ALLEGATO 2)

ELENCO REQUISITI E INDICATORI

Servizi di Formazione e di Orientamento

1
 REQUISITI E CRITERI
PER L’ACCREDITAMENTO
Nota Tecnica

IL MODELLO DI SEDE OPERATIVA ACCREDITATA

Il modello di sede operativa assunto nell'elaborazione del sistema di accreditamento della Regione Lombardia è
definibile come “la sede operativa che opera per lo sviluppo delle risorse umane”. Tale sede può essere accreditata,
in relazione ad una o più macrotipologie (formative e/o orientative), per erogare:

- servizi di formazione;
- servizi di orientamento;
- servizi di formazione e servizi di orientamento.

Caratteristiche della sede operativa

Dal punto di vista delle modalità di funzionamento, la sede operativa assunta come modello si connota
eminentemente come “centro di responsabilità” che organizza ed eroga servizi di qualità, in quanto:

♦ dispone di competenze professionali per tutte le funzioni di governo, di processo e di prodotto;

♦ può contare su consistenti relazioni con il sistema socioeconomico territoriale;

♦ può contare su relazioni con altre sedi operative appartenenti allo stesso soggetto;

♦ è provvisto di un sistema di feedback organico e sistematico.

2
La sede operativa:
♦ dovrà garantire l’esistenza delle funzioni di governo, processo, prodotto ed in particolare di direzione oltre a
quelle necessarie a garantire certezza, continuità di rapporto, di soddisfazione del bisogno degli utenti connesse
con le attività formative e/o orientative1.

♦ è intesa come soggetto organizzativo responsabile dei processi ed erogatore del servizio all’utente; non è
assolutamente da confondersi con “l’aula fisica” in cui la formazione sarà erogata. Sarà, infatti, la sede operativa
a doversi accertare che i locali, a qualunque titolo acquisiti, siano a norma.

♦ pur rappresentando un “centro di responsabilità” non s’identifica con un fenomeno operativo autarchico, definito
solo dal rapporto con il territorio di riferimento, ma va considerata nella sua relazione con la "struttura di
appartenenza" (cfr. Allegato A dell'Accordo Stato Regioni, lett. c) di cui può utilizzare consolidati culturali e
professionali.

Tipologie di sedi

Con riferimento a quanto sopra riportato, possono essere delineate tre tipologie di sedi:

o la prima, che può essere definita “centrale”, (eventualmente configurabile come struttura cui appartengono
altre sedi operative) eroga presso di se o presso sedi occasionali attività formative e/o orientative; oltre alle
funzioni di Direzione e la Segreteria dispone delle funzioni di: Coordinamento, Amministrazione,
Progettazione, Analisi dei fabbisogni, Valutazione, che può eventualmente mettere a disposizione delle altre
sedi operative. Tale sede è accreditabile ed è responsabile dei risultati delle attività che eroga (misurati dai
relativi indici) anche presso altre sedi occasionali;

o la seconda, che garantisce almeno la funzione di Direzione e la Segreteria e che eroga presso di se o
presso sedi occasionali servizi formativi e/o orientativi. Tale sede operativa (che utilizza della “struttura di
appartenenza” le funzioni di Amministrazione, Coordinamento, Progettazione, Analisi dei fabbisogni,
Valutazione ) è accreditabile ed è responsabile dei risultati delle attività che eroga (misurati dai relativi indici)
anche presso altre sedi occasionali;

1 Cioè dovrà essere garantito il presidio della segreteria

3
 o la terza, che si configura come “occasionale” non dispone di funzioni se non quelle di prodotto (Docenza,
Orientamento) e consiste in “aule” o “laboratori” presso i quali si erogano interventi formativi e/o orientativi
completi o segmenti di essi. Talvolta può essere presente presso tali sedi anche un servizio di Segreteria.
Questo tipo di sede non è accreditabile e la responsabilità dei risultati delle attività (misurati dai relativi
indici), è in capo alla sede operativa accreditata da cui dipende.

