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Nel mondo offline, questo processo è difficile da misurare. Ma nel mondo online puoi misurare la
canalizzazione con l'analisi dei dati digitali.
Monitoriamo quale comportamento online genera acquisti e usiamo tali dati per decidere con
oculatezza come raggiungere clienti nuovi ed esistenti.
Oltre ai dati di un sito web, Google Analytics consente anche di raccogliere dati comportamentali
da diversi sistemi, come app per dispositivi mobili, sistemi point of sale online, console per
videogiochi, sistemi CRM o altre piattaforme connesse a Internet.
Questi dati vengono raggruppati in rapporti di Analytics, che puoi usare per analisi più dettagliate
per capire meglio i clienti e il loro percorso verso l'acquisto e poi provare nuove soluzioni per
migliorare l'attività.
1.2 COME FUNZIONA GOOGLE ANALYTICS
IL PROCESSO DI RACCOLTA DEI DATI DI ANALYTICS
Google Analytics è una piattaforma per raccogliere dati e creare rapporti utili.
Il codice di monitoraggio raccoglie anche dati dal browser, come la lingua impostata, il tipo di
browser (Chrome o Safari), il dispositivo e il sistema operativo usati per accedere al Google
Store.
Può raccogliere dati sulle sorgenti di traffico, capendo cosa ha portato gli utenti sul sito. Può
trattarsi di un motore di ricerca, un annuncio su cui hanno fatto clic o una campagna di
marketing per email.
Ah, un altro dettaglio importante! Una volta che Analytics elabora i dati, questi vengono salvati in
un database e non sono più modificabili. Pertanto, al momento della configurazione, non
escludere dati che potresti analizzare in un secondo momento. Una volta elaborati e memorizzati
nel database, i dati vengono mostrati in Google Analytics come rapporti. Dopo daremo
un'occhiata a questi rapporti.
1.3 CONFIGURAZIONE DI GOOGLE ANALYTICS
COMPONENTI DI BASE PER L'IMPLEMENTAZIONE DI ANALYTICS
Ora che sai come vengono raccolti i dati, vediamo come sono organizzati gli account Google
Analytics.
Tutti gli account Google Analytics possono essere raggruppati in un'"Organizzazione", che è
facoltativa. Ciò consente di gestire più account Google Analytics in un raggruppamento.
Le grandi attività o agenzie possono disporre di più account, mentre quelle di dimensioni medie o
ridotte in genere utilizzano (solo) un account.
Quando crei un account, viene automaticamente generata anche una proprietà e, all'interno di
quest'ultima, una vista per l'account. Tuttavia, ogni account Analytics può contenere più proprietà
e ogni proprietà più viste. Questo ti consente di organizzare la raccolta dei dati di Analytics nel
modo più adatto per la tua attività.
L'account Google Analytics determina il metodo utilizzato per raccogliere i dati dai tuoi siti web e
gestisce chi può accedere a tali dati. In genere, andrebbero creati account Analytics distinti per le
diverse attività o unità aziendali. Ogni account Google Analytics dispone di almeno una
"proprietà". Ogni proprietà può raccogliere dati in modo indipendente utilizzando un ID
monitoraggio unico visualizzato nel codice di monitoraggio.
È possibile assegnare più proprietà a ciascun account, così da poter raccogliere dati da siti web,
app per dispositivi mobili o altre risorse digitali associate alla tua attività.
Ad esempio, potresti avere proprietà distinte per diverse aree di vendita o brand. In questo modo,
puoi facilmente visualizzare i dati per una singola parte della tua attività, ma tieni presente che ciò
non consente di visualizzare i dati di proprietà distinte in modalità aggregata.
A livello di vista, puoi anche impostare gli "obiettivi" di Google Analytics. Gli obiettivi sono un
ottimo modo per monitorare le conversioni o le finalità commerciali dal tuo sito web.
Un obiettivo potrebbe essere il numero di utenti che si sono iscritti a una newsletter via email o
che hanno acquistato un prodotto.
Non essere precipitoso quando imposti gli account, le proprietà e le viste, perché non è possibile
modificare i dati già raccolti ed elaborati da Google Analytics.
