Funzioni Operative Tipiche

Gestione corrente e operativa sono similari. Cosa mi garantisce l’operatività ogni giorno
dell’azienda?

1. Approving

2. Produzione

3. Commerciale

4. R&D

Il Marketing ( commercializzazione)

Quando faccio marketing si fanno tante cose. Il tutto è sempre e solo orientato a stabilire una
relazione con il cliente. Diversi tipi o gradi di relazione e l’azienda può decidere in relazione alla
propria strategia. Parlo del consumatore. Azienda ( o erta).

Le funzioni:

- analitico-conoscitiva ( studia il mercato ed il target dell’azienda)

- Strategica ( legame tra strategia e marketing, implementa la strategia aziendale prescelta)

- Operativa: ( implementazione della strategia e fa leva sul marketing mix, utilizza quelli che sono
le leve operative del marketing e le mixa e le amalgama a quella che è la strategia e al target a
cui si fa riferimento per proporre il proprio output.)

Il Marketing prende in considerazione il Long term (LT) => deve generare ducia nell’azienda.

L’approccio al marketing è cambiato nel tempo. Anni 40’ => approccio al prodotto ( strategia di
penetrazione dove non si proponevano dei servizi aggiuntivi e non c’era l’attenzione al cliente ma
centrale era la posizione su larga scala, ovvero l’aumento dei ricavi e l’aumento della produzione.).
Con la so sticazione del mercato è cambiato l’approccio ( anni 50 e 60 => Approccio alle vendite
e produzione di massa). Il cliente è centrale solo a partire dagli anni 90. Approccio al marketing ,
integrato dove si fa leva sul marketing mix , il cliente rimane al centro ma è coerente, integrato ed
e ettivo della strategia aziendale.

L’obiettivo primordiale del Marketing è considerare nuovi clienti ( pubblicità, faccio conoscere il
prodotto) o gestire i clienti che sia si hanno. (Esistenti).

E’ proprio delle aziende a scopo di lucro e non. Tutte le ONG hanno a che fare con il marketing
con cui si crea la relazione col cliente. Anche le istituzioni che agiscono per ni diversi dal lucro
hanno la funzione di marketing. Una delle de nizioni del marketing: processo mediante il quale le
aziende istaurano una relazione con i clienti e creano per loro valore per ottenere in cambio
ulteriore valore. Tanto più creo una relazione lunga e duratura con la clientela tanto più il ritorno
con l’azienda sarà maggiore.

Come bisogna agire per usare il marketing come strumento

Approccio moderno e funzione commerciale è approccio olistico ovvero con approccio

comprensivo e non guardo solo una leva del marketing mix ma le guardò tutte e le rendo coerenti
con la strategia aziendale.

Marketing MiX costituito dalle quattro “P” : costituisce lo strumento operativo tattico, può essere
controllato dalla azienda, allo scopo di ottenere le relazioni desiderate con il cliente. Ogni
relazione può essere diversa.

ff
fi
fi
ff
fi
fi
 Le 4 “P”: => strumenti del marketing mix o leve . Se apporto una modi ca ad una delle leve del
marketing mix devo equilibrare tutte le altre.

1. Prodotto / servizio : tutte quelle caratteristiche tangibili e intangibili di un output che l’azienda
propone. ( caso di un prodotto, caratteristiche intangibili riconosciute al prodotto perché ne
determinano il valore come i prodotti di erenziati.)

2. Prezzo : ( alzare o diminuire il prezzo che è quanto il cliente deve corrispondere per l’acquisto
del prodotto. Viene stabilito in base alla domanda ( o il mercato) , in base agli obbiettivi
reddituali di riferimento , struttura dei costi , il comportamento dei competitors) ; ci sono
quindi variabili interne ed esterne. Il prezzo è una variabile strategica perché se è alto o basse
può determinare tanto. Se il prezzo basso ( strategia di costo e dietro vi è un messaggio di
di usione su larga scala), il prezzo altro è una scrematura di mercato non in maniera ggrassiva
ma l’azienda ha già in mente un suo target ed o re un. Prodotto di erenziato.)

3. Promotion ( Promozione) : Promozione del prodotto e tramite questa l’azienda compie tutte le
attività mirate a far conoscere il prodotto e le relative caratteristiche.

4. Placement ( distribuzione) :

5. Packaging ( inglobata nella terza)

ff
ff
ff
ff
fi