Relatório de análise do questionário de opinião pública – turistas e moradores

de Americana

Elaborado pela Profa. Mestre Adriana de

Menezes Tavares, devido a parceria entre a faculdade
de Turismo do Centro Unisal – Campus Americana e a
Unidade de Turismo e Serviços da Prefeitura Municipal
de Americana.

Outubro 2001
Apresentação
 O turismo é uma atividade econômica em franco crescimento na atualidade.

Embora esse crescimento possa se dar muitas vezes de forma espontânea, as

autoridades vêm percebendo a grande importância de monitorá-lo. Quando as

autoridades governamentais tornam-se agentes orientadores dessa atividade é

possível maximizar seu crescimento e seus resultados positivos e, ao mesmo tempo,

suavizar significativamente seus impactos. Essa melhoria não dará somente no que

se refere à utilização turística da cidade, mas também relaciona-se com a

utilização da cidade por seus próprios moradores em seus momentos de lazer.

Uma das melhores maneiras existentes para obter informações sobre o

fluxo turístico de uma localidade é por meio de pesquisas de campo. No município

de Americana esse questionário foi aplicado no mês de Outubro, em diversos

pontos turísticos (pré-determinados pela prefeitura), a turistas e moradores locais

por estudantes do curso de turismo do Centro Unisal – campus Americana.

Essa pesquisa visou descobrir a opinião de turistas e moradores sobre a

infra-estrutura turística dos atrativos e da cidade em geral, bem como o perfil

demográfico do turista que visita Americana.

Ressalta-se que os resultados das pesquisas são essenciais na análise e

direcionamento de políticas de ação públicas. Devido a isso é de grande importância

que sejam aplicadas com regularidade para um melhor acompanhamento do fluxo

turístico.
1. Moradores

1.1. Conhecimentos e visitação dos atrativos existentes na cidade

A primeira questão efetuada aos moradores tinha como intenção conhecer o

que eles gostariam de visitar em seu tempo livre.

Tabela 1

Onde gostaria de visitar Números Porcentagem

Absolutos
Museus e Exposições 55 11%
Edifícios Históricos 37 7%
Parques e Áreas Verdes 95 17%
Shoppings e Centros Culturais 119 22%
Parques Temáticos 66 12%
Igrejas e Templos 52 10%
Atividades sociais e recreativas 52 10%
A cidade em geral 68 12%
Outros 4 1%
Total 548 100%

Percebe-se que o maior interesse demonstrado pelos moradores está em

relação à visitação de Shoppings e Áreas Comerciais. Esse dado é bastante válido

para o município de Americana, já que a cidade pode ser considerada um pólo

comercial de importância regional, possuindo opções de comércio bastante

variadas. Por outro lado, devido à proximidade de Campinas e, até mesmo pode-se

considerar de São Paulo, existe o risco de o morador local criar o hábito de sair da

cidade para efetuar compras em centros comerciais mais espressivos. O que

poderia significar considerável perda de renda para o município. Será necessária a

efetuação de outra pesquisa para comprovar esse fato. Caso isso seja verificado o
incentivo ao desenvolvimento do comércio local e da instalação de Shoppings

centers seria bastante positivo.

Morador - Locais que gosta de visitar em seu tempo livre

Museus e Edifícios Parques e Shoppings e Parques Igrejas e Atividades A cidade em Outros

Exposições Históricos Áreas Verdes Centros Temáticos Templos sociais e geral
Comerciais recreativas

Gráfico 1

Os dados mostram também que a população aprecia muito a visitação a

Parques e Áreas Verdes. Esse dado poderá servir de incentivo ao poder público

para investir ainda mais na manutenção e melhoria dos parques e as áreas verdes

existentes na cidade1.

O item que apresentou menor interesse para visitação foram os Edifícios

Históricos. Apesar de ser um dado referente a todo processo cultural nacional,

verifica-se aí a importância de campanhas que mostrem ao morador a valorização

do patrimônio edificado como uma das formas de resgate e preservação de nossa

história.

Os moradores foram então questionados sobre quais locais da cidade,

dentre os apresentados, já haviam visitado ou possuíam o hábito de visitar.

Poderiam ser assinalados diversos pontos da cidade, considerando que os

moradores conhecem sua cidade de forma relativamente aprofundada.