I SERVIZI

I servizi formativi comprendono due macromodalità formative:

♦ corsuale
♦ individualizzata

La formazione corsuale è un intervento finalizzato all'acquisizione di competenze professionali da parte di un gruppo

omogeneo di utenti, mediante sistemi di formazione in presenza, alternati a stage aziendali, sulla base di una
progettazione e pianificazione predefinite. Essa, nella sua articolazione più complessa (ad es. nelle tipologie di
formazione al lavoro), si articola in tre momenti:

♦ accoglienza (azioni finalizzate alla conoscenza delle proprie potenzialità, alla rimotivazione, alla socializzazione e
all'integrazione del gruppo-corso, alla conoscenza del contesto e del progetto formativo, alla definizione e
condivisione del "contratto formativo", anche in applicazione della normativa vigente relativa alla “carta dei
servizi”);

♦ formazione (azioni di acquisizione di competenze professionali secondo una predefinita sequenza di moduli
formativi realizzati in aula, laboratorio, stage);

♦ formazione per l’inserimento (azioni finalizzate all'acquisizione di competenze metodologiche per attivare
strategie personali di entrata nel mondo del lavoro o come lavoratore dipendente o come lavoratore autonomo).

La formazione individualizzata è un intervento finalizzato all'acquisizione di competenze professionali, nella ricerca di

un'occupazione, nell'autopromozione e nell'entrata nella vita attiva, nella definizione di un business plan e
nell'attivazione d'impresa mediante:

4
♦ la partecipazione "individuale" a formazione corsuale con l’utilizzazione di "bonus" finanziari e/o la fruizione di
congedi lavorativi;

♦ il tutoring sul lavoro ad individui o piccoli gruppi da parte di esperti;

♦ l’utilizzazione di FAD con materiale cartaceo e/o multimediale.

I servizi orientativi comprendono le seguenti tipologie di intervento:

♦ accoglienza e informazione orientativa

♦ formazione orientativa
♦ consulenza orientativa
♦ accompagnamento e sostegno al lavoro

L’accoglienza è rappresentata dal primo momento di contatto del cliente/utente (persona o impresa) con i servizi.
Fattori determinanti che influiranno sul successivo rapporto che si instaurerà con l’utente saranno: l’accessibilità al
servizio stesso e la sua “identificabilità” attraverso una chiara campagna informativa.
L'informazione orientativa è rappresentata da un sistema informativo strutturato, cartaceo e/o multimediale, su
opportunità di formazione e di lavoro, aperto ai bisogni informativi di utenze giovani e/o adulte ed accessibile
mediante esplorazioni personali e/o con l'assistenza di un esperto. L’accoglienza dovrà consentire al cliente/utente
l’accesso ai servizi interni alla struttura e alla rete allargata dei servizi per il lavoro e dei servizi sociali di supporto, in
modo mirato al bisogno.
La formazione orientativa è rappresentata dalla erogazione di moduli brevi destinati a gruppi di utenti con omogenei
fabbisogni informativo - formativi, su particolari aree tematiche connesse al processo orientativo (es. "Tecniche e
strategie di ricerca del lavoro", "Le nuove forme del lavoro", "Le politiche attive del lavoro", "Mercato del lavoro e delle
professioni locale”, “Esplorazione del sé” “Analisi delle capacità, degli interessi e delle motivazioni”).
La consulenza orientativa si configura come una "relazione di aiuto individualizzato" che mira a favorire, anche
mediante la metodologia del "Bilancio di competenze", la conoscenza di sé, la scoperta delle proprie attitudini,
capacità e interessi e la chiarificazione delle motivazioni per giungere a definire un proprio progetto professionale e a
individuare le vie per attuarlo. Per utenti che presentano fenomeni di disorientamento e/o disadattamento vengono
realizzati interventi specialistici di carattere psicopedagogico.

5
 L’accompagnamento e sostegno al lavoro si configurano come un supporto all’utente nella ricerca attiva del lavoro,
nel favorire un adattamento produttivo e realizzante nell’ambiente di lavoro e/o promuovere e potenziare le capacità
imprenditoriali sostenendo un progetto d’impresa.

