnico. Esta información no exime al comprador de realizar sus propios análisis
PRODUCTOS QUÍMICOS-ARTÍCULOS PARA LABORATORIO-IMPLEMENTOS DE
PROTECCIÓN PERSONALFRAGANCIASY SABORES- PRODUCTOS PARA EL ASEO Y
LIMPIEZA- REACTIVOS - DESMINERALIZADORES DE AGUA
Oficina principal: Cra 52 No 6 Sur 35 Telefax: 44458787 Medellín-Colombia
E-mail: protokimica@une.net.co Web: www.protokimica.com

PROTOKIMICA LTDA.

Depto Técnico
FICHA TÉCNICA
OXIDO DE HIERRO ROJO
PROPIEDADES

Polvo o terrón denso, rojo-oscuro, soluble en ácidos insoluble en agua. Color Índex.
Rojo 101
77491
USOS
Metalurgia, purificador de gases, pigmentos en pinturas y cauchos, compuestos de
pulimentos, mordientes, reactivo de laboratorio, catalizadores (para hidrogeno)
medicina, aditivo para piensos, pigmentos electrónicos para TV, imanes permanentes,
cintas magnéticas.

ALMACENAMIENTO
Proteja el producto de la intemperie, almacene bajo condiciones secas, evite
fluctuaciones extremas de temperatura.

TESTS LÍMITES
(%p/p)Fe2O3 96.0 % mín.
Retencao Malha 325 Mesh (%) 0.005
Umidade 110 °C 0.50
Teor de Oxido de ferro (%) 8.50 – 89.0
Sais Solúveis (%)<0.50

9
PH 2,5 – 3,5
Densidad Especifica (g/cm3) 3,7 – 4,0
Absorcao de oleo (g/100g) 27 – 32
Leitura Hegman>7,0

TOXICIDAD
No son tóxicos: Está permitido su uso para fabricar materiales que entran en contacto con
alimentos.
PRODUCTOS QUÍMICOS-ARTÍCULOS PARA LABORATORIO-IMPLEMENTOS DE
PROTECCIÓN PERSONALFRAGANCIAS
Y SABORES- PRODUCTOS PARA EL ASEO Y LIMPIEZA. REACTIVOS -
DESMINERALIZADORES DE AGUA
Oficina principal: Cra 52 No 6 Sur 35 Telefax: 4448787 Medellín-Colombia
E-mail: protokimica@une.net.co Web: www.protokimica.com

b) ¿Qué sistema de compras se utiliza en la Compañía? Por ejemplo

compras sin Stock, con Stock, ¿son centralizadas, descentralizadas?
Explique.

Las compras son sin stock se hace el pedido a medida que se va acabando la
materia prima o sea por programación de la planta.

c) En la gestión de compras es necesario tener en cuenta algunos

aspectos para realizar una buena compra. ¿Cuáles son para usted
dichos aspectos?

Los aspectos para realizar una buena compra son la calidad de la materia prima,
insumos y servicios, el precio,fletes, condiciones de pago, rapidez en la entrega,
estabilidad del proveedor, Servicio oportuno, asesoría y atención.

d) ¿Se realiza investigación y búsqueda de proveedores? ¿Cómo se

realiza esta investigación y búsqueda?

Sí, se realiza investigación y búsqueda de proveedores, por internet, la materia

prima que necesita nuestra empresa para la producción de productos abrasivos es
un poco escasa en el mercado colombiano.
Los proveedores se clasifican de acuerdo a la criticidad que representan las
materias primas, insumos, terceros y servicios para el proceso productivo.