Tabela 2

Locais mais visitados Valor Absoluto

Parque Ecológico 161
Igreja Carioba 151
Av. Brasil 138
Recinto Festa do Peão 134
Wellcome Center 129
Calçadão 116
Praça Comendador Müller 104
Igreja Matriz Nova 101
Praia dos Namorados 101
Teatro Municipal 101
FIDAM 97
Rodoviária 96
Centro Cívico 84
Casarão Salto Grande 83
Igreja Matriz Velha 82
My Way 79
Praia Azul 79
Estação Fepasa 71

O local que apresentou maior índice de visitação foi o Parque Ecológico,

sendo mencionados pelos moradores como uma importante opção de lazer na

1
Incluam-se em áreas verdes as Praias Azul e dos Namorados, bem como a área de preservação do
cidade. Nota-se que os locais citados como mais visitados são, sem sua maioria,

pertencentes aos grupos de Shoppings e Centros Comerciais (Welcome Center,

Calçadão, Praça Comendador Müller e Fidam) ou Parques e Áreas Verdes (Parque

Ecológico, Prais dos Namorados e Praia Azul), merecendo ainda destaque os

Edifícios Religiosos (Igreja Carioba, Igreja Matriz Nova e Igreja Matriz Velha).

Nesse contexto a Av. Brasil aparece como um item que pode ser englobado como

Parques e Áreas Verde (devido à intensa arborização e utilização de seu canteiro

central para atividades de lazer como caminhadas, corrida ou ciclismo) ou ainda

como Shopping e Centros comerciais pela importância comercial que a avenida

apresenta para a cidade.

Gráfico 2

Morador - Locais mais visitados

180
160
140
120
100
80
60
40
20
0
M

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Parque Novo Mundo.

 Para avaliar a visitação aos atrativos de Americana, foram também listados

os locais menos visitados pelos moradores, conforme aponta a tabela abaixo.

Tabela 3

Locais menos visitados Valor Absoluto

Represa Salto Grande 69
Cachaçaria Água Doce 66
Estádio Décio Vitta 65
Museu de Arte Contemporânea 57
Aeroporto 54
Barragem Carioba 49
Biblioteca 49
Jardim Botânico 42
Little México 42
Casa da Cultura 35
Parque Ideal 31
Gruta Dainese 30
Bosque das Nascentes 25
Kangaroo (antigo Eclético) 24
Área Preservação Novo Mundo 15

É interessante notar que os locais mencionados como menos visitados foram,

principalmente, também pertencentes à categoria de Parques e Áreas Verdes

(Área Preservação Novo Mundo, Bosque das Nascenter, Gruta Dainese, Parque

Ideal, Jardim Botânico e Represa Salto Grande).

Com esse resultado verifica-se que a utilização de parques e áreas verdes

para a recreação da população de Americana (um dos principais interesses, como já

verificado no gráfico 1) está muito voltada para a infra-estrutura que o local

oferece. Já que o Parque Ecológico foi mencionado como o local e maior visitação e

a Área de preservação Novo Mundo como o local de menor visitação, seguido

também do Bosque das Nascentes e Gruta Dainese. Portanto pode-se perceber que
a utilização das áreas para recreação está sim voltada para seus interesses

principais, nesse caso Parques e Áreas Verdes, mas que a população escolhe entre

os locais a serem visitados os que possuem melhor infra-estrutura.

Merecem destaque dois dos locais apontados como pouco visitados que

possuem boa estrutura, são eles o Parque Ideal e o Jardim Botânico. No caso

dessas duas áreas, o fator determinante para a baixa citação da visitação é o fato

de ambos não serem divulgados como itens independentes. O Parque Ideal é

considerado, pela maioria dos entrevistados, como Avenida Brasil e o Jardim

Botânico como Parque Ecológico, ambos portanto, muito bem visitados. Desta

forma, caso haja interesse da prefeitura em divulgá-los, os dois locais necessitarão

de campanhas de marketing para a fixação de seus nomes independentes.

Também necessitariam de programas de divulgação e incremento em suas

programações alguns atrativos de administração municipais como a Casa da Cultura,

Biblioteca e Museu de Arte Contemporânea. Os três atrativos contam com boa

estrutura para serem utilizados como áreas de lazer pela população, mas ainda

contam com taxas de visitação muito tímidas.

Gráfico 3
 Morador - Locais menos frequentados

180

160

140

120

100

80

60

40

20

0
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Ar
de
eu
us
M

Diversos outros locais mencionados como pouco visitados possuem

administração particular como Kangaroo, Little México e Cachaçaria Água Doce e o

aumento em sua visitação dependerá do interesse de seus proprietários. Também

podem ser considerados os fatos de que esses três locais são voltados à

entretenimento noturno, possuindo um número limitado de frequentadores devido à

limitações devidas a seu espaço físico.