A 1 SISTEMA PER LA GESTIONE DELLA QUALITA’ CERTIFICATO

REQUISITI INDICATORI SOGLIA Modalità di verifica

Gestione dei Possesso di un Sistema di Gestione per la Qualità, certificato ai sensi della Norma ISO 9001:2000 ed eventuali successive modificazioni, che abbia recepito le Analisi documentale
A 1.1
processi indicazioni contenute nelle “Linee Guida per la gestione dei processi” (vedi documento tecnico) e audit in loco

A 2 INDICI DI EFFICIENZA

REQUISITI INDICATORI SOGLIA Modalità di verifica

Progetti rendicontati % Valore > Media aritmetica dell’indicatore – K* deviazione standard indicatore
A 2.1 Attuazione Analisi documentale
Progetti approvati

Destinatari rendic. del servizio % Valore > Media aritmetica dell’indicatore – K* deviazione standard indicatore
A 2..2 Operatività Analisi documentale
Destinatari previsti

Capacità di Costo rendicontato % Valore > Media aritmetica dell’indicatore – K* deviazione standard indicatore
A 2.3 Analisi documentale
spesa Costo approvato

1- Costo tot. rend. / Destinatari rendic. % Valore > Media aritmetica dell’indicatore – K* deviazione standard indicatore
A 2.4 Indice di costo Analisi documentale
Costo tot. approvato / Destinatari previsti

6
 A3 INDICI DI EFFICACIA

REQUISITI INDICATORI SOGLIA Modalità di verifica

Tasso di Destinatari (formati o orientati) % Valore > Media aritmetica dell’indicatore – K* deviazione standard indicatore
A 3.1 Analisi documentale
successo Destinatari avviati ai servizi

Indicatore di Schede destinatari trasmesse % Valore > Media aritmetica dell’indicatore – K* deviazione standard indicatore
A 3.2 Analisi documentale
monitoraggio Destinatari (formati o orientati)

Analisi documentale

Soddisfazione Destinatari soddisfatti % Valore > Media aritmetica dell’indicatore – K* deviazione standard indicatore Raccolta dati mediante indagine
A 3.3
del Cliente Destinatari intervistati specifica da parte della sede
formativa. Verifica su campione da
parte della Regione.

Analisi documentale
Esito N° di occ. o rientri S.S. o ins. altri servizi % Valore > Media aritmetica dell’indicatore – K* deviazione standard indicatore
A 3.4 Raccolta dati mediante indagine
(occupazionale) N° di destinatari (formati o orientati)
specifica da parte della sede
formativa. Verifica su campione da
parte della Regione

7
 B1 DOTAZIONE LOGISTICA
REQUISITI INDICATORI
Rispetto della normativa vigente:
− D.Lgs. 626/94 ed eventuali
successive modificazioni;
− normativa prevenzione
B 1. 1 Adeguatezza dei incendi;
locali2 − normativa
antinfortunistica;
− normativa in materia di
destinazione d’uso degli
spazi in cui si opera.
- Recapito stabile e
possibilità di agevole
contatto per via telefonica,
telematica e postale.
- Visibilità, riconoscibilità e
Dotazione accessibilità esterne della
B 1.2
strutturale struttura.
- Identificabilità della
persona che svolge le
funzioni di direzione.
- Presenza della/e
persona/e incaricata/e
2 Si precisa che la sede operativa è responsabile delle sedi occasionali presso le quali viene svolta attività formativa e/o orientativa ad essa riferibile. In virtù di ciò è fatto obbligo alla sede operativa di garantire il rispetto del requisito B 1.1;
qualsiasi irregolarità rilevata dalla Regione Lombardia nel corso di audit o di altra ispezione, anche presso la sede occasionale, determinerà l’immediata applicazione alla sede operativa delle sanzioni previste dalla Disciplina sull’accreditamento
(sospensione o revoca dell’accreditamento).
Modalità di
SOGLIA
verifica
Devono essere disponibili i seguenti documenti:
− documento sulla valutazione dei rischi ai sensi del DLgs 626/94;
− autocertificazione in cui si dichiari, ai sensi di legge, che la destinazione d’uso degli spazi utilizzati dalla sede operativa corrisponde all’attività effettivamente esercitata;
− autocertificazione in cui si dichiari, ai sensi di legge, gli spazi che verranno utilizzati per l’erogazione degli interventi formativi sono pienamente conformi alle normative vigenti
in materia di sicurezza e igiene.
− documento di nomina del responsabile del “Servizio di prevenzione e protezione” e comunicazione agli organi competenti; Analisi
documentale
− elenco nominativo dei lavoratori incaricati all’attuazione delle misure di prevenzione incendi ai sensi del DLgs 626/94, e attestato di frequenza degli stessi a un corso per e audit
addetti all’emergenza incendi previsto dal D.M. 10/03/1998; in loco
− verbali di collaudo e documenti di verifica periodica degli impianti, attrezzature e macchine (esempio: ascensori, montacarichi, impianti di terra, dispositivi contro le scariche
atmosferiche);
− dichiarazione di conformità degli impianti tecnologici (esempio: elettrici, a gas, ecc…) ai sensi della legge n° 46/90;
− certificato prevenzione incendi per attività soggette al controllo dei Vigili del Fuoco; e, comunque, adeguata dotazione rispondente alle prescrizioni previste dal DM
10/03/1998 (esempio: estintori, vie di esodo, ecc…);
• La sede operativa deve consistere in una struttura avente un recapito stabile (indirizzo, telefono fisso, fax, e-mail).
• Tale struttura deve essere di utilizzo esclusivo dell’ente titolare della sede operativa che si accredita; l’utilizzo esclusivo deve essere dimostrabile con titoli di utilizzo esclusivi
(proprietà, affitto, comodato e usufrutto) degli spazi e con una disponibilità esclusiva delle utenze relative agli strumenti di comunicazione (telefono, fax, dati).
• Deve essere presente apposita segnaletica (targa o cartellonistica), in spazio visibile all’utenza, riportante denominazione dell’Ente, eventuale logo, attività svolta, orario di Analisi
apertura al pubblico. documentale
• Deve essere garantita la presenza di un addetto alla segreteria. L’addetto/i alla segreteria deve/devono avere un contratto di disponibilità, nelle forme consentite dalla legge, e audit
per un orario almeno pari all’orario di apertura al pubblico. in loco
• Il direttore della sede deve avere un contratto di disponibilità, in essere, nelle forme consentite dalla legge di durata non inferiore a 12 mesi per la Macrotipologia A e per i
servizi di Orientamento, non inferiore a 6 mesi per le altre macro tipologie. In entrambi i casi per la stessa funzione e per lo stesso periodo il direttore non può avere contratti
di disponibilità con altri soggetti accreditati o richiedenti l’accreditamento.
8
 della funzione di
segreteria3.

