BUSINESS PLAN

Piano d’impresa a 3/5 anni

Nome del Team:

Toeletta a domicilia

Scuola di appartenenza:

I.T.S.S.E Cecilia Deganutta

Componenti del gruppo:

1)Michele Mansutti

2)Andrea Candusso

3)Martina Bertetti

4)Davide Gervasi
Sommario

1. EXECUTIVE SUMMARY ........................................................................................................................................... 3

2. BUSINESS IDEA....................................................................................................................................................... 4
2.1 Vision ................................................................................................................................................................ 4
2.2 Mission .............................................................................................................................................................. 4
2.3 Descrizione del prodotto/servizio .................................................................................................................. 4
3. ANALISI DI MERCATO ............................................................................................................................................ 8
4. ANALISI DELL’AMBIENTE COMPETITIVO ............................................................................................................ 9
5. LA STRATEGIA DI MARKETING .......................................................................................................................... 10
5.1 LA SWOT ANALYSIS. .................................................................................................................................... 10
5.2 PRICE .............................................................................................................................................................. 10
6. MANAGEMENT TEAM ............................................................................................................................................ 11
7. FINANCIAL PLANNING ......................................................................................................................................... 12
1. EXECUTIVE SUMMARY

L’importanza rivestita dagli animali da affezione (pets) nella nostra società è oramai un dato di fatto
riconosciuto, e le attenzioni volte alla loro cura e benessere, risultano essere, nonostante il particolare
momento economico, ancora in crescita.
La scelta, il rapporto e la gestione di uno o più cani all’interno del nucleo famigliare ha subito negli anni
un’evoluzione che rispecchia l’aumento dell’età media e il cambiamento delle abitudini di vita della
popolazione, che spesso non ha a disposizione un giardino, che ha meno tempo libero o che per lavoro è
poco a casa o è costretta a spostarsi spesso.
Questo ha comportato una serie di fatti, che possedere un pet sia diventato più impegnativo da un lato, e
dall’altro il fatto che i proprietari rivolgono loro molte più attenzioni e cure, sia per quanto riguarda la salute
ma anche dal punto di vista alimentare, igienico ed estetico.
Inoltre i cani vivono sempre più spesso in casa, a stretto contatto con adulti ma anche bambini e persone
anziane, con le quali condividono gli ambienti, rendendo necessaria una maggiore igiene per prevenire rischi
di parassitosi e zoonosi.
In questo contesto anche la toeletta del cane è diventata molto importante, offrendo nuove possibilità
professionali e di sviluppo.
Il gruppo “Toletta a domicilio” si propone quindi per offrire un servizio a domicilio innovativo, comodo e
flessibile per prendersi cura dei cani e facilitare ai proprietari una parte della loro gestione.
2. BUSINESS IDEA

2.1 Vision

Cane pulito e curato, padrone accontentato.

2.2 Mission

Un cane pulito e curato grazie al nostro servizio di toelettatura a domicilio che viene incontro alle tue
esigenze.

2.3 Descrizione del prodotto/servizio

Il servizio di toelettatura a domicilio è offerto mediante l’utilizzo di un furgone attrezzato (vedi pagina
seguente).
Il servizio si rivolge a tutti, in particolare a persone con difficoltà a spostarsi da casa o con poco tempo libero
a disposizione, grazie al nostro orario continuato dalle 09.00 alle 21.00, dal lunedì al sabato.
Oltre al normale orario (dal lunedì al sabato), il furgone sarà presente, una volta alla settimana, presso un
ambulatorio veterinario locale per dare l’opportunità di svolgere la toelettatura e la visita veterinaria del cane
in un’unica soluzione.
Il servizio di toelettatura è svolto da personale competente e qualificato.
Il proprietario dell’animale ha la possibilità di assistere (seduto su un apposito divanetto) al lavaggio del suo
amico a 4 zampe.
L’attività è effettuata mediante l’utilizzo di forbici, tosatrici, shampoo e strumentazione specifica.
Le prestazioni offerte sono il lavaggio, la tosatura, l’asciugatura, il trattamento antiparassitario ed eventuali
trattamenti aggiuntivi.
Oltre alla toelettatura, è fornito un servizio d’informazione e di vendita al dettaglio d’integratori alimentari
per animali clinicamente testati formulati dalla Nutrigene srl.
L’attività sarà svolta su un furgone attrezzato come si vede nell’immagine, in particolare:
 Tavolo 3 in 1 per svolgere la toelettatura
 Vasca per il lavaggio
 Tre depositi/magazzini
 Televisione per l’intrattenimento e la pubblicità dei proprietari degli animali.
 Posti a sedere
 Box per animali
 Divanetto

