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OFICINA MECÂNICA
FICHA TÉCNICA
Setor da Economia: terciário
Ramo de Atividade: serviço
Tipo de Negócio: oficina mecânica
Produtos Ofertados/Produzidos: serviços mecânicos automotivos
Investimento inicial: 50mil reais
Área: 110m²
APRESENTAÇÃO
As velhas oficinas mecânicas, pequenas e abafadas, cuja qualidade de atendimento
dependia do humor de seu proprietário, estão com seus dias contados, garantem os
especialistas. Houve mudança de tecnologia e as exigências são maiores, desta
forma vai ser preciso investir na modernização dos conceitos administrativos e dos
serviços para competir no ramo.
MERCADO
O mercado consumidor dos serviços de uma oficina mecânica é geralmente
constituído pelos proprietários particulares de automóveis, frotistas, isto é, empresas
ou pessoas que possuem diversos carros, orgãos públicos, seguradoras, e etc.
Atualmente este mercado passa por um processo de seleção (somente as melhores
sobreviverão) e está cada vez mais competitivo. Um dos fatores que vem
movimentando esse mercado, é a entrada, no Brasil, de franquias especializadas na
reparação de veículos, com grandes estruturas de atendimento em redes
espalhadas pelo país. Além disso, há um novo comportamento de compra depois do
ingresso dos importados e dos carros populares. A classe alta consome carros
estrangeiros, que demandam conhecimento específico nas oficinas. E a classe
média troca de carro antes que ele comece a apresentar problemas, o que acaba
por reduzir o trabalho de consertos mecânicos.
LOCALIZAÇÃO
Ruas e avenidas movimentadas são pontos ideais para montar uma oficina
mecânica. A fachada do empreendimento deve destacar os serviços oferecidos e as
promoções.
A escolha do local para instalar seu negócio é uma decisão muito importante para o
sucesso do empreendimento. Lembre que as atividades econômicas da maioria das
cidades é regulamentada em conformidade com um Plano Diretor Urbano (PDU). É
essa Lei que determina o tipo de atividade que pode funcionar no imóvel escolhido
por você. Esse deve ser seu primeiro passo para avaliar a implantação de sua
empresa. Na Prefeitura de Vitória esse documento é fornecido a partir de consulta
no site. Feita a "Consulta Prévia ao PDU", certifique-se de que o local escolhido
oferece a infra-estrutura adequada à sua instalação e propicie seu crescimento. É
fundamental avaliar a facilidade do acesso para os clientes, lembrando aí que o
perfil de sua clientela é determinante para essa definição. Por exemplo: em
princípio, não adianta estar localizado num local com amplo estacionamento mas
longe de pontos de ônibus se esse é um meio de transporte predominantemente
utilizado por sua clientela.
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ESTRUTURA
A estrutura básica de uma oficina mecânica é bem simples. Composta basicamente
em duas áreas: escritório e operacional (execução dos serviços).
EQUIPAMENTOS
Os equipamentos básicos são:
- Equipamentos eletrônicos de lanternagem e mecânica em geral;
- Ferramentas;
- Telefones e fax,
- Computadores;
- Móveis de escritório e da oficina;
- Material de expediente e etc.
INVESTIMENTOS
O investimento em equipamentos e instalações será correspondente de acordo com
a estrutura do empreendimento, podendo este variar em torno de R$50mil de
acordo com os serviços que serão oferecidos. Obs.: os valores apresentados são
indicativos e servem de base para o empresário decidir se vale ou não a pena
aprofundar a análise de investimento.
Investindo em AUTOMAÇÃO
Uma tendência cada vez mais presente nas empresas que buscam o sucesso é
automatizar as diversas atividades desenvolvidas. A automação melhora o
dinamismo dos serviços oferecidos, reduzindo filas, tempo de espera, agilizando a
emissão de notas fiscais, entre outros. Existem muitas opções que possibilitam essa
facilidade: caixas eletrônicas isoladas ou integradas, impressoras para
preenchimento automático de cheques, impressoras de notas fiscais nos caixas,
código de barras nos produtos, banco de dados sobre cada produto ou serviço e
cadastro de clientes.
Investigue de que forma a adoção de um equipamento dessa natureza pode ser
capaz de incrementar seus lucros.
PESSOAL
Contar com um bom mecânico e funcionários preparados para oferecer qualidade e
rapidez é fundamental. O número mínimo é de três pessoas trabalhando no local,
incluindo o dono.
