Informe de Evaluación de la Impartición de una SFM

INSTRUCCIÓN PARA LA ELABORACIÓN DEL

INFORME DE EVALUACIÓN DE UNA SFM

(Impartición de cursos).

Versión 1

Índice

1. INTRODUCCIÓN...................................................................................................2

2. CARACTERIZACIÓN GENERAL DE LA TAREA. ....................................3

3. DESCRIPCIÓN DEL PASO 1: OBTENER INFORMES

DEL MOODLE...............................................................................................................5

4. DESCRIPCIÓN DEL PASO 2: PREPARAR OTRA

INFORMACIÓN RELEVANTE. ..............................................................................10

5. DESCRIPCIÓN DEL PASO 3: COMPLETAR INFORME

DE EVALUACIÓN.......................................................................................................13

6. DESCRIPCIÓN DEL PASO 4: TRATAR. .....................................................20

INSTRUCCIÓN
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 Informe de Evaluación de la Impartición de una SFM

1. INTRODUCCIÓN.

Esta instrucción contiene el procedimiento para la elaboración del informe de evaluación de una
SFM; esto es, de la impartición del curso (o acción formativa en general) que asociamos a una SFM
de diseño estándar, o de un curso cuyo diseño es coherente con el modelo de las SFM.

Recordamos que la formación según dicho modelo:

• Es de carácter técnico/profesional, eminentemente práctica: orientada a competencia.

• Está basada en materiales e-Learning y en medios avanzados accesibles online y vía plataforma
LMS.
• Es tutorizada.
• Frecuentemente contiene una componente presencial orientada a prácticas.
• Frecuentemente es de corta duración e intensiva, adoptando la configuración típica de cursos.
• Es certificada; se comprueba que el alumno ha logrado un nivel determinado de conocimientos.
• Se evalúa sistemáticamente, a dos niveles:

- Percepción subjetiva del curso.

Instrumentos: Encuesta de Satisfacción del Curso (para el alumno) y otros informes
(de la Tutoría).
- Resultados de aprendizaje.
Instrumentos: pruebas y evaluación continuada del alumno, según criterios.

En coherencia con dicho modelo, esta instrucción indica cómo elaborar el Informe de Evaluación
de la formación con base en la percepción subjetiva del curso, la cual se obtiene del análisis
de los datos de la Encuesta de Satisfacción del Curso y de los propios informes de la tutoría
(y, si procede, de otros agentes que han intervenido en la impartición).

Con más precisión, esta instrucción se refiere a la creación de un informe resumido de evaluación
del curso, el cual podrá ser ampliado con información de detalle, si así es requerido.

Queda apuntado que una evaluación más completa de la formación requiere además una valoración
de su eficacia, basada en el análisis de los resultados de aprendizaje del alumno (resultados de los
tests, pruebas prácticas, análisis de evidencias y observaciones realizadas por la tutoría).

INSTRUCCIÓN
2

2. CARACTERIZACIÓN GENERAL DE LA TAREA.
La Tabla 1 contiene una caracterización de la tarea que puede ser usada a efectos de identificación
rápida.
Tabla 1. Identificación de la tarea: Elaborar informe de evaluación de curso/SFM.
ASPECTO
Denominación de la tarea
Resultado de la tarea
Justificación de la tarea
Equipo de trabajo
Cuándo realizar la tarea
Información y medios para
realizar la tarea
Informe de Evaluación de la Impartición de una SFM
DESCRIPCIÓN
Elaboración del Informe de Evaluación de Curso.
Nota: el “Curso” es una acción formativa en general coherente con el modelo de SFM.
Un informe resumido de evaluación, con base en la valoración de
aspectos generales de la formación impartida.
Nota: esta instrucción describe cómo obtener un informe general de la acción formativa. Este
informe puede ser completado posteriormente con información de detalle.
(1) Evaluar la acción formativa es necesario para cerrar el servicio de
formación ejecutado conforme a los procesos de la SFM.
(2) La información que proporciona esta tarea es útil internamente a
efectos de calidad y mejora continuada.
(3) Asimismo, esta información es útil como input necesario para tareas de
comunicación (publicidad, rendir cuentas, etc.). Por ejemplo, los
resultados de la formación (en toda su extensión) deben comunicarse
al cliente.
- Responsable o coordinador general del trabajo:
El administrador del curso (persona o entidad).
Valida el informe. Lo adapta o decide sobre la inclusión de
determinada información.
- Ejecuta el trabajo:
. Principal: Tutor o equipo de tutoría (académica/expertos). Es el
responsable directo de la impartición de la formación.
. Complementaria: cualquier otro participante que se considere
relevante, por su influencia en los resultados o procesos del
servicio ejecutado (principalmente, participantes en la fase de
impartición de la formación): administrador, colaboradores,
servicios técnicos, etc.
. Auxiliar: redactor del informe, o partes.
El Informe de Evaluación debe realizarse una vez terminado el curso,
cuando los alumnos han completado la Encuesta de Satisfacción y ésta ya
no está disponible.
Información:
- Datos identificativos y rasgos notables del servicio y de la acción de
INSTRUCCIÓN
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 Informe de Evaluación de la Impartición de una SFM