Con el propósito de definir el tipo de proveedor se realizó la siguiente clasificación:

10
 Materia primas critica (MC)
Materia primas no critica (MNC)
Insumo crítico (IC)
Insumo no crítico (INC)
Tercero (TC)
Tercero (TNC)
Servicio (S)
Servicio (SNC)

Proveedores tipo A: Los que nos proporcionan materias primas, insumos, terceros
críticos.
Proveedores tipo B. Los que nos proporcionan materias primas, insumos, terceros
y servicios que no son críticos para el proceso productivo.
Para la selección de un proveedor ya sea de materias primas, insumos, terceros o
servicios críticos, se tiene en cuenta los parámetros establecidos en el DC-F-004
(Selección de proveedores) y la documentación solicitada para su aprobación
como:
1. Certificado de Cámara de Comercio actualizado, vigencia no mayor a 30
días.
2. Fotocopia del RUT
3. Certificado del Sistema de gestión de calidad si lo tienen, o carta
demostrando su avance.
4. Fichas técnicas de los productos que nos proporcionan.
5. Certificados de lotes cada que realicen un despacho.
En el momento que solo se cuente con un proveedor para seleccionar, además de
la documentación solicitada se le pedirán dos referencias comerciales para su
aprobación.
El responsable de ejecutar esta actividad es la Directora de cartera y compras.

a) ¿Efectúan en alguna ocasión algún tipo de test de productos con el fin

de conocer sus características? Si no lo hacen preguntar por qué no
lo hacen.

Si, se piden muestras gratis a nuestros proveedores y nuestro ingeniero

químico se encarga de hacerle las pruebas respectivas para saber si tiene las

11
 características necesarias para el proceso y se evalúa el desempeño de la
muestra.

b) ¿Ustedes almacenan la mercancía? ¿Cómo funciona este almacenaje?

¿Qué tecnología utilizan para esto? (Servicios de apoyo:
montacargas, estantería, etc.)

Ahora no es posible almacenar la mercancía, por la poca capacidad de

endeudamiento. Se encuentran pequeñas cantidades almacenadas en el
mesanini para luego ser utilizadas en el proceso productivo.

c) ¿Se establecen cantidades máximas y mínimas para los productos a

la hora de realizar la compra?

No. Las compras se generan debido a una baja en el inventario, al tiempo

requerido de reposición, como es el caso del grano abrasivo o a un requerimiento
de mantenimiento o servicio.
d) ¿Cuáles de los siguientes controles utiliza la Dirección de compras?
Presupuestos _______ Auditorías ________Indicadores de Gestión
____X____
Evaluaciones del proveedor________ Reportes estadísticos de
Compras ____
Otros _______ Cuales
Además de los indicadores de gestión la empresa utiliza los reportes de
calidad y acciones preventivas, de corrección y de mejora. Al final del informe
anexamos un ejemplo.
e) ¿Existe algún tipo de convenio respecto a las condiciones de pago
con los proveedores? ¿Cómo funcionan esos convenios?

Si existe un convenio respecto a la condición de pago, hay proveedores que

también son clientes y se hacen cruces de cuentas. Por ejemplo hay un proveedor
que nos vende resina líquida, él no tiene cava para guardar este insumo, nosotros
guardamos su producto en nuestras cavas y se hacen descuentos.
En los convenios los plazos de pago son a 30, 60 y 90 días.

1.1. Informe

12
 1. Identificación del proceso escogido: En este caso es el proceso de
Compras, como se realiza, como está conformada la cadena de
abastecimiento y cuales pasos de la cadena están establecidos.

Requerimiento a Proveedores críticos.

Requerimiento a Proveedores No críticos.
Tecnología informática.
Contratación y Pago de transporte materia prima.
Trasformación de la materia prima dentro de la
empresa.
Entrega de producto terminado a los clientes.

1. Productos: Aquí se habla del producto que se

transforma o se elabora en el proceso,
especificaciones técnicas del producto,
especificaciones de la materia prima, etc. (Si es
un Hipermercado, Supermercado, etc. hablar en
general de algún producto específico que la
empresa transforme)
Algunos de los productos y materiales son los siguientes:

COPAS Y CONOS
Son productos resinoides diseñados para trabajos a
altas velocidades y son muy utilizados en la industria
de la construcción para el pulido de mármol, granito, cemento.
PERFILES
Son ruedas abrasivas que presentan un perfil en su periferia. Su utilización
más común es la de afilar cintas sierras o cuchillas usadas sobre todo en el
sector de la madera.