Todas as pessoas que trabalham na sua empresa devem ter algumas
características para saber atender bem. É por essas características e alguns
atributos - como a habilidade em ouvir e atender os clientes, boa vontade,
persistência e paciência, naturalidade na orientação dos clientes, poder de
negociação, equilíbrio emocional, capacidade de identificar as necessidades e o
perfil dos clientes, iniciativa, agilidade e presteza no atendimento - que você deve
orientar-se ao recrutar e selecionar seus funcionários. Essas características podem
ser desenvolvidas e aprimoradas através de treinamentos periódicos.
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PROCESSOS PRODUTIVOS
Recomenda-se manter um estoque baixo de peças, pois há muitos fornecedores no
mercado e a variação negativa de preços é comum. As semanas anteriores a
feriados prolongados, natal e carnaval, são épocas de maior movimento e o
empresário deve estar preparado para isso.
O processo de trabalho resume-se em receber o automóvel do cliente, detectar o
problema apresentado, informar ao cliente sobre o problema e definir o orçamento e
prazo do serviço, para aprovação do cliente.
COMEÇANDO
Uma vez colocado em funcionamento o novo negócio, estabelece-se um novo
desafio: a sua gestão competitiva, capaz de oferecer ao mercado os melhores
produtos e serviços e assegurar o melhor retorno do capital empregado. Gerenciar o
negócio significa colocar à prova o talento, o conhecimento e a experiência do
empreendedor, dentro do mais elevado grau de profissionalismo.
Administrar é o processo de planejamento, organização, liderança e controle do
trabalho de todos que fazem parte direta ou indiretamente da empresa e o uso de
todos os recursos organizacionais para que se atinjam os objetivos estabelecidos.
Tais informações e formações podem ser adquiridas através de treinamentos,
cursos e palestras tipo: Administração Básica para Pequenas Empresas, Técnicas
para Negociações, Lucratividade – Crescer – Sobreviver ou Morrer, Análise e
Planejamento Financeiro, Controles Financeiros, Desenvolvimento das Habilidades
Gerenciais, Gestão de pessoas, entre outros.
CLIENTES
Quem são os seus clientes? Quais serão as suas especialidades? Estas são
perguntas para as quais não se pode ter respostas duvidosas ou que deixem
lacunas. Quanto melhor conhecer o seu cliente mais segurança terá para atendê-los
bem e atuar estrategicamente no gerenciamento da empresa. Não custa lembrar
que uma boa pesquisa de mercado é eficiente para traçar o perfil do consumidor
dos seus produtos.
DIVULGAÇÃO
O ditado popular diz que a propaganda é a alma do negócio, mas a gente pode
continuar dizendo que os "músculos" também são importantes. Assim, entendemos
que dotar os clientes internos (os funcionários, os "músculos" do negócio) de
informações sobre os produtos oferecidos é tão ou mais importante que,
efetivamente, vendê-lo ao cliente externo.
Voltando à "alma do negócio", concluímos que para atingir o consumidor e garantir
as vendas, você deve planejar o seu marketing. E como fazer isso? Bem, a primeira
sugestão é partir para uma análise da sua realidade: Identifique quais são os custos
de seus serviços, adapte-os e busque a otimização de sua alocação. Mantenha
seus consumidores motivados partindo para uma revisão da sua estrutura de
comercialização avaliando, paralelamente, se essa estrutura atinge seu mercado-
alvo com sucesso. Não perca de vista que o marketing deve ser contínuo e
sistêmico.
Considere ainda que num plano de marketing é importante o conhecimento de
elementos como preço, produto (serviço), ponto (localização) e promoção. Avaliar
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DIVERSIFICAÇÃO
Com a maior concorrência do setor, exige-se do futuro empreendedor que tenha no
mínimo, criatividade e investimento, buscando:
- Aprender a trabalhar com carros importados, já que com a abertura econômica, os
carros importados representam uma a boa parte do movimento de muitas oficinas;
- Oferecer serviços extras, como a retirada e entrega do veículo no local indicado
pelo cliente ou, ainda, investir na aquisição de peruas, do tipo Towner, e transformá-
la em unidade móvel. A van pode ser equipada com computador e ferramental
básico, para diagnosticar problemas de um veículo ou fazer pequenos reparos;
- Parcerias (apoio externo) é tendência no setor, é possível estar ligado a uma
bandeira, seja de uma montadora ou de uma empresa de autopeças, já que para as
montadoras e importadoras de veículos, é interessante contar com oficinas
aplicadas no ofício, pois acabam repassando serviços como revisão ou mesmo
manutenção que não pode ser feita nas próprias concessionárias, no caso das
autopeças cria-se um sistema parecido com o de consignação, onde as peças só
são pagas à medida que forem sendo utilizadas.
LEMBRETES
Antes de vender é bom que saiba calcular o preço do seu serviço, harmonizando o
desejo do consumidor e a expectativa de ganho do proprietário. Nesse contrato
bilateral temos de um lado o cliente cuja expectativa é ter serviço de qualidade
gastando o mínimo, e do outro lado está o sonho do empresário em ver seu
estabelecimento retornar o capital investido. Uma sugestão é buscar inspiração
para essa "arte" em cursos que orientem o empreendedor a levantar seu custo e
estabelecer uma margem de lucro que seja justa e segura, como por exemplo,
aqueles que ensinam a formação de preços.
NOTÍCIAS
Fique sempre atento aos noticiários, programas de televisão, revistas específicas,
jornais (cadernos especiais), etc., pois estes são meios de manter-se atualizado
quanto às novidades da sua área de atuação.
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isenções para as oficinas que forem aprovadas na prova que será enviada após a
distribuição dos fascículos citados acima e que terão direito a ingressarem no site
(www.carro100.com.br), sendo divulgadas aos consumidores. É a reposição
automotiva avançando na direção certa, disseminando o conceito da manutenção
preventiva. Não perca essa oportunidade! Participe!
Mais informações:Assessoria de Imprensa do SINDIREPA-SP
Majô Gonçalves – MTB 24.475
(11) 9905-7008
majofg@uol.com.br
Fonte: http://www.oficinadeveiculos.com.br/noticias_130309.asp
CURSOS E TREINAMENTOS
Os cursos de empreendedorismo dão base para estruturar o seu plano de negócios,
planejar a empresa e desenvolver características próprias e indispensáveis a
empreendedores.
Iniciando um Pequeno Grande Negócio
Empretec
Administração Básica para Pequenas Empresas
O Administração Básica para Pequenas Empresas tem o objetivo de levar aos
empresários informações sobre as principais áreas da administração de uma
pequena empresa. É um instrumento para que os obstáculos encontrados sejam
superados com maior facilidade ampliando, consequentemente, o horizonte de
conhecimentos necessários nessa função.
SEBRAE/ES
Av. Jerônimo Monteiro, 935
Ed. Sebrae – Centro
Vitória/ES
CEP: 29010-003
Canal de Relacionamento Sebrae: 0800-570-0800
EVENTOS
O empreendedor deve estar sempre em contato com as entidades e associações
para obter informações sobre os eventos que ocorrerão dentro da sua área (tipo,
data, local de realização). Os eventos como feiras, roda de negócios, congressos,
etc., são muito importantes para o empresário ficar por dentro das tendências de
mercado, conhecer novos produtos e tecnologias, realizar parcerias e fazer bons
negócios.
Onde pesquisar: União Brasileira de Feiras e Eventos - http://www.ubrafe.com.br
Tecnoauto
http://www.tecnoauto.com.br
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http://www.mecanica.com.br
Organização: Alcantara Machado Feiras de Negócios Ltda.
Rua Líbero badaró, 425
12° andar - Conj.1201 - Centro
CEP: 01009-000 - São Paulo/SP
Tel.: (11) 3291 9111
Fax: (11) 3291 9110
http://www.alcantara.com.br
LEGISLAÇÃO ESPECÍFICA
Cabe sugerir consulta à “ CARTILHA DO FORNECEDOR CAPIXABA” , que se
encontra disponível na Biblioteca do SEBRAE/ES ou pelo site:
http://www.procon.es.gov.br/download/Cartilha_Fornecedor_Capixaba.pdf
REGISTRO ESPECIAL
Para registrar sua empresa você precisa de um contador. Profissional legalmente
habilitado para elaborar os atos constitutivos da empresa, auxilia-lo na escolha da
forma jurídica mais adequada para o seu projeto e preencher os formulários
exigidos pelos órgãos públicos de inscrição de pessoas jurídicas. Além disso, ele é
conhecedor da legislação tributária à qual está subordinada a nossa produção e
comercialização. Mas, na hora de escolher tal prestador de serviço, deve-se dar
preferência a profissionais qualificados, que tenha boa reputação no mercado e
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melhor que seja indicado por alguém que já tenha estabelecido com ele uma
relação de trabalho.