MACROTIPOLOGIA A (Obbligo formativo):

Adeguatezza degli Piena disponibilità di spazi attrezzati con relativa strumentazione dimostrabile con titolo di utilizzo esclusivi (proprietà, affitto, comodato e usufrutto), per almeno 5 anni. Analisi
Spazi attrezzati per i servizi da
spazi dedicati documentale
B 1.3 erogare, con relativa
all’erogazione del ORIENTAMENTO: e audit
strumentazione
servizio in loco
• Piena disponibilità di spazi attrezzati annessi alla sede operativa con relativa strumentazione dimostrabile con titolo di utilizzo esclusivi (proprietà, affitto, comodato e usufrutto),
per lo svolgimento della funzione di accoglienza4

Modalità di
REQUISITI INDICATORI SOGLIA
verifica

MACROTIPOLOGIA A (Obbligo formativo)

• Piena disponibilità degli strumenti dimostrabile con titolo di utilizzo esclusivi (proprietà, affitto e comodato )
• Dichiarazione di conformità tecnologica delle attrezzature e degli strumenti Analisi
Adeguatezza degli Caratteristiche qualitative delle • Presenza effettiva delle attrezzature dichiarate. documentale
B 1. 4
strumenti attrezzature e degli strumenti5 e audit
ORIENTAMENTO in loco

• Piena disponibilità degli strumenti dimostrabile con titolo di utilizzo esclusivi (proprietà, affitto e comodato), per la sede operativa, per lo svolgimento della funzione di
accoglienza.

Adeguatezza delle Disponibilità di banche dati a Monitoraggio

B 1.5 “SISTEMA DI ACCESSO INTEGRATO PER LA FRUIZIONE DEI SERVIZI PER IL LAVORO” DELLA REGIONE LOMBARDIA
banche dati supporto del servizio erogato degli accessi

3 Tale segreteria deve: essere organizzata ed essere in grado di fornire tutte le informazioni relative alla sede necessarie alla committenza; essere in grado di fornire tutte le informazioni al pubblico; essere presente durante il normale orario
d’ufficio.
4 Si intende: almeno uno spazio confortevole per l’attesa; almeno uno spazio separato per garantire l’effettuazione di colloqui individuali con l’utenza, garantendo la necessaria riservatezza.
5 Per servizi erogati a soggetti portatori di handicap occorre dimostrare la disponibilità di ausili adeguati alle azioni formative da realizzare.

9
 B2 SITUAZIONE ECONOMICA
Modalità di
REQUISITI INDICATORI SOGLIA
verifica

Affidabilità
economico Tutti i soggetti richiedenti l’accreditamento devono redigere il documento contabile-finanziario relativo alla propria attività:
Corretta gestione contabile • Bilancio dove la forma giuridica del soggetto richiedente ne impone l’obbligo Analisi
B 2.1 finanziaria del
amministrativa • Il rendiconto finanziario o documentale
soggetto
richiedente • conto consuntivo
Il documento contabile-finanziario deve essere sottoposto a verifica da parte di un revisore contabile o da una società di revisione iscritti al Registro dei Revisori contabili
Contabilità analitica
Organizzazione della
Affidabilità contabilità: ai fini della Tutti i soggetti richiedenti devono istituire un sistema di contabilità analitica al fine di individuare la corretta imputazione dei costi per progetto e per sede operativa.
economico rendicontazione la Presso la sede indicata dal Soggetto deve essere presente la documentazione attestante la contabilità analitica da cui risultino le componenti reddituali specifiche relative all’attività
B 2.2 Analisi
finanziaria della contabilità deve essere di formazione professionale e orientamento. documentale
sede organizzata secondo Archiviazione e consultazione della documentazione contabile per ogni corso attivato, in modo accessibile ai controlli regionali, nazionali e comunitari
modalità e procedure
stabilite dallo Stato, dalla
Regione e dall’UE
Affidabilità del Assenza di condanne per reati di natura amministrativo – finanziaria e di dichiarazioni e procedure di fallimento
Integrità e correttezza Analisi
B 2.3 legale
personali Assenza di condanne penali documentale
rappresentante
Affidabilità
Corretta attività di reportistica, Analisi
B 2.4 gestionale della Invio alla Regione di tutti i report, rendiconti e documentazione prevista dai bandi nei termini stabiliti
certificazioni, rendicontazioni documentale
sede

10
B3 DISPONIBILITA’ DI COMPETENZE PROFESSIONALI

FUNZIONE: B 3.1 AMMINISTRAZIONE

Coordinamento e supervisione:
• della gestione contabile e degli adempimenti amministrativo – contabili –fiscali
AREE DI ATTIVITA’ • del controllo economico
• della rendicontazione delle spese della gestione amministrativa del personale

SOGLIE MODALITA’ VERIFICA

REQUISITI INDICATORI

MACROTIPOLOGIA A MACROTIPOLOGIA B MACROTIPOLOGIA C ORIENTAMENTO

LIVELLO DI Analisi documentale del curriculum

Titolo di studio secondario superiore o universitario o esperienze documentate equivalenti
ISTRUZIONE formativo

se in possesso di formazione a livello universitario ad indirizzo economico:

Analisi documentale del curriculum
B 3.1 § almeno 1 anno di esperienza nella gestione amministrativa di risorse finanziarie pubbliche
professionale (modello europeo)
oppure
Credenziali: ESPERIENZA § almeno 2 anni di esperienza nella gestione amministrativa in altri settori
Analisi documentale in loco
LAVORATIVA se in possesso di diploma di maturità ad indirizzo amministrativo o competenze certificate equivalenti:
dell’organigramma e dei mansionari
Amministrazione § non meno di 3 anni di esperienza nella gestione amministrativa di risorse finanziarie pubbliche
attestanti la posizione ricoperta dal
oppure
soggetto presso la sede operativa
§ non meno di 5 anni di esperienza nella gestione amministrativa in altri settori

TIPOLOGIA DI
Analisi documentale documenti
RAPPORTO Rapporto a carattere continuativo nelle forme consentite dalla legge con l’organismo titolare della sede operativa
contrattuali
E TEMPO DEDICATO

11
 FUNZIONE: B 3.2 D I R E Z I O N E (direzione e promozione delle attività)

• Definizione strategie organizzative, commerciali e standard del servizio

• Coordinamento delle risorse umane, tecnologiche, finanziarie e organizzative,
• Supervisione della manutenzione e miglioramento del servizio
AREE DI ATTIVITA’ • Gestione delle relazioni e degli accordi con la committenza
• Valutazione e sviluppo delle risorse umane
• Gestione relazioni locali con le imprese, le istituzioni e gli attori locali
• Promozione e commercializzazione dei servizi formativi e/o orientamento

