Universidad

Nacional
de Lomas de Zamora
 Objetivos

Analizar la gestión de las Relaciones

Públicas en el nuevo paradigma comunicacional.

Indagar si están preparados los

profesionales para enfrentar el impacto de las
“nuevas tecnologías”.

Analizar cuáles son los efectos y las

potencialidades de la Web 2.0 para la
profesión.
La plaza como espacio público de debate de ideas
Televisores en Argentina

1952: 7.000 TVs 1960: 550.000 TVs 1980: 5.141.020 TVs

Todo cambia
APLICACIONES DE LA WEB 2.0
Redes Sociales
Redes Sociales
500 Millones.
 75 millones [fines del 2009]
145 millones en octubre de 2010
200 millones principios de 2011
 Redes Profesionales

Linked
El inicio de los negocios de más alto nivel se
dan en MeettheBoss. Esta red social dirigida
a las grandes compañías y ejecutivos es un
sitio donde conocer, encontrar o entablar
conversaciones con directivos de
multinacionales tanto para firmar acuerdos
como para nutrirse de la formación de estos
ejecutivos. Esta red social, más
enfocada a pequeñas y
medianas empresas, es un
lugar ideal para hacer
negocios. De hecho, la
comunidad está diseñada
para que una empresa
pueda elegir a otra en un
servicio que necesita.
B

Interacción Personal
Diversidad de Públicos
En el Kiosco
La ¿evolución?
No te separas…
 ¿PREPARADOS O NO?

Jubilados Digitales Nativos digitales

ENCONTRABILIDAD Favorecer el posicionamiento en buscadores

USABILIDAD Diseñar la experiencia del uso

AUTENTICIDAD Expresar identidades personales

OPERATIVIDAD Proponer llamadas a la acción

PERDURABILIDAD Publicar con valor de archivo

ACTUALIZACIÓN Invertir en contactos permanentes

VINCULACIÓN Enlazar para ser enlazado

PARTICIPACIÓN Promover los contenidos de los usuarios

PROPAGACIÓN Liberar contenidos en la Red

SEGUIMIENTO Facilitar canales RSS

 ¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE UNA
CAMPAÑA ONLINE DE RELACIONES PÚBLICAS?

• Trae tráfico cualificado a tu web

• Linkbuilding

• Alcanza a un PÚBLICO distinto del que alcanzan tus esfuerzos de

comunicación offline.

• Incrementa el valor de tu marca.

 ¿Publicidad online o en la tv?
Gana la TV convencional, lejos!. A pesar de la creciente
popularidad de la Web, las cifras muestran que aún la
Tv sigue ganando.
Fuente: New York Times en esta nota , citando este informe de Nielsen.
Relación con los
¿Cómo ganar con Internet?
 Email marketing
• Sé útil, no sólo social
• Atraer a tus suscriptores
• Trata a los suscriptores como amigos
• Diseña para tus suscriptores
• Recuerda lo básico
– Dar las gracias a los suscriptores
– Invitarlos a compartir sus necesidades e intereses
– Entregar información pertinente a través de contenido dinámico
– Ampliar la distribución de correo electrónico a través de medios sociales.
 CINCO FORMAS DE ADUEÑARSE DE
SU MARCA ONLINE

Usuario en Twitter

Usuarios adicionales en Twitter

Facebook

LinkedIn

Comentarios en Blogs
 LOS 10 ERRORES FRECUENTES QUE COMETEN
LAS MARCAS EN LOS MEDIOS SOCIALES
Peligro 1: Manejar la red social de la empresa como un negocio tradicional.
Peligro 2: Sub-invertir en iniciativas sociales y abandonarlas demasiado pronto.
Peligro 3: Descuidar la necesidad de encontrar formas de alentar e inspirar a los fans y seguidores sociales de
su compañía
Peligro 4: Confiar en la mentalidad “lo construyo cuando tenga fans”
Peligro 5: Demorar el proceso de entrar en lo social
Peligro 6: Subestimar el poder de una red social
Peligro 7: Descuidar empleados, socios, inversores o clientes cuando se crea una red social.
Peligro 8: Confiar en métodos tradicionales cuando diseña su red de medios sociales.
Peligro 9: Desarrollar su propio software social y soluciones analíticas
Usted seguramente no pondría la remodelación de la oficina o el manejo de temas legales
en la categoría “hágalo usted mismo”.
Peligro 10: No tener socios que le ayuden a triunfar
Asegúrese de que verdaderamente trata a los miembros de su comunidad como socios,
no sólo como fans o números.

