Universidad César Vallejo Escuela de Administración

TRABAJO EN EQUIPO

Las nuevas tendencias laborales y la necesidad de reducir costos,

llevaron a las empresas a pensar en los equipos como una forma de
trabajo habitual. Alcanzar y mantener el éxito en las organizaciones
modernas requiere talentos prácticamente imposibles de encontrar en
un solo individuo.
Las nuevas estructuras de las organizaciones, más planas y con menos
niveles jerárquicos, requieren una interacción mayor entre las personas,
que sólo puede lograrse con una actitud cooperativa y no individualista.
La necesidad de trabajar en equipo llegó de la mano de propuestas
como Calidad Total, sistemas integrados de gestión, reingenierías y
procesos de cambio, y otras que requieren la participación e
interrelación de diversos sectores funcionales de las empresas.
Mirando hacia atrás.....
Al final del siglo XIX e inicios de este siglo, las filosofías empresariales
estaban dominadas por el movimiento del Management Científico,
caracterizado por el trabajo de Taylor, Fayol, etc. Los cuales redujeron a
la motivación a la mínima expresión; pues se inspiraron, en principios
hedónicos, tan atractivos para los economistas liberales, según los
cuales el hombre trata de obtener el máximo placer a cambio de un
mínimo esfuerzo.
Es decir, esta concepción de la naturaleza humana puede resumirse
como "que los hombres sienten repugnancia por el trabajo por el
esfuerzo y la responsabilidad que implica." Si trabajan, es para obtener
un salario (incitaciones económicas) que les permita satisfacer ciertas
necesidades al margen del trabajo.
Como son pasivos y carecen de interés por su trabajo, los hombres
deben ser dirigidos y requieren un control de su comportamiento. Por
tanto, es una motivación económica la que empuja a los hombres a
trabajar.
Luego, hacia 1925, surge la escuela de Relaciones Humanas que
incorpora un nuevo lenguaje en la administración: motivación,
liderazgo, comunicación, organización informal, etc.
Ya no solo se habla de autoridad, jerarquía, o racionalización de trabajo.
Si no que estudios de analistas como Hawthorne confirman que las
recompensas económicas no son la única motivación del hombre, sino
que hay otros tipos de recompensas: las sociales, simbólicas, y no
materiales. Esta escuela puso relieve que los hombres en situación de
trabajo no se encuentran aislados unos de otros, sino que están unidos
entre sí por relaciones, especialmente dentro de los grupos.
Desde esta óptica, los hombres tratan de satisfacer sus necesidades
sociales en el mismo lugar donde trabajan; y luego, como obtienen
satisfacciones por el hecho de pertenecer a los grupos, son sensibles a
las incitaciones, normas, consignas, etc. que provienen de tales grupos.
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Material recopilado por MBA. Mario Díaz López para el uso en las clases del Curso Seminario II:
Nuevos enfoques de la Administración.
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Ello da origen a poderosas fuerzas motivacionales capaces de relegar a

un segundo plano los estímulos económicos.
De esta forma se pasa de un concepto del homo economicus (escuela
clásica) al de homo socialis (escuela de RRHH). La idea central de esta
escuela es resolver problemas de funcionamiento organizacional partir
de la mejora del talento humano (la relación de subordinación entre
otras) y la utilización de grupos para movilizar las energías y canalizar
los comportamientos en la dirección deseada.

Toda organización, desde su nacimiento, es fundamentalmente un

equipo constituido por quienes lo componen, y el acuerdo básico que
establecen sus integrantes es el de trabajar en conjunto; o sea, el de
formar un equipo de trabajo.

Ahora bien, ¿Es lo mismo equipo de trabajo con trabajo en equipo? No,
porque el trabajo en equipo se refiere a la serie de estrategias,
procedimientos y metodologías que utiliza un grupo humano para lograr
las metas propuestas; en tanto que equipo de trabajo es el conjunto de
personas, asignadas o auto-asignadas, de acuerdo a habilidades y
competencias específicas, para cumplir una determinada meta bajo la
conducción de un coordinador.

