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Guarulhos
2010
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Guarulhos
2010
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Conteúdo
Conteúdo.........................................................................................................................7
Introdução........................................................................................................................9
Desenvolvimento da empresa........................................................................................10
Capítulo 1: Avaliação................................................................................................10
Recursos disponíveis.............................................................................................10
Ramo de atividade.................................................................................................10
Concorrência.........................................................................................................11
Capítulo 2: Criação....................................................................................................13
Nome.....................................................................................................................13
Dados do empreendimento....................................................................................18
Instalações da empresa..........................................................................................19
Serviços.................................................................................................................21
Clientes..................................................................................................................22
Viabilidade............................................................................................................22
Capítulo 4: Apresentações.........................................................................................24
Considerações finais......................................................................................................26
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Referências bibliográficas.............................................................................................28
Anexos...........................................................................................................................29
Imagens e planilhas...................................................................................................31
Introdução
O Projeto Integrador é um trabalho que visa proporcionar um maior entendimento de
todas as disciplinas ministradas durante um módulo através da aplicação dos ensinamentos e
das atividades desenvolvidas em sala de aula.
Desenvolvimento da empresa
Capítulo 1: Avaliação
“Ciente de tuas capacidades e limitações, não inicies nenhuma empreitada que não possas
levar a cabo.”
- Sun Tzu, A Arte da Guerra.
Recursos disponíveis
A Banca Examinadora do Projeto Integrador estabelece que o capital inicial para a
abertura da empresa seja de R$ 10.000,00. Além disso, a empresa deve ser capaz de gerar
lucros suficientes para retornar o capital investido em, no máximo, três meses.
Com esses dados em mãos, estabeleceu-se que gastos excessivos com instalações e
folha de pagamento deveriam ser evitados a fim de possibilitar melhor aproveitamento dos
recursos que, segundo a avaliação do grupo, seriam insuficientes para a montagem de uma
estrutura de grande porte.
Ramo de atividade
Seguindo os preceitos citados anteriormente, o grupo decidiu-se por montar uma loja
virtual1. Vendendo os produtos pela Internet, seria desnecessário investir em uma loja com
boa localização e com uma fachada chamativa, além da venda não ficar restrita somente a
1
Loja virtual designa uma página na Internet com um software de gerenciamento de pedidos (carrinho de
compras) na qual empresas oferecem e vendem seus produtos. Os clientes acessam o site, escolhem os produtos
para aquisição e recebem estes produtos em casa. Para ser caracterizado como loja virtual, o site deve ter todo o
processo feito pela internet, desde a escolha dos produtos até o pagamento. Fonte: Wikipédia.
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clientes de um determinado bairro ou região, mas sim a qualquer pessoa com acesso à rede
mundial de computadores.
Depois de se verificar todos esses dados, em uma das reuniões feitas para a definição
do produto a ser comercializado, o grupo percebeu que as dificuldades encontradas na
abertura de uma loja virtual que estava enfrentando também seriam enfrentadas por qualquer
outro comércio, mesmo que fosse uma cadeia de lojas com grande volume de vendas em suas
unidades físicas, existiria um grande custo na implantação de um departamento de vendas
pela Internet.
Por isso, decidiu-se que o projeto não seria mais sobre uma loja virtual, mas sim sobre
uma empresa de assessoria, que implantaria e administraria lojas virtuais de terceiros, tirando
assim toda a carga dos comerciantes, que agora deveriam preocupar-se somente em enviar as
mercadorias para seus clientes.
Concorrência
Atualmente, existem empresas que disponibilizam lojas virtuais personalizáveis na
Internet. O chamado e-commerce2 customizável oferecido por essas empresas nada mais é do
que uma página de Internet pré-montada, ou site, com uma estrutura que pode ser alterada
para apresentar as cores e o logotipo da empresa que contrata o serviço, bem como seu
catálogo de produtos e preços, etc.
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Abreviação de “eletronic commerce”. Termo em inglês para “comércio eletrônico”, comumente utilizado para
se definir uma loja virtual.
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mercadoria foram feitos e também quais deles já foram pagos por seus clientes. Todos esses
serviços são disponibilizados ao contratante por uma mensalidade fixa, que varia entre R$
120,00 e R$ 150,00.
Uma vez que a loja virtual seja comprada, contudo, não existe nenhum tipo de serviço
administrativo ou comercial por parte dos fornecedores. Todo o trabalho de personalização é
feito pelo contratante, que deve organizar o site inteiro por conta própria e depois publicá-lo
na Internet. Também fica a cargo do contratante toda a parte administrativa do site, ou seja, o
contratante é quem deve se preocupar em manter os dados do site atualizados e verificar os
pagamentos e envios de mercadoria.
O grupo decidiu-se por montar uma empresa que não só oferece todas as vantagens
apresentadas acima, como também apresenta soluções para todas as desvantagens.
Como nossa empresa tem seu foco na implantação e administração e não somente na
disponibilização da loja virtual, não haveria concorrência direta. De fato, o grupo analisou
todas as vantagens de se montar uma estrutura como a dos fornecedores de loja virtual
personalizável e decidiu que a melhor alternativa seria contratar os serviços desses
fornecedores, em vez de preparar uma estrutura própria. Desse modo, os potenciais
concorrentes se transformariam em parceiros.
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Capítulo 2: Criação
Nome
Para escolher o nome que a empresa do Projeto Integrador teria, buscou-se inspiração
no maior símbolo de nosso produto: a Internet.
Primeiro, nos utilizamos do termo mais popular dos usuários da rede mundial de
computadores para lojas virtuais: e-commerce. Atualmente, qualquer termo em inglês
precedido pela letra “e” simboliza algo eletrônico, mais especificamente relacionado à própria
Internet. Mantendo o padrão de palavra em inglês, optou-se por utilizar o verbo infinitivo
shopping, que significa “comprar”, ou “compras”. A palavra shopping também é atribuída, no
Brasil, a grandes centros de compras, que reúnem diversas lojas em um único lugar,
proporcionando conforto e comodidade a compradores.
Internet pode, pelo menos, visualizar os produtos de nossos clientes. Por isso, optou-se por
um logotipo que apresentasse um globo terrestre.
O símbolo “arroba” (a) é muito associado à Internet devido a sua presença nos
endereços de correio eletrônico (e-mail), por isso, decidiu-se criar uma variante deste
símbolo: o “erroba” (e).
A cor dourada da logomarca foi escolhida para representar ouro, riqueza, dinheiro, a
lucratividade da empresa, e também a lucratividade que traz a seus clientes.
Por último, desenvolveu-se uma logomarca que também mantivesse seus traços e
continuasse a passar todas as mensagens que possuía, mesmo quando precisasse ser impressa
em preto e branco. O trabalho final pode ser visualizado no capítulo final deste trabalho, na
seção Anexos.
Expandir as fronteiras do comércio eletrônico no Brasil, cuidando para que nossos parceiros
comerciais atinjam qualquer cliente em qualquer parte do mundo.
Ética, transparência e compromisso para com nossos parceiros comerciais e seus clientes;
Sustentabilidade e credibilidade em nosso serviço.
“Com numerosos cálculos, pode-se obter a vitória. Teme quando os cálculos forem escassos.
E quão poucas chances de vitória te aquele que nunca calcula!”
- Sun Tzu, A Arte da Guerra.
A colocação dos produtos para venda seria feita de forma clara e objetiva, com foto,
descrição resumida, descrição técnica, preço, prazo de entrega (definido pelo cliente de
acordo com sua logística).
Para manter o cliente informado sobre as vendas geradas pela loja virtual, a E-
Shopping também se compromete a enviar relatórios diários, semanais e mensais de tudo o
que foi comercializado, bem como datas em que os pagamentos foram feitos e os endereços
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Forma publicitária mais comum na Internet, muito usado em propagandas para divulgação de sites na Internet
que pagam por sua inclusão. É criado para atrair um usuário a um site através de um link. Fonte: Wikipédia.
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para entrega dos produtos. Os relatórios diários de vendas seriam redigidos para que os
clientes possam organizar sua logística e encaminhar os produtos. Os relatórios semanais
seriam uma forma de manter o cliente atualizado sobre seu volume de vendas, garantindo
melhor integração sobre o estoque dos produtos e seus preços. Nos relatórios mensais, os
clientes poderiam verificar os valores que devem ser pagos a E-Shopping, de acordo com o
valor de suas vendas e a percentagem correspondente, bem como uma análise dos produtos
mais e menos vendidos, e um estudo de como melhorar as vendas para o mês seguinte.
Desta forma, a E-Shopping garante que seus clientes não tenham nenhum tipo de custo
na implantação da loja virtual, o que permite que qualquer comerciante possa aproveitar-se
das vantagens de se vender pela Internet, mesmo que não disponha de capital para um grande
investimento. A E-Shopping também garante seu empenho no aumento da vendas de seus
clientes, pois seus lucros são baseados nas vendas da loja virtual, e não sobre uma
mensalidade fixa.
pela recolha do pró-labore dos três sócios. Por ser o sócio majoritário, com 33,34% das ações
da empresa, também possui voto de minerva nas reuniões e decisões da empresa.
Dados do empreendimento
A E-Shopping Serviços é uma sociedade limitada, do ramo de serviços, e seu
enquadramento tributário é de regime simples, CNAE 47.51.2.00, com uma alíquota de
imposto único de 11,4% dos lucros.
O seu público alvo será comércios de pequeno e médio porte que ainda não possuam
seus produtos divulgados na Internet, ou que já possuam, mas ainda não tem uma estrutura
que possa se caracterizar como loja virtual. A empresa procurará clientes que queiram
expandir o seu negócio, atingindo um maior número de compradores para seus produtos. Seus
serviços são interessantes para os clientes por dois motivos: Não existe nenhuma cobrança
pela implantação do serviço, e toda a divulgação e administração da loja virtual ficarão por
conta da E-Shopping.
Instalações da empresa
Fez-se uma pesquisa de preços sobre os locais mais interessantes para a localização do
escritório da E-Shopping Serviços Ltda., que levantou dados de diversas imobiliárias, e
optou-se pelo aluguel de uma sala comercial localizada na R. Nove de Julho, 22 – Centro –
Guarulhos/SP. O prédio comercial neste endereço possui elevador e é de fácil acesso. Devido
à existência de vários estacionamentos nas proximidades, decidiu-se que não haveria a
necessidade de uma garagem para o estacionamento dos carros dos clientes. Como alternativa,
a empresa poderia conveniar-se a esses estacionamentos para garantir um melhor preço aos
visitantes do escritório.
Esta sala de 40m² possui uma divisória que permite a criação de uma sala de reuniões
e uma sala operacional, garantindo uma melhor estrutura de trabalho, além de um banheiro
individual, que proporciona maior conforto aos sócios e a clientes que eventualmente visitem
a empresa.
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Também chamado de motor de busca, motor de pesquisa ou máquina de busca, é um sistema de software
projetado para encontrar informações armazenadas em um sistema computacional a partir de palavras-chave
indicadas pelo utilizador, reduzindo o tempo necessário para encontrar informações. Os motores de busca
surgiram logo após o aparecimento da Internet, com a intenção de prestar um serviço extremamente importante:
a busca de qualquer informação na rede, apresentando os resultados de forma organizada, e também com a
proposta de fazer isto de uma maneira rápida e eficiente.
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Do inglês: Sem fio. Refere-se a uma rede de computadores sem a necessidade do uso de cabos – sejam eles
telefônicos, coaxiais ou ópticos – por meio de equipamentos que usam radiofreqüência (comunicação via ondas
de rádio) ou comunicação via infravermelho. Fonte: Wikipédia.
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Um computador portátil, leve, designado para poder ser transportado e utilizado em diferentes lugares com
facilidade. Geralmente um notebook, ou laptop, contém tela de LCD (cristal líquido), teclado, mouse
(geralmente um touchpad, área onde se desliza o dedo), unidade de disco rígido e portas de conectividade via
rede sem fio local ou fax/modem. Fonte: Wikipédia.
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Estrangeirismo do inglês router, ou encaminhador. É um equipamento para fazer a comutação de protocolos, a
comunicação entre computadores distantes entre si. Fonte: Wikipédia.
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Serviços
Para o funcionamento da empresa, estabeleceu-se que seriam necessários dois
telefones, para uso dos Diretores Administrativo e Operacional e uma Internet de alta
velocidade.
A contratação destes serviços foi feita com a mesma operadora de telefonia fixa, após
pesquisa. No total, seriam contratadas duas linhas telefônicas que teriam uma franquia mensal
conjunta de R$ 79,90, uma conexão à Internet de 6mb/s a R$ 119,90 por mês e um plano
corporativo de telefonia celular de três aparelhos por um total de R$ 203,70.
Clientes
Para que a empresa pudesse iniciar seus trabalhos rapidamente, antes mesmo de sua
inauguração, buscou-se estabelecer parcerias com clientes com grande potencial de vendas
através da Internet.