Prima di passare alle autorizzazioni di accesso degli utenti, ci sono alcuni aspetti importanti da
notare riguardo alle viste:
1. Le nuove viste includono solo i dati dalla data in cui sono state create in poi. Quando crei
una nuova vista, non verranno inclusi i dati passati.
2. Se elimini una vista, solo gli amministratori possono recuperarla in un periodo di tempo
limitato. In caso contrario, la vista verrà eliminata definitivamente.
AUTORIZZAZIONI UTENTE
Puoi assegnare autorizzazioni ad altri utenti a livello di account, proprietà o vista. Ogni livello
eredita le autorizzazioni dal livello superiore.
Infine, "Lettura e analisi" consente agli utenti di visualizzare dati, analizzare rapporti e
creare dashboard, ma non permette loro di modificare le impostazioni o di aggiungere nuovi
utenti.
La configurazione delle organizzazioni, degli account, delle proprietà e delle viste può influire sul
modo in cui i dati vengono raccolti. Non essere precipitoso nel configurare l'implementazione di
Google Analytics e assicurati di allineare le proprietà e le viste dei dati raccolti con la struttura
complessiva dell'attività.
LA STRUTTURA DELL'ACCOUNT ANALYTICS
Per accedere a Google Analytics, puoi utilizzare il tuo account Google standard. Se non disponi
di un account, ne puoi creare uno andando sul sito web Google Analytics all'indirizzo:
analytics.google.com.
Se non disponi già di un account, puoi fare clic sul link "Crea account". Poiché disponiamo già di
un account Google, inseriremo la nostra email Google.
Ora inseriamo la password. Qui puoi vedere i passaggi che ti servono per iniziare con Google
Analytics. Fai clic su “Registrati" per continuare.
All'inizio Google Analytics ti chiede se vuoi monitorare un sito web o un'app per dispositivi
mobili.
Se vuoi monitorare un sito web, non devi fare nulla, perché "sito web" è l'impostazione
predefinita.
Puoi digitare un nome di account a tua scelta. Lo chiameremo "Google Store".
Puoi anche impostare la proprietà assegnando prima un nome al sito web che vuoi monitorare.
Chiameremo anche questo "Google Store".
Poi, aggiungi l'URL del tuo sito web. Utilizzeremo l'indirizzo per Google Store.
Puoi anche selezionare la categoria del settore. In questo modo Google Analytics crea rapporti
migliori e un'istruzione su misura per il tuo settore. Fai clic sul menu a discesa "Seleziona uno".
Dato che stiamo impostando questa funzione per Google Store, seleziona "Shopping".
Puoi anche regolare il fuso orario dei rapporti. Per il momento lo lasciamo così com'è.
Se scorriamo verso il basso, puoi vedere una serie di impostazioni per la condivisione dei dati. In
questo modo Google Analytics esegue operazioni fondamentali per il sistema e ti permette di
controllare la condivisione dei tuoi dati Analytics. Per il momento lasciamole selezionate.
Per ottenere il codice di monitoraggio Javascript da aggiungere alle pagine del tuo sito web, fai
clic su "Ottieni ID monitoraggio". Ricorda che dovrai accettare i Termini di Servizio per continuare.
Fai clic su "Accetto".
Scorriamo verso il basso per vedere il codice di monitoraggio Javascript. Nota che questo codice
comprende l'ID monitoraggio. Una volta aggiunto questo codice alle pagine del sito web, Google
Analytics sarà in grado di monitorare il comportamento degli utenti e di inviare i dati al tuo account
Google Analytics.
Ora, copiamo il codice da questa pagina e lo incolliamo nel codice HTML di ogni pagina del sito
web Google Store. Tieni presente che alcuni siti web di terze parti, come WordPress, potrebbero
disporre di una procedura automatica per includere il codice di monitoraggio Google Analytics.
Una volta aggiunto il codice al tuo sito, puoi controllare il rapporto "In tempo reale" in Google
Analytics per verificare il corretto funzionamento. I rapporti in tempo reale mostrano l'attività in
corso degli utenti, ad esempio il numero di utenti attualmente presenti sul sito.
