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Produto: tudo que refere ao produto ou serviço como, formulação física, características,
produção, qualidade, marca, design, embalagem etc.
Preço / Custo: política de preço, descontos, forma e prazos de pagamentos.
Praça: tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que
ele possa comprá-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoques
transporte.
Promoção: todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto
ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas,
marketing direto, propaganda etc.
Composto de Comunicação
Me too: produto que é igual ao outro produto procurar diferenciação para se destacar
no mercado.
Formas de diferenciação
Produto: pensar no formato, design, embalagem, características, benefícios,
durabilidade, desempenho, estilo, facilidade de reparo e etc.
Serviço: orientação do cliente, instalação, manutenção, reparo,assistência,
treinamento, pode ocorrer pela imagem.
Marcas
Marca é o nome, termo, sinal, símbolo ou combinação desses elementos que deve
identificar os bens ou serviços de um fornecedor ou grupo de fornecedores e
diferenciá-lo da concorrência.
Marcas é que tem valor, as pessoas compram marcas.
Importância da Marca
Consumidor: identificação da origem do produto, atribuição de responsabilidade ao
fabricante, redução de riscos, simplificação do custo de busca, vínculo com o
fabricante do produto, elementos simbólicos, indicativo de qualidade.
Empresas: identificação para simplificar rastreamento, proteção legal para aspectos
exclusivos, indicativo de qualidade para consumidores, meio para criar associações
exclusivas, fonte de vantagem competitiva, ativo para retornos financeiros.
O que pode ter marca?
Bens físicos, serviços, produto/serviços da internet, pessoas e organizações.
Como criar marca?
Sugestão de consumidores, banco de marcas, comprar uma marca, contratarem uma
pequena para seu desenvolvimento, sugestões internas
Registro de Marcas: tem que mostrar pelo menos dez notas fiscais por ano.
Categoria do produto
Marca notaria: registro mundial: ex: coca-cola, Nestlé, Danone.
Marca Havaianas: qualquer lugar do mundo está protegida.
Segmentação
Critérios
1) Demográfico: idade, sexo, classe social, grau de instrução,profissão, renda.
2) Geográfico: País, região, cidade, bairro.
3) Psicográfico: estilo de vida, esportiva, intelectual, nerds, emos.
4) Comportamental: ocasiões do ano, datas festivas.
Sub-segmento: (nichos de mercado) consiste e focar em atividade da empresa sem
subgrupos de segmentos. Um nicho é um grupo mais exíguo, por norma identificado
dividindo um segmento em sub-segmentos ou definido um grupo com um conjunto de
traços distintivos que pretendam uma combinação especial de benefícios.
Características: baixo volume, alto preço, altas margens para o fabricante, não
interessa aos grandes.
Níveis de Segmentação
Mass marketing: produção, distribuição e comunicação em massa de quase o mesmo
produto,quase da mesma forma.
Segmentação do mercado: esforço de adaptação da oferta da empresa de forma a
corresponder o mais próximo possível às necessidades de um ou mais segmentos.
Micro marketing: consiste na prática de produtos e programa de marketing adaptados
para satisfazer as necessidades e desejos de segmentos exíguos construídos com base
em variáveis geográficas, demográficas, psicografias ou comportamental.
Midía
Midía: meios de comunicação. TV, rádio, revista, out-door, jornal, internet, folhetos,
placas, in-door, sms.
Custo por mil: custo por mídia, dividido por número de consumidores atingidos.
G.R.P: % de audiência X o número de veiculações.