Una de las condiciones de trabajo que más influye positivamente en los

trabajadores es aquella que permite el compañerismo y el trabajo en
equipo, porque el trabajo en equipo da buenos resultados; ya que
genera el entusiasmo para que el resultado sea satisfactorio en las
tareas encomendadas.

Fomentar, entre los trabajadores, un ambiente de armonía genera

resultados beneficiosos, a nivel de empresa, en efectividad y, a nivel de
los trabajadores, en sus relaciones sociales. El compañerismo se logra
cuando hay trabajo y amistad.

En los equipos de trabajo, surgen reglas de comportamiento que deben

respetarlas todos sus miembros. Las cuales proporcionan a cada
individuo una base para predecir el comportamiento de los demás y
preparar una respuesta apropiada. Conteniendo incluso, los
procedimientos empleados para interactuar con los demás.
La función de las normas en un grupo es regular su situación y
funcionamiento como unidad organizada, así como las funciones de los
miembros individuales.

La fuerza que integra al grupo y su cohesión se expresa en la

solidaridad y el sentido de pertenencia al grupo que manifiestan sus
componentes. Cuanto más cohesión existe, más probable es que el
grupo comparta valores, actitudes y normas de conducta comunes.

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La cohesión es el grado de consenso de los miembros de un grupo

social o la percepción de pertenencia a un proyecto o situación común.
Mide la intensidad de la interacción social dentro del grupo. Atenta
contra la cohesión la anomía, es decir, el comportamiento no basado en
normas

Solidaridad se refiere al sentimiento de unidad basado en metas o

intereses comunes. Es decir, se refiere a los lazos sociales que unen a
los miembros de una sociedad entre sí.

Trabajar en equipo es provechoso no solo para la persona sino para el

equipo involucrado. Trae más satisfacción y los hace más sociables,
como también enseñará a respetar las ideas de los demás y ayudar a
los compañeros si necesitan de ayuda

Qué significa trabajar en equipo

De por sí la palabra "equipo" implica la inclusión de más de una

persona, lo que significa que el objetivo planteado no puede ser logrado
sin la ayuda de todos sus miembros, sin excepción. Es como un juego de
fútbol: todos los miembros del equipo deben colaborar y estar en la
misma sintonía para poder ganar. El futbolista no debe jugar por sí solo,
tiene que tomar en cuenta el hecho de que forma parte de un equipo.
Solemos pensar que el trabajo en equipo sólo incluye la reunión de un
grupo de personas, sin embargo, significa mucho más que eso.

Trabajar en equipo implica compromiso, no es sólo la estrategia y el

procedimiento que la empresa lleva a cabo para alcanzar metas
comunes. También es necesario que exista liderazgo, armonía,
responsabilidad, creatividad, voluntad, organización y cooperación entre
cada uno de los miembros. Este grupo debe estar supervisado por un
líder, el cual debe coordinar las tareas y hacer que sus integrantes
cumplan con ciertas reglas.

¿Por qué trabajar en equipo?

El éxito de las empresas depende, en gran medida, de la

compenetración, comunicación y compromiso que pueda existir entre
sus empleados. Cuando éstos trabajan en equipo, las actividades fluyen
de manera más rápida y eficiente. Sin embargo, no es fácil que los
miembros de un mismo grupo se entiendan entre sí con el objeto de
llegar a una conclusión final.

Cada uno de nosotros piensa diferente al otro y, a veces, creemos que

"nuestra opinión" impera sobre la de nuestro compañero, sin embargo
¿cómo podemos llegar a un equilibrio? Precisamente allí es que está la
clave del éxito, en saber cómo desenvolvernos con un grupo de
personas cuyas habilidades, formas de pensar y disposición para
trabajar, en algunas ocasiones, difieren de las nuestras.
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¿Qué es un equipo de trabajo?