formación ejecutada.
- Resultados de la Encuesta de Satisfacción del Curso, resumidos en
1
dos informes exportados del Moodle , así referidos:
. Resultados_Encuesta_1.xls
. Resultados_Encuesta_2.xls
- Observaciones y registros sistemáticos (de incidencias, percepciones,
etc.) de los propios tutores, y de otro personal que ha intervenido en la
impartición.

Medios:
- Plantilla de Informe de Evaluación:
. Plantilla_Informe_de_Evaluación.xls
- Esta instrucción:
. Instrucción_Informe_Evaluación_SFM.doc

Localización:
(Recomendación) Los archivos señalados correspondientes a información -
resultados de encuestas- e instrumento - plantilla de informe- se guardan en
la carpeta de EVALUACIÓN, que forma parte de la estructura de
información que se crea para cada curso (\\Aledatos\datos2....).
El proceso para elaborar el Informe de Evaluación consta de los siguientes
pasos:

1. OBTENER INFORMES DEL MOODLE.

Obtener datos relevantes de la Encuesta de Satisfacción del Curso.
2. PREPARAR OTRA INFORMACIÓN RELEVANTE.
Procedimiento
Recopilar datos relevantes de la acción formativa y de informes de
tutoría.
3. ELABORAR INFORME DE EVALUACIÓN.
Completar el informe.
4. TRATAR
Validar el informe, aplicar el tratamiento que procede y cerrar la tarea.

Las secciones siguientes están dedicadas a describir el procedimiento para la elaboración del informe
de evaluación.

1
Este procedimiento tendrá que ser convenientemente modificado, en caso de que la acción de formación se haya servido sobre otro LMS
distinto al Moodle. La razón es, que para la ejecución (automatizada) de ciertas tareas se asume la configuración característica (y probablemente
única) de los datos exportados de Moodle.

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 Informe de Evaluación de la Impartición de una SFM

3. DESCRIPCIÓN DEL PASO 1: OBTENER INFORMES

DEL MOODLE.

Nota 1:
Se asume que la acción de formación ha sido servida a través una plataforma Moodle.

Para elaborar el Informe de Evaluación necesitamos analizar los datos de la Encuesta de

Satisfacción del Curso. Antes, obtendremos estos datos del Moodle. Lo haremos en dos veces,
generando como resultado práctico dos archivos que denominaremos:

• Resultados_Encuesta_1.xls
• Resultados_Encuesta_2.xls,

Nota 2:
El nombre de los archivos de resultados ES OBLIGADO. Su localización, en cambio, puede ser
cualquiera, aunque, la recomendación es guadarlos en la carpeta donde reside el propio
informe de evaluación, en la estructura de archivos creada para el curso:
\\Aledatos\datos2\...\EVALUACIÓN\(Resultados_Encuesta_1.xls)

Por razones obvias, para obtener los archivos es necesario poder acceder a la página del curso con
derechos de Profesor (o superiores), de tal manera que esta tarea la ejecutará típicamente el tutor
del curso.

