Lettera Aziendale

1. Curriculum vitae
2. Circolazione informative
3. Richieste di informazione
4. Risposta alla richiesta informative
5. Preventivo
6. Lettera dell’ordine
7. Risposta alla lettera dell’ordine (conferma)
8. Questioni di spedizione, trasporti e pagamenti
9. Lettera di reclamo
10. Risposta alla lettera di reclamo
11. Lettera di sollecita
12. Risposta alla lettera di sollecita

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 CURRICULUM VITAE
1, Dati personali
- Nome e cognome: Lucia Salvatore
- Data di nascita: 2/10/1989
- Luogo di nascita: Bologna
- Nazionalità: italiana
- Stato civile: nubile
- Indirizzo: via Piazza Vittoria 32/2, Bologna.
- Telefono: 0526.146.740
- E-mail: lucia-sal@gmail.com

2, Esperienza formative (studi compiuti)

- 2013: laurea in Scienze del turismo e comunità locale presso all’Università degli
studi di Milano.
- 2010: laurea in Lingue e Culture per il Turismo presso all’Università degli studi di
Torino.

3, Esperienza professionale
- 2016 – oggi: responsabile di relazioni pubbliche presso Agenzia nazionale del
turismo.
- 2014-2016: lavoratrice presso Agenzia nazionale del turismo.
- 2013-2014: collaboratrice presso Azienda di Promozione Turistica della Provincia di
Venezia.

4, Lingue straniere
- Inglese: Ielts 7.5
- Spagnolo: ottimo comunicazione e scrittura
- Buona conoscenza del Tedesco.

5, Conoscenze informatiche
- Capacità di utilizzo dei principali pacchetti software.
- Capacità di presentazione, di cumunicazione pubblica, di lavoro in gruppo.

6, Interessi
- Viaggio
- Cucina
- Libro
- Musico
- Fitness e Yoga

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Circolazione informativa

Bocchi S.n.c
Via S.Pertini, 12 – 43100 Parma
Tel: 0521-556847 – Email: bocchi@bcsnc.it

Spett.le A.S “Sport per tutti”

Via Mameli 4/Bis
90010 Palermo

Parma, 20/08/2016
Ogg: Cambio indirizzo
Siamo lieti di informarVi che a partire dal 20 settembre prossimo i nostril uffici
saranno trasferiti in:
Via Venezia, 56 – 43100 Parma
Tel: 0521-986774
Fax: 0521-987546
Email: bocchi@bcsnc.it
Questi nuovi locali situati vicino all’uscita della Srada Statale 9 Emilia,
consentranno ai client che arrivanno da fuori Parma di raggiunferci più facilità. I
clienti locali avranno la possibilità di evitare il traffico delle ore di punta.
Certi che la nuova sistemazione ci consentirà di migliorare la qualità dei nostri
servizi.
Vi porgiamo distinti saluti,
Responsabile del servizio clienti
Firma

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Richieste di informazione

A.S “Sport per tutti”

Via Mameli 4/Bis
90010 Palermo
Spett.le Bocchi S.n.c
Via Venezia, 56 – 43100 Parma
Tel: 0521-986774 - Email: bocchi@bcsnc.it

Palermo, 10/10/2016
Ogg: Richiesta informativa
Abbiamo visto la Vostra pagina pubblicitaria sul sito web www.sport.it e i
Vostri prodotti hanno attirato la nostra attenzione.
La nostra azienda si occupa di equipaggiamento sportivo e ha in programma un
restyling delle nostre finestre. E per questo motivo gradiremmo ricevere una
documentazione dettaglia dei Vostri articoli, completa di specifiche macchine, prezzi,
condizioni di pagamento e trasporto.
Attendiamo una Vostra sollecita risposta e Vi porgiamo distinti saluti,
Responsabile di vendita
Firma

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Risposta alla richiesta di informazione
Bocchi S.n.c
Via Venezia, 56 – 43100 Parma
Tel: 0521-986774 - Email: bocchi@bcsnc.it

Spett.le A.S “Sport per tutti”

