Intro Consulenza SAPv1.3

Introduzione Gen 2021
al Mondo SAP
SapProfession.com
Cosa occorre sapere per lavorare con Sap e quali
prospettive ci sono per farne una professione
soddisfacente e redditizia.
Introduzione alla Consulenza SAP
Capitolo 1
Che cosa e SAP?
Cosa apprenderai in questo capitolo:
Una panoramica della societa di software SAP
Quali sono le applicazioni aziendali e soluzioni di settore SAP Cosa sono i
componenti, moduli e transazioni

Il concetto di client SAP
Che cosa significa usare SAP
In questa prima capitolo, introdurremo la societa di software SAP e daremo uno sguardo alla sua
storia. Poi esploreremo la gamma di applicazioni SAP e collezione di acronimi unica nel suo genere. In
questo modo potremo iniziare a parlare la stessa lingua. Utilizzeremo questo capitolo per
delineare le attuali tecnologie e applicazioni della SAP .
Panoramica della SAP: la societa
Una guida per principianti alla consulenza SAP sarebbe incompleta senza una rapida occhiata a come la
societa si e evoluta per raggiungere la sua attuale leadership dominante. Con sede a Walldorf, in
Germania, la SAP e la piu grande impresa di provider di applicazioni e una delle piu importanti
compagnie di software al mondo. Sebbene la SAP e le altre aziende concorrenti differiscono
distintamente l'una dall'altra, esse sono sostanzialmente simili. La maggior parte fornisce
software destinati alle aziende, business intelligence e stoccaggio dei dati, software per le piccole e
medie imprese, piattaforme per il web e per lo sviluppo di applicazioni, software di integrazione
per legare sistemi di computer assieme, vari cloud di offerta per computer e cosi via. Ciascuna
compagnia concorrente aiuta a sostenere SAP; ad esempio, SAP ha Oracle come suo piu grande
fornitore di database, e Microsoft fornisce i piu diffusi sistemi operativi di funzionamento sia nel centro
dati che in ufficio. IBM e il piu grande partner di consulenza della SAP, e sia Microsoft e IBM forniscono
soluzioni di business intelligence utilizzati dalle applicazioni SAP.

SAP e stata fondata quasi 40 anni fa a Mannheim, in Germania, da un gruppo di ex ingegneri IBM con
un singolare proposito: sviluppare un pacchetto di software che coniugava funzioni aziendali di diverse
aziende insieme. L'idea era quella di aiutare le aziende a sostituire dieci o quindici diverse
applicazioni aziendali - come i sistemi finanziari ( eseguendo fatture attive e passive), stoccaggio di
applicazioni, produzione di piani risolutivi, impianto di sistemi di manutenzione e cosl via - con un unico
sistema integrato. Meglio ancora, questi ex dipendenti IBM hanno voluto creare un sistema
che incorporasse le migliori pratiche che i vari tipi di business e compagnie avessero da offrire.
In questo processo, si e pianificato che questo nuovo pacchetto software avrebbe potuto ridurre la
complessita e fornire servizi con piu capacita di calcolo in tempo reale. Tutto cio e diventato realta
quando Systems, Applications, and Products in Data Processing (SAP), o in tedesco Systemanalyze und
Programntwicklung, ha aperto i battenti nel 1972. Quelli di noi che lavorano nell'ecosistema SAP si
sono a lungo riferiti alla societa e ai suoi prodotti intercambiabili utilizzando una singola parola meglio
nota come S-A-P (ess aye pea), non SAP.
L'obiettivo della SAP sin dalle sue origini e stato quello di cambiare il mondo e la societa continua oggi
ad inseguire quel traguardo. Al di la della loro visione iniziale, i leader dell'impresa hanno creato
una piattaforma multilingua e multinazionale in grado di mutare facilmente per soddisfare
le nuove tecniche e processi aziendali. Oggi, SAP e utilizzata da piu di un milione di utenti
aziendali che lavorano per piu di 120.000 clienti sparsi in 120 paesi. I suoi 90.000 dipendenti e 2.000
implementazioni SAP e partner di supporto sono occupati a progettare e implementare software in 40
lingue diverse e 50 valute. Infine, tutte la soluzioni finanziarie SAP vengono eseguite su piu di
20 tipi diversi di piattaforme di elaborazione dati.
Introduzione alla consulenza SAP - Capitolo 1

Su quest'ultimo punto, SAP ha rivoluzionato le basi della tecnologia per le applicazioni aziendali.
Essi intenzionalmente si sono distaccati dai monolitici modelli tecnologici basati sul mainframe usati
prevalentemente nelle applicazioni aziendali negli anni sessanta e settanta. Invece, SAP ha
pianificato le sue soluzioni software in grado di fare affidamento su una varieta di diverse
piattaforme hardware, sistemi operativi e versioni di database. Attraverso questa flessibilita e
innovazione, SAP a sua volta ha offerto ai suoi clienti flessibilita e ampia possibilita di scelta.
Questa rivoluzionaria divergenza dalla norma ha creato un punto di nell'ambito dello sviluppo e
consegna di software per le aziende che ha contribuito a portare la SAP alla ribalta dell'informatica e
del settore aziendale dai primi anni novanta. In meno di venti anni dalla sua fondazione, la SAP non
e stata solamente la prima azienda venditrice di software in Europa ma anche la prima azienda a
porre una serie concorrenza ad IBM e altre compagnie nell'ambito del mercato aziendale.
Nuovi concorrenti nel campo dei software aziendali hanno acquisito fama durante gli anni
novanta, tra cui Baan, Oracle Corporation, PeopleSoft e JD Edwards. Poco dopo, allo stesso modo
figure piu piccole hanno iniziato a guadagnare terreno, compresi Great Plains e Microsoft
Navision. Anche se ancora molto diffusa, le applicazioni mainframe sono diventate troppo costose
ed onerose per molte imprese e il settore dei software aziendali ha colto l'occasione per
sostituire i sistemi di vecchia data. Le strutture tecnologiche di aziende di tutto il mondo hanno
accolto tutto cio con trepidazione, trovandolo piu facile e meno costoso per il supporto di un numero
crescente di piattaforme hardware standardizzate.
Introduzione alla consulenza SAP - Capitolo l

Nello stesso modo in cui i nuovi produttori di software aziendali hanno guadagnato spinta,
nuovi database di fornitori come Oracle, Sybase e Informix hanno offerto attraenti alternative alle
vecchie offerte mainframe IMS e DB2. E i nuovi sistemi operativi hanno contribuito a essenziali
piattaforme di calcolo low cost per questi nuovi database e per queste applicationi. Dalla meta
degli anni novanta, quando SAP ha iniziato ha supportare il sistema operativo Microsoft
Windows e i database di SQL Server, seguito subito dopo dal sistema operativo Linux, la posizione
della SAP nel mondo dei software aziendali si e definitivamente consolidata.I fondatori della
compagnia hanno definitivamente portato a termine la loro visione di una soluzione aziendale
multilingue e multinazionale in grado di funzionare su piu piattaforme gestite e mantenute da
altrettante diverse organizzazioni tecnologiche. SAP non e solamente diventata una compagnia
multimiliardaria, ma e anche riuscita nell'intento di cambiare il mondo.
Le applicazioni aziendali e Componenti SAP
Da una prospettiva di applicazioni software aziendali, SAP e’ presente in quasi tutte le aziende. La
base delle applicazioni software SAP e’ fondata sui concetti di specializzazione e di
integrazione. Ogni componente software o applicazione all'interno della gamma di prodotti e servizi
SAP soddisfa un bisogno particolare, facilitando giorno per giorno la gestione finanziaria, la logistica, il
magazzino e delle risorse umane (SAP Enterprise Resource Planning, o ERP), rivolgendosi alle
necessita’ di pianificazione dello sviluppo di un prodotto (SAP Product Lifecycle Management, o
PLM), supportando la fornitura interna dell’ azienda (SAP Supplier Relationship Management, o
SRM), connettendo diversi sistemi per facilitare l'integrazione di altri sistemi (SAP NetWeaver
Process Integration, o SAP NetWeaver PI), permettendo la gestione delle relazioni con il
cliente (SAP Customer relationship management CRM), e cosl via. Divisa da SAP in SAP Business
Suite (che comprende tutte le applicazioni aziendali) e SAP NetWeaver

(componenti che essenzialmente consentono il SAP Business Suite, fungendo da portale al prodotto,
come gli strumenti di sviluppo e gli strumenti di business intelligence), tutti questi prodotti e altro
ancora sono spiegati nelle ore successive di questo libro; basti dire che ci sono molte applicazioni o
componenti SAP, cosl come molti prodotti, e pertanto molte potenziali soluzioni SAP che possono
essere assemblati e personalizzati per la maggior parte delle aziende.
Componenti SAP, moduli e transazioni
Prima di dilungarci troppo, e’ importante comprendere le differenze tra componenti SAP,
moduli e transazioni. SAP utilizza il termine components in modo intercambiabile con il
termine business application, e nella maggior parte dei casi quest'ultimo termine e’ accorciato in
application. D'altro canto, i SAP modules offrono specifiche funzionalita all'interno di un componente. Il
modulo finanziario, il modulo di pianificazione del prodotto e il modulo di gestione dei materiali sono
buoni esempi. I singoli moduli SAP concorrono a creare il componente SAP ERP. E all'interno di un
particolare modulo che i processi aziendali sono configurati e messi insieme.
I processi aziendali sono chiamati anche business scenarios (scenari aziendali). Un buon
esempio e l'order-to-cash. Esso comprende diverse transactions (operazioni), dalla scrittura degli
ordini di vendita nel sistema alla gestione delle richieste di acquisto e degli ordini di acquisto,
"scegliendo" la giacenza di magazzino da vendere, creando la consegna e provvedere alla fatturazione
al cliente per l'ordine. Ogni transazione corrisponde ad un passo nel processo (fase 1, fase 2, e cosl
via). Quando tutte queste operazioni sono eseguite nel giusto ordine, un'operazione come l'order-to-
cash e’ completata. In molti casi queste operazioni sono tutte parte dello stesso modulo. In altri casi,
un processo aziendale potrebbe richiedere operazioni da eseguire in diversi moduli, se non da
diversi componenti (vedere la figura 1.1).

Figura 1.1
I componenti SAP sono costituiti da moduli che a loro volta comprendono transazioni utilizzate
per eseguire processi aziendali.
I processi aziendali Cross-Application
Il fatto che le transazioni SAP possano essere combinate tra loro aiuta a creare solide piattaforme per
la conduzione aziendale. In questo modo, SAP permette alle aziende di ottenere una maggiore
visibilita delle vendite, offrendo indicazioni sulla produzione, e consente nuovi metodi di immissione o
monitoraggio di queste trends (per massimizzare i ricavi e i profitti) estendendo i processi
aziendali in diverse direzioni. Un buon esempio e’ ancora una volta l'order-to-cash, che e’
essenzialmente un processo di contabilita "back office". Mettendo assieme diverse applicazioni
SAP, una societa puo creare una ben piu capace versione estesa di questo processo aziendale, a
volte chiamata cross-application process, mega process, o extended business process.

In questo modo il semplice processo order-to-cash puo diventare ben piu efficace. Per esempio,
potremmo avviare il nostro processo attraverso il portale SAP per le aziende, che permette ad un
vasto numero di utenti di una compagnia e anche ai suoi partner e fornitori di accedere al
sistema di compagnie SAP utilizzando un semplice browser. Una volta nel sistema, l'utente puo’
accedere al SAP ERP ed effettuare un ordine . Attraverso la logica aziendale attivata a livello di
processo aziendale, il controllo potrebbe passare all'applicazione SAP CRM per determinare una
particolare preferenze d'acquisto del cliente o la sua storia. La logica aziendale CRM potrebbe quindi
dirigere o influenzare il il processo aziendale in una determinata maniera, aiutando il venditore ad
aumentare l'ordine del cliente o influire sul margine lordo dell'ordine.
Successivamente, il sistema di Supply Chain Management (gestione del processo di produzione
e distribuzione , SCM) della SAP puo essere utilizzato per rivedere il processo di pianificazione del
processo di produzione e distribuzione per una serie di potenziali ordini, cercando di ottimizzare
la redditivita attraverso il sistema che cerca di trovare un equilibrio tra le esigenze dei diversi
clienti con l'organizzazione dell'accesso ai materiali, persone e altre risorse. In seguito si puo’
chiedere al SAP NetWeaver Business Warehouse (stoccaggio aziendale NetWeaver) di estrarre dati
storici relativi alla storia del credito cliente, termini finanziari e dei modelli di vendita all'interno
di una particolare area geografica o durante una particolare stagione . Dopo che questi dettagli
vengono analizzati, il processo aziendale esteso puo prendere il controllo sulle SAP Crystal
Solutions per creare le relazioni interne alla compagnia. Contemporaneamente, SAP ERP o il portale
SAP NetWeaver puo essere utilizzato per dirigere e seguire il processo di pick-list (elenco di
selezione), il processo di esecuzione e spedizione degli ordini ed infine i processi di fatture attive
per concludere il processo aziendale generale.