El procedimiento consta de las siguientes actividades sucesivas:

OBTENER INFORMES DEL MOODLE

1. Mostrar resultados de la encuesta de satisfacción.

2. Filtrar resultados de la encuesta de satisfacción.
3. Exportar resultados de la encuesta de satisfacción → Resultados_Encuesta_1.xls
4. Mostrar otra información de la encuesta de satisfacción.

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 Informe de Evaluación de la Impartición de una SFM

5. Exportar Resultados → Resultados_Encuesta_2.xls

A continuación se describe el procedimiento detallado.

1. Mostrar resultados de la encuesta de satisfacción.

1. Acceder a la página del curso y localizar la Encuesta de Satisfacción del Curso.

2. Acceder a los Resultados de la encuesta.
3. Asegurar que está seleccionada la pestaña de Visión General. Se mostrará información como la
siguiente:

Notar, que la información mostrada se refiere básicamente a las calificaciones globales y

detalladas de cada encuesta de satisfacción completada (se recuerda que la encuesta de
satisfacción es un cuestionario de Moodle, con 6 secciones y 34 preguntas en total).

2. Filtrar Resultados de la encuesta de satisfacción.

1. Asegurar que sólo se muestra información relevante sobre la encuesta, seleccionando las
opciones apropiadas:

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 Informe de Evaluación de la Impartición de una SFM

. sólo ‘Estudiantes’ con intentos

. sólo el intento que es calificado para cada usuario.
La información mostrada es también la información que Moodle exportará.
2. Guardar las preferencias, pulsando el botón Guardar Preferencias. El resumen de estos dos pasos
se muestra en la imagen.

3. Exportar Resultados de la encuesta de satisfacción.

1. Exportar datos de la encuesta, seleccionando la opción Descargar en formato Excel

2. Descartar el nombre que nos ofrece Moodle y guardar el archivo como
Resultados_Encuesta_1.xls. Guardar en la carpeta de trabajo (EVALUACIÓN). El resumen
de estos dos pasos se muestra en la imagen.

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 Informe de Evaluación de la Impartición de una SFM

4. Mostrar otra información de la encuesta de satisfacción.

1. Seleccionar ahora la pestaña de Análisis de ítems de los Resultados de la encuesta. Se mostrará

información como la de la imagen:

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 Informe de Evaluación de la Impartición de una SFM

En particular, estamos interesados en los últimos ítems de la encuesta (sección

VI.GENERAL), los cuales contienen los comentarios puestos por los alumnos (sucede, que
esta información no aparece en la Visión general de los Resultados, que seleccionamos en el Paso
1).
2. Filtrar la información mostrada seleccionando la opción apropiada (ver imagen):
. Intententos a analizar por usuario → calificación más alta

5. Exportar Resultados.

1. Exportar datos de la encuesta, seleccionando la opción Descargar en formato Excel

2. Descartar el nombre que nos ofrece Moodle y guardar el archivo como
Resultados_Encuesta_2.xls. Guardar en la carpeta de trabajo (EVALUACIÓN). El resumen
de estos dos pasos se muestra en la imagen.

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 Informe de Evaluación de la Impartición de una SFM

4. DESCRIPCIÓN DEL PASO 2: PREPARAR OTRA

INFORMACIÓN RELEVANTE.

Para elaborar el Informe de Evaluación necesitaremos otra información, además de los resultados de
la encuesta, fundamentalmente proveniente de la propia tutoría y, quizás, de otros agentes que han
intervenido en el curso.

Esta información se refiere a rasgos notables en el planteamiento o diseño de la acción de

formación, incidencias reseñables habidas durante el desarrollo del curso y, también, a
percepciones propias de los tutores o de otros intervinientes. Además, necesitaremos también los
datos identificativos de la acción de formación, provenientes de la administración del curso
(algunos de estos datos, quizás, no son conocidos por el tutor que redacta el informe).

Se justifica, que el equipo de tutoría ejecute típicamente esta tarea, contando con la necesaria
2
colaboración de otros.