REQUISITI INDICATORI SOGLIE MODALITA’ VERIFICA

MACROTIPOLOGIA A MACROTIPOLOGIA B MACROTIPOLOGIA C ORIENTAMENTO

Analisi documentale del curriculum

LIVELLO DI Titolo di studio secondario superiore o universitario
formativo
ISTRUZIONE

Almeno 3 anni in posizione di responsabilità in attività di:

- coordinamento Analisi documentale del curriculum
B 3.2
- progettazione professionale (modello europeo)
- amministrazione
Credenziali: ESPERIENZA
- gestione risorse umane Analisi documentale in loco
LAVORATIVA
nel settore della formazione/ educazione/ orientamento e/o dei servizi alle imprese o in attività di gestione risorse umane in altri settori dell’organigramma e dei mansionari
Direzione
attestanti la posizione ricoperta dal
Promozione
In alternativa soggetto presso la sede operativa
almeno 5 anni in attività di pianificazione strategica e/o gestione risorse umane in altri settori
Il direttore della sede deve avere un Il direttore della sede operativa deve
TIPOLOGIA DI contratto di disponibilità in essere, con avere un contratto di disponibilità in
Il direttore della sede operativa deve avere un contratto di disponibilità, in Analisi documentale documenti
RAPPORTO il soggetto, nelle forme consentite essere, con il soggetto, nelle forme
essere, nelle forme consentite dalla legge di durata non inferiore a 6 mesi. contrattuali
E TEMPO DEDICATO dalla legge di durata non inferiore a 12 consentite dalla legge di durata non
mesi. inferiore a 12 mesi.

12
 FUNZIONE/I: B 3.3 COORDINAMENTO

• Pianificazione e coordinamento delle risorse umane, tecnologiche, finanziarie ed organizzative rese disponibili dalla sede centrale
• Attuazione e monitoraggio delle azioni e dei programmi di attività della sede operativa
AREE DI ATTIVITA’

SOGLIE MODALITA’ VERIFICA

REQUISITI INDICATORI

MACROTIPOLOGIA A MACROTIPOLOGIA B MACROTIPOLOGIA C ORIENTAMENTO

LIVELLO DI Analisi documentale del curriculum

Titolo di studio almeno secondario superiore o universitario o esperienze documentate equivalenti
ISTRUZIONE formativo

Almeno 3 anni di esperienza professionale diversificata in ambito formativo/orientativo o dei servizi o in attività analoghe in altri settori. In assenza di titoli almeno 5
anni di esperienza professionale diversificata in ambito formativo/orientativo o dei servizi o in attività analoghe in altri settori

Di cui almeno 2 anni di esperienza Di cui almeno 2 anni di esperienza come

ESPERIENZA come docenti/tutor (nel caso di soggetti operatori di orientamento (nel caso di Analisi documentale del curriculum
B 3.3 LAVORATIVA in possesso di titoli di studio di soggetti in possesso di titoli di studio di professionale (modello europeo)
istruzione superiore o esperienze istruzione superiore o esperienze
Credenziali: documentate equivalenti) documentate equivalenti) Analisi documentale in loco
dell’organigramma e dei mansionari
Coordinamento attestanti la posizione ricoperta dal
AREA SVANTAGGIO: Esperienza soggetto presso la sede operativa
AREA SVANTAGGIO: Esperienza specifica documentata nell’ambito dell’handicap
specifica documentata nell’ambito
e disagio
dell’handicap e disagio

TIPOLOGIA DI
PRESTAZIONE
Analisi documentale documenti
LAVORATIVO E Prestazione con disponibilità di tempo ( prevista e effettiva) in proporzione al volume di attività della sede , nelle forme consentite dalla legge
contrattuali
TEMPO DEDICATO

13
 FUNZIONE/I: B 3.4 ANALISI DEL FABBISOGNO/PROGETTAZIONE/VALUTAZIONE
ANALISI DEL FABBISOGNO
- lettura del fabbisogno occupazionale a livello territoriale e/o aziendale
- rilevazione del fabbisogno formativo e/o orientativo