Le soluzioni di settore della SAP
Oltre a permettere processi aziendali su larga scala, la SAP e’ anche nota per rispecchiare le migliori
pratiche di settore nei loro software. Affidandosi alle migliori pratiche SAP piuttosto che inventarne di
proprie, le aziende possono piu efficientemente ed efficacemente servire i loro clienti, costituenti, e le
altre parti interessate. Questo e’ il grande motivo per cui la SAP ha riscosso cosl tanto successo: la SAP
si tiene costantemente aggiornata a riguardo di molti differenti settori, rendendo piu facile per le
imprese di quei settori non solo di adottare software SAP ma anche le migliori pratiche di settore.
Le soluzioni di settore della SAP sono state storicamente (e ancora oggi lo sono vagamente) divise in
tre settori: produzione, settore terziario e servizi pubblici/finanziari. Al momento ci sono 24 gruppi di
industrie, come il settore aerospaziale e della difesa, automobilistico, bancario, di prodotti chimici, dei
prodotti di consumo, ingegneria, operazioni di costruzione, sanitario, dell'istruzione superiore e
della ricerca, dell'alta tecnologia, Assicurazioni, Media, prodotti della macinazione, attivita
mineraria, settore pubblico, al dettaglio, telecomunicazioni, utility e altro ancora. Questi gruppi a loro
volta sono rappresentati da 40 settori specifici. Uno dei vantaggi di queste soluzioni di settore e
che esse sono semplicemente "installate" sopra gli altri prodotti SAP; la soluzione del settore Oil & Gas,
per esempio, e installata nella parte superiore di SAP ERP.
E adesso congiungiamo i punti…

Come accennato prima, le applicazioni come SAP ERP possono essere suddivise in diversi moduli.
La distinta funzionalita’ di un modulo e indirizzata ad una specifica funzione aziendale (che ancora una
volta e composta da molte specifiche transazioni aziendali). Individualmente, ogni modulo e
utilizzato per gestire un'area aziendale o area funzionale del quale un particolare reparto puo essere
responsabile. Ad esempio, prima di portare avanti una linea di credito un gruppo di compagnie di
credito puo eseguire una transazione aziendale utilizzando il modulo finanziario di SAP ERP per
controllare il credito del cliente e il suo storico dei pagamenti in tempo reale.
Analogamente, il reparto spedizioni eseguira’ regolarmente una transazione aziendale nel modulo di
gestione dei materiali per controllare le giacenze di un particolare deposito. Altri reparti possono
essere responsabili per la gestione dei pagamenti, dei beni immobili, delle previsioni di vendita, della
definizione del budget e cosl via. Insieme tutti i vari reparti dell'azienda lavoro contribuiscono
business della societa, utilizzando SAP su tutta la linea.
In questo modo la societa beneficia di una grande coesione tra i vari reparti mentre offrire alta visibilita
alla gestione della societa serve a prendere le decisioni strategiche necessarie per salvaguardare il
proprio business.
Dove troviamo il filo conduttore? I prodotti SAP vengono utilizzati per soddisfare le esigenze di
grandi e piccole imprese, consentendo loro di gestire il proprio business. I prodotti software
di SAP riguardano tutti l'impresa generale, per portare avanti il proprio business
collegando persone, risorse e processi in tutto il mondo. SAP e le imprese di applicazioni
concorrenti come Oracle, Microsoft NetSuite e parecchi altri permettono questa possibilita su
larga scala, integrando molte funzioni specifiche sotto un unico grande "ombrello".

Il concetto di client (mandante) SAP
Quando si inizia a vedere nello specifico come utilizzare SAP occorre dare uno sguardo ad un altro
concetto. Nel mondo della SAP, il termine client (cliente o mandante) ha un significato speciale. I
client sono essenzialmente entita’ di business a se stanti o unita entro ciascun sistema SAP;
utilizzando un browser di rete o una delle speciali interfacce utente della SAP, si puo accedere
ad un client SAP per poter accedere e utilizzare il sistema. Ogni sistema SAP ERP, CRM, SCM e cosl via
ha un sistema di client unici e specifici a cui si puo accedere. Le organizzazioni attuali hanno quindi
numerosi client di produzione (un client di produzione per ogni componente SAP). E ciascun componente
contiene diversi client di non produzione. Questi ultimi sono utilizzati per sviluppare e testare la
funzionalita’ di mercato che un giorno sara introdotta nel client di produzione e consegnato agli utenti
finali della societa.
Il client ha le sue proprie copie originali ed un proprio set di "tabelle". Il modo migliore per afferrare
questo concetto potrebbe essere pensare davvero una grande azienda come la Fiat, Vodafone,
o Generali. Per esempio, all'interno di ciascuna di queste grandi organizzazioni
multinazionali, si potrebbero avere altre tre o piu societa o unita aziendali. Ogni client SAP potrebbe
essere legato a una diversa unita aziendale; aziende veramente grandi potrebbero avere anche due o
tre client di produzione per ogni singolo componente SAP come ad esempio ERP. Per esempio, la
societa’ potrebbe strutturare i suoi client attorno a diversi gruppi aziendali (Chrysler Fiat e
AlfaRomeo) o da diverse aree geografiche (Americhe, Europa e Asia). In questo modo, un utente
Chrysler potrebbe accedere al client di Crhysler per fare il suo lavoro, mentre gli utenti Fiat eseguono il
login sul client Fiat sullo stesso sistema SAP e fare il loro lavoro. In conclusione, i risultati possono
essere facilmente ottenuti in modo che l'organizzazione multinazionale come insieme possa
facilmente relazionare sul proprio stato finanziario tra le compagnie, ai livello di inventario e cosl
via.

Quando vuoi accedere a SAP, basta scegliere il client specifico con il quale si desidera entrare. Ad
ognuno di essi e assegnato un numero di tre cifre, che si sono tenuti a conoscere e digitare una volta
effettuato il login. Questo facilita il distinguere i client l'uno dall'altro. Un programmatore
sviluppando il sistema SAP puo far accedere al client 100 per eseguire alcune operazioni di
programmazione, al client 200 in un altro sistema per esaminare e testare nuove logiche di
mercato e al client 400 in un altro sistema per verificare il nuovo sistema di formazione dove il suo
codice e utilizzato per insegnare agli altri utenti come utilizzare SAP. Allo stesso modo, un utente finale
puo far accedere al client 300 nel processo di produzione giornaliera e occasionalmente
Client 200 in un sistema di test per verificare lo stato delle nuove funzionalita che egli ha richiesto di
essere sviluppate per la produzione.
Quindi ricordate questo: Nel mondo SAP, il termine client puo significare diverse cose,
compreso un singolo PC o una singola postazione di lavoro. Per i nostri scopi, tuttavia,
cerchiamo di utilizzare il client nel modo utilizzato da SAP, per descrivere un'entita di aziende
logicamente diverse all'interno del sistema SAP, e cercare di evitare di accostare questo
termine a PC o postazioni di lavoro.

L'esecuzione di SAP
Che cosa significa "eseguire SAP?" . Storicamente, eseguire SAP significava che l'applicazione R/3 della
SAP era installata ed utilizzata dagli utenti aziendali. Per anni, l'applicazione SAP R/3 e stata sinonimo
stesso della SAP. Essi erano la stessa cosa e dire che stavi usando SAP equivale dire che stavi
utilizzando R/3. R/3 il SAP e’ stato il primo vero sistema di client OLTP (online transaction processing)
basato su server, un sistema che per natura soddisfa le tradizionali esigenze giornaliere di cui
avete letto avete letto fino ad ora. Come per il suo predecessore R/2 (basato su mainframe), all'interno
di R/3 trovavamo un certo numero di moduli aziendali, quali finanza, logistica, gestione delle
risorse umane, gestione del magazzino, della produzione e altro ancora. SAP ERP e’ il successore di
R/3. Cosi oggi quando si parla di eseguire SAP, assicuratevi di chiedere che cosa intendono nello
specifico. Con cosi tanti diversi prodotti e soluzioni di marca SAP, non e una buona idea essere certi di
qualsiasi cosa. Sicuramente, il SAP ERP rimane il prodotto piu popolare. Tuttavia, un sacco di vecchi
sistemi SAP R/3 sono ancora in commercio, e ancor di piu i sistemi SAP BW, SCM e CRM, PLM e
SRM.
Riepilogo
Questo modulo eì servito per introdurci nel mondo di SAP. Abbiamo conosciuto la storia della
SAP e alcune delle specifiche applicazioni aziendali e termini tecnologici utilizzati nel mondo della SAP.
Ricordate che il vero lavoro svolto da SAP e’ fatto dai suoi componenti e dalle sue applicazioni; questo
ha a che fare con la tecnologia ma implica i processi aziendali che sono stati configurati in modo
specifico per una azienda. I processi aziendali sono spesso unici nel loro genere. Fortunatamente, il
gran numero di soluzioni di settore della SAP aiuta le aziende ad implementare le migliori pratiche di
settore. Bisogna anche tenere a mente che i processi aziendali nulla sono se non transazioni aziendali
individuali della SAP unite assieme per portare a termine il lavoro di gestione di una impresa. Le
transazioni sono associate a specifici moduli, ma i processi aziendali possono essere consistere
in transazioni da moduli differenti. Le cross-applications e i processi di mega business consistono in
transazione che abbracciano diversi moduli e persino diversi componenti SAP.

Capitolo 2
Il Progetto SAP: nozioni di base
Cosa apprenderai durante questo capitolo:
Le nozioni di base per l'organizzazione del progetto SAP: risorse e tempi
Diversi metodi per accedere a SAP
Guida ad alcuni scenari aziendali comuni

Oltre a comprendere le basi commerciali e tecnologiche di SAP, se non hai familiarita’ con questa
applicazione potrebbe non esserti ancora ben chiaro cosa sia SAP esattamente (a parte una grande
azienda di software tedesca o la descrizione generica di diverse applicazioni aziendali). Questa
lezione completa il nostro discorso introduttivo, passando dal descrivere l'implementazione di
SAP fino all'utilizzo di SAP nell'ambito di alcuni comuni scenari aziendali.
Nozioni di base d'implementazione del progetto SAP
Se qualcuno ti dice che la sua azienda e’ impegnata nell'implementazione di SAP, assicurati di
chiedergli cosa intende di preciso.
Che cosa sta implementando esattamente l'azienda? SAP Enterprise Resource Planning (ERP)? SAP
Supply Chain Management (SCM) oppure l'applicazione Customer Relationship Management (CRM)?
Come potresti ricordare dal capitolo 1 molte aziende in tutto il mondo hanno gia implementato SAP
ERP, ma continuano ad aggiungervi nuove applicazioni e funzionalita. Intanto, altre aziende
stanno estendendo SAP ad altre applicazioni (come Microsoft Dynamics CRM, Oracle PeopleSoft, o HP
Neoview). Altre ancora sono occupate nelle prime implementazioni di ERP. E questo scopo
dell'implementazione che devi individuare. Solo dopo aver compreso lo scopo, puoi concentrare i
tuoi pensieri su come il progetto verra organizzato.
Nonostante ogni specifico software e la sua funzione siano differenti, progettare
un'implementazione SAP necessita sempre di un largo utilizzo di Project Management per poter portare
ogni cosa a termine.

Cosi come dirigere il traffico in una citta affollata, la cosa piu importante ed immediata e’ proprio far
muovere tutte le parti coinvolte nella stessa direzione (vedi Figura 2.1). Leader esecutivi,
Business Leader, specialisti tecnici ed operativi, utenti coinvolti nel progetto, il dipartimento
informatico dell'organizzazione e l'ufficio di Project Management, rappresentanti di
aziende terze, e molti altri devono essere mobilitati per aiutare a far avanzare il progetto SAP.
Senza questo allineamento, il progetto non raggiungera’ mai con successo il momento in cui SAP e’
consegnato ai suoi utenti per essere usato - un giorno molto speciale, conosciuto come go-live.
FIGURA 2.1
Indipendentemente dagli alti e bassi, un progetto SAP necessita che tutti i team e le parti interessate si
muovano nella stessa direzione per avere successo.

Realizzazione di SAP: Risorse e tempistiche
La metodologia d'implementazione del progetto SAP, viene chiamata ASAP. Ricordi per cosa
viene impiegata la maggior parte del tempo? Per la fase di realizzazione, o fase 3. Questa e’ la fase in
cui la maggior parte delle risorse del progetto sono utilizzate: tempo, budget (denaro!), e personale. A
questo punto, tutti gli strumenti di pianificazione del progetto sono al loro posto (fase 1), ed il piano
progettuale (business blueprint) e stato stabilito e concordato (fase 2). Il passo successivo e’
organizzare i team responsabili della realizzazione. Nonostante ci siano diversi modi per farlo, molti
progetti organizzano la fase di realizzazione sulla base di funzioni e compiti, come approfondito di
seguito.
Business Team e Configurational Team
Diversi team sono coinvolti nella realizzazione, a seconda dello scopo del progetto (ovvero,
l'applicazione SAP che sta venendo implementata e gli specifici moduli e funzionalita
implementati). I Business Team potrebbero essere organizzati per megaprocessi (come order-to-
cash) o per moduli funzionali (come SAP ERP Sales and Distribution -Vendite e Distribuzione-, SAP
ERP Materials Management -Gestione dei Materiali-, e cosl via). Durante la prima parte della
realizzazione, i Business Team creano prototipi per ogni processo aziendale o scenario descritto nel
piano progettuale. Uno o piu ambienti di sperimentazione (business sandboxes) sono tipicamente
usati per questi compiti. Dopo settimane o mesi, quando le sperimentazioni sui prototipi sono
state completate e i processi aziendali sono stati ben perfezionati (o sufficientemente
perfezionati), questi team danno inizio alla configurazione (configurare i processi SAP aziendali
nell'ambiente di sviluppo).
Integration Team e Development Team

Integration Team e Development Team
Altri team sono impegnati ad integrare le funzionalita aziendali con diverse applicazioni e moduli.
Questa e un'operazione critica per garantire che i processi aziendali del nuovo sistema SAP siano
compatibili con applicazioni, moduli e tecnologie e, se sottovalutata o gestita incorrettamente, potrebbe
generare limiti insormontabili. Queste attivita sono eseguite negli ambienti di test o QA e vengono
avviate non appena i Configuration Team hanno completato il loro primo round di configurazione.
I test di integrazione continuano poi a svolgersi durante tutto il resto della fase di realizzazione.
Un team di programmatori specializzati potrebbe essere assunto per sopperire a quei punti in
cui SAP e una soluzione insufficiente. Questi programmatori creano codici personalizzati o speciali
punti di integrazione con altre applicazioni utilizzando ABAP, Java, Microsoft .NET, o altri
programmi. Alcune di queste configurazioni personalizzate saranno veloci, ma altre personalizzazioni e
integrazioni di sistemi potrebbero richiedere molti mesi per essere sviluppate, testate e perfezionate.
Test/QA Team
Il Team QA (Quality Assurance) e’ un team importante chiamato a testare tutte le funzionalita.
Utilizzano modelli esistenti oppure creano nuovi "scenari d'uso"che riflettano ognuna delle future
situazioni aziendali. Mentre ogni scenario viene testato, il team trova aree dove le cose non funzionano
come previsto. Forse un certo tipo di cliente non sara’ in grado di piazzare un particolare tipo di ordine,
o un certo reparto non avra’ accesso ad informazioni chiave.

Le problematiche sono infinite e spesso complesse, rendendo il Test Team e il processo da esso
impiegato uno dei piu critici del progetto. Regolarmente, il Test Team riporta le proprie scoperte a
Configuration Team e Development Team, i quali correggono (e testano nuovamente) le
configurazioni, personalizzazioni e integrazioni difettose.
Data Team
Mentre configurazione, sviluppo e test di SAP sono in corso,un altro team si concentra sui dati.
Chiamato anche data architecture (architettura di dati) o information architecture (architettura di
informazioni) , questo team lavora per capire come le informazioni circolano tra processi, sistemi
e gruppi coinvolti nel progetto. Gli specialisti di dati determinano che informazioni contenute nel
vecchio sistema vanno conservate, dove e per quanto tempo. Per esempio, l'azienda potrebbe aver
bisogno di preservare una grande sottocategoria di dati per ragioni legali. Altri dati potrebbero dover
essere organizzati in un archivio per essere in grado di rivedere vecchi ordini, fatture o richieste di
acquisto. Oppure altri dati, come informazioni di base dei clienti, potrebbero dover essere
trasferite al nuovo sistema SAP per mantenere una certa coerenza tra il sistema obsoleto
(che verra abbandonato) e il nuovo sistema SAP.
Security Team
Un team concentrato su ruoli degli utenti, autorizzazioni, e sicurezza del sistema in genere,
lavorera’ con tutti gli altri Business Team per aiutare a stabilire ed imporre chi puo’ vedere, creare e
modificare dati. Similarmente, un sottogruppo del Technical Team ha il compito di assicurare che i
sistemi siano anche fisicamente sicuri, protetti da virus e salvaguardati. Come i membri del
Business Team, questi specialisti della sicurezza iniziano ad operare non appena partita la fase di
realizzazione, e poi per tutta la durata del progetto.

Technical Team ed altri
Infine, anche alcuni Technical Team lavorano durante la fase di realizzazione, installando i server, i
sistemi operativi, dischi e database necessari per il funzionamento di ogni applicazione SAP.
Installano ed aggiornano sia l'infrastruttura, sia le applicazioni SAP, partendo dagli ambienti
di sperimentazione (sandboxes). In seguito, fanno lo stesso con i sistemi di sviluppo, i sistemi Test/QA,
i sistemi di produzione, ed eventualmente altri sistemi esistenti, e con attenzione trasferiscono e
sincronizzano gli aggiornamenti di configurazione tra i vari sistemi. Alcuni Technical Team si
occuperanno dei computer e delle altre parti dell'infrastruttura, mentre altri gestiranno e manterranno
tutti i sistemi.
Molti altri team giocano un ruolo importanti nella fase di realizzazione. Per esempio, i Training Team
preparano gli utenti per il giorno in cui useranno il nuovo sistema. Team incentrati sulla user experience
(esperienza dell'utente- UX) potrebbero creare interfacce intuitive e semplici da usare basate su
Microsoft SharePoint o Adobe Forms. Altri programmatori UX potrebbero occuparsi di abilitare
iPhone, smartphone Windows Phone 7 o Android all'accesso a SAP. Alla fine, tutto il lavoro
completato attraverso la fase di realizzazione e mirato a quel singolo momento speciale: il go-live. Nel
giorno del go-live, dopo che i preparativi finali sono stati completati, il sistema SAP viene finalmente
"attivato" cosl che i fruitori possano finalmente iniziare ad usare il nuovo sistema per portare a termine
il loro lavoro. In che modo questi utenti accedano al nuovo sistema SAP e l'argomento della prossima
sezione.

Accedere ai nuovi sistemi SAP in esercizio
Una volta completato tutto il lavoro di progettazione, configurazione, test e sviluppo dei nuovi
processi aziendali di SAP, l'utente SAP e’ finalmente autorizzato (ed incoraggiato ☺) ad utilizzare il
sistema. Ovviamente, prima che g l i utenti possano lavorare in un sistema SAP, devono essere
educati all'utilizzo del nuovo sistema.
L'utilizzo del sistema dipende dal ruolo dell'utente. Nella sua routine quotidiana, Giovanni
potrebbe essere responsabile di modificare e tenere traccia dell'inventario e riportare lo stato di
nuovi giocattoli in ognuno dei magazzini dell'azienda. Francesca del gruppo contabilita’ potrebbe
dover fare rapporti finanziari e assicurare che gli stipendi non stiano trascinando l'azienda in
bancarotta, mentre Filippo del reparto vendite potrebbe dover gestire gli ordini dei suoi clienti, tenere
traccia dello stato delle spedizioni, creare fatture, e cosl via.
Accedere a SAP usando SAPGUI o Fat Client
Presumendo che ad ogni utente sia stato insegnato come fare il proprio lavoro nel nuovo
sistema, il passo successivo e’ accedere al sistema. Spesso, l'accesso e accompagnato dall'installazione
di uno specifico software SAP che fa da interfaccia tra l'utente e il sistema SAP. L' interfaccia grafica
SAP (SAP graphical user interface- GUI) per Microsoft Windows e tuttora una delle interfacce
utente per sistemi SAP piu popolari. In SAP questo software e’ definito come lo strato di
presentazione (presentation layer) della soluzione SAP. Chiamato anche WinGUI oppure fat client,
questa interfaccia Windows e la piu performante, ma occupa anche molto spazio su disco del tuo PC o
laptop e ne consuma una buona parte della memoria. Un'altra interfaccia utente, a sua volta un fat
client, e Java GUI for SAP. Questa permette di abilitare l'accesso a SAP su dispositivi non Microsoft.
Vedi il capitolo 10, "Accedere ed usare le interfacce utenti SAP" per ulteriori dettagli.

Accedere a SAP utilizzando un Web Browser
Invece che tramite un software installato sul proprio PC, accedere via web browser e’ diventato molto
popolare negli ultimi anni. Inizialmente accedere via browser era consigliato solo ad utenti con PC o
laptop poco potenti. Ora, invece, l'idea di mantenere regolarmente SAPGUI (inclusi+e
patches, aggiornamenti, e tutte le altre piccole cose che devone essere fatte per mantenere
qualsiasi software) non e’ invitante, specialmente quando si parla di migliaia di desktop e laptop
individuali.
Cosa ancora piu rilevante, il web browser e diventato ormai onnipresente, sia esso installato su un
computer, uno smartphone, un tablet o un ibrido di questi prodotti. Usarlo e anche piu semplice.
Dietro le quinte: Il procedimento di accesso
Indipendentemente dal dispositivo usato dall'utente, l'interfaccia si connette alla SAP central instance
(dove vengono eseguiti i file binari ed eseguibili di SAP) e in seguito ad un application server di
SAP (che ospita la logica dell'applicazione); questo server a sua volta comunica con il back-end
database contenente tutti i programmi, i dati, e cosl via. Qualunque sia la tua posizione fisica, se
possiedi delle credenziali SAP valide (un ID utente, una password, e un programma tramite cui
effettuare l'accesso) e una connessione di rete al tuo sistema SAP, puoi accedere a SAP praticamente
da qualsiasi parte del mondo.
ID Utente SAP e Sessioni

ID Utente SAP e Sessioni
A tutti gli utenti SAP viene assegnato un nome utente o ID utente (anche se potresti trovare
occasionalmente un magazzino, fabbrica o sito di distribuzione dove piu dipendenti condividono
un unico ID utente SAP - una soluzione non ottimale). Il tuo SAP Security Administrator imposta la
tua password iniziale quando l'ID viene creato. Al momento del primo accesso, sei costretto a
cambiarla. In questo modo, il tuo ID utente e protetto anche dagli amministratori di sistema e da altri
responsabili del mantenimento della sicurezza.
Ogni volta che ti connetti a SAP tramite SAPGUI, WebGUI, o un'altra interfaccia utente, inizi
una sessione utente. Iniziare una sessione SAP significa semplicemente aver aperto SAPGUI e
stabilito una connessione con un particolare sistema SAP-ed essere quindi attualmente connesso.
Puoi aprire piu sessioni contemporaneamente per piu componenti SAP (una per SAP ERP, un'altra per
CRM, e cosl via). Potresti anche iniziare piu sessioni con un singolo sistema. Questo puo risultare utile
se hai lanciato un report che necessita di tempo per essere creato, per esempio, e allo stesso tempo
vuoi processare gli ordini aperti in tempo reale, leggere un rapporto finanziario, o
simultaneamente vedere i contenuti dei compartimenti del tuo magazzino. Quindi, piu sessioni ti
permettono di fare multitasking. Secondo le impostazioni di default, puoi aprire fino a sei sessioni alla
volta, anche se questo valore di default puo essere incrementato da un amministratore di sistema
esperto in manutenzione tecnica di SAP. Con sei sessioni, pensa a quante cose in piu puoi fare! Il
multitasking e sicuramente una prerogativa del mondo di SAP. Con SAPGUI o WebGUI aperto e
connesso a SAP, osserviamo piu da vicino le operazioni che alcuni utenti tipici potrebbero fare nei loro
nuovi sistemi.

Tipici processi aziendali quotidiani
Per darti un'idea del perche’ un'azienda spenda cosi tanto tempo e denaro ed investa in cosl tanto
personale per introdurre SAP, questa sezione copre alcuni processi aziendali comuni. A
seconda degli scenari, l'utente di un'azienda puo' utilizzare un modulo SAP differente durante il
corso del proprio lavoro quotidiano portando avanti gli interessi dell'azienda.
Funzioni di Employee Self-Service (ESS)
Uno degli scenari aziendali piu comuni riguarda la necessita’ dei dipendenti di visualizzare e modificare
infomazioni aziendali o addirittura propri dati personali. Il portale SAP NetWeave fornisce speciali
schermate chiamate iViews che abilitano i dipendenti a creare, visualizzare e modificare
facilmente i loro dati aziendali (presumendo che gli siano stati assegnati i diritti per farlo). Un
dipendente potrebbe cambiare il suo indirizzo di residenza o numero di telefono, per esempio, o
aggiornare le informazioni di contatto di un dato fornitore. In altri casi, potrebbe voler sapere
quando il suo stipendio verra’ versato o vorrebbe semplicemente visualizzare il grafico della gerarchia
aziendale in seguito a cambiamenti nel management. Prima queste funzioni self-service erano
completate da appositi rappresentanti delle risorse umane; per ridurre i costi e delegare gli utenti, sono
ora parte della funzionalita SAP Employee Self-Service (ESS). Un processo ESS potrebbe includere ad
esempio:

1. Accedere alla pagina iniziale di SAP NetWeaver Portal.

2. Scegliere l'opzione Working Time (Ore di lavoro) e poi selezionare
Record Working Time (Registra ore di lavoro).
3. Selezionare Leave Request (Richiesta Ferie).
4. Esaminare l'anteprima della Leave Request.
5. Scegliere l'opzione Personal Information (Informazioni Personali) e selezionare Personal Data
(Dati Personali).
6. Controllare l'indirizzo di residenza registrato.
7. Scegliere l'opzione Bank Information (Informazioni Bancarie).
8. Scegliere Benefits and Payment (Benefit e Pagamenti) e quindi selezionare Paycheck Inquiry
(Ricerca Busta Paga).
9. Uscire dal portale.
Questo tipo di transazioni sono molto comuni, e vengono anche usate nello standard di riferimento SAP
EP-ESS Benchmark.
Far quadrare i libri contabili
SAP ERP e’ nato per rispondere alla necessita di unire manifattura, distribuzione e gestione del
magazzino in un singolo sistema finanziario onnicomprensivo. Contabili ed altri analisti finanziari
assunti dall'azienda utilizzano questa funzionalita’ per pagare i conti della societa’, far quadrare
i libri contabili, e cosl via. Uno degli scenari aziendali di SAP piu utili e longevi nell'ambito di finanza
e contabilita’ e’ visualizzare, esporre ed eventualmente far quadrare documenti finanziari. Lo
standard di riferimento SAP Financial Accounting Benchmark illustra bene questo processo:

1. Usa SAPGUI per accedere alla schermata principale di SAP ERP.

2. Seleziona Post Document (Pubblica Documento).
3. Crea un customer item (elemento personalizzato).
4. Crea un elemento nel general ledger - GL - (libro mastro di contabilita).
5. Scegli l'opzione Post (Pubblica).
6. Seleziona Display Document (Mostra Documento).
7. Inserisci il numero del documento precedentemente pubblicato.
8. Fai doppio-click sulla prima riga del documento.
9. Seleziona Customer Line Item Display (Visualizzazione Riga
Cliente).
10. Inserisci i dati rilevanti e poi scegli Execute (Esegui).
11. Seleziona la prima riga.
12. Seleziona Post Incoming Payments (Pubblica Pagamenti In
Entrata).
13. Inserisci dati di intestazione.
14. Scegli Process Open Items (Processa Elementi Aperti).
15. Seleziona un elemento nella lista apparsa.
16. Scorri verso il basso fino alla fine.
17. Seleziona l'ultimo elemento.
18. Disattiva tutti gli elementi selezionati.
19. Scegli Post (Pubblica).
Dopo che tutti i documenti sono stati pubblicati, il contabile o l'analista finanziario potrebbe
eseguire un procedimento simile per un'altro general ledger o a supporto di un'altro reparto
dell'azienda. Data la lunga esperienza maturata da SAP nella comprensione di finanza e contabilita, i
nuovi utenti SAP dei reparti finanziari sono spesso entusiasti delle nuove possibilita’ e capacita’
messe a disposizione da SAP ERP.

Vendite dal Magazzino
Come gli altri due scenari aziendali descritti in questo capitolo, anche la vendita dal magazzino e’ un
processo comune. Tra l'altro, e anche lo scenario aziendale definito dal piu popolare standard di
riferimento SAP, il SAP SD Benchmark. Questo scenario e’ tipicamente eseguito da un membro del
Sales Team (team di vendite) dell'azienda, come ad esempio un rappresentante di vendite
interno. Il rappresentante usa SAP ERP direttamente tramite il tradizionale SAPGUI fat client oppure via
web browser usando SAP NetWeaver Portal, o eventualmente Microsoft SharePoint. Il processo-
base di vendita dal magazzino e composto da sei transazioni:
l. Esegui la transazione VAO1 per creare un ordine con elementi di cinque righe.
2. Esegui la transazione VLO1N per creare una spedizione per l'ordine precedentemente
creato.
3. Usa la transazione VAO3 per visualizzare l'ordine.

4. Modifica la spedizione e poi scegli "post goods issue" (registra uscita merci) usando VLO2N.
5. Usa VAO5 per visualizzare una lista degli ultimi 4O ordini creati per un cliente.
6. Crea la fattura per l'ordine utilizzando VFO1.
Questi naturalmente sono solo alcuni esempi di come SAP e’ usato nel corso di una normale giornata di
lavoro.
Sommario
In questo capitolo abbiamo visto cosa significa operare con SAP, includendo alcune delle risorse e
tempistiche di base legate alla fase di realizzazione di un progetto d'implementazione SAP. Abbiamo
anche esplorato l'accesso ai sistemi SAP, interfacce utente e nozioni di base delle sessioni.
Infine, analizzando alcuni comuni scenari aziendali, abbiamo aggiunto un contesto pratico a quello che
abbiamo studiato finora.