Scaffale a muro Televisione

Deposito/magazzino
Deposito/magazzino
Box per animali

Tavolo per la
toelettatura 3 in 1
Divanetto
Deposito/magazzino
Gradino
Vasca per il lavaggio
con piano adattabile Cestino per rifiuti
IMMAGINI RELATIVE L’INTERNO DEL FURGONE

Nella foto a sinistra, si sta guardando

verso la parte anteriore della zona di
toelettatura. Al posto della porta di
collegamento tra la zona operativa e la
zona di guida, è possibile posizionare
un divanetto su cui i clienti si possono
accomodare. Inoltre, il furgone è
dotato di due grandi finestre
parzialmente oscurate che forniscono
un’ulteriore illuminazione naturale.

In questa foto si sta guardando dalla

porta d'ingresso scorrevole verso la
zona posteriore del furgone. Si può
notare una vasta zona di lavoro e una
bellissima illuminazione che rende
l’ambiente pulito e accogliente, grazie
alle pareti di color bianco lucido. Il
pavimento grigio è resistente alle
sostanze chimiche, è antiscivolo ed ha
una garanzia di 12 anni. La vasca
rende agli animali la possibilità di
rinfrescarsi.
La vasca è dotata di un doppio
sistema di scarico utile per far defluire
l’acqua anche in presenza di parcheggi
con un dislivello.
Inoltre, il mezzo è dotato di
sospensioni idrauliche per facilitare la
toelettatura in zone pendenti.

Il tavolo 3 in 1 si abbassa fino a circa

45 cm da terra e si alza fino a 1 metro
e 10 cm (solleva fino a 204 kg).
Il piano può ruotare di 360 gradi per
facilitare il lavoro ed è munito di una
parte estraibile che fa da “ponte” per
facilitare il passaggio del cane alla
zona lavaggio.
 Il Onan 8000 Diesel è facilmente
accessibile dalle porte posteriori del
furgone. Tre strati di isolamento e
insonorizzazione riducono il rumore
tanto da renderlo inesistente.
Naturalmente il generatore viene usato
principalmente durante il processo di
asciugatura del pet. In caso contrario,
questo veicolo "verde" funziona a
batteria.

La "sala macchine" che si trova nella

parte posteriore del furgone è
professionalmente rifinita. C'è un
comodo accesso a tutte le tubature e
agli elettrodomestici, attraverso
pannelli di accesso facilmente
rimovibili. I quadri elettrici e il
cablaggio sono incassati nel muro per
maggiore sicurezza. La separazione
tra la sezione operativa e la "sala
macchine" è importante per ridurre il
rumore dell'apparecchio e per
mantenere il cane tranquillo.
3. ANALISI DI MERCATO

Le tipologie di clienti cui si rivolge la società.

numerosità del
descrizione delle caratteristiche bisogni da soddisfare che gruppo riferita
Gruppi di clienti
che li contraddistinguono esprimono all’area geografica
di interesse
La cura del proprio 15.933(valore
Difficoltà negli spostamenti e
1 Anziani fedele compagno a 4 indicativo)
nella cura del cane
zampe
La cura del proprio 42.333(valore
2 Lavoratori Poco tempo libero fedele compagno a 4 indicativo)
zampe
L’opportunità di svolgere la La cura del proprio Da 8 a 12 cani al
Clientela
toelettatura e la visita fedele compagno a 4 giorno
3 ambulatori
veterinaria del cane in un’unica zampe
veterinari
soluzione.
La cura del proprio Indeterminabile
Proprietari di cani Cani molto grandi/ disturbati dai
4 fedele compagno a 4
“particolari” viaggi in macchina.
zampe
La cura del proprio Indeterminabile
Chiunque abbia interesse per il
5 Altri fedele compagno a 4
servizio che noi offriamo.
zampe
4. ANALISI DELL’AMBIENTE COMPETITIVO

