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É a área que nos últimos anos tem mais sofrido mudanças e transformações
Nos aspectos concretos e conceituais
Em termos de estrutura, nomenclatura, atuação e objetivo de área
Gestão de Pessoas tem tido um papel relevante na excelência de organizações bem sucedidas
A área é responsável pelo aporte do capital intelectual da empresa que simboliza a
importância do FATOR HUMANO em plena Era da Informação.
PESSOAS:
Preservam o status quo (o estado atual das coisas); geram e fortalecem inovações;
produzem, vendem, servem ao cliente, decidem, lideram, motivam, comunicam,
supervisionam, gerenciam, dirigem negócios, agem e tomam decisões
ORGANIZAÇÃO:
Pode ser considerada como um conjunto de pessoas.
Pessoas que representam e determinam o jeito de ser da empresa (lhe dão
personalidade própria)
O mundo está mudando com uma rapidez incrível, com intensidade cada vez maior - A
mudança sempre existiu, mas hoje se apresenta com um volume, rapidez e impacto maior.
Esses fatores quando atuam de forma sistêmica produzem resultados e impactos que trazem
incertezas e imprevisibilidade para as organizações.
É nesse contexto que RH ganha novo espaço e uma nova configuração com o papel de
preparar pessoas para suportar esses processos de mudança necessários à organização.
A área de RH vem sofrendo constantes mudanças. Em algumas empresas a nomenclatura
Administração de RH vem sendo substituída por:
Gestão de Talentos
Gestão de Parceiros ou de Colaboradores
Gestão do Capital Humano
Administração do Capital Humano
Gestão de Pessoas
Gestão com Pessoas
Para utilizar esse diferencial as organizações estão mudando seus conceitos alterando suas
práticas estão investindo em PESSOAS.
O foco da ESTRATÉGIA DE RECURSOS HUMANOS tem como objetivo assegurar que as pessoas
possam cumprir adequadamente a MISSÃO ORGANIZACIONAL.
O CONTEXTO DA GESTÃO DE PESSOAS
PESSOAS: ORGANIZAÇÃO:
passam boa parte do tempo dentro da dependem das pessoas (individualmente
empresa ou em grupo) para alcançar seus
dependem do trabalho para sua objetivos e consequentemente sucesso
subsistência e sucesso pessoal depende da pessoa para operar e
dependem da empresa para alcançar produzir seus bens e serviços, atender
seus objetivos pessoais e individuais clientes, competir no mercado
Vários termos são utilizados para denominar Pessoas dentro de uma organização:
Cada organização entende Gestão de Pessoas de sua maneira. O entendimento está associado
à sensibilidade e mentalidade da organização.
Depende da:
cultura, da estrutura organizacional
das características do ambiente do negócio
da tecnologia empregada
dos processos instituídos internamente
Alianças Estratégicas: empresas se utilizam de meios para obter novos parceiros para
consolidar e fortificar seus negócios e/ou expandir fronteiras
Através de ações sistêmicas a empresa consegue reunir todos os recursos fornecidos pelos
Parceiros e aumentar seus resultados gerando retorno maior aos parceiros visando
manter a continuidade do negócio.
Até pouco tempo o foco da empresa para distribuição de resultados eram os investidores /
acionistas. Hoje todos são considerados indispensáveis para o sucesso do negócio
É importante que a empresa defina como pretende tratar PESSOAS. Como Recursos ou como
Parceiros.
1. Pessoas: como seres humanos: dotados de personalidade própria, diferentes entre si,
possuidores de competências, conhecimentos e habilidades adequadas aos recursos da
organização
A Gestão de Pessoas é a função que permite a colaboração eficaz das pessoas para alcançar os
objetivos organizacionais e individuais.
Para que os objetivos da Gestão de Pessoas sejam alcançados, é necessário que as pessoas
sejam tratadas como elementos básicos para a eficácia organizacional.
Os objetivos são variados. A área de RH deve contribuir para a eficácia organizacional (Missão
de RH) através dos seguintes meios:
Objetivos Meios
1. Ajudar a organização a alcançar seus Conhecer o negócio, focar no alcance de
objetivos e realizar sua missão metas e resultados
Saber identificar e empregar as habilidades e
2. Proporcionar competividade à
competências da força de trabalho tornando-
organização
as mais produtivas
Preparar e capacitar continuamente as
3. Proporcionar à organização pessoas bem
pessoas, bem como reconhecer através do
treinadas e bem motivadas
desempenho
Capacitar as pessoas para o
autodesenvolvimento. Proporcionar
4. Aumentar a auto-atualização e satisfação
adequação das pessoas às atividades e ao
das pessoas
cargo exercido, bem como identidade com a
empresa e com o trabalho
Proporcionar um ambiente de trabalho capaz
5. Desenvolver e manter a qualidade de de satisfazer a maioria das necessidades
vida no trabalho individuais das pessoas e tornar a
organização um local desejável e atraente
Preparar e instrumentalizar os profissionais
6. Administrar e impulsionar mudanças
para lidarem com mudanças
Implementar ações claras, transparentes,
7. Manter políticas éticas e comportamento
confiáveis e éticas. Focar na Responsabilidade
socialmente responsável
Social
OS PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS
GESTÃO DE
PESSOAS
Os processos são desenhados de acordo com as exigências das influências externas e internas
da organização para obter melhor compatibilização entre eles.
Influências Influências
ambientais organizacionais
externas internas
Leis e regulamentos internos Missão , Visão, Objetivos e
Sindicatos Estratégia
Condições econômicas Cultura Organizacional
Competitividade Natureza das Tarefas
Condições sociais e culturais Estilo de Liderança
Processos de RH
Com a abordagem sistêmica a ênfase passou a ser: “juntar”. O foco está nos processos, no
fim, nos resultados e no trabalho conjunto realizado por equipes autônomas e
multidisciplinares.
Holismo: focar o todo e não as partes.
Recompensar
Como recompensar as pessoas
MODERNA Pessoas
GESTÃO DE
PESSOAS
Desenvolver
Como desenvolver as pessoas
Pessoas
Gerir pessoas é uma responsabilidade de cada líder (gerente, supervisor ou líder de equipe),
que deve receber orientações do staff (área de RH) a respeito de políticas e procedimentos
adotados pela organização (meios e serviços de apoio).
Os GERENTES DE LINHA devem destinar um tempo considerável na sua gestão para “cuidar”
do tema pessoas (reuniões, conversas individuais ou deve cuidar do treinamento, desempenho
e satisfação dos subordinados. Possuem autonomia e autoridade para tomar decisões sobre
seus subordinados.
MODELO MODELO
CENTRALIZADO DESCENTRALIZADO
Tratamento específico e
Tratamento genérico e igual
individual para cada
para todos os funcionários:
funcionário: horários, salários,
horários, tarefas, salários,
tarefas e metas individuais.
regras iguais para todos.
Soluções sob medida para cada
Regras estabelecidas pela
pessoa de acordo com as
média para todos
diferenças individuais
PESSOAS
O conflito existe quando duas pessoas tem a mesma autoridade para tomar decisão sobre um
determinado tema e possuem opiniões diferentes.
RESPONSABILIDE DE
FUNÇÃO DE STAFF
LINHA
GESTOR DE PESSOAS
ÓRGÃO ARH
(gestores de linha)
Bibliografia:
Chiavenato, Idalberto – Gestão de Pessoas – PLT