MATERIALES

13
ÓXIDO DE ALUMINIO REGULAR (A)Normalmente se usa en ruedas que
esmerilan hierros o aceros sin tratamiento térmico. Mezclado con el AA puede ser
usado para el esmerilado de materiales con o sin tratamiento térmico.

ÓXIDO DE ALUMINIO ROSADO (RVA)Se usa en ruedas que esmerilan aceros

aleados con tratamientos térmicos pero que son bastantes susceptibles a cambios
por calentamientos superficiales por el proceso mismo de afilado o desbaste. Es
altamente friable y con mejores características de abrasión que el AA, debido a
que genera nuevas aristas de corte durante el proceso de esmerilado; haciéndolo
mucho más eficiente en el proceso de abrasión.

2. ¿Están clasificadas las compras en la empresa? ¿Nacionales,

Internacionales, Regionales, etc.? ¿Cómo clasifica la empresa las
compras de producto, Materia Prima o Insumos?

Las compras se clasifican en nacionales e internacionales, las nacionales son

realizadas por la directora del departamento de compras y las internacionales las
hace el gerente general directamente con el proveedor.

3. ¿Qué recursos tecnológicos poseen en la empresa para realizar las

compras y cómo influyen en el funcionamiento de ella? Es decir, que
Hardware, Software, u otros elementos utilizan para esta función.
El recurso que la empresa utiliza para realizar las
compras es un software SQL SERVER.
4. Analizar, utilizando un diagrama de flujo, como
se realiza el proceso de compras en la
empresa, describiendo los métodos de trabajo,
procedimientos y las diferentes actividades
que allí se desarrollan.

14
 5. ¿Cómo influyen las compras directamente en esta empresa en el
incremento o decremento de las utilidades de la organización?
Explique.
Las compras influyen en el incremento ya que con una buena compra en la
cantidad precisa, en el momento adecuado y al precio correcto ayudan a mejorar
el incremento en las utilidades de la empresa.
Si por lo contrario en el departamento de compras se hace una mala gestión como
por ejemplo no comprar la materia prima a tiempo puede generar problemas en el
área de producción lo cual generaría decremento en las utilidades de la
organización.

6. ¿Está soportado el proceso de compras en el Sistema de Gestión de

la Calidad de la empresa? ¿Cómo esta soportado? Explique.

Si, en el departamento de compras se pide a los proveedores el certificado de

calidad para asegurar que la compra de la materia prima e insumos sea de la
mejor calidad. Ver más adelante en anexos.

7. ¿Cómo se desarrolla el proceso de Logística en la empresa? ¿El

proceso de distribución y transporte si es que lo tiene en una empresa
de producción? Explique. Si es de servicios como se desarrolla el
proceso de distribución o atención de los clientes cuando solicitan el
producto.

Al llegar la materia prima se descarga en estibas, de ahí son transportadas a un

ascensor el cual lo lleva directamente al mesanini (lugar de depósito), los
trabajadores lo descargan en las estanterías para su posterior uso. En algunas
ocasiones se alquila el servicio de montacargas.
Para la entrega del producto al cliente, si son pequeñas cantidades son a través
de mensajeros, cuando son grandes cantidades la entrega se hace a través de
empresas de mensajería como Coordinadora, Saferbo, entre otros; también se
hace a través de transporte urbano, municipal, nacional e internacional.

8. Que aspectos logísticos se desarrollan durante el proceso, almacén,

transporte, movilización de mercancías, distribución, etc. (Explique
los diferentes pasos del ciclo logístico).