1.2. Avaliação sobre a infra-estrutura dos atrativos

 A avaliação da infra-estrutura dos atrativos é de fundamental importância

para que o pode público municipal saiba quais os itens que necessitam de mais

investimentos e em um espaço de tempo mais curto.

Tabela 4

Item a ser Ótimo Bom Regular

Não Ruim Péssimo
verificado responde
u
No. % No. % No. % No. % No. % N %
o.
Preço do ingresso 38 22,5% 59 35% 44 26% 16 9,5% 12 7% 0 0%
2

Acesso 35 21% 100 59% 25 15% 7 4% 2 1% 0 0%

Atrações 23 13,5% 41,% 44 26% 15 9% 18 10,5% 0 0%
69
Meios de 22 13% 84 50% 37 22% 14 8% 12 7% 0 0%
Transporte
Sinalização 22 13% 68 40% 52 31% 16 9,5%
11 6,5% 0 0%
Horário de 19 11% 89 53% 29 17% 6 3,5%
4 2,5% 2 13%
Funcionamento 2
Limpeza 17 10% 73 43% 46 27% 18 10,5% 15 9% 0 0%
Atividades 15 9% 68 40% 36 21,5% 6 3,5% 8 5% 3 21,5%
desenvolvidas 6
Arquitetura e 14 8% 86 51% 41 24% 10 6% 18 10,5% 0 0%
Manutenção
Atendimento 13 7,5% 89 53% 28 16,5% 8 5% 3 2 16,5%
2% 8
Opções de 11 6,5% 76 45% 44 26% 24 14% 13 7,5% 0,5%
alimentação 1
Comércio local / 9 5,5% 74 44% 37 22% 21 12% 21 12% 0 0%
variedade
Sanitários 9 5,5% 56 33% 61 36% 24 14% 19 11% 0 0%
Segurança 7 4% 59 35% 62 37% 25 15% 16 9,5% 0 0%
Preços de 2 1% 58 34,5% 76 45% 22 13% 11 6,5% 0 0%
alimentação
Total 25 1108 66 23 18 8

2
Alguns itens não são encontrados em todos os atrativos já que muitos, são áreas públicas sem restrição à
visitação. Dentre eles a cobrança de ingressos, horário de funcionamento, atendimento e atividades
desenvolvidas. A análise da avaliação desses itens deverá verificar esse aspecto específico.
 6 2 2 3 7

De forma geral a avaliação realizada pelos moradores foi bastante benéfica.

De todos os itens avalaidos, 10,5 % consideraram ótimos e 45,5% consideraram

bons, ou seja mais da metade, 56% considerou os itens avaliados como ótimo ou

bom. Ainda 27% considerou os itens avaliados regulares. A classificação Ruim

contou com 9,5% das opiniões e a classificação Péssima com 7,5% das respostas, ou

seja somente 17% das respostas.

A avaliação destes dados permite verificar que, de forma geral, o morador

considera boa a infra-estrutura dos atrativos e locais para recreação existentes

na cidade.

Gráfico 4
 Morador - Avaliação sobre a infra-estrutura dos atrativos

Acesso
Sinalização
Ótimo
Meios de Transporte
Horário de Funcionamento *
Bom
Atrações
Limpeza Regular
Atividades desenvolvidas *
Ruim
Atendimento **
Arquitetura e Manutenção
Péssimo
Preço do ingresso *
Opções de alimentação Não
respondeu
Sanitários
Comércio local / variedade
Segurança
Preços de alimentação

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Esses dados podem variar consideravelmente quando analisamos cada item

separadamente. Alguns itens que merecem análise separadamente são:

1) Acesso e Meios de Transporte – Acesso foi o quesito que mereceu

maior aprovação dos moradores com 80% dos entrevistados

considerando-o como ótimo (21%) ou bom (59%). Os meios de transporte

 existentes também obtiveram aprovação de 63% dos moradores, com

13% considerando-os ótimos e 50% considerando-os bons.

2) Alimentação – Embora as opções de alimentação (comércio instalado ou

ambulante) existentes nos atrativos tenha sido considerada muito boa

(6,5% consideraram ótimas, enquanto 45% consideraram boas), os

preços praticados não obtiveram tanta aprovação , sendo considerados

apenas razoáveis pelos moradores. (Somente 1% ótimo, enquanto 34,5%

consideraram bom e 45% regular).

