Industry 4.0 Alcuni trend sono più consolidati altri più nuovi. Social media e Web 2.0 per 2.0 non si intende una nuova release del web, ma nel 2004 il web evolve e si arricchisce di alcune tecnologie e servizi applicativi semplici da usare (user friendly) per l’utente medio (cioè noi) che favoriscono la collaborazione e partecipazione dell’utente finale medio, alla redazione dei contenuti pubblicati sul web. Contenuti in varie forme= testo,immagini e video. Nasce nel 2004 Negli anni 90 le aziende le istituzioni gli enti pubblicavano i contenuti sul web, quindi prodotti da fonti che avevano creato quei contenuti, valutati, monitorati prima di metterli online. Si trovavano dei contenuti che avevano delle fonti certe che erano state verificate prima di essere pubblicate online. Nel 2004/2005 questo contesto evolve verso una maggiore partecipazione dell’utente finale alla redazione dei contenuti che verranno poi pubblicati sui siti web. Nascono delle pagine create dall’utente. Così come i social network. Web 2.0–> il concetto affiora in una conferenza nel 2004 (Tim OReily) L’utente da passivo diventa sempre più attore protagonista. Il termine 2.0 diventa espressione dell’evoluzione in atto nel World Wide Web. Il Web 2.0 è una combinazione di
nuove applicazioni per fornire un‘interattività di tipo avanzato
nuovo modo di intendere e di utilizzare la rete, indirizzato a una sempre maggiore partecipazione e coinvolgimento degli utenti nella redazione dei contenuti (approccio user-generated content, UGC)
Il “time”dedicò la copertina nel 2006 (YOU)
all’utente della rete che passa da passivo ad attore protagonista, e lo fa tramite i blog, YouTube, Wikipedia e i social media (Facebook, Instagram, LinkedIn) •commenta •conduce le scoperte (share) •possibilità di recensire e votare •invia a un amico (send to a friend) •strumenti per esprimersi (blog) •profilo utente
Il nuovo contesto Ci creazione di esprienze Legato al bisogno di socialità, alle tecnologie abilitanti, al bisogno di nuova individualità. Anche a livello aziendale cambia il modo in cui le aziende si relazionano con I propri consumatori.
92% delle persone si fida degli earned media (passaparola o consigli
ricevuto dagli amici o dai familiari) più di qualsiasi altra forma di pubblicità Le recensioni scritte da altre persone sono al secondo posto tra le fonti di informazioni su un’azienda di cui si fidano maggiormente Si creano anche community di utenti che comunicano tra loro anche per consigliarsi su un servizio.
Social media marketing—> la differenza sostanziale è che questo abilita a dei modelli che prima erano impensabili. Prima i siti web non coinvolgevano l’utente finale, quindi il contesto era quello del monologo (quindi una sorta di vetrina online, facilmente gestibile) ma lanciava semplicemente un messaggio all’utente che lo reperiva. Il mondo 2.0 cambia le regole e introduce, accanto al modello del monologo, il modello del dialogo quindi bidirezionale.
INTERNET DELLE COSE-INTERNET OF THINGS (IoT)
Rappresenta un’ampia varietà di oggetti fisici, device, scaricati oggetti comuni, dispositivi indossabili che, tramite tecnologie incorporate e attraverso la rete internet, condividono autonomamente i dati relativi al loro stato e/o alle condizioni dell’ambiente che li circonda. Ci sono device non solo utilizzato dagli essere umani, ma anche semafori, pale eoliche. Questo rappresenta un contesto nel quale ci abitueremo sempre più a vivere. Ambiti applicativi
smart home (Alexa, finestre che si abbassano e alzano in base alle
condizioni climatiche, etc.) Smart city (per migliorare la qualità della vita delle persone come semafori intelligenti, arredi urbani Smart, sensori wireless traffico, telecamere di controllo criminalità, lampioni intelligenti e sensori illuminazione, gestione rifiuti, controllo consumo energetico degli edifici, Smart car etc.) Smart factory (si realizza utilizzando i cyber-physical system (CPS) che attraverso migliaia di sensori installati sui macchinari, consentono un’interazione e connessione continua, facendo in modo che la produzione possa auto-controllarsi) tutta la catena di montaggio che prima era realizzato dall’uomo, ora grazie all’Iot con questi sensori è automatizzata. E questo si riferisce all’industria 4.0. Wearable things- settore sanitario, marketing e advertising, sicurezza sul lavoro (es. bracciale fitness, con sensori alle nostre abitudini ad esempio contare i passi, con la geolocalizzazione, o quali sono le nostre condizioni di salute)
SAP hanno attivo il progetto sulla città di New York sono in grado di rilevare in tempo reale qual è il consumo degli edifici di Manhattan A unique installation by MIT Senseable City Lab, http:/senseable.mit.edu/wave/ (Vedi video) Google ha annunciato l’acquisizione di Fitbit, azienda che produce wearable, per 2,1 miliardi di dollari.