No debemos confundir "trabajar en equipo" con "equipo de trabajo". Son
dos conceptos que van de la mano, pero que poseen diferentes
significados. El equipo de trabajo implica el grupo humano en sí, cuyas
habilidades y destrezas permitirán alcanzar el objetivo final. Es decir, es
un conjunto de personas que realiza una tarea para alcanzar resultados.
Sus integrantes deben estar bien organizados, tener una mentalidad
abierta y dinámica alineada con la misión y visión de la empresa.

Un equipo de trabajo es un conjunto de personas que se organizan de

una forma determinada para lograr un objetivo común. En esta
definición están implícitos los tres elementos clave del trabajo en
equipo:
• Conjunto de personas: los equipos de trabajo están formados por
personas, que aportan a los mismos una serie de características
diferenciales (experiencia, formación, personalidad,
aptitudes, etc.), que van a influir decisivamente en los resultados
que obtengan esos equipos.
• Organización: existen diversas formas en las que un equipo se
puede organizar para el logro de una determinada meta u
objetivo, pero, por lo general, en las empresas esta organización
implica algún tipo de división de tareas. Esto supone que cada
miembro del equipo realiza una serie de tareas de modo
independiente, pero es responsable del total de los resultados del
equipo.
• Objetivo común: no debemos olvidar, que las personas tienen un
conjunto de necesidades y objetivos que buscan satisfacer en
todos los ámbitos de su vida, incluido en trabajo. Una de las
claves del buen funcionamiento de un equipo de trabajo es que
las metas personales sean compatibles con los objetivos del
equipo.

El miembro del equipo de trabajo debe producir para obtener mejores

resultados, centrarse en los procesos para alcanzar metas, integrarse
con sus compañeros, ser creativo a la hora de solucionar problemas, ser
tolerante con los demás, tomar en cuenta a sus colegas y aceptar sus
diferencias, obviar aquellas discusiones que dividan al grupo y ser
eficiente, más que eficaz.

Sin embargo, como se ha dicho antes, el Trabajo en equipo, es el

número reducido de personas con capacidades complementarias,
comprometidas con un propósito, un objetivo de trabajo y un
planeamiento comunes, y con responsabilidad mutua compartida.

Características del trabajo en equipo:

• Es una integración armónica de funciones y actividades
desarrolladas por diferentes personas.
• Para su implementación requiere que las responsabilidades sean
compartidas por sus miembros.
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• Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma

coordinada.
• Necesita que los programas que se planifiquen en equipo apunten
a un objetivo común.
• Quienes creen que un equipo de trabajo deben formarlo gente con
formas de pensar y actuar semejantes están equivocados. Lo
fundamental es que lo integren personas distintas.
• Cada uno de los miembros del equipo debe aportar ideas
diferentes para que las decisiones de carácter intelectual u operativo
que tome la organización sean las mejores. Cuando hay diferencias y
discrepancias surgen propuestas y soluciones más creativas.
• Es algo similar a un equipo de futbol o voleibol. Cada uno ocupa
un puesto diferente (defensa, volante, delantero, o matadora,
levantadora), pero todos dirigen sus energías hacia la consecución de
un mismo objetivo.
• No hay lugar para el intolerante

VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO

Entre las ventajas esenciales, que presentan el compañerismo y el

trabajo en equipo, tanto para los individuos como para las
organizaciones, son:

Para los individuos

• Se trabaja con menos tensión al compartir los trabajos más duros

y difíciles.
• Se comparte la responsabilidad al buscar soluciones desde
diferentes puntos de vista.
• Es más gratificante por ser partícipe del trabajo bien hecho.
• Se comparten los incentivos económicos y reconocimientos
profesionales.
• Puede influirse mejor en los demás ante las soluciones
individuales que cada individuo tenga.
• Se experimenta de forma más positiva la sensación de un trabajo
bien hecho.
• Las decisiones que se toman con la participación de todo el
equipo tienen mayor aceptación que las decisiones tomadas por
un solo individuo.
• Se dispone de más información que cualquiera de sus miembros
en forma separada.
• El trabajo en grupo permite distintos puntos de vista a la hora de
tomar una decisión. Esto enriquece el trabajo y minimiza las
frustraciones.
• Podemos intercambiar opiniones respetando las ideas de los
demás:
• Logra una mayor integración entre las personas para poder
conocer las aptitudes de los integrantes.