15
Recepción e inspección de materia prima e insumos:
Esta debe ser revisada en cantidad (orden de compra vs factura) por la
Coordinadora de Compras e Inventarios, verificando a su vez, que las
etiquetas y el empaque se encuentran en óptimas condiciones, luego de
aceptado, procede a firmar la factura, colocar sello y devolver copia de la
misma al proveedor.

Almacenaje de la Materia Prima.

La materia prima o insumos es llevada al mesanini que es el lugar a donde es
llevada la mercancía para su posterior utilización.

1. Explique tres controles que utiliza la Dirección de compras y ¿Qué

resultados sean obtenido?

Indicadores de gestión.
Acciones preventivas, correctivas y de mejora.
Reportes de calidad.

Los resultados han sido buenos porque aseguran la calidad de

los productos y de las compras, permiten un diagnóstico sobre
el desempeño de los proveedores y cómo podemos mejorar en
la calidad de nuestros productos.

16
 1. ANEXOS

3.1. Tabla de requisitos para proveedores

TABLA DE REQUSITOS PARA PROVEEDORES Código: DC-A-

002
Versión: 1
Página: 17 de
1

17
 TIPO SELECCI SEGUIMIENT PLAN LISTADO Y REPORTE VISITAS CERTIFICADO
PROVEEDO ÓN A O DE CLASIFICA DE A LOTE, FICHA
R PROVEE ACCIÓ CIÓN CALIDAD PROVEE TÉCNICA
DOR Y N DOR
EVALUACIÓN
A
PROVEEDOR

Semestral SI
SI SI SI Según Semestralm
aplique ente

SI Anual NO SI Según Según NO

aplique aplique

Responsable Director Director Director

(s) Director Director Director Director
General General General
General General General General
Directora Directora Directora
Directora Directora Director cartera y cartera y cartera y Directora
cartera y cartera y a compras compras compras cartera y
compras compras cartera compras
y
compra
s

NOTA:

18
 1. Las evaluaciones a proveedores se realizarán solo a los proveedores a los
que se les haya realizado una compra en dicho periodo.

2. Las visitas a los proveedores se realizarán cuando las entregas no sean

satisfactorias en repetidas ocasiones, cuando se les haga reporte de
calidad en repetidas ocasiones y siempre será aplicable para los terceros
de

3. La documentación de soporte a proveedores tales cono fichas técnicas,

certificados por lotes despachados será solicitada en los casos que se
requiera y semestralmente.

4. Solo se enviará reporte de calidad según a los proveedores que presenten

una no conformidad en los ítems: Calidad en el producto o servicio,
puntualidad en entregas y respaldo, en el momento de recibir el producto
y/o el servicio.

3.2. Reporte de calidad a proveedores

Código: DC-
F-003

Versión: 2
REPORTE DE CALIDAD A PROVEEDORES
Pagina:19
de 36

ORDEN DE
FECHA PROVEEDOR PRODUCTO
COMPRA #

D Me Año
ía s

19
 DESCRIPCION NO CONFORMIDAD CANTIDA UNIDA FACTUR FECHA
DEL PRODUCTO D D A# RECEPCIO
N

ELABORADO POR_______________________________________CARGO:

Solo reclamo: Para devolución :

SITUACIONDEL RECLAMO (Diligencia solo Dirección Compras Prodatec

SE ACORDO CON EL NOTA ASISTECIA CUMPLIMIENTO

PROVEEDOR: CREDITO TECNICA EN ENTREGA
REPOSICION

FECHA PACTADA FECHA CUMPLIDA

ASISTENCIA TECNICA DIA MES AÑO DIA MES AÑO

REPOSICION DIA MES AÑO DIA MES AÑO

NOTA CREDITO DIA MES AÑO DIA MES AÑO

CUMPLIMIENTO EN DIA MES AÑO DIA MES AÑO

ENTREGA

20
3.3. Selección de proveedores.