3) Sanitários e Segurança – Esses itens obtiveram os piores conceitos em

referência aos atrativos votados. Em relação aos sanitários 61% dos

moradores considerou-os regular/ruim ou péssimo (36% regular, 14%

ruins e 11% péssimos). Em relação à segurança 61,5% dos moradores

considerou-a regular/ruim ou péssima ( 37% regular, 15% ruim e 9,5%

péssima). Esses dados mostram que existe necessidade de investimentos

de melhoria nesses setores, bem como de manutenção desses serviços.

4) Preço dos ingressos – O preço dos ingressos foi um dos itens bem

avaliados, considerando-se principalmente que muitos dos atrativos da

cidade não cobram entrada, o que pode ter sido um dos fatores para sua

citação como bom ou ótimo. Apesar disso o morador menciona que a

cobrança de ingressos muitas vezes interfere na escolha do atrativo

visitado.
Tabela 5

A cobrança de Números Porcentage

ingressos interfere na absolutos m
escolha do atrativo?
Não 135 29%
Às vezes 187 40%
Quase sempre 78 17%
Sim 65 14%
Total 465 100%

Morador - A cobrança de ingressos interfere na escolha do

atrativo visitado?

40%
29%
17% 14%

Não Ás vezes Quase Sempre Sim

Gráfico 5

Quer seja por disponibilidade financeira, quer seja por que o preço do

ingresso cobrado muitas vezes não condiz com o atrativo e com a estrutura

existente no atrativo.
Tabela 6

Motivo por que a Número Porcentagem

cobrança interfere Absoluto
na escolha
Disponibilidade 189 58%
Financeira
Preço não condiz 120 36%
com o atrativo
Outros 21 6%
Total 330 100%

Motivo porque o preço interfere na

escolha

D isponibilidade
Financeira
6%
Preço não condiz
36% com o atrativo

Outros

58%

Gráfico 6

É importante frisar que não existem problemas muito graves relativos ao

conjunto das atrações e espaços da cidade, embora alguns locais tenham sido

citados com mais frequência como possuindo pouca infra-estrutura adaptada para o

lazer dos moradores, como é o caso de importantes pontos da cidade como Praias

Azul e dos Namorados e Estação Fepasa.

1.3. Avaliação sobre o centro

Os moradores também foram questionados sobre sua opinião sobre o centro

da cidade. Embora conversas informais com moradores mencionem que o centro é

um local desagradável, a análise dos resultados mostrou o oposto. Para 65% dos

entrevistados o centro é um local agradável para a realização de atividades

recreativas como gincanas, shows, festas, encontros, palestras, entre outros.

Tabela 7

O centro é um local agradável Números Porcentage

para atividades recreativas? absolutos m
Sim 272 65%
Não 148 35%
Total 420 100%
Gráfico 7

Morador - O centro é um local agradável para

atividades recreativas?

Não
35%

Sim
65%

Da parcela de moradores que não considerou o centro um local agradável

para a prática de atividades recreativas, os principais motivos apresentados foram

a falta de infra-estrutura específica para tais atividades (50%), o grande fluxo de

veículos (15%), a

falta de sanitários (10%) – que pode ser considerada também como infra-

estrutura e a falta de segurança (10%).

Tabela 8

Motivos porque o centro não Números Porcentage

é um local agradável para Absoluto m
atividades recreativas s
Falta Infra-estrutura 74 51%
Grande fluxo de veículos 18 12%
Falta Segurança 12 8%
Falta sanitários 12 8%
Acesso difícil 6 4%
Local destinado a compras 6 4%
Outros 5 3%
Não respondeu 15 10%
Total 148 100%

Gráfico 8

M o r a d o r - M o tiv o s p o r q u e o c e n t r o n ã o é
um local agradável para atividades
recreativas
F a lta Infra-
estrutura

Grande fluxo
de veículos
10%
3% F a lta de
Segurança
4%
F a lta de
4% Sanitários

Acesso Difícil
8% 51%

Local
destinado à
8% compras
Outros

12% Não respondeu

Caso a prefeitura tenha como intenção restaurar edifícios históricos e

redirecionar seu uso para atividades turístico-recreativas, contará com o apoio

quase que integral da população. Dos entrevistados 77% se declararam a favor da

reutilização de edifícios históricos para fins turístico-recreativos e 21% não tem

ainda opinião definida, somente 1% dos entrevistados se declararam abertamente

contra esse tipo de reutilização do patrimônio histórico.

Tabela 9
O que acha sobre a Números Porcentage
reutilização de edifícios Absoluto m
históricos para fins turístico s
recreativos?
A favor 324 77%
Não sei/Não faz diferença 87 21%
Outros 6 1%
Contra 3 1%
Total 420 100%

Gráfico 9

Morador - O que acha sobre a reutilização de edifícios históricos

para fins turístico-recreativos?

