Manuale per attivazione e utilizzo della

firma digitale tramite Trustpro

Indice
Indice ................................................................................................................................................................. 1
Attivazione della firma digitale.......................................................................................................................... 1
Utilizzo della firma digitale ................................................................................................................................ 8

Attivazione della firma digitale

Per poter attivare la firma digitale con Trustpro è necessario ricevere l’email di invito e una volta ricevuta
l’email, occorre cliccare sull’indirizzo contenuto al suo interno.

Il link contenuto nell’email è valido per 15 giorni dalla ricezione dell’email.

Per attivare la firma digitale è necessario:

• un computer con telecamera e microfono per poter permettere al sistema di eseguire il

riconoscimento
• uno smartphone su cui verrà installata la app per la generazione dell’OTP1
• un documento di identità in corso di validità del proprietario della firma

Una volta cliccato sull’indirizzo, occorrerà consentire a sa.trustpro.eu di utilizzare la fotocamera. Per far
questo sarà sufficiente cliccare sul pulsante “Consenti” nel momento in cui si aprirà il pop up (vedi Figura
1).

Figura 1

1
OTP: One Time Password. Si tratta di un codice numerico di 6 cifre necessario per la firma dei documenti. Il codice
resta valido per pochi secondi e viene generato ogni volta che si procede con una firma mediante una app installata
sullo smartphone.

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Una volta fornito il consenso, sullo schermo del computer comparirà un riquadro in cui il sistema mostra
quanto catturato dalla telecamera. È necessario sistemare la telecamera in modo da avere il proprio volto
centrato al centro del riquadro e in modo da avere il volto sufficientemente illuminato da permettere il
riconoscimento facciale da parte dell’operatore.

Quando l’immagine ripresa dalla telecamera sarà sufficientemente chiara, il sistema attiverà il pulsante
“Avanti” che si trova in alto a destra. Cliccare sul pulsante “Avanti” quando questo diventerà attivo.

A questo punto sarà necessario consentire a sa.trustpro.eu di utilizzare il microfono, esattamente come già
fatto in Figura 1.

Il sistema aprirà adesso una serie di schermate per permettere l’inserimento dei propri dati.

Figura 2

• NOME: Inserire il proprio nome e cognome, se non sono già presenti. Cliccare sul pulsante “Avanti”
che si trova al centro della pagina.
• CONTATTI: Indicare il prefisso +39 selezionando la voce “Italia” nel menu a tendina e inserire il
proprio numero di cellulare. Cliccare sul pulsante “Avanti” che si trova al centro della pagina
• INDIRIZZO: Inserire il proprio indirizzo di residenza e cliccare sul pulsante “Avanti” che si trova al
centro della pagina. Per i residenti all’estero, è possibile indicare il paese di residenza utilizzando il
menu a tendina che si trova sotto l’indirizzo.
• NASCITA: Inserire la propria data e luogo di nascita e cliccare sul pulsante “Avanti” che si trova al
centro della pagina. Per coloro che sono nati all’estero, è possibile indicare il paese di nascita
utilizzando il menu a tendina che si trova sotto la città di nascita.
• DOCUMENTO: Scegliere il tipo di documento di identità utilizzato per il riconoscimento (è possibile
scegliere carta d’identità o passaporto), inserire il numero del documento di identità indicato e il
codice fiscale (obbligatorio per i cittadini italiani). Indicare mediante il menu a tendina il paese che
ha rilasciato il documento che si è scelto di utilizzare per il riconoscimento e infine indicare la data
di scadenza del documento stesso. Infine cliccare sul pulsante “Avanti” che si trova al centro della
pagina.

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A questo punto il sistema invierà, al numero di cellulare indicato, un SMS contente un codice OTP (ad
esempio “OTP: 123456”). Una volta ricevuto il codice tramite SMS, occorre cliccare sul pulsante “Avvia
registrazione” che comparirà in alto (vedi Figura 3).

Figura 3

Una volta avviata la registrazione occorre seguire le istruzioni che compariranno sullo schermo avendo
vicino lo smartphone su cui è arrivato il codice OTP e il documento di identità indicato nelle schermate
precedenti.

È necessario leggere il testo che comparirà a fianco della vostra immagine, leggendo il codice ricevuto
tramite SMS e mostrando alla fine il documento di identità utilizzato per il riconoscimento. Il documento di
identità deve essere mostrato per intero da entrambe le parti. Una volta completata questa parte occorre
cliccare sul pulsante “Termina registrazione” che compare in basso al centro dello schermo.

A questo punto il sistema permette di verificare la registrazione effettuata. Occorre controllare che la
registrazione sia ben fatta. In caso contrario occorre cliccare sul pulsante “Ripeti la registrazione” per
registrare di nuovo (vedi Figura 4).

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 Figura 4

Una volta controllati anche la correttezza dei dati inseriti, occorre mettere il segno di spunta di fianco a
ciascuna delle seguenti affermazioni:

• Hai letto ad alta voce tutto il testo della dichiarazione?

• Hai verificato i dati che hai inserito?
• Hai mostrato il documento di identità fronte e retro?
• Hai verificato che i dati del documento di identità siano chiaramente leggibili nel video?

Una volta apposti tutti i segni di spunta, il sistema attiverà il pulsante “Conferma dati ed invia la richiesta”.
Occorrerà cliccare sul pulsante “Conferma dati ed invia la richiesta” per avviare la verifica della vostra
identità.

A questo punto un operatore verificherà la vostra identità e invierà una email all’indirizzo email su cui è
stato ricevuto l’invito iniziale. Una volta ricevuta l’email di conferma, occorre cliccare sull’indirizzo presente
nel testo dell’email per attivare la firma digitale.