Código: DC-
F-004
SELECCIÓN DE PROVEEDORES Versión: 0
Página: 21 de
36

MPC: MPNC: IC: INC: TERCEROS:

SERVICIOS: FECHA:

MATERIA PRIMA, INSUMO, CONTRATO TERCEROS O SERVICIO:

21
 PROVEE PROVEE PROVEE
CRITERIO DE SELECCIÓN DOR 1 DOR 2 DOR 3
OBSERVACIONE
S
__________ _________ __________
__

1. PRECIO: (Se evalúa la

competitividad del precio
ofrecido).

2. CONDICIONES DE PAGO: (Se

tiene en cuenta los plazos para el
pago).
3. TIEMPO DE ENTREGA: (Se
evalúan los posibles tiempos que
ofrece de acuerdo a las
cantidades ó servicio requerido).

4. MUESTRA FÍSICA: (Ensayo)

(De ser aplicable se evalúa el
desempeño de la muestra).

5. RESPALDO: (Se evalúa la

garantía ofrecida y de ser posible
el soporte técnico).

Criterio de calificación: muy satisfactorio, satisfactorio, normal, insatisfactorio,

muy insatisfactorio.

3.4. Evaluación de proveedores

Código: DC-F-005
Versión: 1
EVALUACIÓN DE PROVEEDORES
Página: 22 de 36

22
 EVALUACIÓN AL PROVEEDOR

Proveedor/Supplier: DÍA MES AÑO

Contacto/Contact:

Aspectos a calificar Puntaj Puntaje

e Real Obtenido

Calidad de la materia prima, insumo y servicios / Quality of 35

theraw material, service and secondarymaterials

Tiempo de entrega / Delivery time 20

Condiciones de negociación / Conditions of negotiation 30

Servicio oportuno, asesoría y atención / Opportuneservice, 15

consultant's office and attention

Total puntos / Total points

Observación / Observations

CRITERIOS PARA EVALUAR PROVEEDORES / CRITERIA TO EVALUATE SUPPLIERS

CALIDAD DE LA MATERIA PRIMA/INSUMO Y SERVICIOS / QUALITY OF THE

RAW MATERIAL, SERVICE AND SECONDARY MATERIALS

PUNTAJE
ESPECIFICACIONES / SPECIFICATIONS
/ POINTS

35 El producto/servicio es aceptado / Theproductisaccepted

25 El producto/servicio ha sido rechazado en 1 oportunidad

0 El producto/servicio ha sido rechazado en más de 2 oportunidades

23
 El producto/servicio es rechazado / Theproductisrejected

TIEMPO DE ENTREGA / DELIVERY TIME

PUNTAJE
ESPECIFICACIONES / SPECIFICATIONS
/ POINTS

20 El producto/servicio es entregado en la fecha convenida. /

Theproduct/serviceisdeliveredon time.

15 El producto/servicio ha sido entregado en dos ocasiones en fecha

vencida

0 El producto ha sido entregado más de dos veces en la fecha vencida.

El producto/servicio es entregado después de la fecha convenida /

Theproduct/serviceisdeliveredout of time

CONDICIONES DE NEGOCIACIÓN / CONDITIONS OF NEGOTIATION

PUNTAJE
ESPECIFICACIONES / SPECIFICATIONS
/ POINTS

TIEMPO DEL CRÉDITO / CREDIT TIME

15 El proveedor otorga crédito con un plazo igual o mayor a 90 días /

Thesuppliergrants 90 or more daysforthepayment

10 El proveedorotorgacrédito entre 61 y 89 días / The supplier grants

between 61 and 89 days for the payment.

5 El proveedorotorgacrédito entre 31 y 60 días / The supplier grants

between 31 and 60 days for the payment.

