CARTA dei SERVIZI

DIPARTIMENTO AREA MEDICA

U.O.C. PRONTO SOCCORSO
DIRETTORE DR. ANTONELLO STRADA

Dr.ssa Berruti Vittorio

Dr.ssa Bonoldi Marta
Dr. Iovino Domenico
Dr.ssa Natalizi Anna
DIRIGENTI MEDICI
Dr. Radrizzani Davide
Dr. ssa Rampoldi Alessandro
Dr.ssa Redaelli Sandro
Dr. Semeraro Gianluca

COORDINATORE INFERMIERISTICO Sig. Proserpio Maurizio (FF)

 Équipe infermieristica
COLLABORATORI
 Personale di supporto e amministrativo

ACCESSO Ingresso G - Via Santo Garovaglio, 14

TELEFONO – FAX – e-mail 031.324376 - 031.324372 - pronto.soccorso@valduce.it

 Anestesiologia e Terapia Intensiva

 Cardiologia (Clinica e Terapia Intensiva Cardiologia)
 Chirurgia Generale
 Chirurgia Toracica
 Gastroenterologia ed Endoscopia Digestiva*
MEDICI
 Ginecologia
PERSONALE INFERMIERISTICO E TECNICO
PRESENTE O REPERIBILE 24 ORE SU 24 PER LE
 Laboratorio Analisi
CONSULENZE DI SPECIALITA’  Medicina Generale
 Neurologia
 Oculistica*
 Ostetricia
 Pediatria
 Radiologia*

* reperibilità dalle ore 20:00 alle ore 8:00 e festivi 24h/24h

Dispone di 4 posti letto dedicati all’osservazione nei casi
di:
 attesa di ricovero o trasferimento ad altra struttura
ASTANTERIA
 attesa esito esami diagnostici
 terapia breve

Dispone di 2 posti letto monitorizzati dedicati a:

O.B.I.
 stabilizzazione clinica entro 24 ore
OSSERVAZIONE BREVE INTENSIVA
 trattamento patologie acute “time” dipendenti

*IPAS: Incarico di Professionista di Alta Specialità

Criteri d’accesso

Il Pronto Soccorso è un servizio deputato esclusivamente all’urgenza.

Vengono fornite tutte le prestazioni diagnostiche presenti nella struttura.

Nel caso di necessità di ricovero o di consulenza ambulatoriale urgente in ambiti
specialistici non presenti nella Struttura Ospedaliera (es. Ortopedia-Traumatologia,
Urologia e Nefrologia, ORL, …), il Paziente viene trasferito presso un’altra Struttura Pubblica
o Convenzionata che, previo contatto telefonico, abbia disponibilità per la prestazione
richiesta.

Si può accedere al Pronto Soccorso:

 Tramite SSUEm 118 (ambulanza): ingresso riservato da via Santo Garovaglio,12 (vedi
piantina)
Con mezzi personali: ingresso riservato da via Santo Garovaglio, 14 (vedi piantina).

INGRESSO F – VIA SANTO GAROVAGLIO 12 INGRESSO G – VIA SANTO GAROVAGLIO 14

I criteri di ammissione alla sala visita sono dettati

dalla gravità delle condizioni del Paziente e non dall’ordine di arrivo.

All’arrivo in Pronto Soccorso ogni Paziente, indipendentemente dalla modalità di arrivo

(ambulanza o mezzi propri), viene accolto da un Infermiere Professionale che, sulla base
di una prima valutazione clinico-anamnestica, gli assegna un codice-colore (Triage).
Il Triage ha lo scopo di:

1. Identificare le priorità e l’area più appropriata di trattamento

2. Assicurare immediata assistenza al malato che giunge in emergenza
3. Indirizzare alla visita medica i pazienti secondo un codice di priorità
4. Ridurre i tempi di attesa
5. Migliorare la qualità delle prestazioni professionali del personale in Pronto Soccorso
6. Valutare periodicamente le condizioni dei pazienti in attesa
7. Fornire informazioni sanitarie e circa i presumibili tempi d’attesa, ai Pazienti e ai loro
parenti

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La modalità di arrivo in Pronto Soccorso non costituisce, a priori, criterio di valutazione di
gravità. Questo può significare, per alcuni pazienti, periodi di attesa prolungati qualora si
presentino pazienti in condizioni cliniche di maggiore gravità.