Via Mameli 4/Bis
90010 Palermo

Parma, 11/10/2016
Ogg: Risposta alla richiesta informativa
In riferimento alla Vostra richiesta informativa del 10/10 scorso, Vi
ringraziamo per la Vostra attenzione e Vi manderemo subito la documentazione
dettaglia dei nostri articoli, compreso il listino prezzo dell’anno scorso e dell’anno
corrente. I nostri prodotti sono di ottima qualità perché scegliamo i migliori materiali.
Ci sono tanti modelli per consultare e i prezzi dipendono dai quali prodotti scelti.
Potete pagare con la carta di credito aziendale o tramite bonifico bancario.
Vi spederemo la merce entro 30 giorni dalla conferma dell’ordine.
L’assicurazione si intende a Vostro carico.
Cordialmente
Dott.ssa Giada Giannini
Firma
Allegato: Listino degli articoli e dei prezzi

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Preventivo
Bocchi S.n.c
Via Venezia, 56 – 43100 Parma
Tel: 0521-986774 - Email: bocchi@bcsnc.it
Spett.le A.S “Sport per tutti”
Via Mameli 4/Bis
90010 Palermo
Parma, 15/10/2016
Ogg: preventivo per la ditta A.S “Sport per tutti”
1, Scapette da palestra, mod 40/A
Imbalaggio: 5 paia per cartone
Prezzo standard al cartone (spedizione inclusa): € 350
Per ordini superiori alle 100 paia (20 cartoni) si concede uno sconto del 10%
Primo ordine: 200 paia (40 cartoni)
Prezzo al cartone: € 315
Prezzo totale: €12.600

2, Pantaloni da palestra, mod 45 extra

Imbalaggio: 10 pantaloni per cartone
Prezzo standard al cartone (spedizione inclusa): € 400
Per ordini superiori alle 80 pantaloni (8 cartoni) si concede uno sconto del 15%
Primo ordine: 100 pantaloni (10 cartoni)
Prezzo al cartone: € 340
Prezzo totale: € 3.400

3, Giacca da palestra, mod 50 plus

Imbalaggio: 10 giacche per cartone
Prezzo standard al cartone (spedizione inclusa): € 200
Per ordini superiori alle 80 giacche (8 cartoni) si concede uno sconto del 10%
Primo ordine: 150 giacche (15 cartoni)
Prezzo al cartone: € 180
Prezzo totale: € 2.700

In trasporto si intende sempre a carico del fornitore.

La ditta B&B si fa invece carico delle spese assicurative.
In pagamento è inteso a 60 g.g dalla consegna e avverà tramite bonifico
bancario.
La spedizione di tutta la merce avverà entro 30 g.g dalla conferma dell’ordine.
Totale primo ordine: € 18.700
Dott.ssa Giada Giannini
Firma
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Lettera di ordine

A.S “Sport per tutti”

Via Mameli 4/Bis
90010 Palermo
Spett.le Bocchi S.n.c
Via Venezia, 56 – 43100 Parma
Tel: 0521-986774 - Email: bocchi@bcsnc.it
Palermo, 16/10/2016
Ogg: Ordine scarpette, pantaloni e giacca
In seguito alla telefonica precedente del 14/06/2016 e al preventivo del
15/06/2016. Vi trasmettiamo il seguente ordine:
200 paia scarpette da finestra
100 pantaloni da palestra
150 giacche da palestra
In pagamento sarà effettuato a 60 g.g dall’emissione della fattura tramite
bonifico bancario.
Vi preghiamo di affettuata la consegna a mezzo aereo entro il 10 novembre
2016.
Vi preghiamo di comunicarci l’avvenuta spedizione.
In attesa di una Vostra conferma, Vi porgiamo cordiali.
Responsabile di vendita
Firma

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Risposta all’ordine (conferma)
Bocchi S.n.c
Via Venezia, 56 – 43100 Parma
Tel: 0521-986774 - Email: bocchi@bcsnc.it

Spett.le A.S “Sport per tutti”