Não sei/ Não faz

Outros Contra
diferença
1% 1%
21%

A favor
77%

1.4. Avaliação da cidade como atrativo turístico

Para o encerramento do questionário com os moradores foi solicitados aos

entrevistados que citassem dois itens que acreditavam faltar na cidade para que a

mesma tivesse condições de atrair mais turistas.

Tabela 10

O que falta para a cidade atrair mais Números

turistas? Absolutos
Bares e atrações noturnas 99
Segurança 90
Melhorias na cidade e nos atrativos 69
Divulgação 60
Falta atrativos em geral 39
Opções de lazer 30
Limpeza das Praias 27
Parques Temáticos 25
Infra-estrutura 24
Centros recreativos 15
Hotéis de qualidade 12
Restaurantes 12
Apoio e incentivo político 11
Outros 35
Total 548

O itens que mais são sugeridos pelos moradores como fatores que

poderiam incentivar a vinda de turistas para a cidade foram a implantação de

bares e atrações noturnas, melhoria na segurança, melhorias gerais na cidade

e nos atrativos e maior divulgação da cidade2 .

Gráfico 10

2
Em geral as respostas espontâneas (sem direcionamento de opções) como foi o caso desta questão,
refletem muito as expectativas pessoais do entrevistado. Às vezes até mais do que o que seria importante
para o outro, nesse caso, o turista.
 Morador - Oquefalta para a cidade atrair mais turistas?

100

90

80

70

60

50

40

30

20

10

0
Hotéis de qualidade
Falta atrativos em

Parques Temáticos

Restaurantes
Melhorias na cidade

Limpeza das Praias

Centros recreativos

Apoio e incentivo
Divulgação

Opções de lazer
Bares e atrações

Outros
Segurança

Infra-estrutura
e nos atrativos
noturnas

político
geral

Os atrativos turísticos não são itens de exclusividade do turista, são locais

de uso da própria população local. Percebe-se então que os moradores de

Americana sentem falta de entretenimento noturno mais diversificado. Ações

públicas que efetuassem melhorias nos quesitos de segurança e infra-estrutura dos

atrativos também seriam muito bem vistas pela população (principalmente itens

como sanitários e manutenção, como já especificado anteriormente).

É importante que a cidade de Americana invista na divulgação de seus

atrativos para seus próprios moradores pois muitos não conhecem algumas de suas
opções de lazer e devido a isso, erroneamente, consideram que faltam atrativos em

geral ou que faltam opções de lazer. Essa falta pode, muitas vezes, não ser real já

que diversos atrativos existentes na cidade e apresentados aos moradores contam

com baixíssimas taxas de visitação.

2. Turistas

2.1. Perfil do Turista que visita Americana

A análise dos resultados dos questionários mostrou que o turista que visita

Americana é quase igualmente dividido entre homens e mulheres.

Turistas - Sexo

Feminino
Marculino 47%
53%

Gráfico 11

Tabela 12

Escolaridade Números Porcentage

Absolutos m
1o grau incompleto 6 9,5%
1o grau completo 9 14%
2o grau incompleto 15 23,5%
2o grau completo 15 23,5%
Superior incompleto 12 19%
Superior completo 6 10%
Não respondeu 1 0,5%
Total 64 100%
 A escolaridade verificada também não apresenta predominância muito

intensa de nenhuma faixa. Tendo pequena predominância em relação ao 2º grau

completo ou incompleto. Considerando o perfil educacional brasileiro pode

considerar-se que o turista que visita Americana possui boa escolaridade, o que

pode ser um indicador importante quando da efetuação de atividades turístico-

recreativas de cunho cultural.

Gráfico 12

Turista - Escolaridade
1o Incompleto

1o Completo
9% 2% 9% 2o Incompleto
14%
19%
2o Completo

Superior
24%
23% Incompleto
Superior
Completo
Não Respondeu

Um dos itens do perfil do turista que mais chama a atenção é a faixa etária

verificada. Existe uma predominância absoluta de jovens, enquanto a visitação de

adultos ou idosos permanece em níveis muito baixos. Possivelmente esse item deve-

se ao motivo principal apresentado pelos turistas para a vinda a Americana, que é a

visitação a amigos e parentes.

Também é importante frisar que esses questionários foram aplicados

somente nos pontos turísticos previamente indicados pela prefeitura. Não foram
aplicados questionários nos hotéis, outros meios de hospedagem ou ainda nos locais

de chegada e saída como rodoviária e aeroporto. Uma pesquisa mais ampla,

considerando esses outros locais poderá apresentar resultados um pouco

diferenciados.