Pazienti in età pediatrica e donne con disturbi di pertinenza ostetrico-ginecologico,

verranno inviati ai rispettivi Pronto Soccorso:

Pronto Soccorso Pediatrico: 4° piano blocco A

Pronto Soccorso Ostetrico-Ginecologico (dopo TRIAGE): 4° piano blocco B

Codici colore del sistema TRIAGE (in ordine decrescente di urgenza):

ROSSO viene assegnato ai Pazienti con disturbi più gravi o che necessitano della
massima urgenza di intervento
GIALLO viene assegnato a Pazienti con lesioni o disturbi gravi.
Il personale di Pronto Soccorso li assisterà nel più breve tempo possibile, ma
sempre dopo i pazienti con il “codice rosso”
VERDE viene assegnato a Pazienti con patologie non urgenti e vengono ricevuti
dopo i casi contrassegnati con i “codici rosso e giallo”
BIANCO viene assegnato a pazienti con patologie che non richiederebbero il ricorso
al Pronto Soccorso.
I Pazienti sono comunque assistiti, ma solo dopo che il personale ha risolto i
casi più urgenti (“codici rossi, giallo e verde)
In caso di “codice bianco” e a giudizio del Medico i Pazienti sono tenuti al
pagamento del ticket quando la prestazione erogata non riveste effettive
caratteristiche d’urgenza

Norme di comportamento

Per un corretto svolgimento delle attività di Pronto Soccorso, i Pazienti e i loro

accompagnatori sono invitati a seguire le indicazioni fornite dal personale di TRIAGE e
attendere il proprio turno nell’area d’attesa assegnata.
La sala d’attesa del Pronto Soccorso è attrezzata con telefono pubblico, distributori
automatici di bevande calde e fredde e di snack.

Sopra la porta che separa la Sala d’Attesa del Pronto Soccorso dalle Sale Visita, c’è
un’insegna che, quando accesa, segnala ai Pazienti in attesa, che tutto il personale del
Pronto Soccorso è impegnato per una grave emergenza.
In questi frangenti il Personale garantisce agli utenti esterni, per lo stretto tempo
necessario al superamento dell’emergenza, solo prestazioni estremamente urgenti; si
richiede, in queste situazioni, la massima collaborazione, al fine di ridurre al minimo, il
disagio dei tempi d’attesa.

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Al termine dell’iter diagnostico-terapeutico, qualora non emergano elementi che
giustifichino un ricovero presso il nostro o altro Ospedale, il Paziente di Pronto Soccorso
verrà dimesso.
All’atto della dimissione verrà consegnata copia del verbale di Pronto Soccorso
contenente:
 la diagnosi,
 la descrizione degli esami effettuati,
 la terapia somministrata,
 l’eventuale indicazione a ulteriori terapie e/o la necessità di successive visite di
controllo.
L’esito degli esami effettuati potrà essere ritirato presso gli sportelli di via Dante n. 13
(ingresso H; orari: 10:0016:00, da lunedì a venerdì) dopo 4-5 giorni lavorativi dalla
dimissione, presentando il/i tagliando/i di ritiro consegnato/i dal personale di Pronto
Soccorso alla dimissione.

L’Amministrazione dell’Ospedale Valduce declina ogni responsabilità per eventuali danni

e/o furti che dovessero avvenire all’interno della Struttura. Pertanto i Pazienti in attesa
sono invitati a consegnare al loro accompagnatore protesi dentarie ed effetti personali al
fine di evitare smarrimenti durante lo svolgimento delle pratiche diagnostiche e
terapeutiche.

Pagamento del ticket

Le prestazioni di Pronto Soccorso, valutate non urgenti dal Medico del Servizio (codice
bianco), sono soggette, a discrezione del Medico, al pagamento del ticket secondo la
normativa vigente (D.G.R. n. 4750 del 18/05/2007) nella quota stabilita di 25 euro per la
visita specialistica, comprese eventuali altre prestazioni diagnostico-terapeutiche.

Non sono sottoposti al pagamento del ticket:

 i Pazienti che godono di un’esenzione per le prestazioni ambulatoriali (patologia,

invalidità, ecc.),
 le prestazioni seguite da ricovero,
 le prestazioni effettuate a seguito di infortunio sul lavoro in assicurati INAIL,
 le prestazioni effettuate su richiesta degli organi di pubblica sicurezza e di polizia
giudiziaria.

Sono esentati dal pagamento del ticket:

 i bambini di età inferiore a 14 anni

 gli adulti di età superiore a 65 anni
 tutte le categorie esenti, previste per le prestazioni ambulatoriali

estratto CdS aggiornamento: ottobre 2018