Via Mameli 4/Bis
90010 Palermo

Parma, 17/10/2016
Ogg: Conferma l’ordine n.66, 16/10/2016
Accusiamo ricevuta del Vostro ordine n.66 del 16/10/2016 e Ve ne
ringraziamo.
Vi confermiamo la disponibilità delle merci richieste:
200 paia scarpette da finestra
100 pantaloni da palestra
150 giacche da palestra
Le condizioni di pagamento e di spedizioni corrispondono a quelle richieste: In
pagamento deve essere effettuato tramite bonifico bancario entro 60 g.g e le
spedizioni sarà effettuata tra 2 settimane dall’emissione della fattura.
Vi assicuriamo che eseguiremo il Vostro ordine con la massima attenzione e
ringrazionadoVi per la preferenza accordataci retiamo in attesa di Vostri futuri ordini.
Distintimente,
Dott.ssa Giada Giannini
Firma

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Avviso della spedizione
Bocchi S.n.c
Via Venezia, 56 – 43100 Parma
Tel: 0521-986774 - Email: bocchi@bcsnc.it

Spett.le A.S “Sport per tutti”

Via Mameli 4/Bis
90010 Palermo
Parma, 20/10/2016
Ogg: avviso di spedizione
In riferimento al Vostro ordine n.66 del 16/10/2016, siamo lieti di informarVi
che la merce è stata spedita.
Come da precedenti accordi, la spedizione è avvenuta all’aeroporto di Parma
che parte oggi mattina con destinazione Palermo.
Secondo gli accordi, la spedizione è stata fatta CIF e i documenti sono tramessi
dalla nostra banca alla BIRS di Parma e Vi perveranno al saldo della fattura n.664A.
Confortemente alle Vostre richieste, le merci sono state imballate con la
massima cura e siamo certi che Vi arriveranno in perfette condizioni. Inoltre, Vi
comunicheremo l’avvenuta consegna.
In attesa di Vostri ordini futuri, Vi porgiamo distinti saluti.
Dott.ssa Giada Giannini
Firma

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Lettera di reclamo
A.S “Sport per tutti”
Via Mameli 4/Bis
90010 Palermo
Spett.le Bocchi S.n.c
Via Venezia, 56 – 43100 Parma
Tel: 0521-986774 - Email: bocchi@bcsnc.it
Palermo, 9/11/2016
Ogg: reclamo dell’ordine n.66, del 16/10/2016
In riferimento all’ordine n.66 del 16/10/2016, vorremmo informarVi che la
merce è stata arrivata ma ho notato che nel pacchetto mancano 2 cartoni di scapetti,
un cartone di pantaloni.
Non so perché questa situazione è successa ma certamente che questa fattura
non si intende a carico nostro perché ho controllato personalmente il processo
scaricare.
Questo l’accaduto ci ha causato seri problemi. Nel questo periodo, gli abbitanti
vicini hanno domanda di fare la ginastica più spesso e gli ordini per scarpe e pantaloni
sono aumentati. Abbiamo i clienti da accontentare.
Vi chiediamo di scambiare immediatamente la merce e le spese per spedizioni
si intende a carico vostro. Vi chiediamo di farci uno sconto come un modo di
compensarci per questo inconveniente.
In attesa di una sollecita risposta, Le porgiamo distinti saluti.
Responsabile di vendita
Firma

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Risposta alla lettera di reclamo
Bocchi S.n.c
Via Venezia, 56 – 43100 Parma
Tel: 0521-986774 - Email: bocchi@bcsnc.it

Spett.le A.S “Sport per tutti”

Via Mameli 4/Bis
90010 Palermo
Parma, 11/11/2016
Ogg: risposta di reclamo del 9/11/2016
Siamo sorpresi di apprendere che la nostra fornitura manca di 20 articoli.
Riceviamo raramente reclami di questo genere perché dedichiamo estrema cura
nell’imbalaggio e nel controllo della forniture prima della spedizione. Abbiamo
comunque fatto le dovute ricerche e abbiamo trovato la ragione. Nel processo di
imbalaggio, i nostri indipendenti hanno mancato un pacchetto della nostra merce.
Assumiamo tutta responsabilità per questo inconveniente. Vi preghiamo di
comprenderci e certemente Vi compenseremo per l’accaduto.
Prima di tutto, Vi mandiamo immediatamente le merci mancanze e le spese di
spedizione si intende a carico nostro. Inoltre, Vi faremo uno sconto del 10% per
l’ordine seguente.
Ci scusiamo nuovamente per l’inconveniente. Certi che questo accaduto non Vi
impedirà di servirVi da noi in futuro.
Vi porgiamo distinti saluti.
Dott.ssa Giada Giannini
Firma