Può essere necessario attendere del tempo prima della sua ricezione

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A questo punto è necessario installare sul proprio smartphone la app OathMobile.

Una volta installata l’app, cliccare sul pulsante “Continue” presente al centro dello schermo del computer
(vedi Figura 5).

Figura 5

Digitare due volte la password che verrà utilizzata per l’apposizione della firma. Una volta digitata la
password per due volte, occorre cliccare sul pulsante “Avanti” che compare al centro dello schermo.

La password deve essere lunga almeno 8 caratteri e contenere lettere maiuscole, lettere
minuscole e numeri. Sono permessi anche i seguenti caratteri speciali .,; : ! $ % & _ -

Aprire la app OathMobile e cliccare su “OTP” in basso al centro e poi su “Aggiungi” in alto a sinistra (vedi
Figura 6)Figura 6. Cliccare sul pulsante “Acquisisci” (vedi Figura 7) e consentire a OathMobile lo scatto di
foto e registrazioni video (vedi Figura 8).

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 Figura 6 Figura 7 Figura 8

A questo punto è necessario inquadrare con la telecamera dello smartphone il QR code presente sullo
schermo del pc (vedi Figura 9).

Figura 9

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Lo smartphone emetterà un piccolo “bip” nel momento in cui avrà riconosciuto il QR code e compilerà
automaticamente i campi Username e Password presenti sullo schermo dello smartphone.

A questo punto occorre cliccare sul pulsante “Attiva” presente sullo schermo dello smartphone (vedi Figura
7). In alto sulla schermata dello smartphone comparirà il nuovo utente (vedi Figura 10).

Figura 10 Figura 11 Figura 12

A questo punto occorre cliccare sul pulsante “Avanti” che compare in basso sullo schermo del computer
(vedi Figura 9).

Selezionare il nuovo utente sullo schermo dello smartphone (vedi Figura 10) e cliccare sul pulsante “Genera
OTP” che compare in basso sullo schermo dello smartphone una volta selezionato l’utente (vedi Figura 11).

La app mostrerà una OTP di 6 cifre (vedi Figura 12).

A questo punto occorre inserire il numero fornito dalla app sotto la voce “OTP” presente sulla destra dello
schermo del pc. Una volta inserite le 6 cifre, cliccare sul pulsante “Invio” che compare in basso sullo
schermo (vedi Figura 13).

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 Figura 13

A questo punto la firma digitale è stata attivata ed è pronta per l’uso. Il sistema invierà, all’indirizzo su cui è
stata ricevuta l’email di invito, una email contenente:

• il codice per revocare la firma digitale in caso di perdita di sicurezza

• il codice PUK per recuperare la password in caso di smarrimento

Si raccomanda di conservare tali codici con cura.

Utilizzo della firma digitale

Per l’apposizione di una firma digitale è necessario accedere all’indirizzo https://sa.trustpro.eu/tpsa/login.

Inserire il proprio userid (indirizzo di posta elettronica su cui è stata ricevuta l’email di conferma di
attivazione della firma) e la password scelta durante la fase di attivazione. Cliccare poi sul pulsante
“Accesso” che si trova subito sotto (vedi Figura 14).

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 Figura 14

Nel caso in cui si sbagli ad inserire userid e password, il pulsante “Accesso” verrà attivato solo
dopo aver messo il segno di spunta alla voce “Non sono un robot”.

Cliccare sulla voce “signatureFolder” che compare al centro dello schermo.

Figura 15

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Cliccare sul pulsante “Carica documenti” e selezionare il file da firmare digitalmente. Cliccare sul pulsante
“Ok” una volta terminato il caricamento (vedi Figura 16).

Figura 16

A questo punto mettere il segno di spunta a fianco del documento che si intende firmare e cliccare
sull’icona “PDF”.

L’icona “PDF” per firmare PAdES compare solo nel caso in cui si sia caricato un file in formato
.pdf. Per approfondire la differenza tra firme PAdES e CAdES potete andare alla pagina
https://amministrazionedigitale.unipi.it/index.php/it/firma-digitale/item/43-differenza-tra-
firme-pades-e-cades.html

Una volta cliccato sull’icona “PDF”, occorre selezionare e posizionare il segno grafico che vogliamo apporre
sul documento (vedi Figura 17). Il sistema permette di selezionare:

• il tipo di segno grafico da apporre (è possibile scegliere tra i segni grafici mostrati in alto nella
colonna di destra)
• la dimensione del segno grafico (che può essere modificata con i pulsanti “+” e “-“ che compaiono
nella colonna di destra)
• il punto del documento in cui apporre il segno grafico (per individuare il punto in cui apporre il
segno grafico è sufficiente muovere un rettangolo celeste che compare sul documento)

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 Figura 17

Una volta individuato il punto in cui apporre il segno grafico, occorre aprire la app OathMobile, selezionare
l’utente e cliccare sul pulsante “Genera OTP” che compare in basso sullo schermo dello smartphone (vedi
Figura 10 e Figura 11).

Inserire il codice OTP generato dalla app nella casella con scritto “OTP” in basso a destra dello schermo del
pc (vedi Figura 17) e cliccare sul pulsante “Firma” che si trova lì accanto.

Una volta che il documento è stato firmato, il sistema apre un pop up con scritto “Il documento è stato
correttamente firmato”. A questo punto occorre cliccare sul pulsante “Ok” presente sul pop up per tornare
alla schermata principale di Figura 17.

In alto a sinistra compaiono due icone:

Permette di scaricare il documento appena firmato

Permette di tornare alla schermata principale e procedere con la firma di un altro documento.

V 1.0 18/06/2020

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