0 El proveedor otorga crédito menor de 30 días; no otorga crédito. /

Thesupplierdoesnotgrantcreditforthepayment

FLETES / FREIGHT COSTS

5 Los cubre el proveedor / The supplier pays the freight costs

0 Los cubreProdatec / Prodatec pays the freight costs

PRECIO / PRICE

10 Precio competitivo frente a otras ofertas y cumple con el máximo

puntaje en calidad, tiempo de entrega y servicio / Competitiveprice in

24
 fronttoothersupplies and fulfillsthemaximumpoints in quality, time of
delivery and sevice

0 Cuando no cumple con lo anterior / When the supplier does not fulfill
with step before

SERVICIO OPORTUNO, ASESORÍA Y ATENCIÓN / OPPORTUNE SERVICE,

CONSULTANT´S OFFICE AND ATTENTION

PUNTAJE ESPECIFICACIONES / SPECIFICATIONS

15 Asesoría técnica y comercial, adecuada y orientada a los requisitos de

la empresa. /

Disponibilidad de tiempo para la prestación del servicio.

Atención a quejas y reclamos.

Consultant's office technical and commercial, adapted and oriented to

the requirements of our company / Availability of time for the benefit
of the service. Attentiontocomplaints and reclamations.

0 Cuando no cumple con lo anterior./ When the supplier does not fulfill
with the step before

La suma de la puntuación sirve para determinar la confiabilidad de los proveedores de la siguiente

manera. / The sum of the score serves to determine the reliabity of the suppliers of the following
way:
Proveedor confiable, puntaje igual o mayor a 80 puntos. / Reliable supplier with score equal or
greater to 80 points
Proveedor aceptable,entre 50 y 79 puntos. / Acceptable supplier with score between 50 and 79
points.
Proveedor no confiable, menor de 50 puntos. / Not reliable supplier with score smaller to 50 points

SELECCIÓN DEL PROVEEDOR

CONFIABLE ACEPTABLE NO CONFIABLE

Firma de la persona que evalúa:

Nombre:
Cargo:

25
 Código: DQ-F-
ACCIONES CORRECTIVAS, PREVENTIVAS Y DE MEJORA
012
Versión: 4
Página: 26 de
36
3.5. ACCIONES CORRECTIVAS, PREVENTIVAS Y DE MEJORA

Tipo de No. Fecha Nombre Cliente/Nombre Nombre contacto

acción emisión Proceso cliente/

Cargo Prodatec

A A A
C P M

( Solo se llenara este campo cuando se realicen Requisito de

auditorias de calidad) norma

Descripción No conformidad/ propósito:

Firma: Fecha: Cargo:

Análisis de causas:

Firma: Fecha: Cargo:

%SEGUIMIENTO
Responsa
Acciones propuestas Fecha 2 5 7
1
ble 0 0
5 0 5 Fec
0
ha

26
Seguimiento a las acciones desarrolladas
0% Se detectó la no conformidad, 25% Se formularon posibles causas, 50% Se
formularon acciones respectivas, 75% Se tomaron acciones respectivas.
100% las acciones están totalmente implementadas.

ACCIONES DE MEJORA

RECURSOS SOLICITADOS COSTO ACCION DE MEJORA

Revisión de eficacia

Resultados/Evidencia de eficacia:

EFICACIA

Nuevo reporte (en caso de no Fecha

SI NO eficacia)
DÍA MES AÑO

Aprobó Cargo: Firma

3.6. Caracterización del proceso de compras

Código: DC-
CARACTERIZACION DE PROCESO A-001
Versión: 0
Página: 27
de 36

Nombre del proceso: Compras Líder del proceso: Directora de Cartera y

compras

Objetivo: Suministrar la materia Alcance:Inicia desde el P: Planear V:

prima e insumos requeridos con las requerimiento de materia Verificar
especificaciones solicitadas, de primas, insumos y terceros
manera oportuna en la cantidad
hasta la evaluación y H: Hacer A:
Actuar

27
pedida. reevaluación de proveedores y
las acciones de mejora.