Fuente: artículo de www.mercado.com.ar

 Los SI o los NO de las empresas en
Facebook
NO SI
1.Crear PERFILES para empresas. 1.Trata a los otros como te gustaría que te

2.Ser INSISTENTES. traten: ¿Qué te gustaría ver? ¿Qué NO?.

3.Invitación a EVENTOS que no son 2.Decir “gracias” nunca está de más.

eventos. 3.Mantené el contenido de Facebook

4.TAGGEAR fotos o notas donde no exclusivo.

aparezco. 4.El que avisa no traiciona: tener políticas de

5.Usar el sistema de MENSAJES PRIVADOS moderación.

para enviar notas de prensa. 5.Invite a otros a la conversación.

“Lanzar una comunidad y esperar que la gente se una
como amigos o seguidores es una filosofía equivocada.
Usted necesita INICIATIVAS interesantes para que la
gente se una a su comunidad. También necesita una
agresiva estrategia de programación que incluya
definir sus públicos objetivo y una política de dirigirse a
ellos mediante todos los canales a disposición y así
construir una relación con ellos.”
POTENCIAR LA REPUTACIÓN
1. “Gloogléate”
2. Crea tu propio plan de marketing:
3. Usa las redes sociales y profesionales:
4. Selecciona un blog con el que instruirte:
5. No pierdas el tiempo en herramientas de la web 2.0 que no
sean relevantes
6. Publica tu currículum en bolsas de trabajo
7. Establece canales RSS:
8. Mantén siempre activada la privacidad de la red a
la que pertenezcas.
Adecco Professional propone 8 pasos para mejorar la reputación online de cualquier profesional.
 Conclusión
COMUNICACIÓN
Ida y Vuelta

INTERPERSONAL
Proyecta personalidades y promueve relaciones

PÚBLICA
En directo: abierta - No invasiva

GLOBAL
Atemporal, Sin barreras de espacio y tiempo
Si el mundo avanza las Relaciones Públicas
deben avanzar con él. El progreso de las
nuevas tecnologías ha generado una
revolución en las formas de comunicación y los
profesionales de las Relaciones Públicas están
a cargo de su gestión. Definitivamente los
nuevos escenarios brindan un espacio y
elementos propicios para el desarrollo de la
profesión y es obra nuestra gestionarlos
creativamente.
 CASOS
DE ANÁLISIS
 CREA CUENTA DE TWITTER PARA
ENTREGAR SOPORTE

Han creado una cuenta en Twitter: @MicrosoftHelps para

entregar soporte a sus usuarios de cualquiera de las
versiones de Windows (XP, Vista y Win 7).
El horario de atención y respuesta es de lunes a viernes de
7:30 AM a 5:30 PM. Por ahora está sólo disponible en
inglés.
 La empresa de computadores Dell, ha ganado

aproximadamente US$6,5 millones en ventas de

computadores, software y accesorios, solamente gracias

a una agresiva y constante publicidad a través de Twitter.

En tres meses el número de personas que se ha hecho fan de la compañía a través

de Twitter ha crecido en un 23%, mientras que la cuenta tiene actualmente

casi 1.500.000 seguidores.

También, que la cuenta de Dell en Twitter es seguida por

personas de 12 países diferentes, abriendo la posibilidad

de mercados y negocios a través de la web.

http://www.facebook.com/cocacola