Para legalizar a empresa é necessário procurar os órgãos responsáveis para as
devidas inscrições:
- Registro no Cartório de Registro Civil das Pessoas Jurídicas;
- Registro na Secretária da Receita Federal;
- Registro na Secretaria de Estado da Fazenda – caso a empresa tenha a intenção
de comercializar peças e acessórios.
- Registro na Prefeitura do Município;
- Registro no INSS;
- Registro no Sindicato Patronal (empresa ficará obrigada a recolher por ocasião da
constituição e até o dia 31 de janeiro de cada ano, a Contribuição Sindical Patronal);
- Registro na Prefeitura para obter o alvará de funcionamento;
- Cadastramento junto à Caixa Econômica Federal no sistema “Conectividade Social
- INSS”;
- Você deve procurar a prefeitura da cidade onde pretende montar a sua oficina
para fazer a consulta de local.
Obs.: caso a oficina realize operações de venda de peças, deve registrar-se,
também, como empresa comercial.
ENTIDADES
SINDIPEÇAS – Sindicato Nacional da Indústria de Componentes para Veículos
Automotores
Av. Conselheiro Julius Arp, 440
CEP: 28623-000, Nova Friburgo, RJ
Telefone: (22) 2526 6452 - Ramal 206
Fax: (22) 2522 6022
E-mail: sindiprj@sindipecas.org.br
Site: http://www.sindipecas.org.br
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Tel: (27)3323-5009
PROCON – VITÓRIA
Casa do Cidadão João Luiz Barone
Av. Maruípe, 2544 – Itararé, Vitória/ES
CEP: 29.045-230
Tel.: (27) 3382-5545
http://www.vitoria.es.gov.br/procon/procon.htm
CENTRAL FÁCIL
Av. Nossa Senhora da Penha, 1433 - Santa Luiza - Vitória (ES)
CEP: 29045-401
Fone: (27) 2127 - 3000
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CEP: 29055-907
Tel.: 3235-7788
FORNECEDORES E FABRICANTES
O SEBRAE/ES se isenta de responsabilidades quanto à forma da atuação das
empresas no mercado.
Radiadores Eliman
Av. A. J. Renner, 1173 - B
Porto Alegre/RS
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Cep: 90245-000
Fone: (51) 3374.1122
e-mail: eliman@eliman.com.br
http://www.eliman.com.br
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BIBLIOGRAFIA
GODOY, Denise. As mecânicas mudam. Meu Próprio Negócio, São Paulo, n. 47,
p.54-57, jan. 2007. Mensal.
OFICINA Mecânica. O Estado de São Paulo. Painel de Negócios. 23.dez.1997. p.
2.
RENOVAÇÃO é a arma do negócio. O Estado de São Paulo. Outros Negócios.
20.jan.1998. p. 8.
PARCERIA com fornecedor é tendência. O Estado de São Paulo. Outros
Negócios. 20.jan.1998. p. 9.
OFICINAS aceleram. Pequenas Empresas Grandes Negócios. Destaques.
mar.1998. p. 8.
OLIVEIRA, Marcos de.Vistoria a anima mecânicas. Pequenas Empresas Grandes
Negócios. abr. 1998. nº 111. p. 39 a 42.
SEBRAE/SP. Oficina mecânica. São Paulo: Sebrae/SP, 2. ed. 1996. 40p.
SEBRAE/PR. Oficina mecânica. Parana: Sebrae/PR, 1995. 20p.
Aiub, George Wilson. Plano de Negócios : Serviços./George Wilson Aiub, Nadir
Andreolla, Rogério Della Fávera Allegretti. 2.ed – porto Alegre : SEBRAE, 2000.
LINKS INTERESSANTES
http://www.datamaq.org.br/sebrae
http://www.oficinabrasil.com
http://www.grcs.com.br/sindirepa
http://www.sindipecas.org.br
http://www.mercadocar.com.br
http://www.mecanicaonline.com.br
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http://www.oficinadeveiculos.com.br/publicacoes.asp
http://www.oficinadeveiculos.com.br/infotecnica.asp
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