PROGETTAZIONE
- progettazione di massima
- progettazione esecutiva e di dettaglio
AREE DI ATTIVITA’ - progettazione percorsi individualizzati

VALUTAZIONE
- Monitoraggio delle azioni o dei programmi
- Valutazione dei risultati e identificazione delle azioni di miglioramento

SOGLIE MODALITA’ VERIFICA

REQUISITI INDICATORI

MACROTIPOLOGIA A MACROTIPOLOGIA B MACROTIPOLOGIA C ORIENTAMENTO

LIVELLO DI Analisi documentale del

Titolo di studio almeno secondario superiore o universitario o esperienze documentate equivalenti
ISTRUZIONE curriculum formativo

14
 Almeno 3 anni esperienza professionale diversificata in ambito formativo/orientativo o dei servizi o in attività analoghe in altri settori. In assenza di titoli almeno 5
anni di esperienza professionale diversificata in ambito formativo/orientativo o dei servizi o in attività analoghe in altri settori

Di cui almeno 2 anni di esperienza Di cui almeno 2 anni di esperienza come

come docenti/tutor (nel caso di operatori di orientamento (nel caso di
soggetti in possesso di titoli di studio soggetti in possesso di titoli di studio di
di istruzione superiore o esperienze istruzione superiore o esperienze Analisi documentale del
ESPERIENZA documentate equivalenti) documentate equivalenti) curriculum professionale
B 3.4
LAVORATIVA (modello europeo)
Credenziali:
Analisi documentale in loco
dell’organigramma e dei
Analisi del fabbisogno
mansionari attestanti la
Progettazione
AREA SVANTAGGIO: esperienza posizione ricoperta dal soggetto
Valutazione
specifica documentata nell’ambito AREA SVANTAGGIO: esperienza specifica documentata nell’ambito dell’handicap e presso la sede operativa
dell’handicap e disagio ( solo per la disagio (solo per la funzione progettazione)
funzione di progettazione)

TIPOLOGIA DI
PRESTAZIONE
LAVORATIVA Analisi documentale documenti
Prestazione con disponibilità di tempo (prevista o effettiva) in proporzione al volume di attività della sede nelle forme consentite dalla legge
E TEMPO DEDICATO contrattuali

15
 FUNZIONE/I: B 3.5 DOCENZA-DOCENZA TUTORING- ORIENTAMENTO
DOCENZA

• Progettazione di dettaglio di singole azioni o sessioni di formazione

• Erogazione della formazione
• Monitoraggio e valutazione degli apprendimenti

DOCENZA-TUTORING
• Animazione e facilitazione all’apprendimento individuale e di gruppo
• Insegnamento e realizzazione stage e tirocini formativi e di orientamento
• Analisi dei bisogni individuali di assistenza all’inserimento lavorativo
• Relazioni operative con imprese, servizi per l’impiego, istituzioni e attori locali anche per l’inserimento lavorativo
AREE DI ATTIVITA’ ORIENTAMENTO

• Rilevazione dei bisogni e della domanda individuale di orientamento

• Progettazione di interventi di orientamento individuali e/o di gruppo
• Gestione dell’accoglienza e dello screening dell’utenza
• Erogazione informazione orientativa
• Erogazione formazione orientativa
• Erogazione consulenza orientativa 6
• Gestione relazioni operative con imprese, servizi per l’impiego, organismi e attori locali
• Monitoraggio e valutazione delle azioni di orientamento

6Tale area professionale deve contare su apporti specialistici sociopsicologici per utenze “critiche” (soggetti in età evolutiva con difficoltà di adattamento scolastico e sociale o problemi di apprendimento, adulti lavoratori in situazioni di disagio o di disorientamento, portatori di
handicap, drop out, emarginati, esposti alla devianza).

16
 SOGLIE MODALITA’ VERIFICA
REQUISITI INDICATORI

MACROTIPOLOGIA A MACROTIPOLOGIA B MACROTIPOLOGIA C ORIENTAMENTO

Titolo di studio di livello universitario o diploma scuola media superiore/Qualifica professionale o esperienze documentate equivalenti
LIVELLO DI Analisi documentale del
ISTRUZIONE curriculum formativo

Nell’ambito dell’esperienza lavorativa complessiva, almeno 2 anni di esperienza professionale in settore/ comparto congruente con la
specifica tipologia d’incarico.