4.1 Analisi della concorrenza

Il tipo di servizio offerto dalla “Toelettatura a domicilio” è del tutto nuovo in Italia e quindi non si evidenziano
competitors diretti.
Le toelettature tradizionali sono maggiormente conosciute e diffuse, e spesso svolgono anche servizio di
vendita di mangimi e accessori.
I self-service 24 ore possono essere economicamente più convenienti del servizio proposto, ma non offrono
personale qualificato e impegnano il tempo del proprietario per recarvisi e toelettare il cane.

4.1.2 Vantaggio competitivo

Il nostro servizio di toelettatura è eseguito da personale qualificato che si recherà presso il domicilio del
richiedente con un furgone attrezzato, invece nelle toelettature tradizionali, se il possessore del cane vuole
che venga effettuato il servizio deve recarsi presso la loro sede.
 5. LA STRATEGIA DI MARKETING

5.1 LA SWOT ANALYSIS.

Punti di forza: Punti di debolezza:

Primi in Italia, servizio a domicilio, orario continuato, Incertezza e diffidenza iniziale della clientela difronte
sei giorni alla settimana, costi di avviamento non a un servizio nuovo
elevati, legge regionale 5/2012 art. 20 comma 4, Eventuali problemi di parcheggio e di magazzino
turni organizzati, il cliente vede ciò che facciamo. Difficoltà nel gestire più cani contemporaneamente.

Opportunità: Minacce:
Poiché il nostro servizio (svolto all’interno del Impossibilità iniziale a sostituire il furgone in caso di
furgone) è a domicilio, raccoglie un’area più vasta di incidente
clientela rispetto ad uno stabile, sinergie con
ambulatori veterinari, pensioni per animali e petshop
per vendita di prodotti e pubblicità.

5.2 PRICE

Il gruppo “Toeletta a domicilio” offre una serie di servizi e competenze specifiche per soddisfare le diverse
esigenze e particolarità dei cani e dei proprietari.
Il prezzo sarà quindi fissato in funzione del tipo di prestazione, ad esempio:

 Toeletta di base (shampoo e asciugatura)

 Bagno con prodotti specifici e selezionati (cute sensibile o trattamenti antiparassitari)
 Taglio a forbice
 Taglio con tosatrice
 Tagli personalizzati
 Trattamenti specifici per relative condizioni di pelo
 Stripping e strimming
 Snodature e cardature

In linea di massima i prezzi per una toeletta di base dovrebbero essere:

 Taglia piccola (fino a 10 kg) 30 €

 Taglia media 40€
 Taglia grande 50€
 Taglia gigante 70€

Il prezzo del servizio a domicilio potrebbe variare anche in funzione della distanza dal centro di Udine, per
garantire le prestazioni anche ai clienti dei comuni limitrofi consentendo di coprire le spese.

Non avere competitors diretti è sicuramente un vantaggio nella fissazione del prezzo, e rispetto alle strategie
concorrenti si offrono vantaggi in termini di competenze (esempio lavaggio self-service) e comodità del
servizio (es. negozio di tolettatura tradizionale).
6. MANAGEMENT TEAM

MANSIONI COMPETENZE COMPITI

Soci - Amministratori Imprenditoriali Direzione organizzativa e decisionale
Direzione Marketing e Economiche e di analisi del Pianificazione e studio del mercato
Vendite mercato
Direzione Amministrazione Economico Aziendali Contabilità generale e rilevazione dei fatti
e Contabilità di gestione aziendale
Unità operativa Qualifica di toelettatura Compiere la toelettatura

SOCI – AMMINISTRATORI
(Michele Mansutti, Andrea Candusso,
Martina Bertetti, Davide Gervasi)

Direzione Marketing e Direzione Amministrazione e Unità operativa (toelettatori)

Vendite Contabilità (Michele Mansutti, Andrea
(Michele Mansutti, Andrea (Martina Bertetti, Davide Candusso, Martina Bertetti,
Candusso) Gervasi) Davide Gervasi)
7. FINANCIAL PLANNING

Un team composto da 4 persone con le stesse competenze e capacità consente di offrire il servizio nel corso
di tutto l’anno, organizzando turni e sostituzioni per ferie o particolari esigenze.
Il financial planning quindi è calcolato su tutti e 270 giorni lavorativi/anno.

