Corso di

Recruiting e Selezione
del personale
Modulo 2
Il colloquio di selezione
E’ IMPORTANTE RICORDARE CHE IL COLLOQUIO DI
SELEZIONE COSTITUISCE UN MOMENTO DI

INCONTRO
TRA IL CANDIDATO E L’AZIENDA, AL TERMINE DEL
QUALE AVVIENE UNA
RECIPROCA VALUTAZIONE
Così come il selezionatore ha il compito di raccogliere informazioni sul
candidato, quest’ultimo è interessato a capire in quale ambiente potrebbe
essere assunto e quali mansioni gli si chiede di svolgere e, una volta uscito,
parlerà diffusamente delle impressioni ricevute

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IL COLLOQUIO INSE

NON E’
UN MOMENTO DI
VALUTAZIONE

MA
UN MOMENTO DI

OSSERVAZIONE
E

RACCOLTADATI

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 LA VALUTAZIONE
AVVIENE IN UN SECONDO TEMPO
E CONSISTE NELLA

COMPARAZIONE
TRA LE CARATTERISTICHE
RITENUTE NECESSARIE PER RICOPRIRELA

POSIZIONE
E LE CARATTERISTICHEDEL
CANDIDATO

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Valutare le singole persone: un compitodifficile
• Impossibile eliminare la soggettività consapevolezza
• Il valutatore deve conoscere le capacità che valuta nei
(potenziali) collaboratori
• Facilesottovalutare la complessità del processo
• Inclinazione naturale a riproporre i modelli di successopassati
• Difficoltà di esprimere autenticamente sestessi in una
situazione ad elevatostress
• Criticità di una valutazione predittiva

Meglio: valutare le capacità (= comportamenti corrispondenti a)

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 Ledifficoltà del colloquio di selezione
• Personeagiscono su persone, valutandole

▪ Mobilitazione di cariche emotive da parte di entrambi i soggetti

coinvolti nella relazione (“principio di indeterminazione psicologica”)
esercizio di potere
attese, previsioni
tempo
luogo

▪ Mobilitazione di cariche emotive che possono causare

• distorsioni percettive
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• conflitti latenti
Ledifficoltà del colloquio di selezione

IL PROCESSO DI SELEZIONE E’, A TUTTI GLI

EFFETTI, UN PROCESSO DI COMUNICAZIONE
E, IN QUANTO TALE, SOTTOSTA’ ALLE
STESSE LEGGI

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 Cosa
osservare?
• Atteggiamento generale • Aspetto (curato/trasandato)
• Sicurezza
• Concentrazione
• Livello di interesse
• Gestionedell’ansia

▪ Capacità di ▪ Ascolta con attenzione

comunicazione ▪ Riflette prima di parlare
▪ Chiarezza espressiva
▪ Ritmo / tono / volume della voce
▪ “Contatto visivo”
▪ Gestualità
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 AVVIO
Quali aree indagare?
• Studicompiuti • Eventuali ritardi
• Eventuali motivi di cambiamento
• Ragioni dellascelta
• Eventuali obiettivi professionali

▪ Esperienze lavorative ▪ A tempo indeterminatoo

temporanee
▪ Ragioni delle scelte
▪ Obiettivi professionali
▪ Contenuto dell’attività (livello di
responsabilità e autonomia, ecc.)
▪ Competenze acquisite
▪ Ragioni di eventuali
cambiamenti 10
Quali areeindagare?-2

• Vita personale esociale • Ampiezza di interessi

• Hobbies e occupazioni del tempo libero
• Rapporti familiari
• Eventuali esperienzeassociative
• Ragioni dellescelte
• Obiettivi
• Esperienzesignificative
• Apprendimenti maturati

▪ Aspettative lavorative ▪ Motivo della candidatura

▪ Motivo della scelta della nostra
azienda
▪ Obiettivi di ruolo
▪ Cosa ha fatto per conseguire gli obiettivi
▪ Livelli di reddito
▪ Ambizioni
▪ Aspirazioni di carriera 11
Introduzione al colloquio di selezione

come presentarsi
chiedere quant'è cosa fare alla fine
ad un colloquio
lo stipendio del colloquio
di lavoro

come
che cosa
comportarsi al consigli finali
domandare
colloquio

cosa chiedono come rispondere

nei colloqui alle domande

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Come presentarsi
La sera prima
fai la cena Vestiti in
leggera e vai a modo
letto presto consono

Punta la Porta una

sveglia con un copia del tuo
anticipo curriculum e
sufficiente ripassalo

Accertati del
Cura la tua
nome della
igiene
persona che
personale
incontrerai
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Come presentarsi
Arriva puntuale Sii positivo epropositivo

Evita di farti
accompagnare al Prima del colloquio
colloquio da amici o spegni il telefonino
parenti

Raccogli informazioni Pensa alle risposte per le

sull’azienda domande più frequenti

Fatti annunciare esii

Prepara
serio e gentile con
un’autopresentazione
chi ti accoglie

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Come comportarsi
Non giocherellare con
In sala di attesa
gli oggetti e guarda
presta attenzione al
comportamento negli occhi il tuo
interlocutore

Saluta e tendi la
mano per primo Ascolta le domande e
rispondi con calma e
quando arriva
in modo esauriente
l'esaminatore

Accomodati per Mantieni un

ultimo o comunque atteggiamento sereno
quando ti invitanoa ma non confidenziale,
farlo di collaborazione

Stai seduto in Prima di andarevia,

maniera composta ringrazia

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Cosadire
Usa un tono di voce Non interrompere il tuo
chiaro quando rispondi interlocutore

Partecipa attivamenteal
Ascolta bene le colloquio, facendo
domande e chiedendo
domande
chiarimenti quando è
necessario

Valorizza le tue esperienze,

Non essere logorroico
spiegando i percorsi fatti e
ma argomenta le tue
le attività, in modo positivo
risposte e con onestà

Sehai bisogno di un
attimo per riflettere, Evita di vantartio di
prenditi una brevepausa sottovalutarti
prima di rispondere
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Cosadire
Non temere di dire Evita un
"non lo so", ma atteggiamento
difensivo riguardo ai
cerca di ridurre al dati menofavorevoli
minimo questi casi del tuo CV

Non essere evasivo

quando ti fanno Non criticare maii
una domanda, tuoi ex datori di
rispondi senza lavoro
mentire

Sii pronto a
ricevere domande Osserva le reazioni
inaspettate ed non verbali
anche personali dell'esaminatore

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Ladomande più frequenti:
informazioni personali
quali sonole
mi parli diLei sue migliori
qualità?

quali sono i quali sono i

suoi obiettivi suoi maggiori
professionali? difetti?

come si vede mi descrivail

da qui a 10 suo lavoro
anni? ideale

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Ladomande più frequenti: informazioni
personali
mi descriva il
quali sono stati i
suoi maggiori
processo col
fallimenti? quale prende
una decisione

quali sono i suoi

quali sono i suoi programmi tv,
migliori successi? libri o musica
preferita?

quali sono le
occasioni in cui quali sono i suoi
litiga con le hobby?
persone, e perché?

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Le domande più frequenti: esperienze
professionali e formative
riassuma
brevemente il suo come mai ha
curriculum vitae e preso un voto
le sue esperienze
tanto basso?
lavorative

in base a cosa ha come mai non

scelto il suo ha terminato
percorso di studi?
gli studi?

quali sono le
come mai è stato materie di
bocciato? studio che
preferisce?
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Le domande più frequenti: il
lavoro offerto
quanto benepensa
come mai si è di poter svolgere il
candidato per questo lavoro nelle
lavoro? condizioni in cui si
trova attualmente?

pensa di aver
bisogno di ulteriore
cosa conosce della formazione o
nostra azienda?
esperienza in questo
campo?

perché crede di quanto guadagna

essere adatto a
adesso o quanto
questo lavoro? in che
guadagnava col suo
cosa pensa di essere
migliore rispetto ad precedente
altri candidati? impiego?

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Quali domande fare

Quali sono i principali In che modo la vostra

obiettivi e leprincipali azienda si aspetta che
questi obiettivi vengano
responsabilità della
raggiunti?
posizione che offrite?

Quali sono le risorse Quali sono gli ostacolipiù

comuni che siincontrano
messe a disposizione per raggiungere questi
dall'azienda, e che cosa obiettivi? In che tempi
va reperito altrove,per l'azienda si aspetta che
il raggiungimentodegli questi obiettivi siano
obiettivi? raggiunti?

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 Domande sullo stipendio
Chiedere nel momento in cui
l'esaminatore chiederà: "ci sono
altre domande?" oppure dopo
aver risposto alla domanda su
quanto guadagnate attualmente o
col lavoro precedente
Si tratta di una domandadelicata
Seall'aspetto economico non si fa
cenno nel colloquio, è meglio
posticipare la domanda fino a
poco prima della fine dell'incontro
Seè previsto più di un colloquio,
meglio attendere l'ultimo e non
osare troppo nel primocolloquio
conoscitivo chiedendo quanto si
guadagna
Sesi devono chiedere
informazioni sulla paga, meglio
non rimandare a dopo il colloquio,
comunque, e chiedere di persona
fintanto che si è lì presenti
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Alla fine
Evita di chiedereimmediatamente
com'è andato
Subito dopo il colloquio, ripensa a
com'è andata, cerca di individuare gli
errori che eventualmente hai
commesso, e le cose che non hai detto
ma avresti potuto. Fissa anche i punti
positivi, ti sarà utile per i prossimi
colloqui
Senon ricevi notizie, evita di assillare
l'azienda: dopo un mese è bene fare
una telefonata o spedire una e-mail,
ma non prima
Importante: se si tratta del primo
colloquio e ce ne sarà un altro,
memorizza bene cosa si è detto,
specialmente per quanto riguardacosa
l'azienda si aspetta da te. Confermarlo
nel secondo colloquio, aumenterà le
tue possibilità di successo
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FINE
LEZIONE
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