La razón de este paso es hacer cierto examen de lo sucedido en el curso que acaba de finalizar y
adelantar la clase de información apuntada. Aunque esta tarea también puede realizarse al tiempo de
generar el informe, parece apropiado y más eficiente seleccionar la información con algo de
antelación.

Esta instrucción no prescribe dónde o bajo qué formato, más o menos formal, almacenar esta
información, quedando este aspecto a juicio del autor.

Al respecto, sugerimos el siguiente proceder sistemático (del tutor encargado de realizar el informe
de evaluación):

PREPARAR OTRA INFORMACIÓN RELEVANTE

1. Recopilar información relevante, de la administración del curso.

2. Seleccionar información relevante, de la tutoría del curso.
3. Seleccionar información relevante, de otros agentes del curso.

2
A este respecto, en términos organizativos, es posible que la creación del informe de evaluación se reparta entre varios autores. Por ejemplo,
los tutores elaboran la parte más importante y el administrador del curso completa datos restantes. Esta instrucción no prescribe cómo organizar
la realización de la tarea.

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 Informe de Evaluación de la Impartición de una SFM

A continuación se describe el procedimiento detallado.

Tabla 2. Descripción del Paso: Preparar otra información relevante

PASO DESCRIPCIÓN
El tutor se ocupará de:

1. Recopilar o clarificar datos identificativos de la acción de

formación ejecutada. Y del servicio.
- Datos identificativos del curso.
Ejemplo: Título, Código, Modalidad, Duración, etc.
- Datos identificativos del servicio.
Ejemplo: Cliente, Impartidor, contexto del curso, etc.

Nota: esta información se obtendrá de la administración del curso, en la medida en

que se necesite. Otra opción es, que la propia administración del curso complete
estos datos. Por lo demás, el diseño del informe de evaluación identifica y delimita
estos datos. Más información, en el paso siguiente.

2. Recopilar otros datos reseñables referidos a la acción de

1. Recopilar información
relevante, de la
administración del curso
formación y servicio prestado.
Estos datos, que quizás conviene reflejar en el Informe de Evaluación
por su carácter determinante en el conjunto del servicio ejecutado,
proceden del examen sistemático de las siguientes dimensiones:

- Rasgos del servicio prestado.

Ejemplo: queremos reflejar cierta condición impuesta por el
cliente.
- Rasgos del diseño del curso.
Ejemplo: queremos reflejar un nuevo planteamiento habido en el
curso.
- Rasgos de la impartición del curso.
Ejemplo: queremos reflejar un cambio en la forma de
comunicación entre alumnos y tutores.

Nota: Aunque la fuente de estos datos no tiene por qué ser la administración del
curso, es quien debe validarlos para que sean incluidos en el informe. El diseño del
informe de evaluación identifica y delimita esta información. Más información, en el
paso siguiente.
El tutor es la principal fuente aquí. Se ocupará de:

1. Recopilar datos reseñables de la acción de formación impartida.

2. Recopilar información
relevante, de la tutoría del
curso
Examinar sobre todo las siguientes dimensiones:
- Rasgos del diseño del curso.
Ejemplo: cambio en la sucesión de temas.
- Rasgos de la impartición del curso.
Ejemplo: se ha incluido el trabajo con grupos.

2. Recopilar incidencias reseñables sucedidas en el curso.

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 Informe de Evaluación de la Impartición de una SFM

- Tutoría académica.
Ejemplo: alto número de deserciones.
- Tutoría de experto.
Ejemplo: problemas con un equipo.

3. Recopilar percepciones u opiniones propias sobre el curso, con

ánimo constructivo.
- Tutoría académica.
- Tutoría de experto.
El tutor se ocupará de:

1. Recopilar o clarificar datos reseñables de la acción de formación,

3. Recopilar información
relevante, de otros agentes
del curso
bajo la perspectiva de otros intervinientes en el servicio, en la
preparación o/y en la impartición de la formación.
Nota: tratamos de obtener información relevante análoga a la anterior (percepciones,
incidencias…), de agentes tales como: colaboradores, servicios técnicos y de apoyo u
otros. La condición primera es que la participación de estos agentes se ha considerado
relevante, así como la información que aportan, la cual merece ser incluida en el
informe. Ambas cosas deben ser decididas por la administración del curso.

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 Informe de Evaluación de la Impartición de una SFM

5. DESCRIPCIÓN DEL PASO 3: COMPLETAR INFORME

DE EVALUACIÓN.

Con la información necesaria ya disponible, se trata ahora de generar el propio informe de

evaluación.

Utilizaremos el instrumento Plantilla_Informe_de_Evaluación.xls disponible en la carpeta de

trabajo. Esta plantilla es un libro Excel preformateado y con algunas funciones y macros incorporadas
que facilitan al autor la generación de información.

La estructura básica de la plantilla se muestra en la Tabla 3.

Tabla 3. Organización básica del instrumento Plantilla_Informe_de_Evaluación.xls

SECCIÓN DESCRIPCIÓN
Nombre de Hoja1: - Organiza la descripción de los aspectos identificativos y más
generales del curso. Dos subsecciones principales:
GENERAL . Datos del Curso.
. Descripción Adicional.

- Esta Hoja está configurada para impresión.

Nombre de Hoja2: - Importa los datos de Resultados_Encuesta_1.xls para proceder a
su análisis. La importación de datos es automática.
DATOS - Efectúa el cálculo de algunos datos y estadísticas descriptivas.
- Dos secciones principales:
. Importar Datos de la Encuesta de Satisfacción.
. Obtener Medidas Descriptivas.

- Esta Hoja está Configurada para impresión.

Nombre de Hoja3: - Realiza el análisis de los resultados (generales) de la encuesta y lo
muestra gráficamente, junto con otros datos descriptivos y,
eventualmente, otra información que debe incorporar manualmente
RESUMEN el autor. La mayor parte de esta tarea es automática.
- Ocho secciones principales:
. Resultados Generales.
. Distribución de Calificaciones.
. Pertinencia del Curso
. Programa del Curso y Desarrollo
. Relaciones en el Curso
. Materiales y Medios Empleados en el Curso
. La Tutoría del Curso
. Valoración del Curso. Representación General

INSTRUCCIÓN
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 Informe de Evaluación de la Impartición de una SFM

- Esta Hoja está configurada para impresión.

Nombre de Hoja4: - Importa datos de Resultados_Encuesta_2.xls para proceder a su
edición. Estos datos se limitan a los Comentarios de los alumnos han
escrito en la Encuesta de Satisfacción (sección GENERAL). La
COMENTARIOS importación de datos es automática.
- Cuatro secciones principales:
. General 1(#31).
. General 2 (#32).
. General 3 (#33)
. General 4 (#34)

- Esta Hoja está configurada para impresión.

Nombre de Hoja 5: - Contiene los aportes y comentarios realizados por la propia tutoría
del curso y otros agentes seleccionados intervinientes en la
formación.
AGENTES
- Dos secciones principales:
. (Tutoría): Incidencias y Comentarios.
. (Otros agentes). Comentarios.

- Esta Hoja está configurada para impresión.

Nombre de Hoja6: - Inicio de parte opcional del Informe de Evaluación con información
de detalle sobre aspectos seleccionados valorados en la Encuesta
de Satisfacción.
DETALLE

Ejemplo: esta sección se puede usar para analizar un ítem seleccionado

de la encuesta de sastisfacción. Otras hojas podrían añadirse si se
necesitan.

Esta sección no está configurada y sólo se incluye a efectos de

orientación.

El procedimiento básico que se sugiere para completar el informe consiste en los siguientes pasos:

COMPLETAR INFORME DE EVALUACIÓN

1. Completar información general del curso.

2. Generar el resumen de la encuesta de satisfacción del curso.
3. Incluir comentarios de los alumnos.
4. Incluir comentarios de la tutoría y otros agentes.
5. Añadir detalle de evaluación (no incluido en esta instrucción).

A continuación se describe el procedimiento detallado.

1. Completar información general del curso.

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 Informe de Evaluación de la Impartición de una SFM

1. Posicionarse en la sección (u Hoja) General de la plantilla de informe.

2. Completar la subsección Datos del Curso.

Utilizar los datos identificativos del curso conocidos, o recopilados en el paso anterior (del
administrador del curso). De la lista presentada en la plantilla, completar sólo los datos que
procedan.