Per il primo anno è previsto il rimborso delle spese dei soci (pranzi, spese accessorie, ecc…) ed
eventualmente, in funzione dell’andamento dell’attività un compenso stabilito dall’assemblea dei soci oltre
agli utili.

Previsioni Economico-Finanziarie Anno X Anno X+1 Anno X+2

Stima Ricavi 106000 120000 150000

Stima Costi di Formazione soci/personale 5000 0 1000
Stima Costi Materiali di consumo (es. prodotti 6500/3600 7500/3800 10000/8000
toelettatura e carburanti)
Stima Costi Servizi (es. telefono) 4805 3700 3700
Stima Costi comunicazione (es. pubblicità, promozioni) 700 300 300
Stima Costi di manutenzione attrezzature (furgone, 0 500 1000
strumentazione…)
Stima Costi Personale/compenso dei soci 0 0 0
Stima Costi Fissi 15100 15100 30100
Numero Dipendenti 0 0 0
Investimenti 75000 0 75000

Stima dei ricavi 106000

Stima dei costi 30005

Stima degli investimenti 75000

8. ALLEGATI:

1. CURRICULUM VITAE:

DATI ANAGRAFICI
Michele Mansutti
Nato a San Daniele il 29/03/1993
Via Dai Spissui n° 16 San Daniele del Friuli (UD)
Mmichele93@live.it
Possessore patente B

PERCORSO FORMATIVO
2013-2008: conseguito diploma in ragioniere-programmatore frequentando il corso Mercurio presso la scuola
superiore I.T.C. C.Deganutti di Udine, con studio approfondito di Informatica, Economia Aziendale e Diritto.

DATI ANAGRAFICI
Andrea Candusso
Nato a Udine il 26/02/1994
Via Bariglaria n° 30/h Tavagnacco (UD)
ercandu@gmail.com

PERCORSO FORMATIVO
2013-2008: conseguito diploma in ragioniere-programmatore frequentando il corso Mercurio presso la scuola
superiore I.T.C. C.Deganutti di Udine, con studio approfondito di Informatica, Economia Aziendale e Diritto.
2011: conseguito patentino ECDL (pacchetto Office)

DATI ANAGRAFICI
Martina Bertetti
Nata a Udine il 09/07/1994
Via Molini 34/1 Udine (UD)
Martina.bertetti@gmail.com

PERCORSO FORMATIVO
2013-2008: conseguito diploma in ragioniere-programmatore frequentando il corso Mercurio presso la scuola
superiore I.T.C. C.Deganutti di Udine, con studio approfondito di Informatica, Economia Aziendale e Diritto.
2011: conseguito patentino ECDL (pacchetto Office)
ESPERIENZE LAVORATIVE
2011: Stage presso la sede centrale assicurazione Generali di Udine
Apprendimento del rapporto con i clienti, dell’apertura di sinistri, dell’emissione di polizze vita e danni, delle
procedure contabili e delle gare di appalto per i comuni e delle archiviazioni.

DATI ANAGRAFICI
Davide Gervasi
Nato a San Daniele il 18/05/1994
Via Savorgnano n° 10 Nimis (UD)
d.gerva@gmail.com

PERCORSO FORMATIVO
2013-2008: conseguito diploma in ragioniere-programmatore frequentando il corso Mercurio presso la scuola
superiore I.T.C. C.Deganutti di Udine, con studio approfondito di Informatica, Economia Aziendale e Diritto.
2011: conseguito patentino ECDL (pacchetto Office).
2. INVESTITORI: