Indicadores de Seguimiento de La Sociedad de La Información (Ministerio Industria. ABR11)

02.
Hogares y ciudadanos
Indicadores de Seguimiento
de la Sociedad de la Información
Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información
Abril 2011
Indicadores de Seguimiento de la Sociedad de la nformación
I en España I 02. Hogares y ciudadanos I Julio de 2010 10
Índice
01 . Indicadores destacados................................................................................................... 02
02 . Hogares y ciudadanos...................................................................................................... 04
03 . Infancia (niños entre 10 y 15 años)................................................................................ 06
04 . Empresas............................................................................................................................ 07
05 . Sector TIC........................................................................................................................... 09
06 . Infraestructura - Banda Ancha - TIC............................................................................. 13
07 . Sanidad................................................................................................................................ 17
08 . Contexto económico......................................................................................................... 18
09 . E-Administración............................................................................................................... 20
10 . Comercio electrónico....................................................................................................... 23
11 . Educación........................................................................................................................... 24
12 . Dominios............................................................................................................................. 29
13 . Seguridad........................................................................................................................... 30
14 . Precios................................................................................................................................ 32
15 . Indicadores desagregados por CCAA.......................................................................... 33
16 . iEurope 2010 España...................................................................................................... 42
17. iEurope 2010 Comparativa España -UE (año 2010)................................................. 49
18 . iEurope 2010 Países de la UE....................................................................................... 51
19 . Indicadores sintéticos.................................................................................................... 86
Acrónimos......................................................................................................................... 88
Indicadores de Seguimiento de la Sociedad de la Información en España Abril 2011 01

01. Indicadores destacados
2009 2010 2011 Fuente Unidades

Hogares e individuos
Hogares con acceso a banda ancha sobre los hogares % sobre el total de hogares con acceso
con Internet
95,1 97.1 INE a Internet
Particulares que han utilizado Internet en los últimos

tres meses
59,8 64,2 INE % sobre la población total
Empresas
% sobre las empresas que tienen acceso

Empresas con conexión a Internet mediante banda ancha 97,5 98,2 INE a Internet
Infraestructura, Banda Ancha y TDT
Cobertura de banda ancha SETSI % sobre la población total
Penetración de banda ancha fija 21 22,6 22,8* CMT Por cada 100 habitantes
Penetración de banda ancha móvil 28,3 23,1 CE Por cada 100 habitantes
Número de lineas de acceso de Banda Ancha 9.799.486 10.565.992 10.735.491* CMT Número de líneas
Penetración de la TDT 79,9 93,5 MITyC % sobre el total de hogares
Penetración de la telefonía móvil automática 109,3 116,3 117* CMT % sobre la población total
Particulares que usan telefonía móvil UMTS(3G) para

acceder a Internet
9 13 Eurostat % sobre la población total
Sector TIC
Empresas TIC ONTSI Número de empresas
Ingresos TIC 100.765 ONTSI Millones de euros
Empleo TIC 418.635 ONTSI Número de empleados
Sanidad
Número de centros sanitarios beneficiados 6.359 7.088 Red.es Número
E-Administración
DNI-e
Número de DNI electrónico 12.000 20.000 21.000* MIR Número de DNI expedidos (miles)
Servicios públicos online
Individuos que tratan con la Administración para % sobre la población que han accedido a
obtener información
47,7 46.4 INE Internet en los últimos tres meses
Empresas que tratan con la Administración para % sobre las empresas que tienen acceso
obtener información
62 63,9 INE a Internet
Disponibilidad de los 20 servicios públicos en línea 80 95 CE Porcentaje
Justicia
Libros regístrales digitalizados 110.363 120.087 Red.es Número
Juzgados de Paz digitalizados 1.596 2.169 Red.es Número
* Febrero de 2011
** Marzo de 2011
Indicadores de Seguimiento de la Sociedad de la Información en España 01. Indicadores destacados Abril 2011 02
01. Indicadores destacados
2009 2010 2011 Fuente Unidades

Educación
Centros educativos con banda ancha 86,79 M.Ed Porcentaje
Dominios
Número de Dominios.es 1,25 1,25 1,30** Red.es Millones
Seguridad
Empresas con una política de seguridad definida % sobre las empresas que tienen
formalmente y revisable regularmente
33,1 INE
acceso a Internet
Comercio Electrónico
Empresas que compran por comercio electrónico 24,1 INE % sobre el total de empresas
Empresas que venden por comercio electrónico 13,1 INE % sobre el total de empresas
Volumen de Comercio electrónico 7.760 ONTSI Millones de euros
Particulares que han adquirido bienes o servicios mediante Internet 15,7 17,4 INE % sobre la población total
Precios
Gasto de los hogares españoles en servicios TIC (Panel hogares) 3.455 3.463 ONTSI Millones de euros
Índice de Precios del Sector de las Telecomunicaciones

(Base 2006)
84,1 83,6 INE Índice
Índice de Precios de la Programación, consultoría y otras

actividades relacionadas con la informática (Base 2006)
107,2 104,6 INE índice
Índice de Precios del Sector de los Servicios de información

(Base 2006)
109,3 106,7 INE Índice
Contenidos Digitales y redes sociales
% usuarios de Internet que

Personas que leen blogs 83,0 74,5 ONTSI
disponen de blog personal
* Febrero de 2011
** Marzo de 2011
Indicadores de Seguimiento de la Sociedad de la Información en España 01. Indicadores destacados Abril 2011 03
02. Hogares y ciudadanos
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Fuente Unidades
Hogares con acceso a Internet 35,5 39,1 44,6 51,0 54,0 59,1 INE % sobre el total de hogares
Hogares con acceso a banda ancha 21,1 29,3 39,2 44,6 51,3 57,4 INE % sobre el total de hogares
% sobre el total de hogares con

Hogares con acceso a banda ancha 59,4 75,0 87,9 87,4 95,1 97,1 INE acceso a Internet
Hogares con PC 54,9 57,2 60,4 63,6 66,3 68,7 INE % sobre el total de hogares
Individuos que usan el teléfono móvil vía

UMTS (3G)
5 6 9 13 Eurostat % sobre la población total
Particulares que utilizan Internet
En los últimos 3 meses 44,4 47,9 52,0 56,7 59,8 64,2 INE % sobre la población total
En el último mes 3,7 37,6 43,4 47,0 51,2 54,5 ONTSI % sobre la población total
En la última semana 26,3 30,5 37,9 40,8 46,8 49,8 ONTSI % sobre la población total
% sobre la población que ha

Ayer 57,5 59,3 63,9 65,9 69,4 73,3 74,7** AIMC usado Internet en el último mes
Hogares con servicios digitales
Ninguno 0,9 1,1 0,9 1,0 0,8 0,6 ONTSI % sobre total de hogares
1 servicio digital 25,0 25,2 22,2 21,3 20,8 20,2 ONTSI % sobre total de hogares
2 servicios digitales 36,4 34,0 32,4 27,3 26,4 24,2 ONTSI % sobre total de hogares
Usuarios de Internet 25,1 26,9 ONTSI Millones
Personas mayores que usan Internet 7,3 8,3 9,1 12,7 15,5 16,9 ONTSI % personas de 65 años o más
* a partir del año 2006 se considera la telefonía móvil como 1 servicio digital; para mediciones anteriores se considera la telefonía fija
** Febrero 2011
Hogares con acceso a banda ancha

Hogares con acceso a Internet (% sobre el total de hogares)
% %
59,1 57,4
54,0 60 60
51,0 51,3
44,6 50 44,6 50
39,1 39,2
35,5 40 40
29,3
30 30
21,1
20 20
10 10
0 0
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Fuente: INE Fuente: INE

(% sobre el total de hogares con acceso a Internet) Hogares con PC
% %
lunes 18 de abril de 2011
95,1 97,1
87,9 87,4 100 80

66,3 68,7
63,6
75,0 80 57,2 60,4
54,9 60
59,4
60
40
40
20
20
0 0
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Indicadores de Seguimiento de la Sociedad de la Información en España 02. Hogares y ciudadanos Abril 2011 04
02. Hogares y ciudadanos
Individuos que usan el teléfono móvil vía UMTS (3G) Particulares que usan Internet
% %
74,7
73,3
69,4
15 80
65,9
64,2
63,9
13
59,3
59,8
70
57,5
56,7
54,5
49,8
52,0
51,2
60
46,8
47,9
44,4
47,0
43,4
40,8
50
37,6
37,9
9 10
30,5
40
26,3
30
6
20
5 5
10
3,7
0
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
0
2007 2008 2009 2010
En el último mes (ONTSI) En la última semana (ONTSI)
En los últimos 3 meses (INE) Ayer (AIMC)
Fuente: Eurostat
Hogares con servicios digitales Usuarios de Internet

% %
100 30
miércoles 12 de enero de 2011 8,8 10,4 12,1 14,3 14,2
26,9
16,0
90 25,1
25
29,0 80
29,4
32,5
36,0 37,8 70 20
39,0
60
15
50
36,4 34,0
32,4 40
27,3 10
26,4
24,2 30
20 5
25,0 25,2
22,2 21,3 20,8 20,2 10
0
0,9 1,1 0,9 1,0 0,8 0,6 0 2009 2010
2005 2006 2007 2008 2009 2010
Fuente: ONTSI
Ninguno 1 servicio digital
2 servicios digitales 3 servicios digitales
4 servicios digitales
Fuente: ONTSI
miércoles 5 de enero de 2011
lunes 18 de abril de 2011 Personas mayores que usan Internet

(a partir de 65 años)
16,9 18
15,5
16
12,7 14
12
9,1 10
8,3
7,3 8
6
4
2
0
2005 2006 2007 2008 2009 2010
Fuente: ONTSI
Indicadores de Seguimiento de la Sociedad de la Información en España 02. Hogares y ciudadanos Abril 2011 05
03. Infancia (niños entre 10 y 15 años)
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Fuente Unidades
Niños que disponen de teléfono móvil 45,7 53,8 58,3 64,7 65,8 68,4 66,7 INE Porcentaje
Niños usuarios de Internet en los

últimos 3 meses
60,2 65,1 72,3 76,8 82,2 85,1 87,3 INE Porcentaje
Niños usuarios de ordenador en los

últimos 3 meses
68,0 70,4 74,4 92,8 94,1 94,5 94,6 INE Porcentaje
Niños que disponen de teléfono móvil Niños usuarios de Internet en los últimos 3 meses
% %
68,4 66,7 70 87,3
64,7 65,8 85,1 90
82,2
58,3 76,8 80
53,8 60 72,3
65,1 70
45,7 50 60,2
60
40 50
30 40
30
20
20
10
10
0 0
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
martes 11 de enero de 2011 martes 11 de enero de 2011
Niños usuarios de ordenador en los últimos 3 meses
%
92,8 94,1 94,5 94,6 100
90
74,4 80
68,0 70,4
70
60
50
40
30
20
10
0
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Fuente: INE
martes 11 de enero de 2011
Indicadores de Seguimiento de la Sociedad de la Información en España 03. Infancia (niños entre 10 y 15 años) Abril 2011 06
04. Empresas
2003 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Fuente Unidades
Empresas con acceso a Internet
10 ó más empleados 87,4 90,0 92,7 94,3 94,9 96,2 97,2 INE % sobre el total de empresas
Menos de 10 empleados 39,5 44,8 48,0 53,0 55,9 58,1 INE % sobre el total de empresas
Empresas con acceso a banda ancha
% sobre las empresas que

10 ó más empleados 81,2 83,7 94,0 95,2 97,1 97,5 98,2 INE
tienen acceso a Internet

Menos de 10 empleados 72,5 86,3 90,3 92,3 93,3 93,7 INE
Empresas con conexión a Internet

y sitio/página web
10 ó más empleados 45,5 48,3 50,2 51,9 57,5 58,9 63,9 INE

Menos de 10 empleados 18,5 18,1 20,8 21,4 21,9 25,0 INE
Empresas con conexión a Internet que lo % sobre las empresas que

usan para la formación de sus empleados
31,0 32,7 26,8 31,9 35,1 40,9 INE
Empresas que proporcionan actividades

formativas en TIC de sus empleados
15,7 13,4 18,8 INE % sobre el total de empresas
% sobre el personal de empresas

Empleados que reciben formación en TIC 26,3 26,7 28,6 INE
que realizaron formación TIC
Empresas que utilizan firma digital en alguna

comunicación enviada desde su empresa
47,4 50,8 54,1 INE % sobre el total de empresas
Empresas que envían y/o reciben

facturas electrónicas
9 12 17 25 Eurostat % sobre el total de empresas
Empleados que utilizan ordenadores

conectados a Internet en su trabajo 29,2 33,6 35,4 37,7 39,0 41,5 44,9 INE % sobre el empleo total
habitual
Empresas con acceso a Internet Empresas con acceso a Banda Ancha
% %
97,1 97,5 98,2
100 94,0 95,2 100
97,2
96,2
94,9 90
94,3 83,7
95 81,2
92,7 80
90,0
90 70
87,4
60
85
50
80 40
2003 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2003 2005 2006 2007 2008 2009 2010
rtes 11 de enero de 2011 martes 11 de enero de 2011
Indicadores de Seguimiento de la Sociedad de la Información en España 04. Empresas Abril 2011 07

04. Empresas
Empresas con conexión a Internet que lo usan
Empresas con conexión a Internet y sitio/pág. web para la formación de sus empleados
% %
70 50
63,9
40,9
57,5 58,9
60 40
35,1
51,9 31,0 32,7 31,9
50,2
48,3 50 26,8 30
45,5
40 20
30 10
20 0
2003 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2003 2005 2006 2007 2008 2010
Empresas que utilizan firma digital en alguna Empresas que envían y/o reciben facturas electrónicas
martes 11 de enero de 2011 martes 11 de enero de 2011
comunicación enviada desde su empresa
% %
54,1 60 30
50,8 25 27
47,4 50
24
21
40
17 18
30 15
12
12
20 9 9
6
10
3
0 0
2008 2009 2010 2007 2008 2009 2010
Fuente: INE Fuente: Eurostat

Empleados que utilizan ordenadores conectados a Internet
en su trabajo habitual
44,9 50
41,5
37,7 39,0
40
35,4
33,6
29,2 30
20
10
0
2003 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Fuente: INE
Indicadores de Seguimiento de la Sociedad de la Información en España 04. Empresas Abril 2011 08

05. Sector TIC
2005 2006 2007 2008 2009 Fuente Unidades

Empresas TIC 25.652 27.492 28.677 29.620 ONTSI Número de empresas
Tecnologías de la Información y Contenidos 23.024 24.567 25.693 26.322 ONTSI Número de empresas
Telecomunicaciones 2.628 2.925 2.984 3.298 ONTSI Número de empresas
Ingresos TIC 92.350 97.003 105.972 108.644 100.765 ONTSI Millones de euros
Tecnologías de la Información y Contenidos 51.479 54.893 62.108 64.486 59.000 ONTSI Millones de euros
Telecomunicaciones 40.872 42.111 43.864 44.158 41.765 ONTSI Millones de euros
Servicios Mayoristas 7.705 7.380 7.373 7.188 6.615 CMT Millones de euros
Servicios Minoristas 33.167 34.731 36.490 36.970 35.150 CMT Millones de euros
Telefonía fija 8.311 7.550 7.228 7.072 6.485 CMT Millones de euros
Telefonía móvil 12.100 13.344 14.887 15.068 14.453 CMT Millones de euros
Internet 2.265 2.784 3.507 3.846 3.933 CMT Millones de euros
Servicios Audiovisuales 5.028 5.333 5.768 5.531 4.541 CMT Millones de euros
Otros 5.462 5.720 5.101 5.452 5.738 CMT Millones de euros
Empleo TIC 402.022 401.457 411.412 433.316 418.635 ONTSI Número de Empleados
Tecnologías de la Información y Contenidos 313.503 312.691 326.407 351.586 338.555 ONTSI Número de Empleados
Telecomunicaciones 88.519 88.766 85.005 81.730 80.080 ONTSI Número de Empleados
Inversión TIC 8.993 10.830 15.694 15.172 14.757 ONTSI Millones de euros
Tecnologías de la Información y Contenidos 3.478 5.144 9.906 10.000 10.480 ONTSI Millones de euros
Telecomunicaciones 5.515 5.686 5.788 5.172 4.277 ONTSI Millones de euros
Ratio de Ingresos TIC / PIB 10,2 9,9 10,1 10,0 9,6 ONTSI Porcentaje
Inversión en Innovación en el macrosector TIC 5.931 7.117 8.469 9.086 9.559 AETIC Millones de euros
Facturación en el sector de los Contenidos

y Servicios Audiovisuales
16.098 15.968 18.412 19.462 17.592 ONTSI Millones de euros
Facturación de Contenidos Digitales 3.703 3.832 4.971 6.033 8.004 ONTSI Millones de euros
Porcentaje digital sobre la Facturación

en el sector de los Contenidos y Servicios 23,0 24,0 27,0 31,0 45,5 ONTSI Porcentaje
Audiovisuales
Indicadores de actividad del sector servicios
Sep 2010 Oct 2010 Nov 2010 Dic 2010 Ene 2011 Fuente Unidades
Índice de cifra de negocios en el sector de las
Telecomunicaciones (Base 2005)
101,0 95,2 95,4 104,9 90,7 INE Índice
Índice de cifra de negocios en el sector de Programación,

consultoría y otras actividades relacionadas con la informática 127,3 127,4 132,9 165,7 125,8 INE Índice
(Base 2005)
Índice de cifra de negocios en el sector de Servicios de

Información (Base 2005)
117,8 131,4 135,5 140,3 121,9 INE Índice
Índice de personal ocupado en el sector de las

Telecomunicaciones (Base 2005)
90,3 90,4 90,6 90,5 89,8 INE Índice
Índice de personal ocupado en el sector de la Programación,

consultoría y otras actividades relacionadas con la informática 112,3 113,0 113,5 113,1 113,1 INE Índice
(Base 2005)
Índice de personal ocupado en el sector de los Servicios de

Información (Base 2005)
109,6 110,3 110,4 110,6 110,0 INE Índice
Indicadores de Seguimiento de la Sociedad de la Información en España 05. Sector TIC Abril 2011 09
05. Sector TIC
Empresas TIC Ingresos TIC
Número de Millones
Empresas de euros
30.000 120.000
2.984 3.298
2.925
2.628 25.000 100.000
43.864 44.158
20.000 41.765 80.000
42.111
40.872
15.000 60.000
24.567 25.693 26.322
23.024
10.000 40.000
62.108 64.486 59.000
51.479 54.893
5.000 20.000
0 0
2005 2006 2007 2008 2005 2006 2007 2008 2009
Tecnologías de la Información y Contenidos Tecnologías de la Información y Contenidos

Telecomunicaciones Telecomunicaciones
Fuente: ONTSI Fuente: ONTSI
Ingresos de telecomunicaciones por servicios Ingresos de telecomunicaciones por servicios minoristas
Millones Millones
de euros de euros
40.000 40.000
35.000 5.101 5.452 35.000
5.720 5.738
5.462
30.000 5.768 5.531 30.000
5.333 4.541
25.000 5.028 3.846 25.000
33.167 34.731 36.490 36.970 35.150 3.507 3.933
2.265 2.784
20.000 20.000
15.000 12.100 13.344 14.887 15.068 15.000
14.453
10.000 10.000
5.000 5.000
7.705 7.380 7.373 7.188 8.311 7.550 7.228 7.072
6.615 6.485
0 0
2005 2006 2007 2008 2009 2005 2006 2007 2008 2009
Servicios Mayoristas Telefonía Fija Telefonía móvil

Servicios Minoristas Internet Servicios Audiovisuales
Otros
Fuente: CMT
Fuente: CMT
Empleo TIC Inversión TIC
Número de
Empleados
420.000 16.000
81.730 80.080
85.005
88.519 88.766 5.788
350.000 5.172 4.277
12.000
280.000
210.000 5.686 8.000
326.407
351.586 338.555 5.515
313.503 312.691 140.000 10.480
9.906 10.000
4.000
70.000 5.144
3.478
0 0
2005 2006 2007 2008 2009 2005 2006 2007 2008 2009
Tecnologías de la Información y Contenidos Tecnologías de la Información y Contenidos

Telecomunicaciones Telecomunicaciones
05. Sector TIC
Ratio de ingresos TIC / PIB Inversión en innovación en el macrosector TIC
% Millones
de euros
12 10.500
10,2 9,9 10,1 10,0 9,6 9.559
10
9.086 9.500
8 8.469
8.500
6
7.500
4 7.117
6.500
2
5.931
0 5.500
2005 2006 2007 2008 2009 2005 2006 2007 2008 2009
Fuente: ONTSI Fuente: AETIC
Facturación en el sector de los Contenidos

martes 11 de enero de 2011 y Servicios Audiovisuales Facturación de Contenidos Digitales
Millones Millones
de euros de euros
21.500 9.000
8.004
19.462 8.000
18.412
17.592 7.000
16.098
17.500 6.033
15.968 6.000
4.971
5.000
13.500 3.703 3.832 4.000
3.000
9.500 2.000
1.000
5.500 0
2005 2006 2007 2008 2009 2005 2006 2007 2008 2009

Porcentaje digital sobre la Facturación en el sector Índice de cifra de negocios en el sector

de los Contenidos y Servicios Audiovisuales de las Telecomunicaciones (Base 2005)
% Índice
46 50
125
40
115
31
27 30 104,9
105
23 24 101,0
20 95,2 95,4
90,7
95
10
85
0
2005 2006 2007 2008 2009 75
Sep 2010 Oct 2010 Nov 2010 Dic 2010 Ene 2011
Fuente: ONTSI Fuente: INE

05. Sector TIC
Índice de cifra de negocios en el sector de Programación,
consultoría y otras actividades relacionas con la informática Índice de cifra de negocios en el sector Servicios
(Base 2005) de información (Base 2005)
Índice Índice
165,7
165 155
155
140,3 145
145
132,9 125,8 135,5
135 131,3 135
127,3 127,4
125 121,9
125
115 117,8
105 115
95
105
85
75 95
Sep 2010 Oct 2010 Nov 2010 Dic 2010 Ene 2011 Sep 2010 Oct 2010 Nov 2010 Dic 2010 Ene 2010
Índice de personal ocupado en el sector de la Programación,

lunes 11 de abril de 2011 Índice de personal ocupado en el sector lunes 11 de abril de 2011 consultoría y otras actividades relacionadas con la informática
de las Telecomunicaciones (Base 2005) (Base 2005)
Índice Índice
91,0 114,0
90,6 113,5
90,5
90,4 113,1 113,1
90,3 113,0
113,0
89,8
90,0 112,3
112,0
89,0 111,0
Sep 2010 Oct 2010 Nov 2010 Dic 2010 Ene 2011 Sep 2010 Oct 2010 Nov 2010 Dic 2010 Ene 2011
Índice de personal ocupado en el sector

nes 11 de abril de 2011
de los Servicios de información (Base 2005)
Índice
111,0
110,6
110,3 110,4
110,5
110,0
110,0
109,6
109,5
109,0
108,5
108,0
107,5
107,0
Sep 2010 Oct 2010 Nov 2010 Dic 2010 Ene 2011
Fuente: INE
06. Infraestructura - Banda ancha - TDT
2006 2007 2008 2009 2010 2011 Fuente Unidades

Líneas telefonía fija 19.865.037 20.192.505 20.576.070 20.333.818 19.745.972 19.729.926* CMT Número de Líneas
Penetración de telefonía fija

en servicio
44,4 44,7 44,6 43,5 42,2 42,0* CMT Por cada 100 habitantes
Líneas telefonía móvil 45.675.655 48.422.470 49.623.339 51.083.880 54.366.869 55.013.626* CMT Número de Líneas
Penetración de telefonía móvil 102,2 107,1 107,5 109,3 116,3 117,0* CMT % sobre la población total
Número de líneas de acceso

de Banda Ancha
6.690.032 8.055.780 9.135.959 9.799.488 10.565.992 10.735.491* CMT Número
Número de líneas ADSL 5.218.812 6.310.373 7.207.725 7.747.809 8.611.990 8.686.455* CMT Número de líneas
Número de líneas cable

módem
1.435.855 1.675.400 1.839.928 1.939.099 1.954.002 1.982.996* CMT Número de líneas
Penetración de Banda Ancha
Fija 15,0 17,8 19,8 21,0 22,6 22,8 * CMT Por cada 100 habitantes
Móvil 28,3 23,1 CE Por cada 100 habitantes
Usuarios activos de banda

ancha móvil
11.728.922 10.610.609 CE Número
Número de datacards 324.653 653.130 1.188.226 1.960.780 3.010.891 3.336.623** CMT Número
Estaciones de telefonía móvil

por tecnología
62.097 71.014 75.522 83.004 CMT Número
2G 45.176 48.140 50.649 51.540 CMT Número
3G 16.921 22.874 24.873 31.304 CMT Número
DCS 1800 20.178 21.290 21.290 23.285 CMT Número
GSM 900 24.998 26.850 26.850 28.255 CMT Número
UMTS 16.921 22.874 22.874 31.304 CMT Número
Teléfonos públicos por tipo de

dominio
76.248 69.682 65.935 59.649 CMT Número
Dominio privado 23.697 19.689 17.054 15.186 CMT Número
Dominio público 52.551 49.993 48.881 44.463 CMT Número
Cobertura de banda ancha 96 99 SETSI % sobre la población total
Cobertura de red 3G 73,3 90,3 91,4 CMT % sobre la población total
Accesos instalados por tipo de

soporte
Fibra óptica 436.783 585.567 1.024.559 CMT Número
Par de cobre 16.224.184 15.984.399 15.865.857 CMT Número
HFC 8.253.892 8.637.012 8.779.233 CMT Número
Radio 500.897 632.313 724.270 CMT Número
Satélite 6.305 12.252 13.492 CMT Número
Bucles desagregados 939.000 1.353.948 1.698.249 2.153.800 2.477.102 2.537.379* CMT Número
Empresas con acceso de banda % sobre las empresas que

ancha
94,0 95,2 97,1 97,5 98,2 INE tienen acceso a Internet
Hogares con acceso de % sobre el total de

banda ancha
29,3 39,2 44,6 51,3 57,4 INE hogares
% sobre el total de
Hogares con acceso de
banda ancha
75,0 87,9 87,4 95,1 97,1 INE hogares con conexión a
Internet
* Febrero 2011
** Diciembre de 2010
Indicadores de Seguimiento de la Sociedad de la Información en España 06. Infraestructura Abril 2011 13

Televisión digital terrestre
Sep 2009 Nov 2009 Ene 2010 Feb 2010 Abr 2010 May 2010 Fuente Unidades
Penetración de la TDT 77,7 79,9 85,1 85,7 92,4 93,5 MITyC % sobre el total de hogares
Hogares con antena adaptada a la TDT 86,7 87,9 91,5 91,7 96,4 97,1 MITyC % sobre el total de hogares
Cobertura percibida de la TDT 91,8 91,9 93,8 94,4 97,7 98,2 MITyC % sobre el total de hogares
Líneas de telefonía fija Penetración de telefonía fija en servicio

Millones de líneas %
50
44,4 44,7 44,6 43,5 42,2 42,0
20,2 20,6 20,3 22 40

19,9 19,7 19,7
20
18
30
15
13
11 20
9
7
10
4
2
0 0
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Fuente: CMT Fuente: CMT
Líneas de telefonía móvil Penetración de telefonía móvil

Millones de líneas
%
51,1
54,4 55,0 60
116,3 117,0 120
48,4 49,6
45,7 50 115
viernes 18 de marzo de 2011
40 109,3 110
107,1 107,5
30
105
20 102,2
100
10
0 95
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Líneas de acceso de Banda Ancha Penetración de la Banda Ancha
Millones de líneas %
10,6 10,7 28,3 30

9,8
11
lunes 11 de abril de 2011 lunes 11 de abril de 2011
10
22,6 23,1
9,1
8,6 8,7 22,8 24
8,1 9 21,0
7,7 19,8
6,7
7,2 8 17,8
6,3
7 18
15,0
5,2
6
4 12
3
1,7 1,8 1,9 2,0 2,0 2 6
1,4
1
0 0
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Número de líneas de acceso de Banda Ancha Fija (CMT)

Número de líneas ADSL Móvil (CE)
Número de líneas cable módem
Fuente: CMT

Usuarios activos de banda ancha móvil Número de datacards
Millones Millones
de líneas de líneas
16
3,3 3,5
14 3,0
11,7 3,0
10,6 12
10 2,5
2,0
8 2,0
6 1,5
1,2
4
1,0
2 0,7
0,3 0,5
0
2009 2010 0
2006 2007 2008 2009 2010 2011
Fuente: CE Fuente: CMT
Estaciones base de telefonía móvil Teléfonos públicos


Nº de Número de
83.004
estaciones teléfonos
75.522
90.000 100.000
71.014
76.248
90.000
69.682
80.000
62.097
65.935
80.000
59.649
70.000
50.649
51.540
48.140
70.000
49.993
52.551
48.881
60.000
45.176
44.463
60.000
50.000
31.304
50.000
31.304
26.850
28.255
26.850
23.285
24.873
40.000
22.874
22.874
24.998
21.290
23.697
21.290
22.874
19.689
40.000
20.178
17.054
15.186
30.000
16.921
16.921
30.000
20.000 20.000
10.000 10.000
0 0
2006 2007 2008 2009 2006 2007 2008 2009
Estaciones de telefonía móvil 2G Teléfonos públicos por tipo de dominio

3G DCS 1800 Dominio privado
GSM 900 UMTS Dominio público
Cobertura de Banda Ancha jueves 17 de marzo de 2011

Cobertura de red 3G
miércoles 16 de marzo de 2011
% 100
%
100
99 91,4
90,3
90
98
96
80
95 73,3
70
93
60
2007 2008 2009
90
2007 2008
Fuente: SETSI Fuente: CMT

Accesos instalados por tipo de soporte Bucles desagregados
Miles de
Número
16.224
accesos
15.866
15.984
de bucles
18.000
2.537.379 2.800.000
16.000 2.477.102
2.153.800 2.400.000
14.000
2.000.000
12.000 1.698.249
8.779
8.637
8.254
1.600.000
10.000 1.353.948
1.200.000
8.000 939.000
800.000
6.000
4.000 400.000
1.025
724
632
0
586
437
501
2.000
2006 2007 2008 2009 2010 2011
12
13
6
0
2007 2008 2009
Fuente: CMT
Fibra óptica Radio
Par de cobre Satélite
HFC
Fuente: CMT
miŽ rcoles 12 de enero de 2011

Penetración de la TDT Hogares con antena adaptada a la TDT
% %
100
100
97,1
96,4
93,5 95
92,4 95
90 91,5 91,7
85,1 85,7
90
85
87,9
86,7
79,9 80
77,7 85
75
80
70
Sep 2009 Nov 2009 Ene 2010 Feb 2010 Abr 2010 May 2010
Fuente: MITyC Fuente: MITyC
martes 8 de febrero de 2011 martes 11 de enero de 2011
Cobertura percibida de la TDT
97,7 98,2 100
93,8 94,4 95
91,8 91,9
90
85
80
Fuente: MITyC

07. Sanidad
2006 2007 2008 2009 2010 Fuente Unidades

Ordenadores instalados en los centros sanitarios 49.958 59.857 66.366 73.443 Red.es Número
Número de centros sanitarios beneficiados 5.251 6.239 6.359 7.088 Red.es Número
Población que usa Internet para buscar información

sobre temas de salud
39,9 41,4 43,7 53,8 52,5 INE % sobre la población que usa Internet
Ordenadores instalados en los centros sanitarios Número de centros sanitarios beneficiados
Número Número
80.000 8.000
7.088
73.443 7.000
6.239 6.359
70.000 6.000
66.366 5.251
5.000
59.857
60.000 4.000
3.000
49.958 50.000 2.000
1.000
40.000 0
2007 2008 2009 2010 2007 2008 2009 2010
Fuente: Red.es Fuente: Red.es
febrero de 2011 Población que usa Internet para buscar información

lunes 7 de febrero de 2011
sobre temas de salud
60
53,8 52,5
50
43,7
39,9 41,4
40
30
20
10
0
2006 2007 2008 2009 2010
Fuente: INE
Indicadores de Seguimiento de la Sociedad de la Información en España 07. Sanidad Abril 2011 17

08. Contexto económico
2005 2006 2007 2008 2009 2010 Fuente Unidades

Población 44,11 44,71 45,20 46,16 46,75 46,95 INE Millones de personas
Tasa de empleo 52,1 53,4 54,1 53,0 49,2 48,0** INE Porcentaje
Empleo en el sector servicios 68,1 71,2 INE % sobre el empleo total
Millones de
Número total de empresas en España 3,06 3,17 3,34 3,42 3,36 3,29 INE
empresas
Hogares 15.141.300 15.855.594 16.280.438 16.741.379 16.983.554 17.115.423* INE Número
PIB a precios de mercado

(precios corriente)
908.792 984.284 1.052.730 1.088.502 1.053.914 INE Millones de euros
PIB per cápita (PPC constantes de 2005) 22.930 23.460 23.882 23.778 22.684 BdE Miles de PPC en euros
Productividad (tasa de variación interanual) 0,4 0,7 0,7 1,4 3,1 2,3 BdE Porcentaje
Presupuesto dedicado al fomento

de la Sociedad de la información
542.914 1.197.733 1.539.400 1.796.171 1.516.400 1.481.200 SETSI Miles de euros
Gasto en I+D+i civil de la Administración Pública 3.688 4.862 6.538 7.774 8.704 MITyC Millones de euros
* Las cifras de hogares proceden de la encuesta “Equipamiento y uso TIC en los hogares”
** 4 Trimestre de 2010
Población Tasa de empleo
Millones de %
personas
46,75 46,95
47 54,1 60
46,16 52,1 53,4 53,0
49,2 48,0
46 50
45,20
44,71
45 40
44,11
44 30
42 20
41 10
40 0
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Empleo en el sector servicios Número total de empresas en España
% Millones de
empresas
80 4
3,34 3,42 3,36 3,29
75 3,06 3,17
71,2 3
68,1 70
65 2
60
1
55
50 0
2008 2009 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Indicadores de Seguimiento de la Sociedad de la Información en España 08. Contexto económico Abril 2011 18
es 11 de enero de 2011
08. Contexto económico
Hogares PIB a precios de mercado (precios corrientes)
Millones Millones
de hogares de euros
1.088.124
1.053.537 1.053.914 1.100.000
984.284
1.000.000
17,1 18
16,7 17,0 908.792
16,3 17
900.000
15,9
16
15,1
15 800.000
14
13 700.000
12
600.000
11
10 500.000
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2005 2006 2007 2008 2009
PIB per cápita (PPC constantes de 2005) Productividad (tasa de variación interanual)
Miles de PPC
%
en euros
23.889
24.000 3,5
23.714 3,1
martes 11 de enero de 2011 23.489
2,8
22.930 2,3
23.000
22.684 2,1
1,4
1,4
22.000
0,7 0,7 0,7
0,4
21.000 0
2005 2006 2007 2008 2009 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Fuente: Banco de España Fuente: Banco de España
Presupuesto dedicado al fomento

de la Sociedad de la Información Gasto en I+D+i civil de la Administración Pública
Miles Millones
1.796.171 de euros de euros
1.800.000
8.704
9.000
1.539.400
7.774
1.516.400 1.481.200
1.500.000 7.500
6.538
1.197.733 6.000
1.200.000 4.862
4.500
3.688
900.000
3.000
542.914 600.000
1.500
300.000 0
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2005 2006 2007 2008 2009
Fuente: SETSI Fuente: MITyC
Indicadores de Seguimiento de la Sociedad de la Información en España 08. Contexto económico Abril 2011 19
09. E-Administración
Nov Feb May Sep Ene Dic Feb

Fuente Unidades
2008 2009 2009 2009 2010 2010 2011
Número de DNI electrónico
Número de DNI electrónico 7.000 9.000 10.000 12.000 15.000 20.000 21.000 MIR
expedidos (miles)
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Fuente Unidades
Disponibilidad de los 20 servicios públicos en línea 55 57 69 80 95 CE Porcentaje
Grado de sofisticación de los servicios públicos on-line 73 79 84 89 98 CE Porcentaje
Empresas que utilizan Internet para tratar con

los poderes públicos, desglosado por motivo
% sobre las empresas que tienen
Descarga de formularios oficiales 56,5 58,0 56,7 63,0 61,3 63,7 INE
acceso a Internet

Enviar formularios cumplimentados 38,7 41,2 40,1 47,3 48,2 51,8 INE
acceso a Internet
Obtener información de las páginas web % sobre las empresas que tienen
de la Administración
57,7 57,3 56,1 62,0 62,0 63,9 INE
acceso a Internet
Presentar una propuesta comercial a % sobre las empresas que tienen

licitación pública
2,8 2,7 3,3 5,1 7,9 9,4 INE
acceso a Internet
Tratamiento de expedientes de manera % sobre las empresas que tienen

totalmente electrónica
25,7 26,6 27,2 42,3 45,4 50,6 INE
acceso a Internet
Particulares que utilizan Internet para tratar con

los poderes públicos, desglosado por motivo
% sobre la población que han accedido
Descarga de formularios oficiales 28,0 27,3 28,4 27,2 27,4 26,2 26,9 INE
a Internet en los últimos 3 meses
% sobre la población que han accedido

Enviar formularios cumplimentados 16,3 13,1 14,6 16,2 16,1 14,2 17,7 INE
Obtener información de las páginas web % sobre la población que han accedido
de la Administración
53,5 49,4 49,4 48,2 49,0 47,7 46,4 INE

Empresas que usan firma digital 50,0 52,8 55,7 INE
acceso a Internet
Ordenadores instalados en los Juzgados de Paz 1.447 1.895 2.077 2.300 Red.es Número
Libros registrales digitalizados 1.311 43.041 110.363 120.087 Red.es Número
Juzgados de Paz digitalizados 475 1.132 1.596 2.169 Red.es Número
Indicadores de Seguimiento de la Sociedad de la Información en España 09. E-Administración Abril 2011 20

Número de DNI electrónico Disponibilidad de los 20 servicios públicos en línea
%
Miles de 95 100
DNIs
25.000 80 83
20.000
21.000 22.500 69
20.000 67
17.500 55 57
15.000
15.000 50
12.000 12.500
10.000
9.000 10.000 33
7.000 7.500
5.000 17
2.500
0 0
Nov 2008 Feb 2009 May 2009 Sep 2009 Ene 2010 Dic 2010 Feb 2011
2004 2006 2007 2009 2010
Fuente: MIR Fuente: CE
Empresas que utilizan Internet para tratar