Tabela 13
Faixa etária dos Números
turistas Absolutos
15 a 20 16
21 a 25 18
26 a 30 9
31 a 35 5
36 a 40 5
41 a 45 4
46 a 50 3
51 ou mais 4

Gráfico 13

Turista - Faixa etária

20
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
15 a 20 21 a 25 26 a 30 31 a 35 36 a 40 41 a 45 46 a 50 51 ou
mais

Idade
 Os turistas foram questionados sobre os motivos que os faziam visitar

Americana (múltiplas opções). Como principal motivo foi apresentada a visita a

amigos e parentes e em segundo apareceu a motivação negócios.

Considerando que o questionário foi aplicado nos pontos turísticos e não nos

hotéis, como já foi mencionado, pode-se considerar que a demanda por negócios na

cidade é bastante alta. Isso devido ao perfil de comportamento desse tipo de

demanda que viaja para cumprir funções relacionadas a sua atividade profissional e

não tem como costume frequentar locais para lazer.

Outras motivações que aparecem com bastante frequência que são

passeio/diversão, cultura/educação, eventos e casas/atrações noturnas. Essa

diversidade de motivações apresentadas de forma intensa demonstra que

Americana é uma cidade com ampla gama de atrativos que tem potencialidade para

atrair públicos com as mais diversas motivações.

Apesar disso, a reduzida quantidade de turistas encontrados para

entrevista mostra que, para se transformar em um pólo turístico receptivo de

importância regional ou estadual, será necessário investimentos em campanhas de

divulgação.

Tabela 14

Motivos de vinda a Americana Números

Absolutos
Visitas a amigos e parentes 34
Negócios 30
Passeio / Diversão 28
Cultura / Educação 19
Eventos 18
Casas / Atrações Noturnas 15
Descanso 9
Esportes 5
Religião 4
Saúde 3

Gráfico 14

Turistas - Motivo da vinda a Americana

Visita a amigos e parentes

Negócios

Passeio / Diversão

Cultura / Educação

Eventos

Casas/atrações noturnas

Descanso

Esportes

Religião

Saúde

0 5 10 15 20 25 30 35

O tempo de permanência verificado por meio das entrevistas foi bastante

curto com predominância absoluta de 1 dia apenas de estada na cidade. A

permanência muito curta de turistas normalmente não é muito benéfica ao

município receptor, pois nesse curto período de tempo o turista, em geral3, não

efetua muitos gastos no local visitado, não trazendo assim divisas para a cidade.

Gráfico 15

Turista - Tempo de permanência

7%
10%
1 dia
13% 2 a 3 dias
3 a 5 dias
mais de 5 dias
70%

Um aspecto bastante benéfico que pôde ser verificado na análise dos

resultados foi a questão da sazonalidade. Em geral, municípios turísticos sofrem

muito com a sazonalidade. Na alta temporada a cidade fica cheia e os sistemas

públicos não comportam tantos visitantes, enquanto na baixa temporada os maiores

problemas são o desemprego e a baixa circulação de dinheiro.

Isso não ocorre com Americana. O fluxo de turistas é bastante estável em

praticamente todos os meses no decorrer do ano, não havendo problemas com

3
Excetuando-se o turismo de compras e de negócios, que possuem baixa permanência e alto gasto diário.
superlotação ou queda acentuada de consumo. Também verifica-se que o turista

que frequenta Americana é bastante constante, pois visita a cidade várias vezes ao

ano e já veio mais de 4 vezes.

Tabela 16
Em quais meses do ano visita Números
Americana? (múltipla escolha) Absolutos
Janeiro 24
Fevereiro 27
Março 31
Abril 29
Maio 34
Junho 35
Julho 34
Agosto 32
Setembro 33
Outubro 39
Novembro 39
Dezembro 35
Gráfico 16

Turista - Época de Viagem

50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
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lho

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ço

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tem

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Ju

Ag
M
ve

ve
Ja

ze
O
Fe

Se

No

De

Gráfico 17

Turista - Quantas vezes já veio a

Americana
1a vez
2%
2 a 4 vezes
8%

mais de 4
vezes
90%
 Gráfico 18

Turista - Com que frequência vem a

Americana?