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Para las empresas y organizaciones

• Aumenta la calidad del trabajo al tomarse las decisiones por

consenso.
• Se fortalece el espíritu colectivista y el compromiso con la
organización.
• Se reducen los tiempos en las investigaciones al aportar y discutir
en grupo las soluciones.
• Disminuyen los gastos institucionales.
• Existe un mayor conocimiento e información.
• Surgen nuevas formas de abordar un problema.
• Se comprenden mejor las decisiones.
• Son más diversos los puntos de vista.
• Hay una mayor aceptación de las soluciones.

Desventajas de la solución de problemas en equipo

Mucho se ha reprochado al trabajo en equipo, por presentar una serie

de desventajas a saber:

• Tomar las decisiones de forma prematura.

• Que impere el dominio de pocas personas, en particular el de un
líder.
• Consumir mucho tiempo en reuniones discutiendo soluciones y
acciones, retrasando su puesta en marcha.
• Que existan presiones sobre miembros del equipo para aceptar
soluciones.
• Responsabilidad ambigua porque queda diluida en el grupo.

Sin embargo, estos defectos que son frecuentes en los grupos

desaparecen en los equipos cuando llegan al nivel de madurez.

Para formar un equipo de trabajo es necesario considerar no sólo las

capacidades intelectuales de sus posibles miembros sino también sus
características socio-psicológicas y de personalidad de cada
componente. Ciertos equipos se forman para realizar tareas concretas,
otros para asesorar y otros para gestionar.

Una participación disfuncional en el equipo indica que algo marcha mal.

Es entonces necesario un diagnóstico más profundo de la organización y
de sus conflictos. Algunos ejemplos de participación disfuncional son:

• La agresividad, bajo formas directas como la ironía, el desprecio, el

acoso laboral, la hostilidad y la indiferencia.
• El bloqueo desde actitudes negativas, la resistencia, la negación
continua, el desacuerdo constante, la oposición a la lógica, la falta de
cooperación, la obstrucción para impedir la feliz culminación del
trabajo y el desvío de la atención hacia temas menos significativos.

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Material recopilado por MBA. Mario Díaz López para el uso en las clases del Curso Seminario II:
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• La deserción, no estar presente física ni psicológicamente, aislarse y

ausentarse sin razones.
• La división, el exceso de llamado de atención, la necesidad imperiosa
de atraer simpatía y de exhibir los éxitos.

En el trabajo en equipo y en el fomento del compañerismo es

importante la función que realizan los líderes. Ellos trabajan para que
exista acuerdo sobre los objetivos y que estos sean claros, así como que
todos se sientan comprometidos e implicados con las tareas.

PRINCIPIOS BÁSICOS DEL TRABAJO EN EQUIPO

1. Todo el equipo debe conocer y aceptar los objetivos.

De esta forma cada quien puede encontrar nuevas formas de

alcanzarlos y no estar atados a cierta manera de hacer las cosas.
Además, todo el equipo debe saber que es su responsabilidad como
grupo alcanzar estos objetivos y no de un solo individuo del equipo.

“El trabajo en equipo es la habilidad de trabajar juntos hacia una visión

común. Es el combustible que le permite a la gente común obtener
resultados poco comunes.” - Andrew Carnegie

2. Todo integrante del equipo debe tener claro cuál es su

responsabilidad y el trabajo que le fue asignado.

No se trata que cada uno coja por su lado y se desentienda del resto del
equipo, una vez asignadas las tareas, porque como dice un refrán
popular: “No se puede dividir un elefante por la mitad para crear dos
elefantitos, ni al pegar dos elefantes pequeños creamos un elefante
grande!”.

Si se necesita la colaboración de alguien para terminar una tarea; ya

sea su opinión o ayuda en otro sentido, se debe pedir.