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Sollecita di pagamento
Bocchi S.n.c
Via Venezia, 56 – 43100 Parma
Tel: 0521-986774 - Email: bocchi@bcsnc.it
Spett.le A.S “Sport per tutti”
Via Mameli 4/Bis
90010 Palermo
Parma, 21/12/2016
Ogg: sollecita il pagamento
Da un controllo contabile la nostra fattura n.664A del 20/10/2016 non risulta
ancora saldata nonostante il termine sia scaduto da tempo.
Vi preghiamo pertanto di regolarizzare al più presto la Vostra posizione
contabile, ricordandoVi a questo proposito che il pagamento deve essere effettuata
tramite bonifico bancario alla banca BIRS di Parma.
Alleghiamo copia della fattura nel caso l’origine sia stato smarito.
In attesa di una sollecita risposta, Vi porgiamo distinti saluti.
Dott.ssa Giada Giannini
Firma
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Bocchi S.n.c
Via Venezia, 56 – 43100 Parma
Tel: 0521-986774 - Email: bocchi@bcsnc.it
Spett.le A.S “Sport per tutti”
Via Mameli 4/Bis
90010 Palermo
Parma, 21/01/2017
Ogg: sollecita del 21.12.2016
In riferimento alla nostra posta precedente rimasta senza risposta, risultiamo
purtroppo costretti a sollecitarVi nuovamente il pagamento della fattura n.664A del
20/10/2016 di €18.700 il cui termine è ampiamente scaduto.
Ci troviamo ora nella necessità di riscuotere i nostri crediti e Vi chiediamo
quindi di saldare la fattura entro una settimana.
Qualora aveste già provveduto al pagamento, Vi preghiamo di ignorare la
nostra richiesta. Vi ringraziamo per l’attenzione e Vi porgiamo distinti saluti.
Dott.ssa Giada Giannini
Firma
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 Bocchi S.n.c
Via Venezia, 56 – 43100 Parma
Tel: 0521-986774 - Email: bocchi@bcsnc.it
Spett.le A.S “Sport per tutti”
Via Mameli 4/Bis
90010 Palermo
Parma, 28/01/2017
Ogg: sollecita fattura n.664A
Nonostante le nostre due lettere del 21/12/2016 e 21/01/2017, in cui sollecitava
il saldo della fattura n.664A del 20/10/2016, non abbiamo ricevuto né il pagamento né
alcuno risconto da parte Vostra.
Vi precisiamo che, non ricevendo il saldo entro una settimana dalla presente,
daremo avvio alla pratica legale senza ulteriore preavviso.
Distinti saluti.
Dott.ssa Giada Giannini
Firma

Risposta alla sollecita

A.S “Sport per tutti”
Via Mameli 4/Bis
90010 Palermo
Spett.le Bocchi S.n.c
Via Venezia, 56 – 43100 Parma
Tel: 0521-986774 - Email: bocchi@bcsnc.it
Palermo, 29/01/2017
Ogg: risposto sollecito
Vi ringraziamo per la lettera del 28/01/2017, riconosciamo anche le lettere del
21/12 e 21/01.
Ci dispiacciamo di informarVi che non possiamo pagato la fattura in scadenza.
Questo periodo è un momento difficile per la nostra ditta. Questa crisi economia è
causata una diminuzione del nostro reddito. Stiamo cercando le soluzioni.
Vi preghiamo di comprenderci. Vi promettiamo di mandarVi il saldo entro 2
settimane.
Vi scusiamo nuovamente per questo ritardo. Certi che questo accaduto non Vi
impedirà il rapporto commerciale tra 2 ditta.
Vi porgiamo distinti saluti.
Responsabile di vendita
Firma

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