1 vez ao mês
1 vez ao ano 3%
10%

Mais de uma
vez ao mês Várias vezes
27% ao ano
60%

Os turistas que freqüentam Americana tem origem predominantemente em

cidades vizinhas como Santa Bárbara, Nova Odessa, Sumaré, Campinas e

Piracicaba. Esse dado demonstra a importância da cidade no âmbito regional, mas

demonstra também a quase inexistência de turistas vindos de cidades mais

distantes, apenas 1 vindo de São Paulo e 1 do Rio de Janeiro.

Gráfico 19

T u r ista - Cidade de Origem

11%
3% 27%
6%

6%
Santa Bárbara
Nova Odessa
Sumaré
10%
16% Campinas
10% Piracicaba
11%
Limeira
Hortolândia
Paulínia
Outros

Americana está muito bem localizada, bastante próxima a um grande pólo

emissor que é a cidade de São Paulo, apenas 130Km. Possui ótima acessibilidade e

boa diversidade de atrativos em seu município, porém até o momento esse público

não foi atingido.

2.2 Conhecimentos e visitação dos atrativos existentes na cidade

Os turistas foram questionados sobre quais locais preferem visitar em suas

viagens. A análise dos resultados mostrou que os turistas tem interesses muito

similares aos dos moradores locias.

Havendo somente uma pequena inversão, enquanto os moradores

escolheram, por ordem Shoppings e centros comerciais (1o), Parques e áreas verdes
(2o) e a cidade em geral (3o), os turistas optaram por Parques e áreas verdes em 1o,

Shoppings e centros comerciais em 2o e a cidade em geral em 3º .

Os dados mostram uma grande equivalência entre o comportamento do

morador e do turista quando da escolha de locais para passar seu tempo livre.

Gráfico 20

Turistas - Locais que gosta de visitar em suas

viagens

50

45

40
48
35
41
30
36
25
32
20
27
15 26
24
10 22 18
5

1
0

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op
p vi
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Foram mostrados aos turistas diversas opções de atrações turísticas

existentes na cidade e eles foram questionados para informar quais locais já

conheciam/haviam visitado.
 Boa parte dos atrativos mencionados são de conhecimento dos turistas e já

foram visitados. O dado mais interessante que pôde ser verificado quando da

análise desses resultados é que os locais indicados pelos turistas são praticamente

idênticos aos locais mencionados por moradores. Dos 18 pontos indicados como

mais visitados, somente 3 deles eram diferentes da lista dos mais visitados por

moradores (nocaso a Cachaária Água Doce, o Jardim Botânico e o Estádio Décio

Vitta).

Para efeito de comparação os dois locais mais visitados por turistas

(Avenida Brasil por 85% dos entrevistados e o Parque Ecológico por 67%), também

estão entre os locais mais visitados pelos moradores (Parque Ecológico como

primeiro colocado e a Avenida Brasil como o terceiro local mais visitado)

Gráfico 21

Turistas - Locais mais visitados

100

80

60

40

20

0
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Ca We
Te
aç Pa
Pr
 O mesmo ocorre para os locais menos frequentados. Percebe-se com isso

que o comportamento de moradores e turistas é muito similar quando da utilização

de áreas para lazer. Esse comportamento similar pode ser explicado pelo conjunto

de características do perfil do turista que vem de cidades vizinhas, diversas vezes

Turistas - Locais menos visitados

100
80
60
40
20
0
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Est

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nga
pre
sar

Mu

Áre
Ba

Bo
Ca

Re

Ka

ao ano, com predominância de permanência de apenas um dia e com a motivação

principal de visitação a amigos e parentes. Torna-se portanto um turista que se

utiliza da cidade como sendo um morador. Considerando-se um utilizador da cidade

e não um “autêntico turista”.

Gráfico 22

Esse tipo de turista não traz malefícios à cidade como impactos sociais

(devido a semelhança entre as culturas do visitante e do visitado) ou econômicos

(devido à fidelidade do público que visita a cidade várias vezes ao ano e à baixa

sazonalidade).

Será necessário porém efetuar pesquisas mais aprofundadas, que

considerem os valores gastos pelos turistas enquanto em visita à cidade. Com esses

dados será possível verificar se o turista que vem à cidade traz renda suficiente e

pouquíssimos impactos, devendo ser mantido e incentivado; ou se seria benéfico à

cidade uma campanha de divulgação para um público que venha de uma distância

maior e que, devido a isso, utilize-se de mais serviços turísticos como hospedagem

e alimentação, trazendo assim mais divisas para o município.

2.4. Avaliação da infra-estrutura dos atrativos da cidade

Após verificar quais os atrativos visitados pelos turistas na cidade, foi

também questionado se a cobrança de ingressos interferiria na escolha do atrativo

visitado e os motivos que causariam essa interferência.