I DRIVER DI SVILUPPO
evoluzione tecnologica di chip e diminuzione dei relativi costi
Evoluzione tecnologica delle trasmissioni wireless> Mobile 5G
Le connessioni wireless abilitano e abiliteranno sempre più l’IoT
In tutto ciò la criticità può essere l’inquinamento digitale Le sfide
Privacy e sicurezza dei dati (es se Nike mi da un orologio fitness, i dati
sono miei o di Nike?) Compliance (rispetto di alcune regole o norme nella gestione di questi dispositivi e dati che devono essere pensate e scritte) Ownership dei dati Attendibilità dei dati (questi dati devono essere estremamente attendibili Gestione dei dati (questi dati dopo essere stati collezionati poi devono essere analizzati
Big data- grande quantità di dati che arrivano dagli altri trend digitali. MOBILE è un trend digitale perché l’utilizzo di smartphone e tablet per navigare sulla rete è in costante aumento. DIGITAL DEVIDE- gap digitali dove le persone non hanno accesso alle infrastrutture tecnologiche. Quindi è una difficoltà nell’accesso, questo richiederebbe investimenti per portare cavi dove invece è difficile fare un certo tipo di investimento. Il mobile riduce questo gap digitale. L’utente ha la possibilità di accedere a dei servizi senza l’ausilio di un laptop o di una connessione via cavo. Sono sempre meno gli utenti che accedono ai siti web attraverso dei device fisici, come desktop o laptop. Questo ha delle implicazione per gli utenti che veicolano le info tramite l’online in generale. Le aziende ora devono adattarsi. Prima ci sono state altre generazioni che hanno definito questo processo di devoce mobili
Martin Cooper con il primo telefono cellulare: il Motorola Dynatac del 1973 1,5 kg* durata batteria 30 minuti Prima il telefono era presente a casa, in ufficio.. con la telefonia mobile si sviluppa il pensiero di farlo mentre si è in movimento.
suddivisione dell’intero spazio geografico coperto in piccole aree
denominate celle, al cui interno è collocata la stazione radio base (radiotrasmittente) che si occupa di gestire le comunicazioni La stazione radio base dell’impianto, gestisce, in particolare, sia l’insieme di frequenze che il sistema assegna alla propria cella, sia la comunità di utenti presenti al suo interno.