Capitolo 3
Carriere SAP per il Professionista Aziendale
Dove trovare opportunita di carriera per professionisti SAP
Vari ruoli lavorativi disponibili nel mercato SAP

Come orientarti per una carriera aziendale in SAP
Ora che cominciato a capire qualcosa di SAP e i suoi prodotti, le sue tecnologie, la sua
direzione e come usarli, potresti domandarti come perseguire una carriera nel mercato SAP. SAP, i
suoi partner e i suoi clienti formano un ecosistema di letteralmente migliaia di lavori a livello mondiale
in una varieta’ di discipline differenti. Lavorare con SAP puo’ rivelarsi un percorso di carriera
impegnativo ed appagante, ma andare alla ricerca della giusta opportunita’ puo’ essere
scoraggiante, specialmente se non hai un orientamento specifico. In questo capitolo offriamo
proprio degli importanti elementi di orientamento, cercando di far luce sull'arte di trovare e sviluppare
una carriera aziendale in SAP. Chi di voi e interessato a sviluppare una carriera tecnica, invece,
rivolga la propria attenzione al capitolo successivo, "Carriere SAP per il Professionista IT".
Chi e’ esattamente un Professionista Aziendale SAP?
I professionisti aziendali SAP e le carriere che percorrono variano estremamente. Una
decina d'anni fa, una carriera del genere si sarebbe potuta definire a malapena come quella di un
utente o super user che lavora nella sede di un cliente. Ancor di piu, configuratori aziendali o
Project Manager che lavorino per SAP o un suo partner sono considerati da tempo professionisti
aziendali. Oggigiorno, pero’, il termine business professional e’ applicato in maniera piu’ estesa.

I professionisti aziendali SAP (esperti di processi e scenari aziendali e aree funzionali) ricoprono
tuttora le posizioni appena nominate, ma lavorano anche in aree quali:
Prevendite, assistendo il potenziale cliente a comprendere le funzionalita di SAP e dei suoi vari
componenti e prodotti da una prospettiva aziendale Business Development all'interno di Sales,
Account Management e simili dipartimenti legati alla "vendita"
Gestione di qualita e rischio, in qualita’ di esperti in uno di questi domini Ruoli formativi,
Vendendo, sviluppando ed offrendo training per utenti legati ad elementi funzionali o aziendali
Ruoli a meta’ tra l'aspetto aziendale e quello tecnico, come flussi di lavoro e sicurezza
(ognuno di questi ha una componente commerciale e una tecnologica)
Project Management, ovvero Project Manager e Program Manager (di diversi livelli di anzianita,
con innumerevoli insiemi di competenze ed esperienze diverse), specialisti di progetto,
specialisti di Resource Management e cosl via
Assunzioni, inclusi ruoli di recruiter ed altre funzioni HR o specialisti di sviluppo di carriera
Spostiamo ora la nostra attenzione chiedendoci dove questi lavori potrebbero essere disponibili.
Dove posso cercare?
La prima domanda che potresti farti quando sei alla ricerca di una carriera in SAP e, "Dove posso
cercare ?". Internet e’ certamente una risorsa preziosa, ed affronteremo note risorse SAP e siti di
annunci di lavoro nel capitolo, "Altre Risorse e Pensieri Conclusivi". In ogni caso, queste risorse ti
danno solo una visuale limitata di tutte le opportunita di carriera SAP che esistono in realta. In questa
sezione, ne osserviamo alcune piu dettagliatamente.

Esattamente dove ti trovi
La prima ovvia possibilita quando cerchi una carriera in SAP e’ quella di cercare esattamente "in
casa", presso il tuo datore di lavoro attuale. Cerca fra gli annunci di lavoro della tua stessa azienda
(per quanto possa suonare ridicolo), fai ricerche tramite siti conosciuti usando il nome della
tua compagnia come criterio di ricerca. Se la tua azienda e’ un cliente SAP o pianifica di diventarlo
presto, il potenziale vantaggio che hai in quanto attuale dipendente puo rendere questo un
metodo ideale per trovare un'opportunita SAP.
A proposito
Ovviamente, la tua "opportunita" dipende da una serie di fattori. Sei stimato ?

Lavori bene all'interno del tuo dipartimento e con altri team e dipendenti? Ottieni buoni risultati? Puoi
essere rimosso dal tuo incarico attuale ? Se hai accertato che non esistono opportunita legate a SAP
disponibili all'interno della tua societa’ o nel tuo posto di lavoro attuale, potrebbe essere tempo di
dare un'occhiata fuori. Esaminiamo alcune di queste opzioni.
SAP
Quando si cerca una carriera aziendale in SAP, iniziare direttamente alla fonte con SAP stesso non
e’ una cattiva idea. Con centinaia di dipendenti in tutto il mondo, SAP AG e le sue sussidiarie mondiali
rappresentano di per se una lunga lista di opportunita di lavoro. Mentre scriviamo questo documento,
una rapida ricerca sul sito di carriere SAP (vedi Figura 22.1, o accedi a
www.careersatsap.com) rivela piu di 1,400 posizioni aperte in tutto il mondo. Se restringi i risultati a
posizioni strettamente business-related (rimuovendo posizioni tecniche, amministrative e simili), il
totale comunque va ben oltre i 700 risultati.

FIGURA 3.1
Usa ii sito di carriere SAP per trovare posizioni disponibiii in tutto il mondo.
I ruoli aziendali includono aree diverse, tra cui:

Business-User Specialist e consulenti (con conoscenza di diverse lingue e industrie)
Solution/Product Manager e Director Manager e
Director di prevendite Business Development
Manager Inside Sales Specialist
Channel Development Manager
Account Executive
Industry Advisor e altri specialisti
Specialisti di diverse line-of-business (LOB)
Specialisti di vari processi aziendali, funzioni e componenti SAP (tra stagisti, giovani
neolaureati alla loro prima esperienza e specialisti senior)
Esperti di Quality Management Trainer e
specialisti di vendite Analisti di Project
Management Specialisti di rischio
Recruiter ed altri ruoli HR/specialisti di sviluppo di carriera.
Con cosl tante opportunita in una cosl ampia gamma di carriere, dovrebbe essere facile identificare
alcune potenziali opportunita.
I Partner SAP
Oltre a lavorare presso SAP, un ottima opzione potrebbe essere cercare un lavoro presso uno dei molti
partner che offrono software e servizi per SAP e fra i clienti SAP. Questi partner comprendono un
intero arsenale, da grandi societa’ multimiliardarie come SAP, che danno lavoro a migliaia di
dipendenti, a provider outsourcing come Accenture, CSC, EDS, Capgemini, HP e IBM, a piccole
compagnie specializzate che offrono servizi piu limitati ma ad alto valore aggiunto. SAP ha
stabilito queste categorie di partner:

Integration partner
SME channel partner (suddivisi dalle offerte SAP) Content
Partner
Education partner
Hosting partner
SAP Business Objects partner (ulteriormente suddivisi in diverse specialita)
RunSAP Operations partner
Services partner Technology
partner Software Solution partner.
Questi vari partner, insieme a SAP e alla sua clientela, formano quello che SAP definisce il proprio
ecosistema. Per farsi un'idea dei partner SAP disponibili, esegui una ricerca di
partner su www.sap.com/ecosystem/customers/directories/SearchPartner.epx. Nota che dovrai
inserire una serie di criteri, come nome, paese o categoria, per ottenere dei risultati.
All'interno della sua rete di partner c'e anche un gruppo elitario di Global Services Partner, che offrono
opportunita di consulenza SAP in vari settori aziendali. Complessivamente, queste compagnie
assumono migliaia di professionisti SAP a livello mondiale ed aiutano a supportare la clientela
crescente di SAP. La lista di Global Services Partner e cambiata significativamente negli
ultimi anni ed include attualmente le seguenti compagnie:

Accenture Atos
Origin
Capgemini
Cognizant CSC
Deloitte Fujitsu
HCL AXON (SAP Services Division of HCL) Hitachi, Ltd.
HP
IBM Global Business Services Infosys
Technologies Ltd. Itelligence
L&T Infotech
Logica
Mahindra Satyam
Siemens IT Solutions and Services
Tata Consultancy Services
T-Systems
Consulta www.sap.com/ecosystem/customers/directories/services.epx per scorrere questa lista e
leggere di piu al riguardo. Come puoi vedere, questi partner sono l'elite per quanto riguarda
posizioni SAP globali. Offrono eccellenti opportunita di carriera per seri professionisti SAP. Sia che tu
stia cercando una posizione in Business Process Management presso uno dei Global Services
Partner come Capgemini o IBM, oppure una posizione di audit finanziario SAP (un ottimo modo
per imparare molto su SAP) presso Deloitte or Accenture, questi partner possono offrire un percorso di
carriera SAP ben sviluppato.

I Clienti SAP
Nonostante abbiamo gia presentato molte opzioni di carriera SAP, un'altra alternativa plausibile e
trovare lavoro presso uno dei molti clienti SAP. Con sedi in tutto il mondo, offrono una vastita di
opportunita’ simile a quella di SAP e i suoi partner. E qui la chiave potrebbe essere trovare
un'azienda il cui settore coincida con le tue competenze.
Ulteriori Dettagli
Come hai potuto vedere finora, le opportunita’ SAP per business professional sono ovunque. Sia che
una compagnia stia pianificando un'implementazione SAP o mantenendo un ambiente SAP esistente,
un team di professionisti aziendali e richiesto per mantenere i sistemi in uno stato che soddisfi le
esigenze dell'impresa. In questa sezione, esaminiamo diversi tipi di opportunita’ in maggiore
dettaglio.
Posizioni Aziendali e Funzionali
In ogni implementazione SAP o in qualsiasi ambiente SAP, sono richiesti individui capaci di fare
da ponte tra i requisiti di un'azienda e i processi aziendali, e la tecnologia necessaria a
supportare il business. Tra analisti funzionali, super user ed altri, ci sono una serie di posizioni
disponibili per il potenziale professionista aziendale. Nonostante il titolo per queste posizioni possa
variare enormemente, ne definiamo alcune.

Dal lato aziendale, ogni implementazione SAP ha bisogno di individui che possano sostenere le soluzioni
SAP nel proprio team. Per questo motivo, e a ragione, questi individui vengono spesso chiamati
super user. Sono solitamente abili informatici ed esperti di business all'interno dei loro
rispettivi dipartimenti che hanno buone doti comunicative e l'abilita’ di sostenere coloro che
vengono messi in difficolta’ dalle nuove tecnologie. I super user sono spesso i primi a ricevere training
su un dato progetto SAP, e lavorano a stretto contatto coi loro colleghi di configurazione funzionale SAP
per risolvere problemi. Questo mette i super user in una posizione eccellente per ottenere una
conoscenza inestimabile in ambito SAP.
Nell'arena della tecnologia SAP, troviamo analisti funzionali, spesso chiamati Configuration Leader,
Business Analyst o Business Process Owner. Ci sono anche analisti tecnici, che possono
essere definiti anche come Functional Developer o Configuration Expert. Tutti questi ruoli sono
generalmente inquadrati con un particolare modulo SAP o piu moduli, come FI, HR, MM e cosl via.
Questi individui devono collaborare con le loro controparti aziendali per trasformare la visione SAP
dell'azienda in realta. E importante notare che quanti piu moduli SAP sono stati implementati da
un'azienda, tante piu persone saranno necessarie per riempire queste aree di competenza.
Per esempio, un analista funzionale potrebbe collaborare con un team leader o super user per
raccogliere le esigenze aziendali per un perfezionamento del sistema SAP. L'analista funzionale
lavorera’ quindi con l'analista tecnico e potenzialmente altri membri del team tecnico per avere la
configurazione SAP attivata o modificata in modo che soddisfi le esigenze aziendali.

Come puoi vedere, ruoli aziendali e funzionali possono spesso convergere e richiedono straordinaria
coordinazione e competenza. Tutti questi ruoli sono vitali per un'implementazione SAP e
necessitano di individui motivati e competenti per essere svolti con successo.
Functional Project e Program Management
Come puoi immaginare, riunire tutti i ruoli funzionali e tecnici, le attivita’ e le dipendenze necessarie
per portare a termine un progetto SAP di larga scala e impegnativo. Molte compagnie e organizzazioni
di consulenza hanno stabilito d e i Project Management Office (PMO) per coordinare i propri
Project Manager. E come hai letto in precedenza, non e’ raro per un progetto SAP richiedere un numero
di Project Manager per dirigere una serie di iniziative SAP o rappresentare diversi stakeholder.
Questo offre quindi un'eccellente opportunita’ per coloro che cercano di irrompere nell'arena di
SAP come Project Manager (PM).
I Project Manager sono altamente richiesti. Certificazioni dal Project Management Institute (PMI)
e un buon tempismo potrebbero procurarti proprio l'opportunita in SAP che stai cercando. Come PM,
puoi raccogliere una moltitudine di informazioni sul design funzionale e l'architettura tecnica di SAP
mentre lavori con i membri del project team, il che puo portare a un cambio di carriera in un ruolo
tecnico o funzionale nel futuro, se lo desideri.

Trainer Funzionali e Tester
Nonostante non ricevano lo stesso riconoscimento delle altre posizioni SAP, i trainer e i tester SAP sono
degni di nota e spesso critici per il successo di progetti e implementazioni. Mentre le compagnie
imparano a portare avanti i loro processi aziendali su SAP, i trainer si occupano del difficile
compito di trasmettere la nuova visione agli utenti, i quali potrebbero essere completamente al
passo coi nuovi cambiamenti, oppure non esserlo.
Questo richiede che training leader e trainer di talento sviluppino lezioni, organizzino gli studenti e
forniscano una varieta’ di moduli di training ad una compagnia che potrebbe essere restia al
cambiamento.
Similmente, il processo di testing di SAP e’ un ciclo infinito. Che si tratti di perfezionamenti del sistema
legato al progetto o patch ed aggiornamenti trimestrali, i sistemi SAP devo essere testati per garantire
che i cambiamenti siano pronti per essere applicati in produzione. Questo richiede persone che possano
creare e testare script manualmente o tramite strumenti automatizzati di test. Nonostante
un tester possa non sempre essere la posizione di piu alto profilo, puoi ottenere preziose
esperienze riguardanti la configurazione e i processi aziendali di SAP che potrebbero portare ad altre
appaganti posizioni.

Prepararsi per una Carriera Aziendale in SAP
Ora che sai dove trovare posizioni SAP disponibili e hai un'idea di che tipi di lavori ci sono la fuori, come
fai ad ottenerne uno ? Il segreto e’ prendere in mano la tua carriera. Non essere passivo, supponendo
che altri lo faranno per te. Il tuo manager potrebbe essere d'aiuto, per esempio, ma potrebbe anche non
esserlo. Pensa a quanto spesso i tuoi manager non siano riusciti a superare l'ultimo giro di
licenziamenti, siano andati in pensione, si siano spostati ad altre posizioni o abbiano semplicemente
lasciato a desiderare quando si trattava di pensare ad altri oltre che loro stessi. In questa sezione,
osserviamo come prepararsi per una carriera aziendale in SAP.
Dove ti trovi
Come discusso nella prima sezione di quest'ora, se il tuo attuale datore di lavoro sta pianificando
un'implementazione SAP o utilizza SAP al momento, probabilmente non c'e posto migliore dove
guardare che esattamente dove ti trovi. Generalmente, le compagnie che avviano un nuovo progetto
SAP sono in cerca di volontari interni disposti ad affrontare la nuova sfida e sostenere il progetto. Se la
tua compagnia ha un'iniziativa SAP in programma, non c'e miglior momento del presente per
autonominarsi come parte interessata. I nuovi progetti sono ideali anche perche ci sono una serie di
posizioni aperte e le competenze intorno all'argomento sono molto limitate all'interno
dell'azienda. Questo significa che un individuo motivato puo approfittare della situazione e avere
l'opportunita di sviluppare un nuovo percorso di carriera.
Nonostante possa essere piu impegnativo passare da un lavoro non-SAP ad un ruolo SAP in una
compagnia che sta gia’ utilizzando SAP, dovresti cercare di farlo con la maggiore diligenza possibile.
Sfrutta la tua esperienza attuale e la conoscenza della tua azienda per mettere la tua potenziale mossa
sotto una buona luce. Anche se la posizione della tua carriera SAP da sogno non e’ disponibile, non
aver paura di accaparrarti posizioni meno attraenti. Possono servire da trampolino di lancio per una
posizione piu soddisfacente in futuro.

Ovviamente, se la tua compagnia attuale non usa SAP, non ha in progetto di utilizzarlo o si rifiuta di
offrirti un'opportunita, dovrai cercare altrove.
Far Leva sulla Propria Esperienza Aziendale
Come accennato nella precedente sezione, SAP costruisce molte posizioni attorno a moduli e
processi aziendali. Cosiì come eì importante sapere come configurare processi aziendali in SAP, e
altrettanto importante capire i dettagliati meccanismi interni del processo aziendale stesso. Se
disponi di quel tipo di conoscenza, puoi essere un valido elemento per il team SAP. Infatti, e molto
comune per esperti di processi aziendali diventare esperti di configurazione SAP, e viceversa.
Se hai esperienza significativa in una particolare area aziendale, ma la tua compagnia non usa SAP,
non ti scoraggiare. Questo tipo di competenza spesso e’ un elemento comune per le stesse
industrie. Per esempio, se hai lavorato nell'area di gestione dei materiali nell'industria chimica per 15
anni, potresti riuscire a sfruttare quell'esperienza per trovare lavoro in un'altra compagnia
chimica con un modello aziendale simile che fa uso di SAP. Questo concetto e’ applicabile a
qualsiasi modello SAP in tutti i settori industriali. Semplicemente identifica il tuo ruolo, trova una
compagnia che adopera SAP e poi persegui quel ruolo presso la nuova compagnia!

Similmente, se apprendi velocemente il funzionamento di nuove soluzioni o applicazioni aziendali,
considera diventare un super user SAP o accettare compiti extra al di fuori del tuo ruolo, per
diventare la persona di riferimento nel tuo dipartimento per qualsiasi cosa riguardi SAP.
Alternativamente, potresti usare la tua conoscenza approfondita per diventare un Trainer! Usa la tua
esperienza aziendale per imparare velocemente come i tuoi processi aziendali vengono eseguiti da
SAP. Poi insegna agli altri nel tuo dipartimento o altrove ad avere padronanza del sistema. Con un po'
di fortuna e una buona dose di note positive da parte dei tuoi studenti, un ruolo da trainer temporaneo
puo aprire le porte nel futuro ad altre opportunita di carriera in SAP, forse ad una che davvero desideri.
Cerca Lavoro nei dintorni
Ci sono molte altre funzioni aziendali "marginali" che potresti usare per entrare nel mercato
SAP. Come discusso in precedenza, SAP e’ integrato con quasi ogni area dell'IT, quindi hai la possibilita
farti strada in SAP col tempo. L'intera area di Workflow Management e’ un buon esempio; richiede una
speciale combinazione di capacita’ aziendali e tecniche per pianificare, costruire e mantenere flussi di
lavoro.
Il Change Management e’ un altro esempio. Uno dei nostri colleghi inizio’ a lavorare come IT Change
Management Analyst, gestendo documentazioni di Change Management per il team SAP della propria
azienda. In seguito fu incaricato di amministrare ed inviare trasporti SAP tramite l'ambiente di
sistema ed oggi lavora come specialista SAP Basis (ebbene sl, ha scelto l'aspetto tecnologico piuttosto
di una carriera aziendale!) in una grande societa’. Semplicemente lavorando bene in
squadra, sfruttando al massimo le opportunita e approfittando delle sue esperienze, ha evoluto
le proprie capacita e la propria carriera.

Possibilita’ simili esistono in altre aree dove funzioni aziendali e IT convergono. Un componente
aggiuntivo SAP o un prodotto complementare potrebbero finire per integrarsi con la tua area di
competenza ed aprire una finestra di opportunita. Quindi fai attenzione e sii pronto a sfruttare le tue
capacita’ e la tua esperienza quando l'opportunita si presentera’. Meglio ancora, mentre persegui
quelle opportunita’ costruisci le tue capacita’ ed esperienze con attenzione e in vista del tuo
obiettivo.
Lavora sulle Capacita Immateriali (softskills)
Nonostante una serie di capacita e competenze siano necessarie nella tua ricerca di una carriera
SAP, non sottovalutare la moltitudine di abilita’ relazionali ed altre capacita immateriali che fanno
la differenza tra venire assunti ed essere un eterno candidato ai colloqui. Mentre concludiamo
questo capitolo, soffermiamoci su alcune delle piccole cose che possono fare una grande differenza.
La tua Abilita di Creare Contatti
A prescindere da tutto l'acume commerciale, esperienza e competenze nel settore, i candidati che
non riescono a mostrare come hanno creato connessioni interpersonali allo scopo di portare a
termine il proprio lavoro, sono in difficolta’. Il mondo degli affari di oggi e’ complesso, e i giorni del
ranger solitario sono finiti. Per portare a termine i propri compiti c'e davvero bisogno di lavorare bene
con gli altri, specialmente con coloro che non puoi influenzare direttamente (come colleghi e
collaboratori, non i tuoi diretti subordinati).

Quindi preparati ad aiutare i tuoi potenziali datori di lavoro a capire come hai collaborato in un team
per portare avanti le tue operazioni. Assicurati di evidenziare i tuoi contributi individuali (inclusi la
tua leadership personale e il tuo impegno ad offrire sempre una performance eccellente), ma dai
credito al team per aver rispettato le scadenze. Metti in mostra le tue reti di conoscenze
professionali e descrivi come estenderai questa rete nel tuo nuovo ambiente, se ti verra’ data la
possibilita di lavorare ll. Avendo questo riguardo in un colloquio, stai dicendo ai tuoi potenziali datori di
lavoro che capisci di non poter fare tutto da solo. Non soltanto apprezzeranno la tua prospettiva
altruista, ma avranno anche un'idea piu’ precisa di come potresti inserirti nel loro team.
Istruisciti!
I professionisti SAP sono proprio questo-professionisti-e percio’, le posizioni SAP riflettono
qualificazioni minime simili ad altre posizioni professionali. Molte delle posizioni che vedi pubblicate
presso SAP, i suoi partner e i suoi clienti richiedono almeno una laurea di primo livello. Spesso,
una laurea magistrale in economia aziendale o altro settore e’ vantaggiosa, se non obbligatoria.
Questo non significa che un certo numero di anni di esperienza non ti faranno ottenere il lavoro, ma
un'educazione avanzata di sicuro aiuta a metterti in cima alla lista (o piu vicino alla cima della pila di
curriculum).
Allo stesso modo, le certificazioni SAP possono darti un grande vantaggio nella tua ricerca di una
carriera SAP. Nonostante siano dispendiose e possano non essere accessibili quanto altre
certificazioni, per queste stesse ragioni ti fanno guadagnare piu esclusivita e stima nell'industria SAP.

SAP ha al momento tre livelli di competenza: Associate, Professional e Master. Ognuna di queste
certificazioni ti puo’ mettere sulla strada verso la tua carriera SAP, e le certificazioni
Professional e Master ti mettono davvero in un'altra categoria. Assicurati di seguire i training che
rinforzano o ampliano la tua esperienza, ma tieni conto, ad ogni modo, che lanciarsi in un'industria o
area funzionale completamente differente puo’ ritorcersi contro chi cerca la sua prima posizione
SAP.
Se non sei in una situazione economica tale da poterti permettere una laurea o un training SAP,
prosegui comunque i tuoi sforzi. Nel capitolo, "Altre Risorse e Pensieri Conclusivi", verrai a
conoscenza di una serie di risorse utili. La maggior parte di queste sono disponibili su internet, dove
puoi raccogliere un gran numero di informazioni su SAP e i suoi prodotti. Anche se devi ancora trovare
la giusta opportunita’, non fartela scappare perche non sei preparato e informato. Documentazioni
riguardanti terminologia, architettura e standard SAP, sotto forma di presentazioni, PDF, video
YouTube e altri training in formato video di facile utilizzo, sono a portata di click. Usa queste risorse
per riempire quante piu lacune puoi nella tua educazione e conoscenza, e stai sicuro che ti verra data
l'opportunita di fare buon uso del tempo che hai investito imparando da solo. Nelle giuste circostanze
di colloquio, questo tipo di attitudine proattiva e autodidatta puo’ anche aiutarti a distinguerti dai tuoi
colleghi meno motivati.

Presentazione Professionale
Nell'ambito delle capacita immateriali, e’ opportuno accennare che il modo in cui ti presenti e’ piu
importante che mai. Potresti aver sentito il detto, "Vestiti per il lavoro che vuoi, non per il lavoro
che hai". Certo, il mondo sta diventando piu casual-specialmente se pensiamo a lavorare da casa ed
altre soluzioni in remoto.
Ma quando ti presenti a un colloquio, e piu tardi ai meeting aziendali ed altri incontri, valuta il tuo
abbigliamento. Nella maggior parte delle societa che usano SAP, specialmente i marchi piu
conservatori, questa idea di professionalita’ aziendale e’ ancora forte. Dopo tutto, queste sono
aziende che possono permettersi SAP. Generalmente non portano avanti i propri affari su un budget
ristretto, e si aspettano che il proprio personale rifletta adeguatamente il successo della
compagnia.
Inoltre, il personale aziendale SAP interagisce inevitabilmente con molteplici livelli del management e
con numerosi tipi di professionisti aziendali e di IT. In qualita di senior finanziario SAP o SAP Upgrade
Project Manager, potrebbe esserti chiesto di tenere una presentazione di fronte a un gruppo di
dirigenti, a CIO o COO, o un altro gruppo di investitori. L'ultima cosa che vuoi e fare il tuo ingresso
apparendo poco professionale e far sl che le persone naturalmente si domandino se sia stato fatto
un errore durante il processo di assunzione.
Quindi se hai serie intenzioni di avanzare la tua carriera, investi nel tuo guardaroba, considera
di minimizzare tutti i piercing che ti rendono speciale agli occhi del tuo partner, ed essenzialmente
distinguiti per quanto riguarda l'apparenza professionale. Intanto, noi professionisti vissuti
continueremo ad indossare jeans e t-shirt (perche’ noi possiamo, ma questa e’ una questione di cui
non devi preoccuparti, per ora ☺).

Sempre in riferimento al tuo "presentation layer" (un gioco di parole nell'usare questo termine
SAP che descrive GUI, perdonaci), devi migliorare le tue doti comunicative. Studia la cultura e la
lingua principale del tuo potenziale datore di lavoro e impegnati non solo per essere adeguato, ma
per eccellere nella comunicazione. Le tue doti comunicative alla fine riflettono chi sei piu di
qualsiasi atra cosa, incluso il tuo abbigliamento. Molti professionisti SAP di livello senior non sono dove
sono ora necessariamente perche’ sono i piu competenti esperti di processi aziendali o
eccezionali development leader, ma piuttosto perche’ sono abili nel comunicare tra dipartimenti
aziendali e tecnologici. Soltanto ampliare il tuo vocabolario, migliorare la tua pronuncia e
articolare con chiarezza le parole sono accorgimenti di grande aiuto.
Pensare prima di parlare e’ ancora piu’ d'aiuto. Vivi seguendo il mantra "solo i fatti". Di' la verita ed
evita qualsiasi cosa al di fuori della verita’. Se non sei sicuro al 100% che quello che stai dicendo sia
accurato, tieni la bocca chiusa. Non dare una risposta veloce che poi risultera essere incorretta.
Quando apri la bocca per parlare, vuoi che le persone si accostino a te e ti ascoltino sapendo che quello
che stai per dire e accurato, veritiero e merita il loro tempo. Questo piccolo consiglio di per se’ puo’
lanciare l'avanzamento della tua carriera con un moto veloce e continuo.

Non fermarti alle capacita verbali, pero’. Assicurati di essere un professionista navigato anche quando
si tratta di email e altre forme di comunicazione scritte. Potresti valutare anche di acquisire
familiarita’ con la creazione di un'efficace presentazione Microsoft PowerPoint. Ci sono innumerevoli
pessimi esempi al mondo. Non crearne un altro. Studia il tuo pubblico e il tuo materiale.
Attieniti a tre o quattro punti per slide e usa grafici per comunicare andamenti di dati e cifre per
relazioni complesse. L'abilita’ di fornire una presentazione concisa ed efficace dice molto di te,
perche’ mostra al management che sei capace di comunicare bene. L'abilita’ di condividere
argomenti aziendali in questo modo, con accuratezza e sicurezza, e’ una dote tanto rara quanto
ricercata.
Qualche Parola sull'Etica
Nello sforzo per gestire i propri affari con accuratezza e trasparenza, i clienti SAP spendono milioni di
euro sui loro sistemi SAP. Temi come disponibilita del sistema, conformita’ e integrita’ dei dati sono di
primaria importanza in queste organizzazioni.
Allo stesso modo, questi attributi devono essere rispecchiati dalle persone incaricate di amministrare e
supportare questi sistemi.
Non fare errori, le compagnie sanno ora piu che mai che possono educare i candidati giusti. Se sei
meno preparato su una particolare tecnologia, concetto aziendale, applicazione o soft skill, un bravo
manager di assunzioni conosce le specifiche lacune che possono essere colmate tramite training e
l'affiancamento a un mentor.

Invece di aspettare l'arrivo della persona perfettamente adatta alla posizione, questi manager
cercano spesso il tipo di persona giusta da assumere. I prerequisiti di esperienza di base, talento
ed educazione devono esserci, certo. Ma le aziende sanno che non possono veramente insegnare etica
e responsabilita (nonostante tutto il tempo che molti di noi spendono annualmente in training aziendali
di conformita e simili iniziative, che sono fini a se stesse come modo di educare, ma sicuramente
fanno ben poco quando si tratta di modificare un comportamento innato)-ed e’ precisamente questo
tipo di comportamento etico e responsabile che le aziende intelligenti ricercano piu che mai oggigiorno.
Quindi, in qualsiasi cosa tu faccia, aspira all'integrita. Mostra il tuo carattere forte e le tue basi
etiche durante il colloquio. E sul posto di lavoro prendi ogni decisione come se venisse
pubblicamente trasmessa in tutto il mondo. Le persone notano le tue decisioni, e un giorno
quelle buone decisioni daranno i loro frutti, forse proprio con il cambio di carriera in cui stavi
sperando. Crediamo che questo capiti piuttosto spesso, in realta’.
Sommario
Ora che abbiamo visto il "cosa", il "dove" e il "come" della ricerca di una carriera in SAP, il resto
dipende da te. Ci sono un'infinita di opportunita’ impegnative e appaganti disponibili per chi e
capace e motivato. Se sei seriamente deciso a fare un cambio di carriera per diventare un business
professional SAP, segui i semplici consigli dati in questo capitolo e mettiti all'opera. Fai ogni sforzo per
raggiungere il tuo obiettivo prendendo in mano la tua carriera invece di lasciare che altri la gestiscano
per te. I mercati cambiano e le imprese ascendono e falliscono, ma i professionisti SAP sono
generalmente molto richiesti a prescindere dall'economia. Lavora sulle tue capacita- aziendali,
tecniche e relazionali-mentre continui a seguire la strada delineata in questo capitolo. Ti
auguriamo il meglio nella tua impresa e speriamo di poterti presto definire un nostro stimato collega
SAP.

Capitolo 4
Carriere SAP per il Professionista IT
Dove trovare opportunita di carriera tecnica SAP.
La vasta gamma di ruoli tecnici nel mercato SAP
Attributi importanti di un professionista tecnico
I Modi per prepararsi a una carriera tecnica in SAP
Cosi come SAP ha creato un ecosistema di opportunita per professionisti aziendali, esiste anche
una sorprendente varieta’ di opportunita’ per professionisti tecnici. In quest'ora esamineremo
queste opportunita. Come nel capitolo precedente, durante la lettura, tieni a mente un
pensiero fondamentale: Si tratta della tua carriera. Gestiscila proattivamente e consapevolmente.
SAP, i suoi Partner e i suoi Clienti
Come per quanto riguarda le carriere aziendali in SAP, se sei interessato a sviluppare una carriera
tecnica seguirai presumibilmente un percorso simile e lavorerai per SAP, uno dei suoi partner o uno dei
suoi clienti. Ognuna di queste potenziali strade e affrontata di seguito.
SAP
SAP stesso offre ottime opportunita’ per sviluppare una carriera tecnica nella consulenza o supporto.
Apri sul tuo browser la pagina iniziale di SAP www.sap.com, e clicca sul link Careers (o
consulta direttamente www.careersatsap.com).

Nella pagina delle carriere, puoi cercare posizioni aperte pubblicate sull'Online Career Center di
SAP. Scegli la tua lingua (sono offerte solo quattro opzioni, ma saranno probabilmente sufficienti),
e ti verra presentata la pagina SAP Job Search. Mentre scriviamo questo documento, quasi 800
posizioni tecniche sono disponibili in tutto il mondo. Alcune delle piu interessanti includono:
Technical Quality Manager (TQM) Technical
Training Specialist Technical Architect
Consulente di Enterprise Information Management
Sviluppatore SAP ABAP (oltre ad altre posizioni tecniche SAP specifiche per industria o
componente)
Studenti di Ph.D (Dottorato di Ricerca) per posizioni SAP inerenti alla ricerca
Stagisti tecnici (specificamente per posizioni che riguardano lo sviluppo di applicazioni per
iPad/iPhone, applicazioni Flash e vari progetti legati ai database in-memory)

Consulente SAP Technology/Basis.
La lista abbondava di altre interessanti posizioni tecniche, alcune riportate sotto SAP Labs, altre in
vari SAP Centers of Excellence (CoE) in tutto il mondo, e molte altre in diverse organizzazioni di
consulenza e supporto ai clienti.

I Partner SAP
Oltre a lavorare per SAP, un’ ottima opzione potrebbe essere cercare un lavoro presso uno dei molti
partner che offrono software e servizi per SAP e fra i clienti SAP. Questi partner comprendono un intero
arsenale, da grandi societa multimiliardarie come SAP, che danno lavoro a migliaia di dipendenti,
a provider outsourcing e di consulenza come Accenture, CSC, Deloitte, Capgemini e IBM, a partner
software come BMC, Microsoft, Open Text Corporation, Winshuttle e quasi 600 altri ancora, fino a
piccole compagnie specializzate che offrono servizi di consulenza o supporto piu limitati. Dai un'occhiata
al capitolo, "Carriere SAP per il Professionista Aziendale", per una lista completa dei maggiori partner
SAP. Combinati con SAP e la sua clientela, questi partner formano quello che e chiamato l'ecosistema
SAP.
I Clienti SAP
Nonostante abbiamo gia presentato molte opzioni di carriera SAP, un'altra alternativa plausibile e
trovare lavoro presso uno dei migliaia di clienti SAP. Che tipo di cliente? Potresti domandarti. La
clientela SAP abbraccia numerosi settori industriali, come definito nel capitolo 1. Come ripasso, ricorda
che SAP suddivide questi settori industriali in alcune categorie principali, ognuna delle quali comprende
molte industrie specifiche, passando dal settore bancario, sanitario e pubblico a quello automobilistico,
chimico, petrolifero, di mezzi di comunicazione, commercio al dettaglio, e cosl via.
Inoltre, queste sono solo piccole sottocategorie dei segmenti industriali disponibili. Ci sono ottime
possibilita’ che, indipendentemente da dove vivi, tu non sia molto lontano da una compagnia che usa
SAP. Nel prossimo capitolo, "Altre Risorse e Pensieri Conclusivi", troverai informazioni su famosi motori
di ricerca in cui clienti SAP e partner HR pubblicano migliaia di opportunita’ di lavoro.

Che Tipi di Opportunita’ sono Disponibili?
Come forse ricorderai, i progetti SAP creano una varieta’ di ruoli e funzioni lavorative sia nel campo
tecnico che in quello aziendale. Sia che una compagnia stia pianificando un'implementazione
SAP o mantenendo un ambiente SAP esistente, una rete di supporto e’ richiesta per mantenere i
sistemi tecnicamente attivi, ben funzionanti e in uno stato che soddisfi le esigenze dell'impresa. In
questa sezione, esaminiamo diversi tipi di opportunita’ in maggiore dettaglio.
Posizioni Tecniche
Analogamente alle posizioni aziendali e funzionali, c'e una grande varieta di posizioni tecniche richieste
per far sl che un sistema SAP continui a funzionare efficacemente. Il capitolo 6, "SAP NetWeaver:
Il Fondamento di SAP", descrive gli esperti in Basis o NetWeaver come gli amministratori di
sistema SAP. I dipendenti senior con esperienza in Basis spesso assumono il ruolo di team leader o
architetto e sono responsabili di progettare la strategia tecnica SAP complessiva per l'azienda. La
sicurezza SAP, che e anche un componente di Basis, si è specializzata tanto da diventare una
funzione lavorativa a se stante nella maggior parte delle aziende. Gli esperti di
sicurezza SAP lavorano a stretto contatto col team funzionale per assicurarsi che gli utenti
possano fare il proprio lavoro mantenendo allo stesso tempo l'integrita dei processi aziendali del
sistema.

Oltre ai ruoli di amministratore di sistema, per gestire la configurazione e codifica di SAP e’
necessario un team di sviluppatori e programmatori. Tempo fa, quando ancora c'era un solo
livello Basis con cui scontrarsi, questi individui erano conosciuti come ABAPer. Oggi, con cosl tante
altre piattaforme di sviluppo, questo termine si e esteso. L'area di development puo’ ora comprendere
ABAP, Java, SAP NetWeaver Composition Environment, .NET, HTML5 e molte altre nicchie di
sviluppo all'interno o attorno all'ambiente nucleo di SAP Enterprise Resource Planning (ERP).
Con la varieta di prodotti SAP disponibili, le posizioni tecniche stanno diventando sempre piu
specializzate. I "tuttofare" amministratori di sistema di SAP Basis possono evolversi in esperti di SAP
Process Integration o SAP NetWeaver Portal, per esempio. Similmente, i programmatori ABAP stanno
assimilando Web Dynpro ed altre competenze per stare al passo con tecnologie che cambiano.
Tutta questa tendenza a un'espansione dei ruoli promette bene per coloro che cercano non soltanto un
lavoro in SAP, ma una carriera.
Project Management Tecnico
Dei buoni Technical Project Manager e Program Manager (PM tecnici), specialmente quelli con
esperienza in progetti SAP, sono molto richiesti. Con nuovi lanci di prodotti SAP, aggiornamenti,
migrazioni, alternative di hosting, revisioni di hardware ed altri progetti tecnologici che si verificano
ogni giorno, la richiesta di Project Manager competenti continua a crescere. Molte aziende e compagnie
di consulenza hanno stabilito Project Management Office (PMO) per coordinare gruppi di Project
Manager che lavorano tra varie discipline. E come hai letto in precedenza, non e’ raro per un progetto
SAP richiedere un numero di Project Manager-tecnici, funzionali e cosl via- per dirigere una serie di
iniziative SAP o rappresentare diversi stakeholder.

Questa domanda di Project manager navigati offre un'eccellente opportunita per coloro che cercano
di irrompere nell'arena SAP come PM tecnici. Certificazioni dal Project Management Institute (PMI)
e un buon tempismo potrebbero procurarti proprio l'opportunita in SAP che stai cercando. Come PM
tecnico, sei esposto a diverse dimensioni di un progetto SAP, dal design funzionale all'architettura
tecnica, sviluppi, processi di test ed altro. Lavorando con i membri del tuo project team, potrebbero
aprirsi molte porte che conducono ad un potenziale cambio di carriera, se lo desideri.
Trainer Tecnici
Come le loro controparti aziendali, i trainer tecnici giocano un ruolo essenziale, sebbene talvota
poco riconosciuto, in implementazioni, aggiornamenti e altri progetti similmente complessi di SAP.
I trainer tecnici aiutano ad assicurare che i team tecnici vengano educati a svolgere il loro ruolo.
Molti trainer lavorano per piccole compagnie di formazione autorizzate da SAP che organizzano classi di
training su SAP. Altri lavorano per SAP stesso, offrendo training a nome del marchio. Altri ancora
lavorano per conto di SAP nello sviluppo di materiali di training. Infine, grandi compagnie che hanno
introdotto SAP a volte creano le loro personali organizzazioni di training, come parte di un SAP
Center of Excellence o di un'organizzazione di training interna all'azienda.

I Tester SAP
Similmente ai training, il processo di testing di SAP e’ un ciclo infinito. Che si tratti di perfezionare il
sistema legato al progetto o confermare che patch ed aggiornamenti trimestrali non hanno causato
nessun malfunzionamento, i sistemi SAP devo essere testati per garantire che i cambiamenti siano
pronti per essere applicati in produzione. Questo richiede persone che possano creare e testare
script manualmente o tramite strumenti automatizzati di test. Nonostante i tester non sempre
rappresentino la posizione di piu alto profilo, possono acquisire preziose esperienze riguardanti la
configurazione, i processi aziendali e l'importante area di Technical Change Management- ognuna delle
quali potrebbe portare ad altre appaganti posizioni.
Prepararsi per una Carriera in SAP
Ora che sai dove trovare posizioni SAP disponibili e hai un'idea di che tipi di lavori ci sono la fuori,
come fai ad ottenerne uno? Questa sessione si concentra proprio su questo, mentre
osserviamo come sviluppare una carriera in SAP.
Ancora una volta, guarda esattamente dove ti trovi
Come discusso nella prima sezione precedente, se il tuo attuale datore di lavoro sta pianificando
un'implementazione SAP o utilizza SAP al momento, probabilmente non c'e posto migliore dove
guardare che esattamente dove ti trovi. Generalmente, le compagnie che avviano un nuovo progetto
SAP sono in cerca di volontari interni disposti ad affrontare la nuova sfida e sostenere il progetto. Se la
tua compagnia ha un'iniziativa SAP in programma, non c'e miglior momento del presente per
autonominarsi come parte interessata. I nuovi progetti sono ideali anche perche ci sono una serie di
posizioni aperte e le competenze intorno all'argomento sono molto limitate all'interno dell'azienda.
Questo significa che un individuo motivato puo approfittare della situazione e avere l'opportunita
di sviluppare un nuovo percorso di carriera.

Nonostante possa essere piu impegnativo passare da un lavoro non-SAP ad un ruolo SAP in una
compagnia che sta gia’ utilizzando SAP, dovresti cercare di farlo con la stessa diligenza con cui
perseguiresti qualsiasi buona opportunita’. Sfrutta la tua esperienza attuale e la conoscenza
della tua azienda per mettere la tua potenziale mossa sotto una buona luce. Anche se la posizione
della tua carriera SAP da sogno non e’ disponibile, non aver paura di accaparrarti posizioni meno
attraenti. Possono servire da trampolino di lancio per una posizione piu soddisfacente in futuro.
Ovviamente, se la tua compagnia attuale non usa SAP, non ha in progetto di utilizzarlo o si rifiuta di
offrirti un'opportunita, dovrai cercare altrove.
Far Leva sulla Propria Esperienza Aziendale
Come accennato nella precedente sezione, SAP costruisce molte posizioni attorno a moduli e
processi aziendali. Cosi come e importante sapere come configurare processi aziendali in SAP, e
altrettanto importante capire i dettagliati meccanismi interni del processo aziendale stesso. Se
disponi di quel tipo di conoscenza, puoi essere un valido elemento per il team SAP. Infatti, e molto
comune per esperti di processi aziendali diventare esperti di configurazione SAP, e viceversa.