Gráfico 23

Turistas - A cobrança de ingressos interfere na

escolha do atrativo visitado?

Não
21%

Ás vezes
55% Sim
24%
 A grande maioria dos entrevistados, 79%, alegou que a cobrança de

ingressos para entrada em atrativos turísticos interferia na escolha do atrativo

visitado e que o motivo para isso seria que muitas vezes o preço não condiz com o

atrativo (57%), que dependia do evento ou atrativo(29%) e do grau de interesse

que tivesse em visitar o atrativo (14%).

A avaliação da infra-estrutura dos atrativos que os turistas fizeram

também não foi muito diferente da efetuada pelos moradores. O item que mereceu

maior destaque foi novamente acesso, com avaliação positiva de 22% considerando-

o ótimo e 48,5% considerando-o bom.

Turistas - Motivo porque o preço interfere na

escolha do atrativo
Interesse

14%
Depende do
evento

57% 29%
Preço não
condiz com o
atrativo

Gráfico 24

Também mereceram boas avaliações aspectos como horário de

funcionamento, meios de transporte e atrações.

Novamente a questão dos sanitários aparece como uma das piores

avaliações efetuadas, com mais da metade dos turistas (56%) considerando esse

item como regular (23,5%), ruim (9%) ou péssimo (23,5%).

 Além disso outros itens que mereceram avaliação negativa dos turistas

foram o preço do ingresso, preço da alimentação, segurança e limpeza.

Gráfico 25
 Turista - Avaliação sobre a infra-estrutura

Acesso

Horário de Funcionamento
Meios de Transporte

Atrações
Sinalização

Arquitetura e Manutenção Ótimo

Bom
Atividades desenvolvidas **
Regular
Atendimento **
Ruim
Opções de alimentação Péssimo
Limpeza
Segurança
Preços de alimentação
Preço do ingresso *
Sanitários

0% 20% 40% 60% 80% 100%

A última questão aplicada aos turistas disse respeito às atividades que

gostaria de ter efetuado em Americana mas que a cidade não oferece. Menos da

metade dos entrevistados (39%) afirmou que gostaria de ter efetuado alguma

atividade que não encontrou na cidade. Esse percentual, embora elevado, deve ser

verificado com certa cautela. O fato de os turistas desejarem realizar atividades

diversas das que são fornecidas pela cidade, não significa que o mesmo tenha saído

insatisfeito da sua visita ou que deva-se investir cegamente nas sugestões

apresentadas. É preciso verificar se as sugestões são cabíveis em relação ao

espaço urbano existente, às aspirações da população e, até mesmo, em relação ao

direcionamento público que se deseja dar à cidade.

Dentre os itens apresentados pelos turistas, como “faltantes” na cidade, o

que aparece com maior proporção são as opções noturnas, onde incluem-se bares,

bates, shows e casas de shows. Esse dado novamente corresponde com as

respostas apresentadas pelos moradores que apresentam a questão das atrações

noturnas como uma das que merece maior atenção.

Gráfico 26

Turista - O que falta na cidade?

10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
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de
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se

Op
ate
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Considerações Finais

Por meio dessa pesquisa realizada com moradores e turistas percebeu-se que a

cidade de Americana não possui grandes problemas no que se refere ao

desenvolvimento de seu potencial de atratividade turística. Dentre as maiores

dificuldades verificadas por meio dessa pesquisa foram:

- A manutenção de alguns atrativos específicos como Praias Azul e dos

Namorados, Gruta Dainese, Bosque das Nascentes e área de Preservação

Parque Novo Mundo.

- Itens como Sanitários, Arquitetura, Manutenção e Limpeza dos atrativos

- Divulgação

Cabe lembrar ainda que para que o desenvolvimento do turismo na cidade se dê

de forma sustentável, sem criar impactos com a comunidade local, é necessário
verificar se a comunidade é favorável à presença do turista na cidade e se está
disposta a recebê-lo. Após verificar a posição da comunidade, é preciso definir
qual será o público alvo a ser atingido (considerando que atualmente o turista
existente na cidade é confundido muitas vezes com o morador local devido à
proximidade de sua cidade de origem e sua frequência de viagem).
O desenvolvimento sustentável do turismo para a cidade é possível e se

organizado de forma consciente poderá trazer divisas consideráveis para a

cidade.

Ainda serão necessárias outras pesquisas mais específicas para a

verificação de itens relacionados com as divisas trazidas pelo turismo para a

cidade e outros tópicos mencionados durante o texto deste relatório.