Tutto questo fino ad arrivare al contesto che noi viviamo LE GENERAZIONI DELLA TELEFONIA MOBILE, sono 4
1. analogue TACS (1980) Total Access Cellular System, è un sistema di tipo
analogico, di grandi dimensioni e con uno schermo ridotto al minimo e dal costo molto elevato, si poteva scambiare solo voce e all’interno dei confini nazionali (poiché gli standard erano differenti) o quanto meno utilizzato solo da una nicchia di persone (un mercato molto ristretto) 1. DIGITAL GSM (1990) Global System for Mobile Communication, di trasmissione digitale (quindi attraverso bit 0 e 1) garantisce una maggiore compatibilità degli standard tra paesi europei, per questo prevede il roaming, almeno nella zona europea; prevede maggiore sicurezza e cambiano anche i device che iniziano a essere più leggeri, semplici da usare e con una maggiore autonomia in tempo di carica e prevede l’utilizzo della SIM card ( un piccolo cip che presenta il numero di telefono e i dati relativi all’utenza). Iniziano a esserci delle logiche che favoriscono la diffusione dei telefoni nella massa di persone comuni. Inoltre si aggiunge la possibilità di scambiare non solo voce ma anche traffico dati attraverso gli SMS (piccoli messaggi di testo)
In questo momento i cellulari cambiano e inizia a esserci uno schermo che consente un minimo di possibilità di visualizzare del testo e connettersi alla rete internet che è consentita solo con alcuni device, con il WAP ( Wireless application protocol) che rende il web wireless ma da device mobili, (fino a quel momento era possibile solo da device fissi). Si poteva vedere per esempio una pagina web in modo meno leggibile rispetto a una pagina web da pc. Trasformare il mondo del web in un contesto wireless. Intermedie
1. La generazione 2.5 (High Speed Circuit Switched Data, HSCSD)
2. Generale Packet Radio Service (GPRS) commutazione a pacchetto e non più a circuito, è importante non tanto per la velocità di connessione ma perché apre le porte a una navigazione online ad alta velocità e con la
possibilità di scambiarsi delle informazioni in formato multimediale
3. Enhanced Data rates for Glibal Evolution (EDGE)
1. 3G UMTS Universal Mobile Telecommunication System (2000)
Trasferimento di dati a banda larga, navigare e connettermi alla rete con la possibilità di scambiarsi informazioni di tipo multimediale (immagini video etc) ciao emanuele scemo 2. 4G Long Term Evolution (LTE) •Velocità e banda larga in mobilità 3. frequenze a aggiornamento infrastrutture 4. Servizi 4G dal 2013 (videoconferenze ad alta definizione, accesso al cloud) 5. Continua a crescere il numero di utenti mobile
Mano a mano aumentano i servizi
Le esigenze della 5G è sicuramente l’IoT C’è la necessità di connettere più persone e oggetti
l’Unione Inter azione delle telecomunicazioni si occupa di identificare le
linee guida IMT-2020 su cui si baserà il nuovo standard 5G DISPONIBILITÀ DAL 2020 Infrastruttura in grado di incrementare la velocità di trasmissione dati e ridurre i tempi di latenza (il tempo che intercorre tra un input e l’output) e supportare il crescente numero di utenti e servizi accessibili da rete mobile (capacità)
Esempio Smart car o ambulanza connessa (use case) o
Ambulanza connessa (use case)
Condivisione in tempo reale di parametri vitali grazie a strumentazione diagnostica connessa e visori è video chiamata a elevata risoluzione tram Ball ansa è medico da remoto per diagnosticare è intervenire durante il trasporto
Droni per riprese aeree di sicurezza (use case) riprese aeree per il controllo del territorio di aree sensibili o in accessibili per il primo soccorso in situazioni di elevato pericolo per il monitoraggio di aree colpite da calamità. La tecnologia 5G consente di trasmettere flussi video di altissima risoluzione e di pilotare il Broni rispettando i vincoli di affidabilità e latenza necessari per operare in sicurezza. Il mobile nel contesto aziendale Quale impatto per le aziende?
1. Necessita/opportunità di veicolare informazioni e servizi tramite dispositivo
mobile
Tutte le logiche di mobile marketing e advertising devono rispondere all’esigenza
degli utenti in mobilità e favorire strategie di omnicanalita SMS/mms, QR code, mobile website (responsive web design) progettazione del sito web secondo una progettazione responsive, significa che il layout del sito web si possa adattare autonomamente al device adottato dall’utente app mobile-video
LA RIVOLUZIONE DELLE APP
per beneficiare dei prodotti delle aziende (es Uber, prenotare la macchina) che vengono scaricate dall’utente. Oppure semplicemente a scopo informativo, che poi non vengono scaricate dall’utente perché l’utente può trovare le info in altri contesti. Quindi bisogna pensare a quale sia l’utilità delle app, quindi pensare prima di investire così tanti soldi che poi non danno il tornaconto che volevano.
1. Nuovi modelli di business
2. geolocalizzazione (ad esempio per il mobile marketing, fare acquisti online sfruttando i device mobili) appunto farlo in mobilità
Mobile commerce
informazioni disponibili sempre e comunque
Peculiarità del processo di acquisto in mobilità Geolocalizzazione e servizi personalizzati Mobile commerce, Social & M-Commerce
I post sponsorizzati su Instagram per esempio che rimandano a una funzionalità che permette l’acquisto, il modello di business cambia. mobile payment (pagamenti online) che stanno cambiando le nostre abitudini