Nel caso di risorse prive di diploma/qualifica almeno 10 anni di esperienza lavorativa congruente con la specifica tipologia d’incarico

ESPERIENZA Analisi documentale del

LAVORATIVA curriculum professionale (modello
B 3.5
europeo)
AREA SVANTAGGIO:
AREA SVANTAGGIO: esperienza specifica documentata nell’ambito
Credenziali: esperienza specifica
dell’handicap e del disagio Analisi documentale in loco
documentata nell’ambito
dell’organigramma e dei
Docenza dell’handicap e del disagio
mansionari attestanti la
Docenza – Tutoring
posizione ricoperta dal soggetto
Orientamento
presso la sede operativa

TIPOLOGIA DI
PRESTAZIONE
LAVORATIVA
Prestazioni in rapporto alla durata dell’attività (di docenza, di tutoring, di orientamento) e delle azioni preliminari e successive, nelle forme Analisi documentale documenti
E TEMPO
consentite dalla legge contrattuali
DEDICATO

17
 B4 RELAZIONI CON IL TERRITORIO
Modalità di
REQUISITI INDICATORI SOGLIA
verifica

Macrotipologie A B C Orientamento
Frequenza e tipologia di rapporti
Relazioni con il con i soggetti istituzionali7 Analisi
sistema (Regione, Provincia, Comuni, Trasmissione annuale dell’elenco dei soggetti istituzionali e sociali clienti, committenti o partner di attività della sede operativa (9) 9. Tale elenco contiene almeno i seguenti dati: documentale
B4. 1
istituzionale e Comunità Montane) e i soggetti • Denominazione dei soggetti completa di indirizzo e recapiti (telefono, e-mail, ecc….) e audit
sociale locale sociali8 maggiormente • Nominativo del referente in loco
rappresentativi.

Macrotipologie A B C Orientamento
Frequenza e tipologia dei
soggetti del sistema produttivo Analisi
Relazioni con il con i quali la sede operativa Trasmissione annuale dell’elenco dei soggetti del sistema produttivo clienti, committenti o partner di attività della sede operativa (9). Tale elenco contiene almeno i seguenti dati: documentale
B4. 2
sistema produttivo intrattiene rapporti di § Denominazione dei soggetti completa di indirizzo e recapiti (telefono, e-mail, ecc….) e audit
collaborazione § Nominativo del referente in loco

Macrotipologie A B Orientamento

Analisi
Relazioni con Trasmissione annuale dell’elenco dei soggetti istituzionali clienti, committenti o partner di attività della sede operativa (9). Tale elenco contiene almeno i seguenti dati: documentale
B4. 3 Frequenza e tipologia di rapporti § Denominazione dei soggetti completa di indirizzo e recapiti (telefono, e-mail, ecc….)
sistema scolastico e audit
§ Nominativo del referente in loco

Macrotipologie A Analisi
Relazioni con
documentale
B4. 4 famiglie degli Frequenza e tipologia di rapporti
Presenza di documentazione attestante i rapporti con le famiglie degli allievi (es: verbali incontri, relazioni, ecc….) e audit
allievi
in loco

7 Per soggetto istituzionale si intende un’autonomia locale di primo o di secondo grado con competenze di programmazione relative ad uno specifico territorio. A titolo esemplificativo: Regione, Provincia (inclusi i Servizi per l’impiego), Comuni,
Consorzi di Comuni, Comunità Montane, …
8 Per soggetto sociale si intende un organismo pubblico o privato espressione di bisogni (formativi e/o di orientamento) legati alla garanzia delle condizioni di cittadinanza ed alla promozione delle pari opportunità, rappresentativi sul territorio. A

titolo esemplificativo: Associazioni sindacali dei datori di lavoro, Associazioni sindacali dei lavoratori, Enti Bilaterali, Ordini Professionali, Associazioni di rappresentanza del privato sociale e del c.d. terzo settore, Consulte per le pari opportunità,
Associazioni per la tutela e la promozione dei disabili e delle fasce deboli della popolazione, Servizi Sociali, …..
9 Esempio di attività: progetti finanziati in ATI e ATS con soggetti istituzionali e sociali, del mondo produttivo, Convenzioni, Commesse realizzate, Gruppi di Lavoro con la Provincia ecc…

18