Grado de sofisticación de los servicios públicos on-line
jueves 17 de marzo de 2011
con los poderes públicos
jueves 17 de marzo de 2011 % %
70
64
64
63
62
62
98
61
100
58
89
57
57
57
56
84 89 60
52
79
51
48
47
73 78 50
45
42
67
40
39
41
56 40
44
27
27
26
30
33
22 20
9
11
8 10
0
5
3
3
3
2004 2006 2007 2009 2010

0
2005 2006 2007 2008 2009 2010
Fuente: CE Descarga de formularios oficiales

Enviar formularios cumplimentados
Obtener información de las paginas web de la Administración
Presentar una propuesta comercial a licitación pública
Tratamiento de expedientes de manera totalmente electrónica
Fuente: INE
jueves 17 de marzo de 2011 Particulares que utilizan Internet para tratar martes 11 de enero de 2011
con los poderes públicos Empresas que usan firma digital
% %
70 55,7 60
52,8
53,5
50,0
48,2
49,0
49,4
49,4
58 50
47,7
46,4
47 40
28,4
28,0
27,4
26,9
26,2
27,2
27,3
35 30
16,2
16,3
14,2
16,1
17,7
14,6
23 20
13,1
12 10
0 0
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2008 2009 2010
Descarga de formularios oficiales Fuente: INE

Enviar formularios cumplimentados
Obtener información de las páginas web de la Administración
Fuente: INE

Ordenadores instalados en los Juzgados de Paz Libros registrales digitalizados
Número 120.087 Número

2.300 2.500 110.363 121.000
2.077
1.895 101.000
2.000
81.000
1.447 1.500
61.000
1.000 43.041
41.000
500 21.000
0 1.311 1.000
2007 2008 2009 2010 2007 2008 2009 2010
Fuente: Red.es Fuente: Red.es
7 de febrero de 2011 lunes 7 de febrero de 2011
Juzgados de Paz digitalizados
Número
2.169
2.200
1.596
1.650
1.132
1.100
475 550
0
2007 2008 2009 2010
Fuente: Red.es
s 7 de febrero de 2011

10. Comercio electrónico
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Fuente Unidades
Empresas que han realizado compras por
comercio electrónico
10,6 17,3 19,3 21,4 20,3 24,1 INE % sobre el total de las empresas
Empresas que han realizado ventas por

comercio electrónico
3,5 8,9 8,8 11,0 11,1 13,1 INE % sobre el total de las empresas
Volumen de comercio electrónico 5.912 6.695 7.760 ONTSI Millones de euros
Particulares que han adquirido bienes o

servicios mediante Internet
5,0 8,1 10,1 13,0 13,3 15,7 17,4 INE % sobre la población total
Comercio electrónico en la facturación total de

las empresas
2,7 6,7 8,7 8,3 9,6 11,5 INE % sobre la cifra de negocio
Empresas que han realizado compras por comercio electrónico Empresas que han realizado ventas por comercio electrónico
% %
24,1
25 15
21,4 13,1
20,3
19,3 20 11,0 11,1
17,3
8,9 10
15
8,8
10,6
10
5
3,5
5
0 0
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Particulares que han adquirido bienes

Volumen de comercio electrónico o servicios mediante Internet
Millones %
de euros
7.760 17,4
8.000 18
s 11 de enero de 2011 martes 11 de enero de 2011
15,7
6.695
5.912 6.400 13,0 13,3
14
4.800 10,1
8,1 9
3.200
5,0
5
1.600
0 0
2007 2008 2009 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Fuente: ONTSI Fuente: INE
Comercio electrónico en la facturación total de las empresas
%
11,5 12
9,6 10
8,7 8,3
8
6,7
6
4
2,7
2
0
2004 2005 2006 2007 2008 2009
Fuente: INE
Indicadores de Seguimiento de la Sociedad de la Información en España 10. Comercio electrónico Abril 2011 23
11. Educación
2005 2006 2007 2008 2009 2010 Fuente Unidades

Centros educativos con banda ancha 32,9 44,6 56,4 71,6 86,8 M.Ed Porcentaje
Centros educativos con conexion a Internet 98,5 98,3 99,3 99,5 99,7 M.Ed % sobre total centros educativos
Número medio de alumnos por ordenador

destinados a tareas de enseñanza y aprendizaje
8,8 8,0 6,6 6,1 5,3 M.Ed Número
Número medio de alumnos por ordenador

destinados a la docencia con alumnos
10,3 9,3 7,8 7,2 6,5 M.Ed Número
Número medio de ordenadores por unidad/grupo 2,2 2,4 2,9 3,1 3,5 M.Ed Número
Número medio de profesores por ordenador 6,0 5,6 4,8 4,4 3,2 M.Ed Número
Ordenadores por utilización preferente

en los centros educativos
Centros públicos enseñanza primaria
Tareas administrativas 11,3 10,7 9,5 9,3 8,5 M.Ed % sobre total de ordenadores disponibles en el centro
Tareas propias del profesorado 11,8 12,0 11,1 11,6 15,7 M.Ed % sobre total de ordenadores disponibles en el centro
Docencia o utilización directa alumnos 74,1 74,9 75,9 75,6 72,2 M.Ed % sobre total de ordenadores disponibles en el centro
Tareas múltiples 2,8 2,4 3,5 3,5 3,6 M.Ed % sobre total de ordenadores disponibles en el centro
Centros públicos enseñanza secundaria y F.P.
Centros privados
Ordenadores por tipo de ordenador

en los centros educativos
Pentium IV o superior 45,8 51,3 54,0 58,2 60,6 M.Ed % sobre total de ordenadores disponibles en el centro
Pentium II ,III o equivalente 39,9 36,6 31,6 26,7 22,5 M.Ed % sobre total de ordenadores disponibles en el centro
Pentium/ Pentium MMX o inferior 13,3 11,0 7,0 5,1 M.Ed % sobre total de ordenadores disponibles en el centro
Otros tipos 0,9 1,0 7,4 10,0 16,9 M.Ed % sobre total de ordenadores disponibles en el centro
Centros privados
Indicadores de Seguimiento de la Sociedad de la Información en España 11. Educación Abril 2011 24

11. Educación
2005 2006 2007 2008 2009 2010 Fuente Unidades

Ordenadores por ubicación en los centros
educativos
Aulas de informática 43,6 41,0 37,8 M.Ed % sobre total de ordenadores disponibles en el centro
Aulas de clase 31,6 33,7 32,9 M.Ed % sobre total de ordenadores disponibles en el centro
Otras dependencias 19,8 19,8 23,0 M.Ed % sobre total de ordenadores disponibles en el centro
Sin especificar 5,0 5,5 6,3 M.Ed % sobre total de ordenadores disponibles en el centro
Centros privados
Centros educativos con conexión a Internet

por tipo de conexión
Linea telefónica normal 10,4 7,4 6,4 5,4 5,9 M.Ed % sobre total de ordenadores disponibles en el centro
RDSI 11,8 9,7 8,9 6,4 6,5 M.Ed % sobre total de ordenadores disponibles en el centro
ADSL 79,3 82,4 86,2 88,3 88,2 M.Ed % sobre total de ordenadores disponibles en el centro
Otra conexión 9,6 10,2 M.Ed % sobre total de ordenadores disponibles en el centro
Ancho de banda en centros de educación con

conexión a Internet por titularidad del centro
% sobre total centros educativos con
56 Kb o menos 8,9 5,4 3,6 2,5 M.Ed
conexión a Internet

Hasta 256 Kb 27,3 19,9 16,3 8,3 M.Ed

Hasta 512 Kb 60,4 29,3 23,3 17,2 12,9 M.Ed

Hasta 2 Mb 25,1 34,3 35,3 43,6 46,9 M.Ed
% sobre total centros educativos

Mas de 2 Mb 8,3 11,1 21,6 28,4 40,1 M.Ed
con conexión a Internet
Particulares que han usado Internet para

educación y formación
Buscar información sobre educación y

formación
43,1 47,9 53,9 52,5 INE % sobre la población que usa Internet
Consulta Internet para algún tipo de

aprendizaje
Realizar algún curso vía Internet de

cualquier materia
Empresas que utilizan aplicaciones de

aprendizaje electrónico para la formación y la 32,7 26,8 31,9 35,1 INE % sobre las empresas que tienen acceso a Internet
enseñanza de los empleados

11. Educación
Centros educativos con banda ancha Centros educativos con conexión a Internet
% %
100
86,8
90 99,7 100
99,5
80 99,3 100
71,6
70 99
98,5
56,4 98,3 99
60
50 98
44,6
98
40
32,9 97
30
97
20 96
10 96
0 95
2005 2006 2007 2008 2009 2005 2006 2007 2008 2009
Fuente: Ministerio de Educación Fuente: Ministerio de Educación
martes 11 de enero de 2011 Número medio de alumnos por ordenador destinados Número medio de alumnos por ordenador destinado a la
a tareas de enseñanza y aprendizaje docencia con alumnos
% %
14 18
12 16
11 14
8,8
8,0 9 10,3 11
9,3
6,6 7 9
6,1 7,8
5,3 7,2
5 6,5 7
4 5
2 2
0 0
2005 2006 2007 2008 2009 2005 2006 2007 2008 2009
Número medio de ordenadores por unidad/grupo Número medio de profesores por ordenador
% %
4 9
3,5
8
3,1
2,9 7
3
6,0
2,4 5,6 6
2,2 4,8
4,4 5
2
4
3,2
3
1
2
1
0 0
2005 2006 2007 2008 2009 2005 2006 2007 2008 2009

11. Educación
Ordenadores por utilización preferente en los centros Ordenadores por tipo de ordenador en los centros
educativos (2009) educativos (2009)
% %
80
74,4 80
72,2 73,0 72,2 72,7
70 70
60,6
60 60
50 50
40 40
30 30
22,5
15,7 17,8 14,6 20 17,2 16,9 20
12,9 12,7 10,1
8,5 9,4 10 10
6,0 3,6 3,3 3,7
0 0
Pentium IV o superior Pentium II, III Otros tipos
o equivalente
Centros públicos enseñanza primaria Centros públicos enseñanza primaria
Centros públicos de enseñanza secundaría y F.P. Centros públicos de enseñanza secundaria y F.P.
Centros privados Centros privados
Ordenadores por ubicación en los centros educativos (2009) Centros educativos con conexión a Internet por tipo de conexión
% %
80 100
86,2 88,3 88,2
70 82,4 90
79,3
55,8 80
60
70
50
60
37,8 35,6 40 50
32,933,7
30 40
23,0 24,1 22,3
30
17,2 20
20
6,3 6,6 4,8 10
11,8 9,7
10,4 8,9 9,6 10,2 10
7,4 6,4 5,4
6,4 5,9 6,5
0 0
Aulas de Aulas de clase Otras Sin especificar 2005 2006 2007 2008 2009
Informática dependencias
Centros públicos enseñanza primaria Línea telefónica normal

Centros públicos de enseñanza secundaría y F.P. RDSI
Centros privados ADSL
Otra conexión
Fuente: Ministerio de Educación

11. Educación
Ancho de banda en centros de educación con conexión Particulares que han usado Internet para educación
a Internet por titularidad del centro y formación
% %
70 60
60,4
53,9 52,5
60 47,9 48,4
45,8 50
44,3
46,9
43,1
43,6 50
36,7 40
40,1
35,3
34,3
40
28,4
29,3
30
27,3
25,1
23,3
30
21,6
19,9
20
17,2
16,3
12,9
20 12,7
12,4
11,1
10,4
8,3
8,9
8,9 10
8,3
10
5,4
3,6
2,5
0 0
2005 2006 2007 2008 2009 2007 2008 2009 2010
56 Kb o menos Hasta 256 Kb Hasta 512 Kb Buscar información sobre educación o formación
Hasta 2 MB Más de 2 MB Consultar Internet para algún tipo de aprendizaje
Realizar algún curso vía Internet de cualquier materia
Fuente: INE
martes 11 de enero de 2011 miércoles 12 de enero de 2011
Empresas que utilizan aplicaciones de aprendizaje

electrónico para la formación y enseñanza de los empleados
40
35,1
32,7 31,9
26,8 30
20
10
0
2005 2006 2007 2008
Fuente: INE
s 12 de enero de 2011

12. Dominios
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Fuente Unidades
Número de Dominios .es 71.158 85.309 298.600 507.874 805.327 1.082.757 1.207.832 1.247.978 1.295.217* Red.es Número
* Marzo 2011
Número de Dominios.es
Número
1.295.217 1.400.000
1.247.978
1.207.832
1.200.000
1.082.757
1.000.000
805.327
800.000
600.000
507.874
400.000
298.600
200.000
71.158 85.309
0
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Fuente: Red.es
Indicadores de Seguimiento de la Sociedad de la Información en España 12. Dominios Abril 2011 29

13. Seguridad
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Fuente Unidades
Empresas con acceso a Internet que han tenido % sobre las empresas que tienen
problemas de seguridad
27,3 19,8 15,9 11,2 INE
acceso a Internet
Empresas que han instalado dispositivos de seguridad

en sus ordenadores personales y los han actualizado 83,3 84,4 82,4 INE
acceso a Internet
en los tres últimos meses
Empresas con una política de seguridad definida % sobre el total de empresas con
formalmente y revisable regularmente
33,1 INE
ordenadores
Empresas que han tomado precauciones de seguridad

TIC, desglosado por motivo
Cortafuegos 68,8 71,1 76,8 79,9 INE
acceso a Internet

Instalación de un programa antivirus 96,2 97,0 INE
acceso a Internet
Utilización de autenticación on-line: % sobre las empresas que tienen

password, PIN, firma digital
56,2 38,7 68,1 73,1 INE
acceso a Internet

Copias de seguridad 59,4 61,7 INE
acceso a Internet

Software de protección o chequeo de virus 97,0 97,1 96,8 INE
acceso a Internet

Servidor seguro 45,9 49,1 53,2 INE
acceso a Internet
Copia de seguridad en el servidor externo % sobre las empresas que tienen

(backup de datos off-site)
20,0 65,4 66,8 INE
acceso a Internet
Empresas que utilizan sistemas internos de seguridad

% sobre el total de empresas con
Backup de datos externo 43,5 INE
ordenadores
Identificación de usuario y autenticación % sobre el total de empresas con

mediante elementos biométricos
6,0 INE
ordenadores
Identificación de usuario y autenticación mediante % sobre el total de empresas con

elementos hardware
16,4 INE
ordenadores

Autenticación mediante contraseña segura 61,8 INE
ordenadores

Protocolos para el análisis de incidentes de seguridad 18,8 INE
ordenadores
Particulares que han tomado precauciones de seguridad

respecto de las TIC en los tres últimos meses
Alguna medida de seguridad 80,2 INE % sobre la población que usa Internet
Antivirus actualizado 93,6 INE % sobre la población que usa Internet
Certificados digitales 11,4 INE % sobre la población que usa Internet
Contraseñas 60,6 INE % sobre la población que usa Internet
Cortafuegos 53,0 INE % sobre la población que usa Internet
Encriptado de documentos 12,1 INE % sobre la población que usa Internet
Filtros de contenidos 16,1 INE % sobre la población que usa Internet
Programas anti-espías 31,1 INE % sobre la población que usa Internet
Programas anti-spam 30,9 INE % sobre la población que usa Internet
Otros 0,8 INE % sobre la población que usa Internet
NS/NR 1,1 INE % sobre la población que usa Internet
Personas que han utilizado algún software % sobre la población que ha usado
de seguridad informática
84,3 INE
Internet en el último año
% sobre la población que ha usado

Cortafuegos (hardware ó software) 49,3 INE
Programa de detección de virus % sobre la población que ha usado

y/o un programa antiespías
87,8 INE

Filtro del correo electrónico para prevenir el spam 36,8 INE
Software de control parental ó de filtrado % sobre la población que ha usado

de contenidos web
11,7 INE
Paquete de programas, pero desconoce % sobre la población que ha usado

los componentes
23,0 INE

Otro 2,0 INE
Indicadores de Seguimiento de la Sociedad de la Información en España 13. Seguridad Abril 2011 30

13. Seguridad
Empresas que han instalado dispositivos de seguridad en
Empresas con acceso a Internet que han tenido problemas sus ordenadores personales y lo han actualizado en los tres
de seguridad últimos meses
% %
27,3 30
25 100
19,8
20 90
83,3 84,4 82,4
15,9
15 80
11,2
10 70
5 60
0 50
2005 2006 2007 2008 2005 2006 2007
Empresas que han tomado precauciones de seguridad TIC,

desglosado por motivo (2009) Empresas que utilizan sistemas internos de seguridad (2010)
es 11 de enero de 2011
96,8 61,8
Software de protección Autenticación mediante contraseña segura
o chequeo de virus
79,9 Backup de datos externo 43,5

Cortafuegos
Protocolos para el análisis de incidentes de seguridad 18,8

Utilización de autenticación on-line 73,1
Identificación de usuario y autenticación

Copia de seguridad 16,4
mediante elementos hardware
en el servidor externo 66,8
Identificación de usuario y autenticación
Servidor seguro mediante elementos biométricos 6,0
53,2
0 13 25 38 50 0 9 18 26
35 44 53 61
63 75 88 100 70
Particulares que han tomado precauciones de seguridad Personas que han utilizado algún software
respecto de las TIC en los tres últimos meses (2007) de seguridad informática (2010)
93,6
Programa de detección de virus y/o
87,8
Antivirus actualizado
80,2 un programa antiespías
Alguna medida de seguridad
Contraseñas 60,6 Cortafuegos (hardware o software) 49,3
Cortafuegos 53,0
Filtro del correo electrónico
Programa anti-espías 31,1 para prevenir el spam
36,8
Programa anti-spam 30,9 Paquete de programas, pero
Filtros de contenidos 16,1 desconoce los componentes 23,0
Encriptado de documentos 12,1 Software de control parental o de
filtrado de contenidos web 11,7
Certificados digitales 11,4
NS/NR 1,1
Otro 2,0
Otros 0,8
0 13 0 13 25
25 38 38 50 63
50 63 75
75 88 88 100
100
Indicadores de Seguimiento de la Sociedad de la Información en España 13. Seguridad Abril 2011 31

14. Precios
4T2008 1T2009 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010 3T2010 4T2010 Fuente Unidades
Índice de precios del sector de las
telecomunicaciones (Base 2006)
89,2 89,3 87,7 87,8 84,1 84,2 83,3 83,6 81,1 INE Índice
Índice de precios de la programación,

consultoría y otras actividades relacio- 108,5 108,2 107,6 107,8 107,2 105,0 104,7 104,7 104,6 INE Índice
nas con la informática (Base 2006)
Índice de precios del sector de los

servicios de información (2006)
110,6 109,9 110,1 109,7 109,3 106,3 107,8 106,7 103,8 INE Índice
Índice de precios del sector de las telecomunicaciones Índice de precios del sector de la programación y consultoría
(Base 2006) informática (Base 2006)
97
Índice Índice
94 108,5 109
108,2
107,6 107,8 108
89,2 89,3 91 107,2
87,7 87,8 107
87
105,0 106
84,1 84,2 104,7 104,7 104,6
83,3 83,6 105
84
81,1 104
81
103
8 9 9 9 9 0 8 9 09 09 9 0 0 10 102
0 0 0 0 0 0 10 10 1 0 0 0 10 1 1
20 20 20 20 20
1
20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20
2T 3T 20 4T 4T 1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T
4T 1T 4T 1T 2T 3T
Índice de precios del sector de los servicios de información