En caso de duda, validar con el administrador; en su caso, validar también con el

administrador la extensión de los datos identificativos del curso, con la inclusión de nuevos
ítems a la lista que se presenta.

Orientación:
ƒ Título. Es el título "oficial" y completo dado al curso. Ejemplo: Programación de Centralitas Telefónicas Digitales.
ƒ Código. Es la referencia interna del curso o acción formativa, a efectos de gestión y referencia rápida. Sigue la regla que al
efecto se haya acordado. Ejemplo: TEL008_1
ƒ Marco. Constituye la referencia al marco, o contexto, o servicio en el que se encuadra la acción de formación. Ejemplo: Cursos
Garatu 2011
ƒ Promueve. Identifica al cliente, propietario o promotor de la acción de formación. Ejemplo: Consejería Educación-Gipuzkoa
ƒ Gestiona. Identifica al responsable del servicio de formación: administrador o gestor principal. Ejemplo: Alecop/SFM
ƒ Imparte. Identifica la entidad que ha impartido efectivamente la formación. Ejemplo: Alecop, Eskola.
ƒ Modalidad. Identifica la modalidad del curso. Ejemplo: Mixta
ƒ Horas. Identifica las horas de duración del curso. Ejemplo: 80Horas (16H presenciales)
ƒ Tutores. Identifica la tutoría del curso y las personas (o equipo). Ejemplo: Tutor experto: Javier Ayerza (Eskola) ; Tutor
académico: Karlos Rodríguez (SFM).
ƒ Fechas. Consigna las fechas de realización del curso. Ejemplo: 1/1/2011 a 1/3/2011

3. Completar la subsección Descripción Adicional:

- Del servicio de formación prestado.
- Del diseño del curso.
- De la impartición de la formación.

Utilizar los datos identificativos del curso conocidos, o recopilados en el paso anterior (del
administrador del curso). De la lista presentada, completar sólo las secciones que proceda
una vez dictaminado su interés.

Validar con el administrador.

Orientación:

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 Informe de Evaluación de la Impartición de una SFM

Descripción del servicio de formación prestado. Incluir aspectos generales del servicio o contrato, con efecto destacable en la
acción de formación o resultados.
ƒ Cliente/Contrato. Ejemplo: Este curso constituye la primera acción de SFM para el programa Garatu del Gobierno Vasco.
ƒ Condiciones del servicio. Ejemplo: Por imposición del cliente el curso debe ser online al menos en un 80%
ƒ Estrategias. Ejemplo: Esta edición del curso añade un nuevo impartidor, para las temáticas finales (más avanzadas). Es también
más extensivo.
ƒ Alumno. Ejemplo: Curso restringido a profesores de la red pública de País Vasco/Gipuzkoa.
ƒ Certificación: Ejemplo: Curso sujeto a las reglas de certificación del Gobierno Vasco. Contiene un examen práctico final.
ƒ Otro.

Descripción del diseño. Incluir aspectos destacables referidos a la configuración o diseño general de la acción de formación.
ƒ Objetivos y Contenido. Ejemplo: el curso es una versión extendida del diseño estándar de la SFM TEL008.
ƒ Métodos. Ejemplo: Este curso incluye 1 visita técnica a empresa. Además, un proyecto final de realización en grupo (en
jornada presencial).
ƒ Materiales formativos. Ejemplo: El Bloque III no tiene materiales multimedia asociados.
ƒ Medios. Ejemplo: El curso incluye un simulador avanzado (en el diseño estándar este recurso no existía).
ƒ Ambientes. Ejemplo: Este curso usa un laboratorio de telecomunicaciones.
ƒ Modalidad. Ejemplo: En esta edición, se ha incrementado la componente online al 80%.
ƒ Plataforma. Ejemplo: Se ha cambiado sensiblemente el diseño de la página del curso, buscando una mayor eficiencia.
ƒ Otro.

ƒ Impartición. Incluir aspectos destacables referidos al desarrollo de la acción de formación, cómo se ha planeado y transcurrido.
ƒ Organización y programa. Ejemplo: El curso programa del curso ha tenido dos partes señaladas, debido a las vacaciones por
Carnaval.
ƒ Plataforma. Ejemplo: El curso utiliza la plataforma Moodle del Gobierno Vasco.
ƒ Presencial. Ejemplo: La fase presencial se ha distribuido en la segunda mitad del curso (esto es atípico).
ƒ Servicios. Ejemplo: La preparación y mantenimiento del laboratorio presencial es responsabilidad de Eskola y del tutor experto.
ƒ Otro.

Nota 1:
Se propone completar primero esta sección del informe, aunque, si así se decide, puede
alterarse el orden (por ser independiente de otras). Tambien, por su naturaleza, la
información de esta sección puede ser completada por varios autores.

2. Generar el resumen de la encuesta de satisfacción del

curso.

INSTRUCCIÓN
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 Informe de Evaluación de la Impartición de una SFM

1. Posicionarse en la sección Datos de la plantilla de informe. Localizar la subsección Importar

Datos de la Encuesta de Satisfacción.
2. Accionar el botón (macro) Importar Datos para copiar los datos del archivo generado en el
Paso 1: Resultados_Encuesta_1.xls. Los datos comienzan en la celda A5 y se extienden de
forma variable, según el número de encuestas completadas.

Al comienzo del procedimiento se solicita especificar la ubicación exacta del archivo de

resultados. Si el archivo no existe o la ruta es equivocada el procedimiento de importación
de datos no funcionará.

Nota 1:
El espacio disponible está limitado a un máximo de 50 encuestas completadas.

Verificar cómo, al fondo de la sección (etiqueta: Promedios), se han calculado la media de

Calificación del Curso (puntuación obtenida sobre 300) y las medias de cada aspecto
evaluado mediante las cuestiones correspondientes (cuestiones #1…#30. Los Comentarios
no se califican en la encuesta. Son las cuestiones de la Sección GENERAL #31…#34, que
se muestran vacías).

Además, se han resaltado:

- (sombreado) las preguntas del cuestionario que actúan como indicadores de valoración
agrupada. Cuestiones: #6 (Pertinencia), #13(Programa), #18(Relaciones),
#25(Materiales), #30(Tutoría).
- (rojo y cursiva) preguntas que dependen de la modalidad del curso: #11, #22, #23.

3. Posicionarse en la sección Obtención de Medidas Descriptivas para comprobar el cálculo

de algunas medidas descriptivas de la encuesta. En particular, se incluye:
- Número de encuestas completadas.
- Promedio General del Curso.
- Composición del Promedio, con base en los promedios de cada dimensión evaluada:
Pertinencia, Programa, Relaciones, Materiales y Tutoría.

4. Pasar ahora a la sección Resumen de la plantilla de informe. Comprobar que se ha

generado la presentación gráfica de los resultados obtenidos por las cuestiones de
valoración agrupada de cada dimensión de la encuesta: Pertinencia (#6), Programa (#13),

INSTRUCCIÓN
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 Informe de Evaluación de la Impartición de una SFM

Relaciones (#18), Materiales (#25) y Tutoría (#30). Además, se incluye la distribución de

calificaciones del curso y una representación (en red) de la valoración general del curso.

Otros datos de la sección anterior se repiten aquí también.

Nota 2:
La última muestra de los gráficos de Pertinencia, Programa, Relaciones, Materiales y
Tutoría no es una muestra en realidad, sino que corresponde al Promedio. Igual sucede
con el gráfico de distribución de calificaciones.

Conviene entonces marcar este hecho de alguna manera, editando manualmente los
gráficos correspondientes.

Por ejemplo, podemos poner en rojo estas muestras, tal como se ilustra en la imagen.

Calificación/300

350
300
250
Calificaciones

200

150
100

50
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
Encuestas

5. Por último, se pueden añadir notas a los gráficos y, sobre todo, es necesario completar los
datos de la subsección 1: Resultados Generales. Utilizar la información ya conocida, o
proporcionada por la administración del curso.

3. Incluir comentarios de los alumnos.

1. Posicionarse en la sección Comentarios de la plantilla de informe.

2. Utilizar el bótón (macro) “Insertar.Comentarios” para importar los comentarios
correspondientes a las 4 cuestiones de la sección GENERAL de la encuesta de satisfacción.

INSTRUCCIÓN
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 Informe de Evaluación de la Impartición de una SFM

Esta información se encuentra en el archivo generado en el Paso 1:

Resultados_Encuesta_2.xls. Cada grupo de comentarios simplemente se sitúa en la
Columna A sin mayor formato, extendiéndose tantas filas como comentarios se hayan
obtenido en le encuesta.

Al comienzo del procedimiento se solicita especificar la ubicación exacta del archivo de

resultados. Si el archivo no existe o la ruta es equivocada el procedimiento de importación
de datos no funcionará.

Nota 1:
El espacio disponible está limitado a un máximo de 50 comentarios por pregunta.

3. Editar los comentarios, a conveniencia. Orientativamente, conviene:

- Mejorar la legibilidad de los textos, eliminado posibles restos de código y otros fallos,
generados por el Moodle en la exportación de los datos a Excel.
- “Filtrar” los comentarios, al efecto de una mejor comunicación. Por ejemplo, los
comentarios redundantes se pueden resumir en uno. Tal vez se pueden eliminar
algunos, o reubicar en otras secciones.

Nota: esta manipulación, en todo caso, no debería desvirtuar el sentido general, o

particular, de los comentarios dejados por los alumnos.

- Formatear la sección, al efecto de una mejor presentación visual o impresa. Por

ejemplo, cambiando tipos, estilos, tamaños, formato de celdas, etc.

Por defecto, esta sección está formateada para ser impresa en 4 páginas, una por
pregunta o grupo de comentarios.

4. Incluir comentarios de la tutoría y de otros agentes.

1. Posicionarse en la sección Agentes de la plantilla de informe.

2. Completar las secciones según proceda, utilizando la información propia o recopilada en el
Paso 2 (en caso contrario, obtener la información que se necesite de los diferentes agentes
que han intervenido en el servicio, de acuerdo con la orientación del Paso 2).

INSTRUCCIÓN
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 Informe de Evaluación de la Impartición de una SFM

6. DESCRIPCIÓN DEL PASO 4: TRATAR.

El Informe de Evaluación está completado en este punto y sólo resta darle el tratamiento apropiado.
Es decir, qué se necesita hacer con el Informe de Evaluación.

A este respecto, la opción básica es guardar el informe en forma que se vea facilitada su
recuperación y su uso práctico (en tareas de comunicación, para ser distribuido, etc.).

El procedimiento sugerido consta de un único paso:

TRATAR

1. Crear copia del Informe de Evaluación y guardar.

A continuación se describe este paso.

1. Crear copia del Informe de Evaluación y guardar.

1. Una vez completado el informe, guardar cambios en el propio instrumento

Plantilla_Informe_de_Evaluación.xls. De esta manera guardamos el informe en su formato
original.
2. Adicionalmente, conviene asignar al informe un nombre definitivo, más relevante. Entonces,
guardaremos una copia del informe con este nombre definitivo.

Ejemplo: (Guadar Como) → TEL008_Informe_de_Evaluación.xls.

El nombre definitivo se tomará de los datos identificativos del curso y, en todo caso,
será validado por el administrador del curso.

Nota 1:
Es aconsejabe crear una copia con el nombre definitivo del informe y mantener el archivo
original (plantilla). Sobre el archivo original operan las macros, en caso de necesitar una
revisión del mismo.

INSTRUCCIÓN
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 Informe de Evaluación de la Impartición de una SFM

3. (Opcional. Validar con el administrador del curso y decidir dónde guardar) A partir de la copia
definitiva del informe se pueden generar otros formatos o seleccionar información, si se
necesita.

Por ejemplo, la Hojas (o secciones) de Resumen y Comentarios se pueden imprimir como

documentos pdf, para ser distribuidos o usados con otro fin práctico.

INSTRUCCIÓN
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