Se hai esperienza significativa in una particolare area aziendale, ma la tua compagnia non usa SAP,
non ti scoraggiare. Questo tipo di competenza spesso e un elemento comune per le stesse
industrie. Per esempio, se hai lavorato nell'area di gestione dei materiali nell'industria chimica per 15
anni, potresti riuscire a sfruttare quell'esperienza per trovare lavoro in un'altra compagnia
chimica con un modello aziendale simile che fa uso di SAP. Questo concetto e applicabile a
qualsiasi modello SAP in tutti i settori industriali. Semplicemente identifica il tuo ruolo, trova una
compagnia che adopera SAP e poi persegui quel ruolo presso la nuova compagnia.
Similmente, se apprendi velocemente il funzionamento di nuove tecnologie o soluzioni aziendali,
considera diventare un super user SAP o accettare compiti extra al di fuori del tuo ruolo, per diventare
la persona di riferimento nel tuo team tecnico per qualsiasi cosa riguardi SAP. Alternativamente,
come descritto nell'Ora 22, "Carriere SAP per il Professionista Aziendale", potresti usare la tua
conoscenza specializzata e le tue eccellenti doti comunicative per diventare un trainer! Sfrutta la tua
esperienza tecnica e il tuo desiderio di condividere quello che sai con gli altri ed insegna ai tuoi colleghi
junior o a chi aspira a diventare un collega SAP come installare, aggiornare, mantenere o in altro modo
supportare le fondamenta tecniche di un sistema SAP.
Far Leva sulla Propria Esperienza Tecnica
Se sei un professionista IT ma la tecnologia SAP per te e’ "arabo", non preoccuparti. La
tecnologia SAP tocca quasi ogni sfaccettatura dell'industria informatica. In passato, molti
professionisti tecnici SAP sono partiti da un'altra area dell'IT e sono poi passati a un ruolo piu

incentrato su SAP. C'e speranza per tutti, indipendentemente da quale posizione stai ricoprendo
attualmente. Abbiamo visto operatori di computer, programmatori autodidatti, specialisti SAN,
amministratori di rete e specialisti di supporto desktop lavorare fino a raggiungere ruoli di Senior
Architecture, Project Management, IT Director, ed altre posizioni prestigiose. Dopo il
passare di anni e di molti progetti SAP, queste persone sono professionisti SAP navigati con carriere
notevoli. Tenendo questo a mente, esaminiamo ora diverse posizioni IT e come si possano affiancare a
potenziali carriere in SAP.
Specialisti di Hardware/Infrastructure
Se attualmente supporti hardware di server e sei competente in argomenti di informatica d'impresa
come Storage Area Network, High Availability, cluster o virtualizzazione, potresti essere ben
posizionato per unire a queste basi dell'esperienza in SAP. Architettura e dimensioni
dell'infrastruttura hardware sono elementi critici per la performance dei sistemi SAP e, percio, i
professionisti SAP NetWeaver e Basis devono lavorare a stretto contatto con i colleghi esperti di
hardware per progettare ed implementare sistemi SAP. Tramite questo sforzo collaborativo, si possono
acquisire preziose esperienze che si potranno sfruttare per una carriera in SAP.
Inoltre, se possiedi specifica esperienza hardware nell'ambito di un certo marchio, potresti valutare
di contattarli per una posizione interna all'azienda. Sia HP che IBM, per esempio, sono partner
tecnologici SAP che offrono esperti di server, Storage e System Management Platform ai loro rispettivi
clienti SAP. Con personale composto da letteralmente migliaia di professionisti IT in tutto il
mondo, una tale opportunita fa da ottimo trampolino di lancio per esperti navigati di infrastrutture
tecnologiche.

Platform Administrator
Se sei gia amministratore di una qualche piattaforma, potresti essere in grado di sfruttare anche
quest'esperienza. Amministratori Microsoft Windows Server, UNIX o Linux ed amministratori di
database Microsoft SQL, IBM DB2 o Oracle possono essere avvantaggiati sul resto dei competitori.
Se la tua compagnia o un'altra compagnia usa SAP sulla piattaforma di cui sei esperto, questo
potrebbe presentare proprio l'opportunita giusta al momento giusto. Altrimenti, considera una
posizione presso aziende come Microsoft or Oracle, per esempio, che potrebbero essere alla ricerca di
individui con capacita gia maturate sui loro prodotti, per lavorare nei loro team SAP (interni o
di servizio).
Inoltre, mantieni una rete relazionale con i tuoi colleghi di SAP NetWeaver per quanto possibile. Fai
domande su come SAP viene eseguito sul tuo OS o DB e quali aspetti ne influenzano la
performance. Scopri perche la tua azienda ha selezionato questa piattaforma specifica per
soddisfare le proprie esigenze; le piattaforme informatiche differiscono in termini di innovazioni,
per esempio, che possono minimizzare interruzioni, aumentare la flessibilita e infine incrementare
l'agilita aziendale. Questi tipi di domande possono essere la fonte di conoscenze inestimabili e possono
anche mostrare un interesse da parte tua, cosa altrettanto preziosa se ad ascoltare e la persona
giusta.

Sviluppatori e Programmatori
Come accennato in una precedente sessione, lo sviluppo e la programmazione di SAP
sono passati dalla mono-dimensionale lingua di quarta generazione di ABAP a una suite di opzioni
con lingue orientate agli oggetti, Java e Web Services compresi. Questo cambiamento per offrire un piu
libero accesso via web agli sviluppatori SAP, potrebbe giocare proprio a tuo favore, per esempio, se sei
un esperto developer Java o .NET. Come spiegato nell'Ora 6, "SAP NetWeaver: Il Fondamento di
SAP", molti degli scenari informatici ora richiedono lo stack Java come componente
obbligatorio. Allo stesso modo, Microsoft e SAP continuano a collaborare su strumenti come il
connettore .NET per SAP, il kit .NET di sviluppo per piattaforma (Platform Development Kit -
PDK) per SAP Enterprise Portal, e Microsoft Duet Enterprise. Questi cambiamenti presentano un
assortimento di opportunita per coloro che sono disposti a dedicare del tempo per adattare le loro
conoscenze di programmazione a SAP.
Anche la gestione di contenuti e un argomento popolare negli ambienti SAP odierni. Se sei un Web
Developer, valuta di acquisire conoscenze su SAP NetWeaver Portal ed applicare le tue competenze di
Web Development e progettazione al mondo SAP. Il portale SAP NetWeaver si integra con
strategie e prodotti aziendali di portale gia esistenti, come Microsoft Office SharePoint Server (MOSS)
e IBM WebSphere. Esperienza in una o piu di queste tecnologie puo renderti una valida risorsa e
metterti nella posizione di ampliare le tue conoscenze SAP.
Anche SAP NetWeaver Business Warehouse (BW) presenta una serie di opportunita per
sviluppatori. BW riunisce il meglio del mondo tecnico e di quello funzionale, dal momento che

si tratta di una sorta di ibrido. Gli sviluppatori di SAP NetWeaver BW diventano gli esperti di
Information Management in un'azienda. Per questo motivo, esperienza tecnica in data mining e
amministrazione di database ed esperienza funzionale in processi aziendali specifici come FI, HR e MM
sono ugualmente importanti. Possedere esperienza in uno qualunque di questi aspetti potrebbe
metterti nella posizione di acquisire conoscenze in SAP NetWeaver BW ed evolvere la tua carriera
di conseguenza.
Lavorare sulle Capacita Immateriali
Esistono quattro aree generali che favoriscono sia i professionisti aziendali che quelli tecnologici, aree
che dovresti rivedere prima di leggere oltre:
L'abilita di creare una rete di contatti tra team e organizzazioni
La necessita di ulteriore istruzione
La necessita di presentare se stessi in modo professionale
La necessita di agire responsabilmente ed eticamente.
Un'ultima osservazione e’ opportuna per i professionisti tecnologici. Nonostante potrebbe
sembrare un cliche’, c'e molta verita nell'affermazione condivisa da un amico molto tempo fa: "Non
esiste alternativa ad un po' di fatica." Spesso l'unica distinzione tra quelli che raggiungono i propri
obiettivi e quelli che si lamentano del fatto di non riuscire ad uscire dalla loro situazione
attuale e’ semplicemente molto duro lavoro. Molti professionisti SAP hanno fatto semplicemente
questo- lavorato finche non hanno raggiunto le loro posizioni. Non e’ scritto da nessuna parte che una
posizione in SAP ti verra garantita se segui queste indicazioni. Ad ogni modo, ci sono degli ottimi
consigli e idee da seguire. E se approfitti di quello che hai imparato e ci unisci un po' di impegno,
sarai a buon punto per raggiungere la tua carriera tecnica SAP.

Sommario
Quest'ora ha trattato molti degli stessi argomenti descritti nell'ora precedente, ma da una
prospettiva tecnologica. Metti in pratica quello che hai letto ed inizia a sviluppare le competenze
che possiedi. Intanto, attraverso un'onesta auto-valutazione, costruisci nuove capacita tecniche,
relazionali e aziendali mentre continui a seguire la strada delineata in questo capitolo. E
soprattutto, prendi in mano la tua carriera!
Capitolo 5
Altre risorse e Considerazioni Finali
Cosa apprenderai in questa capitolo:
Panoramica delle risorse professionali Importanti
Gruppi utente, riviste e altro ancora
Una revisione di siti web utili
Una introduzione per selezionare le risorse di carriera SAP
Come e uno dei maggiori fornitori di software al mondo, non e da sorprendersi dal fatto di
trovare una ricchezza di supporto ampiamente disponibile e spesso gratuito asieme a risorse
analoghe, per SAP. Quello che e veramente sorprendente e che molte di queste risorse sono
diventate disponibili solo negli ultimi anni. Ci sono anche molte risorse a costi ridotti come riviste e libri
dedicati a SAP (molti dei quali sono spesso forniti online a nessun costo). E ci sono numerosi siti web,
al di fuori delle proprie risorse SAP, basate sul web e certamente interi ordini certamente orde di
societa di consulenza brulicanti di risorse fatturabili, ansiosi di rispondere a tutte le vostre domande, a
pagamento. Ma se avete solo un paio di domande e poco denaro da spendere, dove dovreste
andare? Per rispondere a questa domanda, questa ora, delinea le risorse SAP disponibili agli
utenti, gli sviluppatori e gli ingegneri di base insieme ad altri SAP business e professionisti IT.
Introduzione alla consulenza SAP - Capitolo S

Risorse Professionali
Le risorse professionali per SAP coprono la gamma, dalle proprie risorse online SAP a libri
economici, abbonamenti su riviste, possibilta di diventare membro nelle professional user-based
organizzazioni e altro ancora. Parte del motivo di questa diversita e la dimensione di SAP che si
espande oltre la sua base installata e le centinaia di migliaia di utenti che dipendono da SAP
giorno per giorno, c'e un cast di supporto di un altro centinaio di migliaia di consulenti, appaltatori,
sviluppatori, tecnici e altro personale di supporto. Alcuni delle piu importanti e utili risorse
professionali sono descritte nelle sezioni seguenti.
Servizi SAP e Risorse di supporto
Prima di andare altrove, rivolgersi alle proprie risorse online SAP. Da siti web dedicati a servire lo
sviluppo e le comunita tecniche a quelli destinati ai partner, SAP fornisce una ricchezza di
informazioni facilmente accessibili. Il seguente elenco non e affatto completo, ma dovrebbe darvi alcuni
ottimi posti per iniziare:

SAP Service Marketplace- Accessibile tramite "service.sap.com", questo e il vostro portale
principale in altri siti di SAP e in risorse. Questo portale e suddiviso in clienti e partner e sezioni
di Visitatore Generale, ciascuna delle quali fornisce i collegamenti alle risorse appropriate. Per
esempio, il portale Visitatore Generale da accesso alla rete comunitaria SAP, alla SAP Help Portal
e alla SAP Education.
SAP Developer Network- Accedere tramite www.sdn.sap.com, questo sito e pubblicizzato come
la "rete sociale per i professionisti SAP." Utilizzarlo per aderire e partecipare a numerose
tecniche, business- oriented e specifiche di prodotto europee; accesso wiki e a blog; iscriviti alle
newsletters; impara dai prossimi eventi e molto altro ancora.
SAP Ecosystem- Accedere tramite www.sap.com/ecosystem, questo sito offre un ampio accesso
a partner, co-innovazioni, e siti di community, la maggior parte dei quali non richiedono
alcun accesso speciale o ID utente. Il sito della comunita, per esempio, offre
collegamenti per la rete comunitaria SAP,il SAP Developer Network, la comunita SAP Business
Analytics,alla comunita SAP Business Process Expert (SAP BPX), e alla SAP Idea Place
(un sito focalizzato sull'innovazione). L'ecosistema SAP consente inoltre, connessioni con i
colleghi accademici tramite la SAP University Alliances Community o altri colleghi tramite il SAP
Ecosystem per la SAP TechEd.
SAP Help Portal- Accessibile tramite help.sap.com, questo sito fornisce la documentazione e altre
librerie di materiali di supporto spanning SAP Enterprise Resource Planning (ERP), SAP Net
Weaver SAP Business Suite e SAP R/3 e R/3 Enterprise, SAP per le industrie, le
applicazioni composite, il SAP SolutionManager e altro ancora.