3. Todos deben cooperar

Cada miembro del equipo debe estar comprometido con lo que se está
haciendo en conjunto. El liderazgo no es de uno solo, el liderazgo es
compartido. En un equipo todos deben estar en la capacidad de relevar
a alguien si esta persona no puede cumplir por algún motivo, en un
equipo todos deben estar dispuestos a dar y recibir ayuda. “Un equipo
de trabajo no funcionará si todos sus miembros no son positivos y
colaborativos, dispuestos a animar a los demás miembros del equipo
cuando sea preciso.” - Juan Martínez en ¿Sabemos trabajar en equipo?

4. Información compartida

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Un equipo debe tener buena comunicación, aprovecha todo lo que

ofrecen las redes sociales, usa herramientas como Twitter, Facebook,
etc para mantenerse en contacto constantemente. Además, se asegura
que exista un buen ambiente de trabajo que fomente la participación de
todos los integrantes y la libre expresión de opiniones sin burlas y
prejuicios.

5. Recompensa los logros del equipo, no te dediques a castigar

las que no quieres

Como bien dijo Yoriento, en Cómo fomentar el trabajo en equipo, de

verdad aún hay que recordar que “si quieres que colabore más
demuéstralo valorando mi colaboración”. También eres bienvenido a
dar críticas pero que sean constructivas, no es suficiente con decir “lo
hiciste mal”, debes explicar porque consideras que lo hizo mal. Esto
ayudará a que los miembros del equipo permanezcan motivados y
tengan la oportunidad de crecer.

REQUISITOS PARA EL TRABAJO EN EQUIPO

Si se logra cumplir el desafío de motivar y comprometer a los socios en
la organización, surge un nuevo desafío: que su ingreso a los equipos de
trabajo sea acogedor y estimulante.
Buenas comunicaciones interpersonales: El papel de todo
dirigente y de todo encargado de un equipo es generar un clima en el
cual la comunicación sea fluida, que se escuche a los otros y se
manifiesten los desacuerdos, que exista respeto entre las personas, que
se dé un nivel mínimo de real comprensión por el otro y que haya algún
grado de afecto entre los integrantes.
Equipo concentrado en la tarea: Se deben generar las condiciones
para que el equipo se concentre en la tarea y aparezca la creatividad
individual, y de todo el grupo, en función de lo programado.
Definir la organización del equipo: Deben delimitarse las funciones
que cumplirá cada persona, dar a conocer las normas de
funcionamiento, cómo va a ser la dirección y quién la ejercerá y
establecer un calendario de reuniones. Además, se debe respetar las
funciones específicas de cada uno de los miembros.
Establecer la situación, tema o problema a trabajar: Es necesario
establecer claramente la situación, tema o problema en el cual se va a
trabajar; preparar un programa objetivo, con una clara y precisa
definición de objetivos y con metas alcanzables.
Interés por alcanzar el objetivo: Debe haber interés por alcanzar el
objetivo común y estar de acuerdo en éste, considerando las
motivaciones de cada miembro del grupo.
Crear un clima democrático: Es importante lograr un clima
democrático propicio, en donde cada persona pueda expresarse
libremente sin ser juzgado por sus compañeros, y donde cada idea pasa
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a ser del grupo, por lo tanto el rechazar una idea no significa rechazar a
la persona.
Ejercitar el consenso en la toma de decisiones: En la medida que
se escuchan las opiniones de todos, se obtiene el máximo de
información antes de decidir, y los integrantes se convencen con
argumentos más que con votaciones.
Disposición a colaborar y a intercambiar conocimientos y
destrezas: El último requisito que es importante lograr para un buen
trabajo en equipo es el desarrollo de la disposición a colaborar y a
intercambiar conocimientos y destrezas. Esto implica contar con tiempo
necesario para que cada integrante pueda mostrar a los otros lo que
sabe y esté dispuesto a entregar los conocimientos que posee para que
los demás también lo aprendan.
¿Por qué fracasa el trabajo en equipo