A segunda é uma loja de artigos para artesanato, e também já teve uma loja virtual
anteriormente. Seu volume médio de vendas pela Internet foi de R$ 50.000,00.
Além dos dois principais clientes, a E-Shopping também fechou contrato com duas
empresas de pequeno porte que possuíssem um bom potencial de vendas, mas que ainda não
tinham estabelecido uma loja virtual.
Viabilidade
Seguindo as normas pré-estabelecidas pela Banca Examinadora do Projeto Integrador,
a empresa montada deveria ser capaz de retornar os R$ 10.000,00 inicialmente investidos em,
no máximo, três meses. A E-Shopping Serviços Ltda. foi planejada para que houvesse um
retorno aproximado de R$ 10.000,00 todos os meses.
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Desse modo, pode-se afirmar que, mesmo no pior dos cenários, a E-Shopping é capaz
de atingir a meta estabelecida pela Banca Examinadora, e também se pode afirmar que é uma
empresa perfeitamente viável.
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Capítulo 4: Apresentações
De fato, a apresentação foi muito bem recebida pela Banca Examinadora, que fez
considerações positivas sobre o produto final do trabalho e avaliou-o como plenamente
satisfatório, através de uma ótima nota final.
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Considerações finais
O Projeto Integrador provou-se uma importante ferramenta de aprendizado aos alunos
da Faculdade e Colégio Eniac. Com o objetivo em integrar todo o conteúdo de todas as
disciplinas estudadas para formar um único trabalho e também nos mostrar todos os processos
de estudo e abertura de uma empresa, tivemos um excelente meio de aplicar todos os nossos
conhecimentos através do desenvolvimento e das apresentações à Banca Examinadora.
Cada uma das disciplinas nos ajudou a preparar cada um dos muitos passos desse
desenvolvimento, através das aulas e também através dos Portfólios que fazem parte do
suporte de ensino a distância.
Por último, falamos sobre a matéria que forma, juntamente com Métodos e Processos
Gerenciais e Modelos de Gestão, o trio mais importante de Disciplinas utilizadas no Projeto
Integrador: Comunicação Empresarial – Português Instrumental. Desde o desenvolvimento
das apresentações em slides, passando pela elaboração de cada um dos processos e também
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Depois de falar sobre toda a importância das Disciplinas aplicadas durante o primeiro
semestre do curso de Administração, gostaria de citar outras lições aprendidas através deste
projeto.
Sem desmerecer todo o produto desenvolvido por meus companheiros no início deste
trabalho, posso dizer que a força motriz por trás desta realização foi a vontade de fazer algo
realmente bom, independente das adversidades e do tempo. Por fim, tudo o que pensei em
toda a fase de desenvolvido que fiz depois da desistência deles foi: “Seja qual for a nota final
deste projeto, ela não será zero!”
Referências bibliográficas
• Dell. http://www.dell.com. Vários artigos. Acessado em 28 de maio de 2010, entre
01h19min e 01h38min.
• TZU, Sun. A Arte da Guerra. Tradução de Sueli Barros Cassal. Porto Alegre: L&PM.
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Anexos
Termo de compromisso e responsabilidade
O abaixo assinado declara, sob as penas da lei, que o presente trabalho é inédito e
original, desenvolvido especialmente para os fins educacionais a que se destina e que, sob
nenhuma hipótese, fere o direito de autoria de outrem.
X
Stefano Paranhos de Lima
N2ADBASB - RA 015022010
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Imagens e planilhas
Entradas
Mês 0 1 2 3 4 5 6 Total
Clientes Atuais R$0,00 R$2.812,50 R$16.650,00 R$ 16.816,50 R$ 16.984,67 R$ 17.154,51 R$ 17.326,06 R$ 87.744,23
Novos Clientes R$0,00 R$0,00 R$50,00 R$100,50 R$ 151,51 R$203,02 R$255,05 R$ 760,08
Total R$0,00 R$2.812,50 R$16.700,00 R$ 16.917,00 R$ 17.136,17 R$ 17.357,53 R$ 17.581,11 R$ 88.504,31
Saldo emCaixa
Mês 0 1 2 3 4 5 6 Total
Anterior R$10.000,00 R$5.110,05 R$2.814,48 R$ 2.914,61 R$ 3.022,25 R$3.130,64 R$3.239,79
R$3.351,00
Final R$5.110,05 R$2.814,48 R$2.914,61 R$ 3.022,25 R$ 3.130,64 R$3.239,79 R$3.351,00