(Base 2006)
Índice
115
110,6 112
109,9 110,1
109,7
109,3
107,8
109
106,7
106,3
103,8 106
103
08 0 9 09 09 09 1 0 1 0 1 0 10
20 20 20 20 20 20 20 20 20
4T 1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T
Fuente: INE
Indicadores de Seguimiento de la Sociedad de la Información en España 14. Precios Abril 2011 32

15. Indicadores desagregados por CCAA
Hogares con PC (% sobre el total de hogares)
2006 2007 2008 2009 2010

Andalucía 52,4 56,9 59,4 62,3 66,6
Aragón 57,4 60,0 64,2 68,5 69,8 Hogares con acceso a Internet
Asturias 56,1 59,0 63,5 64,7 67,9
%
Baleares 57,0 59,9 64,6 67,5 74,0
Canarias 57,9 59,6 65,5 66,7 67,0 80
Cantabria 59,0 60,0 66,2 66,3 67,8 ES 68,7% 70
C. León 53,1 57,6 58,4 61,6 63,7
60
C. La Mancha 52,1 53,3 56,1 60,6 66,1
50
Cataluña 61,6 65,5 71,0 72,9 73,1
40
Ceuta 51,1 56,1 56,8 58,5 64,2
C. Valenciana 53,7 57,6 60,5 63,8 65,6 30
Extremadura 46,2 47,5 53,3 58,2 61,0 20
Galicia 50,1 51,6 53,6 58,5 61,6 10
Madrid 67,7 70,4 71,9 72,8 74,7 67 70 68 74 67 68 64 66 73 64 66 61 62 75 76 67 72 72 64 0
Ar ía
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C. C. a
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Melilla 52,3 61,7 62,0 67,7 76,0
a
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M
57,0 57,1 57,2 62,9 67,2
m
Murcia
ís
le
An
tre
58,0 63,2 66,3 70,4 71,9
C.
Navarra
País Vasco 61,0 63,6 66,4 68,2 72,0
Rioja 53,5 56,0 63,3 62,3 64,4
España 57,2 60,4 63,6 66,3 68,7
Fuente: INE
Hogares que tienen acceso a Internet

(% sobre el total de hogares)
2006 2007 2008 2009 2010

Andalucía 31,7 38,9 43,7 48,4 54,5
Aragón 40,5 47,8 51,7 54,2 60,6
Asturias 40,5 42,3 53,1 54,9 60,4 %
Baleares 42,6 48,2 54,9 59,7 65,9

Canarias 41,7 45,5 52,5 54,6 58,4 70
Cantabria 43,1 46,7 53,7 57,0 58,6 ES 59,1% 60
C. León 34,6 39,0 41,7 45,4 50,3
50
C. La Mancha 30,8 33,0 40,5 45,8 53,6
Cataluña 46,6 51,3 60,1 62,7 68,3 40
Ceuta 39,1 48,0 48,0 46,9 62,4 30
C. Valenciana 33,5 42,9 48,4 49,9 54,2 20
Extremadura 23,8 30,3 42,9 41,7 47,4
10
Galicia 29,6 32,3 39,7 42,3 48,9
Madrid 50,4 56,6 62,3 64,3 66,9 55 61 60 66 58 59 50 54 68 62 54 47 49 67 68 52 62 65 56 0
Melilla 46,2 50,1 50,2 50,8 68,1
Ar cía
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M
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Murcia 34,1 36,3 42,3 46,9 53,3

m
ís
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An
La
Navarra 42,1 49,0 55,8 57,4 61,8

C.
País Vasco 46,1 50,0 57,0 59,7 64,6

Rioja 37,8 43,1 50,6 51,1 55,5
España 39,1 44,6 51,0 54,0 59,1
Fuente: INE
Indicadores de Seguimiento de la Sociedad de la Información en España 15. Indicadores por CCAA Abril 2011 33
2006 2007 2008 2009 2010

Andalucía 24,2 35,0 38,9 46,3 52,9 Hogares con acceso a Internet
Aragón 29,7 39,9 45,2 50,8 58,3
Asturias 32,3 38,9 47,7 51,2 58,0 %
Baleares 34,0 44,8 49,9 58,2 64,3
80
Canarias 35,0 42,5 45,4 52,9 56,6
Cantabria 32,0 41,9 49,4 55,2 56,9 70
ES 57,4% 60
C. León 23,8 32,5 34,8 41,1 47,1
C. La Mancha 20,7 28,3 36,3 43,8 51,9 50
Cataluña 36,6 46,0 52,5 60,5 67,2 40
Ceuta 37,2 46,2 46,0 45,6 61,2 30
C. Valenciana 24,3 36,7 42,5 46,9 52,1 20
Extremadura 16,3 23,2 35,3 39,4 45,9 10
Galicia 19,4 25,7 31,8 38,3 46,5 53 58 58 64 57 57 47 52 67 61 52 46 47 66 66 51 59 63 55 0
Madrid 39,6 51,7 57,9 62,6 65,9
Ar cía
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39,2 47,7 45,9 50,8 65,8
lic
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Melilla
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M
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An
Murcia 25,8 31,5 35,8 44,4 51,2 La
C.
Navarra 26,6 40,1 44,0 52,4 58,8
País Vasco 29,5 40,0 43,7 55,2 63,2
Rioja 26,2 37,4 45,1 48,0 54,6
España 29,3 39,2 44,6 51,3 57,4
Fuente: INE martes 11 de enero de 2011

(% sobre el total de hogares con acceso Internet)
2006 2007 2008 2009 2010

Hogares con acceso a Internet
Andalucía 76,1 90,1 88,9 95,7 97,0
Aragón 73,2 83,4 87,4 93,8 96,3
Asturias 79,7 91,8 89,8 93,3 96,1
%
Baleares 79,8 92,8 90,9 97,4 97,5 ES 97,1% 100
Canarias 84,0 93,4 86,5 96,9 96,9 95
Cantabria 74,2 89,7 92,0 96,9 97,2 90
C. León 68,8 83,3 83,5 90,6 93,5 85
C. La Mancha 67,1 85,9 89,6 95,6 96,9 80
Cataluña 78,5 89,6 87,3 96,4 98,3
75
Ceuta 95,2 96,3 96,0 97,4 98,1
70
C. Valenciana 72,6 85,6 87,8 94,1 96,0
65
Extremadura 68,5 76,7 82,2 94,5 96,8
Galicia 65,4 79,7 80,0 90,3 95,1 97 96 96 98 97 97 94 97 98 98 96 97 95 99 97 96 95 98 98 60
Madrid 78,7 91,4 92,8 97,4 98,6
Ar cía
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Melilla 84,7 95,3 91,6 100,0 96,6

m
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An
La
Murcia 75,7 86,9 84,7 94,8 96,0

C.
Navarra 63,1 81,9 78,9 91,2 95,3

País Vasco 64,0 80,0 76,7 92,3 97,9
Rioja 69,3 86,8 89,2 93,9 98,4
España 75,0 87,9 87,4 95,1 97,1

Fuente: INE
Particulares que han utilizado Internet en los últimos tres meses
(% sobre la población total)
2006 2007 2008 2009 2010

Andalucía 42,0 47,0 50,7 54,8 59,2 %
Aragón 46,9 56,1 55,7 62,8 67,7 75

Asturias 49,7 53,8 54,9 58,1 62,7 ES 64,2%
Baleares 54,4 55,5 60,6 65,0 71,1
60
Canarias 46,6 53,1 57,6 56,9 57,0
Cantabria 48,6 51,2 57,2 60,3 63,4
C. León 45,8 50,6 52,3 57,4 61,7 45
C. La Mancha 40,0 42,8 50,5 55,3 62,9
Cataluña 53,2 56,2 64,2 66,0 71,8 30
Ceuta 51,3 49,5 54,7 49,3 62,3
C. Valenciana 45,7 49,9 55,6 60,5 62,8 15
Extremadura 34,5 39,5 43,5 49,6 57,2
Galicia 41,9 43,0 47,6 49,8 53,6
59 68 63 71 57 63 62 63 72 62 63 57 54 71 61 59 64 67 62 0
Madrid 58,6 63,8 67,0 67,8 71,3
Ar cía
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41,5 59,1 48,6 53,6 60,5
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M
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An
Murcia 45,4 45,1 48,7 51,4 58,7

La
C.
Navarra 50,2 54,2 59,0 65,5 64,3
País Vasco 47,9 53,6 59,5 62,5 66,6
Rioja 46,4 49,3 56,1 53,6 62,3
España 47,9 52,0 56,7 59,8 64,2
Fuente: INE
Niños usuarios de Internet en los últimos 3 meses

(porcentaje)
2006 2007 2008 2009 2010

Andalucía 63,5 72,4 74,5 80,7 85,3
Aragón 78,8 78,0 90,4 92,1 88,4 %
Asturias 80,9 83,7 82,0 84,8 85,9
Baleares 80,3 77,5 88,2 95,4 92,2 100
ES 87,3%
Canarias 68,5 72,6 79,4 88,6 85,9
Cantabria 68,6 83,8 86,2 92,2 93,3 80
C. León 74,4 79,2 82,0 89,2 92,3
C. La Mancha 69,6 73,5 75,2 79,9 86,0 60
Cataluña 88,5 86,9 93,5 93,0 93,7
40
Ceuta 71,2 61,6 73,9 78,1 71,1
C. Valenciana 73,0 73,2 82,5 83,7 81,1
20
Extremadura 65,5 63,1 79,5 83,1 83,3
Galicia 69,7 74,5 73,4 77,3 85,5 85 88 86 92 86 93 92 86 94 71 81 83 86 88 73 85 89 88 95 0
Madrid 68,4 81,0 85,6 82,9 87,5
Ar cía
As ón
Ba ias
Ca res
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C. C. L a
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oj
61,1 68,9 80,5 75,1 73,2

lic
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Melilla
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M
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le
An
Murcia 68,9 60,8 73,2 80,8 84,8

La
C.
Navarra 74,8 81,3 88,7 91,2 89,2

País Vasco 72,5 85,5 86,9 87,4 88,2
Rioja 84,2 75,3 91,4 76,6 94,6
España 72,3 76,8 82,2 85,1 87,3
Fuente: INE
Niños que disponen de teléfono móvil
(Porcentaje)
2006 2007 2008 2009 2010

Andalucía 55,6 67,3 64,1 69,3 66,5
Aragón 55,7 60,9 63,8 61,0 64,7
%
Asturias 56,9 67,3 71,1 66,5 68,7
Baleares 60,3 56,9 68,3 78,9 74,6 90
Canarias 62,3 71,6 66,9 72,0 71,4
75
Cantabria 66,3 68,0 67,4 58,9 57,7 ES 66,7%
C. León 50,9 64,3 70,3 72,0 69,4 60
C. La Mancha 58,5 59,9 65,8 71,9 68,9
45
Cataluña 50,7 62,4 66,2 66,9 58,3
Ceuta 38,2 38,2 57,7 63,0 33,2 30
C. Valenciana 64,9 65,1 69,1 67,9 66,3
15
Extremadura 67,9 67,0 78,5 76,7 79,7
Galicia 62,3 64,4 60,7 60,8 67,8 67 65 69 75 71 58 69 69 58 33 66 80 68 66 61 75 70 74 71 0
Madrid 61,6 67,8 61,4 62,8 66,2
Ar cía
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C. C. L a
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34,9 50,1 54,5 62,3 61,1
lic
Melilla
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Murcia 63,0 53,0 60,3 76,8 74,6 La
C.
Navarra 52,3 59,5 70,4 68,5 69,7
País Vasco 65,5 65,3 71,3 74,9 73,9
Rioja 55,9 64,3 69,6 66,0 70,5
España 58,3 64,7 65,8 68,4 66,7
Fuente: INE
Niños usuarios de ordenador en los últimos 3 meses

(Porcentaje)
2006 2007 2008 2009 2010

Andalucía 65,7 90,1 90,1 93,4 93,8
Aragón 85,0 96,3 95,2 97,9 98,2
Asturias 80,7 96,5 94,9 93,1 93,5 %
Baleares 71,3 95,3 95,6 98,9 94,8 ES 94,6% 100

Canarias 68,4 90,6 90,5 93,1 87,3
Cantabria 68,2 93,1 96,0 95,0 98,2 80
C. León 71,4 94,5 96,2 96,9 96,3
C. La Mancha 75,0 93,6 97,5 93,0 93,1 60
Cataluña 83,8 94,6 96,5 96,7 96,7
Ceuta 56,7 71,6 88,5 92,6 92,0 40
C. Valenciana 73,1 90,5 96,6 95,8 92,0
Extremadura 64,5 87,7 96,9 93,3 95,9 20
Galicia 64,9 90,9 91,0 89,5 95,3
94 98 94 95 87 98 96 93 97 92 92 96 96 96 83 96 98 95 99 0
Madrid 84,0 97,6 93,5 92,6 96,0
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44,0 87,3 90,9 88,0 82,6

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Murcia 74,6 88,7 94,3 95,0 96,2

ís
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C.
Navarra 81,2 95,4 97,7 97,2 97,5

País Vasco 81,9 94,3 97,2 97,1 95,4
Rioja 82,0 92,9 96,2 91,8 98,7
España 74,4 92,8 94,1 94,5 94,6
Fuente: INE
Empresas que tienen acceso a Internet
(% sobre el total de empresas)
2006 2007 2008 2009 2010

Aragón 94,5 94,0 95,5 98,1 97,8
Asturias 94,9 94,0 95,6 97,5 97,9
Baleares 96,8 95,3 95,5 99,0 97,9 ES 97,2% %
100
Canarias 90,5 98,3 94,1 95,0 96,8
Cantabria 97,3 93,8 91,1 98,8 96,3 90
C. León 90,0 94,0 95,8 97,4 96,6
C. La Mancha 88,7 89,3 89,0 89,4 92,8 80
Cataluña 95,2 96,4 96,3 97,9 98,4
70
Ceuta y Melilla 93,8 93,0 91,7 88,6 98,8
C. Valenciana 92,0 93,2 94,5 96,7 97,2
60
Extremadura 89,5 95,6 90,7 96,9 95,5
Galicia 87,6 90,2 93,4 92,9 94,9 96 98 98 98 97 96 97 93 98 99 97 96 95 98 98 100 98 98 50
Madrid 96,4 96,5 97,0 97,3 97,6
Ar cía
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92,1 90,8 90,0 91,5 98,1
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Navarra 98,5 98,4 98,8 98,6 99,6
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C.
Ce
País Vasco 95,8 96,7 97,2 97,4 98,2
Rioja 93,9 92,7 95,9 97,3 97,6
España 92,7 94,3 94,9 96,2 97,2
Fuente: INE
Empresas con acceso a banda ancha

(% sobre las empresas que tienen acceso a Internet)
2006 2007 2008 2009 2010

Andalucía 95,5 96,1 96,6 97,4 97,4
Asturias 95,3 98,2 98,0 96,9 99,3
Baleares 93,9 97,9 97,0 97,9 97,9
%
Canarias 96,5 95,0 98,6 96,3 98,0 ES 98,2% 100
Cantabria 93,0 93,9 94,3 99,6 98,4
C. León 92,4 91,6 96,5 97,5 97,3 90
C. La Mancha 89,4 92,7 96,0 95,5 97,2
Cataluña 95,1 95,8 98,6 99,0 98,6 80
Ceuta y Melilla 97,4 99,8 96,3 98,7 100,0
70
C. Valenciana 91,3 97,0 97,8 97,6 98,7
Extremadura 94,3 93,9 95,5 98,7 99,3
60
Galicia 91,4 91,6 93,7 96,1 97,6
Madrid 96,6 97,8 97,8 97,6 98,4 97 98 99 98 98 98 97 97 99 100 99 99 98 98 97 99 98 97 50
Murcia 88,5 87,4 94,8 95,5 97,3
Ar a
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93,3 91,9 97,8 98,5 98,7

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95,3 93,1 96,7 96,7 98,4

La
País Vasco
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C.
Rioja 94,9 93,7 93,0 95,7 97,3

España 94,0 95,2 97,1 97,5 98,2
Fuente: INE
Empresas que tienen un sitio o página Web
2006 2007 2008 2009 2010

Aragón 55,5 59,6 61,9 62,7 64,7
Asturias 48,8 53,0 65,6 60,5 63,6 %
Baleares 48,9 49,2 53,1 57,1 57,8

80
Canarias 38,9 37,3 44,6 48,1 52,5
ES 63,9% 70
Cantabria 48,9 48,8 53,6 55,8 62,1
C. León 47,1 46,7 52,7 55,8 59,5 60
C. La Mancha 39,7 43,0 47,4 49,7 54,1 50
Cataluña 56,0 57,6 65,7 64,1 71,6 40
Ceuta y Melilla 24,6 43,7 42,5 43,9 55,8 30
C. Valenciana 45,2 48,4 52,7 56,9 63,2 20
Extremadura 39,1 42,2 45,3 45,3 58,2 10
Galicia 50,5 51,6 55,0 55,1 58,9
56 65 64 58 53 62 60 54 72 56 63 58 59 69 61 64 72 64 0
Madrid 59,3 59,9 63,9 66,9 69,0
Ar cía
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43,8 43,1 52,1 48,8 60,8
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51,5 57,3 62,4 63,6 64,3
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Navarra
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C.
País Vasco 52,2 57,5 63,3 69,7 71,5
Rioja 50,0 52,8 57,7 62,0 64,0
España 50,2 51,9 57,5 58,9 63,9
Fuente: INE
Empresas que utilizan aplicaciones de aprendizaje electrónico para la formación y la enseñanza de los empleados
2005 2006 2007 2008 2010

Aragón 31,6 23,0 29,7 30,9 38,0
Asturias 36,4 33,5 34,9 41,8 41,9
%
Baleares 24,7 21,3 24,5 27,9 27,8
Canarias 33,9 28,3 29,6 32,6 33,3 60
Cantabria 36,8 29,6 32,2 35,0 34,0 50
C. León 34,9 28,4 33,5 40,1 45,2 ES 40,9%
C. La Mancha 31,8 24,8 30,8 31,4 38,3 40
Cataluña 27,3 23,7 27,9 30,9 36,9 30
Ceuta y Melilla 37,8 32,6 36,4 29,8 42,0
20
C. Valenciana 29,7 23,4 30,6 28,4 40,9
Extremadura 43,8 32,0 44,9 46,0 52,1 10
Galicia 33,9 27,5 32,4 37,9 41,8
42 38 42 28 33 34 45 38 37 42 41 52 42 45 44 42 45 45 0
Madrid 37,6 31,2 33,9 38,2 45,1
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Murcia 35,6 23,8 29,4 30,9 43,7

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37,0 25,4 32,3 43,2 41,6

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Navarra
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C.
C.
País Vasco 34,3 26,4 35,9 39,4 45,2

Rioja 37,8 34,1 38,8 42,3 44,9
España 32,7 26,8 31,9 35,1 40,9
Fuente: INE
Empleados que utilizan ordenadores conectados a Internet en su trabajo habitual
(% sobre el empleo total)
2006 2007 2008 2009 2010