Per trovare di nuovo il codice di monitoraggio, vai all'area "Amministrazione": Fai clic su
"Amministrazione".
https://chrome.google.com/webstore/detail/tag-assistant-by-google/kejbdjndbnbjgmefkgdddjlbokphdefk?hl=it - verifica
l'installazione del codice di monitoraggio con l'estensione Google Tag Assistant di Chrome
Quando crei una proprietà, Analytics imposta automaticamente una vista non filtrata, chiamata
"Dati di tutto il sito web". Questa contiene tutti i dati, grezzi e privi di modifiche, che hai raccolto
per la proprietà. Ti consigliamo di modificare il nome in "Dati grezzi" per ricordare che i dati non
sono stati filtrati. Per modificare il nome, digitiamo semplicemente quello nuovo. Ora fai clic su
"Salva".
Poi seleziona "Crea nuova vista". Assegnamo a questa vista il nome "Vista di prova".
Per copiare la vista, fai clic nell'angolo in alto a destra su "Copia vista".
La rinomineremo "Vista principale".
Ora fai clic su "Copia vista".
Se vai al menu Vista, puoi vedere che abbiamo copiato e creato la nuova vista. Copiando la vista,
tutte le impostazioni e i filtri creati, esclusi quelli per il traffico bot, saranno compresi nella nuova
vista.
Ma ancora dobbiamo aggiungere dei filtri per stabilire quali dati vogliamo che Analytics mostri in
ciascuna vista. Prima imposteremo un filtro comune sulla vista "di prova" per escludere il traffico
IP interno. In questo modo, possiamo misurare il comportamento online su Google Store solo dei
clienti esterni, senza interferenze da parte dei dipendenti.
Nella colonna di destra sotto "Vista", modifica il selettore vista da "Vista principale" a "Vista
di prova". In questo modo saremo certi di creare i filtri nella vista giusta.
Ora fai clic su "Filtri".
Poi fai clic su "Aggiungi filtro". Assegneremo a questo filtro il nome "Escludi traffico interno".
Analytics offre due tipi di filtri, quelli "predefiniti" e quelli personalizzati. I filtri predefiniti sono
modelli dei filtri più comuni che andrai a utilizzare. I filtri personalizzati ti permettono di creare un
filtro per includere, escludere o modificare dati. Dato che l'esclusione di dati per indirizzo IP è
frequente, Analytics offre un filtro predefinito apposito, quindi lasceremo questo tipo di filtro come
"Predefinito".
Successivamente, fai clic su "Seleziona il tipo di filtro".
Ricorda che il filtro appena creato comparirà ora nell'elenco dei filtri.
Una volta salvato il filtro e applicato a una vista, Google Analytics controllerà gli indirizzi IP del
traffico verso la proprietà Web e escluderà quelli che corrispondono al filtro. Il filtro impiegherà un
po' di tempo per catturare tutto il traffico. Per verificare che il filtro stia escludendo il traffico
interno, fai clic su Rapporti.Poi, fai clic su "In tempo reale" nel menu di navigazione a sinistra. Ora
fai clic su “Panoramica".
Qui trovi un rapporto del traffico in tempo reale verso il tuo sito web. Se operi sulla rete interna,
ricorda che il traffico degli utenti interni si arresterà nei successivi 30 minuti. Una volta che i filtri
hanno avuto effetto, Analytics non raccoglierà alcuna attività interna per gli indirizzi IP filtrati.
Una volta verificato che il filtro funzioni nella vista di prova, puoi aggiungerlo alla vista principale.
Fai clic di nuovo sulla scheda Amministrazione. Poi seleziona il menu a discesa Vista.
Seleziona la "Vista principale". Ora fai clic su "Filtri". Poi fai clic su "Aggiungi filtro". Ora, invece di
"Crea nuovo filtro", seleziona il pulsante di opzione "Applica filtro esistente".
In questo modo puoi scegliere da un elenco di filtri creati in precedenza. Fai clic su Salva.
Ricorda che se applichi più filtri a una vista, questi verranno applicati nell'ordine in cui compaiono
nelle impostazioni dei filtri. Perciò, se disponi di due filtri, i dati passeranno attraverso il primo filtro
prima di passare attraverso il secondo. Ricorda quindi di fare attenzione all'ordine in cui applichi i
filtri.
È così facile creare o aggiungere filtri predefiniti alle viste, per essere certo di raccogliere e
proteggere i dati che ti servono.