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! Ética: î     
  
   ! "

! aara fortalecer económica y moralmente a tu

negocio, insta a tu fuerza de ventas a
comportarse con honorabilidad.

! La ética aplicada a las ventas puede no ser la

ruta más rápida para el éxito; cortar camino es
casi siempre una vía más expedita hacia la
riqueza, pero es una cuestión efímera y muy
peligrosa.
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! Los dueños de pequeñas empresas
comprenden que la mala reputación significa la
muerte en los negocios.

! La ética en ventas se traduce en tratar a los

clientes, proveedores y empleados con
integridad.

! El trabajo conjunto llevará a todos los

integrantes a ganar mucho más. Además, una
actitud honesta facilita construir una lealtad a
largo plazo y mejores referencias en los
negocios.
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! i uno de ellos cruza la línea de la ética
al manipular precios o hacer promesas no
factibles, a futuro el cliente no confiará en
tu producto o servicio.

! Ellos son los embajadores del nombre de

tu empresa; algunas veces representan el
único contacto del comprador con tu
compañía.

! De tal manera, si el cliente no puede

confiar en tu ejecutivo de venta, no
confiará en tu empresa.
  
 

 

! Después de que varias empresas, desde

telecomunicaciones hasta servicios
financieros, los han engañado, los
consumidores están a la defensiva.

! Tú te puedes ganar la confianza de tus

clientes mediante un servicio de calidad, lo
cual, además, te dará un distintivo sobre la
competencia.
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! Los emprendedores inteligentes saben que las

prácticas honorables no sólo enaltecen su
reputación, sino que constituyen un vehículo de
publicidad rentable.

! Entrena a tu fuerza de ventas para determinar

las necesidades de tus clientes, sin que sean muy
insistentes, esta táctica casi siempre resulta en
rentabilidad a largo plazo.
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! Dell Computer Corp. anima a sus

empleados a reportar lapsos de integridad.

! El programa fue creado para establecer

altos estándares de conducta para los
trabajadores y darles un espacio para
reportar el comportamiento no ético.
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! Ynvestiga posibles violaciones de ética

preguntando a tus clientes y compañeros de
trabajo confiables.

! El problema puede corregirse fácilmente si te

sientas a hablar con el empleado y darle tiempo
para reiterar el código de ética de la empresa.