SAP Partner Portal- Accessibile tramite partner.sap.com, questo e il sito ideale per i partner
interessati al collegamento con l'ecosistema SAP, alla giunzione del SAP partner program,
perseguendo le certificazioni e ottenere accesso a partner-only SAP Software e altri materiali.
SAP Support Portal- Accessibile tramite service.sap.com/support, utilizzare questo sito per il
download di software, chiavi di licenza, rilascii e aggiornamenti di informazioni e di utilizzare la
vasta sapienza delle basi SAP (indicata anche come SAP Note).
I professionisti SAP di supporto potrebbero considerare anche la creazione del SAP Service Marketplace
come l'home page del loro browser. Tuttavia, tenete a mente che avrete bisogno di un SAP
Service Marketplace ID (spesso chiamato un ID 0SS) per accedere a molti di questi siti.
II Gruppo degIi utenti SAP in America

In quasi ogni aspetto del business, e utile alla lavorare con le persone che stanno utilizzando i stessi
prodotti e le stesse soluzioni che usate. SAP non e un eccezione. IlGruppo degli utenti SAP in America
(ASUG) e un organismo indipendente, non-profit composto da clienti SAP e ammissibili e fornitori di
terze parti, case di consulenza, fornitori di hardware e di altri. Visita il website ASUG su
www.asug.com (vedi figura 24.1). Anche se decisamente Nord-Americano nella presentazione, il sito
offre una meravigliosa ampiezza di distinte offerte a traverso il suo consiglio CIO, eventi calendario,
diverse comunita e gruppi di interesse speciale, Specifiche di settore, le funzionalita di benchmarking e
le migliori pratiche.
Figura 24.1
Guardare l'ASUG per una vista independente nel SAP basate su esperienze del cliente.
Gli obiettivi di istruire membri, facilitare il collegamento in rete fra i colleghi e i rappresentanti di SAP
del'ASUG, e influenzando il globale del prodotto SAP e la direzione di servizi, costituiscono il
fondamento di tutto cio che fa ASUG. ASUG fornisce un forum per i membri da comunicare
reciprocamente i problemi riguardanti la SAP, influenza lo sviluppo di software, scambio di idee e
migliori pratiche e stabilire le priorita per il futuro.
A proposito
I due tipi di ASUG membership sono l' Installation Member e l'Associate Member. L'ex
appartenenza riflette, a livello aziendale di quelle aziende, che hanno installato e ed eseguito SAP. Le
tasse variano da $500 per i clienti SAP Business One fino alle

$5.000 per clienti di grandi dimensioni con piu di 5 miliardi di dollari di fatturato. Questo
abbonamento da a tutti i dipendenti dell'azienda benefici da ASUG. Ogni societa designa un "Un
Campione" (l'unico punto di contatto per la societa), insieme ad un contatto primario, contatto
esecutivo e fino a sei contatti secondari.
I membri associati includono fornitori con licenza (che sono entita di Logo concesso in licenza,
piattaforma, alleanza, o i partner di implementazione) lungo con partecipanti certificati ai software
complementari (CSP). Partner Non-certificati, come le piccole aziende di consulenza possono
qualificarsi per l'Associate Member privileges, anche con l'appartenenza a ASUG, viene consentito
l' accesso, per i membri del sito solo, al sito web genitore ASUG. Questo consente di accedere a un
forum di discussione, il Member Network, vari webcast sponsorizzati daASUG asieme a presentazioni e
altri materiali. I membri ASUG godono di tariffe ridotte per partecipare alla annuale conferenza
ASUG, per accedere agli enti locali e regionali alle riunioni del capitolo, webinar, teleconferenze e
riunioni di gruppo, simposi ed altro ancora.
La giunzione ad ASUG consente ad una societa partecipante di apprendere dalle esperienze
condivise di altri utenti, forgiatura di soluzioni per utenti comuni, sfide che influenzano e sagomatura
del prodotto di sviluppo SAP, per i prossimi anni. E con l'installazione di appartenenza, la speciale
opportunita di influenzare il SAP AG, rende probabilmente la ragione piu convincente che spinge
a "Unisciti al club." Per ulteriori informazioni su ASUG, l'e-mail e memberservices@ASUG.com.
Rivista professionale SAP

Una pubblicazione bimestrale, il SAP Professional Journal mira ad una ampia sezione di professionisti
SAP, da sviluppatori per gli amministratori di sistemi per infrastruttura/base personale al supporto e di
piu. Ma la rivista ha come obiettivo anche i professionisti che fanno affidamento su SAP per mantenere
le loro rispettive societa in esecuzione. Nelle pagine del SAP Professional Journal, troverete tutorial
su tecnologie, recensioni dei nuovi prodotti e le opzioni di codifica e altri suggerimenti tecnici, studi di
caso e di integrazione dei sistemi, consulenza in materia di gestione, migrazione e aggiornamento di
orientamento e una ricchezza di installazione e supporto delle migliori practice. E questi non sono
articoli superficiali o di brevi astratti; molti sono abbastanza dettagliati e sono immediatamente utili.
Forse anche meglio della stampa ufficiale e’ di accedere alla versione online. Guarda www.sappro.com
per un elenco degli articoli in questione piu recenti (plus abstract). Meglio ancora, utilizzare
questa risorsa come un motore di ricerca che vi aiuta a trovare alcuni dei migliori materiali tecnici e
le migliori pratiche SAP disponibili ovunque. Con piu di 8.000 pagine di articoli pubblicati e altri
documenti, questo investimento paghera grossi dividendi per tutto il supporto del dipartimento di SAP.

SAPinsider
SAPinsider e pubblicato dalla stessa organizzazione che pubblica il SAP Professional Journal:
Wellesley Information Services (WIS). Il suo formato e decisamente diverso, pero, si tratta di una
pubblicazione trimestrale,ed e gratuito per gli abbonati qualificati (tipicamente chiunque si
occupi di supporto o utilizzando SAP), ed e sponsorizzato direttamente da SAP AG. Infatti, SAPinsider
e una joint venture tra WIS e SAP. A questo ultimo punto,
i l Comitato Editoriale dei direttori responsabili per la pubblicazione di preziosa del mondo reale
contenuto SAPinsider, riflette una cross-section di alcuni dei piu conosciuti nomi tecnico-esecutivi.
Questo aiuta ad assicurarsi l' avanguardia di instinto. Importanti lezioni apprese vengono impartite
ogni trimestre, rendendo cosi SAPinsider un eccellente aggiunta a qualsiasi lettura professionista SAP.
In aggiunta ad una solida consulenza tecnica, SAPinsider fornisce procedure dettagliate del prodotto e
recensioni e notizie aggiornate da sviluppatori SAP e una serie di utili colonne regolari-NetWeaver,
sotto sviluppo ,consigliata la lettura (libro recensioni, inclinati naturalmente verso SAP Stampa), ed un
nuova e degna di nota la sezione usata da partners e organizzazioni di prodotto SAP per
condividere le scoperte piu importanti. Questa varieta di risorse e informazioni possono aiutarti a
restare ben arrotondato e al passo con la maggior parte dei sviluppi nella comunita SAP. Non
sorprende che piu di 125.000 professionisti che sviluppano, implementano, supportano e
utilizzano le applicazioni SAP, dipendono d a SAPinsider. Per informazioni, visitare il sito web
www.sapinsideronline.com.

Risorse internet
Molti risorse Internet SAP sono a vostra disposizione per farvi comunicare, apprendere e condividere le
proprie idee e conclusioni sul il vostro sistema SAP con i professionisti SAP, fornitori e tutta la virtual
community di utenti. Sempre attivo e sempre disponibile, Internet e una fonte ideale per ottenere
informazioni sulla risoluzione dei problemi in un batter d'occhio. E sempre una buona idea la ricerca in
rete e poi ogni ora le nuove risorse SAP sono rese disponibili praticamente ogni giorno. La migliore di
queste risorse e il loro contenuto, sono coperte accanto.
ITtoolbox SAP
Uno dei piu popolari siti utili che si possono scontrare e il SAP ITtoolbox. Esso, aiuta quelli nel settore
SAP da anni e con piu di 700 gruppi attivi di discussione e la fama di servire la sua comunita con fatti e
integrita, il portale ITtoolbox e un must di abbonamento per quasi tutti i professionisti IT.
ITtoolbox si prende cura di non inondarti "spazzatura" settimanale; puoi registrarti presso il sito
principale su www.ITtoolbox.com.

SAP Fans
SAP fans, che si trova su Internet su www.sapfans.com, continua ad essere una fonte eccellente di
informazioni SAP imparziali (il sito non e affiliato con SAP AG). I SAP fans e progettato come un forum
per lo scambio di idee con altri clienti SAP lavorando con SAP R/3, R/2 e altri sistemi SAP. Questo sito
include user-based, tecnice e altri "discussioni" forum che vi offrono la possibilita di inviare
domande, commenti ed esperienze sul vostro sistema SAP e a recuperare le risposte da altri
professionisti SAP. Questi forum sono raggruppati in una serie di ambiti. Probabilmente il piu
utile e "L'area tecnica". Vi e anche un forum non troppo tecnico, destinato ad ospitare
discussioni generali, condividere job posting e riprende e concentrarsi sui servizi educativi, elenco
di corsi di formazione e certificazione di domande di indirizzo. Infine, l'angolo di conoscenza che e
moderato in tempo reale, consente di porre funzionali, tecnici, e domande ASAP-correlate .
Utilizzando questi forum di discussione, e possibile inviare una domanda o un problema che hai con il
sistema SAP. Altri utenti SAP fans potranno vedere il tuo post e (si spera!) di rispondere con le possibili
soluzioni.
La rete di contatti che si guadagna mentre discuti e condividi esperienze simili puo dimostrarsi
inestimabile. Al momento della stesura di questo articolo, SAP fans vanta oltre di 100.000 utenti
registrati. E poiche si tratta di una sorgente ideale per SAP news, eventi, prodotti, libri, e le opportunita
di occupazione, si dovrebbe aggiungere un segnalibro SAP fan come uno dei tuoi preferiti. Si, qualche
materiale e obsoleto. Ma la maggior parte di esso e estremamente aggiornato, il che lo rende uno
delle piu utili (e gratuite!) risorse disponibili per gli aspiranti e esperti SAP.

Conferenze SAP
In aggiunta alla conferenza ASUG e ai regolari eventi sponsorizzati ASUG, un numero crescente di SAP
specializzati in conferenze sono disponibili per i professionisti SAP, gli utenti e gli altri. Alcuni di questi,
come SAP TechEd, sono orientati verso i tecnologi e gli sviluppatori, mentre altri, come SAPPHIRE
NOW, sono orientati verso i dirigenti e da altri responsabili di processi decisionali. Vi e anche
una ampia gamma di prodotti specifici o eventi e conferenze ospitate durante tutto l'anno dalle
stesse persone che pubblicano il SAP Professional Journal e
il SAPinsider (pubblicazioni WIS, discusso in maggiore dettaglio in precedenza a questa ora).
Opportunita di Lavoro e di carriera
Anche oggi, una delle prime cose che si notano quando si inizia un progetto SAP e’ che ricevi
improvvisamente offerte da altri. La vostra casella di posta elettronica e casella vocale sara’ oggetto
di messaggi da parte di reclutatori che offrono incrementare il vostro stipendio attuale, ridurre il
vostro viaggio, aumentare le opportunita di carriera e cosl via. Non e una brutta cosa,
effettivamente, ma ti puo prendere alla sprovvista. Pertanto, devi essere preparato .

La conoscenza di SAP e una grande comodita' oggi; una ampia gamma di posizioni disponibili e
crescenti per le persone con le competenze giuste. Questo include naturalmente sia competenze
funzionali, sia abilita tecniche e di sviluppo. Possedere conoscenze approfondite su come
configurare e impostare un modulo in SAP ERP 6.0 e prezioso come se si fosse in grado di scrivere
codice ABAP o codice Java per SAP, o gestire un sistema SAP attraverso un complesso upgrade
software o di migrazione di OS/DB. E le persone con competenze di gestione del programma e la
capacita di gestione dei progetti assimilate un progetto SAP, sono sempre richieste. Ti bastera
effettuare qualche ricerca su google per trovare numerosi siti web che danno visibilita' alle opportunita
di lavoro disponibili.
Sommario
Ce l'hai fatta! In questa ultima capitolo, abbiamo accenato alle risorse disponibili. Molte di
queste sono gratuite e tutte ti aiuteranno a ottenere il massimo con l’ obiettivo di acquisire maggiore
familiarita con SAP. Guardate queste risorse periodicamente; c'e un patrimonio di conoscenze che
puo' essere acquisite tramite Internet, per esempio, che puo’ essere di beneficio a tutti noi di
volta in volta.
Nel frattempo, non esitate a contattarci con le vostre domande, idee ed esperienze tramite
http://sapprofession.com
In bocca al lupo.
Pierluigi Demaria

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Introduzione Gen 2021

Che cosa e SAP?

Cosa apprenderai in questo capitolo:

Una panoramica della societa di software SAP

Quali sono le applicazioni aziendali e soluzioni di settore SAP Cosa sono i

componenti, moduli e transazioni

Che cosa significa usare SAP

delineare le attuali tecnologie e applicazioni della SAP .

Panoramica della SAP: la societa

compagnie di software al mondo. Sebbene la SAP e le altre aziende concorrenti differiscono

soluzioni di business intelligence utilizzati dalle applicazioni SAP.

nota come S-A-P (ess aye pea), non SAP.

una piattaforma multilingua e multinazionale in grado di mutare facilmente per soddisfare

implementazioni SAP e partner di supporto sono occupati a progettare e implementare software in 40

20 tipi diversi di piattaforme di elaborazione dati.

Introduzione alla consulenza SAP - Capitolo 1

piattaforme hardware, sistemi operativi e versioni di database. Attraverso questa flessibilita e

crescente di piattaforme hardware standardizzate.

Introduzione alla consulenza SAP - Capitolo l

multilingue e multinazionale in grado di funzionare su piu piattaforme gestite e mantenute da

multimiliardaria, ma e anche riuscita nell'intento di cambiare il mondo.

Le applicazioni aziendali e Componenti SAP

base delle applicazioni software SAP e’ fondata sui concetti di specializzazione e di

necessita’ di pianificazione dello sviluppo di un prodotto (SAP Product Lifecycle Management, o

Suite (che comprende tutte le applicazioni aziendali) e SAP NetWeaver

Introduzione alla consulenza SAP - Capitolo l

essere assemblati e personalizzati per la maggior parte delle aziende.

Componenti SAP, moduli e transazioni

Prima di dilungarci troppo, e’ importante comprendere le differenze tra componenti SAP,

moduli e transazioni. SAP utilizza il termine components in modo intercambiabile con il

particolare modulo che i processi aziendali sono configurati e messi insieme.

"scegliendo" la giacenza di magazzino da vendere, creando la consegna e provvedere alla fatturazione

un processo aziendale potrebbe richiedere operazioni da eseguire in diversi moduli, se non da

diversi componenti (vedere la figura 1.1).

Introduzione alla consulenza SAP - Capitolo 1

per eseguire processi aziendali.

I processi aziendali Cross-Application

monitoraggio di queste trends (per massimizzare i ricavi e i profitti) estendendo i processi

essenzialmente un processo di contabilita "back office". Mettendo assieme diverse applicazioni

volte chiamata cross-application process, mega process, o extended business process.

Introduzione alla consulenza SAP - Capitolo l

dirigere o influenzare il il processo aziendale in una determinata maniera, aiutando il venditore ad

aumentare l'ordine del cliente o influire sul margine lordo dell'ordine.

Successivamente, il sistema di Supply Chain Management (gestione del processo di produzione

per concludere il processo aziendale generale.

Introduzione alla consulenza SAP - Capitolo l

Le soluzioni di settore della SAP

prodotti di consumo, ingegneria, operazioni di costruzione, sanitario, dell'istruzione superiore e

per esempio, e installata nella parte superiore di SAP ERP.

E adesso congiungiamo i punti…

Introduzione alla consulenza SAP - Capitolo l

volta e composta da molte specifiche transazioni aziendali). Individualmente, ogni modulo e

business della societa, utilizzando SAP su tutta la linea.

collegando persone, risorse e processi in tutto il mondo. SAP e le imprese di applicazioni

Introduzione alla consulenza SAP - Capitolo l

Il concetto di client (mandante) SAP

finali della societa.

o Generali. Per esempio, all'interno di ciascuna di queste grandi organizzazioni

Introduzione alla consulenza SAP - Capitolo l

effettuato il login. Questo facilita il distinguere i client l'uno dall'altro. Un programmatore

essere sviluppate per la produzione.

termine a PC o postazioni di lavoro.

Introduzione alla consulenza SAP - Capitolo 1