• No existe un clima agradable de trabajo

• Se planifica incorrectamente
• Existe negatividad y egoísmo en el grupo
• Los miembros están desmotivados y no son perseverantes
• Los involucrados no se sienten parte del grupo
• No se da la confianza mutua
• Los objetivos a cumplir no están claros
• Metas no claras: Toda meta tiene el propósito de definir un
objetivo que superar. Cuando vemos el objetivo y sabemos dónde
está es más fácil llegar hacia él. Pero, en equipos las metas
cumplen una función adicional; las metas concentran y canalizan
los aportes y la energía de cada miembro de un equipo en una
sola dirección. Si no hay una meta clara, los miembros no se
cohesionan y no se incrementa el desempeño del equipo. Los
equipos se establecen cuando existe una meta completa y
compartida.
• Falta de soporte de las Gerencias: Estamos acostumbrados a
estructuras verticales en la organización. Sin embargo, los
equipos de trabajo se mueven horizontalmente y se usan para
resolver problemas que abarcan muchas áreas y departamentos.
El trabajo en equipo es un cambio de paradigma en la empresa.
Esta nueva forma de trabajar puede tener éxito únicamente si las
cabezas de la organización están convencidas y capacitadas para
dar el ejemplo. Trabajar en equipo implica estar dispuesto a
eliminar fronteras y pensar todos como un solo territorio: la
empresa.
• Liderazgo no efectivo de equipos: Los miembros de equipos recién
formados son como los imanes del mismo polo y se repelen. Se
sienten incómodos porque están acostumbrados a trabajar solos y
a que el éxito solo dependa de ellos. En esta etapa del equipo –
que suele durar entre seis meses y un año – el líder debe ser
directivo y demostrar fuerza para resolver conflictos, trazar metas
iniciales y capacitar al equipo. A medida que los miembros del
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equipo van adquiriendo confianza entre sí, exhiben un mayor nivel

de cooperación y mejoran sus relaciones. Entonces, el líder tiene
que dejar su estilo directivo y cambiarlo a uno participativo. El
líder debe variar su estilo de liderazgo de acuerdo al grado de
madurez del equipo.
• Individualidad: El problema es que nos limitamos a ver
únicamente nuestras diferencias e individualidades. Cuando
trabajamos en equipo, las individualidades y diferencias se
manifiestan. Nos concentramos en ser únicos, en hacer las cosas
a nuestra manera, en destacar, en competir obstaculizando el
trabajo en equipo. El individualismo ha sido fomentado por la
sociedad y la empresa, y por eso es muy difícil de romper.
Trabajar en equipo implica servir, dejar de pensar únicamente en
nuestro beneficio. Solo de esta forma contribuiremos a formar un
verdadero equipo.

¿Qué beneficios tiene trabajar en equipo?

Dos cabezas piensan mejor que una, tres mejor, para que el equipo
funcione bien, es necesario tener claro lo que se quiere lograr,
reconocer qué labores puede desarrollar cada uno de los miembros del
equipo; Es así como un equipo descubre para qué son buenos sus
miembros, teniendo como resultado que funcione bien el equipo de
trabajo.
Beneficios:
· Disminuye tu carga de trabajo, ya que los demás también colaboran.
· Tienes mejores resultados, ya que dos o más lo hacen mejor que uno.
· Aprendes a escuchar y a respetar a los demás.
· Te permite organizarte de una mejor manera.
· Mejora la calidad de tu comercio.

CONCLUSIONES
• Aprender a trabajar de forma efectiva como equipo requiere su
tiempo, dado que se han de adquirir habilidades y capacidades
especiales necesarias para el desempeño armónico de su labor.

• Los componentes del equipo deben ser capaces de: gestionar su

tiempo para llevar a cabo su trabajo diario además de participar en
las actividades del equipo; alternar fácilmente entre varios procesos
de pensamiento para tomar decisiones y resolver problemas, y
comprender el proceso de toma de decisiones comunicándose
eficazmente para negociar las diferencias individuales.

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