PR PROCESO ENTRADAS ACTIVIDADES PH SALIDAS PROCES C

OV VA O L
EE I
DO Administrac - Necesidad de PC Compras P -Solicitud Comercia E
ión del productos, PC Control de lización y
R N
sistema de insumos y producto no cotización apoyo
conforme T
gestión de servicios de técnico E
Inspección y - Orden de
la calidad terceros. ensayo
compra Producció
Plan de
Producción - Stock de inspección n
P inventarios - Planilla
- Requisiciones y H
Comercializ seguimient
Orden de
ación - compra oy
Reglamentació - Verificación del V evaluación C
n para producto de L
CARGO importación de comprado proveedore CARGO C
Director materia prima. - Seguimiento y s. Director L
general evaluación a comercial
- Requisición proveedores - Listado y I
Director de - Auditorias clasificació Director
producción -Listado de Internas de general E
n de
proveedores calidad
- Análisis de proveedore
Director N
datos s
comercial
- Acciones A aprobados. T
correctivas,
preventivas y de E
mejora

REQUISITO NORMA: ISO 9001:2000

7.4 Compras 7.4.1 Proceso Compras 7.4.2 Información de las compras 7.4.3
Verificación de los productos comprados 8.2.3 Seguimiento y medición de los
procesos 8.4 Análisis de datos 8.5 Mejora

28
CO ME FRECU RESPONS
NT ESTRATEGÍAS TA ENCIA BLE
RO INDICADOR DE
L
MEDICI
ÓN

Cumplimiento x entrega # de Órdenes de ≥ Mensu Dtra

compra oportunas 80 al cartera y
# Total de órdenes de % compras
compra
Cumplimiento x Calidad # de Órdenes de ≥ Mensu Dtra
compra conformes 95 al cartera y
# Total de órdenes de % compra
compra

ME FRECU RESPONS
ESTRATEGÍAS TA ENCIA BLE
INDICADOR DE
MEDICI
ÓN

Cumplimiento x entrega # De Ordenes de ≥ Mensu Dtra

terceros oportunas 80 al cartera y
# Total de ordenes de % compras
terceros
Cumplimiento x Calidad # de Ordenes de ≥ Mensu Dtra
terceros conformes 95 al cartera y
# Total de órdenes de % compra
terceros

RE HUMANO REGISTRO DOCUMENTOS ASOCIADOS

CU
ASOCIADO

29
 Direct. de Ver listado de los Ver listado maestro - Catálogos de
cartera y registros de calidad de documentos productos
compras DQ-F-003
DQ-F-001 - Cotizaciones
Director
general

RS
OS

OTROS
RECURSOS

Equipo de
comunicación

3.7. Productos

30
31
 RUEDAS PARA EL RECTIFICADO DE
ASIENTOS DE VÁLVULAS
RUEDAGENERALADO DE AS DE VÁLVULAS
Ruedas para el
rectificado de Generalidad de los
productos que se
los asientos de
válvulas para fabrican en nuestra
compañía.
motores.

6-11-12: RUEDAS TIPO 11, TIPO 12, Y

PERFILES
TIPO 6
La tipo 11 es la
Son ruedas abrasivas
cónica; la tipo
que presentan un perfil
12 es el plato, la
en su periferia. Su
tipo 6 es la copa
utilización más común
recta.
es la de afilar cintas
sierras o cuchillas
usadas sobre todo en
el sector de la madera.

ALMACENAMIENTO
RUEDAS RESINOIDES Este es el tipo de
Para la industria de almacenamiento
la construcción o de recomendado para
la fundición. las ruedas y algunos
Dependiendo del uso productos, esto
pueden ir de granos según la norma
gruesos a finos. ANSI B7.1.
Según el montaje
con roscas de 15.88
NC ó M14

Bloques y Barras 32 COPAS Y CONOS

Son productos Son productos
abrasivos usados resinoides diseñados
para pulir a mano o para trabajos a altas
con máquina. velocidades y son
muy utilizados en la
industria de la
 pulido de mármol,
granito, cemento.