Andalucía 29,6 32,5 33,3 36,2 37,8
Aragón 27,1 34,7 32,5 34,3 35,8
%
Asturias 26,4 26,1 32,5 31,7 33,4
Baleares 33,8 33,4 39,6 39,1 40,9 60
Canarias 25,2 29,3 28,8 29,8 33,7
Cantabria 26,7 26,9 29,0 30,9 32,3
50
ES 44,9%
C. León 26,0 28,4 29,3 30,9 31,1 40
C. La Mancha 21,1 22,7 24,4 26,9 32,8
Cataluña 40,3 40,1 42,4 45,1 47,0 30
Ceuta y Melilla 29,6 30,1 29,7 34,3 40,8 20
C. Valenciana 26,2 28,4 31,6 35,6 38,9
Extremadura 27,8 27,2 29,7 30,5 32,8 10
Galicia 30,2 29,4 32,1 35,3 32,1 38 36 33 41 34 32 31 33 47 41 39 33 32 55 34 41 43 32 0
Madrid 44,7 47,7 48,0 50,7 54,5
Ar ía
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26,8 27,6 28,7 28,8 34,1
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Navarra 26,7 28,2 33,4 37,7 40,6
Pa
La
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C.
Ce
País Vasco 35,7 39,5 39,8 40,5 43,0
Rioja 29,1 29,3 28,1 27,6 31,5
España 35,4 37,7 39,0 41,5 44,9
Fuente: INE

Líneas de telefonía fija por cada 100 habitantes
(Por cada 100 habitantes)
2007 2008 2009

Andalucía 37,7 36,4 34,6
%
Aragón 48,2 47,1 44,8
Asturias 45,9 44,1 45,4 55
Baleares 50,6 50,3 48,3
ES 43,5%
Canarias 42,3 42,4 41,7 44
Cantabria 43,4 43,3 42,8
C. León 44,8 44,5 44,0 33
C. La Mancha 38,8 37,9 37,7
Cataluña 51,2 50,2 45,9 22
Ceuta 30,3 30,3 29,9
11
C. Valenciana 42,9 41,0 39,3
Extremadura 34,8 33,9 34,4
35 45 45 48 42 43 44 38 46 39 39 34 49 54 26 32 45 49 43 0
Galicia 41,0 40,4 40,2
Ar cía
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54,6 53,2 53,6

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Melilla 30,2 29,4 26,0

La
C.
Murcia 34,7 33,6 32,1

Navarra 46,2 45,1 44,6
País Vasco 50,1 49,8 48,8
Rioja 45,3 44,4 43,1
España 44,7 44,6 43,5
Fuente: CMT
Líneas de telefonía móvil postpago
2007 2008 2009

Andalucía 55,0 58,0 59,4
Aragón 54,6 58,8 58,2
%
Asturias 55,6 59,8 63,0
Baleares 54,9 57,4 59,6 90
Canarias 49,6 51,4 54,3
75
Cantabria 56,3 57,5 61,0 ES 64,6%
C. León 52,9 58,3 60,0 60
C. La Mancha 50,9 59,5 60,7
45
Cataluña 61,8 65,8 61,6
Ceuta 30,5 38,9 43,6 30
C. Valenciana 57,8 60,1 60,8
Extremadura 49,0 57,3 60,6 15
Galicia 57,1 58,3 59,0 59 58 63 60 54 61 60 61 62 44 61 61 59 81 41 60 60 66 59 0
Madrid 90,0 89,5 81,0
Ar cía
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35,5 39,2 41,1
Ca aria
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58,9 57,4 59,8
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Murcia
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C.
Navarra 53,1 56,4 60,3
País Vasco 68,3 61,0 65,5
Rioja 50,6 55,9 58,8
España 61,2 63,6 64,6
Fuente: CMT
Particulares que utilizan Internet para tratar con los poderes públicos para obtener información de las páginas Web de la Administración
(% la población que ha accedido a Internet en los últimos tres meses)
2006 2007 2008 2009 2010 %
Andalucía 46,4 48,6 46,3 43,9 42,5

60
Aragón 49,1 51,8 51,0 49,5 49,5
Asturias 55,3 51,7 52,6 48,4 49,5 ES 46,4 % 50
Baleares 47,1 36,2 46,1 44,0 38,5
Canarias 51,1 44,9 48,4 44,7 38,4 40
Cantabria 46,1 46,6 43,4 50,8 41,5
C. León 51,9 57,1 59,6 46,2 52,9 30
C. La Mancha 50,1 47,5 47,9 53,2 50,8
Cataluña 48,3 42,6 51,5 47,6 44,1 20
Ceuta 49,0 41,3 38,0 37,8 47,7
C. Valenciana 47,2 46,3 45,4 43,7 42,9 10
Extremadura 58,8 43,4 48,8 42,8 45,2
43 50 50 39 38 42 53 51 44 45 43 45 52 55 35 48 45 43 46 0
Galicia 54,1 52,7 49,0 53,3 51,7
51,8 55,2 50,0 54,6 54,7
Ar cía
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53,4 47,2 34,8 54,0 35,0

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53,4 49,2 46,1 51,2 47,9

C.
Murcia
Navarra 46,1 46,9 47,9 51,8 45,1
País Vasco 43,2 39,8 45,0 40,7 43,4
Rioja 49,7 49,0 57,8 51,0 45,8
España 49,4 48,2 49,0 47,7 46,4
Fuente: INE
Empresas que utilizan Internet para tratar con los poderes públicos para obtener información de las páginas Web de la Administración
2006 2007 2008 2009 2010

Andalucía 57,7 51,8 59,5 61,6 58,7
Asturias 59,4 61,0 64,7 61,6 58,6
Baleares 47,6 46,3 60,0 50,9 49,6 %
Canarias 47,9 48,6 59,3 59,7 62,1

80
Cantabria 41,9 56,0 57,0 59,7 54,4
ES 63,9% 70
C. León 60,4 59,1 63,1 64,3 66,8
C. La Mancha 55,5 51,5 55,1 56,8 56,7 60
Cataluña 59,9 56,8 65,5 61,3 68,3 50
Ceuta y Melilla 61,8 64,3 57,9 54,9 63,4 40
C. Valenciana 51,7 53,5 57,0 60,2 60,3 30
Extremadura 56,5 54,0 53,7 55,1 65,4 20
Galicia 51,3 55,7 59,1 61,3 62,0 10
Madrid 63,5 64,0 66,4 67,9 69,4
59 63 59 50 62 54 67 57 68 63 60 65 62 69 64 70 67 67 0
Murcia 50,1 46,4 51,8 49,4 63,6
Ar cía
As ón
Ba ias
Ca es
nt s
C. ia
ón
a
ña
M a
rid
Na a
a
a
68,0 60,1 75,7 69,4 70,0
Ca aria
ur
rr
Navarra
Va eut
ch
tre ian
ci
sc
oj
r
lic
ar
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ag
Le
ab
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va
ad
Va
Ri
an
tu
Ga
Ex nc
le
ta
C
da
M
m
M
Ca
ís
le
País Vasco 57,8 59,8 65,9 67,3 66,5
An
Pa
La
C.
C.
Rioja 67,5 62,0 70,4 69,3 66,7
España 57,3 56,1 62,0 62,0 63,9
Fuente: INE
Centros educativos no universitarios con conexión a Internet con banda ancha

2005 2006 2007 2008 2009

Andalucía 26,6 32,9 31,5 86,9 80,0
Asturias 18,5 37,5 61,3 71,2 92,0
%
Baleares 16,4 38,7 64,3 72,3 89,0
Canarias 7,8 20,8 41,2 47,9 62,4 100
Cantabria 18,8 49,0 58,8 70,8 86,3 ES 86,8%
C. León 21,4 43,8 56,8 68,6 91,9 80
C. La Mancha 14,6 33,3 47,3 53,8 87,3
Cataluña 59,9 59,9 77,6 81,3 90,7 60
Ceuta 44,4 63,0 74,4 89,3 100,0
40
C. Valenciana 20,5 34,1 49,4 61,0 89,6
Extremadura 59,0 57,9 66,2 70,1 83,4
20
Galicia 61,9 61,9 76,2 72,0 87,7
Madrid 25,3 45,5 58,7 69,0 91,1 87 50 71 72 48 71 69 54 81 89 61 70 72 69 91 65 53 93 76 0
Melilla 63,6 81,8 90,9 91,3 95,7
Ar ía
As ón
Ba ias
Ca es
nt s
C. C. ia
M ón
Ca cha
ña
ta
M a
rid
M a
Na cia
a
o
a
Ca aria
ur
Pa arr
tre ian
ill
sc
oj
c
lic
Va eu
ar
10,5 69,7 62,9 64,8 93,9

lu
ag
La Le
Murcia
ab
ad
r
ur
lu
el
ad
Va
Ri
an
tu
Ga
v
Ex nc
le
ta
M
da
ís
le
An
Navarra 22,3 30,4 44,1 52,8 69,1

C.
País Vasco 62,6 72,8 79,9 93,1 96,6

Rioja 17,9 36,6 58,6 76,4 91,8
España 32,9 44,6 56,4 71,6 86,8
Fuente: M. Ed
16. iEurope-2010 España
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Fuente Unidades

Conectividad hogares
Hogares con acceso a Internet en casa 34 36 39 45 51 54 59 Eurostat % sobre el total de hogares
Hogares con acceso a banda ancha 15 21 29 39 45 51 57 Eurostat % sobre el total de hogares
Individuos que usan teléfono móvil vía UMTS

(3G) para acceder a Internet
Individuos que usan portátiles para acceder

a Internet
Uso de Internet de individuos
Individuos que usan frecuentemente Internet 18 21 25 30 34 39 44 Eurostat % sobre la población total
Individuos que usan regularmente Internet 31 35 39 44 49 54 58 Eurostat % sobre la población total
Individuos que no han usado nunca Internet 50 47 43 38 36 32 Eurostat % sobre la población total
Actividades individuos
Individuos que usan Internet para

enviar/recibir correos electrónicos
31 34 37 42 46 52 55 Eurostat % sobre la población total
Individuos que usan Internet para escuchar

radio por la web/ visualizar televisión por la web
24 17 23 25 27 Eurostat % sobre la población total
% sobre la población que ha

Individuos que usan Internet para buscar
información relacionada con la salud
22,7 28,7 39,9 41,1 43,7 53,8 52,5 Eurostat accedido a Internet en los 3
últimos meses
Individuos que usan Internet para encontrar

información sobre bienes y servicios
Individuos que usan Internet para leer

periódicos / revistas en línea
Individuos que usan Internet para realizar

cursos en línea

información con propósito de formación
Individuos que usan Internet para banca por

Internet
Individuos que usan Internet para hacer

pedidos de bienes y servicios
Individuos que usan Internet para vender

bienes o servicios
Individuos que usan Internet para buscar un

trabajo o enviar una oferta de trabajo
Creatividad (usuario generador de contenidos;

fotos, música, blog, wikipedia)
Individuos que usan Internet para subir

contenido creado por uno mismo a alguna 8 19 23 Eurostat % sobre la población total
página web para ser compartido
Acceso a información
Individuos que usan Internet para descarga

de videojuegos o sus actualizaciones
7 Eurostat % sobre la población total
Individuos que usan Internet para descarga/

escucha/visualización de música y/o películas
31 Eurostat % sobre la población total
Individuos que pagan por contenidos

audiovisuales en línea
3 5 Eurostat % sobre el total de individuos
Indicadores de Seguimiento de la Sociedad de la Información en España 16. iEurope-2010 España Abril 2011 42
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Fuente Unidades

Gestión de finanzas personales / administración
personal hogares
Individuos que usan Internet para interactuar

con las autoridades públicas
Individuos que usan Internet para enviar

informes cumplimentados
Conectividad empresas
% sobre las empresas

Empresas con acceso a banda ancha 82 85 94 95 97 98 98 Eurostat
que tienen acceso a internet
Adopción TIC empresas
Empresas cuyos procesos de negocio están

% sobre sobre el total
enlazados automáticamente con los de sus 20 14 17 Eurostat de empresas
clientes y/o proveedores
Integración con clientes/ proveedores y SCM
Empresas que usan intercambio automático % sobre sobre el total

de datos con clientes o proveedores
13 12 25 Eurostat de empresas
Empresas que envían y/o reciben facturas % sobre sobre el total

electrónicas
9 12 17 25 Eurostat de empresas
e-Comercio, CRM y transacciones seguras
Tasa de volumen de negocios de las

empresas de comercio electrónico
3 3 7 9 8 10 11 Eurostat % sobre la cifra de negocio
Empresas que comparten información

electrónicamente sobre ventas o sobre % sobre sobre el total
compras a través de un software usada para
40 52 56 Eurostat de empresas
alguna función interna
Empresas que usan soluciones software,

como CRM para analizar información sobre 15 17 18 20 Eurostat de empresas
clientes con fines de marketing
Empresas que han recibido pedidos en línea % sobre sobre el total

(al menos 1%)
2 3 8 8 10 10 12 Eurostat de empresas
Empresas que han comprado en línea % sobre sobre el total

(al menos 1%)
e-Administracion empresas
Empresas que usan Internet para % sobre sobre el total

interaccionar con las autoridades públicas
Empresas que usan Internet para presentar

una propuesta de licitación en un sistema 2 2 3 5 8 9 Eurostat de empresas
público electrónico a las autoridades públicas
Hogares con acceso a Internet en casa Hogares con acceso a banda ancha
% %
59 57 60
54 60
51 51
45 50 45 50
39 39
34 36 40 40
30 29 30
21
20 20
15
10 10
0 0
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Fuente: Eurostat Fuente: Eurostat
miércoles 5 de enero de 2011 miércoles 5 de enero de 2011
Individuos que usan portátiles para acceder a Internet Individuos que usan frecuentemente Internet
% %
20 50
17 44
16 39
16 40
34
12 30
12 30
10 25
21
8 18 20
4 10
0 0
2007 2008 2009 2010 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
ércoles 5 de enero de 2011 miércoles 5 de enero de 2011
Individuos que usan regularmente Internet Individuos que no han usado nunca Internet
% %
58
54 60 60
49 50
50 47 50
44 43
39 38
35 40 36 40
31 32
30 30
20 20
10 10
0 0
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2005 2006 2007 2008 2009 2010
ércoles 5 de enero de 2011 miércoles 5 de enero de 2011
Individuos que usan Internet para recibir/enviar Individuos que usan Internet para escuchar radio por
correos electrónicos la web / visualizar televisión por la web
% %
55 60 27 30
52
24 25
46 50 23 25
42
37 40 20
34 17
31
30 15
20 10
10 5
0 0
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
2005 2007 2008 2009 2010

Individuos que usan Internet para buscar información Individuos que usan Internet para encontrar informa-
relacionada con la salud ción sobre bienes y servicios
% %
53,8 52,5
60 54 60
50 46 47 50
43,7 42
39,9 41,1
40 38 40
33
28,7 30
30 30
22,7
20 20
10 10
0 0
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
ércoles 5 de enero de 2011

Individuos que usan Internet para leer periódicos / Individuos que usan Internet para realizar
revistas en línea cursos en línea
% %
50 10
40 8
38 40 8
7
6
27 30
5
6
24
21
20 4
10 2
0 0
2004 2007 2008 2009 2010 2007 2008 2009 2010
rcoles 5 de enero de 2011 miércoles 5 de enero de 2011

información con el propósito de formación Individuos que usan Internet para banca por Internet
% %
29 29
30 27 30
25 24
25 25
20
19 20 20
15 16
15
14 15
12
10 10
5 5
0 0
2007 2008 2009 2010 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

coles 5 de enero de 2011
Individuos que usan Internet para hacer pedidos de Individuos que usan Internet para vender
bienes y servicios bienes y servicios
% %
30 10
23 24 25
8
20
18 20 6
6
15
15
12 4 4
4
8 10 3 3
2 2 2
5
0 0
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Individuos que usan Internet para buscar un trabajo o Individuos que usan Internet para subir contenido creado
enviar una oferta de trabajo por uno mismo a algun página web para ser compartido
% %
23
20 24
16 16 19
16 20
12 16
12
10
12
8 8
8
4
4
0 0
2007 2008 2009 2010 2008 2009 2010

Individuos que pagan por contenidos Individuos que usan Internet para interactuar
audiovisuales en línea con las autoridades públicas
% %
6 32 35
5 29 30
5 26 28
25
4
21
3
3
14
2
1 7
0 0
2008 2009 2006 2007 2008 2009 2010
unes 11 de abril de 2011 miércoles 5 de enero de 2011
Individuos que usan Internet para enviar informes

cumplimentados Empresas con acceso a banda ancha
% %
95 97 98 98
15 94 100
12 82 85
80
9 10
8 8 60
7 7
6
40
5
20
0 0
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Empresas cuyos procesos de negocio están miércoles 5 de enero de 2011

enlazados automáticamente con los de sus Empresas que usan intercambio automático de datos
clientes y / o proveedores con clientes o proveedores
%
%
25 30
20 25
20 25
17
20
14 15
13 15
12
10
10
5 5
0 0
2008 2009 2010 2008 2009 2010
Empresas que envían y / o reciben facturas Tasa de volumen de negocio de las empresas
electrónicas de comercio electrónico
%
%
30 15
25
25 11
10
17 20 9 10
8
15 7
12
9 10 5
3 3
5
0 0
2007 2008 2009 2010 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Fuente :Eurostat Fuente: Eurostat
Empresas que comparten información electrónicamente Empresas que usan soluciones software, como CRM
sobre ventas o sobre compras a través de un para analizar información sobre clientes con fines
%
software usada para alguna función interna de marketing
% %
56 60 25
52
50 20
18 20
40 17
40 15
15
30
10
20
10 5
0 0
2008 2009 2010 2007 2008 2009 2010

Empresas que han recibido pedidos en línea miércoles 5 de enero de 2011
Empresas que han comprado en línea
%
15 25
12 21
19 18 20
10 10 16
10 15
8 8 15
10
5
3 4 5
2 3
0 0
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Empresas que usan Internet para presentar una
Empresas que usan Internet para interaccionar propuesta de licitación en un sistema público
con las autoridades públicas %
electrónico a las autoridades públicas
%
68 67
64 70 15
58 58
55 60
50
50
9 10
40 8
30
5 5
20
3
10 2 2
0 0
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2005 2006 2007 2008 2009 2010
jueves 17 de marzo de 2011 miércoles 5 de enero de 2011
17. iEurope-2010 Comparativa España - UE (2010)
UE 27 España Fuente Unidades

Conectividad hogares
Hogares con acceso a Internet en casa 70 59 Eurostat % sobre el total de hogares
Hogares con acceso a banda ancha 61 57 Eurostat % sobre el total de hogares
Individuos que usan teléfono móvil vía UMTS (3G) para acceder a Internet 7 13 Eurostat % sobre la población total
Individuos que usan portátiles para acceder a Internet 19 16 Eurostat % sobre la población total
Uso de Internet de individuos
Individuos que usan frecuentemente Internet 53 44 Eurostat % sobre la población total
Individuos que usan regularmente Internet 65 58 Eurostat % sobre la población total
Individuos que no han usado nunca Internet 26 32 Eurostat % sobre la población total
Actividades individuos
Individuos que usan Internet para enviar/recibir correos electrónicos 61 55 Eurostat % sobre la población total
Individuos que usan Internet para escuchar radio por la web/ visualizar televisión por la web 26 27 Eurostat % sobre la población total
% sobre la población que ha accedido

Individuos que usan Internet para buscar información relacionada con la salud 49,3 52,5 Eurostat a internet en los 3 últimos meses
Individuos que usan Internet para encontrar información sobre bienes y servicios 56 54 Eurostat % sobre la población total
Individuos que usan Internet para leer periódicos / revistas en línea 34 40 Eurostat % sobre la población total
Individuos que usan Internet para realizar cursos en línea 5 8 Eurostat % sobre la población total
Individuos que usan Internet para buscar información con el propósito de formación 32 29 Eurostat % sobre la población total
Individuos que usan Internet para banca por Internet 36 27 Eurostat % sobre la población total
Individuos que usan Internet para hacer pedidos de bienes y servicios 40 24 Eurostat % sobre la población total
Individuos que usan Internet para vender bienes o servicios 13 6 Eurostat % sobre la población total
Individuos que usan Internet para buscar un trabajo o enviar una oferta de trabajo 15 16 Eurostat % sobre la población total
Creatividad (usuario generador de contenidos; fotos, música, blog, wikipedia)
Individuos que usan Internet para subir contenido creado por uno mismo a alguna página web
para ser compartido
22 23 Eurostat % sobre la población total
Acceso a información
Individuos que usan Internet para descarga de videojuegos o sus actualizaciones 9* 7* Eurostat % sobre la población total
Individuos que usan Internet para descarga/escucha/visualización de música y/o películas 28* 31* Eurostat % sobre la población total
Individuos que pagan por contenidos audiovisuales en línea ** 5** Eurostat % sobre el total de individuos
Gestión de finanzas personales/ administración personal en hogares
Individuos que usan Internet para interactuar con las autoridades públicas 32 32 Eurostat % sobre la población total
Individuos que usan Internet para enviar informes cumplimentados 13 12 Eurostat % sobre la población total
Conectividad empresas

Empresas con acceso de banda ancha 90 98 Eurostat acceso a Internet
Adopción TIC empresas
Empresas cuyos procesos de negocio están enlazados automáticamente con los de

sus clientes y / o proveedores
19 17 Eurostat % sobre el total de empresas
* Datos del año 2008

** Datos del año 2009
Indicadores de Seguimiento de la Sociedad de la Información en España 17. iEurope 2010 Comparativa Abril 2011 49
17. iEurope-2010 Comparativa España - UE (2010)
UE 27 España Fuente Unidades

Integración con clientes/ proveedores y SCM
Empresas que usan intercambio automático de datos con clientes o proveedores 35 25 Eurostat % sobre el total de empresas
Empresas que envían y/o reciben facturas electrónicas 32 25 Eurostat % sobre el total de empresas
e-Comercio, CRM y transacciones seguras
Tasa de volumen de negocios de las empresas de comercio electrónico 14 11 Eurostat % sobre la cifra de negocio
Empresas que comparten información electrónicamente sobre ventas o sobre

compras a través de un software usada para alguna función interna
Empresas que usan soluciones software, como CRM para analizar información sobre
clientes con fines de marketing
Empresas que han recibido pedidos en linea (al menos 1%) 14 12 Eurostat % sobre el total de empresas
Empresas que han comprado en linea (al menos 1%) 28 21 Eurostat % sobre el total de empresas
e-Administracion empresas
Empresas que usan Internet para interaccionar con las autoridades públicas 75 67 Eurostat % sobre el total de empresas
Empresas que usan Internet para presentar una propuesta de licitación en un

sistema publico electrónico a las autoridades públicas
Indicadores de Seguimiento de la Sociedad de la Información en España 17. iEurope 2010 Comparativa Abril 2011 50
18. iEurope-2010 Países de la UE
Hogares con acceso a Internet en casa
2005 2006 2007 2008 2009 2010

Alemania 62 67 71 75 79 82
Austria 47 52 60 69 70 73
Bélgica 50 54 60 64 67 73
Bulgaria 17 19 25 30 33
Chipre 32 37 39 43 53 54
Dinamarca 75 79 78 82 83 86
Eslovaquia 23 27 46 58 62 67
Eslovenia 48 54 58 59 64 68
Estonia 39 46 53 58 63 68
Finlandia 54 65 69 72 78 81
Francia 41 49 62 63 74
Grecia 22 23 25 31 38 46
Holanda 78 80 83 86 90 91
Hungría 22 32 38 48 55 60
Irlanda 47 50 57 63 67 72
Italia 39 40 43 47 53 59
Letonia 31 42 51 53 58 60
Lituania 16 35 44 51 60 61
Luxemburgo 65 70 75 80 87 90
Malta 41 53 54 59 64 70
Polonia 30 36 41 48 59 63
Portugal 31 35 40 46 48 54
Reino Unido 60 63 67 71 77 80
Rep. Checa 19 29 35 46 54 61
Rumanía 14 22 30 38 42
Suecia 73 77 79 84 86 88
UE 27 48 49 54 60 65 70
España 36 39 45 51 54 59
100
90
UE 27 70%
80
70
60
50
40
30
20
10
82 73 73 33 54 86 67 68 68 81 74 46 91 60 72 59 60 61 90 70 63 54 80 61 42 88 59 0
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Fuente: Eurostat
Indicadores de Seguimiento de la Sociedad de la Información en España 18. iEurope 2010 UE Abril 2011 51
2005 2006 2007 2008 2009 2010

Alemania 23 34 50 55 65 75
Austria 23 33 46 54 58 64
Bélgica 41 48 56 60 63 70
Bulgaria 10 15 21 26 26
Chipre 4 12 20 33 47 51
Dinamarca 51 63 70 74 76 80
Eslovaquia 7 11 27 35 42 49
Eslovenia 19 34 44 50 56 62
Estonia 30 37 48 54 62 64
Finlandia 36 53 63 66 74 76
Francia 30 43 57 57 67
Grecia 1 4 7 22 33 41
Holanda 54 66 74 74 77
Hungría 11 22 33 42 51 52
Irlanda 7 13 31 54 58
Italia 13 16 25 31 39 49
Letonia 14 23 32 40 50 53
Lituania 12 19 34 43 50 54
Luxemburgo 33 44 58 61 71 70
Malta 23 41 44 55 63 69
Polonia 16 22 30 38 51 57
Portugal 20 24 30 39 46 50
Reino Unido 32 44 57 62 69
Rep. Checa 5 17 28 36 49 54
Rumanía 5 8 13 24 23
Suecia 40 51 67 71 79 83
UE 27 23 30 42 49 56 61
España 21 29 39 45 51 57
100
90
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UE 27 61% 70
60
50
40
30
20
10
75 64 70 26 51 80 49 62 64 76 67 41 52 58 49 53 54 70 69 57 50 54 23 83 57 0
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Fuente: Eurostat
Particulares que usan telefonía móvil UMTS (3G) para acceder a Internet
2006 2007 2008 2009 2010

Alemania 1 2 2 3 6
Austria 1 2 4 6 12
Bélgica 1 1 1 3 4
Bulgaria 0 0 1 1 1
Chipre 0 1 1 2 3
Dinamarca 1 1 6 10 15
Eslovaquia 0 3 5 10 9
Eslovenia 3 5 6 9 9
Estonia 1 2 2 2 3
Finlandia 2 2 4 8
Francia 1 1 2 12
Grecia 0 1 1 1 2
Holanda 1 4 4 6 6
Hungría 1 1 2 2 2
Irlanda 1 3 2 2 3
Italia 2 3 3 4 5
Letonia 0 1 1 1 2
Lituania 0 0 1 2 2
Luxemburgo 1 4 4 11 20
Malta 0 0 2 2 3
Polonia 0 1 1 2 3
Portugal 1 3 5 6 4
Reino Unido 2 2 3 7 10
Rep. Checa 1 4 5 1 3
Rumanía 0 0 1 0 1
Suecia 5 9 9 14 20
UE 27 1 2 3 4 7
España 5
Hogares con acceso a Internet 6 9 13
%
25
20
15
10
UE 27 7%
5
6 12 4 1 3 15 9 9 3 12 2 6 2 3 5 2 2 20 3 3 4 10 3 1 20 13 0
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Fuente: Eurostat
Individuos que usan portátiles para acceder a Internet
2007 2008 2009 2010

Alemania 14 18 24 27
Austria 14 22 25 29
Bélgica 7 8 13 15
Bulgaria 1 2 4 4
Chipre 7 3 4 6
Dinamarca 25 31 40
Eslovaquia 4 9 16 20
Eslovenia 6 8 11 13
Estonia 12 16 28 28
Finlandia 8 12 18 23
Francia 7 10 14 18
Grecia 1 3 3 3
Holanda 12 16 18 19
Hungría 2 4 8 11
Irlanda 11 18 27 32
Italia 7 10 15 20
Letonia 3 10 9 12
Lituania 2 3 8 5
Luxemburgo 31 31 44 43
Malta 4 4 14 11
Polonia 3 6 10 12
Portugal 8 16 23 14
Reino Unido 13 18 21 22
Rep. Checa 3 7 3 6
Rumanía 1 2 2 4
Suecia 15 22 29 30
UE 27 9 12 17 19
España 10 12 17 16
50
40
30
UE 27 19%
20
10
27 29 15 4 6 40 20 13 28 23 18 3 19 11 32 20 12 5 43 11 12 14 22 6 4 30 16 0
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Fuente: Eurostat
Individuos que usan frecuentemente Internet
2005 2006 2007 2008 2009 2010

Alemania 34 40 46 51 55 60
Austria 32 39 45 48 48 53
Bélgica 38 45 49 51 56 59
Bulgaria 14 20 23 31 33
Chipre 16 19 23 24 34 40
Dinamarca 57 65 66 71 72 76
Eslovaquia 23 26 33 44 49 58
Eslovenia 27 36 38 40 47 54
Estonia 40 40 43 45 54 57
Finlandia 49 56 62 66 68 72
Francia 26 41 47 50 62
Grecia 11 13 19 23 27 31
Holanda 53 61 66 67 73 76
Hungría 20 29 37 43 46 49
Irlanda 17 25 32 39 40 47
Italia 27 29 31 35 40 46
Letonia 23 31 37 42 47 49
Lituania 16 23 30 38 43 45
Luxemburgo 44 47 56 65 71 74
Malta 25 26 34 36 45 49
Polonia 17 22 27 32 39 42
Portugal 19 22 27 29 33 38
Reino Unido 34 39 48 53 60 66
Rep. Checa 10 18 24 30 34 38
Rumanía 9 12 15 19 21
Suecia 57 61 58 69 73 76
UE 27 29 31 38 43 48 53
España 21 25 30 34 39 44
80
70
UE 27 53% 60
50
40
30
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60 53 59 33 40 76 58 54 57 72 62 31 76 49 47 46 49 45 74 49 42 38 66 38 21 76 44 0
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Fuente: Eurostat
Individuos que usan regularmente Internet
2005 2006 2007 2008 2009 2010

Alemania 54 59 64 68 71 74
Austria 49 55 61 66 67 70
Bélgica 53 58 63 66 70 75
Bulgaria 22 28 33 40 42
Chipre 26 29 35 35 45 50
Dinamarca 73 78 76 80 82 86
Eslovaquia 43 43 51 62 66 73
Eslovenia 40 47 49 52 58 65
Estonia 54 56 59 62 67 71
Finlandia 62 71 75 78 79 83
Francia 39 57 63 65 75
Grecia 18 23 28 33 38 41
Holanda 74 76 81 83 86 88
Hungría 34 42 49 56 57 61
Irlanda 31 44 51 57 60 63
Italia 28 31 34 37 42 48
Letonia 36 46 52 57 61 62
Lituania 30 38 45 50 55 58
Luxemburgo 63 65 72 77 83 86
Malta 34 36 43 46 55 60
Polonia 29 34 39 44 52 55
Portugal 28 31 35 38 42 47
Reino Unido 54 57 65 70 76 80
Rep. Checa 26 36 42 51 54 58
Rumanía 18 22 26 31 34
Suecia 76 80 75 83 86 88
UE 27 43 45 51 56 60 65
España 35 39 44 49 54 58
100
90
80
UE 27 65% 70
60
50
40
30
20
10
74 70 75 42 50 86 73 65 71 83 75 41 88 61 63 48 62 58 86 60 55 47 80 58 34 88 58 0
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Fuente: Eurostat
Individuos que no han usado nunca Internet
2005 2006 2007 2008 2009 2010

Alemania 29 26 23 20 19 17
Austria 40 34 28 25 25 23
Bélgica 39 34 29 26 20 18
Bulgaria 71 65 57 53 51
Chipre 64 62 56 54 48 45
Dinamarca 14 10 12 12 11 9
Eslovaquia 42 41 35 25 22 17
Eslovenia 48 43 39 40 33 28
Estonia 36 34 32 26 26 22
Finlandia 23 18 17 13 15 11
Francia 46 32 26 26 18
Grecia 73 65 62 56 53 52
Holanda 18 16 13 11 10 8
Hungría 60 52 46 37 36 32
Irlanda 55 42 35 32 30 27
Italia 62 59 54 50 45 41
Letonia 51 45 39 34 31 29
Lituania 61 54 49 43 38 35
Luxemburgo 29 27 20 16 11 8
Malta 57 58 51 49 40 36
Polonia 58 52 48 44 39 35
Portugal 63 60 56 54 50 46
Reino Unido 28 29 22 19 15 13
Rep. Checa 63 49 46 33 33 28
Rumanía 74 69 64 62 57
Suecia 12 10 15 9 7 7
UE 27 43 42 37 33 30 26
España 50 47 43 38 36 32
60
50
40
UE 27 26% 30
20
10
17 23 18 51 45 9 17 28 22 11 18 52 8 32 27 41 29 35 8 36 35 46 13 28 57 7 32 0
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Fuente: Eurostat
Individuos que usan Internet para enviar/ recibir correos electrónicos
2005 2006 2007 2008 2009 2010

Alemania 60 64 67 70 72
Austria 48 53 54 63 63 66
Bélgica 49 54 60 62 68 72
Bulgaria 19 25 28 34 35
Chipre 23 25 30 30 38 41
Dinamarca 69 74 74 76 81 83
Eslovaquia 42 42 50 58 61 70
Eslovenia 36 42 44 47 53 58
Estonia 49 49 54 54 62 63
Finlandia 63 67 71 74 75 77
Francia 34 48 57 60 72
Grecia 14 17 21 26 31 32
Holanda 73 76 79 82 85 87
Hungría 31 37 47 53 55 58
Irlanda 31 45 48 53 56 58
Italia 26 29 31 34 39 43
Letonia 33 41 46 49 54 55
Lituania 26 32 39 42 47 49
Luxemburgo 63 65 71 74 81 83
Malta 32 31 40 43 51 54
Polonia 24 27 32 38 45 48
Portugal 26 29 33 36 40 45
Reino Unido 57 53 61 66 74 74
Rep. Checa 27 37 42 51 55 59
Rumanía 16 20 24 28 31
Suecia 67 74 69 78 83 84
UE 27 42 42 48 53 57 61
España 34 37 42 46 52 55
90
80
UE 27 61%
70
60
50
40
30
20
10
72 66 72 35 41 83 70 58 63 77 72 32 87 58 58 43 55 49 83 54 48 45 74 59 31 84 55 0
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Fuente: Eurostat
Individuos que usan Internet para escuchar radio por la web /
visualizar televisión por la Web
2005 2006 2007 2008 2009 2010

Alemania 12 15 21 23 25
Austria 5 7 7 13 14 15
Bélgica 11 13 15 20 22
Bulgaria 11 10 13 17 18
Chipre 9 9 13 12 16 22
Dinamarca 19 27 34 37 42 40
Eslovaquia 6 8 11 17 25 24
Eslovenia 10 15 23 26 36 40
Estonia 15 17 21 19 31 32
Finlandia 17 20 24 33 39 44
Francia 10 17 24 25 26
Grecia 4 5 8 16 15 18
Holanda 20 28 35 45 51 53
Hungría 7 12 16 18 19 22
Irlanda 4 9 10 13 16 18
Italia 5 5 8 9 13 16
Letonia 11 17 20 24 31 30
Lituania 11 17 20 19 27 26
Luxemburgo 19 22 29 36 38 38
Malta 8 10 14 21 22 25
Polonia 6 10 13 18 19 22
Portugal 9 11 14 17 19 25
Reino Unido 15 15 18 26 35 38
Rep. Checa 3 6 8 13 19 22
Rumanía 4 6 7 12 15
Suecia 21 28 33 42 50 56
UE 27 10 11 15 20 24 26
España 24 17 23 25 27
60
50
40
UE 27 26% 30
20
10
25 15 22 18 22 40 24 40 32 44 26 18 53 22 18 16 30 26 38 25 22 25 38 22 15 56 27 0
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Fuente: Eurostat
Individuos que usan Internet para buscar información relacionada con la salud
(% sobre la población que han accedido a Internet en los últimos 3 meses)
2005 2006 2007 2008 2009 2010

Alemania 49,4 56,4 53,9 61,7 59,9
Austria 29,1 39,7 40,9 45,6 49,9 50,5
Bélgica 33,2 36,3 37,6 35,6 44 47,1
Bulgaria 20,2 16,3 19,6 23,5 31,1
Chipre 25,8 31,3 37,6 29,8 33,9 41
Dinamarca 30,8 34,4 46,7 43,3 53,9 58,8
Eslovaquia 18,2 27,5 29,3 37,5 42,8 46,6
Eslovenia 32,8 42,8 49 49,1 52,4 64
Estonia 27,7 29,4 40,2 38,1 45,6 47,3
Finlandia 53,6 56,5 59,6 61,5 68,1 66,8
Francia 27,7 45,4 56,8 53,7 46,4
Grecia 9,6 19,2 22,9 27,1 35,2 50,1
Holanda 51,5 55,5 53,9 53,1 56,3 55,9
Hungría 25,9 36,9 43,7 49,8 60,1 65,2
Irlanda 28,1 15,4 21,3 30,1 36,5 40,7
Italia 25,9 34,1 41,1 39,2 44,6 44,6
Letonia 17,6 23 20,1 39,4 44,8 48,9
Lituania 24,8 36,6 39,4 40,4 49,3 50,7
Luxemburgo 59,4 37,4 61,9 54,4 62,6 65
Malta 42 45,9 44,7 47,2 52,2 54,4
Polonia 20,4 27,2 28,9 38 40,2 43,1
Portugal 31,3 38,8 44,9 51,5 61 59,2
Reino Unido 38,4 27,4 27,6 34,1 42,1 38,7
Rep. Checa 10,8 22,7 22 24,3 33,3 30,9
Rumanía 24,4 25,8 39,4 46,5 52,6
Suecia 28,5 32,9 31,7 36,9 40,2 44,5
UE 27 31,4 36,7 41,5 44,8 50,2 49,3
España 28,7 39,9 41,1 43,7 53,8 52,5
70
60
UE 27 49%
50
40
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60 51 47 31 41 59 47 64 47 67 46 50 56 65 41 45 49 51 65 54 53 59 39 31 53 45 53 0
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Fuente: Eurostat
Individuos que usan Internet para encontrar información sobre bienes y servicios
2005 2006 2007 2008 2009 2010

Alemania 60 63 66 69 72
Austria 42 47 47 51 54 58
Bélgica 43 51 55 58 59 62
Bulgaria 13 17 22 17 26
Chipre 24 27 32 32 39 47
Dinamarca 63 68 68 73 74 78
Eslovaquia 30 33 39 49 50 62
Eslovenia 36 42 47 48 49 57
Estonia 41 44 48 53 54 61
Finlandia 62 67 68 73 73 74
Francia 36 55 57 60 65
Grecia 17 23 28 31 33 36
Holanda 70 73 76 76 79 82
Hungría 25 35 43 49 48 55
Irlanda 29 42 44 46 54 57
Italia 21 23 27 30 33 35
Letonia 27 36 39 49 50 57
Lituania 22 30 36 37 44 48
Luxemburgo 61 64 68 69 75 78
Malta 27 26 34 42 48 52
Polonia 18 25 27 33 29 39
Portugal 26 30 33 34 40 44
Reino Unido 57 55 62 64 64
Rep. Checa 20 32 37 45 50 53
Rumanía 10 12 17 12 26
Suecia 70 74 70 75 77 82
UE 27 39 41 47 50 51 56
España 33 38 42 46 47 54
%
90
80
70
UE 27 56% 60
50
40
30
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72 58 62 26 47 78 62 57 61 74 65 36 82 55 57 35 57 48 78 52 39 44 53 26 82 54 0
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Fuente: Eurostat
Individuos que usan Internet para leer periódicos / revista en línea
2005 2006 2007 2008 2009 2010

Alemania 19 21 21 27 42
Austria 21 26 24 30 41 43
Bélgica 13 16 17 21 34 38
Bulgaria 11 10 15 21 20
Chipre 15 20 22 23 27 29
Dinamarca 38 46 47 52 64 63
Eslovaquia 23 25 25 34 35 37
Eslovenia 20 24 23 34 34 41
Estonia 46 50 50 54 63 66
Finlandia 41 46 50 57 64 74
Francia 9 18 22 24 21
Grecia 9 14 16 19 21 25
Holanda 29 36 40 43 46 48
Hungría 18 25 28 33 36 41
Irlanda 4 8 10 17 19 21
Italia 13 13 17 17 23 24
Letonia 24 27 18 33 46 51
Lituania 24 30 32 43 49 52
Luxemburgo 29 29 42 41 55 59
Malta 14 17 20 27 32 40
Polonia 13 16 15 19 18 17
Portugal 16 16 15 20 28 29
Reino Unido 24 23 22 37 43 43
Rep. Checa 12 19 22 33 43 44
Rumanía 7 9 14 21 22
Suecia 39 41 43 45 50 54
UE 27 17 18 21 25 31 34
España 24 27 38 40
80
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UE 27 34% 40
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42 43 38 20 29 63 37 41 66 74 21 25 48 41 21 24 51 52 59 40 17 29 43 44 22 54 40 0
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Fuente: Eurostat
Individuos que usan Internet para realizar cursos en línea
2007 2008 2009 2010

Alemania 2 2 3 3
Austria 1 1 2
Bélgica 2 3 4 4
Bulgaria 1 1 1 2
Chipre 1 1 1 1
Dinamarca 4 3 4 5
Eslovaquia 1 1 1 32
Eslovenia 2 3 3 4
Estonia 7 5 6 6
Francia 2 4 7 5
Grecia 2 2 2 2
Holanda 3 4 5 5
Hungría 2 2 2 3
Irlanda 3 3 5 5
Italia 2 2 3 3
Letonia 6 8 7 5
Lituania 5 4 8 8
Luxemburgo 3 5 6 5
Malta 3 2 4 5
Polonia 2 1 2
Portugal 1 2 2 2
Reino Unido 5 5 7 7
Rep. Checa 1 2 1 1
Rumanía 1 1 3 4
Suecia 3 3 4 7
UE 27 3 3 4 5
España 5 6 7 8
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UE 27 5%
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3 2 4 2 1 5 32 4 6 14 5 2 5 3 5 3 5 8 5 5 2 2 7 1 4 7 8 0
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Fuente: Eurostat
Individuos que usan Internet para buscar información con el propósito de formación
2007 2008 2009 2010

Austria 9 12 24 27
Bélgica 17 20 27 31
Bulgaria 2 5 4 5
Chipre 21 17 23 22
Dinamarca 53 47 50 56
Eslovenia 24 31 29 42
Estonia 22 24 26
Francia 43 47 51 48
Grecia 5 22 23 24
Holanda 14 15 17 19
Hungría 19 22 29 30
Irlanda 16 21 30 35
Italia 21 24 32 35
Letonia 5 13 34 39
Lituania 20 20 22 20
Malta 21 23 34 38
Polonia 19 28 31 33
Portugal 26 33 39 39
Rep. Checa 17 25 26 21
Rumanía 8 11 15 17
Suecia 27 33 37 44
UE 27 23 27 32 32
España 19 25 29 29
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UE 27 32%
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29 27 31 5 22 56 17 42 26 67 48 24 19 30 35 35 39 20 65 38 33 39 29 21 17 44 29 0
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Fuente: Eurostat
Individuos que usan Internet para banca por Internet
2005 2006 2007 2008 2009 2010

Alemania 32 35 38 41 43
Austria 22 27 30 34 35 38
Bélgica 23 28 35 39 46 51
Bulgaria 1 2 2 2 2
Chipre 6 6 12 11 15 17
Dinamarca 49 57 57 61 66 71
Eslovaquia 10 13 15 24 26 33
Eslovenia 12 16 19 21 24 29
Estonia 45 48 53 55 62 65
Finlandia 56 63 66 72 72 76
Francia 18 32 40 42 53
Grecia 1 2 4 5 5 6
Holanda 50 59 65 69 73 77
Hungría 6 8 12 13 16 19
Irlanda 13 21 24 28 30 34
Italia 8 9 12 13 16 18
Letonia 16 22 28 39 42 47
Lituania 10 15 21 27 32 37
Luxemburgo 37 41 46 48 54 56
Malta 16 16 22 25 32 38
Polonia 6 9 13 17 21 25
Portugal 8 10 12 14 17 19
Reino Unido 27 28 32 38 45 45
Rep. Checa 5 10 12 14 18 23
Rumanía 1 2 2 2 3
Suecia 51 57 57 65 71 75
UE 27 19 21 25 29 32 36
España 14 15 16 20 24 27
80
70
60
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UE 27 36% 40
30
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43 38 51 2 17 71 33 29 65 76 53 6 77 19 34 18 47 37 56 38 25 19 45 23 3 75 27 0
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Fuente: Eurostat
Individuos que usan Internet para hacer pedidos de bienes y servicios
2005 2006 2007 2008 2009 2010

Alemania 42 49 52 53 56 59
Austria 25 32 36 37 41 42
Bélgica 16 19 21 21 36 38
Bulgaria 2 3 3 5 5
Chipre 5 7 10 9 16 18
Dinamarca 48 55 56 59 64 68
Eslovaquia 9 11 16 23 28 33
Eslovenia 13 16 18 24 27
Estonia 7 7 9 10 17 17
Finlandia 38 44 48 51 54 59
Francia 22 35 40 45 56
Grecia 2 5 8 9 10 12
Holanda 43 48 55 56 63 67
Hungría 8 7 11 14 16 18
Irlanda 19 28 33 36 37 36
Italia 6 9 10 11 12 15
Letonia 5 8 11 16 19 17
Lituania 2 4 6 6 8 11
Luxemburgo 39 44 47 49 58 60
Malta 14 14 20 22 34 38
Polonia 7 12 16 18 23 29
Portugal 6 7 9 10 13 15
Reino Unido 44 45 53 57 66 67
Rep. Checa 5 13 17 23 24 27
Rumanía 1 3 4 2 4
Suecia 50 55 53 53 63 66
UE 27 24 26 30 32 37 40
España 12 15 18 20 23 24
%
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UE 27 40%
40
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59 42 38 5 18 68 33 27 17 59 56 12 67 18 36 15 17 11 60 38 29 15 67 27 4 66 24 0
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Fuente: Eurostat
Individuos que usan Internet para vender bienes o sevicios
2005 2006 2007 2008 2009 2010

Alemania 20 21 18 20 19
Austria 4 8 7 7 5 8
Bélgica 7 8 10 17 17
Bulgaria 1 1 1 1 1
Chipre 0 1 1 1 1 1
Dinamarca 5 17 22 19 25 28
Eslovaquia 0 2 2 5 3 6
Eslovenia 8 9 17 19 20
Estonia 4 3 5 5 5 8
Finlandia 9 14 13 14 13 15
Francia 7 10 12 23
Grecia 1 0 1 1
Holanda 14 18 20 23 18 24
Hungría 1 3 4 5 5 8
Irlanda 1 4 3 3 5 5
Italia 2 3 4 4 4 5
Letonia 1 2 2 4
Lituania 1 2 1 1 2 2
Luxemburgo 6 5 12 12 15 11
Malta 1 3 7 5 4 13
Polonia 1 5 5 7 6 8
Portugal 1 1 1 2
Reino Unido 8 12 13 15 15 18
Rep. Checa 5 4 8
Rumanía 0 1 1 1 1
Suecia 10 14 13 15 16 19
UE 27 6 9 10 10 10 13
España 2 3 3 4 4 6
%
30
25
20
15
10
19 8 17 1 1 28 6 20 8 15 23 1 24 8 5 5 2 11 13 8 2 18 8 1 19 6 0
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Fuente: Eurostat
Individuos que usan Internet para buscar un trabajo o enviar una oferta de trabajo
2005 2006 2007 2008 2009 2010

Alemania 17 17 16 18 17
Austria 6 9 8 9 10 11
Bélgica 8 9 8 8 13 13
Bulgaria 4 5 7 9 9
Chipre 3 5 5 4 5 6
Dinamarca 19 20 26 23 27 29
Eslovaquia 11 10 11 13 16 16
Eslovenia 7 9 11 10 12 14
Estonia 18 17 13 15 23 26
Finlandia 24 26 26 26 24 27
Francia 6 13 17 16 16
Grecia 2 4 5 5 6 6
Holanda 16 19 19 17 17 19
Hungría 10 12 13 14 18 21
Irlanda 2 6 7 9 14 14
Italia 5 6 7 7 9 10
Letonia 10 11 9 16 25 25
Lituania 7 9 10 10 15 15
Luxemburgo 12 11 14 12 13 13
Malta 5 8 10 10 14 15
Polonia 5 7 7 8 9 10
Portugal 4 5 6 8 10 10
Reino Unido 16 16 15 20 25 22
Rep. Checa 2 4 4 5 8 8
Rumanía 3 3 3 5 7
Suecia 23 24 18 22 22 25
UE 27 10 11 12 13 15 15
España 10 12 16 16
30
25
20
UE 27 15%
15
10
17 11 13 9 6 29 16 14 26 27 16 6 19 21 14 10 25 15 13 15 10 10 22 8 7 25 16 0
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Fuente: Eurostat
Individuos que usan Internet para subir contenido creado por uno mismo
a alguna página web para ser compartido
2008 2009 2010

Alemania 14 23 22
Austria 8 17 20
Bélgica 5 18 18
Bulgaria 3 8 12
Chipre 6 17 19
Dinamarca 14 33 37
Eslovaquia 4 7 9
Eslovenia 10 23 29
Estonia 21 30 32
Finlandia 9 18 15
Francia 17 20 27
Grecia 4 9 10
Holanda 19 26 27
Hungría 17 29 34
Irlanda 8 13 14
Italia 7 17 19
Letonia 19 34 38
Lituania 8 25 28
Luxemburgo 15 38 35
Malta 5 9 12
Polonia 7 11 11
Portugal 7 12 21
Reino Unido 19 33 32
Rep. Checa 2 5 6
Rumanía 5 14 15
Suecia 15 21 28
UE 27 11 22
España Hogares con acceso a 8Internet 19 23
40
35
30
UE 27 22%
25
20
15
10
5
22 20 18 12 19 37 9 29 32 15 27 10 27 34 14 19 38 28 35 12 11 21 32 6 15 28 23 0
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Fuente: Eurostat
Individuos que usan Internet para descarga de videojuegos o sus actualizaciones

2008
Alemania 18
Austria 6
Bélgica 6
Bulgaria 6
Chipre 7
Dinamarca 11
Eslovaquia 11
Eslovenia 9
Estonia 11
Finlandia 7
Francia 6
Grecia 6
Holanda 15
Hungría 13
Irlanda 5
Italia 4
Letonia 13
Lituania 12
Luxemburgo 9
Malta 12
Polonia 7
Portugal 7
Reino Unido 10
Rep. Checa 5
Rumanía 8
Suecia 8
UE 27 9
Hogares
España con acceso a Internet 7
20
%
15
UE 27 9% 10
18 6 6 6 7 11 11 9 11 7 6 6 15 13 5 4 13 12 9 12 7 7 10 5 8 8 7 0
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Fuente: Eurostat
Individuos que usan Internet para descarga / escucha /
visualización de música y / o películas
2008
Alemania 29
Austria 20
Bélgica 23
Bulgaria 21
Chipre 16
Dinamarca 36
Eslovaquia 28
Eslovenia 29
Estonia 25
Finlandia 34
Francia 38
Grecia 19
Holanda 46
Hungría 30
Irlanda 19
Italia 15
Letonia 33
Lituania 32
Luxemburgo 42
Malta 29
Polonia 21
Portugal 19
Reino Unido 34
Rep. Checa 19
Rumanía 16
Suecia 34
UE 27 28
Hogares
España con acceso a Internet 31
50
40
UE 27 28% 30
20
10
29 20 23 21 16 36 28 29 25 34 38 19 46 30 19 15 33 32 42 29 21 19 34 19 16 34 31 0
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Fuente: Eurostat
Individuos que pagan por contenidos audiovisuales en línea

(% sobre el total de individuos)
2008 2009
Alemania 5
Austria 5 5
Bélgica 3 7
Bulgaria 2 2
Chipre 1 2
Dinamarca 14 23
Eslovaquia 3 9
Eslovenia 3 3
Estonia 1 4
Finlandia 9 10
Francia 5 15
Grecia 2 1
Holanda 7 13
Hungría 2 3
Irlanda 2 8
Italia 0 3
Letonia 4 2
Lituania 3 3
Luxemburgo 12 17
Malta 3 6
Polonia 2 5
Portugal 2 3
Reino Unido 12 19
Rep. Checa 4 1
Rumanía 4 1
Suecia 16 10
UE 27 5
España Hogares con acceso a Internet
3 5
25
20
15
10
5 7 2 2 23 9 3 4 10 15 1 13 3 8 3 2 3 17 6 5 3 19 1 1 10 5 0
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Fuente: Eurostat
Individuos que utilizan Internet para interactuar con las autoridades públicas
2005 2006 2007 2008 2009 2010

Alemania 32 43 33 37 37
Austria 29 33 27 39 39 39
Bélgica 18 30 23 16 31 32
Bulgaria 8 6 8 10 15
Chipre 11 13 20 16 22 22
Dinamarca 43 58 44 67 72
Eslovaquia 27 32 24 30 31 35
Eslovenia 19 30 30 31 32 40
Estonia 31 29 30 34 44 48
Finlandia 47 47 50 53 53 58
Francia 26 41 43 39 37
Grecia 7 9 12 10 12 13
Holanda 46 52 55 54 55 59
Hungría 18 17 25 25 25 28
Irlanda 18 26 32 27 28 67
Italia 14 16 17 15 17 17
Letonia 13 25 18 16 23 31
Lituania 12 13 18 20 19 22
Luxemburgo 46 46 52 48 54 55
Malta 19 17 25 20 24 28
Polonia 13 15 16 18 21
Portugal 14 17 19 18 21 23
Reino Unido 24 38 32 35 40
Rep. Checa 5 17 16 14 24 17
Rumanía 3 5 9 6 7
Suecia 52 53 52 57 62
UE 27 23 24 30 28 30 32
España 25 26 29 30 32
%
80
70
60
50
40
UE 27 32%
30
20
10
37 39 32 15 22 72 35 40 48 58 37 13 59 28 67 17 31 22 55 28 21 23 40 17 7 62 32 0
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Fuente: Eurostat
Individuos que usan Internet para enviar informes cumplimentados
2005 2006 2007 2008 2009 2010

Alemania 9 17 10 12 13
Austria 12 12 13 14 12 12
Bélgica 4 7 8 5 10 13
Bulgaria 2 3 3 5 6
Chipre 2 3 10 6 10 9
Dinamarca 17 33 27 33 50
Eslovenia 6 6 7 8 9
Estonia 17 17 20 24 32 35,1
Finlandia 11 15 17 18 23 28
Francia 12 18 25 21 16,7
Grecia 3 2 5 4 4 4
Holanda 20 30 33 32 33 35
Hungría 7 5 13 11 11 14
Irlanda 9 14 19 18 19 15
Italia 4 5 5 5 5 5
Letonia 5 6 6 6 6 8
Lituania 6 6 11 13 13 16
Luxemburgo 19 17 21 16 16 15
Malta 6 4 9 7 10 10
Polonia 3 4 5 5 7
Portugal 9 11 13 13 16 17
Rep. Checa 1 3 4 4 5 4
Rumanía 1 2 3 3 4
Suecia 21 24 26 31 32
UE 27 6 9 13 12 13 13
España 6 7 8 9 8 11,8
%
60
50
40
30
20
UE 27 13%
10
13 12 13 6 9 50 12 9 35 28 17 4 35 14 15 5 8 16 15 10 7 17 18 4 4 32 12 0
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Fuente: Eurostat
Empresas con acceso de banda ancha

2005 2006 2007 2008 2009 2010

Alemania 66 77 84 89 91 92
Austria 64 71 74 79 78 77
Bélgica 82 89 89 95 91 92
Bulgaria 52 76 81 74 83 71
Chipre 47 63 78 89 94 96
Dinamarca 85 84 82 81 81 87
Eslovaquia 52 65 77 82 80 73
Eslovenia 77 78 82 87 88 88
Estonia 74 82 83 91 90 91
Finlandia 83 90 92 93 94 93
Francia 92 93 97 96 96
Grecia 48 62 77 79 92 89
Holanda 79 84 88 87 91 92
Hungría 61 77 80 83 86 87
Irlanda 52 64 71 86 85 91
Italia 62 75 80 86 88 89
Letonia 64 74 66 71 71 73
Lituania 67 65 60 60 61 81
Luxemburgo 70 81 86 91 92 90
Malta 87 93 94 97 99 97
Polonia 49 52 58 63 64 69
Portugal 77 79 85 88 89 88
Reino Unido 73 83 84 93 93 96
Rep. Checa 56 73 81 83 81 90
Rumanía 54 54 65 56 62
Suecia 86 92 92 94 94 92
UE 27 69 79 83 87 88 90
España 85 94 95 97 98 98
UE 27 90%
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
92 77 92 71 96 87 73 88 91 93 96 89 92 87 91 89 73 81 90 97 69 88 96 90 62 92 98 0
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Fuente: Eurostat
Empresas cuyos procesos de negocio están automáticamente enlazados
con los de sus proveedores y/o clientes
2008 2009 2010

Alemania 12 14 27
Austria 20 14 14
Bélgica 35 32 34
Bulgaria 14 14 18
Chipre 8 9 8
Dinamarca 22 19 17
Eslovaquia 20 29 27
Eslovenia 27 19 19
Estonia 13 13 11
Finlandia 20 19 20
Francia 12 11 13
Grecia 21 12 21
Holanda 13 14 5
Hungría 14 10 11
Irlanda 11 10 13
Italia 21 23 22
Letonia 20 23 34
Lituania 29 28 34
Luxemburgo 23 21 27
Malta 19 19 23
Polonia 14 13 17
Portugal 31 31 40
Reino Unido 7 7 7
Rep. Checa 12 13 15
Rumanía 7 10 13
Suecia 27 31 27
UE 27 16 15 19
España 20 14 17
45
40
35
30
25
UE 27 19%
20
15
10
5
27 14 34 18 8 17 27 19 11 20 13 21 5 11 13 22 34 34 27 23 17 40 7 15 13 27 17 0
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Fuente: Eurostat
Empresas que usan intercambio automático de datos con clientes o proveedores

2008 2009 2010

Alemania 35 40 45
Austria 29 19 22
Bélgica 39 43 41
Bulgaria 31 27 31
Chipre 8 10 10
Dinamarca 38 29 28
Eslovaquia 36 40 38
Eslovenia 26 24 18
Estonia 34 34 35
Finlandia 28 21 15
Francia 29 30 42
Grecia 22 18 18
Holanda 34 41 34
Hungría 19 21 32
Irlanda 24 23 26
Italia 27 33 54
Letonia 19 27 36
Lituania 33 21 27
Luxemburgo 35 26 47
Malta 28 32 40
Polonia 26 25 31
Portugal 39 32 35
Reino Unido 11 8 15
Rep. Checa 15 15 15
Rumanía 18 18 29
Suecia 25 34 34
UE 27 25 26 35
España 13 12 25
60
50
UE 27 35% 40
30
20
10
45 22 41 31 10 28 38 18 35 15 42 18 34 32 26 54 36 27 47 40 31 35 15 15 29 34 25 0
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Fuente: Eurostat
Empresas que envían y/o reciben facturas electrónicas
2007 2008 2009 2010

Austria 18 17 13 18
Bélgica 31 36 40 39
Bulgaria 9 26 28 26
Chipre 10 7 8 10
Eslovenia 7 8 9 10
Estonia 25 39 40 39
Francia 10 20 21 36
Grecia 10 15 12 16
Holanda 11 29 34 35
Hungría 4 5 7 8
Irlanda 26 22 23 28
Italia 34 29 35 56
Letonia 25 20 32 46
Lituania 15 35 41 52
Malta 24 25 27 37
Polonia 8 11 12 16
Rep. Checa 33 17 19 17
Rumanía 15 11 12 18
Suecia 18 17 25 28
UE 27 18 21 23 32
España 9 12 17 25
60
50
40
UE 27 32%
30
20
10
38 18 39 26 10 39 34 10 39 36 36 16 35 8 28 56 46 52 37 37 16 27 14 17 18 28 25 0
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Fuente: Eurostat
Tasa de volumen de negocios de las empresas de comercio electrónico

(% sobre la cifra de negocio)
2005 2006 2007 2008 2009 2010

Alemania 13 14 11 16 18
Austria 7 10 11 13 12 13
Bélgica 9 8 11 18
Bulgaria 0 1 1 1 2
Chipre 0 2 1 1 1 1
Dinamarca 17 22 17
Eslovenia 9 9 13 10
Estonia 2 9
Finlandia 14 14 15 16 18 18
Francia 12 14 13
Grecia 2 3 2 3
Holanda 14 13 14
Hungría 3 7 6 15 15 16
Irlanda 20 17 19 21 29 24
Italia 2 2 2 5
Letonia 1 1 2 7 5 7
Lituania 2 5 5 8 9 14
Malta 22 17
Polonia 4 6 6 9 7 8
Portugal 8 7 12 12 12
Reino Unido 16 17 19 21 16 17
Rep. Checa 8 7 9 15 17 19
Rumanía 1 2 2 2 4
Suecia 14 14 13 19 18
UE 27 10 11 11 12 13 14
España 3 7 9 8 10 11
%
25
20
15
UE 27 14%
10
18 13 18 2 1 17 11 10 9 18 13 14 16 24 5 7 14 8 12 17 19 4 18 11 0
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Fuente: Eurostat
Empresas que comparten electrónicamente información de ventas o
compras a través de un SW usado en funciones internas
2008 2009 2010

Alemania 33 33 35
Austria 59 59 59
Bélgica 58 55
Bulgaria 34 35 34
Chipre 44 46 49
Dinamarca 58 57 54
Eslovaquia 51 45 48
Eslovenia 43 47 44
Estonia 43 42 45
Finlandia 49 49 49
Francia 48 46 41
Grecia 38 46 48
Holanda 57 69 48
Hungría 30 27 29
Irlanda 60 63 57
Italia 44 49 43
Letonia 42 36 46
Lituania 24 23 24
Luxemburgo 43 49 46
Malta 57 58 54
Polonia 25 24 26
Portugal 55 53 55
Reino Unido 29 27 27
Rep. Checa 46 49 46
Rumanía 31 28 30
Suecia 49 47 45
UE 27 41 41 40
España 52 40 56
60
50
UE 27 40%
40
30
20
10
35 59 55 34 49 54 48 44 45 49 41 48 48 29 57 43 46 24 46 54 26 55 27 46 30 45 56 0
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Fuente: Eurostat
Empresas que usan SW (CRM) para analizar información sobre los
clientes con propósitos de marketing
2007 2008 2009 2010

Austria 29 30 28 29
Bélgica 17 28
Bulgaria 9 9 9 10
Chipre 14 14 16 16
Eslovenia 14 9 12 11
Estonia 10 9 10 9
Francia 9 14 15 15
Grecia 15 17 16 18
Holanda 14 20 19 16
Hungría 5 5 6 7
Irlanda 23 24 24 25
Italia 15 14 13 15
Letonia 10 9 11 11
Lituania 9 8 9 12
Malta 22 19 20 20
Polonia 12 12 14 13
Rep. Checa 15 14 14 10
Rumanía 14 13 14
Suecia 22 23 24 24
UE 27 17 17 17 18
España 15 17 18 20
30
25
UE 27 18% 20
15
10
25 29 28 10 16 18 25 11 9 27 15 18 16 7 25 15 11 12 19 20 13 15 13 10 14 24 20 0
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Fuente: Eurostat
Empresas que han recibido pedidos en línea

2005 2006 2007 2008 2009 2010

Alemania 16 18 24 18 22
Austria 10 15 18 15 10 14
Bélgica 16 15 18 16 20 26
Bulgaria 2 1 2 3 4
Chipre 4 6 7 7 7 7
Dinamarca 32 34 33 20 19 25
Eslovenia 12 11 10 8 11 10
Estonia 8 14 7 11 11 10
Finlandia 17 14 15 13 15 16
Francia 11 12 12
Grecia 7 7 6 7 6 9
Holanda 14 23 26 27 22 22
Hungría 4 9 4 4 6 8
Irlanda 21 23 27 26 21 21
Italia 3 3 2 3 4 4
Letonia 1 2 2 6 4 6
Lituania 6 13 14 22 18 22
Luxemburgo 10 11 13 10 9 14
Malta 16 14 16 13 12 16
Polonia 5 9 9 8 5 8
Portugal 9 7 9 19 16 19
Reino Unido 25 30 29 32 16 15
Rep. Checa 13 8 9 15 15 20
Rumanía 2 3 3 3 6
Suecia 23 24 27 19 21 24
UE 27 12 14 15 16 12 14
España 3 8 8 10 10 12
30
25
20
UE 27 14% 15
10
22 14 26 4 7 25 7 10 10 16 12 9 22 8 21 4 6 22 14 16 8 19 15 20 6 24 12 0
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Fuente: Eurostat
Empresas que han realizado compras por Internet

2005 2006 2007 2008 2009 2010

Alemania 41 48 52 43 43
Austria 22 37 42 34 31 39
Bélgica 18 16 43 34 44 51
Bulgaria 3 3 3 5 4
Chipre 15 10 12 14 15 14
Dinamarca 32 34 36 38 48
Eslovenia 15 18 21 15 20 16
Estonia 13 17 13 18 17 17
Finlandia 19 23 19 26 28
Francia 18 21 19
Grecia 14 11 8 10
Holanda 20 32 36 40 37 32
Hungría 5 11 7 7 15 17
Irlanda 41 53 55 55 49 44
Italia 4 10 10 12 14 17
Letonia 1 3 5 9 8 9
Lituania 7 17 18 25 21 26
Luxemburgo 22 30 34 23 23 34
Malta 33 25 27 13 19 20
Polonia 9 16 13 11 12
Portugal 12 14 12 20 19 22
Reino Unido 51 51 49 47 29 45
Rep. Checa 21 17 22 26 27 33
Rumanía 8 4 5 7
Suecia 41 44 48 50 48 53
UE 27 24 28 29 28 24 28
España 4 15 16 19 18 21
60
50
40
UE 27 28% 30
20
10
43 39 51 4 14 48 14 16 17 28 19 32 17 44 17 9 26 34 20 12 22 45 33 7 53 21 0
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Fuente: Eurostat
Empresas que utilizan Internet para tratar con los poderes públicos
2005 2006 2007 2008 2009 2010

Alemania 44 49 56 56 68 68
Austria 75 81 81 80 82 75
Bélgica 61 59 51 69 85 77
Bulgaria 32 46 45 58 73 64
Chipre 40 44 54 65 80 74
Dinamarca 87 87 88 90 93 92
Eslovaquia 57 77 85 88 95 88
Eslovenia 72 75 83 88 93 88
Estonia 70 69 76 77 84 80
Finlandia 91 93 94 95 96 96
Francia 66 69 73 78 78
Grecia 81 84 82 83 89 77
Holanda 57 70 81 85 88 95
Hungría 45 55 60 79 71
Irlanda 76 84 89 91 95 87
Italia 73 87 84 82 88 84
Letonia 35 40 45 55 74 72
Lituania 72 76 76 86 98 95
Malta 68 67 77 74 83 77
Polonia 64 61 64 68 74 89
Portugal 58 60 72 75 83 75
Reino Unido 39 52 54 64 73 67
Rep. Checa 79 76 73 73 73 89
Rumanía 39 42 39 65 50
Suecia 80 80 79 78 91 90
UE 27 57 63 65 68 78 75
España 55 58 58 64 68 67
100
90
UE 27 75% 80
70
60
50
40
30
20
10
68 75 77 64 74 92 88 88 80 96 78 77 95 71 87 84 72 95 90 77 89 75 67 89 50 90 67 0
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o
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xe
Fuente: Eurostat
Empresas que usan Internet para presentar una propuesta de licitación en un sistema
público electrónico a las autoridades públicas
2005 2006 2007 2008 2009 2010
Alemania 13 11 12 10 12 14
Austria 11 13 11 16 16 15
Bélgica 6 3 7 11 10
Bulgaria 8 17 7 8 9 8
Chipre 0 0 0 0 0 3
Dinamarca 5 7 8 12 11
Eslovenia 5 4 5 11 10 11
Estonia 13 13 12 16 17
Finlandia 0 0 0 0
Francia 11 9 13 14 16
Grecia 21 11 10 11 11
Holanda 5 6 6 8 9
Hungría 8 8 9 15 15
Irlanda 14 21 22 26 33 32
Italia 10 7 7 9 10 10
Letonia 0 0 6 8 12 12
Lituania 8 13 16 20 29 31
Malta 7 9 11 7 12 13
Polonia 6 7 8 6 9 14
Portugal 6 10 9 14 19 20
Rep. Checa 16 10 12 8 9 11
Rumanía 6 8 10 20 16
Suecia 10 12 11 11 15 19
UE 27 9 9 9 9 12 13
España 2 2 3 5 8 9
%
35
30
25
20
UE 27 13% 15
10
5
14 15 10 8 3 11 7 11 17 16 11 9 15 32 10 12 31 14 13 14 20 11 11 16 19 9 0
Au ia
Bé ria
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Hu da
Irl ía
da
Le lia
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Ru eca
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ni
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pa
Re Uni
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o
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xe
Lu
Fuente: Eurostat
19. Indicadores sintéticos*
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Fuente Unidades
E-BUSINESS INDEX
Calculado en función del tamaño de la

empresa por número de empleados
84 62 e-Business W@tch Valoración de 0 a 100
Calculando en función del número de

empresas
85 93 e-Business W@tch Valoración de 0 a 100
E-ESPAÑA
Posición global 43 41 53 60 66 Fundación Orange Valoración de 0 a 100
Entorno TIC 28 26 43 58 49 Fundación Orange Valoración de 0 a 100
Acceso TIC 62 65 69 72 79 Fundación Orange Valoración de 0 a 100
Uso TIC 34 34 47 55 63 Fundación Orange Valoración de 0 a 100
E-READINESS 7,2 7,1 7,3 7,3 7,5 7,2 7,3 EIU Valoración de 1 a 10
IT-INDUSTRY COMPETITIVENESS 46,1 46,3 47,4 EIU Valoración de 1 a 100
World Economic
NETWORKED READINESS INDEX (NRI) 4,4 4,5 4,5 4,4 Valoración de 1 a 7
Forum
ICT DIFFUSION INDEX (IDI) 0,5 UNCTAD Valoración de 0 a 1
KNOWLEDGE INDEX (KI) 8,1 Banco Mundial Valoración de 0 a 10
ICT DEVELOPMENT INDEX (IDI) 5,8 6,3 UIT Valoración de 0 a 10
Acceso 6,7 6,9 UIT Valoración de 0 a 10
Uso 3,5 4,3 UIT Valoración de 0 a 10
Habilidades 8,9 8,9 UIT Valoración de 0 a 10
* se incluyen estos indicadores sólo a título informativo, no se tratan de datos considerados oficiales por el ONTSI
E-BUSINESS INDEX E-ESPAÑA

% %
93,0 100 100
84,0 85,0 90 90
79
80 72 80
69
66
62,0 70 62
65 63 70
60 58
60 53 55 60
47 49
50 50
43 41 43
40 34 34 40
30 28 26 30
20 20
10 10
0 0
2005 2006 2006 2007 2008 2009 2010
Calculado en función del tamaño de la empresa por número de empleados Posición Global
Calculado en función del número de empresas Entorno TIC
Acceso TIC
Fuente: e-Business W@tch
Uso TIC
Fuente: Fundación Orange
E-READINESS
(valoración de 1 a 10) IT-INDUSTRY COMPETITIVENESS
s 11 de enero de 2011
7,5 46,1 46,3 47,4 50
7,2 7,1 7,3 7,3 7,2 7,3 8 martes 11 de enero de 2011
%
7
40
6
5 30
4
20
3
2
10
1
0 0
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2007 2008 2009
Fuente: EIU Fuente: EIU
Indicadores de Seguimiento de la Sociedad de la Información en España 19. Indicadores sintéticos Abril 2011 86
19. Indicadores sintéticos
NETWORKED READINESS INDEX (NRI) ICT DEVELOPMENT INDEX (IDI)
(valoración de 1 a 7) (valoración de 0 a 10)
7 %
6
8,9 8,9 10
4,5 4,5 5
4,4 4,4
8
4 6,7 6,9
6
3
4,3
2 3,5 4
1 2
0 0
2006 2007 2008 2009 2007 2008
Fuente: World Economic Forum Acceso

Uso
Habilidades
Fuente: UIT
Indicadores de Seguimiento de la Sociedad de la Información en España 19. Indicadores sintéticos Abril 2011 87
Acrónimos
AETIC Asociación de Empresas de Electrónica, Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones de España
AIMC Asociación para la Investigación de los Medios de Comunicación
BdE Banco de España
CE Comisión Europea
CMT Comisión del Mercado de Telecomunicaciones
EIU Economist Intelligence Unit’s
Eurostat Statistical Office of the European Communities
INE Instituto Nacional de Estadística
M.Ed Ministerio de Educación
MIR Ministerio del Interior
MITyC Ministerio de Industria, Turismo y Comercio
ONTSI Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información
SETSI Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información
UIT Unión Internacional de Telecomunicaciones
UNCTAD United Nations Conference on Trade and Development
Nota: Para el año 2010, los indicadores de fuente Eurostat e INE relacionados con empresas se obtienen a partir de la encuesta a empresas tomando como referencia
la clasificación NACE rev.2 para los datos de Eurostat y la CNAE 2009 para los datos de fuente INE. Para años anteriores se tomaba como referencia la clasificación
NACE Rev 1 y la CNAE 93 rev. 1.1 respectivamente.
Indicadores de Seguimiento de la Sociedad de la Información en España Acrónimos Abril 2011 88

Indicadores de Seguimiento de La Sociedad de La Información (Ministerio Industria. ABR11)

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Indicadores de Seguimiento de La Sociedad de La Información (Ministerio Industria. ABR11)

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02.

Indicadores de Seguimiento de la Sociedad de la Información en España Abril 2011 01

2009 2010 2011 Fuente Unidades

Particulares que han utilizado Internet en los últimos

% sobre las empresas que tienen acceso

Infraestructura, Banda Ancha y TDT

Cobertura de banda ancha SETSI % sobre la población total

Penetración de la TDT 79,9 93,5 MITyC % sobre el total de hogares

Particulares que usan telefonía móvil UMTS(3G) para

Empresas TIC ONTSI Número de empresas

Ingresos TIC 100.765 ONTSI Millones de euros

Empleo TIC 418.635 ONTSI Número de empleados

Número de centros sanitarios beneficiados 6.359 7.088 Red.es Número

Servicios públicos online

Disponibilidad de los 20 servicios públicos en línea 80 95 CE Porcentaje

Libros regístrales digitalizados 110.363 120.087 Red.es Número

Juzgados de Paz digitalizados 1.596 2.169 Red.es Número

2009 2010 2011 Fuente Unidades

Centros educativos con banda ancha 86,79 M.Ed Porcentaje

Número de Dominios.es 1,25 1,25 1,30** Red.es Millones

Volumen de Comercio electrónico 7.760 ONTSI Millones de euros

Índice de Precios del Sector de las Telecomunicaciones

Índice de Precios de la Programación, consultoría y otras

Índice de Precios del Sector de los Servicios de información

Contenidos Digitales y redes sociales

% usuarios de Internet que

% sobre el total de hogares con

Individuos que usan el teléfono móvil vía

Particulares que utilizan Internet

% sobre la población que ha

Hogares con servicios digitales

Usuarios de Internet 25,1 26,9 ONTSI Millones

Hogares con acceso a banda ancha

Fuente: INE Fuente: INE

Hogares con acceso a banda ancha

87,9 87,4 100 80

Fuente: INE Fuente: INE

Hogares con servicios digitales Usuarios de Internet

lunes 18 de abril de 2011 Personas mayores que usan Internet

lunes 18 de abril de 2011

Niños usuarios de Internet en los

Niños usuarios de ordenador en los

Fuente: INE Fuente: INE

martes 11 de enero de 2011 martes 11 de enero de 2011

Niños usuarios de ordenador en los últimos 3 meses

martes 11 de enero de 2011

Empresas con acceso a banda ancha

% sobre las empresas que

% sobre las empresas que

Empresas con conexión a Internet

% sobre las empresas que

Empresas con conexión a Internet que lo % sobre las empresas que

Empresas que proporcionan actividades

% sobre el personal de empresas

Empresas que utilizan firma digital en alguna

Empresas que envían y/o reciben

Empleados que utilizan ordenadores

Empresas con acceso a Internet Empresas con acceso a Banda Ancha

rtes 11 de enero de 2011 martes 11 de enero de 2011

Indicadores de Seguimiento de la Sociedad de la Información en España 04. Empresas Abril 2011 07

Fuente: INE Fuente: INE

Fuente: INE Fuente: Eurostat

miércoles 5 de enero de 2011