ESMERIL BASCULANTE SEGMENTOS ABRASIVOS

Es una aplicación de Son usados para
las ruedas resinoides desbaste rápido
reforzada. En este sobre superficies
caso el operador planas. Se montan
mueve la rueda con en conjuntos que
la similitud de que dependen del tipo
fuera la parte de máquina, de las
delantera de una dimensiones y forma
moto. de los mismos.
RUEDAS TIPO 2 RUEDAS PARA MOLINOS ARROCEROS
Ruedas para el Ruedas para molinos
rectificado de los arroceros tipo VTA o
asientos de válvulas similares.
para motores.

3.8. Materiales

ÓXIDO DE ALUMINIO REGULAR (A)

Normalmente se usa en ruedas que esmerilan hierros o

aceros sin tratamiento térmico. Mezclado con el AA puede
ser usado para el esmerilado de materiales con o sin
tratamiento térmico

ÓXIDO DE ALUMINIO BLANCO (AA)

Se usa en ruedas que esmerilan aceros aleados con

tratamientos térmicos. Es altamente friable, por lo que
evita calentamientos superficiales sobre el material que se
desbasta. Se recomienda para durezas no mayores a 62
HRC.

ÓXIDO DE ALUMINIO ROSADO (RVA)

Se usa en ruedas que esmerilan aceros aleados con

tratamientos térmicos pero que son bastantes
susceptibles a cambios por calentamientos superficiales
por el proceso mismo de afilado o desbaste. Es altamente
friable y con mejores características de abrasión que el
AA, debido a que genera nuevas aristas de corte durante
el proceso de esmerilado; haciéndolo mucho más eficiente
en el proceso de abrasión.

33
 CARBURO DE SILICIO NEGRO (C)

Su dureza está entre 9.5 y 9.6 en la escala de Mohs. Su

principal función está en la de dar acabado a materiales
cerámicos, loza, granito, ladrillo vitrificado, vidrio.
También puede ser usado para pulir caucho, plástico,
fundición nodular, fundición de hierro blanco, fundición de
hierro gris. En algunos casos puedes ser usado como
componente estructural en la elaboración de productos
refractarios para altas temperaturas

CARBURO DE SILICIO VERDE (CV)

Su dureza está entre 9.5 y 9.6 en la escala Mohs.

Comparativamente con el C, es mucho más puro y friable.
Puede cumplir con las mismas aplicaciones que el carburo
de silicio negro. Se destaca en el afilado de materiales
como el tugsteno y cerámicos.

ALÚMINA CIRCONADA (AZ)

Su dureza está entre 8.0 y 8.5 en la escala de Mohs.

Aunque su dureza no es alta, es bastante tenaz, por lo
que se debe usar en ruedas resinoides que deben
responder a altas exigencias de esmerilado. Normalmente
se combina con el A para desbastar materiales con altos
contenidos de hierro. Su característica básica es la de
poder regenerar nuevas aristas durante el proceso de
esmerilado, lo que lo hace mucho más eficiente que los
granos abrasivos convencionales: A, AA.

34
 CONCLUSIONES

PRODATEC es una empresa que fabrica, distribuye y comercializa productos

abrasivos para la industria: Metalmecánica, del Plástico, Alimenticia, textilera,
maderera, de la confección, entre otras.

Para hacer una buena compra, PRODATEC se basa en la calidad del producto
o servicio, el precio, condiciones de pago, puntualidad en la entrega,
estabilidad del proveedor, Servicio oportuno, asesoría y atención.

El objetivo principal en el área de compras es “adquirir los bienes y servicios

que la empresa necesita, garantizando el abastecimiento de las cantidades
requeridas en términos de tiempo, calidad y precio.”

PRODATEC al elegir sus productos lo hace con calidad, así está ofreciendo un
producto óptimo y personalizado a sus clientes.

A través del contacto que se tuvo con la empresa, se pudo aprender de una
manera más práctica el proceso que implica la gestión de compras y al mismo
tiempo comprender la importancia que esta tiene para el buen funcionamiento
de las demás áreas de la empresa.

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36